2023年物業(yè)公司工作總結(jié)集錦十篇

2023年物業(yè)公司工作總結(jié)集錦十篇物業(yè)公司工作總結(jié)篇1

一、學習公司制度及企業(yè)文化

在進公司的第一周內(nèi)，人力資源部xx主管及財務部xx經(jīng)理給我培訓xxxx集團的公司制度，如：考勤、食堂、財務管理等規(guī)章制度及企業(yè)文化，其核心價值觀：同心、同德、精誠、團結(jié)、創(chuàng)建及核心理念：歡樂工作、歡樂生活。

二、在xx經(jīng)理細心教育下，以后的幾周實踐中讓我更加熟識出納崗位的職責，詳細如下：

1、根據(jù)合理的須要時提取現(xiàn)金，超過庫存現(xiàn)金限額時應在當天送存銀行。不得白條抵庫。

2、收取物業(yè)費、押金、工本費、垃圾清理費、拆墻費、罰款等現(xiàn)金時要借助驗鈔機等各種方法識別鈔票真?zhèn)魏笤偈杖?，并開具相關收據(jù)。

3、報銷費用時，必需要有xx總，xx總監(jiān)xxx經(jīng)理的簽字及相關部門主管簽字，才能報銷。

4、將每筆收、付原始憑證業(yè)務剛好錄入用友財務軟件。做到逐日逐筆登記。

5、每日下班前盤點現(xiàn)金、編制現(xiàn)金和銀行日記賬、填制工作日報及每周五填制周報，報于xx經(jīng)理。

6、授權批準進行各項轉(zhuǎn)賬支付業(yè)務和每月10號前發(fā)放員工工資。

7、月終協(xié)作會計檢查并裝訂憑證。

三、在短暫的一個月內(nèi)，xx總監(jiān)給我們財務部開了兩次會議，并探討財務制度和工作流程，讓我感處深刻。做為一位出納人員在這個平凡崗位中的重要性，必需要遵守以下財務基本原則：

1、各公司之間內(nèi)部借款和員工的臨時借款，要填寫借款單。公司之間內(nèi)部借款經(jīng)xx總簽字同意后方可借款；員工的臨時借款，必需有部門經(jīng)理、xx經(jīng)理、xx總監(jiān)簽字、經(jīng)xx總簽字同意后方可借款。

2、銷時必需有合理正規(guī)發(fā)票，無票不能報銷。

3、禁口說為憑。

4、逐日登記現(xiàn)金日記賬、銀行日記賬，做到日清月結(jié)。

5、月初編制銀行余額調(diào)整表。主動協(xié)作銀行做好對賬工作。

6、做好保密工作。

物業(yè)行業(yè)屬于服務行業(yè)，根據(jù)營業(yè)收入交納營業(yè)稅5%；根據(jù)營業(yè)稅交納城建稅7%左右；根據(jù)營業(yè)稅交納城建稅4%左右；至于企業(yè)所得稅，看你公司是查帳征收還是核定征收了，一般根據(jù)季度征收。

報稅根據(jù)地方稅務局規(guī)定的要求，電子報稅。一般都不難，很簡潔的。核算方面：

1、企業(yè)在從事物業(yè)管理活動中，為物業(yè)產(chǎn)權人、運用人供應修理、管理和服務等過程中發(fā)生的各項支出，根據(jù)國家規(guī)定計入成本、費用。

2、企業(yè)在從事物業(yè)管理活動中發(fā)生的各項干脆支出，計入營業(yè)成本。營業(yè)成本包括干脆人工費、干脆材料費和間接費用等。實行一級成本核算的企業(yè)，可不設間接費用，有關支出干脆計入管理費用。

3、干脆人工費包括企業(yè)干脆從事物業(yè)管理活動等人員的工資、獎金及職工福利費等。

4、干脆材料費包括企業(yè)在物業(yè)管理活動中干脆消耗的各種材料、協(xié)助材料、燃料和動力、構(gòu)配件、零件、低值易耗品、包裝物等。

5、間接費用包括企業(yè)所屬物業(yè)管理單位管理人員的工資、獎金及職工福利費、固定資產(chǎn)折舊費及修理費、水電費、取暖費、辦公費、差旅費、郵電通訊費、交通運輸費、租賃費、財產(chǎn)保險費、勞動愛護費、保安費、綠化維護費、低值易耗品攤銷及

6、其他費用等。

7、企業(yè)經(jīng)營共用設施設備，支付的有償運用費，計入營業(yè)成本。

8、企業(yè)支付的管理用房有償運用費，計入營業(yè)成本或者管理費用。

9、企業(yè)對管理用房進行裝飾裝修發(fā)生的支出，計入遞延資產(chǎn)，在有效運用期限內(nèi)，分期攤?cè)霠I業(yè)成本或者管理費用。

10。企業(yè)可以于年度終了，根據(jù)年末應收帳款余額的0．3％－0．5％計提壞帳打算金，計入管理費用。企業(yè)發(fā)生的壞帳損失，沖減壞帳打算金。收回已核銷的壞帳，增加壞帳打算金。不計提壞帳打算金的企業(yè)，發(fā)生的壞帳損失，計入管理費用。收回已核銷的壞帳，沖減管理費用。

1、業(yè)務款待費根據(jù)銷售（營業(yè)）收入，凈額在1500萬元及其以下的，是千分之五；超過1500萬元的，是千分之三?？颇窟M“管理費用—業(yè)務款待費”

2、職工福利費按工資總額14%計提，工會經(jīng)費按工資總額2%計提，職工教化經(jīng)費按工資總額1。5%—2。5%計提。計提時，一般都進管理費用借：管理費用—職工福利費貸：應付福利費借：管理費用—職工教化經(jīng)費貸：其他應付款—職工教化經(jīng)費工會經(jīng)費一般都是成立工會組織企業(yè)才計提，現(xiàn)在大多數(shù)私營企業(yè)都不成立工會組織，所以都不提的。

須要說明的是：業(yè)務款待費、職工福利費、職工教化經(jīng)費根據(jù)肯定的比例計提，是對采納查帳征收方式交納企業(yè)所得稅的企業(yè)是要特殊留意的幾個方面；假如是核定征收的，就沒什么約束了。

3、出納

（1）對部門經(jīng)理負責，聽從領導支配，盡職盡責做好本職工作。

（2）嚴格遵守國家制定的財會制度和公司制定的財務管理細則，按制度管理好公司的銀行存款和庫存現(xiàn)金。

（3）剛好辦理各種轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支票，并交會計做賬。

（4）剛好追收各種應收的款項，愛護公司利益不受損失。

（5）完成經(jīng)理交辦的其他事項。

4、統(tǒng)計員

（1）對部門經(jīng)理負責，遵守公司制定的財務人員管理細則，做好本職工作；

（2）剛好統(tǒng)計、存貯各種費用交收資料，供主管會計參考；

（3）維護好電腦設備，保管好所存的資料；對于變動的資料數(shù)據(jù)應剛好修改與存貯，做到隨時變動，隨時修改，隨時存貯，以免出現(xiàn)差錯；

（4）完成經(jīng)理交辦的其他事項。

5、收費員

物業(yè)管理公司所管轄的業(yè)主（運用人）許多時，應特地配備收費員，這樣既可便利住戶，又能剛好回籠資金。收費員的職責是：

（1）對部門經(jīng)理負責，遵守公司制定的財務人員管理規(guī)則，做好本職工作。

（2）負責|考試|考試大|大|物業(yè)管理費等各項費用的通知和收繳。

（3）每天下班前應把當天收繳的各項管理費用的現(xiàn)金入庫，并統(tǒng)計好交費狀況。

（4）樹立“業(yè)主至上，服務第一”的思想。工作中應熱忱、周到，與廣闊業(yè)主（運用人）交摯友，以爭取他們對物業(yè)管理工作的理解和支持。

（5）完成部門經(jīng)理交辦的其他事項。

物業(yè)公司工作總結(jié)篇2

各位領導：

大家好。這里請允許我代表xx物業(yè)管理公司財務部向大家做部門的工作總結(jié)。請領導審議。

一、8個月來的工作

(一)、開業(yè)前期的工作

現(xiàn)代國際廣場商業(yè)管理有限公司是4月29日試業(yè)，5月27日正式盛大開業(yè)。前期，財務部(財務信息部)根據(jù)公司的部署，協(xié)作招商工作，部門上下都熱忱忘我的投入到租金收取，履約保證金、各種物業(yè)費用及押金收取，服務于廣闊商戶，較好的完成了租金、保證金、押金及商戶所需各種物耗品的銷售服務工作。為試業(yè)及開業(yè)做出了部門及個人的奉獻。

