2023年銷售主管個人工作總結(五篇)

第頁共頁2023年銷售主管個人工作總結(五篇)總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回憶和分析^p的一種書面材料，它可以使頭腦更加清醒，目的更加明確，讓我們一起來學習寫總結吧。寫總結的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？這里給大家分享一些最新的總結書范文，方便大家學習。銷售主管個人工作總結篇一對于我們的企業(yè)來說，這一年是有意義的;對于我個人來說，這一年是有價值的、有收獲的。人要不斷的總結過去，才會有新的將來、新的開展，假如不懂得總結，那么我們做的永遠都只是重復過去，平庸無為，感謝公司給我們這次總結的時機，可以讓大家一起分享各自的收獲，使我們互相浸透各自成功的經(jīng)歷。經(jīng)過半年的探索與總結，我將人員的管理分為兩大類：制度管理和目的管理。制度管理顧名思義就是按照嚴格的制度執(zhí)行管理來約束員工工作行為的一種管理方式，沒有規(guī)矩不成方圓。短短的幾個月內就發(fā)現(xiàn)了很多問題，所以新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，且嚴格催促員工按制度行事。目的管理，說白了就是所謂的任務，任務就是制定完就必需要完成的，業(yè)務每個月都要給員工制定銷量，其實這個數(shù)據(jù)是目的，結合這幾個月終端的銷量數(shù)據(jù)來看，能有幾個月是到達這個目的的，這也是幾個月來我一直在反省，一直在深思的一個問題，銷量上不去的原因是什么，真的都是員工的原因嗎?不完全是，難道我們存在的意義就是每天去找上級告訴他我應該做的都做了，但是員工有某種某種問題嗎?那我存在的意義是什么?考慮了這么久，我認為在員工看來業(yè)務每個月定的銷量數(shù)據(jù)是目的，她們并沒有將這個目的轉化為任務，這也是銷量上不去的原因之一，其實將目的轉化為任務很簡單，就是將目的方案分解到每個季度、每個月、每個數(shù)據(jù)、每個細節(jié)，并調發(fā)動工的積極性去認真考慮要通過哪些通路、方法來到達目的，目的分解了也就成了任務，也就是我們必需要完成的。制度與目的共存是我明年的管理方向，由于內容比擬瑣碎所以就不一一闡述了，工作重點大致分為幾個方面：在這里工作的這段時間里讓我學到了很多，接下來我將從三個方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點，與大家共同交流和討論。一、端正態(tài)度在工作期間我看到了很多問題、矛盾與困難，當然這些都是不可防止的，但是我覺得導致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題，態(tài)度決定一切。經(jīng)常有人會這樣說——“假如當初我怎樣怎樣，那么如今我肯定會……”人們常常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動，怎么會有好結果?白酒的競爭日趨劇烈，不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它，你就會得到一種什么樣的結果。所以怨天尤人是沒有意義的，積極地工作才是我們最應該做的。二、明確目的首先，任何公司都有公司開展的目的，每一個員工也都有自己的個人開展目的，在這個問題上，我認為作為公司的一名員工就應將個人目的與公司目的統(tǒng)一起來。每個人都會有壓力，但是在實現(xiàn)公司開展目的的同時，也是在實現(xiàn)自己的個人目的。其次就是我剛剛提到的實現(xiàn)目的要有正確的態(tài)度與方法，并將目的實在分解落實。只有可分解的、能實現(xiàn)的目的，才是可行的目的。三、學習關于學習，有一位經(jīng)濟學家講過這樣一句話“不學習是一種罪惡，學習是有經(jīng)濟性的，用經(jīng)濟的方法去學習，用學習來創(chuàng)造經(jīng)濟?！痹诠ぷ髦幸彩且粯?，我們需要不斷地學習、充實，爭取做到學以致用，相得益彰。以上只是本人比擬淺薄的一些認識，希望在工作中同事們可以多多指點，只有群策群力才能獲得成功，也希望公司在每一位員工的努力下，在新的一年中會有新的氣象與新的打破。謝謝大家。銷售主管個人工作總結篇二我于20xx年x月份任職于xx公司，在任職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作形式和工作方式上有了重大的打破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將上半年的工作總結如下：一、銷售部辦公室的日常工作作為公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際才能。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)絡八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的搜集，為銷售部業(yè)務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協(xié)調工作意識，這些根本上做到了事事有著落。二、及時理解用戶回款額和逾期欠款額的情況作為公司的銷售內勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關系到公司的資金周轉以及公司的經(jīng)濟效益，我們要及時理解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領導根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險。三、今后努力的方向入職到如今，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然獲得了成績，但也存在一些問題和缺乏。主要是表如今：第一，用戶回款額這方面有些不協(xié)調，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務；第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的開展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手！在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企業(yè)共成長。四、明年工作方案1、要全面將總體的目的任務分解成各個階段、各個區(qū)域的子目的。將任務落實到人〔經(jīng)銷商和對應的銷售人員〕，對各種資進展合理的配置。用表格、數(shù)據(jù)說明，力求仔細、認真、全面、準確。或者可以用附件的形式詳細說明，但是年終總結一定是少不了明年的打算，假如公司的習慣是單獨行文的，那么在報告里只要把簡要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了。2、要到位目的需要有措施的支持，通過什么措施、配置什么資，達成什么目的。先落實有把握的目的，期望到達的目的要另行說明，不能混為一談，否那么就會讓領導感到不踏實、不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂，誤將理想當現(xiàn)實。3、要有打破和亮點打破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經(jīng)在總結中分析^p清楚了，公司領導也早已看在眼里，要集中精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、嚴密思維、準確有效的措施努力在打破中創(chuàng)造出新的銷售增長點和亮點。市嘗銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個主要問題，上一個臺階，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報告，領導就相信你，就能得到應有的支持。這樣的市場年終總結報告是領導最愿意看到的報告，也是實效性的報告。在20xx年剛接觸這個行業(yè)時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對標簽的價格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價格，對質量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。4、20xx年的方案如下1.對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)絡，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系；2.在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。銷售主管個人工作總結篇三__年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的銷售主管工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的銷售主管工作做一下總結。目的在于汲取教訓，進步自己，以致于把銷售主管工作做的更好，自己有信心也有決心把下階段的銷售主管工作做的更好。下面我對一年的銷售主管工作進展簡要的總結。