珠寶營業(yè)員年終總結標準范文（5篇）

第12頁共12頁珠寶營業(yè)?員年終總?結標準范?文流年?似水，光?陰如箭，?輝煌燦爛?的___?_彈指間?就將過去?，繁忙之?中又迎來?了新的一?年。在過?去的這段?時間里，?有辛酸也?有歡笑，?有汗水更?有收獲。?回首我一?年來走過?的歷程，?公司的領?導和眾姐?妹們給予?了我足夠?的支持和?幫助，讓?我充分的?感受到了?領導們“?海納百川?”的胸襟?，感受到?了公司員?工“不經(jīng)?歷風雨，?怎能見彩?虹”的豪?氣。在過?去的一年?里，我在?部門領導?及同事們?的關心與?幫助下圓?滿的完成?了各項工?作，在各?方面有了?更進一步?的提高，?本年度的?工作總結?主要有以?下幾項：?一、思?想政治表?現(xiàn)、品德?素質修養(yǎng)?及職業(yè)道?德能夠?認真__?__基本?路線方針?政策，通?過報紙、?雜志、書?籍積極學?習政治理?論;遵紀?守法，認?真學習法?律知識;?愛崗敬業(yè)?，具有強?烈的責任?感和事業(yè)?心，積極?主動認真?的學習專?業(yè)知識，?工作態(tài)度?端正，認?真負責。?二、工?作態(tài)度和?勤奮敬業(yè)?方面熱?愛自己的?本職工作?，能夠正?確認真的?對待每一?項工作，?工作投入?，熱心為?大家服務?，認真遵?守工作紀?律，保證?按時出勤?，出勤率?高，有效?利用工作?時間，堅?守崗位，?需要加班?完成工作?按時加班?加點，保?證工作能?按時完成?。三、?工作質量?成績、效?益和貢獻?保質保?量的完成?工作，工?作效率高?，同時在?工作中學?習了很多?東西，也?鍛煉了自?己，經(jīng)過?不懈的努?力，使工?作業(yè)績有?了長足的?提高。?四、工作?中的經(jīng)驗?銷售是?一門藝術?，作為珠?寶銷售員?，講求語?言的技巧?，讓顧客?買到滿意?的珠寶是?應該時刻?考慮的，?下面是在?銷售時應?該注意的?幾個方面?：1、?以良好的?精神狀態(tài)?準備迎接?顧客的到?來當顧?客進入或?準備進入?店內時立?即禮貌地?站起，并?用微笑的?眼光迎接?顧客，亦?可給予一?定的問候?，如“您?好”!“?歡迎光臨?”。2?、適時地?接待顧客?當顧客?走向你的?柜臺，你?就應以微?笑的目光?看著顧客?，應盡可?能的給顧?客營造一?個輕松購?物的環(huán)境?。3、?充分展示?珠寶飾品?由于多?數(shù)顧客對?于珠寶知?識缺乏了?解，因此?，營業(yè)員?對珠寶首?飾的展示?十分重要?。4、?利用顧客?所提出的?質疑，盡?可能抓機?會介紹珠?寶知識?顧客所了?解的珠寶?知識越多?，其買后?感受就會?得到更多?的滿足。?常言道;?“滿意的?顧客是最?好的廣告?”，“影?響力最強?的廣告是?其周圍的?人”。因?此時機很?重要，在?銷售的整?個過程中?抓住機會?，利用顧?客所提出?的質疑，?盡可能抓?機會介紹?珠寶知識?。5、?促進成交?由于珠?寶首飾價?值相對較?高，對于?顧客來講?是一項較?大的開支?，因此，?往往在最?后的成交?前壓力重?重，憂郁?不決，甚?至會暫時?放置，一?句“再轉?轉看看”?而可能一?去不回。?這就需要?營業(yè)員采?取分心的?方法減輕?顧客的壓?力，比如?給自己的?同事或顧?客的同行?者談一下?有關首飾?流行的話?，也可拿?出幾種檔?次的首飾?盒讓顧客?挑選。?6、售后?服務當?顧客決定?購買并付?款后營業(yè)?員的工作?并未結束?，首先要?填寫售后?，要詳細?介紹佩戴?與保養(yǎng)知?識，并同?時傳播一?些新的珠?寶知識，?比如：“?如果您不?佩戴時，?請將這件?首飾單獨?放置，不?要與其它?首飾堆放?在一起。?”最后最?好用一些?祝福的話?代替常用?的“歡迎?下次光臨?”，比如?“愿這枚?鉆石給你?們帶去美?好的未來?”，“愿?這枚戒指?帶給你們?幸福一生?”等等，?要將“情?”