(二)、開業(yè)之后的結(jié)算工作

在試業(yè)期間，協(xié)作結(jié)算的財務收銀系統(tǒng)《xx商業(yè)管理系統(tǒng)》還處于初期的摸索運用中，因多方面的因素，該系統(tǒng)在最初的一段時間里數(shù)據(jù)精確上有欠缺，為了夯實數(shù)據(jù)，部門新設了對賬會計崗位，由專人協(xié)作結(jié)算會計進行對賬，這個舉措對于收銀系統(tǒng)數(shù)據(jù)的精確起了主動的作用，使得系統(tǒng)數(shù)據(jù)日趨精確，為優(yōu)質(zhì)服務與商戶做出好的基礎。

自試業(yè)以來，協(xié)作商戶返款，前期返款頻次密集，5月份3期，6月份4期，這段時間結(jié)算工作頻密，部門工作在驚慌忙亂中開展;自7月份以來，部門逐步規(guī)范結(jié)算工作，依據(jù)合同約定相關條款規(guī)定結(jié)算周期15天，結(jié)算返款工作在10個工作日內(nèi)完成。結(jié)算工作都能在要求的10天內(nèi)完成。從今和商戶形成了一種固定的結(jié)算模式：結(jié)算周期、返款期。這有助于形成一種良性的管理合作關系。

結(jié)算、返款工作都是在既定的期間完成。在8月中旬，11月上旬，財務部協(xié)作公司的管理政策，在收取租金和返款中力爭敏捷處理，急商戶資金需求之急，但也充分維護公司的利益。結(jié)算返款工作做到了有理有節(jié)有據(jù)，雖然肯定程度滯留了部分商戶的貨款，但也剛好保證了公司租金收取，維護了公司的利益。

(三)、部門建設管理

本人5月中旬被公司聘為財務人員，歷任會計主管、財務部經(jīng)理，在崗位上，盡心竭力進行管理工作，協(xié)調(diào)工作，組織部門人員根據(jù)部門職責進行開展工作，為部門的良性運作做了主動的大量的工作。

關于部門管理

依據(jù)公司領導的看法，部門職責，重新擬定了部門管理架構(gòu)，明確了管理的級次和權責，對每個崗位都制定了《崗位工作責任書》，分別下發(fā)部門職員進行探討，講解，明晰崗位工作的責權。

先后擬定了系列管理制度，分別是：

1、部門組織架構(gòu)設計;

2、結(jié)算過程的流程設計;

3、部門內(nèi)部相關崗位的工作職責說明書;分別是：總賬會計、出納、結(jié)算會計、對帳會計崗位職責說明書;

4、費用管理制度;

5、固定資產(chǎn)管理制度;

6、低值易耗品管理規(guī)定;

7、銷售對賬出現(xiàn)差異調(diào)賬相關程序;

8、財務部崗位職責;

9、收銀班次結(jié)算流程;

10、收銀工作崗位管理職責;

11、收銀工作流程;

12、供應商結(jié)算管理制度;

13、員工結(jié)算管理制度及流程等;

這些制度的編寫這些都可以使我們的工作做到有章可循，有參照標準;也組織相關的職員進行學習，充分領悟制度內(nèi)容、流程節(jié)點。為部門工作開展做了制度化建設。

關于會計實務工作

針對第一期結(jié)算期間賬務處理方式，我提出了有關結(jié)算單賬務處理的改進建議并拿出了詳細方式，對原有的賬務處理的不合理地方進行了改進，使得賬務處理既能反映經(jīng)濟過程的全貌，又符合會計準則的要求。詳細到現(xiàn)金存款、刷卡進賬處理，到結(jié)算掛賬、再到返款的賬務處理，都進行了相關的細致的要求規(guī)范，結(jié)算過程出現(xiàn)各種代扣款項，為此，在會計科目設置上進行了新的設計，讓結(jié)算會計工作從全程反映經(jīng)濟業(yè)務的全貌，合理并精確。

關于賬務優(yōu)化處理，根據(jù)財務通則，結(jié)合企業(yè)實際的財務工作特點，還將接著優(yōu)化賬務處理的方式，讓結(jié)算工作更精確，更剛好，更符合經(jīng)營管理對財務數(shù)據(jù)的需求。

財務部的財務處理都是現(xiàn)代國際廣場商業(yè)管理有限公司財務工作的一份子，所以，對于結(jié)算的賬務，要協(xié)作現(xiàn)代廣場財務室的核算，做到剛好、精確、會計科目及數(shù)據(jù)連接一樣。

二、來年工作規(guī)劃

服務商戶，聽從管理。

協(xié)作結(jié)算和財務管理的需求，結(jié)合公司的實際狀況，有選擇有重點的擬定部分財務管理制度并推行。加強制度建設，企業(yè)管理循制度而管理。

引入預算管理、成本費用限制。

依據(jù)租金、銷售額的比率關系，制定來年各層、各戶預期銷售額;實現(xiàn)銷售管理，考核平米銷售額(也就是平效銷售額)，剛好和各樓層管理進行溝通，共享各戶銷售信息，為樓層管理供應肯定程度的數(shù)據(jù)支持。

建議公司進行成本費用限制，制定各部門的費用項目及標準、實際核算部門的費用，甚至費用核算到個人;考核費用實際發(fā)生額和費用標準，為績效考核供應數(shù)據(jù)支持。為企業(yè)利潤最大化而限制成本費用的發(fā)生。

加強勞技及勞紀

財務部是服務部門，一線的收銀員更是折射公司管理的一扇窗口。

加強收銀隊伍建設和管理，剛好聯(lián)系人力資源部，做好人員補充，培訓工作。

加強會計實務工作的精準，學習國家財稅制度，組織部門會計進行選擇性培訓學習，提升業(yè)務處理技能。

財務部的財務工作不脫離現(xiàn)代廣場財務室的核算工作。做好會計科目適用的一樣性，做好賬戶數(shù)據(jù)連接，讓財務部的財務工作既有獨立性又有融合。共同致力于財務工作的精確、剛好;更好服務于企業(yè)管理對財務數(shù)據(jù)的需求。

在部門管理上我將堅持推行工作安排檢查制，要求開展：

月、周工作安排制定，要求部門同事制定出本崗位一個月、每一周的工作安排和達成日期及標準，根據(jù)安排達成日期進行比照檢查各個崗位的工作進度和質(zhì)量，以便于考核部門員工的工作績效。蜂巢物業(yè)管理網(wǎng)收集整理，致力于為廣闊物業(yè)管理師供應原創(chuàng)反問。

三、看法和建議

(一)、重視制度建設，依照制度對企業(yè)進行管理;

公司缺少的是成本費用限制制度、完善績效考核制度、獎懲制度。讓制度既有，還要落實執(zhí)行。

(二)、建立公允公正的薪酬制度，改革現(xiàn)存的不合理狀態(tài)。生存壓力大，通貨膨脹的壓力大，生活成本高!

