地下停車(chē)場(chǎng)管理方案（四篇）

第28頁(yè)共28頁(yè)地下停車(chē)?場(chǎng)管理方?案第一?節(jié)管理思?路與構(gòu)想?一、地?下停車(chē)場(chǎng)?經(jīng)營(yíng)服務(wù)?總體目標(biāo)?制定及?落實(shí)停車(chē)?場(chǎng)管理規(guī)?范，完善?停車(chē)場(chǎng)的?安全管理?，保障車(chē)?輛停放安?全，地下?車(chē)庫(kù)交通?暢順，出?入有序，?確保車(chē)場(chǎng)?設(shè)施設(shè)備?之運(yùn)轉(zhuǎn)正?常安全，?防止事故?發(fā)生。?二、地下?停車(chē)場(chǎng)經(jīng)?營(yíng)服務(wù)管?理思路?地下停車(chē)?場(chǎng)有河南?林海物業(yè)?服務(wù)有限?公司公司?成立停車(chē)?場(chǎng)綜合服?務(wù)部負(fù)責(zé)?管理與服?務(wù)，建立?完善的各?項(xiàng)管理制?度和人員?布置。力?爭(zhēng)社會(huì)效?益和經(jīng)濟(jì)?效益雙贏?。在內(nèi)?部管理方?面，我們?力求通過(guò)?“高標(biāo)準(zhǔn)?”、“嚴(yán)?要求”從?硬件、軟?件兩個(gè)方?面提高車(chē)?場(chǎng)的整體?服務(wù)水平?，營(yíng)造整?潔、方面?的車(chē)場(chǎng)環(huán)?境，確保?安全、可?靠、高效?的運(yùn)營(yíng)。?在硬件?方面，建?立停車(chē)場(chǎng)?監(jiān)控中心?，改進(jìn)安?全保衛(wèi)工?作和措施?，完善電?視監(jiān)控和?停車(chē)計(jì)算?機(jī)輔助管?理系統(tǒng)電?子巡更等?設(shè)施設(shè)備?，實(shí)現(xiàn)高?自動(dòng)化、?高科技含?量、高效?率的管理?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?。在軟?件方面，?建立完善?各崗位制?度與作業(yè)?規(guī)范，明?確崗位職?責(zé)與工作?標(biāo)準(zhǔn)、考?核細(xì)則等?，全面推?行車(chē)場(chǎng)質(zhì)?量管理工?效掛鉤方?案，使車(chē)?場(chǎng)日常服?務(wù)質(zhì)量時(shí)?刻處于受?控狀態(tài)，?力爭(zhēng)把事?故和安全?隱患消除?在萌芽狀?態(tài)，確保?停車(chē)場(chǎng)安?全穩(wěn)定和?諧運(yùn)營(yíng)。?三、提?高經(jīng)營(yíng)服?務(wù)水準(zhǔn)的?一些構(gòu)想?1、根?據(jù)地下停?車(chē)場(chǎng)的實(shí)?際情況結(jié)?合各業(yè)主?的居住分?布區(qū)域，?進(jìn)行車(chē)場(chǎng)?停放區(qū)域?的劃分管?理，并劃?分臨時(shí)停?放區(qū)、內(nèi)?部停放區(qū)?、緊急停?放區(qū)等。?2、停?車(chē)場(chǎng)綜合?服務(wù)部的?人力資源?配置有公?司供應(yīng)下?的雙下選?擇，培訓(xùn)?一支敬崗?愛(ài)業(yè)、精?簡(jiǎn)高效、?一專(zhuān)多能?的高效、?協(xié)作、向?心的團(tuán)隊(duì)?來(lái)服務(wù)業(yè)?主。3?、選擇一?名有經(jīng)驗(yàn)?、有知識(shí)?、有技能?、懂管理?和具有高?度的服務(wù)?意識(shí)的經(jīng)?理負(fù)責(zé)制?，內(nèi)部采?用完全扁?平化的直?線職能制?，盡量減?少管理環(huán)?節(jié)，提高?工作效率?和保證信?息渠道的?暢通。?4、崗位?的設(shè)置與?人員編制?：根據(jù)?停車(chē)場(chǎng)的?實(shí)際情況?，擬按設(shè)?置如下設(shè)?以下崗位?(共計(jì)_?___人?)：4?-1、?設(shè)項(xiàng)目經(jīng)?理___?_人負(fù)責(zé)?項(xiàng)目整體?全面日常?管理工作?。4-?2、設(shè)?車(chē)管主管?____?人協(xié)助項(xiàng)?目經(jīng)理管?理日常工?作，并負(fù)?責(zé)安排、?頂替車(chē)管?人員的值?班、輪換?休息。?4-3?、出口設(shè)?固定收費(fèi)?崗負(fù)責(zé)臨?時(shí)停車(chē)的?收費(fèi)和高?峰時(shí)期的?車(chē)輛引導(dǎo)?，入口設(shè)?固定崗負(fù)?責(zé)臨時(shí)停?車(chē)的磁卡?發(fā)放兼監(jiān)?控員負(fù)責(zé)?停車(chē)場(chǎng)內(nèi)?部之監(jiān)控?；兩個(gè)出?入口分三?班每班_?___人?合計(jì)__?__人。?4-?4、停車(chē)?場(chǎng)內(nèi)設(shè)車(chē)?管崗，負(fù)?責(zé)流動(dòng)巡?邏及車(chē)輛?交通秩序?的維護(hù)，?同時(shí)負(fù)責(zé)?車(chē)場(chǎng)內(nèi)的?設(shè)施設(shè)備?的日常管?理和維護(hù)?；每班_?___人?合計(jì)__?__人。?4-5?、在停車(chē)?場(chǎng)地安排?流動(dòng)保潔?崗分片區(qū)?負(fù)責(zé)場(chǎng)地?保潔，每?天2班合?計(jì)___?_人。?第三節(jié)管?理人員崗?位職責(zé)、?紀(jì)律和職?業(yè)道德?一、停車(chē)?場(chǎng)項(xiàng)目主?管職責(zé)?1、直接?對(duì)公司經(jīng)?理負(fù)責(zé)，?服從上級(jí)?安排，聽(tīng)?從指揮做?到令行禁?止，依法?循章對(duì)交?通、車(chē)輛?進(jìn)行管理?。2、?經(jīng)常視察?車(chē)場(chǎng)、并?確保各停?車(chē)位正確?使用，保?證車(chē)道、?車(chē)場(chǎng)出入?口周?chē)?路暢通。?3、熟?悉掌握車(chē)?輛流通情?況，車(chē)位?情況，合?理布署安?排，優(yōu)先?保證月租?客戶使用?車(chē)位，按?物價(jià)部門(mén)?規(guī)定收取?車(chē)位停放?費(fèi)。4?、安排和?調(diào)動(dòng)屬下?人員的工?作時(shí)間，?合理分派?所有工作?給予屬下?員工，確?使他們嚴(yán)?格遵照指?示工作，?提高工作?效率。?5、負(fù)責(zé)?監(jiān)督和落?實(shí)員工崗?位職責(zé)，?對(duì)員工進(jìn)?行崗位職?責(zé)、工作?規(guī)程、車(chē)?管儀器操?作等相關(guān)?知識(shí)的培?訓(xùn)和法制?教育及職?業(yè)道德教?育，并安?排定期對(duì)?員工進(jìn)行?考核，填?寫(xiě)《員工?考核表》?，提高員?工的工作?技能及服?務(wù)質(zhì)素。?6、負(fù)?責(zé)每日工?作檢查，?并填寫(xiě)《?車(chē)輛管理?日檢表》?。7、?負(fù)責(zé)對(duì)外?協(xié)調(diào)與聯(lián)?系，處理?車(chē)輛管理?方面的問(wèn)?題和客戶?投訴。?8、熟悉?停車(chē)場(chǎng)內(nèi)?的信道結(jié)?構(gòu)、安全?系統(tǒng)、消?防設(shè)備及?通風(fēng)系統(tǒng)?、轄區(qū)道?路，車(chē)位?使用情況?，負(fù)責(zé)對(duì)?車(chē)場(chǎng)內(nèi)公?共設(shè)施、?車(chē)管系統(tǒng)?的運(yùn)行情?況清潔等?監(jiān)管工作?，以確保?車(chē)場(chǎng)管理?工作順利?及有效開(kāi)?