我是今年三月份到公司銷售主管工作的，四月份開場組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有__銷售經(jīng)歷的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏__行業(yè)銷售經(jīng)歷和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開場，一邊學習產品知識，一邊探索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教__經(jīng)理和北京總公司幾位領導和其他有經(jīng)歷的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比擬難纏的客戶研究針對性策略，獲得了良好的效果。通過不斷的學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)歷，如今對__市場有了一個大概的認識和理解。如今我逐漸可以明晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸獲得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也獲得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比擬透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經(jīng)歷的同時，自己的才能，業(yè)務程度都比以前有了一個較大幅度的進步，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，如今可以拿出一個比擬完好的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個工程可以全程的操作下來。一、存在的缺點對于__市場理解的還不夠深化，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能非常明晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以致于引起一連串的不良反響。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。部門工作總結在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后效勞加上優(yōu)良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也獲得了珍貴的銷售經(jīng)歷和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比擬好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。二、下面是公司這半年來的銷售情況從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的非常的失敗。__產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。客觀上的一些因素雖然存在，在銷售主管工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表如今銷售工作最根本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開場工作的，在開場工作倒如今有記載的客戶訪問記錄有__個，加上沒有記錄的概括為__個，八個月__天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量__個。從上面的數(shù)字上看我們根本的訪問客戶工作沒有做好。溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況非常明晰的傳達給客戶，理解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反響。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分理解或承受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸就是一個明顯的例子。工作沒有一個明確的目的和詳細的方案。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫銷售工作總結和方案的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售主管工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作場面混亂等各種不良的后果。新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作方案性不強，業(yè)務才能還有待進步。三、市場分析^p如今__市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，如今我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比擬多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。在下一階段的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售。在__區(qū)域，我們公司進入市場比擬晚，產品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在__開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比__小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈敏性，我相信我們做的比原來更好。市場是良好的，形勢是嚴峻的。可以用這一句話來概括，在技術開展飛快地今天，假設在將來的階段沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個時機，永遠沒有時機在做這個市場。四、20__年工作方案在下一個階段的銷售主管工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做1、建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最珍貴的資，一切銷售業(yè)績都起于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在下一階段的銷售主管工作中建立一個___，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理方法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對銷售主管工作有高度的責任心，進步銷售人員的主人翁意識。3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我進步的習慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于進步銷售人員綜合素質，在銷售主管工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務才能進步到一個新的檔次。4、在地區(qū)市建立銷售，效勞網(wǎng)點。(建議試行)根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使方案好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。5、銷售目的今年的銷售目的最根本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)詳細情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目的分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的根底上進步銷售業(yè)績。我認為公司下一階段的開展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建立是分不開的。進步執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的銷售主管工作形式與工作環(huán)境是工作的關鍵。以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。銷售主管個人工作總結篇四我于20xx年進入市場部，并于x月x日被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，如今我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提珍貴的意見和建議。我市場部主要是以業(yè)務為主、網(wǎng)絡為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個，來尋找意向客戶。為建立信任的關系，與每個客戶進展交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們效勞，是以幫助他們?yōu)橹鳎局拔覀兡茏龅降木鸵欢ㄈプ?，我們能協(xié)調的盡量去做”的原那么來開展工作。這樣，在業(yè)務工作根本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應得的利益。而且通過我們的產品，我們的效勞贏得他們的信任。獲得下次合作的時機。就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是效勞，仍然可以堅持用心、用品質去做。20xx年的工作及任務已經(jīng)確定。所有的方案都已經(jīng)落實，嚴格按照方案之內的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和的方式來解決。