(三)、用人機制

重學歷但不唯證是從。重實力但不重人際關系。唯才是舉。

四、結(jié)束語

本部門在公司總經(jīng)理的領導下開展部門工作，正確履行并行使部門職責權限。為自己工作，為生存工作，為企業(yè)發(fā)展盡力。

物業(yè)公司工作總結(jié)篇3

20xx年，在公司的領導下，在物業(yè)公司全體職工和各管理處員工的努力下，物業(yè)公司進入了尋求發(fā)展，重要而關鍵的一年。在競爭激烈的市場中，物業(yè)公司以“緊抓目標，緊盯利潤，想方設法經(jīng)營創(chuàng)收，想方設法服務業(yè)主，適時參加市場競爭”的經(jīng)營理念，開創(chuàng)了一條適合曲陸物業(yè)公司發(fā)展的新路子。公司在競爭激烈的市場中不斷摸索和探究，不斷向前發(fā)展。

在過去的一年里，有值得我們傲慢的成果，但是也存在不少問題，現(xiàn)就物業(yè)公司在完成預定目標過程中所做的工作匯報如下：

一、20xx年物業(yè)公司經(jīng)營狀況

（一）經(jīng)營成果：

1、公司目標經(jīng)營狀況：

預料經(jīng)營收入完成基本指標為100萬元，力爭完成120，1—10月份公司以實現(xiàn)經(jīng)營收入100萬元；

預料彌補虧損完成基本指標為5萬元，力爭完成10萬元，1—10月公司已實現(xiàn)彌補虧損5萬元。

2、業(yè)務拓展狀況。

在行政工作報告中，公司領導提出了要各分子公司打開思路，進入市場，主動拓展業(yè)務的要求。為此，物業(yè)公司緊緊圍繞公司指導思想，主動關注曲靖物業(yè)市場，最終開拓了三個項目。分別是：曲靖軍分區(qū)干休所，附二小文錦樓和珠江花園。

公司自20xx年成立以來，從起步階段接手的曲陸苑小區(qū)、瀟湘小區(qū)、陸良住宅區(qū)等內(nèi)部小區(qū)，到參加市場競爭，通過招投標等市場渠道實現(xiàn)承接多個新住宅小區(qū)；從管理面積為以前的8萬平方米擴大到今年的16萬平方米，從只擁有員工20多人到現(xiàn)在的90多人；從去年仍處于虧損20余萬元的狀態(tài)，到今年彌補虧損，實現(xiàn)贏利；從在物業(yè)管理方面沒有任何閱歷，到逐步在曲靖市場樹立了良好形象；就這樣在過去了這一年里，物業(yè)公司快速的成長壯大，通過所管轄小區(qū)取得的信任和評價，公司漸漸在曲靖物業(yè)行業(yè)得到認可，經(jīng)營效益有了明顯的增長，公司規(guī)模不斷擴大，為今后公司的發(fā)展奠定了堅實的基礎。

3、為了適應公司業(yè)務快速發(fā)展，我們公司今年還在人員方面做了大量的補充和培訓工作。對新招人員我們組織培訓，對一部分有閱歷的人員，激勵他們相互學習，明確各個人員崗位職責。

4、完成對新接小區(qū)的前期更迭查驗工作，并對存在問題協(xié)調(diào)甲方處理。到目前為止，各小區(qū)的物業(yè)服務工作穩(wěn)步開展。

5、完成其它相關工作，包括：

1）收費站綠化。受公司托付，我們對曲陸高速馬路沿線收費站進行綠化管養(yǎng)，對部分站點的綠化進行了改造。

2）曲陸高速馬路沿線栽補苦刺花。至今已栽補里程達30余KM，完成公司要求目標。

3）物業(yè)修理工作。全年共完成小區(qū)大小修理1000余件，并針對各個小區(qū)的太陽能、設備漏水、監(jiān)控系統(tǒng)，門禁系統(tǒng)等的更迭查驗中

出現(xiàn)的問題提出整改修理方案，今年共計提出20余條建議，同時，定期對各個小區(qū)設施設備進行修理維護保養(yǎng)，保障正常運行，甲方因此給以曲陸物業(yè)管理公司較高的評價。

6、精神文明建設方面

1）開展平安節(jié)能降耗工作。完成公司既定目標，簽訂平安節(jié)能降耗責任書，制定節(jié)能降耗方案，并仔細落實各項平安節(jié)能降耗措施。

2）開展社會綜合治理行動，其中包括秩序維護大隊應對突發(fā)事務處臵的相關培訓，與南寧警署治安聯(lián)動。

3）主動協(xié)作各個社區(qū)開展第六次人口普，我公司人員較快較好的完成普查工作。

4）在公司內(nèi)部開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動，并主動申報麒麟?yún)^(qū)區(qū)級文明單位。

（二）公司經(jīng)營存在的問題：

1、20xx年，公司發(fā)展過快，導致管理工作跟不上。近年來，公司業(yè)務發(fā)展較快，致使公司內(nèi)部規(guī)章制度和管理機制無法和公司業(yè)務相匹配，崗位職責不清晰，導致相互推諉責任等一些不良行犯難以治理。

2、業(yè)主對物業(yè)管理工作的了解不夠。住宅小區(qū)居民和業(yè)主在住房消費上花錢買服務的觀念還未建立起來。有些業(yè)主不清晰物業(yè)運行的全貌、管理工作負荷和費用開支范圍，日常進出看到的只是保安員、保潔員在工作，于是憑直覺作出簡潔判定，認為物值不符，常常帶著不滿足的心情來投訴。

3、物業(yè)管理費收繳難。部分業(yè)主以不入住，房屋質(zhì)量差等許多理由拒交物業(yè)管理費。他們不交費，仍舊可以享受到和其他業(yè)主一樣的服務，這樣很輕易使更多的業(yè)主效仿他們的做法，使公司造成不必要的損失，增加公司的成本。

4、公司管理層及工作人員業(yè)務實力普遍偏低。主要體現(xiàn)在管理人員在物業(yè)方面的法律法規(guī)有待加強，處理問題的方式方法單一，沒有做到有禮有節(jié)。管理方面，精細化管理不到位。

5、收費低，服務要求高，沒有真正體現(xiàn)值價相符的物業(yè)服務。曲靖物業(yè)市場一般對住宅小區(qū)物業(yè)管理收費標準定的很低，物業(yè)管理服務的付出與收費標準存在差異，公司利益得不到保證。

6、員工工資普遍偏低，導致公司人員流淌性大，難以留住優(yōu)秀員工。當前，在《勞動合同法》實施和CPI高漲的背景下，物業(yè)服務企業(yè)的成本大增，員工面臨著嚴峻的生存壓力。

7、對物業(yè)招投標方面的學問不足。因為公司剛剛處于起步階段，對物業(yè)招投標方面接觸有限，因此，遇到招投標時常常是現(xiàn)學現(xiàn)用，體現(xiàn)了在這方面學問的欠缺與不足。

8、培訓難以跟上，特殊是客服人員對相關物業(yè)學問，法律法規(guī)及與業(yè)主溝通方面。員工隊伍整體素養(yǎng)不高，聘請專業(yè)技術人員不全，在今后的人事工作中通過培訓挖掘內(nèi)部技術潛能，發(fā)覺、培育和儲備技術人才。

（三）20xx年工作安排

1、完善公司組織架構(gòu)，各司其責，使公司能更好更快的發(fā)展。設臵原則為統(tǒng)一領導，分層管理。公司在總經(jīng)理和副總經(jīng)理的統(tǒng)一領導下，設臵財務部，綜合部，物業(yè)管理處，秩序維護大隊。各個崗位職責明晰，一崗多責，分工協(xié)作，跟各個物業(yè)管理處簽訂目標責任書，責權明確，敏捷運作。