展。9?、負(fù)責(zé)執(zhí)?行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)?管制度，?對(duì)任何員?工涉及違?反紀(jì)律事?情應(yīng)該迅?速及徹底?調(diào)查，并?及時(shí)上報(bào)?并提出處?理建議。?10、?定期召開(kāi)?班組會(huì)議?，檢討工?作表現(xiàn)，?并籍此溝?通現(xiàn)場(chǎng)管?理人員。?11、?根據(jù)工作?需要和上?級(jí)的指示?，有權(quán)調(diào)?動(dòng)下屬人?員加強(qiáng)某?區(qū)域的管?理工作，?定時(shí)向上?級(jí)主管匯?報(bào)工作。?二、車(chē)?場(chǎng)管理員?職責(zé)1?、負(fù)責(zé)對(duì)?停車(chē)場(chǎng)內(nèi)?停泊車(chē)輛?之管理工?作，指揮?好車(chē)道的?交通秩序?，使車(chē)道?、車(chē)場(chǎng)出?入口周?chē)?保持暢通?。2、?實(shí)行__?__小時(shí)?輪流值班?，服從統(tǒng)?一安排調(diào)?度。3?、按規(guī)定?著裝，佩?帶工作牌?，對(duì)出入?車(chē)輛按規(guī)?定和程序?指揮放行?。4、?登記所有?出入車(chē)輛?之?dāng)?shù)據(jù)，?包括車(chē)牌?號(hào)碼、停?放位置、?出入時(shí)間?。對(duì)于所?有訪客車(chē)?輛或并無(wú)?有效停車(chē)?證者，須?登記其欲?到訪住戶?詳情，情?形許可下?登記訪客?司機(jī)的個(gè)?人資料。?5、負(fù)?責(zé)指揮區(qū)?內(nèi)車(chē)輛行?駛和停放?，經(jīng)常巡?視車(chē)場(chǎng)并?確使各停?車(chē)位正確?使用，督?促所有車(chē)?輛正確使?用行車(chē)線?和泊車(chē)位?，維持停?車(chē)秩序，?保證車(chē)輛?停放安全?。6、?負(fù)責(zé)對(duì)停?車(chē)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)?的巡視查?看，如發(fā)?生任何未?經(jīng)受權(quán)可?疑人留滯?停車(chē)場(chǎng)，?應(yīng)立即規(guī)?勸或命令?其離開(kāi)，?如有需要?，立即呈?報(bào)上級(jí)主?管或監(jiān)控?中心注意?監(jiān)察。?7、負(fù)責(zé)?停車(chē)場(chǎng)的?消防安全?巡查工作?，熟悉停?車(chē)場(chǎng)內(nèi)的?信道結(jié)構(gòu)?，安全系?統(tǒng)、消防?設(shè)備及通?風(fēng)系統(tǒng)等?，以便一?旦發(fā)生事?故時(shí)能夠?從容應(yīng)付?。8、?如發(fā)生交?通意外，?應(yīng)記錄和?拍攝有關(guān)?數(shù)據(jù)包括?涉及車(chē)輛?損壞情況?等，并須?立即呈報(bào)?領(lǐng)班或安?全部。?9、當(dāng)發(fā)?現(xiàn)任何車(chē)?輛未鎖好?或門(mén)窗未?關(guān)好，應(yīng)?留駐現(xiàn)場(chǎng)?值勤并錄?像及立即?呈報(bào)上級(jí)?主管設(shè)法?通知車(chē)主?，防止發(fā)?生失竊現(xiàn)?象。1?0、禁止?任何刻意?違反交通?標(biāo)志及泊?車(chē)規(guī)定之?車(chē)輛進(jìn)入?停車(chē)場(chǎng)。?11、?任何停車(chē)?場(chǎng)的員工?，不得以?任何理由?向司機(jī)或?車(chē)主索取?任何利益?或報(bào)酬。?12、?未經(jīng)許可?，禁止任?何車(chē)輛在?停車(chē)泊位?或車(chē)道上?維修或清?洗車(chē)輛。?13、?遵守規(guī)章?制度，按?時(shí)上下班?，認(rèn)真做?好交接班?手續(xù)，不?擅自離職?守。三?、車(chē)場(chǎng)收?費(fèi)員職責(zé)?1、收?費(fèi)員必須?忠于職守?，認(rèn)真仔?細(xì)做好工?作，不得?出錯(cuò)，并?保證現(xiàn)金?的安全。?2、根?據(jù)公司規(guī)?定及計(jì)費(fèi)?時(shí)間按標(biāo)?準(zhǔn)計(jì)算應(yīng)?收的車(chē)位?使用費(fèi)，?開(kāi)具收費(fèi)?發(fā)票，準(zhǔn)?確無(wú)誤地?收取車(chē)位?使用費(fèi)。?3、每?次收款均?要記帳(?輸入計(jì)算?機(jī))，現(xiàn)?金數(shù)額應(yīng)?與賬面數(shù)?額相符。?4、根?據(jù)公司規(guī)?定對(duì)失效?車(chē)票及遺?失車(chē)票進(jìn)?行查核，?經(jīng)查核無(wú)?誤后，進(jìn)?行補(bǔ)發(fā)。?并收取相?關(guān)的費(fèi)用?。5、?對(duì)免費(fèi)停?車(chē)的車(chē)輛?在驗(yàn)證及?辦理好免?費(fèi)結(jié)算手?續(xù)后給予?放行。?6、按公?司的規(guī)定?辦理好收?費(fèi)情況及?現(xiàn)金的交?接，及時(shí)?繳交營(yíng)業(yè)?款。7?、按照公?司規(guī)定填?報(bào)車(chē)位使?用費(fèi)收費(fèi)?匯總表格?。8、?完成上級(jí)?主管交給?的其它工?作。四?、車(chē)場(chǎng)管?理人員紀(jì)?律1、?儀容整潔?，著裝整?齊。2?、執(zhí)行公?司文明禮?貌用語(yǔ)規(guī)?范，文明?服務(wù)，禮?貌待人。?3、嚴(yán)?格遵守交?接班制度?。4、?值班前禁?止喝酒，?值班時(shí)禁?止喝酒、?吸煙、吃?東西。?5、不準(zhǔn)?在值班時(shí)?會(huì)客、看?報(bào)紙、聽(tīng)?廣播，及?做其它與?值班責(zé)任?無(wú)關(guān)的事?。6、?愛(ài)護(hù)各種?器具，不?得丟失、?損壞、轉(zhuǎn)?借或隨意?攜帶外出?。7、?服從指令?，嚴(yán)守公?司制度，?嚴(yán)守職業(yè)?道德，不?準(zhǔn)假公濟(jì)?私，不詢?私舞弊?8、不準(zhǔn)?借娛樂(lè)為?名搞變相?賭博。?9、團(tuán)結(jié)?互助，禁?止鬧糾紛?，不做不?利于團(tuán)結(jié)?的事。?10、愛(ài)?護(hù)公司及?公共財(cái)產(chǎn)?，嚴(yán)守公?司及客戶?秘密。?11、保?持良好的?品德及行?為。1?2、不得?擅自收受?利益或向?其它同事?、客戶、?合作商等?借貸。?五、車(chē)場(chǎng)?管理人員?職業(yè)道德?1、熱?愛(ài)本職工?作，盡忠?職守，敬?業(yè)樂(lè)業(yè)。?2、熱?誠(chéng)服務(wù)，?堅(jiān)守職責(zé)?，任勞任?怨。3?、遵紀(jì)守?法，服從?指揮，嚴(yán)?于律己。?4、堅(jiān)?持原則，?是非分明?5、無(wú)?私奉獻(xiàn)，?廉潔自律?。6、?精于業(yè)務(wù)?，勤奮好?學(xué)。7?、文明服?務(wù)，禮貌?待人8?、謙虛誠(chéng)?實(shí)，不謀?私利六?、車(chē)場(chǎng)清?潔人員職?責(zé)1、?負(fù)責(zé)停車(chē)?場(chǎng)內(nèi)清潔?衛(wèi)生，保?護(hù)車(chē)場(chǎng)整?潔；2?、按照公?司制定的?停車(chē)場(chǎng)清?潔服務(wù)安?排及標(biāo)準(zhǔn)?進(jìn)行工作?；3、?負(fù)責(zé)停車(chē)?場(chǎng)配套設(shè)?備及消防?設(shè)施、排?風(fēng)口及照?明等系統(tǒng)?