20xx年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領導和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個新的起點，一個新的開場。在今年的工作中，以“勤于業(yè)務，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間，無論是在專業(yè)知識方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學。開拓視野，豐富知識。讓大家把學到的理論與客戶交流相結合，多用在理論上，用不同的方式方法，讓每個人找到合適自己的工作方式，然后相輔相成，讓團隊的力量在業(yè)績的表達中發(fā)揮作用。為團隊的合作和開展補充新穎的血液和能量。同時在必需要進步自己的才能、素質、業(yè)績的過程中。以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任，要站在前年、去年所獲得的經(jīng)歷根底之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時，讓每個人的才能、素質都有提升，都要鍛煉出自己獨立、較強的業(yè)務工作才能。將來無論是做什么，都能做到讓領導放心、滿意。走進這個競爭劇烈的社會，我們每個人都要學會如何生存？不管做什么。擁有安康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學做人，學做事。學會用自己的頭腦去做事，學會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責任。通過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前開展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是明晰的，定位是準確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會帶著市場一部全體員工隨著公司的開展適時的調整自己，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃開展的過程中盡我們個人的微薄之力?；厥走^去，我們熱情洋溢；展望將來，我們斗志昂揚。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場一部因為在此工作而驕傲；明天，市場部會讓公司因為我們的工作而自豪！銷售主管個人工作總結篇五這一年在工作方面還是獲得了一定的成績，我是深化的意識到了自己的工作進度，這方面確實還是應該要主動去做好，雖然做銷售工作是比擬有壓力的，但是我還是感覺在這些方面我應該要努力去調整好，必需要給自己足夠多的時間，如今我想起這些的時候確實是感覺很充實?；貞涍^去的一年在工作當中，我履行了自己的職業(yè)，有些事情還是應該要認真去做好的，在這方面我也是感覺很有意義，在第一季度的時候我拿到了公司的季度銷售冠軍，雖然作為一名管理層但是我還是感覺自己如今仍然可以獲得這樣的成績這是非常不錯的，感覺是非常的開心，所以說接下來應該要做出更多的準備，這也是作為一名銷售主管應該要有的態(tài)度，近期我也是非常有意義的，我可以體會到這一點，在過去一年當中，這些是根本的，業(yè)績始終都是在第一位的，我對自己是深有體會，年終考核之際，我還是感覺非常好的，負責好銷售工作，這也是一個方向。如今回想起來，真的是要維持好的狀態(tài)，我和周圍的同事也是在虛心請教，我也可以承受別人的意見，這段時間，我確實也是想的非常清楚，在將來的學習當中，我相信自己可以做的更加到位，絕對不會無視了這些，在新一年的工作當中，也會制定好銷售目的，當然我對自己還是非常的有信心，我也渴望在以后的工作當中，可以把這件事情做好，在這一點上面我是很有信心的，維護新老客戶，有新的客戶的話第一時間做出相關的準備，如今我深化的意識到了這一點，積累更多的新客戶，還有潛在客戶，這是很重要的，我也希望在全新的一年當中可以做的更好，有更好的銷售業(yè)績。在這方面我還是想的比擬清楚的，我覺得通過這件事情我可以有更多的準備，這對我來講還是應該要努力維持下去的，我也感謝公司一直以來的培養(yǎng)，在這個過程當中，更加要維持好態(tài)度，近期我是深化的體會到了這一點，在年終工作之際，我做的還是比擬貼切的，接下來在銷售工作當中，我一定會讓自己做的更好，讓自己網(wǎng)好的方向開展，所以我也一定會有一個好的態(tài)度，做一名合格的管理人員，希望可以得到更多的認可，新的一年必然會讓自己堅持做的更好。自從本人__年參加__珠寶以來也有1年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴格遵守商場的規(guī)章制度，在理論中磨練了工作才能，使我的業(yè)務程度有了較大的進步。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領導的高度認可，在__年讓我擔任銷售主管一職，這是對我工作的肯定?；厥鬃约阂荒陳劢?jīng)歷的風雨路程，我做出如下工作總結：一、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德通過報紙，書籍，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認真負責，加強專業(yè)知識的學習，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的泉。二、工作質量成績，效益和奉獻保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的進步。三、工作中的經(jīng)歷銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應該時刻考慮的幾個方面：1、認真的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑效勞是關鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。3、促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。4、熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產地，質量。5、售后效勞，當顧客購置后營業(yè)員的工作并沒有完畢，應該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情，期待二次消費的發(fā)生。6、抓住每一次銷售的時機，以的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注重自己的外表，穿著要干凈得體，每天堅持化裝。四，工作中的缺乏和努力方向總結一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有很多改良與缺乏的地方。比方，對珠寶首飾的理解還不夠，還要加強學習，自己的銷售技巧還應該進步，也需要學習這方面的知識，借鑒別人成功的經(jīng)歷很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比方對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否僵硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個銷售主管，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為銷售主管首先要起到表率，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體，充分的團結才能釋放能量?；ハ鄬W習，互相進步?？傊谶@一年里我工作并快樂著!銷售主管個人工作總結篇六一、年度進車量及銷量1、從銷量情況來看，每年銷量較好的月份為1月、10月、11月、12月。每年銷量最低點為2月，8月，但是在___年8月份銷量反而是上升趨勢，原因是8月份公司銷售政策有了大幅度的改變，銷售參謀激情較高，所以出現(xiàn)反常情況。而每年的5月、6月、7月份銷量平穩(wěn)，沒有明顯的上升和下降趨勢，上升最明顯的月份為3-4月，11-12月，所以每年要抓住這幾個月份沖量，在銷量較低的月份打好根本功，做好宣傳，搜集信息，培訓員工根底知識和競品知識。2、從表看出，作為整個公司的主戰(zhàn)場，___年天榮銷量占總公司銷量49%，北環(huán)市場占35%，二網(wǎng)及市場占16%。___年實銷量419臺，進車量368臺，比例為1:1.1，20xx年應提升至1:1.5.3、20xx年要進步二網(wǎng)及市場銷量，預計至少到達總銷量的30%，并且優(yōu)化庫存，堅守先進先出的原那么。二、各車型銷量1、從表中可以看出，優(yōu)優(yōu)是我們的主打車型，占總銷量的63%，其中優(yōu)優(yōu)根本型、特惠1型、標準1型三個車型銷量最大，各占優(yōu)優(yōu)車型的24%，18%，19%。優(yōu)勝二代占總銷量的25%。在20__年低價位車輛占據(jù)比例較大，也是沖量車型。2、優(yōu)優(yōu)柴油、優(yōu)勁、優(yōu)雅這些車型銷量不大，應該作為我們的利潤車型。三、各人員銷量老員工中銷量最高的是，也是銷量最平穩(wěn)的一個，在新員工中，劉聰銷量較平穩(wěn)，高出輝銷量直線上升。其它銷售參謀銷量時高時低，說明產品和競品知識還不結實，銷售技巧有待進步。四、客戶抱怨及投訴1、在全年銷售過程中客戶抱怨共計14次，投訴1次。其中3位客戶抱怨合格證給予不及時，1位客戶抱怨惠民補貼給予太晚，2位客戶抱怨競品車和二手車置換返利未及時給予，1位客戶抱怨鑰匙沒有隨車，1位客戶抱怨我公司給客戶安裝的鋁圈不是原廠鋁圈，1位客戶投訴合格證耽誤時間太長。