2、規(guī)范業(yè)務流程。對于每一項工作流程，都應當明確其工作目標、適用范圍、相關術語與定義、涉及的部門與崗位以及其負有的權責、工作程序、關鍵限制點和核心重要輸入輸出，并配以相應的操作性表單，保證工作內(nèi)容無縫連接、工作人員克盡職守，最終實現(xiàn)工作任務的圓滿完成和企業(yè)發(fā)展目標的實現(xiàn)。

3、建立嚴格的成本限制體系。加強成本限制，節(jié)約費用支出，建立目標成本體系，在不影響所供應的服務質(zhì)量的前提下，達到成本的持續(xù)降低，是規(guī)范公司內(nèi)部管理，降低消耗，增收節(jié)流的重要工作內(nèi)容；因此，物業(yè)管理公司須要建立嚴格的成本限制和預算管理體系，通過對工作流程的精細梳理和權責體系的明確界定，對公司的選購 成本、營銷成本、人力成本、管理成本以及財務成本等進行嚴格的規(guī)劃、評審和優(yōu)化工作，在事先、事中和事后進行全方位的成本管理，最終達到持續(xù)降低成本的目的。

4、加強對員工物業(yè)管理學問方面的培訓。特殊是客服人員對相關物業(yè)學問，法律法規(guī)及與業(yè)主溝通方面進行深度培訓，通過培訓達到全面提高員工的素養(yǎng)，提高服務水平和業(yè)務技能，同時增加員工的忠誠度。

5、健全各小區(qū)突發(fā)事務應急演練的培訓。20xx年我們將建設一只能處理物業(yè)管理緊急事務的專業(yè)保安隊伍，健全物業(yè)管理服務中處理緊急演練培訓，提高保安隊伍處理緊急事務的實力。

6、在機會成熟的狀況下主動向外拓展業(yè)務。拓展業(yè)務始終是公司健康發(fā)展的首要任務，市場的有限性迫使企業(yè)要主動想外擴展才能更好的生存和發(fā)展。但是因為公司管理還待提高，因此，必需在機會成熟時，抓住機會努力想外又快又好又穩(wěn)的發(fā)展。

7、加強物業(yè)管理方面的學問宣揚。物業(yè)管理在曲靖剛剛起步，許多業(yè)主對物業(yè)管理學問不了解，甚至誤會，導致物業(yè)管理工作難以進行，為了更好的開展公司今后工作和樹立公司品牌形象，因此須要在今后的工作中加強這一方面的宣揚。

8、利用現(xiàn)有項目主動拓寬服務領域。物業(yè)公司擁有先天的客戶資源優(yōu)勢，今年物業(yè)公司業(yè)務發(fā)展快速，無法顧及拓寬服務領域，待理順公司內(nèi)部管理后，將適時進行一些增值服務或綜合服務，以整合和充分利用社會資源和社會服務供應來提高公司的盈利實力和品牌效益，例如家政服務，送水，送氣，房屋中介，寬帶辦理、自用部份的有償修理服務等。

9、主動打算對珠江花園物業(yè)服務費提價的前期打算工作。珠江花園物業(yè)費將在20xx年1月1日正式提價，相關事宜我們正主動與各方協(xié)商打算。

10、加大追收欠拖不交及惡意欠費勁度；增加凈利潤收入，實現(xiàn)顆粒歸倉。利用法律法規(guī)允許范圍和行業(yè)特點，采納多種催收手段進行催收。

11、做好創(chuàng)建文明單位的前期打算工作。

12、樹立品牌服務。利用“曲陸”這個老字號在市場競爭中取得優(yōu)勢，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢，創(chuàng)建機會在從先進的物業(yè)公司學習其先進的管理、經(jīng)營方法和閱歷，在全面提高服務水平的基礎上，打造出本市的物業(yè)管理新品牌。

13、協(xié)調(diào)解決目前小區(qū)更迭查驗的遺留問題。把前期發(fā)覺須要整改的內(nèi)容剛好與甲方協(xié)調(diào)處理，不讓遺留問題影響公司之后的管理工作。

綜上所述，通過建立健全公司內(nèi)部管理體系，理順母子公司關系，建立客戶導向的市場服務意識，培育優(yōu)秀的物業(yè)管理人員，是物業(yè)管理公司全面提升管理實力，培育核心競爭優(yōu)勢的關鍵步驟，只有內(nèi)部規(guī)范了，才能真正做到一心一意為住戶服務，使物業(yè)管理企業(yè)能在激烈的物業(yè)管理市場競爭中立于不敗之地。

物業(yè)公司工作總結(jié)篇4

20xx年xx月xx日，xx物業(yè)進駐xx前湖校區(qū)，這一學年來，我全體員工團結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進一步完善和改進了公司的管理和服務質(zhì)量，取得了可喜的成果：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊，創(chuàng)建了一種科學的管理模式和先進的管理理念、管理方法，以及嚴格的質(zhì)量標準和工作程序。形成了服務與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設、內(nèi)部管理、信息溝通、服務績效來綻開一系列的工作。

一、戰(zhàn)略規(guī)劃。

對物業(yè)管理的理念進行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。

天健物業(yè)自成立以來，管理理念經(jīng)驗了從“管理型”到“服務型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài)，提倡了“服務育人，業(yè)主至上”的全新服務理念。天健物業(yè)在發(fā)展過程中即使遭受到了內(nèi)外環(huán)境的嚴峻挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、運用人服務的理念也始終在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿意可喜成果的取得，而是以主動的看法正視在服務過程中存在的服務專業(yè)性不強，服務內(nèi)涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年起先，公司便審時度勢，著手狠抓平安防范、環(huán)境衛(wèi)生和修理事宜，勁拼品牌建設，提高公司的運作效率和競爭力。

二、品牌建設。

品牌，以高質(zhì)量為堅實的基礎，本公司把如何提高物業(yè)管理服務的質(zhì)量作為公司經(jīng)營的首選目標。

（一）貫徹按iso體系的有效動作。

公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標、要求，以及所想達到的目標，以最合適的服務質(zhì)量去滿意業(yè)主及運用人的須要。一年來，公司始終把通過iso9000和iso14000的審核為奮斗目標，同時也進一步向業(yè)主及運用人展示了公司相關方面優(yōu)質(zhì)服務的形象。

（二）形成以客戶滿足為中心的質(zhì)量體系。

自公司進駐起先，始終把“客戶滿足，業(yè)主至上”作為工作的中心，進一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務理念，今后公司將接著貫徹實施和改進服務質(zhì)量，提高服務績效。

（三）建立天健物業(yè)零缺陷的目標。

公司成立之后，經(jīng)過反復探討和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務零缺陷。操作零缺陷。設備零故障。平安零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的，但恒久是最重要的客戶需求，充分做好達到需求的各種打算，主動預防可能發(fā)生的問題。

三、內(nèi)部管理。

（一）人力資源。

人力資源是公司發(fā)展的重要保證。進駐之初，因處地特別，故人員素養(yǎng)偏低。但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司主動開展員工學問培訓，使員工成為“一專多能”且達到了顯著的效果。員工培訓包括：企業(yè)文化培訓，專業(yè)技術培訓等，特殊是對管理層進行的物業(yè)管理員資格考評培訓和保安隊伍的消防學問培訓以及專業(yè)學問培訓。通過培訓，提高了員工的綜合素養(yǎng)，改善了員工的工作看法，激發(fā)員工團結(jié)合作，大大提高了服務質(zhì)量。