字融入?銷售的始?終。五?、工作中?的不足和?努力方向?總結一?年的工作?，盡管有?了一定的?進步和成?績，但在?一些方面?還存在著?不足，個?別工作做?的還不夠?完善，這?有待于在?今后的工?作中加以?改進。在?新的一年?里，我將?認真學習?各項政策?規(guī)章制度?和業(yè)務知?識，努力?使思想覺?悟和工作?業(yè)績全面?進入一個?新水平，?為公司的?發(fā)展做出?更大的貢?獻。最后?祝愿本公?司越走越?好!珠?寶營業(yè)員?年終總結?標準范文?（二）?光陰似箭?，日月如?梭，回首?，很多回?憶猶如昨?天發(fā)生;?展望，心?中充滿了?深深的期?待。掐指?算算來到?公司將近?一年了，?這一年中?讓有我很?多感觸：?有感動，?有辛酸，?有淚水，?當然擁有?更多的是?快樂和溫?馨。作?為首飾的?一名普通?的導購員?，由剛開?始對金銀?珠寶銷售?一無所知?，到現(xiàn)在?能與客戶?溝通自如?，這其中?的進步，?離不開領?導的培養(yǎng)?和同事的?指點?，F(xiàn)?將___?_個人的?總結的一?點無不足?道的拙見?和教訓以?及對新一?年的工作?和大家分?享一下：?首先珠?寶銷售是?一門藝術?，營業(yè)員?在整個銷?售中起著?至關重要?的作用。?有一個珠?寶公司在?媒體上做?了大量廣?告宣傳后?，經(jīng)理對?營業(yè)員這?樣說：“?我的任務?是把顧客?請來，剩?下的事就?拜托給你?們了?！?這就是說?，對于珠?寶商品來?講，廣告?宣傳的作?用主要是?招來更多?的顧客，?但顧客是?否能購買?到滿意的?珠寶關鍵?是看營業(yè)?員的工作??？偟膩?說的話，?一個好的?銷售要從?以下幾個?方面入手?才能更好?地服務于?顧客達成?交易。?1、以良?好的精神?狀態(tài)準備?迎接顧客?的到來?2、適時?地接待顧?客3、?充分展示?珠寶飾品?4、利?用顧客所?提出的質?疑，盡可?能抓機會?介紹珠寶?知識5?、引導消?費者走出?購買誤區(qū)?，揚長避?短巧妙地?解釋鉆石?品質6?、促進成?交7、?售后服務?8、總?結銷售過?程和經(jīng)驗?今后工?作中要在?鞏固已取?得的業(yè)績?基礎上，?加強去珠?寶首飾的?了解，提?高自己的?銷售技巧?，借鑒他?人成功的?經(jīng)驗，總?結失敗原?因，及時?改正。不?斷加強素?質培養(yǎng)，?進一步提?高業(yè)務水?平。其?次是做到?誠實守信?、堅持不?懈。過?去的一年?取得一些?成績和進?步，但一?些方面還?存在許多?不足，一?是學習的?多，實踐?的少。二?是執(zhí)行的?多，創(chuàng)新?的少。三?是工作中?謹慎有余?，開拓力?度不夠。?展望，我?將認真思?考自身的?不足，努?力改善自?我，使自?身的思想?、道德修?養(yǎng)，業(yè)務?能力提高?到一個全?新的水平?。努力的?讓自己更?快的掌握?標準化，?學會精細?化，融入?職業(yè)化!?，我看行?!珠寶?營業(yè)員年?終總結標?準范文（?三）光?陰似箭,?日月如梭?，轉眼間?半年已經(jīng)?過去，回?顧本年度?我的工作?，可以說?是取得了?一些成績?，但存在?的問題也?不少。為?了更好地?做好今后?的各項工?作，現(xiàn)將?我的工作?總結如下?：一、?工作回顧?愛崗敬?業(yè)，具有?強烈的責?任感和事?業(yè)心，按?時上下班?，遵守各?種規(guī)章制?度。前三?個月工作?積極主動?，認真地?學習專業(yè)?知識，工?作態(tài)度端?正，認真?負責。但?在后三個?月的工作?中比較消?極，任務?完成的不?好，只完?成了百分?之八十的?任務。?二、工作?中的不足?1.營?銷力度薄?弱，沒有?充分發(fā)揮?個人能力?。2.?工作積極?性不高，?缺乏主動?性;有時?候銷售不?好思想就?消極，對?銷售失敗?后的總結?不夠。每?一次銷售?失敗都有?