統(tǒng)計學(xué)關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購的問卷調(diào)查報告

-.z.實驗調(diào)查報告關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)查小組成員：調(diào)查時間：2010年11～12月目錄引言----------------------------------3二、調(diào)查實況方案--------------------------41、大學(xué)生網(wǎng)購實況簡介--------------------------42、調(diào)查方案------------------------------------5〔1〕調(diào)查背景〔2〕調(diào)查目的、對象及方法三、調(diào)查結(jié)果分析及總結(jié)--------------------61、涉及網(wǎng)購的相關(guān)數(shù)據(jù)具體分析-------------------62、網(wǎng)購中存在問題及解決方案---------------------143、調(diào)查心得--------------------------------------184、我國網(wǎng)購行業(yè)的開展前景------------------------19四、附錄-----------------------------------201、大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查問卷及相關(guān)數(shù)據(jù)--------------202、成員分工一覽表--------------------------------24引言近幾年電子商務(wù)突飛猛進(jìn)的開展，其中網(wǎng)購占據(jù)一席之地。截至2013年6月底，我國網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)民規(guī)模到達(dá)2.71億人，網(wǎng)絡(luò)購物使用率提升至45.9%。與2012年12月底相比，2013年上半年網(wǎng)民增長2889萬，半年度增長率為11.9%。網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)民增長的驅(qū)動力量主要來自以下四個方面：1、網(wǎng)民數(shù)量持續(xù)增長，購置力的提升，消費者線上消費習(xí)慣的養(yǎng)成，為網(wǎng)絡(luò)購物奠定了良好的用戶根底，成為促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購物市場繁榮的重要根底。2、傳統(tǒng)企業(yè)紛紛向電子商務(wù)的轉(zhuǎn)型，拓展了網(wǎng)絡(luò)購物的品類和渠道。3、網(wǎng)絡(luò)促銷的常態(tài)化，激發(fā)消費者的購置欲望。店慶促銷、節(jié)假日促銷、特賣會、1元秒殺等營銷手段的使用頻率越來越高，極大的刺激消費者的購置欲望。4、移動互聯(lián)網(wǎng)的開展和智能手機(jī)的普及，促使移動支付、移動購物快速增長，手機(jī)端和PC端的應(yīng)用互補，促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)購物市場的開展。2012.12-2013.6中國網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)民數(shù)及網(wǎng)民使用率作為“高觸網(wǎng)〞的大學(xué)生，隨著網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的開展，成為網(wǎng)絡(luò)購物群體中的主體。他們往往扮演者引領(lǐng)社會消費趨勢的角色，盡管在校期間沒有收入來源，在消費能力上受到了限制，但大局部學(xué)生仍然將不少數(shù)目的生活費等用于網(wǎng)購。且考慮到當(dāng)下大四的學(xué)生忙于畢業(yè)，省去對他們的調(diào)查。基于這一系列的原因，我們對在校大學(xué)生進(jìn)展問卷調(diào)查以期了解當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的主要特征及相關(guān)存在問題。