第八章安全管理

第三節(jié)會(huì)展安全管理案例

在一次的“香港國(guó)際珠寶展”上，僅在開(kāi)幕之日就發(fā)生了兩起珠寶失竊案。2名參展商在兩分鐘內(nèi)，先后被兩批外來(lái)的珠寶大盜偷去價(jià)值200萬(wàn)美元的鉆飾。翌日開(kāi)展上午，警方接到一名美籍參展商報(bào)案，稱有4男1女中東裔人士入內(nèi)觀看鉆石，5人離開(kāi)不久他即發(fā)現(xiàn)其中兩盒共值100萬(wàn)美元的鉆石不翼而飛。相隔不久，一名比利時(shí)籍人士也發(fā)現(xiàn)被竊。有2名西裝筆挺的歐洲裔男子進(jìn)入展臺(tái)，要求看飾柜內(nèi)一條價(jià)值100萬(wàn)美元的鉆石項(xiàng)鏈；客人看后，職員再將頸鏈放回飾柜內(nèi)，稍后職員發(fā)現(xiàn)該項(xiàng)鏈不翼而飛。警員到場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)飾柜的鎖頭被人破壞。2002年在東莞厚街舉辦的“健博會(huì)”上，一開(kāi)展便有一批小偷做了10多宗案件，幸虧一些案件已陸續(xù)偵破。四川的夏先生就經(jīng)歷了被偷的不幸。展會(huì)剛開(kāi)展，他忙于布展，忽然來(lái)了10多個(gè)人圍著展臺(tái)問(wèn)長(zhǎng)問(wèn)短，而展位里只有3個(gè)工作人員，實(shí)在是忙不過(guò)來(lái)。這批人走后，夏先生發(fā)現(xiàn)自己的包不見(jiàn)了，事后有保安從廁所里撿到了夏先生的手提包，包里只有護(hù)照，1800元錢(qián)再加一個(gè)掌上電腦早已不知去向。掌上電腦里有最近參加兩次同類博覽會(huì)的客戶資料，夏先生為此叫苦不迭。不僅是“健博會(huì)”，現(xiàn)在各類大大小小的展覽中，都或多或少存在參展物品被偷的情況。不僅國(guó)內(nèi)展會(huì)如此，國(guó)外的一些展展會(huì)也同樣受到安全方面的困擾，在法國(guó)巴黎舉行的航空展花在安全保衛(wèi)上的費(fèi)用是上屆的兩倍，但有跡象顯示安全漏洞仍然存在。為防萬(wàn)一，許多參展廠商自己還帶來(lái)了一些警衛(wèi)。提到航展，不能不提及2002年7月27日的烏克蘭國(guó)際航展，一架戰(zhàn)斗機(jī)在進(jìn)行特技表演時(shí)墜毀，釀成了人類歷史上最為嚴(yán)重的一次航展空難事故。鑒于這個(gè)事故的教訓(xùn)，當(dāng)下，雖然數(shù)個(gè)航展正風(fēng)風(fēng)火火地或閉幕或開(kāi)幕，人們已然在熱鬧之余保持了相當(dāng)?shù)木?，而“?huì)展安全”幾個(gè)字也以放大的形式來(lái)到人們面前。洛克希德－馬丁公司展臺(tái)周?chē)木l(wèi)們看起來(lái)衣著入時(shí)，而通用電器公司飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)部的管理人員則抱怨說(shuō)這次保安方面的開(kāi)銷(xiāo)達(dá)上屆的四倍之多。一、安全管理的內(nèi)涵及其重要性

