管理領(lǐng)導(dǎo)力與激勵(lì)（匯編）

Welcome管理領(lǐng)導(dǎo)力與激勵(lì)第一單元權(quán)力與影響力什么是權(quán)力？權(quán)力——將意愿施加于他人身上并產(chǎn)生預(yù)期效果的能力權(quán)力——你能下命令的原因中層經(jīng)理具有以下權(quán)力：向下屬分派工作的權(quán)力費(fèi)用支出權(quán)采購決定權(quán)考核權(quán)獎(jiǎng)懲權(quán)給假權(quán)用人否決權(quán)晉升、加薪等方面的建議權(quán)權(quán)力——下屬服從的原因不服從會(huì)受到懲罰責(zé)備/改派工作懲罰/考核時(shí)給較低的分或等級(jí)減少或不給予各種機(jī)會(huì)服從會(huì)得到好處不承擔(dān)責(zé)任更多的成功機(jī)會(huì)獎(jiǎng)賞權(quán)力的三個(gè)特征：特征一：權(quán)力是強(qiáng)制性的特征二：權(quán)力是潛在的特征三：權(quán)力表現(xiàn)為職權(quán)權(quán)力的好處權(quán)力是實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)權(quán)力是地位的象征權(quán)力是有用的工具權(quán)力戒律權(quán)力不能用來激勵(lì)權(quán)力不能使人自覺權(quán)力不能產(chǎn)生認(rèn)同權(quán)力不能濫用權(quán)力對(duì)下屬影響有限慎用權(quán)力什么是影響力？影響力——不運(yùn)用權(quán)力就能使他人或下屬做事的能力影響力的特征：影響力是一種追隨影響力是一種自覺影響力是一種認(rèn)同影響力是非制度化的影響力誤區(qū)誤區(qū)一：影響力有什么用處？誤區(qū)二：將權(quán)力當(dāng)成影響力誤區(qū)三：權(quán)力大影響力就大權(quán)力與影響力項(xiàng)目職務(wù)權(quán)力影響力來源法定職責(zé)，由組織規(guī)定完全依靠個(gè)人的素質(zhì)、品德、業(yè)績和魅力范圍受時(shí)空限制，受權(quán)限限制不受時(shí)空限制，可以超越權(quán)限，甚至可以超越組織原則大小是確定的，不因人而異不確定，因人而異方式以行政命令方式實(shí)現(xiàn)，是一種外在的作用自覺接受，是一種內(nèi)在影響效果服從、敬畏，也可以調(diào)職、離職等方式逃避追隨，依賴，愛戴性質(zhì)強(qiáng)制性地影響自然地影響權(quán)力＋影響力學(xué)會(huì)使用權(quán)力先技巧，后技術(shù)建立影響力無影響力，就沒有領(lǐng)導(dǎo)力，更沒有有效地領(lǐng)導(dǎo)和管理慎用權(quán)力權(quán)力與影響力呈反比影響力使用權(quán)力的頻率第二單元建立影響力規(guī)則一：要有一顆“公心”要點(diǎn)：堅(jiān)持原則等距離，一視同仁一心為大家積極奉獻(xiàn)規(guī)則二：成為業(yè)務(wù)的“領(lǐng)頭羊”誤區(qū)：業(yè)務(wù)沒必要都比下屬強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)多、學(xué)歷高，自然就是業(yè)務(wù)的領(lǐng)頭羊曾是業(yè)務(wù)的領(lǐng)頭羊領(lǐng)頭干＝領(lǐng)頭羊規(guī)則三：言必行，行必果誤區(qū)：錯(cuò)誤的東西也是“言必行，行必果”歸罪于外“說到做到”指的是對(duì)于下屬個(gè)人的承諾規(guī)則四：預(yù)見性準(zhǔn)確預(yù)見未來，能在下屬心中樹立領(lǐng)導(dǎo)的威信我們的頭真有遠(yuǎn)見，跟著他，沒錯(cuò)！規(guī)則五：煽動(dòng)性激勵(lì)——感染下屬，說服下屬充滿熱情，積極向上規(guī)則六：堅(jiān)持如果你希望自己具有影響力，請問：你是否是最后堅(jiān)守陣地的人？你是否在公司遇到前所未有的困難的時(shí)候，仍堅(jiān)持你自己的信念，并去影響你的下屬？當(dāng)你在困難面前也感到難以承受的時(shí)候，你是否比你的下屬還早的想到了退卻？