調(diào)查報告正文大學(xué)生網(wǎng)購實況簡介學(xué)生如今已是網(wǎng)購的主力軍，近日，支付寶方面進(jìn)展統(tǒng)計，過去12個月時間里，全國超過55％的在校大學(xué)生都已經(jīng)參加網(wǎng)購大軍，他們平均每年在網(wǎng)上的消費支出超過4000元，如果按照一位大學(xué)生一年生活費1萬元計算，大學(xué)生網(wǎng)購族們的生活費有40％都花在了網(wǎng)上。而從地區(qū)來看，大學(xué)生以87％的網(wǎng)上消費普及率位列全國第二，其中大學(xué)成為消費能力最強的大學(xué)。就我本校而言，每天學(xué)校的流動快遞人員在各宿舍樓下擺開一長串各式各樣的包裹，有固定店面的快遞公司也有六七家。尤其是雙11等活動的時候更是包裹滿地。當(dāng)下網(wǎng)購已成為不少大學(xué)生的首選購物方式，這不僅方便快捷，也更比實體店購置廉價。大多大學(xué)處在城市的郊區(qū)，這更是一個導(dǎo)致學(xué)生們樂于網(wǎng)購的一個因素。調(diào)查方案〔1〕調(diào)查背景進(jìn)入21世紀(jì)，互聯(lián)網(wǎng)和通訊技術(shù)高速的開展使電子商務(wù)進(jìn)入一個全新的階段。隨著電腦的普及，網(wǎng)上購物這一方便、快捷的購物形式也被很多人所承受。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，對網(wǎng)上購物更容易承受，且在他們中已經(jīng)形成了一定的氣候。為了更加清楚的了解大學(xué)生網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀，對在校的大學(xué)生展開了這次關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)上購物的調(diào)查。剛剛過去的雙11活動，大學(xué)生各寢室瘋狂地淘寶，早早將想買之物放入購物車，等待0點的到來，臨近11月11日的幾天，每天討論的都是網(wǎng)購，此情此此景充分表達(dá)大學(xué)生的網(wǎng)購熱情。2013年淘寶銷售額雙11促銷的總銷售額350.18億元，活潑居淘寶銷售額榜首，天貓與淘寶的雙十一交易總額為191億元，支付寶總銷售額191億，其中天貓132億，淘寶59億。淘寶銷售額調(diào)查目的、方法及對象調(diào)查目的：通過對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查，到達(dá)以下目的：了解并尋求大學(xué)生購物的趨向；了解大學(xué)生的購物標(biāo)準(zhǔn)；研究大學(xué)生網(wǎng)上購物行為并對其進(jìn)展分析；了解當(dāng)代大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的消費態(tài)度，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購物消費行為；了解網(wǎng)上購物存在的問題，為解決這些問題提供依據(jù)；對未來電子商務(wù)開展?jié)摿Φ念A(yù)測。調(diào)查對象及方法：為了解大學(xué)生的網(wǎng)購情況，我組以全國各地認(rèn)識的大學(xué)同學(xué)、朋友為調(diào)查對象，針對在讀大一大二大三學(xué)生展開了調(diào)查。調(diào)查中，我們采取分層抽樣的方法，共投放了200份網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷，收集了同學(xué)們的真實情況。調(diào)查結(jié)果分析及總結(jié)涉及網(wǎng)購的相關(guān)數(shù)據(jù)具體分析本次調(diào)查共200人，在有效的200份問卷中，200人有過網(wǎng)購經(jīng)歷，占有率到達(dá)100%。由此可見網(wǎng)購在大學(xué)生群里中已成為一直主流。考慮到大四學(xué)生不方便參與，此次調(diào)查主要對象為大一到大三的學(xué)生，各比例如下圖：對于大學(xué)生每月的生活費的調(diào)查，如下表：表1大學(xué)生每月生活費表生活費人數(shù)〔人〕比例〔%〕500元以下126500-800元4824800-1000元8944.51000元以上5125.5由表可以看出，更多人的生活費都集中在800-1000元之間，這是一筆比擬樂觀的生活費，本人也是一名大學(xué)生，在實際生活中，一個女孩子正常用在吃飯的錢加上玩大概在700元左右，照此就可以有100-300元的結(jié)余。