新員工職業(yè)化素質(zhì)塑造

新員工職業(yè)化素質(zhì)塑造第一單元:什么是職業(yè)化?您為何要變得職業(yè)化?第二單元:新員工職業(yè)化精神與歸屬感打造第三單元:員工職業(yè)化技藝修煉課程提要課程內(nèi)容第一單元什么是職業(yè)化?您為何要變得職業(yè)化?您為什么要來參與今天的學(xué)習(xí)？三大問題之二:學(xué)習(xí)是:___________________________________三大問題之三:您未來的的夢(mèng)想是什么??---“人類因夢(mèng)想而偉大〞!當(dāng)前社會(huì),這些人日子很難過:________的人技藝單一的人情商低下的人________的人目光短淺的人反響愚鈍的人________的人不善學(xué)習(xí)的人做職業(yè)化的好員工!從就業(yè)---到職業(yè):與雅戈?duì)栆煌瑩P(yáng)帆遠(yuǎn)航,發(fā)明未來燦爛輝煌!有了職業(yè)化，走遍天下才不怕!應(yīng)對(duì)環(huán)境________繼續(xù)生長銷售本人________建立人際網(wǎng)融入團(tuán)隊(duì)_________要想脫穎而出,您必需:職業(yè)化是指按職業(yè)的___________的要求塑造本人。即在適宜的時(shí)間、適宜的地點(diǎn)，用適宜的方式，說適宜的話，做適宜的事。什么是職業(yè)化?職業(yè)化:______________________；職業(yè)化:就是盡量用理性的態(tài)度對(duì)待任務(wù)；職業(yè)化:_______________________;職業(yè)化:就是以此為生，精于此道。請(qǐng)記住:職業(yè)化是您加薪的鐵飯碗!職業(yè)化,是您職業(yè)生涯立身之本!職業(yè)化的規(guī)范:◆______(K)◆職業(yè)心態(tài)(A)◆________(V)◆職業(yè)才干(S)◆______(H)職業(yè)化五大內(nèi)容:職業(yè)知識(shí):.以適用為導(dǎo)向的職業(yè)知識(shí)_______知識(shí)社會(huì)人際知識(shí)________知識(shí)職業(yè)心態(tài):.以自信為原那么的職業(yè)心態(tài)__________心態(tài)顧全大局的觀念__________心態(tài)感恩平和的心態(tài)1___________________________!公司的事,上司的事,同事的事就是他的事!3___________________________.4能吃苦,小事不斤斤計(jì)較5_______________________________!創(chuàng)業(yè)心態(tài):時(shí)機(jī)面前三才干:???時(shí)機(jī)慧眼才干及時(shí)才干結(jié)果才干.好觀念讓他有能夠賺到成千上萬_____________________從認(rèn)同感到使命感_____________________