2、在這些抱怨中，由于信息員及時與銷售部溝通配合，最終關閉抱怨，沒有考核。但是1位客戶梅慶坤投訴合格證不及時，導致最終考核公司14000元，這也許是因為我們各部門溝通不及時所造成，給公司造成了很大的損失，在以后的工作過程中我們一定防止此類事情再次發(fā)生。3、在以后工作過程中，首先要考慮事情發(fā)生的嚴重性，因為廠家客服部門是一個很嚴格的部門，并且考核嚴重，所以我們要引以為戒，加強各部門溝通，杜絕抱怨和考核。五、客戶滿意度1、由于我公司客服部門還不太完善，在回訪客戶過程中，客戶對銷售參謀的效勞都很滿意，但是有客戶抱怨合格證給予不及時，其中有一位客戶投訴銷售參謀態(tài)度不好，造成客戶抱怨，我已經(jīng)向客戶溝通了此件事情，也找此銷售參謀理解了情況，確實存在銷售參謀態(tài)度不是太端正的問題，沒有和客戶溝通好，我希望以后客服加強監(jiān)視，銷售參謀端正態(tài)度，進步客戶滿意度。六、部門之間溝通問題1、由于每個人的崗位職責不明確，導致部門之間溝通存在一定的障礙，遇到問題推卸責任，信息傳達不到位，忽略時間觀念，造成工作無法正常的進展。2、每個人有時候要身兼多職，無法做到每項工作細致、認真。3、每次例會解決不了本質性問題。4、缺乏制度約束，導致人員不好管理，工作無法向前推進。以上是我20xx年的工作總結，展望20xx，回望20xx，望所有同事在新的一年里有不一樣的收獲!銷售主管個人工作總結篇七在這次圓珠筆自主綜合實驗中先是跟公司其他成員一起進展信息決策，然后分工負責銷售的單據(jù)填寫和運用erp銷售管理系統(tǒng)對普通銷售業(yè)務，分期收款業(yè)務，銷售零售業(yè)等進展處理，正確及時處理各類銷售業(yè)務，以便及時確認銷售收入，確認并收取應收款項。銷售管理系統(tǒng)可以與應收款管理系統(tǒng)，總賬系統(tǒng)集成使用，以便及時處理銷售款項，并對銷售業(yè)務進展相應的賬務處理，銷售本錢計算與單據(jù)處理實驗開票和生成憑證等?？偟膩碚f我對于自己這幾周的工作并不是很滿意，但是在這期間學到的東西和獲得的進步讓我感到一些欣慰。下面我將分幾點對于我過去的工作進展總結。一、業(yè)務開展情況在前面二周內根據(jù)決策信息和抽簽決定的一些到貨率、合格率等來決定填制圓珠筆的銷售預測表并完成客戶請購單、銷售訂單，最后將資料交給采購主管進展采購方案表的填寫。另外根據(jù)公司ceo做出的方案表來核對數(shù)據(jù)，最重確定好負責的單據(jù)填寫。然后開場建立帳套，在erp系統(tǒng)中協(xié)助采購主管進展請購單、采購訂單、到貨單、入庫單和應付系統(tǒng)單據(jù)的錄入。然后自己在銷售管理系統(tǒng)進展相關單據(jù)的錄入和在應付系統(tǒng)中進展錄入、審核和制單處理。最后協(xié)助其他部門進展對賬等業(yè)務。二、過程中的問題和困難在共同決策的時候總是遺忘一些要求的條件，如分批采購的批次、每個客戶的付款率等，一些小的遺漏就會造成整個數(shù)據(jù)的錯誤。在做erp系統(tǒng)的時候單據(jù)錄入時候要考慮到一些到貨率和產品合格率等的核算，在這些地方的小錯誤可能會導致后面財務核算的一些過失。遇到的困難是在考慮一些問題時候不夠全面，有些業(yè)務總是會對不上總賬，就要求從新再做。這些暴漏出在整個過程中我不夠耐心和細心!在工作期間我遇到了很多問題、矛盾與困難，當然這些都是不可防止的，但是我覺得導致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題，態(tài)度決定一切。三、今后學習的方向和措施今后我首先需要鍛煉的是自己在做事時候的一個認真細心的態(tài)度，特別是在以后的工作中一個小錯誤可能會造成很大損失。在這次實驗課中就有深化的體會，自己的錯誤給整個公司造成來很大影響。然后需要去學習更多的一些關于erp的知識。四、學習目的希望通過這次的erp綜合實驗實例的學習來促進自己更加深化的學習，并能將學到的理論和課堂理論運用于以后理論的工作中，并可以多自己的工作有一定的幫助!另外還要多注意在團隊合作方面的溝通交流到達信息共享，來幫助企業(yè)能更大程度上的盈利和自身的成長。還要多去涉及一些財務方面的只是學習，增強自己的專業(yè)范圍來靈敏應對工作。我們需要不斷地學習、充實，爭取做到學以致用，相得益彰。銷售主管個人工作總結篇八從基層到領導，思路的開拓，處理問題的方法，人際關系的處理，上級傳達的執(zhí)行力等等一系列我從未涉及的領域，面臨的較大的考驗和自我鍛煉?；蛟S我骨子里就有股不服輸?shù)木?，追求完美，無論做什么事情我必需要用心去做，別人能做到，我要做到。別人做到的，我要做到更好。在摸爬滾打中，在上級領導的指引下，我一點點成長，一點點進步。通過不斷的自我充電，汲取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)歷，我對汽車銷售主管的職責有了新的認識，眾所周知，銷售部對于任何一個企業(yè)來說，都是核心部門，因此作為一名銷售主管，責任重于泰山，作為銷售主管，首先要明確職責，思路要明晰，以下是我工作中總結對銷售主管這個職務的理解職責闡述：1.根據(jù)公司管理制度，指定銷售部管理細那么，全面方案和安排本部門工作2.管轄本部門內與其他部門之間的合作關系3.主持指定銷售策略及政策，協(xié)助銷售參謀執(zhí)行人員順利拓展客戶并進展客戶管理4.主持指定完善的銷售管理制度，嚴格獎懲措施5.負責內部人員調配和內部工作人員業(yè)績和綜合表現(xiàn)的評定6.銷售部人員建立和團隊建立7.kpi的有效管理，以及促銷方案執(zhí)行和管理8.制定本部門員工培訓方案、培養(yǎng)銷售管理人員，為公司儲藏人才9.對局部工作過程，效率及業(yè)績進展支持，效勞，監(jiān)控，評估、鼓勵，并不斷改良和提升10.本部門人員關心，充分調動積極性。本部門的滿意度及公司的滿意度和廠家的滿意度三方的有效統(tǒng)一11.市場動態(tài)的及時理解，分析^p并制定應對方案，提升銷量，有效完成既定任務和目的。這段時期，公司也經(jīng)歷了高層____員小波動后，在黃總的正確指導下，有針對性的對市場開展了促銷活動，人員建立等一系列工作，獲得了可喜的成績。我對銷售部階段工作所獲得的成績，所存在的問題也做了一個簡單的總結，今年實際完成銷售量為x臺，ssi第二季度和第三季度獲得的返點，成績不是很理想，但是與第一季度相比是有進步的。其中保險獲得，獲得，根本完成年初既定目的。銷售數(shù)據(jù)說明，成績是客觀的，問題是肯定存在的，總體上，銷售部是朝預定目的穩(wěn)步前進的。團隊有分工，有合作。銷售人員掌握一定的銷售技巧，并增強了為客戶效勞的思想，相關部門的協(xié)作也能互相理解和支持。目前總體來看，銷售部目前還存在很多問題，也是要迫切需要改良的1、組織紀律意識淺薄上班遲到，個人不算緊急的事情導致早退的現(xiàn)象還是存在，針對這種現(xiàn)象，個人認為公司除了有適當?shù)目记谥贫?，有部門領導管理，公司的高層領導也要出面制止。2、雖然銷售部已實行了管理制度和方法，每月工作也有布置和要求，但是銷售參謀沒有形成按時回報的習慣，僅僅是口頭匯報，間接轉述，銷售部不能全面，及時的統(tǒng)計，規(guī)劃和協(xié)調，從而導致局部制度的執(zhí)行和結果打折扣。3、銷售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)視不到位銷售組長的管理職能沒能最大化的發(fā)揮，效勞意識沒能更好的提升，導致局部銷售參謀形成固化形式。銷售部目前組員，組長，內勤，主管的互動溝通不及時，任何知情不報，片面匯報的行為還是存在的而且也不利于整體開展，更不能保證及時，全面理解狀況，以便隨時調整策略。4、內部還是存在個別人滋生并蔓互相詆毀，推諉責任，煽風點火的不良風氣，所以從領導者就要提倡豁達的心態(tài)，寬容理解的風格，積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就能更好的前進，兩軍相遇，者勝，智者相遇，人格勝。5、銷售參謀并不重視客戶資，客戶資是我們生存和開展的根本，工資也是客戶發(fā)給我們的，所以銷售部要加強對于目的群體我們要有方案，有步驟的施行，盲目地，無方案地，重復地回訪都可能導致客戶資惡性反戈甚至產生負面影響。6、銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和方案的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理分配，工作場面混亂等各種不良后果。而新顧客開拓部夠，老顧客不去再次挖掘，業(yè)績增長小，增值業(yè)務主動推銷性缺乏，利潤增長點小，個別銷售人員工作責任心和工作方案性不強，業(yè)務才能還有待進步。7、增值業(yè)務開展的不好，如今新車銷售利潤幾乎是負數(shù)，店內的增長利潤點一方面是和保險的拉動，另一方面是ssi和廠家政策的推動。銷售人員主動去推銷和保險的主動性缺乏，個人銷售參謀自己的腰包鼓起來但未想到公司的利益增添到最大化，這也是局部四s店存在的普遍現(xiàn)象，如何調動大家的主動性，如何進步大家的綜合素質，如何讓大家能與公司同呼吸，共命運。這些都是我在20xx年工作中主抓的脈絡。要改變思想是一件很難的事情，要改變一個常態(tài)的現(xiàn)狀也需要循序漸進的過程。水到渠成好過一氣呵成。那么，針對銷售部下一步工作開展提幾點看法。1、培養(yǎng)并建立一支熟悉流程而且相對穩(wěn)定的銷售團隊目前，銷售部共計13人，相對來說比擬穩(wěn)定，個別人員存在不穩(wěn)定因素，所以后備人才儲藏要在春節(jié)完畢后落實，并進展培訓。2、團隊凝聚力的增強，團隊作戰(zhàn)才能的進步新員工的逐步增加，隨著公司穩(wěn)步開展，由生疏變?yōu)槭煜?，嚴密協(xié)作，傳幫帶，伴隨公司的開展共同開展成長3、敢于探索，大膽嘗試，不斷改良新的營銷形式，并標準化。