更有甚至節(jié)約吃的玩的，將大筆生活費用于網(wǎng)購。由上表看出，在800元以上的人數(shù)占了70%。總體來說，大家都是相比照擬富裕的。這是網(wǎng)購得以在大學(xué)生之間如此熾熱的重要前提之一。對于進(jìn)展網(wǎng)購時主要考慮的因素的分析，如以下圖：由圖可以看出，大家最關(guān)注的前三位依次是：價格、品牌以及顧客評價。質(zhì)量緊隨其后，店面信譽度、是否包郵也成為一定因素。這個結(jié)果應(yīng)該是預(yù)想之中的事。大學(xué)生是一群資金有限的群體，在網(wǎng)購時當(dāng)然會首先考慮價格問題。同時，這個群體正處在青春期，心理各方面不成熟等原因也會導(dǎo)致他們很在乎他人的眼光等，自然會在乎品牌，因為品牌代表一定的經(jīng)濟(jì)實力、身份地位等。所以她們品牌成為他們網(wǎng)購的一個重要因素。再則，由于在網(wǎng)上購置東西不能親自試穿試用，只能通過想象。所以這個時候，已經(jīng)購置過的顧客對于到手的產(chǎn)品使用過后的評價也就成為他們網(wǎng)購的一個很重要的參考?！?〕對大學(xué)生每個月在網(wǎng)上購物的頻數(shù)調(diào)查如以下圖：表2大學(xué)生每月購物頻數(shù)表網(wǎng)購頻數(shù)〔次〕人數(shù)〔人〕比例〔%〕111959.522914.532311.53以上3919.5對于多數(shù)的大學(xué)生而言，平均一個月購置一次，導(dǎo)致這一原因的主要因素是生活費的有限。但仍有接近1/4的學(xué)生平均一個月就進(jìn)展3次以上的購物，這個頻率相對一個大學(xué)生來說是很高的，不僅說明對網(wǎng)購的熱忱，同時也說明用于網(wǎng)購的花費不低，有一定的經(jīng)濟(jì)實力?！?〕對平均每次消費額的調(diào)查如以下圖：上圖可以看出，50-200元之間的人占據(jù)了200人里的150人，比例高達(dá)75%。一開場我們已經(jīng)分析出大概每個人一個月結(jié)余的錢在100-300元之間，所以這個圍的消費是大學(xué)生所能承受的。但不得不說，一個月花費500元以上用于網(wǎng)購是一個很大的數(shù)目，而仍然有百分之十幾的人在此行列。由此看見，當(dāng)今大學(xué)生的生活水平、經(jīng)濟(jì)實力還是相當(dāng)不錯的。同時也反映出他們多少存在一定的不合理消費，將大量錢用于網(wǎng)購?！?〕對所購商品我們分為如下圖幾項，購置人數(shù)如圖：上圖清晰說明，在所有被調(diào)查的人中，57%的人在網(wǎng)上購置的產(chǎn)品是服飾鞋子。其次，12%選擇的網(wǎng)購的產(chǎn)品是書，其他各項均在6%左右。由此可以得出：在網(wǎng)上銷售服飾鞋子，大學(xué)生是最主要的消費對象。造成這一原因何在，接下來我們將進(jìn)一步分析。關(guān)于大學(xué)生選擇網(wǎng)購的原因如以下圖：由圖可知，位居前三的一次是29%價格廉價、24%便利、20%節(jié)省時間。商品齊全與時尚也占10%多點。整體來說，對于大學(xué)生來說，價格廉價和省事省時最重要，不用花更多的時間去狂街購置，一方面相對價錢貴很多嗎，另一方面也很費時費力，而選擇網(wǎng)購則可以解決這些問題?！?〕關(guān)于購物的選擇如下圖：隨著電子商務(wù)的迅猛開展，當(dāng)下越來越多的人開場探索這個領(lǐng)域，無疑淘寶網(wǎng)是最成功的的。盡管有各式各樣的門戶。但是仍有34%的人選擇在淘寶網(wǎng)購置，因為淘寶網(wǎng)所包含的商品多，價格選擇圍廣，是大家所熟知的。大家相互告知便已經(jīng)對此形成一定的忠誠度。當(dāng)然，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也不甘示弱，占據(jù)1/5的顧客。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)主打圖書類產(chǎn)品，大家對他的認(rèn)識多是圖書。京東商城也是一個不錯的，其電子產(chǎn)品做得不錯，所以在大家心目中有這樣一種潛意識：買書到當(dāng)當(dāng)，買衣到淘寶，電子到京東。各個都有其獨特的特征被大家所熟知?！?〕商品選好就需要選擇付款方式，對大學(xué)生的網(wǎng)購付款方式調(diào)查如圖：如下圖，我們可以清楚看出，調(diào)查人群中，59%大學(xué)生選擇網(wǎng)上支付，這說明很多的大學(xué)生都已開通網(wǎng)銀，且為方便省事，選擇網(wǎng)上支付。