顧全大局的觀念:___________________；積極自動(dòng)，好學(xué)習(xí)；_____________________________；堅(jiān)決自發(fā)的執(zhí)行任務(wù)，繼續(xù)改善；____________________；對(duì)任務(wù)不折不扣，具高度責(zé)任心；新員工顧全大局的任務(wù)表現(xiàn)：有位秀才第三次進(jìn)京趕考，住在一個(gè)經(jīng)常住的店里。考試前兩天他做了三個(gè)夢(mèng)，第一個(gè)夢(mèng)是夢(mèng)到本人在墻上種白菜，第二個(gè)夢(mèng)是下雨天，他戴了斗笠還打傘，第三個(gè)夢(mèng)是夢(mèng)到跟心愛的表妹脫光了衣服躺在一同，但是背靠著背。這三個(gè)夢(mèng)似乎有些深意，秀才第二天就趕緊去找算命的解夢(mèng)。算命的一聽，連拍大腿說：“他還是回家吧。他想想，高墻上種菜不是白費(fèi)力嗎？戴斗笠打雨傘不是多此一舉嗎？跟表妹都脫光了躺在一張床上了，卻背靠背，不是沒戲嗎？〞秀才一聽，心灰意冷，回店拾掇包袱預(yù)備回家。店老板非常奇異，問：“不是明天才考試嗎，今天他怎樣就回鄉(xiāng)了？〞秀才如此這般說了一番，店老板樂了：“喲，我也會(huì)解夢(mèng)的。我倒覺得，他這次一定要留下來。他想想…………。秀才一聽，更有道理，于是精神振奮地參與考試，通暢中了個(gè)探花。墻上種菜不是高中嗎？戴斗笠打傘不是闡明他這次有備無患嗎？跟他表妹脫光了背靠背躺在床上，不是闡明他翻身的時(shí)候就要到了嗎？〞故事趕考:憤世嫉俗，以為人性丑惡，與人不和；沒有目的，缺乏動(dòng)力，不思進(jìn)?。蝗狈阈?，經(jīng)常為本人尋覓借口和合理化的理由；心存僥幸，不愿付出；固執(zhí)己見，不能寬容人；自大懦弱，無所事事；自高自大，清高虛榮，不守信譽(yù)，等等。消極心態(tài)的人:____________；擅長稱譽(yù)他人；____________;具有奉獻(xiàn)精神；__________________；能使他人感到他的重要。積極心態(tài)的人:贊賞______贊賞______贊賞______贊賞______贊賞曾給予他歷煉打擊的人6學(xué)會(huì)贊賞___?感恩心態(tài)的人:我來自偶爾，像一顆塵土有誰看出我的脆弱我來自何方，我情歸何處誰在下一刻呼喚我天地雖寬，這條路卻難走我看見這人間坎坷辛勞我還有多少愛我還有多少淚讓蒼天知道-------我不認(rèn)輸感恩的心，贊賞有他伴我終身，讓我有勇氣做我本人感恩的心，贊賞命運(yùn)花開花落，我一樣會(huì)珍惜！肢體言語表達(dá):感恩的心職業(yè)籠統(tǒng):頭腦風(fēng)暴:您以為:作為企業(yè)員工應(yīng)具備什么樣的職業(yè)籠統(tǒng)?至少列出十五條!職業(yè)籠統(tǒng):外在籠統(tǒng)內(nèi)在籠統(tǒng)職業(yè)儀態(tài)_________切忌標(biāo)新立異●_________清潔與安康職業(yè)化著裝本卷須知:內(nèi)在籠統(tǒng):守時(shí)、誠信_(tái)_______熱情、穩(wěn)重合群、敬業(yè)________自信、活力挺拔的__姿端莊的__姿瀟灑的__姿優(yōu)雅的__姿職業(yè)儀態(tài)：職業(yè)淺笑：親和力的“三笑〞眼睛笑嘴也笑_____也笑職業(yè)化習(xí)慣◆職業(yè)化的習(xí)慣是職場(chǎng)人士良好涵養(yǎng)和素質(zhì)的表達(dá)!職業(yè)化的習(xí)慣包括:●職業(yè)化的____習(xí)慣●職業(yè)化的辦事習(xí)慣●____________習(xí)慣●節(jié)省費(fèi)用的習(xí)慣●____________習(xí)慣.新員工職業(yè)化精神與歸屬感打造第二單元新員工常犯的錯(cuò)誤不理性A結(jié)幫拉派B傲上辱下C一意孤行2不感性A過分自我B少人情味C少聰明才智3不專業(yè)A不懂裝懂B不學(xué)習(xí)C亂下結(jié)論4不穩(wěn)重A處事隨意B少包容心C遇事激動(dòng)職業(yè)化精神塑造◆___________◆每天提高一點(diǎn)點(diǎn)

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◆沒有不能夠,只需找方法

◆______________________西點(diǎn)軍校學(xué)生的職業(yè)化準(zhǔn)時(shí)、守紀(jì)、嚴(yán)厲、耿直、堅(jiān)毅，正是企業(yè)優(yōu)秀員工必備的素質(zhì)西點(diǎn)軍校的學(xué)生經(jīng)常用四句話回答長官，第一句“是的，長官〞，第二句“不是，長官〞，第三句話“我不知道長官〞，第四句話最精彩"沒有任何借口"員工職業(yè)化精神之一:敬業(yè):這個(gè)發(fā)生在古巴叢林里的小故事，曾經(jīng)廣為流傳了100多年。而記載了這個(gè)缺乏2000字故事的小冊(cè)子，是有史以來全世界最暢銷圖書的第六名。