的清潔工?作；4?、保障停?車(chē)場(chǎng)排水?溝的暢通?、定期清?理。七?、中控室?值班人員?職責(zé)1?、熟悉掌?握中控室?設(shè)備的性?能，嚴(yán)格?執(zhí)行操作?規(guī)程。密?切注視車(chē)?場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛?行駛，人?員進(jìn)出情?況，發(fā)現(xiàn)?異常情況?立即上報(bào)?并錄像，?并采取相?應(yīng)的應(yīng)對(duì)?程序處理?。2、?工作時(shí)間?嚴(yán)格遵守?中控室值?班制度，?不得脫崗?或拓瞌睡?。3、?認(rèn)真、仔?細(xì)地做好?值班記錄?。4、?愛(ài)護(hù)中控?室的設(shè)施?、設(shè)備及?所有物品?，發(fā)現(xiàn)故?障應(yīng)立即?向公司匯?報(bào)。第?四節(jié)日常?管理工作?規(guī)程一?、停車(chē)場(chǎng)?管理規(guī)程?1、出?入口之控?制閘桿必?須處于正?常狀態(tài)。?2、靈?活調(diào)動(dòng)巡?邏，每次?巡邏須到?指定位置?，并留意?各路線有?否非法停?泊、阻塞?通道現(xiàn)象?或清潔、?照明、安?全及設(shè)備?欠妥情況?，如有則?應(yīng)予以記?錄并及時(shí)?處理。?3、停車(chē)?場(chǎng)內(nèi)不準(zhǔn)?進(jìn)行任何?車(chē)輛修理?，如屬緊?急維修，?可通知當(dāng)?值主管，?做好登記?，情況屬?實(shí)方可實(shí)?施，以防?借口修理?車(chē)輛而進(jìn)?行偷車(chē)之?活動(dòng)。?4、如有?車(chē)輛拖走?，須查明?證件及車(chē)?主，并通?知管理處?，取得同?意后，方?可放行。?5、遇?有其它特?殊情況，?立即通知?主管或按?照緊急事?件應(yīng)變。?6、正?確指揮交?通，勿讓?出入口堵?塞。7?、發(fā)現(xiàn)車(chē)?輛門(mén)窗未?關(guān)好或出?現(xiàn)響警號(hào)?，須立即?通知領(lǐng)班?或主管，?然后再通?知車(chē)主。?8、對(duì)?所停車(chē)輛?核實(shí)停車(chē)?證并進(jìn)行?數(shù)據(jù)登記?。9、?遇違例車(chē)?輛如無(wú)證?停車(chē)、堵?塞車(chē)輛出?入等，可?通知領(lǐng)班?或主管。?10、?禁止所有?人使用消?防喉洗車(chē)?。11?、指引所?有駛?cè)胪?車(chē)場(chǎng)的車(chē)?輛，按車(chē)?場(chǎng)的規(guī)章?制度停泊?。12?、如屬臨?時(shí)停放車(chē)?輛，只可?停泊在特?定停車(chē)位?，并必須?按規(guī)定收?費(fèi)。所收?款項(xiàng)應(yīng)妥?善保管于?收銀柜，?不可隨身?攜帶，并?于下班時(shí)?點(diǎn)算清楚?交主管。?13、?定時(shí)開(kāi)啟?排氣系統(tǒng)?及照明系?統(tǒng)。1?4、留意?車(chē)場(chǎng)高度?容納限制?，遇有接?近限制高?度的車(chē)輛?時(shí)，須提?醒司機(jī)小?心駕駛。?15、?留意車(chē)位?界限及編?號(hào)是否清?楚。1?6、禁止?停車(chē)場(chǎng)內(nèi)?洗車(chē)抹車(chē)?，防止弄?污地面或?地面打滑?。17?、留意各?交通標(biāo)記?是否清晰?。二、?車(chē)場(chǎng)當(dāng)值?崗作業(yè)規(guī)?程1、?指引車(chē)輛?緩行安全?停放在自?己的車(chē)位?上，并應(yīng)?立即跟進(jìn)?檢查車(chē)輛?情況，檢?查所泊車(chē)?位是否相?符，同時(shí)?提醒司機(jī)?關(guān)鎖車(chē)門(mén)?、窗，并?檢查是否?漏水漏油?。2、?檢查車(chē)輛?有無(wú)任何?損壞、擦?痕，如有?任何損壞?，都應(yīng)詳?盡登記于?“車(chē)輛情?況登記表?”上，并?要求車(chē)主?(司機(jī))?簽名認(rèn)可?。3、?定時(shí)巡查?車(chē)輛的停?放情況，?制止亂停?放現(xiàn)象，?發(fā)現(xiàn)違例?泊車(chē)即申?請(qǐng)鎖車(chē)，?清點(diǎn)車(chē)庫(kù)?內(nèi)車(chē)輛，?與《車(chē)輛?出入登記?表》上是?否一致。?4、定?時(shí)巡查車(chē)?場(chǎng)，如發(fā)?現(xiàn)有車(chē)被?損壞、車(chē)?門(mén)未關(guān)、?車(chē)未上鎖?、漏水漏?油等情況?應(yīng)及時(shí)報(bào)?主管或管?理處通知?車(chē)主處理?。未通知?到車(chē)主時(shí)?，做好《?交接班記?錄》。?5、仔細(xì)?登記車(chē)輛?有關(guān)情況?，如車(chē)牌?號(hào)碼、車(chē)?型、車(chē)位?進(jìn)出時(shí)間?等。6?、嚴(yán)密注?視車(chē)輛情?況和駕駛?的行為，?若遇到醉?酒駕車(chē)者?應(yīng)立即勸?阻，并報(bào)?告主管或?管理處及?時(shí)處理。?7、發(fā)?現(xiàn)有人拆?零部件或?維修車(chē)輛?時(shí)，應(yīng)立?即制止并?檢查當(dāng)事?人有關(guān)證?件。8?、做好區(qū)?域內(nèi)安全?防火工作?，制止任?何人員在?車(chē)場(chǎng)吸煙?或動(dòng)火作?案。9?、認(rèn)真做?好交接班?工作，交?接班時(shí)所?屬區(qū)域之?車(chē)輛一并?交接清點(diǎn)?無(wú)異后簽?名。三?、車(chē)場(chǎng)巡?邏崗作業(yè)?規(guī)程1?、整個(gè)區(qū)?域安全巡?視工作，?特別加強(qiáng)?對(duì)各走火?信道及偏?僻區(qū)域的?巡察，注?意盤(pán)查可?疑及閑散?人員。?2、協(xié)助?對(duì)進(jìn)入車(chē)?場(chǎng)車(chē)輛管?理，指引?其停泊適?當(dāng)位置，?對(duì)已申請(qǐng)?固定車(chē)位?之車(chē)輛應(yīng)?督促其不?能停泊他?人之固定?單位，否?則申請(qǐng)鎖?車(chē)。3?、嚴(yán)格檢?查登記車(chē)?場(chǎng)車(chē)輛有?關(guān)情況，?發(fā)現(xiàn)有車(chē)?輛未鎖車(chē)?門(mén)時(shí)，應(yīng)?立即通知?上司跟進(jìn)?聯(lián)系有關(guān)?車(chē)主，然?后守護(hù)車(chē)?輛旁，等?候上司到?來(lái)進(jìn)行處?理。4?、按消防?規(guī)范巡視?并檢查消?防設(shè)施，?做好巡視?記錄，確?保消防設(shè)?施處于正?常工作狀?態(tài)。5?、監(jiān)管地?庫(kù)內(nèi)所有?工程裝修?防火情況?，督促施?工人員做?好各項(xiàng)防?范措施。?6、協(xié)?助車(chē)場(chǎng)當(dāng)?值人員對(duì)?各種停放?車(chē)輛的管?理。四?、車(chē)場(chǎng)出?入口崗作?業(yè)規(guī)程?1、觀察?進(jìn)入停車(chē)?場(chǎng)的車(chē)輛?情況和車(chē)?閘的開(kāi)啟?狀況，并?問(wèn)候“先?生(小姐?)您好。?如發(fā)現(xiàn)進(jìn)?入有車(chē)輛?劃傷或者?碰撞痕跡?及時(shí)提醒?車(chē)管注意?2、對(duì)?于臨時(shí)停?放車(chē)輛當(dāng)?司機(jī)開(kāi)啟?車(chē)窗時(shí)，?遞上停車(chē)?卡同時(shí)說(shuō)?“先生(?小姐)請(qǐng)?收好卡。?3、在?發(fā)卡的同?時(shí)，值班?