當(dāng)你的下屬在困難面前牢騷滿腹、怨言四起時(shí)，你是否表現(xiàn)出與他們相同的看法？當(dāng)上下左右都對(duì)你的做法懷疑和抗拒時(shí)，你是否能夠在孤獨(dú)當(dāng)中仍然“奮而前行”？規(guī)則七：親和力誤區(qū)：和下屬稱兄道弟，吃吃喝喝對(duì)下屬有求必應(yīng)一團(tuán)和氣，無爭吵、沖突，無不同意見意氣相投，對(duì)脾氣親和力對(duì)影響力有負(fù)面影響規(guī)則八：關(guān)心下屬誤區(qū)：把關(guān)心等同于小恩小惠對(duì)下屬許諾空頭支票認(rèn)為關(guān)心下屬的工作就是關(guān)心下屬不能一碗水端平認(rèn)為關(guān)心下屬就是對(duì)下屬有求必應(yīng)關(guān)心下屬就是不批評(píng)下屬如何關(guān)心下屬讓下屬感覺到你在關(guān)心他/她成本高的別做不能完全控制的少做關(guān)心下屬與組織目標(biāo)一致的需求，對(duì)不合理的需求要加以引導(dǎo)讓員工感到是你在關(guān)心下屬，而不是組織規(guī)定的第三單元領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格多種多樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格支持型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格授權(quán)型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格教練型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格指揮型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格您是哪一種？請自測！下屬的發(fā)展層次兩個(gè)影響因素工作能力工作意愿工作能力第一階段：剛進(jìn)入公司第二階段：一般在試用期——低沉期第三階段：低沉期過后工作意愿第一階段：剛剛進(jìn)入公司第二階段：一段時(shí)間之后第三階段：低沉期過后第四階段：融入公司之后員工發(fā)展階段階段一階段二階段三階段四低能力高意愿部分能力低意愿高能力變動(dòng)工作的意愿高能力高愿意0～1個(gè)月2～6個(gè)月7～18個(gè)月一年半以上四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格＋兩種領(lǐng)導(dǎo)行為支持型低指揮高支持教練型高指揮高支持授權(quán)型低指揮低支持指揮型高指揮低支持指揮性行為支持性行為指揮型領(lǐng)導(dǎo)典型行為：命令規(guī)定支持型領(lǐng)導(dǎo)的典型行為：及時(shí)給予贊賞和表揚(yáng)布置工作不超過的能力范圍幫助下屬解決個(gè)人問題不在他人面前批評(píng)下屬支持下屬的特別做法不堅(jiān)持要下屬按自己的方式去做事選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不同的人不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——因人而異對(duì)階段一的員工用指揮型對(duì)階段二的員工用教練型對(duì)階段三的員工用支持型對(duì)階段四的員工用授權(quán)型相同的人不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——因事而異對(duì)高能力低熱情的員工用授權(quán)型或支持型對(duì)低能力低熱情的員工用指揮型和教練型根據(jù)不同的工作選擇不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格如何指揮——運(yùn)用命令事前讓下屬參與讓下屬明白工作的重要性5W1H事先準(zhǔn)備對(duì)命令的解釋事中態(tài)度和善，注意用詞簡潔、明確，合邏輯承擔(dān)責(zé)任讓下屬提出問題讓下屬清楚相關(guān)支持對(duì)下達(dá)的命令予以記錄如何指揮——運(yùn)用規(guī)定積極的規(guī)定工作程序?qū)€(gè)人能力的要求工作目標(biāo)