1898年，美西戰(zhàn)爭(zhēng)迸發(fā)，美國必需立刻跟西班牙的對(duì)抗軍領(lǐng)袖加西亞獲得聯(lián)絡(luò)，而加西亞在古巴叢林的山里，沒有人知道確切的地點(diǎn)。美國總統(tǒng)麥金萊急需一稱號(hào)職的特使去完成這項(xiàng)極其重要的義務(wù)，軍事情報(bào)局向總統(tǒng)引薦了安德魯·羅文——美國陸軍的一位年輕中尉。羅文接受義務(wù)后，沒有問：“加西亞在什么地方？〞“到哪里能找到加西亞？〞而是把信裝進(jìn)一個(gè)油紙袋里封好，吊在胸口，就立刻出發(fā)了，沒有任何人跟隨前往。直到他潛入古巴島，古巴的起義軍才給他派了幾名當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游，幾經(jīng)冒險(xiǎn)，或者用他本人謙虛幽默的話來說，僅僅遭到了幾名敵人的包圍，然后設(shè)法逃了出來。三星期后，他終于把信送給了加西亞將軍，一個(gè)在戰(zhàn)爭(zhēng)中發(fā)揚(yáng)著關(guān)鍵性作用的人。從該故事中,您有何啟示?您如何了解敬業(yè)?員工職業(yè)化精神之二:專業(yè):拳王是打出來的;歌王是唱出來的;講師是站出來的;好員工是做出來的;______________,您就能成為崗位的專家;______________,您就會(huì)成為行業(yè)的贏家!員工職業(yè)化精神之三:忠實(shí):案例:松下員工的忠實(shí)度分享:1____________________________________崗位職責(zé)無條件履行.(哪怕明天就要辭職走人)_____________________________________________4任務(wù)中的任何錯(cuò)誤,首先須成認(rèn)是本人的錯(cuò)(哪怕真是他人的錯(cuò))5________________________________________________________指的是忠于企業(yè)價(jià)值觀\忠于上司管理\忠于本人的為人!推責(zé)諉過找借口種種:“這不是我的錯(cuò)〞。“我不是故意的〞?！皼]有人讓我這樣做〞?！斑@不是我干的〞?！拔冶究梢栽琰c(diǎn)到的，假設(shè)不下雨的話〞?！氨緛聿粫?huì)這樣的，都怪......〞“那個(gè)客戶太挑剔了，我們無法滿足其要求。〞“我沒有學(xué)過〞?！拔覜]有那么多的時(shí)間，如今很忙〞?！拔乙郧皬膩頉]有做過，這不是我們的做事方式〞。………員工職業(yè)化精神之四:擔(dān)任:沒有責(zé)任感的指點(diǎn)者，不是合格的指點(diǎn)者，沒有責(zé)任感的員工不是優(yōu)秀的員工，責(zé)任感是簡(jiǎn)單而無價(jià)的，任務(wù)就意味著責(zé)任，責(zé)任認(rèn)識(shí)會(huì)讓我們表現(xiàn)的更加杰出。擔(dān)任的兩大規(guī)范:______________________;2_______________________________;員工職業(yè)化精神之五:自動(dòng)自發(fā):就是沒有人要求、強(qiáng)迫他，自覺而且出色地做好本人的事情，并且不計(jì)個(gè)人得失、任勞任怨地堅(jiān)持“每天多做一點(diǎn)〞.人不能做到自動(dòng)自發(fā)的三大劣根性——_______________________?！潏D閑適.——_______________________企業(yè)對(duì)于他來說是什么?