職場(chǎng)心態(tài)培訓(xùn)

---劉文亮心態(tài)心態(tài)決議命運(yùn)職場(chǎng)心態(tài).他能否有下面的感受？陌生的面孔環(huán)繞著他。對(duì)新任務(wù)能否有才干做好而感到不安。對(duì)于新任務(wù)的不測(cè)事件感到膽怯。對(duì)新任務(wù)有力不從心的覺(jué)得。不熟習(xí)公司法令規(guī)章。對(duì)新任務(wù)環(huán)境陌生。不知道所遇的上司屬哪一類(lèi)型。.職業(yè)心態(tài)積極心態(tài)(1H)影響范圍操之在我根本認(rèn)識(shí)(1H)問(wèn)題認(rèn)識(shí)新員工的自覺(jué)任務(wù)場(chǎng)所根本行為(1H)了解職務(wù)根本守那么接受義務(wù)任務(wù)匯報(bào)與狼共舞技巧.心態(tài)

是指人們對(duì)待事物的心思態(tài)度動(dòng)機(jī)情感觀(guān)念認(rèn)識(shí).銷(xiāo)售人員所需求的心態(tài)自自信心：必需具備的必勝的信心恒心：持之以恒不甘罷休的精神耐心：做一名細(xì)心聽(tīng)眾，才干把握客戶(hù)誠(chéng)心：將心比心，打動(dòng)客戶(hù)的泉水愛(ài)心：報(bào)答的心，效力的心狼心：野心愿望，帶來(lái)不斷的霸氣，熱情：一股繼續(xù)不斷的“勁兒〞.自信---勝利的法那么銷(xiāo)售員銷(xiāo)售的第一產(chǎn)品是什么？就是銷(xiāo)售員本人。把本人勝利的推銷(xiāo)出去，他的銷(xiāo)售就勝利了一半。勝利銷(xiāo)售員都具有劇烈的自自信心和自我價(jià)值。自信心來(lái)自哪里？自信心來(lái)自了解，我們要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品。另外，我們一定要了解我們本人。青蓮居士的傳人：.恒心---有志者事竟成失敗并不可怕，我們要不斷總結(jié)過(guò)去失敗的閱歷。失敗不是勝利之母，總結(jié)才是勝利之母。過(guò)去不等于未來(lái)，‘恒心來(lái)自目的’在銷(xiāo)售的過(guò)程中，一定要學(xué)會(huì)確立小而詳細(xì)的目的，并努力去實(shí)現(xiàn)，在實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中，有不同的波折，我們要不斷地進(jìn)展修正和樹(shù)立新的目的。完本錢(qián)人的義務(wù)。林肯海盜王