1、安全的內(nèi)涵一是客人、員工兩個(gè)方面的生命、財(cái)產(chǎn)及企業(yè)財(cái)產(chǎn)的安全；二是客人的商業(yè)秘密以及隱私的安全；三是企業(yè)內(nèi)部的服務(wù)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)秩序、公共場(chǎng)所秩序保持良好的安全狀態(tài)；四是企業(yè)內(nèi)不存在導(dǎo)致客人、員工兩個(gè)方面的生命、財(cái)產(chǎn)及企業(yè)財(cái)產(chǎn)造成侵害的各種潛在因素。2、會(huì)展安全管理的內(nèi)涵會(huì)展安全管理的主體是會(huì)議場(chǎng)所和展覽場(chǎng)館的安全?？梢远x為為保障客人、員工兩個(gè)方面的生命、財(cái)產(chǎn)而進(jìn)行的一系列計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等管理活動(dòng)。會(huì)議場(chǎng)所和展覽場(chǎng)館是一個(gè)公共場(chǎng)所，公共場(chǎng)所人員聚集，密度高，因此必須保障安全；再加上展會(huì)上存放大量財(cái)產(chǎn)、物資和資金；因此人、財(cái)、物、信息等安全都成為賓客的基本需要。展會(huì)安全保衛(wèi)工作內(nèi)容一般包括：治安秩序管理、消防安全管理及意外事故的查處等方面。廣交會(huì)安全保衛(wèi)工作廣交會(huì)就非常重視安全保衛(wèi)工作，專門(mén)成立了大會(huì)保衛(wèi)辦公室，負(fù)責(zé)交易會(huì)展覽場(chǎng)所和重要活動(dòng)安全保衛(wèi)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，包括制定廣交會(huì)各種保衛(wèi)方案和措施，協(xié)調(diào)各級(jí)公安部門(mén)行動(dòng)，為廣交會(huì)創(chuàng)造安全良好的社會(huì)環(huán)境；指導(dǎo)各交易團(tuán)做好本團(tuán)的安全保衛(wèi)工作；維護(hù)展館的防火安全；維護(hù)廣交會(huì)大院及其附近道路交通秩序，保障交通暢順；負(fù)責(zé)發(fā)放內(nèi)賓證件和車(chē)證等。人員編成上包括：商務(wù)部人事司、廣東省公安廳、廣州市公安局、廣州市國(guó)家安全局、武警廣東省總隊(duì)、外貿(mào)中心保衛(wèi)處等。二、安全保衛(wèi)工作管理點(diǎn)1、加強(qiáng)教育，提高認(rèn)識(shí)2、計(jì)劃著手，居安思危3、健全制度，落實(shí)責(zé)任4、安全管理，緊抓環(huán)節(jié)中國(guó)出口商品交易會(huì)安全保衛(wèi)規(guī)定為了維護(hù)中國(guó)出口商品交易會(huì)(以下簡(jiǎn)稱廣交會(huì))的良好秩序，防止各類事故的發(fā)生，確保大會(huì)安全，依據(jù)社會(huì)治安有關(guān)管理規(guī)定，制定本規(guī)定：一、各商會(huì)、交易團(tuán)應(yīng)成立保衛(wèi)組，由團(tuán)長(zhǎng)、會(huì)長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)(為本單位廣交會(huì)期間安全保衛(wèi)第一責(zé)任人)。同時(shí)，要配備一定數(shù)量的專職保衛(wèi)干部，協(xié)助做好大會(huì)和展館的安全保衛(wèi)工作。二、實(shí)行安全保衛(wèi)責(zé)任制，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,制定安全保衛(wèi)方案措施，加強(qiáng)宣傳教育和管理，提高與會(huì)人員安全防范意識(shí)，確保大會(huì)安全。三、全體與會(huì)人員須高度重視安全工作，自覺(jué)遵守大會(huì)各項(xiàng)規(guī)定，共同維護(hù)大會(huì)秩序。不參與法輪功邪教組織等非法活動(dòng)，提高警惕，預(yù)防各類事故的發(fā)生。四、從籌展之日起，所有進(jìn)館人員須將證件掛在胸前，服從和配合保衛(wèi)人員檢查。不準(zhǔn)將證件轉(zhuǎn)借他人和帶無(wú)證人員進(jìn)館，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。五、妥善保管好展、樣品和個(gè)人隨身物品。每天閉館前，要將貴重展樣品存放展柜和保險(xiǎn)柜內(nèi)或采取其它有效保護(hù)措施，并由專人負(fù)責(zé)看守和管理，參展商應(yīng)按時(shí)進(jìn)館，并請(qǐng)不要提前退館，以確保展樣品安全。六、陳列的刀具、槍支等展樣品，要有專人看護(hù)，妥善保管，上、下班要清點(diǎn)數(shù)目，防止被盜。七、劇毒品、易燃易爆和放射性等展樣品，只能使用仿制代用品，嚴(yán)禁攜帶實(shí)物進(jìn)入展館。八、展館展位裝修、搭建，參照《中國(guó)出口商品交易會(huì)展館防火規(guī)定》(以下簡(jiǎn)稱展館防火規(guī)定)執(zhí)行。展樣品的陳列須按規(guī)定擺放，任何單位和個(gè)人不得將展、樣品擺出展位外的任何地方。要服從大會(huì)檢查組、保衛(wèi)人員的檢查糾正。九、認(rèn)真做好安全防火工作。各單位要切實(shí)貫徹執(zhí)行《展館防火規(guī)定》，加強(qiáng)對(duì)所屬人員安全防火教育，做到防火工作人人皆知，自覺(jué)遵守，確保安全。十、展館內(nèi)(包括展場(chǎng)、展位、辦公室、倉(cāng)庫(kù)、通道、樓(電)梯前室和天橋等場(chǎng)所)嚴(yán)禁吸煙，違者按章處罰。吸煙者可到大會(huì)設(shè)置的吸煙區(qū)。十一、籌展期間，運(yùn)送展樣品的汽車(chē)進(jìn)入大院后，按指定地點(diǎn)臨時(shí)停放，卸貨后即駛出大院。搬運(yùn)展樣品出大院時(shí)，須憑交易團(tuán)出具的放行條，經(jīng)門(mén)衛(wèi)人員查驗(yàn)后放行。十二、進(jìn)入大院的汽車(chē)須服從交通管理人員的指揮，按規(guī)定路線行駛，按指定位置停放。十三、大會(huì)期間，凡拾獲的各種物品應(yīng)及時(shí)送交大會(huì)保衛(wèi)辦展館保衛(wèi)科(6號(hào)館2樓６２７７房)登記處理，不準(zhǔn)自行保管和擅自處理。

以上規(guī)定，請(qǐng)大家嚴(yán)格遵守，共同維護(hù)大會(huì)秩序，保證大會(huì)安全。大會(huì)保衛(wèi)辦電話館保衛(wèi)科電話26080532三、

會(huì)展應(yīng)急預(yù)案（一）會(huì)展業(yè)需要危機(jī)管理危機(jī)的一般定義——一個(gè)會(huì)引起潛在負(fù)面影響的、具有不確定性的大事件，這種事件及其后果可能對(duì)組織及成員、產(chǎn)品、服務(wù)、資產(chǎn)和聲譽(yù)造成巨大的損害?！皶?huì)展”因?yàn)樗募夹g(shù)含量和復(fù)雜程度，又使它在整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中和方方面面都有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，所以會(huì)展業(yè)對(duì)危機(jī)