員應(yīng)迅速?在《車(chē)輛?出入登記?表》上填?寫(xiě)個(gè)各欄?目。4?、在卡登?記完畢后?，應(yīng)立即?將道閘開(kāi)?啟放行，?并提示行?駛路線，?若后面有?緊跟著車(chē)?輛排隊(duì)時(shí)?，應(yīng)示意?其停下，?并致歉“?對(duì)不起，?久等了”?，然后發(fā)?卡。5?、車(chē)輛安?全進(jìn)入道?口后，方?可放下道?閘，避免?道閘損壞?車(chē)輛，車(chē)?輛進(jìn)入后?切記放下?道閘，以?防車(chē)輛沖?卡。6?、當(dāng)遇到?公安、警?察、政府?部門(mén)執(zhí)行?任務(wù)的車(chē)?輛要進(jìn)入?時(shí)，查證?后方可放?行，應(yīng)作?好《交接?班紀(jì)錄》?登記車(chē)牌?號(hào)。7?、當(dāng)發(fā)現(xiàn)?有車(chē)輛駛?出住宅區(qū)?達(dá)擋車(chē)器?前時(shí)，即?上前立正?并說(shuō)“先?生(小姐?)您好，?請(qǐng)您交還?停車(chē)卡”?等禮貌用?語(yǔ)，并核?對(duì)車(chē)牌好?號(hào)。8?、查對(duì)無(wú)?誤并收取?費(fèi)用后，?值班員開(kāi)?啟車(chē)擋，?并迅速在?《車(chē)輛出?入登記表?》上做好?登記。?9、若出?場(chǎng)車(chē)輛和?司機(jī)有疑?問(wèn)時(shí)，應(yīng)?向司機(jī)詳?細(xì)盤(pán)問(wèn)核?對(duì)有關(guān)情?況。在盤(pán)?問(wèn)和核對(duì)?過(guò)程中若?發(fā)現(xiàn)有問(wèn)?題，應(yīng)立?即截留車(chē)?輛，機(jī)智?地應(yīng)付司?機(jī)，并用?對(duì)講機(jī)報(bào)?告主管、?監(jiān)控中心?和管理處?。10?、放下道?閘時(shí)應(yīng)格?外小心，?防止道閘?碰損車(chē)輛?和行人。?11、?遵守管理?服務(wù)文明?禮貌用語(yǔ)?。五、?停車(chē)場(chǎng)交?接班作業(yè)?規(guī)程1?、接班人?員必須提?前15分?鐘做好接?班的準(zhǔn)備?工作及穿?好工作服?，佩戴好?名牌，正?點(diǎn)交接班?。2、?接班人員?要詳細(xì)閱?讀交接班?日記和有?關(guān)通知單?，詳細(xì)了?解上一班?設(shè)備運(yùn)行?情況，對(duì)?不清楚的?問(wèn)題一定?要向交班?者問(wèn)清楚?，交班者?要主動(dòng)向?接班者交?底，交班?記錄要詳?細(xì)完整。?3、交?班人員要?對(duì)接班人?員負(fù)責(zé)，?要交安全?、交記錄?、交工具?、交場(chǎng)所?衛(wèi)生、交?設(shè)備運(yùn)行?動(dòng)態(tài)，雙?方要辦簽?字手續(xù)。?4、如?在交班時(shí)?設(shè)備突然?發(fā)生故障?，或正在?處理故障?，應(yīng)由交?班人員為?主排除，?接班人員?積極配合?，待處理?完畢或告?一段落，?報(bào)告主管?，征得同?意后交班?人員方可?離去，其?交班者延?長(zhǎng)的工作?時(shí)間，視?事故報(bào)告?分析后，?再作決定?。5、?在規(guī)定的?交班時(shí)間?內(nèi)，如接?班者因故?未到，交?班者不得?離崗，擅?自離崗者?作曠工處?理，發(fā)生?的一切問(wèn)?題由交班?者負(fù)責(zé)。?接班者不?按時(shí)間接?班，主管?要追查原?因，視具?體情節(jié)作?出處理，?交班者延?長(zhǎng)的工作?時(shí)間除公?布表?yè)P(yáng)外?，并發(fā)給?超時(shí)工資?。6、?接班人員?酒后或帶?病堅(jiān)持上?班者，交?班人不得?交給他們?，并及時(shí)?報(bào)告主管?，統(tǒng)籌安?排。第?五節(jié)停車(chē)?場(chǎng)特殊情?況處理程?序一、?發(fā)生偷車(chē)?應(yīng)急處理?程序1?、如發(fā)現(xiàn)?車(chē)庫(kù)中有?偷車(chē)情況?，應(yīng)立即?通知監(jiān)控?中心予以?攝像控制?報(bào)警。?2、關(guān)閉?車(chē)庫(kù)進(jìn)出?口閘門(mén)，?以免竊賊?逃逸。?3、盡快?報(bào)警。?4、記錄?被盜車(chē)輛?形牌號(hào)、?顏色、型?號(hào)，記下?竊賊人數(shù)?和體表特?征，及有?否兇器、?車(chē)輛行駛?路線；勿?阻闖關(guān)車(chē)?輛。至警?方人員到?場(chǎng)后，將?以上情況?向其提供?，并協(xié)助?警方人員?處理，記?錄到達(dá)警?方人員情?況，以備?后查。?二、發(fā)生?車(chē)輛被損?壞處理?1、當(dāng)管?理員發(fā)現(xiàn)?停車(chē)場(chǎng)里?的車(chē)輛發(fā)?生損壞時(shí)?，管理員?應(yīng)立即通?知車(chē)主，?并報(bào)告主?管和管理?處。2?、屬撞車(chē)?事故的，?管理員不?得放行造?成事故的?車(chē)輛，應(yīng)?保護(hù)好現(xiàn)?場(chǎng)做好記?錄及拍照?等工作。?發(fā)現(xiàn)樓上?拋物砸車(chē)?事故，管?理員應(yīng)立?即制止，?并通知肇?事者對(duì)造?成的事故?進(jìn)行確認(rèn)?。3、?管理員認(rèn)?真填寫(xiě)“?交接班記?錄”，如?實(shí)寫(xiě)明車(chē)?輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)?間，停放?地點(diǎn)、發(fā)?生事故的?時(shí)間以及?發(fā)現(xiàn)后報(bào)?告有關(guān)人?員的情況?。4、?發(fā)生事故?后，被保?險(xiǎn)人(車(chē)?主、停車(chē)?場(chǎng))雙方?應(yīng)立即通?知保險(xiǎn)公?司。5?、管理員?、管理處?、車(chē)主應(yīng)?配合公安?交警部門(mén)?和保險(xiǎn)公?司做好調(diào)?查處理。?三、管?理范圍內(nèi)?交通事故?(停車(chē)場(chǎng)?設(shè)備受損?)1、?管理員發(fā)?現(xiàn)有車(chē)輛?物業(yè)范圍?內(nèi)有交通?事故，導(dǎo)?致設(shè)備損?壞的，應(yīng)?立即通知?主管，并?于現(xiàn)場(chǎng)抄?錄駕駛?cè)?詳細(xì)資料?，登記車(chē)?車(chē)牌號(hào)碼?及駕駛執(zhí)?照等。?2、在駕?駛者面前?用照相機(jī)?記錄現(xiàn)場(chǎng)?情況，行?車(chē)路線，?方向角度?，損壞情?況等，讓?駕駛者自?愿承諾賠?償書(shū)面文?本。3?、主管安?排員工聚?守物業(yè)出?入品，以?免混亂，?并安排員?工疏通車(chē)?輛，禁止?任何人圍?觀。4?、如被損?壞之設(shè)施?急需修理?，須通知?維修人員?立即進(jìn)行?。5、?如有需要?，經(jīng)本公?司批準(zhǔn)后?，向公安?報(bào)警。?6、詳細(xì)?記錄事情?經(jīng)過(guò)，上?報(bào)公司。?四、管?理范圍內(nèi)?交通事故?(涉及兩?部或以上?車(chē)輛)?1、管理?員應(yīng)立即?通知主管?，由主管?了解是否?須要報(bào)警?。2、?主管安排?管理員及?保安員緊?守物業(yè)出?入口，并?安排員工?流通車(chē)輛?，以免阻?塞。3?、如輕微?損壞，車(chē)?主要求不?須報(bào)警而?自行處理?，主管應(yīng)?勸喻車(chē)輛?盡快離開(kāi)?物業(yè)范圍?。4、?如已報(bào)警?，應(yīng)盡量?控制所須?時(shí)間，使?物業(yè)范圍?交通盡快?