.熱情----銷(xiāo)售人的靈魂銷(xiāo)售的勝利有很多要素，“好的產(chǎn)品〞會(huì)讓銷(xiāo)售如魚(yú)得水，變得更加容易；“好的銷(xiāo)售技巧與理念〞，會(huì)令產(chǎn)品迅速進(jìn)入并占領(lǐng)市場(chǎng)，會(huì)把市場(chǎng)管理的井井有條；“好的效力〞，會(huì)令客戶(hù)更加稱(chēng)心，培育忠實(shí)客戶(hù)，提升公司品牌籠統(tǒng)。“好的管理〞會(huì)令公司全體上下一心，各部門(mén)團(tuán)結(jié)協(xié)作，具有很好的執(zhí)行力和紀(jì)律性。以上要素都很重要，這些東西一些是客觀(guān)的，還有一些運(yùn)營(yíng)效力管理的理念方式是可以引進(jìn)學(xué)習(xí)的。但我以為銷(xiāo)售還有很重要的一點(diǎn)，我稱(chēng)之為銷(xiāo)售人員的靈魂，那就是“熱情〞。亮劍.狼子野心“陳陣覺(jué)得，對(duì)于幾十條狼為一群的大狼群，這群黃羊依然太大了。都說(shuō)狼子野心是世上最大的野心……〞“他很想知道狼群的胃口和野心有多大，…….這場(chǎng)圍殲戰(zhàn)，從總攻開(kāi)場(chǎng)到終了不到非常鐘。〞由上可見(jiàn)，幾十條狼之所以可以圍殲?zāi)敲春拼蟮狞S羊群，可以說(shuō)與其野心親密相關(guān)。由于有了野心，也才有了周詳?shù)姆桨?，并最終勝利。一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人假設(shè)不具備這種狼子野心，我置信其最終只能是淪為平庸，現(xiàn)實(shí)上銷(xiāo)售行為的結(jié)果所帶來(lái)的市場(chǎng)格局的大與小，主要決議于銷(xiāo)售人的內(nèi)心與思想，所謂心有多大，世界就有多大。.誠(chéng)心欺騙了消費(fèi)者會(huì)給以后的任務(wù)帶來(lái)無(wú)盡的費(fèi)事，即使當(dāng)時(shí)得到了利益也得不償失出來(lái)混的總是要還的。修車(chē)?yán)习?耐心、細(xì)心---獵人素質(zhì)假設(shè)說(shuō)野心與自信心屬于銷(xiāo)售戰(zhàn)略方面的心態(tài)預(yù)備的話(huà)，那么耐心那么是詳細(xì)戰(zhàn)術(shù)實(shí)施時(shí)的心思運(yùn)用。耐心的目的就是要確保一旦戰(zhàn)術(shù)實(shí)施就要一擊命中，招招見(jiàn)血，最終實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目的。詳細(xì)來(lái)講，要做到這點(diǎn)，在銷(xiāo)售實(shí)施過(guò)程中仔細(xì)聽(tīng)取客戶(hù)講述的信息，就轉(zhuǎn)化為耐心戰(zhàn)和細(xì)心戰(zhàn)。從中抓住客戶(hù)的需求痛處，招招見(jiàn)血，一擊必中。狼.積極的自我認(rèn)識(shí)明確的目的良好的自我形狀積極心態(tài)心態(tài)的兩種類(lèi)型消極的自我認(rèn)識(shí)模糊的目的萎糜的自我形狀消極心態(tài).案例如兩個(gè)犯人從監(jiān)獄的窗戶(hù)往外看……中外不同的勝利觀(guān)：同樣是小學(xué)三年級(jí)的學(xué)生，在作文中說(shuō)他們未來(lái)的志愿是當(dāng)小丑?！?面對(duì)難題兩種心態(tài)的不同特征仔細(xì)思索，作出選擇不動(dòng)腦筋，安于現(xiàn)狀面對(duì)挑戰(zhàn)積極心態(tài)的人：有目的、敢于承當(dāng)責(zé)任、獨(dú)立自主。消極心態(tài)的人：無(wú)目的、逃避責(zé)任、依賴(lài)性強(qiáng)。積極心態(tài)：消極心態(tài)：從實(shí)踐出發(fā)，求變創(chuàng)新逃避、退縮積極心態(tài)：消極心態(tài)：.怎樣培育積極心態(tài)?1.轉(zhuǎn)變思想，多角度的對(duì)待問(wèn)題?2.采用積極的思想反響方式?3.培育堅(jiān)決的信心.用不同的目光對(duì)待世界不是沒(méi)有方法，只是暫時(shí)沒(méi)找到而已，置信不久就會(huì)看到一個(gè)問(wèn)題有多種處理方法?1.轉(zhuǎn)變思想，多角度的對(duì)待事物非洲賣(mài)鞋.用不同的目光對(duì)待世界不是沒(méi)有方法，只是暫時(shí)沒(méi)找到而已，置信不久就會(huì)看到一個(gè)問(wèn)題有多種處理方法?1.轉(zhuǎn)變思想，多角度的對(duì)待事物非洲賣(mài)鞋.體驗(yàn)練習(xí)1：請(qǐng)寫(xiě)三件他以為他“不得不做的事〞。?2.采用積極的思想反響方式.我選擇做……,所以我情愿。將我不得不做……改成：體驗(yàn)練習(xí)2：?2.采用積極的思想反響方式.我想，我能。我想，我一定能！確定“我一定能〞的概念：?3.培育堅(jiān)決的信心史泰龍被拒1855次.第一步：請(qǐng)寫(xiě)下他的愿望。?3.培育堅(jiān)決的信心.第二步：將他的愿望由“我想。。。〞改為“我一定能。。。〞?3.培育堅(jiān)決的信心..