培訓(xùn)溝通明確的政策……消極的規(guī)定不準(zhǔn)遲到不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)抽煙不準(zhǔn)浪費(fèi)紙張拜訪客戶時(shí)必須帶齊所有資料交通費(fèi)超額部分自理……有效運(yùn)用消極規(guī)定運(yùn)用規(guī)定是為了解決和改正問題及時(shí)行動(dòng)避免情緒性反應(yīng)盡職調(diào)查，收集事實(shí)，了解原因及過程懲前毖后，影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)徒浼记桑毫⒓磁c當(dāng)事人面談不要與之爭論就事論事，不提從前詢問當(dāng)事人原因闡述公司規(guī)定，說明懲戒原因讓下屬了解對(duì)別人也是同樣做法不抱歉、不讓步，不許諾表達(dá)希望，并給予鼓勵(lì)即使有客觀原因，也應(yīng)該按規(guī)定懲戒發(fā)生不可抗力除外第四單元做個(gè)好教練做教練式經(jīng)理一項(xiàng)國際調(diào)查表明：員工的工作能力，70%是在直接上司的訓(xùn)練中得到的員工的工作能力70%與您有關(guān)！輔導(dǎo)的障礙障礙一：下屬的態(tài)度習(xí)慣于服從命令推卸責(zé)任混日子有自己的老一套認(rèn)為輔導(dǎo)沒有什么效果將輔導(dǎo)與人際關(guān)系混為一談輔導(dǎo)的障礙障礙二：中層經(jīng)理的態(tài)度和能力能力不足沒有時(shí)間跟無工作熱情的下屬談輔導(dǎo)，簡直對(duì)牛彈琴下屬水平高了我怎么辦？他連這個(gè)都不會(huì)，要他做什么？輔導(dǎo)沒什么用處輔導(dǎo)＝命令不知道如何輔導(dǎo)輔導(dǎo)的八個(gè)要點(diǎn)言傳身教輔導(dǎo)的目的在于協(xié)助學(xué)習(xí)協(xié)助下屬解決特定問題直接運(yùn)用在工作上精心挑選勝利之師了解下屬在輔導(dǎo)方面的需求不一視同仁準(zhǔn)確了解下屬水平輔導(dǎo)的四種方法方法一：我示范，你觀察方法二：我指導(dǎo)，你試做方法三：你試做，我指導(dǎo)方法四：你匯報(bào)，我跟蹤輔導(dǎo)策略一：創(chuàng)造環(huán)境你自己是典范提供成長的機(jī)會(huì)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)策略二：績效伙伴建立相互信任和相互理解的關(guān)系可信任的行為長期堅(jiān)持你的行為誠實(shí)、開放的溝通技巧保持開放的態(tài)度，鼓勵(lì)下屬提問包容收集每一個(gè)和你接觸人的信息警惕各種傳言傾聽輔導(dǎo)策略三：激發(fā)承諾步驟一：識(shí)別下屬的“差距”步驟二：通過有效反饋步驟三：提供有價(jià)值的輔導(dǎo)步驟四：集中重點(diǎn)識(shí)別差距GAPS法G：目標(biāo)（Goals）此人的目標(biāo)是什么？價(jià)值觀是什么？A：能力（Abilities）此人具備什么能力？缺少什么能力？P：看法（Perceptions）別人對(duì)此人的看法是什么？S：標(biāo)準(zhǔn)（Standards）組織和別人的期望是什么？現(xiàn)在何處？將去哪里？激發(fā)承諾的反饋贊賞性的反饋建設(shè)性的反饋用具體的事例反饋，不要空談對(duì)事不對(duì)人用第一人稱敘述征詢/提出解決辦法鼓勵(lì)雙向溝通困難局面處理方式例對(duì)方很惱火直接表示理解其感受“我理解你的意思是……”你不明白惱火的原因問一些公司的問題并試探找到根本原因所在“更詳細(xì)地告訴我……”非常激動(dòng)地討論采用有應(yīng)答的方式聽取意見以減少激動(dòng)情緒“你似乎對(duì)節(jié)日周末讓你工作感到惱火……”你不同意對(duì)方的觀點(diǎn)采用“理解”一詞，以表示對(duì)對(duì)方所表達(dá)的觀點(diǎn)的理解，但不必要表示同意“我可以理解為什么你有這種感覺……”出現(xiàn)了另外一些話題，掩蓋了所討論的主題必要時(shí)澄清或再次說明這次討論的主題以保持討論的重點(diǎn)“我認(rèn)識(shí)到最近情況有了許多變化，但在這次討論中我希望具體集中在……問題上?！