工作崗位分析第七章

第七章工作分析與培訓(xùn)第一節(jié)培訓(xùn)工作流程制訂培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃職位分析的貢獻(xiàn)分析培訓(xùn)需求培訓(xùn)結(jié)果評(píng)估一、培訓(xùn)需求分析1.區(qū)分培訓(xùn)需求與非培訓(xùn)需求2.培訓(xùn)需求分析的作用〔1〕收集為了勝任工作崗位所需的技能、知識(shí)和業(yè)績(jī)表現(xiàn)的信息〔2〕收集工作內(nèi)容及背景等信息進(jìn)行任務(wù)分析，了解完成任務(wù)所需的關(guān)鍵知識(shí)、技能與任職者的差距〔3〕確認(rèn)所期望的業(yè)績(jī)表現(xiàn)與實(shí)際的業(yè)績(jī)表現(xiàn)以及所有相關(guān)細(xì)節(jié)〔4〕整理信息形成明確的培訓(xùn)目的和目標(biāo)〔5〕根據(jù)培訓(xùn)目的和目標(biāo)制定培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)課程等相關(guān)方面的要求二、培訓(xùn)方案制訂培訓(xùn)方案匯總了來自各種分析所得的培訓(xùn)需求，其內(nèi)容不僅須標(biāo)明培訓(xùn)需求以及建立這些培訓(xùn)需求的方法和滿足這些需求的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，而且也說明滿足這些需求的手段以及預(yù)期的培訓(xùn)時(shí)間、預(yù)算方案和負(fù)責(zé)培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)、教師、培訓(xùn)手段等資源。完整的培訓(xùn)方案包括：培訓(xùn)目的、目標(biāo)、對(duì)象、組織范圍、時(shí)間、地點(diǎn)、設(shè)施、費(fèi)用、教師和方法、方式等。培訓(xùn)目的一般包括的內(nèi)容說明員工應(yīng)該干什么說明可接受的績(jī)效水平受訓(xùn)者完成指定的學(xué)習(xí)成果的條件確定培訓(xùn)對(duì)象的原那么企業(yè)急需原那么關(guān)鍵性原那么長(zhǎng)遠(yuǎn)性原那么三、培訓(xùn)實(shí)施具體做法：1.信息溝通暢通2.保持適宜的環(huán)境3.持續(xù)培訓(xùn)鼓勵(lì)四、培訓(xùn)效果評(píng)估第二節(jié)工作分析與培訓(xùn)一、工作分析與培訓(xùn)需求1.組織分析目的在于：確定組織范圍內(nèi)的培訓(xùn)需求，確保培訓(xùn)方案符合組織的整體開展與戰(zhàn)略要求。組織層面的分析一般包含：〔1〕組織開展目標(biāo)分析〔2〕組織的人力資源需求分析〔3〕組織的效率分析〔3〕組織的氣氛分析2.任務(wù)分析目的在于確定員工到達(dá)理想工作績(jī)效所必須掌握的知識(shí)和技能，進(jìn)而明確培訓(xùn)的具體內(nèi)容。任務(wù)層面的需求分析主要包括：〔1〕職位工作職責(zé)〔2〕職位工作的任職資格任務(wù)分析步驟第一步：選擇帶分析的工作崗位第二步：羅列備選崗位的工作職責(zé)、任務(wù)清單第三步：編制調(diào)查問卷分析任務(wù)第四步：確定需要培訓(xùn)的任務(wù)第五步：明確完成任務(wù)需要的知識(shí)、技能點(diǎn)3.個(gè)人分析主要包括：〔1〕弄清工作績(jī)效令人不滿的原因〔2〕明確誰需要培訓(xùn)〔3〕讓員工作好接受培訓(xùn)的準(zhǔn)備公式：理想工作績(jī)效-目前工作績(jī)效=培訓(xùn)需求重要性〔1〕可以防止組織派遣那些根本不需要培訓(xùn)的員工去參加培訓(xùn)〔2〕可以幫助管理者了解受訓(xùn)者在參加培訓(xùn)之前是否有意愿參加培訓(xùn)，培訓(xùn)環(huán)境如何，能否保證培訓(xùn)效果，在課程設(shè)計(jì)時(shí)加強(qiáng)他們欠缺的方面培訓(xùn)，有針對(duì)性的提高受訓(xùn)員工的短板能力二、工作分析與培訓(xùn)效果評(píng)估在對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估時(shí)，可以將受訓(xùn)員工的工作分析文件中的工作職責(zé)進(jìn)行轉(zhuǎn)換成相應(yīng)崗位的培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)照此標(biāo)準(zhǔn)，來衡量受訓(xùn)后員工在工作中的變化，是否有改