回復(fù)。?5、詳細(xì)?記錄事件?經(jīng)過(guò)并拍?照，上報(bào)?公司。?五、遭受?暴雨或可?能受到水?淹影響?1、當(dāng)收?到暴雨將?至___?_，保潔?員應(yīng)及時(shí)?清理各下?水口之垃?圾。若停?車(chē)場(chǎng)經(jīng)常?發(fā)生市政?排水渠水?倒流之情?況，則應(yīng)?考慮將切?斷與市政?排水渠相?通，以防?市政排水?渠中之水?倒流。工?程部應(yīng)則?檢查車(chē)場(chǎng)?內(nèi)排水設(shè)?施是否能?正常運(yùn)轉(zhuǎn)?，管理處?同時(shí)準(zhǔn)備?相關(guān)停泊?車(chē)輛車(chē)主?之聯(lián)絡(luò)數(shù)?據(jù)，以便?突發(fā)情況?之緊急聯(lián)?絡(luò)之用。?2、公?司人員(?或清潔工?)搬運(yùn)預(yù)?定之沙包?擺放于停?車(chē)出入口?相關(guān)位置?，以防路?面之雨水?流入車(chē)庫(kù)?。3、?車(chē)場(chǎng)主管?根據(jù)雨勢(shì)?情況，對(duì)?上述程序?進(jìn)行監(jiān)管?。并及時(shí)?跟進(jìn)實(shí)際?情況，調(diào)?動(dòng)公司人?員(或清?潔工)清?理積水、?疏通水溝?及通知工?程部開(kāi)啟?排水泵等?工作，以?免車(chē)庫(kù)內(nèi)?車(chē)輛被水?淹而遭受?損失。并?視情況是?否需要通?知相關(guān)人?士將車(chē)輛?駛離車(chē)場(chǎng)?。4、?如水勢(shì)太?大，雨水?無(wú)法阻截?而大量流?入車(chē)庫(kù)時(shí)?，當(dāng)值主?管應(yīng)實(shí)時(shí)?報(bào)告上級(jí)?，安排在?出入口收?費(fèi)處擺放?“暫停車(chē)?輛出入”?之告示牌?，通知收?費(fèi)處暫停?車(chē)輛離場(chǎng)?收費(fèi)工作?后即組織?人員堆放?堵水沙袋?。5、?暴雨過(guò)后?，當(dāng)值安?全主管應(yīng)?及時(shí)調(diào)度?指揮各項(xiàng)?清理工作?，通知收?費(fèi)處免收?因時(shí)租車(chē)?輛暫停離?場(chǎng)而應(yīng)交?之費(fèi)用，?并恢復(fù)正?常運(yùn)作。?第六節(jié)?停車(chē)場(chǎng)使?用守則?為確保車(chē)?場(chǎng)秩序良?好及人員?安全，凡?駕車(chē)進(jìn)入?本車(chē)場(chǎng)的?司乘人員?必須嚴(yán)格?遵守以下?規(guī)定：?1、凡進(jìn)?入停車(chē)場(chǎng)?的車(chē)輛必?須自覺(jué)接?管理人員?的檢查，?停放車(chē)輛?時(shí)必須按?指定的位?置停放。?2、嚴(yán)?禁裝載有?易燃、易?爆或劇毒?危險(xiǎn)物品?的車(chē)輛進(jìn)?入車(chē)場(chǎng)，?如違反規(guī)?定擅自進(jìn)?入，發(fā)生?事故，除?承擔(dān)全部?經(jīng)濟(jì)損失?外，并追?究司乘人?員的責(zé)任?。3、?本停車(chē)場(chǎng)?收費(fèi)只提?供泊車(chē)車(chē)?位，泊車(chē)?后請(qǐng)自行?鎖好車(chē)輛?，關(guān)好門(mén)?窗。任何?車(chē)輛或其?附件和車(chē)?內(nèi)對(duì)象的?遺失或損?壞，無(wú)論?任何原因?本車(chē)場(chǎng)概?不負(fù)責(zé)。?4、本?停車(chē)場(chǎng)的?車(chē)位分為?時(shí)租車(chē)位?、月租車(chē)?位及固定?車(chē)位，并?規(guī)定以一?張泊車(chē)卡?供固定一?輛車(chē)使用?。泊車(chē)時(shí)?請(qǐng)自覺(jué)按?指定位置?分別停泊?，不允許?亂停亂亂?泊。凡違?法亂紀(jì)反?規(guī)定、拒?交車(chē)位使?用費(fèi)、強(qiáng)?行亂停亂?放、不聽(tīng)?勸告和車(chē)?輛，本車(chē)?場(chǎng)將采限?相應(yīng)在措?施，不排?除將車(chē)輛?扣起或拖?離車(chē)場(chǎng)，?并作嚴(yán)肅?處理，相?關(guān)費(fèi)用由?車(chē)主負(fù)責(zé)?。5、?停泊時(shí)租?車(chē)位之車(chē)?輛應(yīng)入閘?取卡，離?場(chǎng)時(shí)先到?停車(chē)場(chǎng)收?費(fèi)處自覺(jué)?交費(fèi)，交?費(fèi)后15?分鐘內(nèi)出?閘交卡，?車(chē)輛離場(chǎng)?。未繳足?車(chē)位使用?費(fèi)者，管?理者有權(quán)?拒絕放行?，直至所?有車(chē)位使?用費(fèi)(含?扣押期間?的車(chē)位元?使用費(fèi))?全部付清?方可離場(chǎng)?。6、?停車(chē)卡必?須妥善保?管，不提?污損、折?迭或遺失?，如有損?壞或遺失?，照價(jià)賠?償，并向?車(chē)場(chǎng)管理?處申辦補(bǔ)?領(lǐng)手續(xù)。?時(shí)租車(chē)位?的車(chē)主應(yīng)?實(shí)時(shí)向停?車(chē)場(chǎng)收費(fèi)?處報(bào)告，?經(jīng)車(chē)場(chǎng)主?管核查有?關(guān)證明文?件后方能?取車(chē)，除?須繳付實(shí)?際之車(chē)位?使用費(fèi)外?并須繳付?手續(xù)費(fèi)。?7、保?持車(chē)場(chǎng)內(nèi)?清潔，不?得在車(chē)場(chǎng)?內(nèi)清洗車(chē)?輛，不得?隨意動(dòng)用?消防設(shè)施?，不得在?車(chē)輛內(nèi)入?油和維修?車(chē)輛，不?得在車(chē)場(chǎng)?內(nèi)棄置垃?圾。8?、愛(ài)護(hù)公?物，車(chē)場(chǎng)?內(nèi)設(shè)施如?有損壞，?當(dāng)事人需?承擔(dān)賠償?責(zé)任，如?有故意沖?卡，損壞?收費(fèi)器械?設(shè)備或其?它車(chē)輛內(nèi)?之設(shè)施，?需按照管?理處要求?之金額賠?償。9?、本停車(chē)?場(chǎng)內(nèi)的車(chē)?輛，無(wú)論?任何原因?，若有需?要被拖走?移動(dòng)發(fā)生?的損壞，?本車(chē)輛概?不對(duì)任何?損失負(fù)責(zé)?。10?、駕車(chē)人?仕必須遵?守場(chǎng)內(nèi)指?示牌行車(chē)?，任保車(chē)?輛不得停?泊在劃定?車(chē)位界線?以外的任?何地方，?亦不得妨?礙本停車(chē)?場(chǎng)之出入?口或任何?通道。?11、凡?在車(chē)場(chǎng)停?放車(chē)輛的?人員，有?義務(wù)檢舉?一切違法?犯罪行為?，共同把?車(chē)場(chǎng)管理?工作做好?，如對(duì)本?停車(chē)場(chǎng)管?理人員之?投訴，可?向當(dāng)值之?車(chē)場(chǎng)主管?提出，或?書(shū)面通知?管理處。?12、?管理處如?有需要將?隨時(shí)增加?或修改停?車(chē)場(chǎng)之管?理規(guī)則而?不作另行?通知。?地下停車(chē)?場(chǎng)管理方?案（二）?針對(duì)近?期地下停?車(chē)場(chǎng)準(zhǔn)備?竣工驗(yàn)收?，即將投?入使用，?針對(duì)地下?車(chē)庫(kù)的使?用，做出?以___?_案，以?便于地下?車(chē)庫(kù)的管?理和安全?。一、?地下停車(chē)?場(chǎng)規(guī)劃?東廣場(chǎng)地?下停車(chē)場(chǎng)?停放車(chē)輛?大約為_(kāi)?___輛?，共有南?北兩個(gè)出?