但也有相當(dāng)一局部選擇貨到付款，這樣做的主要原因是害怕所購之物不能到達(dá)自己的期望且消費數(shù)額比擬大。同時這樣做的好處是能更加保障自己的權(quán)益，在不滿意的情況下可以不付款，不會造成損失。我們在購物的過程中應(yīng)該要多方面保障自己的利益。對于所購之物的滿意度如下圖：由上圖可以看出，整體上大家對網(wǎng)購的商品滿意度挺高的。不滿意的僅僅只占3%。大家對網(wǎng)購的性價比、質(zhì)量、快遞效勞、店面評價等還是比擬滿意的，沒有產(chǎn)生太多不滿。網(wǎng)購的好處在此次調(diào)查中得以顯現(xiàn)。為網(wǎng)購人數(shù)的保持以及繼續(xù)增加傳遞出一片大好前景的趨勢。網(wǎng)購中存在問題及解決方案盡管網(wǎng)購帶來了許多便捷，但是我們?nèi)匀徊荒軣o視它所存在的問題。在問卷中對于在網(wǎng)上購物遇到困難中，商品描述不清、商品種類和數(shù)目太多以及界面復(fù)雜不易操作占據(jù)的比重很大。對商品的描述不夠滿意達(dá)，覺得不夠清晰的人數(shù)到達(dá)119人。正是由于不能直接看見和感受商品的質(zhì)量，所以可能存在比擬嚴(yán)重的商品質(zhì)量問題。賣家的信用也是一個很大的問題，現(xiàn)在網(wǎng)上出現(xiàn)了不少商家進(jìn)展虛假買賣進(jìn)而刷高自己的信譽度，在實際購置中，我們必須仔細(xì)甄別，不要一味地的相信信譽度和顧客評價等。在調(diào)查問卷中我們有針對網(wǎng)購問題提出是否會習(xí)慣性對所購商品好評，答復(fù)會的人有98票，所占比例接近50%。所以，大家不要太過于相信顧客的評價。同時，網(wǎng)絡(luò)詐騙越來越多，在購置中，不要隨便點擊出現(xiàn)的小框廣告，可能會導(dǎo)致自己的銀行卡等泄露，對自己的財產(chǎn)造成損失。網(wǎng)絡(luò)平安問題必須什么重視。物流問題也是不容無視的，物流送錯，不及時，態(tài)度不好等也是常見的。一些商家退貨步驟什么復(fù)雜，影響自己的心情以及對網(wǎng)購的信心。網(wǎng)購過程中存在的問題遠(yuǎn)不止我所提及的，大家必須慎重的進(jìn)展網(wǎng)購。根據(jù)以上的分析，我們針對調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的在校大學(xué)生網(wǎng)上購物存在的上述問題，提出一些初淺的看法和建議：〔1〕加強網(wǎng)絡(luò)商品的管理。調(diào)查得知，很多大學(xué)生喜歡在網(wǎng)上購置一些品牌商品，因為價格比擬低，但是虛假商品的滲入使消費者受到欺騙，從而失去了對網(wǎng)上購物的興趣。因此必須加強對網(wǎng)絡(luò)商品質(zhì)量的管理與鑒定、確保商品的真實性。〔2〕加強商家信用度的管理。根據(jù)調(diào)查，很多購物都設(shè)立了信譽度的測評，比方淘寶會員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次，就可以對交易對象進(jìn)展一次信用評價，大學(xué)生在網(wǎng)上購物的時候可以參照這個信譽評價來購物。〔3〕加強法律法規(guī)的建立。伴隨著網(wǎng)絡(luò)購物的飛速開展，有關(guān)于這方面的法律法規(guī)建立的步伐卻顯緩慢。因此，要建立健全網(wǎng)絡(luò)購物有關(guān)的法律法規(guī)顯得十分重要?！?〕倡導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)理性消費。1〕選擇良好的購物。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物時要盡量選擇一些信譽好的、熟知的，盡可能地不要選擇新。2〕選擇良好的商家。大學(xué)生網(wǎng)上購物時要仔細(xì)觀察商家的信用等級、開店的長短以及差評情況。3〕選擇優(yōu)質(zhì)的商品。網(wǎng)絡(luò)中的商品價格很不統(tǒng)一，同一宗商品的價格有很多種，因此，一定要學(xué)會貨比三家，尋找質(zhì)量最好的、價格較低的一家。4〕選擇適宜的支付方式。在購置商品時，一定要采用保險的支付方式，比方利用支付寶等這些利用第三方支付的方式，這樣可以充分保護(hù)大學(xué)生消費者的利益。5〕加強自我保護(hù)意識。在購物時，一定要學(xué)會鑒別商家的真實性和信譽度，與賣方多方溝通，在充分了解了商家和商品的根底上才進(jìn)展商品的購置，學(xué)會用法律的武器來保護(hù)自己的利益。