什么是禮儀在商務(wù)活動(dòng)中，為了表達(dá)相互尊重，需求經(jīng)過(guò)一些行為準(zhǔn)那么去約束人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中的方方面面，這其中包括儀表禮儀，言談舉止，書(shū)信來(lái)往，溝通等技巧，從商務(wù)活動(dòng)的場(chǎng)所又可以分為辦公禮儀，宴會(huì)禮儀，迎賓禮儀等。.男性著裝三色原那么.西裝西裝的款式分單排扣、雙排扣、一?？邸闪？?、三?？?、四?？鄣?。商務(wù)人員西裝在面料選擇上必需高檔，倘假設(shè)作正式禮服用，可采用黑色、深藍(lán)、深灰等顏色的全毛面料，平常穿的西裝顏色可以有所變化，面料也不用太講究。職業(yè)男性在生意場(chǎng)上理想的服裝是兩件套西裝。他的職業(yè)服裝中至少有五套兩粒扣、三粒扣或雙排扣的西裝。面料以純毛和混紡制品為宜，四季皆宜，不易起褶。顏色可以選擇藏青色、灰色或鐵灰色。.襯衫穿西裝一定要配上帶著的襯衣，而且必需是長(zhǎng)袖的，這樣，襯衫口假設(shè)懸河才會(huì)從上衣袖口處露上3/55/8英寸。深色的西裝配上白色的襯衣，花襯衣配單色的西裝效果較好，單色襯衣配條紋或帶格西裝比較適宜，方格襯衣不應(yīng)配條紋西裝，條紋襯衣同樣不要配方格西裝。男性在辦公室中穿的襯衫，顏色以單色為理想選擇，白色是最正確也是最平安的選擇，淺藍(lán)色也可以。但不要穿淡紫色、桃色、格子、圓點(diǎn)和寬條紋的襯衫，面料最好以純棉為主。.領(lǐng)帶領(lǐng)帶的打法細(xì)節(jié):碎花代表體恤、圓點(diǎn)代表關(guān)懷、方格代表熱情、斜紋代表果斷.襪子長(zhǎng)度要高及小腿上部，太短的襪子穿起來(lái)松松垮垮，坐下來(lái)稍不留意就人顯露皮肉，這是不符合禮儀規(guī)范的。襪子的顏色以單一顏色為發(fā)穿彩條、帶圖案的襪子都不太適宜。就質(zhì)地而言，棉線(xiàn)襪最好，不要穿太薄或太厚的襪子。職業(yè)男性襪子時(shí)，能夠選擇黑色、棕色或藏青色，應(yīng)保證襪子顏色與長(zhǎng)褲相配或相近。.皮鞋在一切正式場(chǎng)所，男士只宜穿黑色或深咖啡色皮鞋。黑色的皮鞋可以跟黑色、灰色、青色西裝相搭配，除咖啡色的皮鞋可與咖啡色的西裝相配。白色和灰色的皮鞋，只適宜游樂(lè)時(shí)穿，不適宜正式場(chǎng)所。.皮帶皮帶皮帶質(zhì)地有皮〔包括羊皮、牛皮、鹿皮〕、有塑料的、金屬的及人造革的。皮帶頭有金屬板扣和嵌入扣的。皮帶顏色與褲子顏色搭配時(shí)，可彩同一色、類(lèi)似色和對(duì)比色。普通說(shuō)來(lái)，黑色皮帶可以配任何服裝。腰上不要掛東西.女性著裝.正裝著名設(shè)計(jì)師韋斯特任德說(shuō)“一個(gè)不喜歡看女人穿套裝的男人，不是傻瓜就是腦子有問(wèn)題。職業(yè)套裝更能顯露女性高雅氣質(zhì)和獨(dú)特魅力。〞挑選西裝時(shí)，選擇根本性最好，不需求流行的顏色，黑、褐、灰或者條紋、碎點(diǎn)的圖案比較好。面料質(zhì)地要講究質(zhì)量。裙裝：裙裝最能表達(dá)女性珠要體態(tài)美。在普通的社交場(chǎng)所，女性可以穿連衣裙或穿中式上衣配長(zhǎng)裙。夏季可穿長(zhǎng)、短袖衫配長(zhǎng)裙或者過(guò)膝裙。在宴請(qǐng)等正式社交場(chǎng)所，普通要穿長(zhǎng)裙，至少要長(zhǎng)過(guò)膝蓋，穿長(zhǎng)褲不符全中禮儀規(guī)范，被以為過(guò)于隨意。超短裙和牛仔褲在社交場(chǎng)所不宜穿著。.襪子襪子該當(dāng)配長(zhǎng)筒絲襪或連褲襪，顏色以肉色、黑色最為常用。普通應(yīng)預(yù)備一雙備用襪隨身攜帶，有洞、挑絲、用線(xiàn)補(bǔ)過(guò)的襪子，都不宜穿著外出。襪口不能露在裙擺或褲腳外邊。.鞋在正式場(chǎng)所應(yīng)著淺沿高跟皮鞋。不著拖鞋.飾物手飾不宜超越三種顏色，普通要求同質(zhì)同色。絲巾打法.著妝淡妝上崗，這是根本要求。白領(lǐng)麗人，上崗應(yīng)該化裝，化裝是自尊自愛(ài)的表現(xiàn)，是企業(yè)管理完善的一個(gè)標(biāo)志，本卷須知：1、化裝要自然，妝成有卻無(wú)，沒(méi)有明顯的痕跡，給他人的覺(jué)得，我長(zhǎng)得就是這樣美麗，經(jīng)人一種天然的覺(jué)得，有人以為我化裝就是要給人看的，這是不對(duì)的，部分化裝要與周?chē)蝗谠谝煌?、化裝要美化，不能過(guò)分和前衛(wèi)。美化要符合群眾審美規(guī)范。3、化裝要避人，不能當(dāng)面化裝，要盤(pán)發(fā).名片名片的分類(lèi):個(gè)人名片企業(yè)名片商務(wù)名片名片夾名片遞接名片的妙用:1、訪(fǎng)問(wèn)顧客時(shí)，如對(duì)方不在，可將名片留下，顧客回來(lái)后看見(jiàn)名片，就知道他來(lái)過(guò)了，還可以在名片上留言，向顧客致謝或約定訪(fǎng)問(wèn)的時(shí)間；2、把注有時(shí)間、地點(diǎn)的名片裝入信封發(fā)出，可以替代正規(guī)請(qǐng)柬，又比口頭或約請(qǐng)顯得正式；3、向顧客贈(zèng)送小禮物，如讓人轉(zhuǎn)交，那么隨帶名片一張，附幾句恭賀之詞，無(wú)形中關(guān)系又深了一層。.?