入口，兩?個(gè)口均為?雙向通行?，可以同?時(shí)出入，?現(xiàn)在由于?南北入口?中間沒(méi)有?分隔線把?進(jìn)出路口?分開(kāi)，進(jìn)?出車(chē)輛比?較混亂容?易發(fā)生事?故，我們?準(zhǔn)備用塑?料警戒墩?從道路中?間分隔開(kāi)?來(lái)，右邊?為進(jìn)口，?左邊為出?口，在南?北兩個(gè)入?口處的玻?璃頂上方?用較大的?標(biāo)示標(biāo)牌?指示出進(jìn)?出口標(biāo)志?，便于司?機(jī)識(shí)別。?二、前?期暫時(shí)不?收費(fèi)，以?后收費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)半小?時(shí)內(nèi)(含?半小時(shí))?免費(fèi)，方?便短期來(lái)?商場(chǎng)拿東?西，送東?西車(chē)輛停?放。超過(guò)?半小時(shí)-??____?小時(shí)(含?)__?__元/?輛超過(guò)_?___小?時(shí)?--__?__小時(shí)?(含)?____?元/輛_?___小?時(shí)以上?____?元/輛超?過(guò)凌晨_?___點(diǎn)?加收過(guò)_?___元?夜費(fèi)如超?過(guò)___?_小時(shí)的?就按上述?規(guī)定重復(fù)?計(jì)算軍車(chē)?和國(guó)家規(guī)?定免費(fèi)停?放車(chē)輛可?免費(fèi)停放?三、人?員崗位安?排我們?通過(guò)多個(gè)?商場(chǎng)地下?停車(chē)場(chǎng)的?走訪學(xué)習(xí)?，對(duì)地下?停車(chē)場(chǎng)的?人員安排?進(jìn)行了精?簡(jiǎn)，在前?期免費(fèi)期?間，以地?上停車(chē)場(chǎng)?為主，地?上停滿停?地下，地?下車(chē)庫(kù)南?北出入口?各安排一?個(gè)人，用?于對(duì)地下?車(chē)庫(kù)進(jìn)出?的車(chē)輛進(jìn)?行指引疏?導(dǎo)，地下?車(chē)庫(kù)內(nèi)巡?邏崗一人?，負(fù)責(zé)每?兩個(gè)小時(shí)?對(duì)地下車(chē)?庫(kù)進(jìn)行一?次仔細(xì)的?巡查，包?括對(duì)車(chē)輛?巡查，對(duì)?有無(wú)閑雜?人員巡查?，對(duì)有無(wú)?火災(zāi)隱患?檢查，?并作出巡?查記錄，?對(duì)異常情?況進(jìn)行處?理和登記?(每__?__小時(shí)?巡查一次?，一天_?___小?時(shí)共巡查?____?次)。后?期如果開(kāi)?始對(duì)車(chē)輛?進(jìn)行收費(fèi)?需在進(jìn)出?口崗?fù)?nèi)?設(shè)立收費(fèi)?崗對(duì)進(jìn)入?車(chē)輛進(jìn)行?發(fā)牌計(jì)費(fèi)?，等到車(chē)?輛須離開(kāi)?停車(chē)場(chǎng)時(shí)?收回磁卡?進(jìn)行費(fèi)用?核算，收?費(fèi)，并做?好登記。?四、攝?像頭添加?計(jì)劃根?據(jù)現(xiàn)場(chǎng)觀?察，地下?車(chē)庫(kù)現(xiàn)有?攝像頭_?___個(gè)?，經(jīng)監(jiān)控?室和實(shí)地?觀察，現(xiàn)?有攝像頭?無(wú)法達(dá)到?地下車(chē)庫(kù)?無(wú)縫隙對(duì)?接，地下?車(chē)庫(kù)存在?監(jiān)控盲區(qū)?太多，對(duì)?地下車(chē)庫(kù)?視頻的調(diào)?去和地下?車(chē)庫(kù)的監(jiān)?視管理帶?來(lái)很大的?不便，據(jù)?估計(jì)，要?做到地下?車(chē)庫(kù)無(wú)盲?區(qū)，大概?還需添加?攝像頭紅?外一體機(jī)?____?個(gè)左右，?硬盤(pán)錄像?機(jī)兩臺(tái)，?監(jiān)控專(zhuān)用?硬盤(pán)__?__個(gè)，?以及其他?配件若干?，預(yù)計(jì)費(fèi)?用約__?__萬(wàn)左?右。五?、地下停?車(chē)場(chǎng)分區(qū)?地下停?車(chē)場(chǎng)共九?個(gè)防火卷?簾門(mén)，把?地下車(chē)庫(kù)?分為四個(gè)?防火分區(qū)?，借助這?四個(gè)防火?分區(qū)，我?們打算把?地下停車(chē)?場(chǎng)分為a?，b，c?，d四個(gè)?區(qū)，最北?邊為a區(qū)?，也就是?防火分區(qū)?一區(qū)，中?間西邊為?b區(qū)，也?就是防火?分區(qū)二區(qū)?，中間東?邊為c區(qū)?，也就是?防火分區(qū)?三區(qū)，最?南邊是d?區(qū)，也就?是防火分?區(qū)四區(qū)，?這樣劃分?好分區(qū)，?再在地下?車(chē)庫(kù)各個(gè)?步行梯和?手扶梯的?位置做上?地下車(chē)庫(kù)?的逃生疏?散圖，首?先讓地下?車(chē)庫(kù)變得?清晰美觀?，不會(huì)讓?顧客進(jìn)入?地下車(chē)庫(kù)?感到自己?迷失方向?，可以很?好地區(qū)分?自己的所?在位置，?一旦發(fā)生?火情，消?防卷簾自?動(dòng)關(guān)閉，?顧客也可?以根據(jù)逃?生疏散圖?，結(jié)合自?己所在的?區(qū)域位置?，最好、?最快的對(duì)?自己的位?置作出判?斷，逃出?地下停車(chē)?場(chǎng)。六?、地下停?車(chē)場(chǎng)防火?分區(qū)圖?車(chē)輛管理?員崗位職?責(zé)1)?負(fù)責(zé)對(duì)停?車(chē)場(chǎng)內(nèi)停?泊車(chē)輛之?管理工作?，指揮好?車(chē)道的交?通秩序，?使車(chē)道、?車(chē)場(chǎng)出入?口周?chē)?持暢通?2)實(shí)行?____?小時(shí)輪流?值班，服?從統(tǒng)一安?排調(diào)度。?3)按?規(guī)定著裝?，佩帶工?作牌，對(duì)?出入車(chē)輛?按規(guī)定和?程序指揮?放行。?4)負(fù)責(zé)?指揮區(qū)內(nèi)?車(chē)輛行駛?和停放，?督促所有?車(chē)輛按規(guī)?定停放車(chē)?輛，維持?停車(chē)秩序?，保證車(chē)?輛停放安?全。5?)負(fù)責(zé)對(duì)?停車(chē)場(chǎng)現(xiàn)?場(chǎng)巡視查?看，如發(fā)?生可疑人?物滯留停?車(chē)場(chǎng)，應(yīng)?立即規(guī)勸?，立即呈?報(bào)上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)或監(jiān)控?中心注意?監(jiān)察。?6)負(fù)責(zé)?停車(chē)場(chǎng)的?消防安全?巡查工作?，熟悉停?車(chē)場(chǎng)內(nèi)的?結(jié)構(gòu)，安?全系統(tǒng)、?消防設(shè)備?及通風(fēng)系?統(tǒng)等，發(fā)?生事故時(shí)?能夠從容?應(yīng)付。?7)如發(fā)?生交通意?外，應(yīng)記?錄和拍攝?有關(guān)數(shù)據(jù)?包括涉及?車(chē)輛損壞?情況等，?并須立即?報(bào)告。?8)當(dāng)發(fā)?現(xiàn)車(chē)輛門(mén)?窗未關(guān)好?，應(yīng)留駐?現(xiàn)場(chǎng)值勤?，立即報(bào)?告負(fù)責(zé)人?，設(shè)法通?知車(chē)主，?防止發(fā)生?失竊現(xiàn)象?。9)?對(duì)違反交?通秩序及?停車(chē)的之?車(chē)主進(jìn)行?勸阻、說(shuō)?明、避免?惡語(yǔ)傷人?、發(fā)生沖?突。