網(wǎng)購屬于電子商務(wù)的一個領(lǐng)域，只有將電子商務(wù)這個大平臺、大環(huán)境做好，才能保證網(wǎng)購的安康、可持續(xù)開展。宏觀解決方法：〔1〕做好電子商務(wù)的開展規(guī)劃和宏觀指導(dǎo)電子商務(wù)技術(shù)開展速度很快,業(yè)務(wù)方式?jīng)]有最終定型,給政策的制定帶來了一定的困難。這就要求政策制定者對巾場的變化保持高度的敏感,加強研究,適時制定鼓勵電子商務(wù)開展的政策。〔2〕加快信息根底設(shè)施建立電子商務(wù)的開展有賴于完備的信息根底設(shè)施作為根底。全球電子商務(wù)銷售額的80%發(fā)生在美國,美國在競爭中的優(yōu)勢地位是以其資金、技術(shù)的高投入和完備的信息根底設(shè)施建立作為根底的。與興旺國家的高投入及密如蛛網(wǎng)的信息高速公路相比擬,我國在信息根底設(shè)施建立上明顯投入缺乏。全國只有、**等幾座城市信息設(shè)施建立做得比擬好,形成一定規(guī)模。從全國的圍來看,我們在光纜鋪設(shè)、電腦普及以及網(wǎng)絡(luò)建立方面明顯落后,許多遙遠(yuǎn)貧困地區(qū)至今沒有建立網(wǎng)點,成為信息高速公路建立的“盲點〞?！?〕重視企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)平安企業(yè)電子商務(wù)和信息網(wǎng)絡(luò)建立開展的同時,不能忽略網(wǎng)絡(luò)平安問題。來自信息系統(tǒng)部、外部的非法入侵都將更加隱蔽,如果商業(yè)被盜取,信息系統(tǒng)被破壞,大批數(shù)據(jù)喪失,都將對企業(yè)的生存帶來嚴(yán)峻的考驗,使之在竟?fàn)幹刑幱诓焕匚弧nternet電子商務(wù)的平安性問題目前己成為大家關(guān)心的焦點,如何保證商業(yè)秘密不被泄露、電子簽名的準(zhǔn)確性、數(shù)據(jù)庫的性以及網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)的安康有序地運行等是不容無視的關(guān)鍵所在。〔4〕政府的支持和人才的培養(yǎng)政府要在網(wǎng)絡(luò)根底設(shè)施的建立上投入一定力度。建立平等、開放的市場競爭機(jī)制。通過市場競爭體制,用戶可以得到較好的效勞和低廉的價格。3、調(diào)查心得經(jīng)過本次調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)大學(xué)生是網(wǎng)上購物市場上一股不可無視的力量，開展空間很大。我們大學(xué)生雖然受經(jīng)濟(jì)條件的約束，在校期間不能開展更多的網(wǎng)上購物活動，但參加工作之后將會在很大程度上成為社會中中高收入的群體。所以，大學(xué)生的價值也絕不僅僅局限于我們目前的實際購置量，而在于我們的終身價值，一旦有了固定的收入，我們參與電子商務(wù)活動的潛力是巨大的。而且，大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及，且我們對網(wǎng)上購物根本滿意，如發(fā)生矛盾與糾紛，也會采取主動與賣家聯(lián)系，協(xié)商解決的方法，說明大學(xué)生網(wǎng)上購物市場已經(jīng)形成“網(wǎng)購熱〞在大學(xué)生之間不斷增溫,越來越多的人參加網(wǎng)購大軍.吸引大學(xué)生不僅是這種消費方式的新穎,還有網(wǎng)購所具備的〞價廉物美〞的誘惑。在網(wǎng)上你只要動動手指注冊一個賬戶就可以足不出戶的買到你心儀的物品,不用冒著大太陽或者寒風(fēng)拎著大包小包在大街上亂逛。網(wǎng)購“低本錢、高品質(zhì)和便捷的效勞〞特點是受到大學(xué)生青睞的主要原因。同時大學(xué)生在體驗電子商務(wù)開展的同時,也增加了參與電子商務(wù)經(jīng)營的興趣,更多的大學(xué)生通過電子商務(wù)平臺創(chuàng)業(yè),開網(wǎng)店也成為了很多大學(xué)生的就業(yè)選擇。但是正如我身邊的很多同學(xué)所說:〞網(wǎng)購還是小心一點好.〞網(wǎng)絡(luò)購物是一個新興行業(yè)，由于目前監(jiān)管體系不健全，網(wǎng)絡(luò)購物仍然存在較大風(fēng)險。據(jù)了解，購物良莠不齊，由于看不到實物，圖片宣傳的商品和實物在規(guī)格、尺寸、質(zhì)懾方面會存在差異，消費者利益受損，商家和消費者之間發(fā)生糾紛的事例也屢見不鮮。