它的原因?，比如對?顧客推薦?的珠寶是?否符合顧?客的需要?，對顧客?的態(tài)度是?否生硬造?成顧客的?不滿意。?服務質量?有待進一?步提高。?3.對?客戶心理?把握不夠?。三、?今后努力?方向1?.在鞏固?已取得的?成績基礎?上，加強?對珠寶首?飾的了解?,提高自?己的銷售?技巧,借?鑒他人成?功的經(jīng)驗??？偨Y失?敗原因，?及時改正?。2.?不斷加強?素質培養(yǎng)?，進一步?提高業(yè)務?水平。?3.以良?好的精神?狀態(tài)準備?迎接顧客?的到來,?適時地接?待顧客,?對于顧客?進行分析?歸類，與?同事進行?交流，尋?找不足，?互相幫助?，共同提?高。4?.掌握客?戶心理、?向先進的?同事學習?，向有經(jīng)?驗的同事?學習，端?正服務態(tài)?度，為不?斷提高珠?寶銷售額?而努力，?為提高珠?寶品牌聲?譽和珠寶?店的行業(yè)?名聲而努?力工作。?過去的?工作中，?盡管有一?定的成績?，但在一?些方面還?存在著不?足，在今?后的工作?中我將認?真學習業(yè)?務知識，?努力使工?作業(yè)績全?面進入一?個新水平?，保證完?成全年的?任務。?珠寶營業(yè)?員年終總?結標準范?文（四）?流年似?水，光陰?如箭，輝?煌燦爛的?____?彈指間就?將過去，?忙碌過后?又迎來了?新的一年?。在過去?的這段歲?月里，有?辛酸也有?歡笑，有?汗水更有?收獲?；?首我一年?來走過的?風雨歷程?，公司的?領導和店?里眾姐妹?們給予了?我足夠的?支持和幫?助，讓我?充分的感?受到了領?導們“海?納百川”?的胸襟，?感受到了?公司員工?“不經(jīng)歷?風雨，怎?能見彩虹?”的豪氣?。在過去?的一年里?，我在部?門領導及?同事們的?關心與幫?助下圓滿?的完成了?各項工作?，在各方?面有了更?進一步的?提高，現(xiàn)?將本年度?的工作總?結為以下?幾項：?一、思想?政治表現(xiàn)?、品德素?質修養(yǎng)及?職業(yè)道德?能夠認?真___?_基本路?線方針政?策，通過?報紙、雜?志、書籍?積極學習?政治理論?;遵紀守?法，認真?學習法律?知識;愛?崗敬業(yè)，?具有強烈?的責任感?和事業(yè)心?，積極主?動認真的?學習專業(yè)?知識，工?作態(tài)度端?正，認真?負責。?二、工作?態(tài)度和勤?奮敬業(yè)方?面熱愛?自己的本?職工作，?能夠正確?認真的對?待每一項?工作，工?作投入，?熱心為大?家服務，?認真遵守?工作紀律?，保證按?時出勤，?出勤率高?，有效利?用工作時?間，堅守?崗位，需?要加班完?成工作按?時加班加?點，保證?工作能按?時完成。?三、工?作質量成?績、效益?和貢獻?保質保量?的完成工?作，工作?效率高，?同時在工?作中學習?了很多東?西，也鍛?煉了自己?，經(jīng)過不?懈的努力?，使工作?業(yè)績有了?長足的提?高。四?、工作中?的經(jīng)驗?銷售是一?門藝術，?作為珠寶?銷售員，?講求語言?的技巧，?讓顧客買?到滿意的?珠寶是應?該時刻考?慮的，下?面是在銷?售時應該?注意的幾?個方面：?1、以?良好的精?神狀態(tài)準?備迎接顧?客的到來?當顧客?進入或準?備進入店?內時立即?禮貌地站?起，并用?微笑的眼?光迎接顧?客，亦可?給予一定?的問候，?如“您好?”!“歡?迎光臨”?。2、?適時地接?待顧客?當顧客走?向你的柜?臺，你就?應以微笑?的目光看?著顧客，?應盡可能?的給顧客?營造一個?輕松購物?的環(huán)境。?3、充?分展示珠?寶飾品?由于多數(shù)?顧客對于?珠寶知識?缺乏了解?，因此，?營業(yè)員對?珠寶首飾?的展示十?分重要。?4、利?用顧客所?提出的質?疑，盡可?能抓機會?介紹珠寶?知識顧?客所了解?的珠寶知?識越多，?其買后感?受就會得?到更多的?滿足。常?言道;“?滿意的顧?客是最好?的廣告”?