世界上沒有一樣的兩片樹葉，那么每個人思想都不一樣，帶動大家拓寬思路，敢于提建議，勇于提建議，眾人拾柴火焰高!4、有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴，違法必究執(zhí)行力，是銷售部各項政策和規(guī)章制度能順利執(zhí)行的保障，也是公司朝既定目的實現(xiàn)的根底，銷售部已經(jīng)出臺了銷售部管理手冊，是檢驗銷售人員平時工作的天平，是衡量銷售人員平時工作的標準，在這個根底上，首先，兩組組長要制定《銷售人員考核方法》對組內成員做出明確的標準，對每一項詳細的工作內容也做出詳細的要求。其次，銷售部將出臺，《銷售部業(yè)務管理方法》，該方法在對銷售部在完本錢部門工作同時更標準與其他部門協(xié)作的標準性。銷售部還將出臺《銷售部獎懲條例》，爭取在以后的工作中，做到“事事有標準，事事有保障”最終形成“總結問題，進步自己”的內部溝通機制，及時找出工作中存在的問題，并及時調整思路，尊重銷售人員的意見，進步工作效率。制度是標準，執(zhí)行力是保障!關于公司管理的幾點想法“管理出效益”這個準那么大家都知道，但是管理好卻不是件容易的事，我感覺公司有的時候側重感情化管理，制度化管理不夠。有的時候，征詢民意，人性化關心是對的，但是假如高層領導做什么決定和事情都一味的征詢民意，容易導致基層人員不重視中層管理者，甚至個人有抵觸的情緒。銷售主管個人工作總結篇九來___電器公司入職已有二個多月，通過這段時間對各部門、各分店的深化理解、溝通，對我司的開展創(chuàng)業(yè)史、企業(yè)文化、管理架構、制度、運營形式等根本上有一定的理解，最重要是對公司以前大型促銷活動方案及賣場管理資料的閱讀，對現(xiàn)階段區(qū)域市場內競爭對手的調研，并親身參與一系列促銷活動的籌劃、監(jiān)視及執(zhí)行，根本上認清我司現(xiàn)階段市場競爭所處的環(huán)境及優(yōu)優(yōu)勢。現(xiàn)就本人入職以來的工作進展總結，同時對職內工作提出個人意見和建議：一、工作回憶1、繼續(xù)閱讀公司的各類文件和操作規(guī)程，對公司的企業(yè)文化、組織架構、規(guī)章制度、運營管理等進展學習及領會;并對本職工作的工作范圍、操作流程等進展深化理解。2、在短時間內溶入本部門團隊中，并成功的參與了本部門各類促銷活動的籌劃、監(jiān)視及執(zhí)行工作，如：創(chuàng)維以舊換新;家家樂頌師恩、賀中秋活動;賀司慶、慶國慶活動;新塘店新裝啟航;國美重開應對活動等。3、在活動執(zhí)行期間，深化各分店理解活動進程及效果，對區(qū)域競爭對手進展調查分析^p，針對對手同期內的促銷策略，及時反響信息;并參與了湯總為首的營銷部、采購部、分店負責人的應對會議，提出個人建議。4、整理各分店國慶期間促銷活動的各項數(shù)據(jù)、圖片及在執(zhí)行中的亮點與缺乏等相關資料，對賀司慶、慶國慶活動從籌備——執(zhí)行——后段跟進等事項進展全面、詳細、形象化的總結，得到相關領導及同事的認可。5、在促銷活動期間字幕廣告制作上，我建議極大的采用三維動畫效果，生動的表達我司的促銷內容及優(yōu)勢，給予了觀眾及消費者對家家樂一種新的認知觀;在各項宣傳物資設計上，我也給予不少的創(chuàng)新及建議，使畫面更加美觀、生動，吸人眼球，更好的傳達我司的企業(yè)形象及活動內容。6、通過對公司以前各項廣告制作費用的查看，并對現(xiàn)階段廣告制作市場調查及取證，重新制定宣傳廣告及促銷物資制作價格，極大的控制了宣傳制作本錢，在一定程度上為公司節(jié)省開支。7、對賣場內外氣氛營造及導購員形象塑造提出相關建議。如：對于日新新的場外舞臺布局進展調整，使其更能搶眼，吸引人流;建議新塘店賣場內五個舊的形象牌進展翻新制作，進步賣場環(huán)境，更能傳達新塘店重整裝修后的"全新形象、全新定位、全心效勞"的定位。8、整理我司原有企業(yè)專題片(約__分鐘)及30秒形象廣告片題材，結合我司現(xiàn)階段廣告訴求，重新修改調整，在盡可能傳達我司的經(jīng)營理念及員工精神相貌，強化我司的優(yōu)質效勞、全程無憂的前提下制定了新的提案，而且在原有價格下降低制作本錢。9、為了進一步更好、更有效、更低本錢的宣傳我司企業(yè)形象及各項促銷政策，提升我司知名度及商品銷量，優(yōu)化市場競爭力，通過對區(qū)域市場各項宣傳推廣途經(jīng)調查分析^p，在湯總的指導下，撰寫了《公交媒體投放提案》，并積極的與公交車公司協(xié)調，降低投放本錢。積極認真地參予了公司組織的余世維教師的《職業(yè)經(jīng)理人》、周嶸教師的《面對面參謀式銷售》等課程培訓。并從中學習了不少管理及銷售知識，領悟出不少的道理，更明白企業(yè)的競爭力有一大局部來自知識的競爭、團隊協(xié)作的競爭。二、公司現(xiàn)階段市場環(huán)境分析^p(一)區(qū)域外圍環(huán)境分析^p：外圍的家電連鎖大鱷步步逼近，在不斷的蠶食二、三級市場國美、蘇寧、永樂在廣州、東莞等地區(qū)不斷擴張，幾大巨頭的促銷、降價、打造星級效勞的炒作一浪高過一浪，掀起了一場又一場家電行業(yè)惡戰(zhàn)，對我司區(qū)域市場造成了很大的沖擊，對我司的運營形式及市場競爭力掀起了新挑戰(zhàn)，迫使我們不斷優(yōu)化商品構造、調整價格定位和改善效勞，在一定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司局部原有的市場份額。(二)區(qū)域市場環(huán)境分析^p：荔城片區(qū)好萬家：取代銀精靈后，面對劇烈的市場競爭，一開場采取在電視廣告、報紙、單張上投入較大的宣傳力度，雖對我司造成一定的沖擊，搶占了一局部市場份額，但隨著市場競爭的白日化，總體情況也不容樂觀，知名度、商品構造、同類商品價格、促銷策略、地理位置等系列負面原因導致好萬家人流量少，銷量也不見起色，預計將來階段很難翻開市場與我司抗衡。金天地：重新進展布局和調整商品構造定位后，提升了店面形象、改善了賣場氣氛，增強了小家電、影音商品等系列優(yōu)勢，并加大在廣告方面的投放及制作，在一定程度上搶占了華農批附近市場及局部農村市場亞偉華帝專賣店：以專營專業(yè)廚衛(wèi)定位，以較豐富、時尚的廚衛(wèi)商品和較合理、新穎的布局，借助強勢的廚衛(wèi)品牌和廠家資，以快捷銷售主管個人工作總結篇十在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回憶這幾個月的工作歷程，作為耘海益的一名員工，我深深感到企業(yè)蓬勃開展的熱氣，以及耘海益每一位員工的拼搏的精神。對于我們的企業(yè)來說，這一年是有意義的;對于我個人來說，這一年是有價值的、有收獲的。人要不斷的總結過去，才會有新的將來、新的開展，假如不懂得總結，那么我們做的永遠都只是重復過去，平庸無為，感謝公司給我們這次總結的時機，可以讓大家一起分享各自的收獲，使我們互相浸透各自成功的經(jīng)歷。作為公司的一名銷售主管，主要以人員的管理為核心。經(jīng)過半年的探索與總結，我將人員的管理分為兩大類：制度管理和目的管理。制度管理顧名思義就是按照嚴格的制度執(zhí)行管理來約束員工工作行為的一種管理方式，沒有規(guī)矩不成方圓。短短的幾個月內就發(fā)現(xiàn)了很多問題，所以新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，且嚴格催促員工按制度行事。目的管理，說白了就是所謂的任務，任務就是制定完就必需要完成的，業(yè)務每個月都要給員工制定銷量，其實這個數(shù)據(jù)是目的，結合這幾個月終端的銷量數(shù)據(jù)來看，能有幾個月是到達這個目的的，這也是幾個月來我一直在反省，一直在深思的一個問題，銷量上不去的原因是什么，真的都是員工的原因嗎?不完全是，難道我們存在的意義就是每天去找上級告訴他我應該做的都做了，但是員工有某種某種問題嗎?那我存在的意義是什么?考慮了這么久，我認為在員工看來業(yè)務每個月定的銷量數(shù)據(jù)是目的，她們并沒有將這個目的轉化為任務，這也是銷量上不去的原因之一，其實將目的轉化為任務很簡單，就是將目的方案分解到每個季度、每個月、每個數(shù)據(jù)、每個細節(jié)，并調發(fā)動工的積極性去認真考慮要通過哪些通路、方法來到達目的，目的分解了也就成了任務，也就是我們必需要完成的。制度與目的共存是我明年的管理方向，由于內容比擬瑣碎所以就不一一闡述了，工作重點大致分為五個局部：◆終端促銷管理體系;◆員工的招聘與培訓;◆員工的出勤與考勤;◆員工的日常管理;◆鼓勵員工，達成目的。在這里工作的這段時間里讓我學到了很多，接下來我將從三個方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點，與大家共同交流和討論。一、端正態(tài)度在工作期間我看到了很多問題、矛盾與困難，當然這些都是不可防止的，但是我覺得導致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題，態(tài)度決定一切。經(jīng)常有人會這樣說——“假如當初我怎樣怎樣，那么如今我肯定會……”，人們常常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動，怎么會有好結果?白酒的競爭日趨劇烈，不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它，你就會得到一種什么樣的結果。所以怨天尤人是沒有意義的，積極地工作才是我們最應該做的。二、明確目的首先，任何公司都有公司開展的目的，每一個員工也都有自己的個人開展目的，在這個問題上，我認為作為公司的一名員工就應將個人目的與公司目的統(tǒng)一起來。每個人都會有壓力，但是在實現(xiàn)公司開展目的的同時，也是在實現(xiàn)自己的個人目的。其次就是我剛剛提到的實現(xiàn)目的要有正確的態(tài)度與方法，并將目的實在分解落實。只有可分解的、能實現(xiàn)的目的，才是可行的目的。三、學習關于學習，有一位經(jīng)濟學家講過這樣一句話“不學習是一種罪惡，學習是有經(jīng)濟性的，用經(jīng)濟的方法去學習，用學習來創(chuàng)造經(jīng)濟?！痹诠ぷ髦幸彩且粯?