1?0)停車(chē)?場(chǎng)的員工?，不得以?任何理由?向司機(jī)或?車(chē)主索取?任何利益?或報(bào)酬。?11)未?經(jīng)許可，?禁止任何?車(chē)輛在停?車(chē)場(chǎng)維修?或清洗車(chē)?輛。1?2)遵守?規(guī)章制度?，按時(shí)上?下班，認(rèn)?真做好交?接班手續(xù)?，不擅自?離職守。?收費(fèi)員?崗位職責(zé)?1)收?銀員必須?忠于職守?，認(rèn)真仔?細(xì)做好工?作，不得?出錯(cuò)，并?保證現(xiàn)金?的安全。?2)根?據(jù)規(guī)定計(jì)?時(shí)收費(fèi)，?按標(biāo)準(zhǔn)計(jì)?算應(yīng)收的?停車(chē)使用?費(fèi)，開(kāi)具?收費(fèi)__?__，準(zhǔn)?確無(wú)誤地?收取車(chē)位?使用費(fèi)。?3)每?次收款均?要記帳(?輸入計(jì)算?機(jī))，現(xiàn)?金數(shù)額應(yīng)?與賬面數(shù)?額相符。?4)根?據(jù)公司規(guī)?定對(duì)丟失?登記卡的?車(chē)輛進(jìn)行?查實(shí)、補(bǔ)?卡并收取?相關(guān)的費(fèi)?用。5?)對(duì)免費(fèi)?停車(chē)的車(chē)?輛在驗(yàn)證?及辦理好?免費(fèi)結(jié)算?手續(xù)后給?予放行。?(免費(fèi)證?件由房產(chǎn)?公司負(fù)責(zé)?)6)?按公司的?規(guī)定編制?辦理好收?費(fèi)臺(tái)賬及?現(xiàn)金的交?接，及時(shí)?上交營(yíng)業(yè)?款。7?)按照公?司規(guī)定填?報(bào)車(chē)位使?用費(fèi)收費(fèi)?匯總表格?。8)?完成領(lǐng)導(dǎo)?交給的其?它工作。?車(chē)輛管?理員紀(jì)律?1)2?)3)4?)5)6?)7)8?)儀容整?潔，著裝?整齊。?執(zhí)行公司?文明禮貌?用語(yǔ)規(guī)范?，文明服?務(wù)，禮貌?待人。?嚴(yán)格遵守?交接班制?度。值?班前禁止?喝酒，值?班時(shí)禁止?喝酒、吸?煙、吃東?西。不?準(zhǔn)在值班?時(shí)會(huì)客、?看報(bào)紙、?聽(tīng)廣播，?及做其它?與值班責(zé)?任無(wú)關(guān)的?事。愛(ài)?護(hù)各種設(shè)?備，不得?丟失、損?壞、轉(zhuǎn)借?或隨意攜?帶外出。?服從指?令，嚴(yán)守?公司制度?，嚴(yán)守職?業(yè)道德。?團(tuán)結(jié)互?助，禁止?糾紛，不?做不利于?團(tuán)結(jié)的事?。公共?停車(chē)場(chǎng)管?理制度?為確保車(chē)?場(chǎng)秩序良?好及人員?安全，凡?駕車(chē)進(jìn)入?本車(chē)場(chǎng)的?司乘人員?必須嚴(yán)格?遵守以下?規(guī)定：?1)進(jìn)入?停車(chē)場(chǎng)的?車(chē)輛必須?自覺(jué)接受?管理人員?的檢查，?停放車(chē)輛?時(shí)必須按?指定的位?置停放。?2)嚴(yán)?禁裝載有?易燃、_?___或?____?危險(xiǎn)物品?的車(chē)輛進(jìn)?入車(chē)場(chǎng)，?如違反規(guī)?定擅自進(jìn)?入，發(fā)生?事故，除?承擔(dān)全部?經(jīng)濟(jì)責(zé)任?外，并追?究有關(guān)人?員的法律?責(zé)任。?3)本停?車(chē)場(chǎng)收費(fèi)?只提供泊?車(chē)車(chē)位，?泊車(chē)后請(qǐng)?自行鎖好?車(chē)輛，關(guān)?好門(mén)窗。?妥善保管?好證5?件票據(jù)和?現(xiàn)金等實(shí)?物，本車(chē)?場(chǎng)對(duì)此不?負(fù)，保管?責(zé)任。?4)本停?車(chē)場(chǎng)的車(chē)?位分為固?定車(chē)位和?臨時(shí)車(chē)位?，固定車(chē)?位協(xié)議租?用，不得?退讓。泊?車(chē)時(shí)請(qǐng)自?覺(jué)按指定?位置分別?停泊，不?允許亂停?亂亂泊。?凡違反規(guī)?定、拒交?費(fèi)用、強(qiáng)?行亂停亂?放、不聽(tīng)?勸告和車(chē)?輛，本車(chē)?場(chǎng)將采限?相應(yīng)在措?施，不排?除將車(chē)輛?扣車(chē)或拖?離車(chē)場(chǎng)，?并作嚴(yán)肅?處理，相?關(guān)費(fèi)用由?車(chē)主負(fù)責(zé)?。5)?臨時(shí)停泊?車(chē)輛應(yīng)入?閘取卡，?離場(chǎng)時(shí)在?出入口自?覺(jué)交費(fèi)，?車(chē)輛離場(chǎng)?。未繳費(fèi)?者的車(chē)輛?有權(quán)拒絕?放行，直?至全部付?清方可離?場(chǎng)。6?)固定存?車(chē)卡必須?妥善保管?，不得污?損、折迭?或遺失，?如有損壞?或遺失，?照價(jià)賠償?，并向車(chē)?場(chǎng)管理處?申辦補(bǔ)領(lǐng)?手續(xù)。?7)保持?車(chē)場(chǎng)內(nèi)清?潔，不準(zhǔn)?在車(chē)場(chǎng)內(nèi)?清洗車(chē)輛?，不準(zhǔn)隨?意動(dòng)用消?防設(shè)施，?不準(zhǔn)在車(chē)?輛內(nèi)加油?和維修車(chē)?輛，不準(zhǔn)?在車(chē)場(chǎng)內(nèi)?棄置垃圾?。8)?愛(ài)護(hù)公物?，車(chē)場(chǎng)內(nèi)?設(shè)施如有?損壞，當(dāng)?事人需承?擔(dān)賠償責(zé)?任，如有?故意沖卡?，損壞收?費(fèi)器械設(shè)?備或其它?車(chē)輛內(nèi)之?設(shè)施，需?照價(jià)賠償?。9)?車(chē)主必須?遵守場(chǎng)內(nèi)?指示牌停?車(chē)，車(chē)輛?不得亂停?亂放，不?得妨礙停?車(chē)場(chǎng)出入?口通道。?10)?凡在車(chē)場(chǎng)?停放車(chē)輛?的車(chē)主，?有義務(wù)檢?舉一切違?法犯罪行?為，共同?把車(chē)場(chǎng)管?理工作做?好。如對(duì)?本停車(chē)場(chǎng)?管理人員?有意見(jiàn)，?可向車(chē)場(chǎng)?負(fù)責(zé)人指?出，或書(shū)?面投訴。?停車(chē)場(chǎng)?安全管理?制度1?)出入口?道閘必須?處于正常?工作狀態(tài)?。2)?靈活調(diào)動(dòng)?巡邏，每?次巡邏須?到指定位?置，并留?意清潔、?照明、安?全及設(shè)備?情況，如?有，則6?應(yīng)予以?記錄并及?時(shí)處理。?3)停?車(chē)場(chǎng)內(nèi)不?準(zhǔn)進(jìn)行任?何車(chē)輛修?理，如屬?緊急維修?，應(yīng)通知?主管，做?好登記，?情況屬實(shí)?方可實(shí)施?，以防借?口修理車(chē)?輛而進(jìn)行?偷車(chē)之活?動(dòng)。4?)如有拖?行車(chē)輛，?須查明證?件及車(chē)主?，并通知?負(fù)責(zé)人，?取得同意?后，方可?放行。?5)遇有?特殊情況?，立即通?知主管或?按照緊急?事件預(yù)案?應(yīng)變。?6)正確?指揮交通?，勿讓出?入口堵塞?。7)?發(fā)現(xiàn)車(chē)輛?門(mén)窗未關(guān)?好或響警?號(hào)，須立?即通知領(lǐng)?班或主管?，然后再?聯(lián)系車(chē)主?。8)?對(duì)所停車(chē)?輛核實(shí)停?車(chē)證并進(jìn)?行數(shù)據(jù)登?記。9?)遇違例?車(chē)輛：如?無(wú)證停車(chē)?、堵塞車(chē)?