目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲備，專業(yè)實力，綜合實力出眾的專業(yè)人才。能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的發(fā)展供應了廣袤的空間。

（二）規(guī)章制度。

入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。根據(jù)“以法為據(jù)，有約可依”的原則，我公司快速出臺了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責，管理制度及各崗位工作人員考核方法。制度的出臺明確了職責，分清了權限，也給公司員工的日常工作指明白方向，供應了依據(jù)。

（三）修理方面。

去年學生入住之初，因趕工期，四棟學生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導致了接管后艱難的修理工作。從去年至今，我技術修理部共計收到師生報修單4200多份，?？梢蛉ツ晷蘩砹膺^弱，且設備設施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的修理人員，不分日夜的修理，同時又加大對廠家的催修力度，快速的解決了原有的存在的問題?，F(xiàn)我處已承諾做到“小修不過夜，大修不過三”的服務承諾，可因各種設施仍舊在保修期，致使好多修理事項我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去修理，特殊是公寓內(nèi)寢室之間電線錯亂的問題，在催修廠家無效的狀況下，我公司修理人員用六天六夜時間全部調(diào)好，用實際行動解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓20xx多盞燈炮以及300多個水龍頭和幾十個沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設施的修理完好率達到了98%以上。

（四）保安方面。

1、20xx年，在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了師生入住的平安防范工作，但隨著工作的逐步加深，慢慢暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設施過差，人員

素養(yǎng)過低，專業(yè)學問不足等。為此我公司于今年年初進行了一場保安大革新。首先，實行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設施，購置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階。

2、保安工作始終貫徹校領導的外松內(nèi)緊的方針。因?qū)W校處地的時間、環(huán)境比較特殊。我公司嚴格實行來訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今，我公司共登記來訪人員50000多人次，確保了學生公寓的平安。

3、在自身管理方面，我公司保安堅持一天一小會，一周一大會，進行溝通與檢討。同時，開展專業(yè)學問培訓。從去年至今，共進行了六次專業(yè)學問培訓，二次消防學問學習以及一個多月的軍事訓練。同時實行嚴格的保安考核方法和工作流程，以及不計名的考評制。嘉獎優(yōu)秀隊員，扣罰表現(xiàn)較差的隊員。

4、在外來人員管理方面，我保安部嚴格限制外來流淌人員，一律實行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進行不定期的巡邏，確保了公寓內(nèi)學生生命財產(chǎn)的平安。同時因建設初期的施工較多，我們對違章搭建也進行了處理，規(guī)范和限制來訪車輛，創(chuàng)建了一個平安、寧靜、優(yōu)雅的學生公寓環(huán)境。

（五）保潔方面。

1、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務，仔細遵守公司和管理處的各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃公寓大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，剛好清理垃圾，創(chuàng)建了一個干凈的居住環(huán)境。

2、我保潔部實行嚴格的考核方法，采納師生監(jiān)督制和打分制，每月實行四次，確保工作的力度。同時實行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以相互制約，相互激勵。也取得了顯著的效果。。

（六）其它方面。

從去年至今，我處共撿到手機兩部，錢包9個，現(xiàn)金1000多元，校內(nèi)卡200多張以及大量的衣服和鞋子。得到了師生的一樣好評。同時，我公司又實行便民服務，供應打氣筒，免費讓學生打氣，免費開鎖，8次送生病的學生去醫(yī)院看病，10余次為學生爬窗戶開門等。

四、信息溝通。

一年來，我公司的信息溝通經(jīng)驗了從空白到完善的大飛躍。我公司目前有以下渠道與師生進行有效的溝通：

1、在每棟設立看法箱，讓師生對我們工作或看法有看法可提。

2、發(fā)放看法征求表，我們給學校的有關機構(gòu)發(fā)放看法征求表，讓他們對我們的工作進行監(jiān)督和指導。

3、召開學生座談會，從去年至今，我公司共計召開了六次學生座談會，從中我們得到了珍貴的看法和建議。今后，我公司還將接著召開此種會議。

4、公布投訴電話，假如師生對我公司的員工有什么不滿足可以干脆拔打電話向我管理處投訴，我們力求給師生一個滿足的答復。

5、設立回訪制，堅決實行回訪時間不超過24小時。

6、建立面談投訴制，師生如有什么不滿足可干脆向我管理部面談投訴，我管理部將會在第一時間給師生答復，且答復時間不超過12小時。

五、服務績效。

始終以來，我公司秉承“客戶是上帝”“業(yè)主至上”的原則，立足“一切為了您，為了您的一切”，實行微笑服務。力求您的事就是我們的事，您的小事就是我們的大事，您的滿足是我們恒久的追求。盡忠盡職，服務師生。

六、結(jié)束語。

我們知道，雖然在這一年里我們?nèi)〉昧孙@著的成果，但我們也深刻的相識到我們的不足，公司專業(yè)性不強、單一的經(jīng)營方式、過高的成本將是我公司致命的弱點和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點，在新的一學新里，我們將通過吸取教訓、總結(jié)閱歷、借鑒學習的方法提高自己的專業(yè)水平，提升物業(yè)管理的品位，滿意業(yè)主及運用人的要求，實現(xiàn)天健物業(yè)的騰飛。

物業(yè)公司工作總結(jié)篇5

xxx年，物業(yè)一公司在礦工會的正確帶領下、緊緊圍繞礦工會工作的總體思路和工作目標，結(jié)合本單位實際，充分發(fā)揮車間工會組織的橋梁作用，扎實推動工會各項工作，動員和組織分公司廣闊職工在共同建設、共同享有和諧物業(yè)中發(fā)揮車間工會組織應有的作用，全體員工發(fā)揮了團結(jié)一樣、攻堅克難的精神，使后勤服務質(zhì)量得到進一步加強，使后勤服務效率得到進一步提升。

1、實施送暖和工程，開展扶貧幫困工作，主動主動為困難職工服務。

為進一步做好xx年元旦、古爾邦節(jié)、春節(jié)期間的送暖和活動。車間工會主動協(xié)作礦工會開展了節(jié)前的送暖和活動，“三節(jié)”期間慰問生病職工3人，慰問困難職工家庭10人次，共計元。為員工送去了組織的關懷與暖和。元月中旬，由礦工會牽頭，組織個單位職工主動踴躍的為寧煤扶貧基金會捐款獻愛心，共計捐款10550元，弘揚了“一方有難，八方支援”的優(yōu)良傳統(tǒng)。

做好日?！八团汀盎顒?。物業(yè)公司的用工形式比較困難，現(xiàn)有在冊職工232人，臨時用工57人，女職工111人，占職工比例50%。因各勞務公司派遣的職工大多數(shù)都在綠化、單身公寓樓工作，難免在工作、生活中遇到這樣那樣的問題。關切職工生活，幫助職工解決實際困難是從平常的小事中體現(xiàn)的，平常職工生病住院，車間工會組織人員前去探望；職工在工作中遇到困難，車間工會想方法幫助落實解決；職工遇到婚喪嫁娶等事，車間工會前去幫忙和慰問,來表達公司的關懷。有的職工家中出現(xiàn)糾紛，公司女工委會登門為其調(diào)解，尤其是關系到職工利益的事情，車間工會都主動的向礦工會領導反映。每逢在中秋節(jié)、春節(jié)、古爾邦節(jié)等節(jié)日車間工會同公司領導帶著慰問品到當班職工工作現(xiàn)場進行慰問，體現(xiàn)了單位領導的關切和工會組織的暖和。