睂?duì)方想退出或者沒有投入到討論之中理解在討論中個(gè)人的希望以及這種希望對(duì)你及討論所帶來的影響，但指出要討論的問題“我可以理解，這種情況會(huì)使你不愉快，但我需要你的合作。如果我不理解你的觀點(diǎn)，我們?nèi)绾文軌蚯斑M(jìn)呢？”處理反饋中的困難局面有價(jià)值的輔導(dǎo)強(qiáng)化優(yōu)勢解決問題提高能力掌握方法迎接挑戰(zhàn)……他需要什么？尋找輔導(dǎo)重點(diǎn)——第一步評(píng)出GAPS教練角色：提出有關(guān)看法和組織期望目標(biāo)員工角色：審視自己GAPS完成的情況從多種渠道收集信息（上司，同事，顧客，以前的評(píng)估）尋找輔導(dǎo)重點(diǎn)——第二步教練角色向員工介紹有關(guān)業(yè)務(wù)動(dòng)向當(dāng)前工作所需信息提供組織內(nèi)其他工作有關(guān)信息指出組織目標(biāo)和員工個(gè)人目標(biāo)之間的密切關(guān)系員工角色想從工作中得到什么？審視當(dāng)前工作中最重要的方面審視今后工作中最重要的方面確定如何為完成組織目標(biāo)做最大貢獻(xiàn)按順序列出對(duì)員工和組織都最有價(jià)值的重點(diǎn)尋找輔導(dǎo)重點(diǎn)——第三步選擇一項(xiàng)或二項(xiàng)開始著手教練角色從組織觀點(diǎn)出發(fā)幫助員工按順序列出可能進(jìn)行的項(xiàng)目和員工一起作出最終抉擇員工角色和輔導(dǎo)員一起作出最終抉擇尋找現(xiàn)在的各種機(jī)會(huì)輔導(dǎo)策略四：善于學(xué)習(xí)注意成人的學(xué)習(xí)方法輔導(dǎo)時(shí)機(jī)輔導(dǎo)參與改變行為6步法確保學(xué)以致用學(xué)習(xí)特點(diǎn)比較實(shí)踐10%交流20%書籍70%學(xué)生學(xué)習(xí)特點(diǎn)工作實(shí)踐70%交流20%書籍10%成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)改變行為6步法第一步：集中在一個(gè)目標(biāo)上第二步：明確引發(fā)反應(yīng)的原因第三步：設(shè)置一個(gè)“重新開始”的鍵，反復(fù)練習(xí)第四步：開始新的行為第五步：獲得支持第六步：不斷提高確保學(xué)以致用給員工試用新技能的任務(wù)和機(jī)會(huì)為員工冒險(xiǎn)和嘗試新技能創(chuàng)造安全環(huán)境讓員工對(duì)已學(xué)到的技能做一下分析利用可輔導(dǎo)的作用提供不斷的反饋來承認(rèn)和獎(jiǎng)勵(lì)取得的進(jìn)步幫助員工對(duì)自己的發(fā)展進(jìn)行思考鼓勵(lì)員工作出承諾以獲得其他人的支持給予員工實(shí)踐的工具使學(xué)習(xí)變得長久讓其他人也參與鼓勵(lì)員工運(yùn)用新技能幫助雇員意識(shí)到他們的成功來自于他們自己的努力鼓勵(lì)員工慶祝所取得的成就第五單元為什么士氣低落原因之一：需求長期不滿足一些常見情景下屬想得到什么中層經(jīng)理的做法長期不長工資滿足基本生存需求這不是我管的事工作缺乏安全感希望得到改善那是公司的現(xiàn)狀沒有晉升的空間實(shí)現(xiàn)自己的抱負(fù)你上來了我去哪兒？沒有學(xué)習(xí)深造的機(jī)會(huì)追求發(fā)展和個(gè)人價(jià)值你干好工作就行了不能發(fā)揮自己的能力喜歡挑戰(zhàn)性的工作你能干好嗎？不了解自己的未來看清自己的職業(yè)發(fā)展這不是我考慮的事原因之二：控制過嚴(yán)你是否有這樣的心理？對(duì)下屬不放心，不信任對(duì)下屬不愿意放權(quán)放手？