業(yè)務方面應知應會培訓課件-文庫

業(yè)務方面應知應會課件10/17/20231業(yè)務方面應知應會（heyi）要點：合同簽訂流程合同簽訂基本規(guī)范合同效益控制貨品管理及質(zhì)量安全10/17/20232業(yè)務方面應知應會（heyi）合同簽訂基本規(guī)范.目前公司業(yè)務合同的種類經(jīng)銷合同代銷合同聯(lián)營保底合同租賃合同基本的訂立方式原則上采用公司統(tǒng)一的合同文本10/17/20233業(yè)務方面應知應會（heyi）合同簽訂基本規(guī)范供應商選擇:一、品牌供應商的選擇1、優(yōu)先等級：廠家直營>省級或以上區(qū)域經(jīng)銷商>地市級區(qū)域經(jīng)銷商>個體經(jīng)營2、引進標準：供應商的資信、實力、信譽要好提供的商品品質(zhì)優(yōu)良，品牌形象好，商品適銷對路能在訂貨及配送作業(yè)時與我公司密切配合應是其所從事行業(yè)中的領(lǐng)先者，其產(chǎn)品市場占有率高供應商的協(xié)調(diào)能力強（指供應商的配合程度、靈活應變能力、技術(shù)開發(fā)能力等方面）供應商的質(zhì)量保證體系較為完美供應商的生產(chǎn)開發(fā)、綜合能力要強結(jié)算條件優(yōu)惠10/17/20234業(yè)務方面應知應會（heyi）合同簽訂基本規(guī)范做好品牌儲備工作：養(yǎng)成隨時收集品牌信息的良好習慣。積極主動搜集品牌信息，做好品牌儲備工作，才能掌握合同談判的主動權(quán)。品牌選擇：國際知名品牌、國內(nèi)知名品牌、區(qū)域品牌，要考慮品牌商標知名度和對本地市場的適合程度。品牌儲備要求：按照每個商品類別品牌儲備不少于3個的標準執(zhí)行。建立“后備品牌及供應商登記本”10/17/20235業(yè)務方面應知應會（heyi）合同簽訂基本規(guī)范索取相關(guān)證明文件合同洽談簽訂時需要向供應商索要相關(guān)證明文件。以上證明文件報業(yè)務部審核后由品牌所在部門建檔保管，部門應定期（每季度一次）進行檢查，對過期證件要及時向供應商索要新的有效文件。做好品牌文件建檔工作，做到“一專柜一專檔”。10/17/20236業(yè)務方面應知應會（heyi）合同簽訂基本規(guī)范合同簽訂的時間要求合同有效期，一般我們的合同采用一年一簽，統(tǒng)一到期時間。合同到期前三個月，部門正式向公司提交合同到期的處置意見報告。每年初根據(jù)公司新的一年給部門下達的的費用、利潤、銷售等指標要求，根據(jù)本部門合同到期情況，提出新的年度合同到期后簽訂的計劃表。10/17/20237業(yè)務方面應知應會（heyi）合同的效益控制根據(jù)財務下達的指標，計算出本部門保本保利的基本坪效。據(jù)此設(shè)計出本部門ABC不同場地的合同目標坪效，從而推導出每一塊場地應達到實現(xiàn)的目標銷售。合同談判前事先設(shè)定好談判底線和預期目標。最好按照擬簽約場地一年應實現(xiàn)多少銷售為達成的要約。10/17/20238業(yè)務方面應知應會（heyi）合同的效益控制年目標銷售=年固定毛利額÷合同扣率=(月固定毛利額×12個月)÷合同扣率=(場地坪效×合同面積×12個月)÷合同扣率應在合同談判前事先設(shè)定不同檔次的年目標銷售可能實現(xiàn)的場地坪效，對談判中數(shù)據(jù)要做到心中有數(shù)。原則上超過設(shè)定目標銷售的部分可以適當給予扣率優(yōu)惠，但是不能超保部分不扣，最低不得少于10個點。10/17/20239業(yè)務方面應知應會（heyi）合同的效益控制費用收取不能夠手軟，費用問題是一個與供應商之間的一個博弈過程。費用收取也是提高合同收益的重要一環(huán)公司要求收取的費用—如水電費、信息費、店慶費、設(shè)備維護費、防損費、廣告費、積分好運貼費……必須在合同中約定清楚，不得出現(xiàn)隨意減免的現(xiàn)象。10/17/202310業(yè)務方面應知應會（heyi）活動讓扣的目標銷售設(shè)定：假如一專柜的月固定毛利額是20000元，扣率23%，現(xiàn)在廠家申請活動讓扣點。活動時間10天，申請活動期間我方讓扣率8個點，按照15%扣率計算收益，那應該設(shè)定多少目標銷售才是我們可以接收的底線呢？（（20000元÷30天）×10天）÷15%≈44444元另外需要考慮：應該高于其平時銷售；同時應高于同期銷售；合同的效益控制10/17/202311業(yè)務方面應知應會（heyi）貨品管理及質(zhì)量安全：經(jīng)銷商品管理：嚴格執(zhí)行公司經(jīng)銷商品采購管理規(guī)定，控制好庫存商品，保持庫存貨品結(jié)構(gòu)良性。必須建立商品購銷調(diào)存明細帳，銷售商品質(zhì)量檔案。索取查驗進貨商品的經(jīng)營許可證、生產(chǎn)許可證及質(zhì)量檢驗合格證、品牌授權(quán)書、商標使用許可文件等有關(guān)證件要齊全。