所以大學(xué)生除了在網(wǎng)上購物時要貨比三家，最好選擇大型、信譽度高的購物網(wǎng)外，相關(guān)部門及網(wǎng)絡(luò)賣家也要攜手合作，為網(wǎng)絡(luò)購物創(chuàng)造一個良好的環(huán)境，這樣既有利于消費者，同時也有利于網(wǎng)絡(luò)賣家。如同很多事物一樣，網(wǎng)購是一把雙刃劍，大學(xué)生應(yīng)該認(rèn)識到這一點并且正確對待網(wǎng)購這一行為。我相信網(wǎng)上購物必定會成為一種趨勢，但只有靠我們一起努力網(wǎng)購才可能更好更安康的方向開展。我國網(wǎng)購行業(yè)的開展前景在被問及是否會繼續(xù)進(jìn)展網(wǎng)絡(luò)購物時，被訪者中96.5%選擇了會再進(jìn)展網(wǎng)上購物。調(diào)查顯示，有過網(wǎng)購經(jīng)歷的人幾乎全部對網(wǎng)上購物的優(yōu)點具有更強的認(rèn)同感，這一結(jié)果也說明，上網(wǎng)購物已成為大學(xué)生的一種生活方式。我國網(wǎng)絡(luò)購物的經(jīng)營者在多年的經(jīng)營之中，已經(jīng)比擬理性，知道在網(wǎng)絡(luò)購物的開展中應(yīng)該去做什么和如何做。根據(jù)我們這次的調(diào)查也可以看出，大學(xué)生這一消費群體對網(wǎng)上購物的前景還是很看好的，說明網(wǎng)上購物這個市場還是具有很大開發(fā)潛力的，相關(guān)，企業(yè)和商家應(yīng)提高宣傳力度，同時對于網(wǎng)絡(luò)管理與支付程序等缺乏加以改良。力求做到盡善盡美，以此吸引更多的潛在客戶群體并且增加老客戶的忠誠度。不僅讓大學(xué)生這一群體了解，也要讓廣闊民眾參與進(jìn)來，促進(jìn)電子商務(wù)的開展。相信隨著我國網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不斷完善和網(wǎng)民的不斷增加，會有越來越多的企業(yè)和個人開展網(wǎng)絡(luò)購物活動，也會有越來越多的網(wǎng)民參加到網(wǎng)絡(luò)購物的潮流中來，我國的網(wǎng)絡(luò)購物市場必定會越來越繁榮。今年的雙11就是一個很好的例子。附錄1、大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查問卷及相關(guān)數(shù)據(jù)親愛的同學(xué)：您好！耽誤您一點珍貴時間，請幫助填寫一下調(diào)查問卷，然后再以word的形式發(fā)送到qq.！麻煩各位了！祝大家期末復(fù)習(xí)順利，考試成功！請根據(jù)您的實際情況填寫！非常感！大學(xué)生網(wǎng)購問卷調(diào)查調(diào)查問卷200份1、請問您所在的年級？A大一B大二C大三(A;45票B;52票C;103票)2、請問您的性別？A男B女(A;80票B；120票)3、您每月的生活費大約是？A500元以下B500-800元C800—1000元D1000元以上(A;12票B;48票C;89票D;51票)4、您有過網(wǎng)購經(jīng)歷嗎？〔假設(shè)沒有，感您的參與〕A有B沒有(A;200票B;0票)您一個月在網(wǎng)上購物的頻數(shù)？A1次B2次C3次D3次以上(A;119票B;29票C23票的D;39票)6、您選擇網(wǎng)購的原因？〔可多項選擇〕A便利B時尚C價格廉價D節(jié)省時間E商品齊全F其他(A;147票B;65票C;178票D;123票E;73票F;23票)7、您主要在哪些購物？〔可多項選擇)A淘寶網(wǎng)B當(dāng)當(dāng)網(wǎng)C京東商城D凡客E各團(tuán)購網(wǎng)F其他(A;146票B;92票C;80票D;55票E;42票F;20票8、您網(wǎng)購時主要考慮的因素？(可多項選擇)A品牌B價格C店面信譽度D顧客評價E質(zhì)量F包郵G其他(A;122票B;157票C;76票D;106票E;93票F;55票G;1票)9、您網(wǎng)購的主要商品是什么？〔可多項選擇〕A服裝B鞋子C飾品D化裝品E食品F電子產(chǎn)品G書H其他(A;150票B;117票C;33票D;30票E;24票F;29票G;55票H;27票)您平均每次網(wǎng)購的消費額大約為？A50元以B50—100元C100—200元D200—500元E500元以上(A;18票B;77票C;73票D;11票E;21票)您網(wǎng)購費用的多少會受什么因素的影響？A生活費的多少B促銷活動的開展C個人喜好D他人影響E其他(A;90票B;68票C;104票D;49票E;10票)12、您對網(wǎng)店效勞是否滿意的評判標(biāo)準(zhǔn)是？〔可多項選擇〕