6月12日，車間工會統(tǒng)一組織了“送涼爽，保平安”防暑降溫慰問活動，為鍋爐檢修人員送上了50多元的毛巾、飲料等防暑降溫用品；8月中旬又遇上了其次季高溫，公司領導緊急部署，給夏季檢修工作在現(xiàn)場的員工送去了爽口的西瓜，綠豆湯為他們帶去了一片涼爽。9月29日，車間工會及公司領導來到生活區(qū)為工作在供暖現(xiàn)場的職工送去了藥箱及常用的感冒、潤喉、創(chuàng)可貼等藥品，保證了突發(fā)生病的職工能剛好得到治療。

2、建立健全困難職工檔案，并實施動態(tài)管理，堅持年度上報制度。

為剛好了解職工的困難，多為職工辦實事，辦好事，車間工會每年年初都對困難職工進行摸底、調(diào)查。首先各班組先將自己的困難職工上報到車間工會審核后，上報礦工會，工會依據(jù)相關規(guī)定進行核對核實，最終篩出17名困難職工，進行了建檔工作。為使困難職工檔案實行數(shù)字化網(wǎng)絡管理，車間工會嚴格根據(jù)困難職工界定新標準，進行重管理。

3、隊公開工作組織落實，職責明確、制度健全、程序規(guī)范。

物業(yè)一公司始終堅持隊務公開工作制度，不斷規(guī)范隊務公開工作，使隊務公開工作緊緊圍繞服務生產(chǎn)的實際。今年隊務公開內(nèi)容達到7項，涉及到車間工會經(jīng)費的運用、各職工代表提案答復狀況、職工的獎懲狀況、困難職工的補助及慰問狀況、獎金的發(fā)放、廢舊物資處理、住房的安排等各方面。公司、班組能嚴格根據(jù)隊務公開工作制度，充分利用公開欄、數(shù)字化平臺以及召開全體職工代表會和班組民主生活會議等形式，主動開展民主管理，做好班務公開工作。此項工作的執(zhí)行狀況，車間工會每月用文明生產(chǎn)檢查的形式和每月班組建設檢查的形式進行檢查、考核。有力地推動了后勤民主管理，親密了干群關系。

4、堅持職工代表大會制度，重視職工代表提案，做好建檔工作。

7月22日，勝利召開了物業(yè)一公司xx上半年職工代表大會，大會仔細聽取和審議了公司經(jīng)理何學軍所作的行政工作報告及其車間工會主席所作的《物業(yè)一公司上半年工會工作》、《會費的運用狀況的.報告》大會仔細總結(jié)了物業(yè)一公司xx年度的各項工作，對下半年的工作進行了支配，統(tǒng)一了職工的思想，明確了奮斗目標，鼓舞了工作干勁。

5、重視女職工特別愛護，保障女職工的合法權益。

物業(yè)一公司共有職工232人，其中女職工111人，占職工比例50％。車間工會女工委員會針對本單位女職工人員構(gòu)成特點，主動開展了各項女工工作，主動主動協(xié)作車間工會做好幫助教化工作，充分調(diào)動他們的主動性，激發(fā)他們的工作熱忱，團結(jié)帶領各族女職工發(fā)揚“自強、自愛、自重、獨立”精神，結(jié)合分公司的實際，扎實地開展各項工作。今年10月，主動組織111名女工參與礦組織的健康體檢，做到有病早發(fā)覺，早治療。

6、主動開展職工文體活動，不斷增加企業(yè)凝合力。

車間工會組織職工以群眾健身為宗旨，開展豐富多彩的文體活動。xx年，我們組織職工參與靈新礦工會文體中心舉辦的各類文體活動比如：羽毛球、兵乓球、拔河、女職工跳繩、籃球競賽、大合唱等活動，其中：

1、為紀念第104個“三.八”國際勞動婦女節(jié)，豐富和活躍女職工的業(yè)余文化生活，增進各單位之間的溝通，工會于2月在文體中心，舉辦了慶“三八”女職工跳繩競賽。并給每一位女職工發(fā)了3.8紀念品（玫瑰花平安果）。車間工會也依據(jù)實際狀況實行了座談會、趣味運動會等各類活動；

2、9月29日，舉辦了慶“十一”職工拔河競賽，來自7個班組的70名職工參與了競賽；

3、車間工會組隊參與礦慶“三.八”女職工跳繩競賽中獲得了團體其次名；

4、九月下旬，組隊參與礦工會舉辦的慶?！鞍部当@球競賽”獲得女子隊獲得了團體第三名。通過開展豐富多彩的文體活動，活躍了企業(yè)文化消遣氛圍，滿意了職工的精神文化需求，增加了職工身心健康，提高了廣闊職工做好工作的凝合力。

8、按時做好會費收繳工作。車間工會每年對工會經(jīng)費做到按時收繳，按時上交。對中途辭職的職工剛好監(jiān)督補繳會費，工會會費收繳率為100％。

其次部分：xx年工會工作準備

xx年，我們將在礦黨委和礦工會的領導下，深化貫徹黨的群眾路途教化活動，緊扣礦黨政的中心工作，全面落實車間工會工作，履行車間工會職能，發(fā)揮車間工會作用。詳細做法如下：

一、深化開展黨的群眾路途教化活動。發(fā)揮車間工會組織優(yōu)勢作用，學習宣揚貫徹黨的十八大精神，進一步增加大局意識、使命意識、責隨意識，團結(jié)帶領廣闊職工緊緊圍繞公司的服務發(fā)綻開創(chuàng)車間工會工作的新局面。

二、接著做好職工“熱點難點”問題的摸底，不斷完善工會組織維權服務機制。深化職工，傾聽職工呼聲，把廣闊職工關切的熱點問題、熱切企盼解決的難點問題作為重點，真正把求真務實精神貫徹于維權之中。

三、不斷改進和創(chuàng)新工會工作，拓寬工作途徑、豐富工作載體、增加工作實效，永葆車間工會工作的朝氣和活力。

四、加強職工的培訓工作，重點對職工進行技能培訓，業(yè)務培訓。

五、提高員工綜合素養(yǎng)，引導員工勤于學習、注意思索酷愛本職、兢兢業(yè)業(yè)、銳意創(chuàng)新、任勞任怨、甘于奉獻、扎扎實實為職工群眾辦實事。

物業(yè)公司工作總結(jié)篇6

20xx年X月X日我應聘到XX物業(yè)公司會計崗位工作，在驚慌的工作中不覺現(xiàn)在就到了年末，20xx年的財務工作雖然還在持續(xù)中，但是回首這幾個月來的財務工作，心中感受頗多。在XX物業(yè)公司快速發(fā)展期間，我有幸成為了其中的一員，因為企業(yè)的快速發(fā)展也促使我不得不加強自身素養(yǎng)的提高，以便適應公司快速前進的步伐。在領導的指導和同事們的幫助下，我不斷鞏固、不斷學習相關財務學問，時刻留意將理論學問和財務實踐結(jié)合起來，個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務素養(yǎng)、工作實力上都得到很大提升，能順當?shù)赝瓿深I導給予的各項工作任務，較好地履行了崗位所給予的職責。入職以來，我主要負責財務核算、納稅申報等工作，現(xiàn)將我這期間的思想、工作狀況總結(jié)：

一、思想方面

不斷學習物業(yè)公司的管理理念和企業(yè)文化，始終以“崇德、齊同、卓新”的看法投入到日常的工作生活中，做到了與人為善，和諧相處。

二、工作方面

1、財務核算工作財務核算是會計人員的基本工作，也是日常性工作。現(xiàn)在的財務核算都是借助財務軟件來完成的，對財務軟件的日常性工作操作已經(jīng)可以嫻熟駕馭運用。在工作中做到剛好編制憑證、按時結(jié)賬、剛好精確的出具財務報表并上報公司財務中心。