_________________個(gè)性、才干發(fā)揚(yáng)的場(chǎng)所__________________人際關(guān)系的場(chǎng)所_____________競(jìng)爭(zhēng)的場(chǎng)所企業(yè)歸屬感了解:所謂企業(yè)歸屬感:是指企業(yè)內(nèi)的員工隸屬于團(tuán)體，并按其影響而獲得心思上的滿足感。一種與金錢有關(guān)，與覺得有關(guān)，與開展空間有親密關(guān)系的復(fù)雜覺得。梅子，大學(xué)畢業(yè)不久，就到一家房地產(chǎn)公司任務(wù)。梅子的上司是一位女士，剛開場(chǎng)時(shí)，她們倆關(guān)系還不錯(cuò)，在午餐時(shí)經(jīng)常在一同吃飯。梅子暗自慶幸本人剛剛?cè)蝿?wù)就遇到了這樣一個(gè)好上司。但梅子心底里并沒有把房地產(chǎn)公司的職業(yè)當(dāng)做本人未來開展的目的，她以為這只是個(gè)趁自己還年輕時(shí)候，可以多掙點(diǎn)錢的地方。而且，她還自覺不自覺地在上司面前把本人的這種想法流露了出來。結(jié)果，她和上司的關(guān)系逐漸發(fā)生逆轉(zhuǎn)，一個(gè)多月后，梅子發(fā)現(xiàn)上司對(duì)她的態(tài)度來了個(gè)大變臉。曾經(jīng)的共進(jìn)午餐沒有了，取而代之的是上司召集公司的其他人去聚餐，唯獨(dú)不叫梅子；就連過去上司和她說話時(shí)的那種和顏悅色也沒有了，至于公司的客戶開展，就更不和她交流了。如今是有話說話，沒話連多看梅子一眼都懶得看；曾經(jīng)的推心置腹完全沒有了，如今是典型的橫眉冷對(duì)。梅子感到困惑，這是怎樣了？梅子檢討了本人的言行：一沒給上司找費(fèi)事；二沒四處傳閑話、嚼舌；三對(duì)任務(wù)努力仔細(xì)擔(dān)任，沒有半點(diǎn)馬虎。終究本人在哪里做錯(cuò)了什么？梅子找不到心里的“病根〞，覺得本人很無辜。心想，既然在公司任務(wù)沒趣，也找不到本人的什么位置，干什么都是沒什么意義的，甚至有時(shí)干一點(diǎn)錯(cuò)事還招來上司小題大做的批判。受了幾次冤枉，抹了幾次淚水，梅子以為本人在公司里光拿著試用期的錢，又做不了什么事，與其被人轟走，不如本人識(shí)相，終于決議干脆走人。案例:梅子怎樣跳槽了??如何培育本人對(duì)企業(yè)的歸屬感“無論他身處何境都是本人的選擇。〞_____________________________;了解企業(yè)的開創(chuàng)人的思想與企業(yè)文化;3____________________________________;4自覺地與公司、與同事、與本人的任務(wù)建立一種微妙的情感鏈.且是相互浸透的，同時(shí)也是相互依存的.___________________________________;對(duì)所從事的任務(wù),一絲不茍,精益求精;企業(yè)使員工有歸屬感的六大來源:六個(gè)方面:---________---個(gè)人未來---個(gè)人興趣---_________----________---個(gè)人的重要感第三單元新員工職業(yè)化技藝修煉新員工入職四大職業(yè)技藝修煉●目的管理●時(shí)間管理●溝通管理●團(tuán)隊(duì)協(xié)作.管理技藝一：目的管理未了解目的港口的人無法一帆風(fēng)順。－－塞內(nèi)卡.三個(gè)泥水匠的啟示●有位建筑商經(jīng)過一個(gè)建筑工地，想找個(gè)工匠將自家的別墅土建工程發(fā)包出去，問正在干活的三個(gè)泥水師傅在做什么？得到三個(gè)不同的回答：第一個(gè)說：我在砌一扇墻，混口飯吃。第二個(gè)說：我在建立一座大廈。第三個(gè)說：我在打造一座城市。