真誠(chéng)對(duì)待每一個(gè)人，淺笑對(duì)待每一個(gè)人，漸漸他會(huì)覺(jué)得這個(gè)世界真的很愉快。?

經(jīng)常給家人打打，通知他們?nèi)缃袼磺衅桨病?

經(jīng)常換位思索、學(xué)會(huì)相互了解。?

繼續(xù)不斷地學(xué)習(xí)，只需不斷地學(xué)習(xí)才干不斷提超越。?

今日事今日畢，每天為本人做一個(gè)任務(wù)方案，并一定要在當(dāng)日完成它。?

每天堅(jiān)持豐滿(mǎn)的精神形狀。假設(shè)由于身體或其他緣由導(dǎo)致精神不佳，一定要用最好最快的方法將它調(diào)整過(guò)來(lái)，這是他的義務(wù)，也是他受歡迎的有力武器。?

尊重他的上級(jí)，那怕他以為他的上級(jí)不如他。假設(shè)他以為本人可以無(wú)視上級(jí)的存在利用其它的方法可以獲得在公司的開(kāi)展那就錯(cuò)了，由于他如今不尊重他的上級(jí)，那么未來(lái)他的下屬也不會(huì)尊重他的，他的任務(wù)將無(wú)法順利地展開(kāi)。.?

不專(zhuān)注于上司或同事的缺陷，沒(méi)有一個(gè)人有要堅(jiān)持絕對(duì)的完美。?

請(qǐng)置信，讓上司置信他、重用他最有效的方法是用心，努力地任務(wù)；協(xié)助他的上司一同面對(duì)任務(wù)中的難題。?

當(dāng)他面對(duì)客戶(hù)時(shí)，請(qǐng)不要忘記驕傲地先提起我們的公司，由于沒(méi)有幾個(gè)客戶(hù)只情愿和個(gè)人協(xié)作。?

用適宜的方式自動(dòng)向他的上司提出他的困惑、不滿(mǎn)或要求。?

請(qǐng)置信公司絕對(duì)不會(huì)針對(duì)某個(gè)人做出不公平的事，假設(shè)他覺(jué)得有，一定是公司存在了管理上的破綻，他不防找適宜的人大膽地提出來(lái)。?

自動(dòng)了解上級(jí)或公司給予本人的義務(wù)或目的是什么。、?

不斷地尋覓公司內(nèi)部可以學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)或可以學(xué)習(xí)的人，假設(shè)這樣做了，那預(yù)示他曾經(jīng)為本人的職業(yè)生涯作了很好的鋪墊。?

不要以為本人對(duì)公司的奉獻(xiàn)太小，做好本職任務(wù)就是他對(duì)公司最大的奉獻(xiàn)。?

時(shí)辰注重本人的著裝與禮貌，在同事與客戶(hù)面前堅(jiān)持良好的籠統(tǒng)。?

自動(dòng)與公司指點(diǎn)打招呼并提供必要的方便，不要直呼公司指點(diǎn)的名字，這是職業(yè)涵養(yǎng)的表現(xiàn)。?

即使他對(duì)公司存在著諸多不滿(mǎn)，但也一定要努力任務(wù)，由于時(shí)間一旦浪費(fèi)了就不能補(bǔ)償回來(lái)，.?

不要由于對(duì)公司某些事情不滿(mǎn)或自恃具備某些專(zhuān)長(zhǎng)就消極地地對(duì)別的同事或指點(diǎn)不尊重，時(shí)辰堅(jiān)持職業(yè)籠統(tǒng)與素養(yǎng)是一種涵養(yǎng)，也是一種才干。?

一定要置信有付出才會(huì)有報(bào)答的道理，即使