，我們需要不斷地學習、充實，爭取做到學以致用，相得益彰。以上只是本人比擬淺薄的一些認識，希望在工作中同事們可以多多指點，只有群策群力才能獲得成功，也希望公司在每一位員工的努力下，在新的一年中會有新的氣象與新的打破。銷售主管個人工作總結篇十一本人進公司已有兩個多月的時間，亦經(jīng)過這么多時間的工作和學習，現(xiàn)對于目前公司所面臨的市場形勢和我所展開的銷售工作做一些總結和分析^p。如有不妥之處，敬請諒解指正。自從__月份以來，我這段時間詳細的研究了公司的銷售報表和銷售產品，發(fā)現(xiàn)：1、公司的銷售額從5月份的100萬左右到6月份的170萬左右到7月份的近300萬左右，從銷售額上來看，銷售業(yè)績是有了一局部的增長，但從銷售單價和銷售利潤來看，卻處于下滑的勢態(tài);2、從經(jīng)銷商數(shù)量來看，__范圍之內的經(jīng)銷商公司亦都有過業(yè)務往來，__比擬有實力的如__、__、__，也有業(yè)務往來，但綜合經(jīng)銷商分析^p來看，以上經(jīng)銷商尤其是比擬大的經(jīng)銷商，從我司的拿貨一般局限于__和__的硫酸鎳和氯化鎳之類的產品，其余的幾乎很少拿貨，而以上產品幾乎可以說是保本或虧損銷售，毫無多少利潤可言;3、從產品銷售分析^p來看，公司前幾個月主要是以鉻酐和inco系列為主，__月份到__月份有很大的增長，主要是當時以__為主的__的比擬有實力的客戶貪圖公司的__和__系列產品遠低于市場價格而大量進貨，而造成短期增長的虛假市場泡沫現(xiàn)象。從以上三點問題綜合分析^p來看，我們公司所面臨著以下經(jīng)營問題：第一、銷售額和利潤的問題我們公司在__月份的銷售量的增加和市場占有率進步的情況下，利潤并沒有進步或得到改善;其實這種銷量和市場占有率的提升，并沒有實際太大的意義，甚至可以說是極為危險的現(xiàn)象。我們可以想象：一家銷售額很高但利潤率很低的公司，利潤率一旦降下來，會不會產生巨額虧損?從公司目前的形式來看，我們公司目前內部在管理上可供壓低的本錢已經(jīng)很少，而外部的市場壓力會越來越大，我們的銷售額一旦做起來，首先會引起競爭同行的注視，沒有任何人愿意把碗里的飯無償?shù)姆纸o別人，在這種情況下，競爭同行肯定會調整銷售策略和產品價格，來搶占客戶資。其次，銷售人員和公司，亦會迫于銷售額和市場的壓力，拼命的降低售價或付出更大的銷售本錢來爭取客戶，本身來說，公司的產品售價已經(jīng)沒有任何可以再壓縮的空間，一旦迫于市場和銷售額的壓力再次壓低價格和進步銷售本錢的話，那么銷售額越高，利潤就越低，也可以說是虧損越來越大。第二、有關客戶的管理和控制的問題一流企業(yè)做規(guī)那么，二流企業(yè)做品牌，三流企業(yè)做市場。對于__市場，包括(__)除__和__之外的電鍍材料企業(yè)來說，目前還都在為做市場而努力，尤其是在__、__兩地，對那些不入流的小經(jīng)銷而言，為了在做市場而生存，他們的目的就是為了追逐利益的最大化。因此，沒有任何忠誠信任可言。但是以目前的市場形勢來看，他們又是我們公司的主要針對客戶，因此，我們公司沒有方法完全籠絡和控制這些小經(jīng)銷商.但是，目前的這些小散戶對于我們公司來說，在扣除人工及各方面銷售本錢，都可以說是在虧損經(jīng)營。銷售主管個人工作總結篇十二轉眼間，20xx年已成為歷史，但我們仍然記得劇烈的競爭。接下來的日子里競爭將更加白熱化。大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真切地感受到市場競爭的殘酷。為了來年揚長避短，對自己有更全面的認識，我對今年的工作進展了總結。一、客戶反映較多的情況質量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。細節(jié)注意不夠，雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，并給客戶造成很壞的印象。交貨不及時，消費周期方案不準，消費調度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶?？蛻舻膯栴}不答復或者模糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解。因公司內部價格體系不完好，所以不同的客戶等級無法表達，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。二、銷售中的問題1、人員工作熱情不高，自主性不強。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二那么銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。3、銷售、消費、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。以上問題只是諸多問題中的一小局部，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的將來開展帶來重大的損失。三、明年銷售的初步設想思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導下才能產生正確的銷售手段，完成既定目的。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時間后，可以檢查是否到達了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調整，安排專人負責辦事處和大客戶溝通，理解他們的需求，理解他們的銷售情況，特別對待，多開綠燈，讓客戶覺得雙達很重視他們，而且效勞也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深理解增加信任。行業(yè)的進入門檻很低，通用價格戰(zhàn)已進入白熱化，微利時代已經(jīng)降臨。公司可以選擇某些資信比擬好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風險，但相對較高的利潤可以消除這種風險，況且假如某一天競爭劇烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。效勞思想深化每一位員工心中。為客戶效勞不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員，發(fā)貨人員、消費人員、技術人員、財務人員等都息息相關。收縮銷售產品線。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產品不夠專業(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對公司的信任。如今的大公司采購都分得非常仔細，太多產品線可能會失去公司特色。銷售主管個人工作總結篇十三不經(jīng)意間，20xx年已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的繁忙、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我仍然堅守崗位。20xx年工程業(yè)績20xx年工作小結元月份忙于年度總結、年度報表的核算工作;2月份接到公司新年度工作安排，做工作方案并準備9號樓的交房工作;3、4、5月份進展9號、12號樓的交房工作，并與籌劃部劉教師溝通工程尾房的銷售方案，針對錦繡江南的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法，在獲得開發(fā)商同意后，6、7月份錦繡江南分別舉辦了“南昌縣小學生書畫比賽”和“南昌縣中學生作文大賽”，在縣教育局的協(xié)助下，希望通過開展各項活動進步中磊房產的美譽度，充實錦繡江南的文化內涵，當然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒有實現(xiàn)料想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定。xx年工作中存在的問題1、錦繡江南一期產權證辦理時間過長，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿;2、二期雖已提早交付，但局部業(yè)主因房屋質量問題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調雖然很好，可就是承受反映不解決問題;3、年底的代理費拖欠情況嚴重;4、銷售人員培訓(專業(yè)知識、銷售技巧和現(xiàn)場應變)不夠到位;5、銷售人員調動、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利;在與開發(fā)商的溝通中存在缺乏，出現(xiàn)問題沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關系緊張。xx年工作方案新年確實有新的氣象，公司在蓮塘的商業(yè)工程——星云____，正在緊鑼密鼓進展進場前的準備工作，我也在歲末年初之際接到了這個新的任務。*因為前期一直是籌劃先行，而開發(fā)商也在先入為主的觀點下更為信任籌劃師楊華;這在我介入該工程時遇到了些許的費事，不過我相信通過我的真誠溝通將會改善這種狀況。新年方案：1、希望錦繡江南能順利收盤并結清賬目。2、搜集星云____的數(shù)據(jù)，為星云____培訓銷售人員，在新年期間做好星云____的客戶積累、分析^p工作。3、參與工程籌劃，在星云____這個工程打個漂亮的翻身仗。4、爭取能在今年通過經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)資格考試。銷售主管個人工作總結篇十四在公司工作了很多年了，從一個小小的業(yè)務員走到如今公司銷售經(jīng)理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過我可以說，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上獲得了一定的成功。