過于關(guān)注過程和細(xì)節(jié)更注重自己當(dāng)官的威信和威嚴(yán)原因之三：目標(biāo)問題目標(biāo)太低或太高目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)不合理目標(biāo)的實(shí)施無控制目標(biāo)的結(jié)果無檢查目標(biāo)朝令夕改原因之四：常被批評(píng)不管什么樣的批評(píng)，效果大多是反面的批評(píng)不是一種簡單可行的工作方法不恰當(dāng)?shù)呐u(píng)將產(chǎn)生多方面的負(fù)面影響老挨批，會(huì)有極大的挫折感批評(píng)過多會(huì)讓下屬無所適從，最傷士氣原因之五：不公平權(quán)力不等機(jī)會(huì)不等相同工作，薪酬相差過大制度、政策不透明，人為性操作主觀成見偏心，不按職責(zé)分配工作中層經(jīng)理常見激勵(lì)誤區(qū)：激勵(lì)是公司的事重業(yè)務(wù)不重激勵(lì)激勵(lì)＝獎(jiǎng)勵(lì)下屬不就是想要錢嗎？我的激勵(lì)沒問題隨意的激勵(lì)管理方格圖1,99,95,51,19,1對(duì)下屬的關(guān)心度對(duì)工作的關(guān)心度第六單元激勵(lì)分析他在想什么？下屬的需要層次及程度是有差異的、不同的一旦下屬的需要得到滿足后，滿足下一層次需要的愿望就油然而生有些需要可能永遠(yuǎn)不會(huì)滿足工作可以帶來兩方面的滿足：心理上的和經(jīng)濟(jì)上的工作與需求理論需要工作本身可以直接滿足工作所得到的間接滿足（在良好的氣氛下工作）（工作帶來的經(jīng)濟(jì)收入）生理需要生理上舒適、快樂、自信用錢來滿足物質(zhì)需要安全需要精神上的安全感（同事之間的信任、對(duì)未來的信心）物質(zhì)上的安全感（穩(wěn)定的收入、四金等）社會(huì)需要工作中的朋友，被團(tuán)隊(duì)所接納，在公司里的歸屬感維持某種社會(huì)地位所需要的金錢尊重需要職位/決定/被賞識(shí)/責(zé)任感/權(quán)力/成就“受人尊重”的生活所需要的金錢自我實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展/能力提升/新的責(zé)任/有意思的工作/晉升的前景個(gè)人發(fā)展、享受生活所需要的金錢問題清單了解下屬需求和動(dòng)機(jī)的基本方法：羅列下屬可能的問題清單，然后逐步分析，直到發(fā)現(xiàn)下屬的需求順序和層次都列出來！分析抱怨積極的抱怨消極的抱怨積極的抱怨是指那些提及工作執(zhí)行障礙的抱怨消極的抱怨是指和工作沒有直接關(guān)系的抱怨這類抱怨反映出好的工作動(dòng)機(jī)，因?yàn)樗麄儽硎鞠聦倥Φ叵氚压ぷ髯龊?，他們?jīng)常被一些干擾因素所煩惱，想通過抱怨提醒上司來解決這些抱怨可能有充分的理由，也可能是更深層次原因造成的，如：對(duì)管理制度不清楚或管理制度不合理經(jīng)理處理問題不當(dāng)問卷見附件××《需求調(diào)查問卷》“胡蘿卜”還是“大棒”？X型經(jīng)理獨(dú)自做決定保持控制權(quán)對(duì)自己觀點(diǎn)充滿自信以目標(biāo)為導(dǎo)向，有時(shí)很苛刻為達(dá)目標(biāo)會(huì)采取高壓手段和紀(jì)律手段行動(dòng)果斷，業(yè)績未必好不想聽到同事的批評(píng)Y型經(jīng)理取得廣泛一致后才做決定，幫助下屬樹立責(zé)任感鼓勵(lì)員工發(fā)揮創(chuàng)造性進(jìn)行輔導(dǎo)，協(xié)助工作以身作則，善于贊賞承擔(dān)責(zé)任，幫助下屬在工作中發(fā)展重視并鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)精神想聽到同事的批評(píng)為什么滿意？為什么不滿意？員工對(duì)薪酬不滿意，加薪就能激勵(lì)他嗎？員工對(duì)工作條件有怨言，改善工作條件熱情就會(huì)高嗎？與下屬關(guān)系緊張，關(guān)系搞好就能提高積極性嗎？“雙因素理論”要點(diǎn)：并不是所有的因素（措施）都能夠帶來激勵(lì)能激勵(lì)員工的因素叫“激勵(lì)因素”，只能消除不滿意而不能激勵(lì)員工的因素叫“維持因素”就激勵(lì)因素而言，滿意的對(duì)立面是沒有滿意；就維持因素而言，滿意的對(duì)立面是沒有不滿意激勵(lì)因素多為內(nèi)在因素激勵(lì)因素&維持因素激勵(lì)因素成就認(rèn)可工作本身責(zé)任晉升成長……維持因素監(jiān)督公司政策工作條件薪水同事關(guān)系個(gè)人生活地位保障……如何消除不滿意？