他假設(shè)是這位老板，他會(huì)選擇哪位泥水匠？.目的管理是根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，組織目的運(yùn)用系統(tǒng)化的管理方式，把各項(xiàng)管理事務(wù)展開為：___________________管理活動(dòng)，鼓勵(lì)員工，共同參與，以實(shí)現(xiàn)_______________，努力任務(wù)的過程。目的管理定義.目的管理五問:目的是什么？_________？怎樣辦達(dá)成？_____________？能否很好地完成了？.目的的內(nèi)容目的的內(nèi)容________態(tài)度承諾________注重績效________目的管理內(nèi)容.Specific明確詳細(xì)的Measurable可衡量的Action-oriented可接受的Realistic現(xiàn)實(shí)可行的Time-bound有時(shí)間限制的目的的SMART要素.目的管理六個(gè)步驟：1.________→2.關(guān)鍵結(jié)果→3.詳細(xì)規(guī)范→4.________→5.________→6.目的控制→如何實(shí)現(xiàn)目的管理？.100%目的+？%=100%勝利目的與方法的重要性.■剝洋蔥法長期目的剝洋蔥圖即時(shí)目的大目的中期目的大目的即時(shí)目的更小目的小目的設(shè)定目的實(shí)現(xiàn)目的鎖定任務(wù)的目的.目的樹形圖目的樹形圖用于對(duì)目的的分解。分解方式普通有四種：1.按部門分解2.按工程分解3.按產(chǎn)品分解4.按時(shí)間分解常用制定目的工具.萬向集團(tuán)“科技驅(qū)動(dòng)型本錢管理〞的決策就是經(jīng)過目的管理實(shí)現(xiàn)的?！翱萍简?qū)動(dòng)型本錢管理〞的中心是“一定三全〞“一定〞就是“定目的〞。兩工程標(biāo)：一是競(jìng)爭(zhēng)力目的，它以技術(shù)創(chuàng)新為主，二是利潤目的，由此分解出本錢目的、銷售目的，包括一切影響利潤的要素。目的的真正落實(shí)是經(jīng)過“三全〞。萬向集團(tuán)目的管理案例.“全過程〞：包括企業(yè)消費(fèi)、制造、營銷全過程，甚至管理。每個(gè)階段都制定了目的?！叭亘暎悍殖?個(gè)要素，即設(shè)計(jì)、采購、制造、質(zhì)量、銷售、效力、資金、管理，覆蓋了企業(yè)管理的各個(gè)方面。把本錢目的按這8個(gè)要素全部進(jìn)展分解?！叭珕T參與〞：過去全面質(zhì)量管理〔TQM〕也強(qiáng)調(diào)過全員參與，但并未實(shí)現(xiàn)。這次是經(jīng)過目的的全員分解實(shí)現(xiàn)的。從總經(jīng)理到每個(gè)職工，都有本人的詳細(xì)目的。三全.管理技藝二：時(shí)間管理時(shí)間管理是職業(yè)經(jīng)理人的主要管理技藝之一.忙—忙碌盲—盲點(diǎn)茫—迷?；鶎庸芾碚哂腥癿ang〞.假設(shè)銀行每天早晨向他的帳號(hào)撥款8.64萬元。他在這一天可以隨心所欲，想用多少就用多少，用途也沒有任何的規(guī)定。條件只需一個(gè)：用剩的錢不能留到第二天再用，也不能節(jié)余歸本人。前一天的錢他用光也好，分文不花也好，第二天他又有8.64萬元。請(qǐng)問：他如何運(yùn)用這筆錢？開心一下：.●節(jié)省時(shí)間，等于節(jié)省本錢●節(jié)省時(shí)間，等于發(fā)明財(cái)富●善待時(shí)間，等于善待生命●善用時(shí)間，等于成就未來●時(shí)間對(duì)每個(gè)人是公平的，24小時(shí)，1440分鐘，為何有不一樣成就之人，那就在于他們把時(shí)間做了不一樣的分配。時(shí)間本錢觀念.“時(shí)間管理〞所探求的是如何減少時(shí)間浪費(fèi)，以便有效地完成既定目的。時(shí)間管理的對(duì)象不是“時(shí)間〞，它是指_________________________________.