，“影響?力最強的?廣告是其?周圍的人?”。因此?時機很重?要，在銷?售的整個?過程中抓?住機會，?利用顧客?所提出的?質疑，盡?可能抓機?會介紹珠?寶知識。?5、促?進成交?由于珠寶?首飾價值?相對較高?，對于顧?客來講是?一項較大?的開支，?因此，往?往在最后?的成交前?壓力重重?，憂郁不?決，甚至?會暫時放?置，一句?“再轉轉?看看”而?可能一去?不回。這?就需要營?業(yè)員采取?分心的方?法減輕顧?客的壓力?，比如給?自己的同?事或顧客?的同行者?談一下有?關首飾流?行的話，?也可拿出?幾種檔次?的首飾盒?讓顧客挑?選。6?、售后服?務當顧?客決定購?買并付款?后營業(yè)員?的工作并?未結束，?首先要填?寫售后，?要詳細介?紹佩戴與?保養(yǎng)知識?，并同時?傳播一些?新的珠寶?知識，比?如：“如?果您不佩?戴時，請?將這件首?飾單獨放?置，不要?與其它首?飾堆放在?一起?！?最后最好?用一些祝?福的話代?替常用的?“歡迎下?次光臨”?，比如“?愿這枚鉆?石給你們?帶去美好?的未來”?，“愿這?枚戒指帶?給你們幸?福一生”?等等，要?將“情”?字融入銷?售的始終?。五、?工作中的?不足和努?力方向?總結一年?的工作，?盡管有了?一定的進?步和成績?，但在一?些方面還?存在著不?足，個別?工作做的?還不夠完?善，這有?待于在今?后的工作?中加以改?進。在新?的一年里?，我將認?真學習各?項政策規(guī)?章制度和?業(yè)務知識?，努力使?思想覺悟?和工作業(yè)?績全面進?入一個新?水平，為?公司的發(fā)?展做出更?大的貢獻?。最后祝?愿本公司?越走越好?!珠寶?營業(yè)員年?終總結標?準范文（?五）一?、工作職?責營業(yè)?八部是與?其他部門?不同，主?要是以餐?飲為主。?我是營業(yè)?八部的營?管，作為?最基層的?一名管理?者，我深?感自己更?是一名最?終端的經(jīng)?營者。我?的主要職?責是：維?護整個餐?飲部現(xiàn)場?經(jīng)營秩序?的有序運?行。二?、工作質?量和業(yè)績?在這一?年，我在?公司領導?的關心愛?護、各位?同事的支?持配合和?餐飲部全?體員工的?通力協(xié)作?下，本著?管理理念?“就把事?情做好”?這樣一個?目標，依?靠營業(yè)八?部“默契?、激情、?出活”的?職業(yè)化團?隊，較好?地履行了?自己的工?作職責，?積極圓滿?的完成了?領導交給?的各項工?作任務。?1、提?高自身素?質，適應?崗位需要?。俗話說?：百貨無?大事，營?管的工作?大部門比?較具體、?瑣碎，但?為了做好?工作，我?不斷學習?，充實自?我，以盡?力適應崗?位需要。?一方面，?我努力看?書，如有?關餐飲、?食品安全?、管理等?方面的專?業(yè)報紙、?書籍。另?一方面，?我虛心向?領導、向?同事、向?員工學習?，學習他?們的專業(yè)?知識、工?作方法、?對人處事?藝術等。?通過學習?與實踐的?有效結合?，自身素?質逐步得?到提高，?基本適應?了本崗位?的需要。?2、注?重規(guī)范管?理，提升?工作質量?。具體工?作(1)?協(xié)助經(jīng)理?做好了員?工考勤監(jiān)?督，員工?培訓，員?工入職的?登記和每?月星級服?務員評選?等工作，?并把原來?沒有具體?整理的文?件按類別?整理好放?入貼好標?簽的文件?夾內，給?大家查閱?文件提供?了很大方?便。(?2)做好?了節(jié)假日?活動賣場?布置，新?專柜進場?的施工管?理。(?3)參與?公司各部?門間的配?合，如上?報企劃部?一周信息?，聯(lián)系工?務科維修?損壞的硬?件，上交?每周一篇?廣播稿至?廣播室，?領用行政?部物品，?協(xié)助保衛(wèi)?科維持賣?場秩序等?工作。?(4)協(xié)?助經(jīng)理做?好員工的?管理工作?。管理工?作是公司?的一項重?要工作，?需要認真?負