檢查公司制度、政策和管理自身的管理風(fēng)格及工作方式改善工作條件改善人際關(guān)系增加工資、福利增加安全感先消除不滿意如何提高滿意度？幫助下屬取得成就認(rèn)同工作興趣責(zé)任感職業(yè)發(fā)展晉升再設(shè)法提供滿意中層經(jīng)理的方向致力重點(diǎn)：激勵(lì)因素為什么不公平？“游戲規(guī)則”的不公平執(zhí)行政策時(shí)沒有一碗水端平事先沒有了解“游戲規(guī)則”感覺不公平？事先沒溝通！第七單元激勵(lì)菜譜第八單元激勵(lì)原則原則之一：公平原則不公平的現(xiàn)象：不同的業(yè)績給予相同的獎(jiǎng)賞相同的業(yè)績給予不同的獎(jiǎng)賞下屬之間的攀比部門之間的攀比公司之間的攀比今昔對(duì)比影響公平原則的非制度因素職責(zé)不明規(guī)則不清晰、不透明不信任不準(zhǔn)確老想搞平衡中層經(jīng)理沒有“一碗水端平”評(píng)估上的偏差公平原則的要點(diǎn)特定目標(biāo)（職責(zé)）與特定激勵(lì)相適應(yīng)規(guī)則公布于前及時(shí)解釋和說明為下屬確立比較的參照物原則之二：剛性原則激勵(lì)水平只能提高，不能下降激勵(lì)具有“抗藥性”激勵(lì)效果是有限的激勵(lì)資源有限，要先弱后強(qiáng)、先小后大常見誤區(qū)：激勵(lì)的力度不夠?yàn)E用激勵(lì)資源想一次性解決問題面對(duì)下屬增長的需求慌亂或置之不理原則之三：時(shí)機(jī)原則時(shí)機(jī)難以判斷年終情結(jié)中層經(jīng)理激勵(lì)的隨意性在恰當(dāng)時(shí)機(jī)實(shí)施激勵(lì)恰當(dāng)VS不恰當(dāng)在上次表揚(yáng)后的一段時(shí)間再表揚(yáng)在下屬最渴望某種需求時(shí)能適時(shí)滿足在氣氛最佳時(shí)表揚(yáng)及時(shí)，不要等到快忘了灰心喪氣時(shí)沒有晉升時(shí)公布晉升規(guī)則正式場合宣布重要決定剛表揚(yáng)完馬上又表揚(yáng)下屬提出就馬上許諾剛批評(píng)完又表揚(yáng)在他得意時(shí)表揚(yáng)剛加薪后又加薪別人晉升后說他也行業(yè)績不好時(shí)表揚(yáng)其態(tài)度搞平衡，激勵(lì)一人時(shí)附帶表揚(yáng)其他人原則之四：清晰原則要點(diǎn)：激勵(lì)對(duì)象是誰？激勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)是什么？激勵(lì)的具體內(nèi)容是什么？激勵(lì)的透明度及共識(shí)性是什么？激勵(lì)的一些實(shí)施細(xì)則是什么？激勵(lì)不清晰的表現(xiàn)表現(xiàn)一：搞平衡表現(xiàn)二：事先無標(biāo)準(zhǔn)表現(xiàn)三：評(píng)先進(jìn)表現(xiàn)四：事實(shí)不準(zhǔn)確表現(xiàn)五：標(biāo)準(zhǔn)不清晰表現(xiàn)六：對(duì)象不清晰表現(xiàn)七：方式不清晰按清晰原則操作激勵(lì)的對(duì)象是誰——誰最需要激勵(lì)？這次激勵(lì)要達(dá)到什么效果？如何知道達(dá)到了這種效果？其他人是否知道？知道后會(huì)如何反應(yīng)？是否會(huì)因此得到正面啟發(fā)和激勵(lì)？激勵(lì)的對(duì)象是否認(rèn)同？激勵(lì)的方式是否準(zhǔn)確、明了？第九單元激勵(lì)的策略策略一：創(chuàng)造良好的工作氣氛寬松、和諧較自由的氣氛，管理有條不紊辦公場所整潔溫馨團(tuán)隊(duì)成員的相互幫助，精誠合作人際關(guān)系簡單明了敢于嘗試，不會(huì)受到指責(zé)你的微小進(jìn)步和成績都獲得了上司和同事的認(rèn)可和賞識(shí)都在靜靜地工作好環(huán)境我喜歡批評(píng)的技巧一種建議性的有效批評(píng)與部下進(jìn)行溝通，態(tài)度以商量的口吻進(jìn)行允許下屬創(chuàng)新和改進(jìn)，給予鼓勵(lì)以事實(shí)為依據(jù)，注重客觀具體，有針對(duì)性，肯定某一方面維護(hù)自尊與信任，使下屬感到受重視理智，不受感情支配態(tài)度溫和，有理有據(jù)策略二：認(rèn)可與贊美這點(diǎn)小事不值得贊美我對(duì)他大部分工作都不滿呀總贊美他們會(huì)翹尾巴的認(rèn)可他們就否認(rèn)自己了我的威望是干出來的我這人就是這樣，不會(huì)恭維人我哪有時(shí)間去琢磨這些下屬已經(jīng)夠難管了，還要贊美？