什么是時(shí)間管理？._________無法蓄積_________無法失而復(fù)得時(shí)間管理四項(xiàng)特性.穿衣服洗臉/刷牙化裝吃早餐上班路上上午班西餐中午休憩下午班下班路上晚餐應(yīng)付休憩睡眠已用時(shí)間可節(jié)約時(shí)間他的24小時(shí)利用好了嗎？您的時(shí)間流向了哪里？您的收益就在那里！列出您一天的24小時(shí).重要緊急重要非緊急重要緊急M1M2M3M4非重要非緊急非重要緊急時(shí)間優(yōu)先矩陣.1___________________2確定優(yōu)先順序，從最重要的事情做起3___________________管理通那么.20/80定律是由意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家巴萊多發(fā)明的，因此，也叫巴萊多定律；用80%的時(shí)間和精神照顧好能給他帶來80%的銷售額的20%的優(yōu)質(zhì)客戶；用80%的時(shí)間和精神學(xué)習(xí)能給他產(chǎn)生80%的效果的20%的最根本的實(shí)際和方法〔勝利者已證明的〕；最20/80定律從他要做的一大堆事中選出最重要的事優(yōu)先做。20%的關(guān)鍵目的要用80%的時(shí)間來做20/80時(shí)間管理法如何進(jìn)展有效時(shí)間管理.＆________________________＆每月20日左右提出下月任務(wù)方案＆__________________________＆每日任務(wù)應(yīng)記錄〔下班前5分鐘反思當(dāng)天任務(wù)〕事先方案他的時(shí)間與步驟._____________；_____________。兩關(guān)鍵：.今天必需做的事今天應(yīng)該做的事今天可以做的事今日三件事.成認(rèn)：拖延是一種無益的生活方式把大任務(wù)分解當(dāng)機(jī)立斷，直接面對(duì)不愉快的任務(wù)給本人設(shè)定最后時(shí)限獎(jiǎng)勵(lì)本人與拖延決戰(zhàn).演戲可以彩排，人生不可重來。把握好每一次的上演時(shí)機(jī)，便是對(duì)生命最好的珍惜。一個(gè)人，不可以決議生命的長度，但可以去拓展生命的寬度。把握一分一秒的時(shí)間，您的人生必定非常的精彩！！贈(zèng)語：.管理技藝三:溝通管理為了設(shè)定的_____，把____，____和____在個(gè)人或群體間傳遞，并__________的過程。.¤_____________________!¤1%的人擁有50%的財(cái)富和權(quán)利!¤_____________________!¤溝通時(shí):送出什么,得到什么!溝通就是財(cái)富.1、________________2、引發(fā)他人的盼望3、堅(jiān)持愉快的心境4、______________5、讓他人覺得重要6、自動(dòng)用愛心關(guān)懷他人7、______________8、說他人感興趣的話理想溝通的境界.形形色色的溝通類型〔1〕正式溝通與非正式溝通〔2〕下行溝通、上行溝通、平行溝通〔3〕單向溝通與雙向溝通〔4〕言語溝通與非言語溝通溝通的種類._________原那么：——表達(dá)的意思要準(zhǔn)確無誤_________原那么：——表達(dá)的內(nèi)容要全面完好_________原那么：——溝通要及時(shí)、迅速、快捷_________原那么：——要留意表達(dá)的態(tài)度、技巧和效果高效溝通四大原那么.