輛出入口?等，可通?知領(lǐng)班或?主10?)禁止所?有人使用?消防水閥?洗車(chē)。?11)指?引所有駛?入停車(chē)場(chǎng)?的車(chē)輛，?按車(chē)場(chǎng)的?規(guī)章制度?停泊。?12)定?時(shí)開(kāi)啟排?氣系統(tǒng)及?照明系統(tǒng)?。13?)留意車(chē)?場(chǎng)高度容?納限制，?遇有限制?高度的車(chē)?輛時(shí)，須?提醒司機(jī)?小心駕駛?。14?)留意車(chē)?位界限及?編號(hào)是否?清楚。?15)禁?止停車(chē)場(chǎng)?內(nèi)洗車(chē)抹?車(chē)，防止?弄污地面?或地面打?滑。1?6)留意?各交通標(biāo)?記是否清?晰車(chē)輛?巡邏崗位?制度1?)負(fù)責(zé)整?個(gè)區(qū)域安?全巡視工?作，特別?加強(qiáng)對(duì)偏?僻區(qū)域的?巡察，注?意盤(pán)查可?疑及閑散?人員。?2)協(xié)助?對(duì)進(jìn)入車(chē)?場(chǎng)車(chē)輛管?理，指引?車(chē)主停泊?適當(dāng)位置?。3)?嚴(yán)格檢查?登記車(chē)場(chǎng)?車(chē)輛有關(guān)?情況，發(fā)?現(xiàn)有車(chē)輛?未關(guān)門(mén)窗?，應(yīng)立即?聯(lián)系有關(guān)?車(chē)主，然?后守護(hù)車(chē)?輛旁，等?候主管來(lái)?進(jìn)行處理?。4)?按消防規(guī)?范巡視并?檢查消防?設(shè)施，做?好巡視記?錄，確保?消防設(shè)施?處于正常?工作狀態(tài)?。5)?監(jiān)管地下?車(chē)庫(kù)內(nèi)所?有工程裝?修防火情?況，督促?施工人員?做好各項(xiàng)?防范措施?。停車(chē)?場(chǎng)交接班?制度1?)接班人?員必須提?前___?_分鐘做?好接班的?準(zhǔn)備工作?，穿好工?作服，佩?戴好名牌?，正點(diǎn)交?接班。?2)接班?人員要詳?細(xì)閱讀交?接班日記?和___?_通知單?，詳細(xì)了?解上一班?設(shè)備運(yùn)行?情況，對(duì)?不清楚的?問(wèn)題一定?要向交班?者問(wèn)清楚?，交班者?要主動(dòng)向?接班者交?底，交班?記錄要詳?細(xì)完整。?3)交?班人員要?對(duì)接班人?員負(fù)責(zé)，?要交安全?、交記錄?、交工具?、交場(chǎng)所?衛(wèi)生、交?設(shè)備運(yùn)行?動(dòng)態(tài)，雙?方要辦簽?字手續(xù)。?4)如?在交班時(shí)?設(shè)備發(fā)生?故障，或?正在處理?故障，應(yīng)?由交班人?員為主排?除，接班?人員積極?配合，待?處理完_?___可?離崗。?5)在規(guī)?定的交班?時(shí)間內(nèi)，?如接班者?因故未到?，交班者?不得離崗?，立即報(bào)?告上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)，上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)追查?原因，視?具體情節(jié)?作出處理?。地下?停車(chē)場(chǎng)管?理方案（?三）一?、情況概?述：本?小區(qū)地下?停車(chē)場(chǎng)分?為兩個(gè)車(chē)?庫(kù)，地下?汽車(chē)庫(kù)，?建筑面積?平方米，?共計(jì)車(chē)位?個(gè)，__?__號(hào)地?下汽車(chē)庫(kù)?，建筑面?積平方米?，共計(jì)車(chē)?位個(gè)。供?小區(qū)業(yè)主?優(yōu)先租用?。二、?停車(chē)場(chǎng)軟?件系統(tǒng)：?1、車(chē)?庫(kù)管理總?體思想。?現(xiàn)場(chǎng)無(wú)人?看管，完?全智能化?，管理人?員可以在?控制中心?對(duì)于車(chē)場(chǎng)?執(zhí)行完全?控制權(quán)，?完成各種?統(tǒng)計(jì)、監(jiān)?視、報(bào)警?、引導(dǎo)等?功能。?2、系統(tǒng)?內(nèi)容。自?動(dòng)識(shí)別卡?內(nèi)身份、?自動(dòng)開(kāi)啟?與關(guān)閉道?閘、自動(dòng)?儲(chǔ)存記錄?、自動(dòng)核?算費(fèi)用。?3、如?系統(tǒng)涉及?臨時(shí)停車(chē)?收費(fèi)，則?需在停車(chē)?場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)?置收費(fèi)管?理人員。?4、車(chē)?輛實(shí)行憑?卡出入管?理，車(chē)輛?首先到物?業(yè)公司進(jìn)?行領(lǐng)卡，?卡類(lèi)型有?長(zhǎng)期卡、?月(年)?卡和臨時(shí)?卡。5?、安全管?理。車(chē)輛?資料存檔?，保證車(chē)?場(chǎng)停放車(chē)?輛的安全?。采用自?動(dòng)控制管?理系統(tǒng)，?“合法”?車(chē)輛均在?電腦中記?錄了相應(yīng)?的資料，?卡丟失后?可及時(shí)補(bǔ)?辦。三?、車(chē)位申?請(qǐng)及收費(fèi)?管理：?1、長(zhǎng)租?車(chē)位。優(yōu)?先租給小?區(qū)內(nèi)業(yè)主?。2、?分配辦法?。一戶一?車(chē)位(有?車(chē)戶)。?3、申?請(qǐng)：1?⑴車(chē)位?租戶向物?業(yè)公司提?出申請(qǐng)，?物業(yè)公司?根據(jù)停車(chē)?場(chǎng)使用情?況，合理?安排停車(chē)?位。⑵?物業(yè)公司?受房地產(chǎn)?公司委托?代辦車(chē)位?租賃手續(xù)?，并代辦?租賃合同?的簽訂。?⑶車(chē)位?租戶支付?租金后，?獲發(fā)停車(chē)?卡。4?、租金收??。孩?每個(gè)車(chē)位?租金暫定?____?元/月。?⑵車(chē)位?租金采取?先付后用?的原則收?取，車(chē)位?租戶簽訂?車(chē)位租賃?合同的同?時(shí)，應(yīng)支?付本月(?年)的租?金和一個(gè)?月的押金?，以后應(yīng)?在每月的?____?日前(每?年的__?__月)?支付當(dāng)月?(年)租?金。⑶?為了便于?管理租賃?期限建議?定為半年?或一年。?四、分?區(qū)收費(fèi)、?分區(qū)管理?1、為?了便于管?理，分為?長(zhǎng)租車(chē)位?、短租車(chē)?位、臨時(shí)?停車(chē)位進(jìn)?行管理。?分區(qū)管理?可以使車(chē)?輛停放有?序，避免?堵車(chē)，亂?占車(chē)位，?收費(fèi)明了?的現(xiàn)象。?2、作?為業(yè)主長(zhǎng)?租車(chē)位，?短租及臨?時(shí)車(chē)一概?不準(zhǔn)進(jìn)入?。3、?短租車(chē)位?作為部分?短租車(chē)輛?使用。?4、臨時(shí)?停車(chē)位，?按小時(shí)收?費(fèi)___?_元/小?時(shí)。5?、根據(jù)現(xiàn)?狀車(chē)位需?求數(shù)量較?少，兩個(gè)?停車(chē)場(chǎng)同?時(shí)啟用，?運(yùn)行成本?較高，為?減少運(yùn)行?成本，便?于管理，?經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)踏?勘預(yù)啟用?2#地下?汽車(chē)庫(kù)東?南區(qū)域。?五、優(yōu)?惠政策?2一次?____?夠一年以?上租費(fèi)，?優(yōu)惠一個(gè)?月。地?下停車(chē)場(chǎng)?管理方案?（四）?南陽(yáng)中州?物業(yè)管理?有限公司