2、月度資金預算及20xx年財務預算的編制“凡事預則立，不預則廢”，根據(jù)XX物業(yè)公司財務中心的要求每月剛好填報月度資金預算表及年終填報下年度的資金預算安排，在完成此項工作中體會到公司在資金的方面的管理的先進性。合理有效地籌措、安排、運用資金，加強對公司內(nèi)資金運用的監(jiān)督和管理，提高資金利潤率，保證資金平安。

3、財務內(nèi)部報表的編制在日常的財務核算中編制的《資產(chǎn)負債表》、《損益表》等基礎的財務報表并不能滿意一個日益發(fā)展壯大的公司管理層企業(yè)管理的需求，而財務中心適時的推出、改進一系列的財務內(nèi)部報表，為公司的進一步發(fā)展奠定了一個夯實的基礎。在編制內(nèi)部報表的過程中，能夠正確領悟到公司管理層的對物業(yè)公司下一步發(fā)展所指明的方向。促使自己在工作中完善核算方法，為公司的可持續(xù)發(fā)展做好扎實財務工作。

4、物業(yè)軟件的實施為了完善物業(yè)公司的核算工作，公司安裝了專業(yè)的物業(yè)管理軟件，以便利協(xié)助財務的核算。在物業(yè)管理軟件的推廣運用中與軟件公司的工程師主動溝通，尋求解決完善軟件存在問題的方法，并指導物管員正確的運用軟件。使物業(yè)管理軟件在日常物業(yè)管理中發(fā)揮最大的作用。

5、領導臨時交辦的其他工作對于一件事重要與否應當在第一時間做出正確的推斷，才便利下一步制定安排。在領導臨時交辦的其他工作，我總是要推斷其是否重要、緊急，然后合理的支配時間，在有效的時間內(nèi)高質(zhì)高量的完成領導交辦下來臨時事項。合理的支配時間，有效的利用時間，否則縱使每天忙得團團轉(zhuǎn)但其實又真的沒干什么，就向一個救火隊員一樣，哪里有火哪里跑，最終卻收益甚微。

新的形勢和新的發(fā)展要求給予了我們新的責任和使命，作為xx物業(yè)的一名一般員工劇烈的使命感和責任感又不斷的鞭策我接著開拓創(chuàng)新，闊步向前，雄偉的企業(yè)愿景正在向我們放開懷抱，在此謹借屈原的一句話表達我個人對新一年工作的看法，即“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。

物業(yè)公司工作總結(jié)篇7

安保隊是物業(yè)公司的重要管理部門，肩負著小區(qū)的治安、消防、監(jiān)控、車場管理等多項安防工作，在這一年中，我團隊本著“業(yè)主至上，服務第一”的企業(yè)宗旨作好每一件事，站好每一班崗，確保了小區(qū)的平安并通過日常的服務與溝通贏得廣闊業(yè)主的一樣好評，在這一年里保安隊對工作有得有失、有好有壞，下面就一年來的工作做一下簡潔匯報：

一、堅持“預防為主、防治結(jié)合”的治安管理方針

針對安保隊的實際狀況，引導隊員與時俱進、提升素養(yǎng)、轉(zhuǎn)變觀念。，安保隊教化隊員要有緊迫感、應具有上進心、培育精氣神、物業(yè)的管理服務不是高科技，沒有什么深邃的學問。關鍵在人的主觀能動性和責任心，是對物業(yè)公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務內(nèi)涵的真諦的理解及運用。安保隊通過樹立優(yōu)秀標兵，激發(fā)大家主動進取，在完成項目給的管理工作和服務工作的過程中體現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。通過思想教化工作，提升了隊員思想道德品質(zhì)，通過工作實踐的摸索時刻教化和要求隊員，并嚴格要求自已加強各門崗嚴格監(jiān)督，對出入人員、車輛嚴格檢查登記。

二、租房人員及車輛出入證辦理工作

為了更好的限制外來人員以及車輛管理。凡在小區(qū)租住人員，必需要有園區(qū)派出所所簽的出租房屋治安責任保證書以及蒙牛本部開據(jù)的規(guī)范證明材料，需有人事部領導簽字、人事部電話、蓋公章后方可辦理，做好存檔備案工作，在辦理車輛通行證同時，嚴格、細致核對并索要相關證件存檔備案，有效限制閑雜車輛進入小區(qū)，更有效確保小區(qū)人生財產(chǎn)平安。截至到20xx年x月x日小區(qū)內(nèi)共辦理業(yè)主卡xx張。租房人員辦理出入證xx張，搬走（退卡）xx人?，F(xiàn)小區(qū)居住租房人員xx人。小區(qū)西門進入的外來車輛x輛，進入的外來人員共計x人次。

三、制定且完善夜間巡查管理規(guī)定

巡查時嚴格要求班長現(xiàn)場檢查值班狀況，加大各區(qū)域檢查力度，巡查、嚴密防控，實行群防、群檢、群治，以確保小區(qū)萬無一失。針對特殊區(qū)域?qū)嵭兄攸c監(jiān)控。巡查過程中能夠更好的發(fā)揮巡查作用，夜巡隊照明所用強光手電，全部自購，有效起到自愛、愛護效果，巡查所屬區(qū)域責任到人，加強每個人的責任心，發(fā)覺問題剛好上報監(jiān)控室并賜予相應處理方法。

四、完成各大型接待參觀、煙花燃放工作

1、加強各門崗值勤立崗形象，嚴格根據(jù)規(guī)定動作標準、統(tǒng)一。

2、加強參觀車輛的交通秩序平安，確保參觀路途暢通。對重大參觀做到秩序井然，支配妥當、措施的力。

五、人員聘請及培訓工作

對新聘請的保安員進行上崗前崗位的基本學問和操作技能培訓，加大對在職保安員的培訓力度，注意崗位形象、禮節(jié)禮貌、應急處理實力等多項培訓，從而增加保安員的工作責任心和整體素養(yǎng)；強化服務意識，樹立“友善與威歷共存、服務與警衛(wèi)并在”的服務職責，保安人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主供應各種服務，形成了一道亮麗的風景線。每周例會班長要將一周的工作進行總結(jié)，不好的方面要剛好提出并改正，好的方面大家要借鑒學習。以及布置下一周的工作安排。通過例會要讓每個隊員學法、懂法，遇有特別狀況不要盲目的去處理，多方位考慮。得到了全員的贊同。

物業(yè)公司工作總結(jié)篇8

我區(qū)現(xiàn)有住宅小區(qū)xxx多個，其中有物業(yè)管理的小區(qū)有xxx多個，占中心市區(qū)物業(yè)小區(qū)的75%左右。以下是第三季度的工作總結(jié)。

一、加強業(yè)務培訓

為切實提高我區(qū)物業(yè)管理工作，提升物業(yè)服務水平，編制了《XX物業(yè)管理培訓材料》，舉辦物業(yè)管理工作培訓班，分四批次對我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員共計xxx余人次進行專業(yè)培訓，同時還舉辦了物業(yè)項目經(jīng)理考證培訓班。通過培訓來有效的提升我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員的綜合素養(yǎng)及服務意識。

二、創(chuàng)建示范小區(qū)

為了更好的開展物業(yè)小區(qū)整改提升、創(chuàng)建示范小區(qū)工作。我區(qū)8個街道辦事處確定了9個住宅小區(qū)作為整改提升、創(chuàng)建示范小區(qū)的試點，以做到以點帶面，全面提升物業(yè)管理工作水平。第三季度以來，共指導10個物業(yè)小區(qū)參與優(yōu)秀示范小區(qū)評比活動，有7個小區(qū)獲得物業(yè)管理示范小區(qū)稱號，其中3個通過物業(yè)管理示范項目考評。