發(fā)音節(jié)拍

詞邏輯熱情八大原那么高效言語溝通八大留意點(diǎn).急事,漸漸的說大事,清楚的說_______________________________________________沒發(fā)生的事,不要胡說做不到的事,別亂說

_______________________________________________開心的事,看場(chǎng)所說傷心的事,不要見人就說_______________________________________________假設(shè)，對(duì)我有不稱心的地方，

請(qǐng)一定要對(duì)我說！不同場(chǎng)所說話分寸.據(jù)專家的調(diào)查:不同方式的信息溝通方式相對(duì)重要度調(diào)查7%38%55%開頭聲音肢體非言語溝通的主要方式.——體語：頭語、手勢(shì)、身姿〔動(dòng)/靜〕——臉部表情：淺笑、眼睛——眼神目光：眼睛是心靈的窗戶——人際間隔：0.5米—3.5米A、私人間隔〔＜0.5米〕B、常規(guī)間隔〔0·5--1·5米〕C、禮儀間隔〔1·5--3·5米〕D、公共間隔〔＞3·5米〕幾種常用的非言語溝通.傳送者接受者信息反響★傳送者與接受者的角色不斷相互轉(zhuǎn)換。聽(listen)，說(speak)，問(ask)★____________________________!雙向溝通.真誠______認(rèn)同與贊譽(yù)他人_________________雙向溝通四秘訣._________眼耳并用_____________________________________鼓勵(lì)他人表達(dá)本人___________表現(xiàn)出有興趣傾聽傾聽的原那么.四種傾聽才干欠佳的人☆________________的人☆只留意聽內(nèi)容而忽視說話者☆_________________的人☆時(shí)常把別人的意思領(lǐng)會(huì)錯(cuò)的人.¤希望;換成:_____!¤假設(shè);轉(zhuǎn)換:______¤問題或費(fèi)事;換成:_________)溝通中脆弱無力三詞匯.¤試一試;換成___________¤不;轉(zhuǎn)換詞匯!¤但是;換成_____________¤補(bǔ)充;換成_____________溝通中需轉(zhuǎn)換的四詞匯.視覺觸(感)覺聽覺(心靈)嗅覺溝通的四大覺得表象系統(tǒng).溝通的四到三覺得眼到(心靈之窗)嘴到(吐詞明晰)手到(大方自然)心到(心誠那么靈)視覺覺得聽覺覺得心靈覺得要求自己感覺對(duì)方.除非上司想聽,否那么不要講.假設(shè)是意見一樣,要熱烈反響.意見略有差別,要先表贊同.持有相反意見,勿當(dāng)場(chǎng)頂撞.想要有些補(bǔ)充,要用引伸式.如有他人在場(chǎng),宜仔細(xì)顧慮.心中存有上司,比較好溝通.如何與上司溝通.1完好的方案2尊重上司3服從上司與上司溝通要領(lǐng).彼此尊重,從本人先做起.易地而處,站在彼的立場(chǎng).平等互惠,不讓對(duì)方吃虧.了解情況,選用適宜方式.根據(jù)情報(bào),把握適當(dāng)時(shí)機(jī).如有誤會(huì),誠心化解妨礙.知己知彼,發(fā)明良好籠統(tǒng).平行溝通.多說小話,少說大話.不急著說,先聽聽看.不說長短,免傷和氣.廣開言路,接納意見.部屬有錯(cuò),私下奉勸.態(tài)度和藹,語氣親切.假設(shè)有過失,自動(dòng)承當(dāng).上司對(duì)下屬的溝通.高效溝通技巧▲_____________▲反復(fù)心靈預(yù)演▲心態(tài)調(diào)整輕松▲______________▲運(yùn)用正面詞匯的力量▲一直淺笑有禮▲________________.▲______________________________▲沒有溝通不了的人，只需不好的溝通方式▲_______________________________▲不論對(duì)方做何決議，他都有其本人的理由▲____________________________高效溝通的信心.管理技藝四:團(tuán)隊(duì)協(xié)作

一個(gè)人一群人一個(gè)團(tuán)隊(duì)個(gè)人因團(tuán)隊(duì)而更優(yōu)秀，團(tuán)隊(duì)因個(gè)人而更杰出！.群體與團(tuán)隊(duì)區(qū)別任務(wù)群體任務(wù)團(tuán)隊(duì)沒有共同目的沒有指點(diǎn)中心是暫時(shí)搭建的表達(dá)個(gè)體業(yè)績1+1=2有共同目的〔個(gè)體與集體一致〕有指點(diǎn)中心需求運(yùn)營/管理個(gè)體業(yè)績與團(tuán)隊(duì)業(yè)績一致1+1>2.團(tuán)隊(duì)定義了解

2個(gè)或2個(gè)以上成員☉2---25人☉8---12人（最佳）有共同的理念/價(jià)值觀☉企業(yè)精神/文化/經(jīng)營理念保持一致☉價(jià)值觀的認(rèn)同（價(jià)值觀念相互認(rèn)可/有一致的處事原則）互補(bǔ)的技能☉技術(shù)和功能方面的特長☉解決問題和決策技能☉人際技能對(duì)一個(gè)共同的績效目標(biāo)做出承諾☉績效的分離單元（目標(biāo)分解）☉管理層通過在公司績效需求之內(nèi)定義權(quán)限的界限和范