這一年走過來，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會有回報，對我來說，在過去的一年獲得的成績還是很不錯的，我覺得自己做的還是很好的。自己200*年銷售工作，在公司經(jīng)營工作領導魏總的帶著和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止0*年12月24日，0*年完成銷售額1300000元，起額完成全年銷售任務的60%，貨款回籠率為80%，銷售單價比去年下降了10%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%?，F(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：一、實在落實崗位職責，認真履行本職工作。作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責是：1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款;2、努力完成銷售管理方法中的各項要求;3、負責嚴格執(zhí)行產品的出庫手續(xù);4、積極廣泛搜集市場信息并及時整理上報領導;5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;7、完成領導交辦的其它工作。崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業(yè)務工作中，首先自己能從產品知識入手，在理解技術知識的同時認真分析^p市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析^p市場情況、存在問題及應對方案，以求共同進步。在日常的事務工作中，自己能積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務?？傊?，通過理論證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關重要，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標準。今年由于舉辦奧運會四個月限產的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應對方法不多而導致業(yè)績欠佳。二、明確客戶需求，主動積極，力求保質保量按時供貨。工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極理解客戶的意圖及需要到達的標準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期限內供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時理解客戶還款才能，考慮并補充完善。三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售效勞承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。四、認真學習我廠產品及相關產品知識，根據(jù)客戶需求確定代理的產品品種。熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對公司消費的涂料產品的用處、性能、參數(shù)根本能做到有問能答、必答，對相關局部產品根本能掌握用處、價格和施工要求。五、涂料產品市場分析^p涂料產品銷售區(qū)域大、故市場潛力宏大?，F(xiàn)就涂料銷售的市場分析^p如下：(一)、市場需求分析^p涂料應用雖然市場潛力宏大，但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競爭己到白熱化地步，再加之奧運會過后會有段因奧運搶建工程在新一年形成空白，再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場份額，雖然我們有良好的信譽和優(yōu)良品質，但在價格和銷售手段上不占優(yōu)勢，銷售任務的加30%，銷售經(jīng)理的日子并不好過;可是我們也要看到今年獲得三合一認證，為明年打拼多了份保障，假如上三版市場，資金得到充分的支持，還是有希望獲得好銷售業(yè)績的，關鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。(二)、競爭對手及價格分析^p這幾年通過自己對涂料市場的理解，涂料消費廠家有二類：一類進口和合資品牌如杜邦、上海開林、上海國際、海虹等，此類企業(yè)有較強實力，同時銷售價格下調，有的銷售價格同我公司根本一樣，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是和我公司消費產品相等，此類企業(yè)銷售價格較低。六、0*年銷售經(jīng)理工作設想總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學習，0*年自己方案在去年工作得失的根底上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：(一)、根據(jù)0*年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己方案將工作重點放在鋼構廠供貨渠道上，一是主要做好原有的鋼構廠供貨工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的做為重點;二是開展好新的大客戶，三是在某些區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開銷售工作。(二)、0*年首先要積極追要往年的欠款，并想方法將欠款及時收回，及時向領導匯報，獲得公司的支持。(三)、0*年自己方案更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)絡，力爭參加招標形成規(guī)模銷售。(四)、為積極配合代理銷售，自己方案在確定產品品種后努力學習代理產品知識及性能、用處，以利代理產品迅速走入市場并形成銷售。(五)、自己在搞好業(yè)務的同時方案認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷進步自己的綜合素質。(六)、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產品市場占有額。七、對銷售管理方法的幾點建議(一)、0*年銷售管理方法應條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務員的區(qū)域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷售經(jīng)理考核后按方法如數(shù)兌現(xiàn)。(二)、0*年應在公司、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂標準統(tǒng)一的銷售管理方法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調整出廠價格。(三)、0*年應在情況允許的前提下對銷售經(jīng)理松散管理,解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結的形式，銷售經(jīng)理每周到公司1-2天辦理事務，如出差應向領導匯報目的地及返回時間，在接領導通知后按時到公司，以便讓銷售經(jīng)理有充足的時間進展銷售籌劃。(四)考慮銷售經(jīng)理實際情況合理讓銷售經(jīng)理負擔運費，小包裝費，資金占用費，減免補償因公司產品質量等原因銷售經(jīng)理產生的費用和損失。(五)、由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭劇烈且價格下滑，0*年領導應認真考察并綜合市場行情銷售經(jīng)理的信息反響，上下浮動并制定出符合公司行情、市場行情的公司出廠價格，以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情。在過去的一年，我們公司的業(yè)績因為全球金融危機的影響，沒有出現(xiàn)很大的增長，不過暫時金融危機對我們公司的影響也不是很大，不過我們一定要警覺，金融危機下，沒有哪一個公司是平安的，說不定今天好好的公司明天就倒閉了，所以我們一定要警覺，警覺金融危機對我們的影響。在以后的歲月里，我的工作一定會越來越努力的，盡量不會出現(xiàn)任何的過失，這對我是必需要要求的，我對自己的要求是最嚴格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力!希望公司在新的一年可以繼續(xù)開展下去，將公司的業(yè)績進步上去，是公司的將來更加的美妙!銷售主管個人工作總結篇十五一、年度進車量及銷量1、從銷量情況來看，每年銷量較好的月份為1月、10月、11月、12月。每年銷量最低點為2月，8月，但是在___年8月份銷量反而是上升趨勢，原因是8月份公司銷售政策有了大幅度的改變，銷售參謀激情較高，所以出現(xiàn)反常情況。而每年的5月、6月、7月份銷量平穩(wěn)，沒有明顯的上升和下降趨勢，上升最明顯的月份為3-4月，11-12月，所以每年要抓住這幾個月份沖量，在銷量較低的月份打好根本功，做好宣傳，搜集信息，培訓員工根底知識和競品知識。2、從表看出，作為整個公司的主戰(zhàn)場，___年天榮銷量占總公司銷量49%，北環(huán)市場占35%，二網(wǎng)及市場占16%。___年實銷量419臺，進車量368臺，比例為1:1.1，20xx年應提升至1:1.5.3、20xx年要進步二網(wǎng)及市場銷量，預計至少到達總銷量的30%，并且優(yōu)化庫存，堅守先進先出的原那么。