真心認(rèn)可與贊美下屬的每一個(gè)進(jìn)步的細(xì)節(jié)只認(rèn)可滿意的部分誠實(shí)的贊美使人進(jìn)步贊美下屬的同時(shí)也提高了自己威望是綜合體現(xiàn)的適當(dāng)改變自己，你也喜歡贊美，不是嗎？能花多少時(shí)間呢？就因?yàn)槟憷鲜强床粦T，他們才抵制你！策略三：金錢激勵(lì)十大獎(jiǎng)勵(lì)方式排行榜1.金錢 6.升遷2.表揚(yáng) 7.自由3.休假 8.自我成長4.工作參與 9.趣味性5.喜歡的工作 10.獎(jiǎng)品下屬要求加薪時(shí)怎么辦？選擇一：回避選擇二：推諉選擇三：共鳴選擇四：陳述政策不打官腔，不輕信選擇五：運(yùn)用手中的資源考核決定權(quán)職位建議權(quán)特殊加薪建議權(quán)策略四：晉升激勵(lì)晉升的障礙職位太少逃避怕下屬取代、超過自己用自己人裝聾作啞解決要點(diǎn)：轉(zhuǎn)換問題讓下屬充分了解，那個(gè)職位需要什么任職資格將下屬的晉升想法轉(zhuǎn)換為職業(yè)發(fā)展計(jì)劃幫助下屬執(zhí)行和推進(jìn)職業(yè)發(fā)展計(jì)劃策略五：根據(jù)類型進(jìn)行激勵(lì)指揮型——喜歡自我為中心，能夠承擔(dān)責(zé)任，對(duì)管理他人感興趣，但不是個(gè)人主義者；重事不重人，公事公辦，務(wù)實(shí)而講效率，喜歡獎(jiǎng)賞；重視結(jié)果，懂得競爭，以成敗論英雄，輕視人際關(guān)系。關(guān)系型——重人不重事，善于處理人際關(guān)系，比較隨和樂觀，很少盛氣凌人；優(yōu)柔寡斷，希望別人關(guān)注他們，沒有觀眾，他們是不能努力工作的。智力型——偏好思考，富有探索精神，對(duì)事物的來龍去脈總是刨根問底，樂于收集信息不講究信息的實(shí)用性；工作起來?xiàng)l理分明，但過分注重細(xì)節(jié)，常常因局部小利益而造成全局被動(dòng)，他們是完美主義者；他們懂得很多，但是不懂的更多。工兵型——天生的被管理者，忠誠可靠，但缺乏創(chuàng)意；他們樂于從事單調(diào)重復(fù)的工作，因?yàn)檫@樣心里感到踏實(shí)；他們遵守規(guī)章制度，善于把握分寸，喜歡在舊環(huán)境中從事熟悉的工作，能弄清職責(zé)的極限而不會(huì)越線；只做份內(nèi)的事，不愿指揮他人，而且也只要自己應(yīng)得的報(bào)酬。指揮型的激勵(lì)技巧：讓他們在工作中彌補(bǔ)自己的不足，而不要指責(zé)他們；別讓效率低和優(yōu)柔寡斷的人去拖他們的后腿容忍他們不請自來地幫忙巧妙地安排他們的工作，使他們覺得是自己在安排自己的工作別試圖告訴他們怎么做當(dāng)他們抱怨別人不能干的時(shí)候，給他們支持關(guān)系型的激勵(lì)技巧：對(duì)他們的私生活表示興趣，讓他們感到尊重與他們談話時(shí)，要注意溝通技巧，使他們感到受尊重給他們安全感給他們機(jī)會(huì)充分地和他人分享感受，別讓他們感受到拒絕，他們會(huì)因此不安把關(guān)系視為團(tuán)體的利益來建設(shè)，將受到他們的歡迎安排工作時(shí)，強(qiáng)調(diào)工作的重要性，指明不完成工作對(duì)他人的影響，他們會(huì)因此為關(guān)系而努力智力型的激勵(lì)技巧：肯定他們的思考能力，對(duì)他們的分析表示興趣提醒他們完成他們的工作目標(biāo)，別過高追求完美別直接批評(píng)他們，而是給他們一個(gè)思路，讓他們覺得是自己發(fā)現(xiàn)了錯(cuò)誤不要用突襲的方法打擾他們，他們不喜歡驚奇多表達(dá)誠意比運(yùn)用溝通技巧更重要，他們有能力立即分析出別人的誠意他們喜歡事實(shí)，你必須懂得的和他們一樣多別指望說服他們，除非他們的想法和你一樣贊美他們的一些發(fā)現(xiàn)，因?yàn)樗麄冑M(fèi)心得到的結(jié)論不希望別人潑冷水工兵型的激勵(lì)技巧：支持他們的工作，因?yàn)樗麄冎?jǐn)慎小心，一定不會(huì)出大錯(cuò)給他們相當(dāng)?shù)膱?bào)酬，獎(jiǎng)勵(lì)他們的勤勉105關(guān)于“如何對(duì)待工作”的一些建議