三、規(guī)范前期物業(yè)管理招投標

自接管物業(yè)管理職能以來，高度重視規(guī)范前期物業(yè)招投標程序，全力做好前期物業(yè)招投標活動的指導和監(jiān)督工作，第三季度新售樓盤前期物業(yè)招投標的有10個項目，做到100%實行招投標。

四、推動業(yè)委會成立

針對業(yè)委會成立難的現(xiàn)狀，依據(jù)我區(qū)實際狀況，季度初下達任務給各街道辦事處，要求第三季度各街道辦事處符合成立業(yè)委會條件的小區(qū)成立業(yè)委會應達到50%以上。目前，我區(qū)已成立業(yè)委會的物業(yè)管理小區(qū)xxx個，第三季度的任務基本完成。

五、加強小區(qū)信息化系統(tǒng)建設

為提高我區(qū)居民小區(qū)自行管理的效率，體現(xiàn)小區(qū)事務表決公允、公正、公開的原則，開發(fā)勝利“住宅小區(qū)事務智能化管理系統(tǒng)”，該系統(tǒng)集投票、公告、數(shù)據(jù)采集等功能，采納一戶一卡一密碼，在操作平臺進行刷卡操作，預留擴展至網(wǎng)絡平臺操作，可有多種投票方式。

進行試運行效果顯著，參加投票人數(shù)由原來的60%多提高到97.39%。投票表決無需再租用場地召開業(yè)主大會或逐戶書面征求看法，突破了時空障礙，大大提高了投票效率。而且整個投票過程透亮、公開、公正，投票結(jié)果統(tǒng)計精確、剛好，完全杜絕假投票、假簽名的現(xiàn)象，大大簡化、縮短了整個投票程序和時間，節(jié)約大量的人力物力成本。

六、下一步工作思路

建立街道物業(yè)管理督導員和社區(qū)協(xié)管員制度。為規(guī)范我區(qū)物業(yè)管理活動，進一步實行《關于加強物業(yè)管理工作的實施看法》，切實根據(jù)“條塊結(jié)合、以塊為主、屬地管理”的原則，建立“區(qū)、街道、社區(qū)”三級物業(yè)管理協(xié)調(diào)體系，各街道要指定專人為本轄區(qū)物業(yè)管理工作督導員，負責本轄區(qū)物業(yè)管理工作的指導、協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理工作。

同時，各社區(qū)居委會要設立物業(yè)管理機構(gòu)，配備1-2名物業(yè)管理工作協(xié)管員，負責本轄區(qū)物業(yè)管理工作的日常巡查、檢查協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理工作。建立和完善社區(qū)物業(yè)管理網(wǎng)絡體系，形成社區(qū)建設的整體合力，改進城市管理方法，營造人居環(huán)境，提升我區(qū)城市形象。為充分調(diào)動街道、社區(qū)管理的主動性，其對轄區(qū)物業(yè)項目的考評將占到全部考評成果的70%。

物業(yè)公司工作總結(jié)篇9

在公司總經(jīng)理室的正確領導下，物業(yè)部堅持“務實創(chuàng)新、開拓進取”的精神，在強調(diào)“服務深層次、管理上臺階”的基礎上，各項管理工作正常有序的開展。

半年來，物業(yè)部得到了各個兄弟部門的鼎力，在物業(yè)部全體員工的共同努力下，得到了進一步順當?shù)陌l(fā)展。詳細體現(xiàn)在以下幾方面：

上半年完成的主要工作

年完成的主要工作加強保安隊伍建設，加強保安隊伍建設，樹立保安隊伍良好形象上半年來，物業(yè)部結(jié)合保安的工作實際，強調(diào)要以“外樹形象，內(nèi)強素養(yǎng)”做為工作重點，制訂了一整套行之有效的管理制度和行為規(guī)范，并在實際操作中不斷總結(jié)提高，使保安工作逐步走上規(guī)范化、程序化的發(fā)展軌道。著手抓保安員儀容儀表，操作規(guī)范，紀律作風，使保安員的精神面貌大大改觀；其次是加強軍事體能訓練，從實踐動身，統(tǒng)一規(guī)范體操，每周兩次訓練，既熬煉身體、增加體質(zhì)，又起到威懾壞人、鼓舞士氣、展示保安精神風貌的作用。

第三是指導保安宿舍內(nèi)務管理改進工作，要求保安員保持宿舍整齊、衛(wèi)生、統(tǒng)一，按準軍事化的標準進行管理，并實行有效措施，大大削減了以前水電奢侈、設備損壞的弊端；加強綠化、保潔、加強綠化、保潔、機電工作指導。

1、要求根據(jù)《操作人員服務規(guī)范》操作，并督導相關人員實施不定時、不定點抽查保潔、綠化工作等若干措施，以使普羅旺斯的保潔、綠化工作水平更上新臺階；

2、依據(jù)保潔、綠化工作現(xiàn)行的操作程序，提出改進的看法并進行指導。使之更合理和更規(guī)范；

3、結(jié)合實際，制定相關的設備運行管理、操作流程以及修理、保養(yǎng)制度，規(guī)范物業(yè)設備的管理。定期組織機電設備、設施修理保養(yǎng)培訓，對設置機電設施臺帳保養(yǎng)、標準記錄進行評述，使機電員更明瞭崗位操作方法，對前期物業(yè)的機電設備設施進行有效地保養(yǎng)，確保機電設備正常運行。

開展工作培訓，開展工作培訓，提高隊伍素養(yǎng)為不斷提高員工隊伍素養(yǎng)和工作實力，物業(yè)部通過加強員工培訓安排，分期分批對新入職員工、在職員工進行培訓。在培訓中還組織保安員、綠化工、管理員、機電工進行崗位學問測驗，取得較好的學習效果。

加強精神文明建設，加強精神文明建設，促進各項工作開展

1、20xx年初注冊成立了xx物業(yè)管理有限公司南寧分公司，同時勝利競標接管了xx項目的物業(yè)管理工作。完善了物業(yè)的管理體制，使本部門的工作有條理地進行，提高了我們的管理水平。

2、主動協(xié)作房產(chǎn)公司開展各類活躍社區(qū)文化和各個階段舉辦的房產(chǎn)展銷、促銷活動任務。

3、實行保安演練，營造良好的外部環(huán)境，充分凸顯xx物管服務新優(yōu)勢，在品牌傳播方面做了大量的工作。工作安排下半年工作安排，物業(yè)部把一期交房作為契機，著重從質(zhì)量管理的全員參加、服務水平的全面提升、物業(yè)管理前后環(huán)節(jié)的規(guī)范、員工補給資源的完善、物業(yè)企業(yè)的經(jīng)營策劃等方面著手打造具有xx特色的物業(yè)管理品牌。

回顧上半年的工作中，我們遇到了不少困難，在面對這些困難時也顯現(xiàn)出我們對突發(fā)事務的預見性不強，處理詳細事務時對細微環(huán)節(jié)關注還不夠。下半年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們肯定正視現(xiàn)實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。詳細講，要做到“三個再創(chuàng)新”“兩個大提升”，，最終實現(xiàn)“三個方面的滿足”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新；在工作成果上再大提升，在自身形象上大提升；最終達到讓公司領導滿足，業(yè)主滿足，員工滿足。我們會在今后的工作中從仔細總結(jié)閱歷教訓，從自身找緣由，加強管理隊伍及員工隊伍建設，不斷提升管理水平及員工素養(yǎng)，把物業(yè)部這支團隊打造成為綜合實力強、有較高管理水平的優(yōu)秀團隊。

物業(yè)公司工作總結(jié)篇10

×年注定是一個不平凡的一年在國家局“深化改革、推動重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”戰(zhàn)略的指導下公司合并改制組建集團集團的成立不僅有利于工業(yè)“做精做強做大品牌、做實做強做大企業(yè)”對于我們××物業(yè)管理有限公司來說