二、各車型銷量1、從表中可以看出，優(yōu)優(yōu)是我們的主打車型，占總銷量的63%，其中優(yōu)優(yōu)根本型、特惠1型、標準1型三個車型銷量最大，各占優(yōu)優(yōu)車型的24%，18%，19%。優(yōu)勝二代占總銷量的25%。在20__年低價位車輛占據(jù)比例較大，也是沖量車型。2、優(yōu)優(yōu)柴油、優(yōu)勁、優(yōu)雅這些車型銷量不大，應該作為我們的利潤車型。三、各人員銷量老員工中銷量最高的是，也是銷量最平穩(wěn)的一個，在新員工中，劉聰銷量較平穩(wěn)，高出輝銷量直線上升。其它銷售參謀銷量時高時低，說明產品和競品知識還不結實，銷售技巧有待進步。四、客戶抱怨及投訴1、在全年銷售過程中客戶抱怨共計14次，投訴1次。其中3位客戶抱怨合格證給予不及時，1位客戶抱怨惠民補貼給予太晚，2位客戶抱怨競品車和二手車置換返利未及時給予，1位客戶抱怨鑰匙沒有隨車，1位客戶抱怨我公司給客戶安裝的鋁圈不是原廠鋁圈，1位客戶投訴合格證耽誤時間太長。2、在這些抱怨中，由于信息員及時與銷售部溝通配合，最終關閉抱怨，沒有考核。但是1位客戶梅慶坤投訴合格證不及時，導致最終考核公司14000元，這也許是因為我們各部門溝通不及時所造成，給公司造成了很大的損失，在以后的工作過程中我們一定防止此類事情再次發(fā)生。3、在以后工作過程中，首先要考慮事情發(fā)生的嚴重性，因為廠家客服部門是一個很嚴格的部門，并且考核嚴重，所以我們要引以為戒，加強各部門溝通，杜絕抱怨和考核。五、客戶滿意度1、由于我公司客服部門還不太完善，在回訪客戶過程中，客戶對銷售參謀的效勞都很滿意，但是有客戶抱怨合格證給予不及時，其中有一位客戶投訴銷售參謀態(tài)度不好，造成客戶抱怨，我已經(jīng)向客戶溝通了此件事情，也找此銷售參謀理解了情況，確實存在銷售參謀態(tài)度不是太端正的問題，沒有和客戶溝通好，我希望以后客服加強監(jiān)視，銷售參謀端正態(tài)度，進步客戶滿意度。六、部門之間溝通問題1、由于每個人的崗位職責不明確，導致部門之間溝通存在一定的障礙，遇到問題推卸責任，信息傳達不到位，忽略時間觀念，造成工作無法正常的進展。2、每個人有時候要身兼多職，無法做到每項工作細致、認真。3、每次例會解決不了本質性問題。4、缺乏制度約束，導致人員不好管理，工作無法向前推進。以上是我20xx年的工作總結，展望20xx，回望20xx，望所有同事在新的一年里有不一樣的收獲!銷售主管個人工作總結篇十六這一年在工作方面還是獲得了一定的成績，我是深化的意識到了自己的工作進度，這方面確實還是應該要主動去做好，雖然做銷售工作是比擬有壓力的，但是我還是感覺在這些方面我應該要努力去調整好，必需要給自己足夠多的時間，如今我想起這些的時候確實是感覺很充實?；貞涍^去的一年在工作當中，我履行了自己的職業(yè)，有些事情還是應該要認真去做好的，在這方面我也是感覺很有意義，在第一季度的時候我拿到了公司的季度銷售冠軍，雖然作為一名管理層但是我還是感覺自己如今仍然可以獲得這樣的成績這是非常不錯的，感覺是非常的開心，所以說接下來應該要做出更多的準備，這也是作為一名銷售主管應該要有的態(tài)度，近期我也是非常有意義的，我可以體會到這一點，在過去一年當中，這些是根本的，業(yè)績始終都是在第一位的，我對自己是深有體會，年終考核之際，我還是感覺非常好的，負責好銷售工作，這也是一個方向。如今回想起來，真的是要維持好的狀態(tài)，我和周圍的同事也是在虛心請教，我也可以承受別人的意見，這段時間，我確實也是想的非常清楚，在將來的學習當中，我相信自己可以做的更加到位，絕對不會無視了這些，在新一年的工作當中，也會制定好銷售目的，當然我對自己還是非常的有信心，我也渴望在以后的工作當中，可以把這件事情做好，在這一點上面我是很有信心的，維護新老客戶，有新的客戶的話第一時間做出相關的準備，如今我深化的意識到了這一點，積累更多的新客戶，還有潛在客戶，這是很重要的，我也希望在全新的一年當中可以做的更好，有更好的銷售業(yè)績。在這方面我還是想的比擬清楚的，我覺得通過這件事情我可以有更多的準備，這對我來講還是應該要努力維持下去的，我也感謝公司一直以來的培養(yǎng)，在這個過程當中，更加要維持好態(tài)度，近期我是深化的體會到了這一點，在年終工作之際，我做的還是比擬貼切的，接下來在銷售工作當中，我一定會讓自己做的更好，讓自己網(wǎng)好的方向開展，所以我也一定會有一個好的態(tài)度，做一名合格的管理人員，希望可以得到更多的認可，新的一年必然會讓自己堅持做的更好。自從本人__年參加__珠寶以來也有1年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴格遵守商場的規(guī)章制度，在理論中磨練了工作才能，使我的業(yè)務程度有了較大的進步。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領導的高度認可，在__年讓我擔任銷售主管一職，這是對我工作的肯定?；厥鬃约阂荒陳劢?jīng)歷的風雨路程，我做出如下工作總結：一、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德通過報紙，書籍，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認真負責，加強專業(yè)知識的學習，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的泉。二、工作質量成績，效益和奉獻保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的進步。三、工作中的經(jīng)歷銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應該時刻考慮的幾個方面：1、認真的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑效勞是關鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。3、促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。4、熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產地，質量。5、售后效勞，當顧客購置后營業(yè)員的工作并沒有完畢，應該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情，期待二次消費的發(fā)生。6、抓住每一次銷售的時機，以的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注重自己的外表，穿著要干凈得體，每天堅持化裝。四，工作中的缺乏和努力方向總結一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有很多改良與缺乏的地方。比方，對珠寶首飾的理解還不夠，還要加強學習，自己的銷售技巧還應該進步，也需要學習這方面的知識，借鑒別人成功的經(jīng)歷很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比方對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否僵硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個銷售主管，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為銷售主管首先要起到表率，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體，充分的團結才能釋放能量?；ハ鄬W習，互相進步?？傊谶@一年里我工作并快樂著!銷售主管個人工作總結篇十七在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回憶這幾個月的工作歷程，作為耘海益的一名員工，我深深感到企業(yè)蓬勃開展的熱氣，以及耘海益每一位員工的拼搏的精神。對于我們的企業(yè)來說，這一年是有意義的;對于我個人來說，這一年是有價值的、有收獲的。人要不斷的總結過去，才會有新的將來、新的開展，假如不懂得總結，那么我們做的永遠都只是重復過去，平庸無為，感謝公司給我們這次總結的時機，可以讓大家一起分享各自的收獲，使我們互相浸透各自成功的經(jīng)歷。經(jīng)過半年的探索與總結，我將人員的管理分為兩大類：制度管理和目的管理。制度管理顧名思義就是按照嚴格的制度執(zhí)行管理來約束員工工作行為的一種管理方式，沒有規(guī)矩不成方圓。短短的幾個月內就發(fā)現(xiàn)了很多問題，所以新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，且嚴格催促員工按制度行事。目的管理，說白了就是所謂的任務，任務就是制定完就必需要完成的，業(yè)務每個月都要給員工制定銷量，其實這個數(shù)據(jù)是目的，結合這幾個月終端的銷量數(shù)據(jù)來看，能有幾個月是到達這個目的的，這也是幾個月來我一直在反省，一直在深思的一個問題，銷量上不去的原因是什么，真的都是員工的原因嗎?不完全是，難道我們存在的意義就是每天去找上級告訴他我應該做的都做了，但是員工有某種某種問題嗎?那我存在的意義是什么?考慮了這么久，我認為在員工看來業(yè)務每個月定的銷量數(shù)據(jù)是目的，她們并沒有將這個目的轉化為任務，這也是銷量上不去的原因之一，其實將目的轉化為任務很簡單，就是將目的方案分解到每個季度、每個月、每個數(shù)據(jù)、每個細節(jié)，并調發(fā)動工的積極性去認真考慮要通過哪些通路、方法來到達目的，目的分解了也就成了任務，也就是我們必需要完成的。制度與目的共存是我明年的管理方向，由于內容比擬瑣碎所以就不一一闡述了，工作重點大致分為幾個方面：在這里工作的這段時間里讓