商品的標識符合有關(guān)法律的規(guī)定及實施許可證的產(chǎn)品基本符合規(guī)定的標識要求，上柜商品標簽、標識與內(nèi)在質(zhì)量相符合。杜絕假冒偽劣商品及質(zhì)量嚴重不合格商品，對有質(zhì)量問題的商品不得進貨。10/17/202312業(yè)務方面應知應會（heyi）貨品管理及質(zhì)量安全：影響貨品質(zhì)量的因素：a、供應商選擇——法人資格，資質(zhì)水平，履約能力，信譽情況，產(chǎn)品質(zhì)量和銷售的可行性b、合同的約定——對質(zhì)量方面的控制約定條款。c、貨品采購的把關(guān)——索證制度，過程備案d、貨品上柜的把關(guān)——核對各種資質(zhì)證明、檢查貨品標簽標識、一貨一簽到位e、銷售過程把關(guān)——檢查銷售中貨品質(zhì)量，如保質(zhì)期等。10/17/202313業(yè)務方面應知應會（heyi）商品上柜必須由專門人員進行驗收，查對貨品與標識與物品相符合；進行造冊登記備案，貨品要符合保質(zhì)期要求。相關(guān)標簽標識必須齊全并符合規(guī)定才能上柜。上柜商品的品牌適用必須與提供的品牌授權(quán)相符合，不得出現(xiàn)侵犯知識產(chǎn)權(quán)事件的發(fā)生。對有問題的貨品品不得上柜，能退廠立即退廠，不能立即退的及時封存，杜絕不合格商品出現(xiàn)在柜臺。貨品管理及質(zhì)量安全：10/17/202314業(yè)務方面應知應會（heyi）國家發(fā)改委專門針對“原價”給出了定義：“原價”是指經(jīng)營者在本次降價前七日內(nèi)，在本交易場所成交的有交易票據(jù)的最低交易價格。如前七日內(nèi)沒有交易價格，以本次降價前最后一次交易價格作為原價。進行促銷活動時，標明的“特價”、“優(yōu)惠價”、“打折價”必須低于本次經(jīng)營活動前七日在本交易場所成交的有交易票據(jù)的最低交易價格。各部門在運用以上促銷方式時應建立并保留有符合要求的交易票據(jù)，以供核查?！霸瓋r”及應對方法10/17/202315業(yè)務方面應知應會（heyi）標價簽使用要規(guī)范凡賣場柜臺銷售的商品，必須堅持一貨一價一簽，貨、價、簽一一對位，切實執(zhí)行明碼標價。柜臺貨架、張掛陳列的商品標價簽要排列整齊、標示醒目、美觀大方。價格變動時，要及時更換。商品售完要及時卸簽。打印標價簽的申請表必須字跡清晰、項目完整，方便錄入員錄入電腦（不然會造成錄入單據(jù)重新核對，影響打印時間）；10/17/202316業(yè)務方面應知應會（heyi）第六條經(jīng)營者收購、銷售商品和提供有償服務的標價行為，有下列情形之一的，屬于價格欺詐行為：標價簽、價目表等所標示商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級、質(zhì)地、計價單位、價格等或者服務的項目、收費標準等有關(guān)內(nèi)容與實際不符，并以此為手段誘騙消費者或者其他經(jīng)營者購買的；對同一商品或者服務，在同一交易場所同時使用兩種標價簽或者價目表，以低價招徠顧客并以高價進行結(jié)算的；使用欺騙性或者誤導性的語言、文字、圖片、計量單位等標價，誘導他人與其交易的；標示的市場最低價、出廠價、批發(fā)價、特價、極品價等價格表示無依據(jù)或者無從比較的；降價銷售所標示的折扣商品或者服務，其折扣幅度與實際不符的；銷售處理商品時，不標示處理品和處理品價格的；采取價外饋贈方式銷售商品和提供服務時，不如實標示饋贈物品的品名、數(shù)量或者饋贈物品為假劣商品的；收購、銷售商品和提供服務帶有價格附加條件時，不標示或者含糊標示附加條件的；其他欺騙性價格表示。關(guān)于規(guī)避價格欺詐：10/17/202317業(yè)務方面應知應會（heyi）第七條經(jīng)營者收購、銷售商品和提供有償服務，采取下列價格手段之一的，屬于價格欺詐行為：虛構(gòu)原價，虛構(gòu)降價原因，虛假優(yōu)惠折價，謊稱降價或者將要提價，誘騙他人購買的；收購、銷售商品和提供服務前有價格承諾，不履行或者不完全履行的；謊稱收購、銷售價格高于或者低于其他經(jīng)營者的收購、銷售價格，誘騙消費者或者經(jīng)營者與其進行交易的；取摻雜、摻假，以假充真，以次充好，短缺數(shù)量等手段，使數(shù)量或者質(zhì)量與價格不符的；對實行市場調(diào)節(jié)價的商品和服務價格，謊稱為政府定價或者政府指導價的；其他價格欺詐手段。關(guān)于規(guī)避價格欺詐：10/17/202318業(yè)務方面應知應會（heyi）END如有疏誤不當之處，請批評指正！10/17/202319業(yè)務方面應知應會（heyi）練習題：1、按照公司規(guī)定，業(yè)務合同應該在到期前幾個月向公司提交簽訂申請？2、我們在進行促銷活動時，經(jīng)常會有“特價”、“優(yōu)惠價”、“打折價”等價格折讓的標示形式，這就涉及到“