106首先歡迎新同事加入到我們的團(tuán)隊(duì)!107為什么進(jìn)行這次培訓(xùn)幫助新同事盡快完成學(xué)生角色到工作角色的轉(zhuǎn)變，盡快融入我們的團(tuán)隊(duì)針對(duì)大家提出的問題或存在的困惑，給出一些個(gè)人建議特別說明：本培訓(xùn)包含的內(nèi)容，絕大多數(shù)都是我個(gè)人的工作體會(huì)或者是我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)的意見和看法，并不代表公司意見，如有出入，請及時(shí)提出，我將及時(shí)進(jìn)行修正和改進(jìn)108主要內(nèi)容目前大家遇到的問題或困惑最基本要求及團(tuán)隊(duì)合作準(zhǔn)則團(tuán)隊(duì)老同事要對(duì)大家說的話109關(guān)于學(xué)習(xí)問題01：現(xiàn)有知識(shí)明顯不足，要學(xué)習(xí)的東西太多了答：你的感覺非常正確！學(xué)校學(xué)到的知識(shí)并不是沒有用，但是你不能指望能足夠應(yīng)付工作，這是事實(shí)！問問周圍的老同事，目前工作中需要的知識(shí)有多少是從學(xué)校獲得的？你學(xué)到的越多，你要學(xué)習(xí)的東西就越多；你學(xué)到的越少，你要學(xué)習(xí)的東西就越少！想想“小圓”和“大圓”的故事吧…在我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)，任何一個(gè)崗位都需要“持續(xù)學(xué)習(xí)”，不學(xué)習(xí)只會(huì)使你喪失很多機(jī)會(huì)甚至于被淘汰！衷心希望這種感覺永遠(yuǎn)伴隨著你！110關(guān)于學(xué)習(xí)問題02：工作太忙了，沒有時(shí)間學(xué)習(xí)啊！答：這應(yīng)該是你的借口！時(shí)間是擠出來的，就看你是不是真得想學(xué)習(xí)了時(shí)間是可以進(jìn)行管理的，要高效地利用時(shí)間，無數(shù)的成功人士驗(yàn)證了這一點(diǎn)；每天都應(yīng)該重點(diǎn)去做那些“重要而不緊急”的事情，而不是那些“既重要而又緊急”的事情學(xué)習(xí)本身也是需要進(jìn)行計(jì)劃的，有計(jì)劃的學(xué)習(xí)才能更好地利用時(shí)間；珍惜現(xiàn)在年輕的大好時(shí)光吧再忙都該有學(xué)習(xí)的時(shí)間！111關(guān)于學(xué)習(xí)問題03：我應(yīng)該學(xué)習(xí)什么??？答：職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力！職業(yè)素養(yǎng)是每個(gè)人都必須要具備的，是那么抽象而又非常具體：你能不能認(rèn)真寫好每份Email、寫好每份文檔而不出現(xiàn)錯(cuò)別字？你能不能主動(dòng)承擔(dān)錯(cuò)誤并及時(shí)總結(jié)提高？你能不能在承諾的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)？你能不能及時(shí)反饋?zhàn)约旱墓ぷ鬟M(jìn)展？…“三百六十行，行行出狀元”，能否成為你所在領(lǐng)域的專家，直接取決于你的專業(yè)能力；作為開發(fā)人員，你的編碼能力、設(shè)計(jì)能力到底怎樣；作為VUI人員、測試人員，你對(duì)自己的專業(yè)知識(shí)了解多少，又能熟練掌握并應(yīng)用多少？…職業(yè)素養(yǎng)高、專業(yè)能力強(qiáng)一直是我們追求的目標(biāo)！112關(guān)于學(xué)習(xí)問題04：我應(yīng)該怎么學(xué)習(xí)?。看穑耗阕约簯?yīng)該更清楚適合自己的學(xué)習(xí)方式才是最好的學(xué)習(xí)方式！要向“書本”學(xué)習(xí)：請相信，你遇到的問題已經(jīng)有N多牛人遇到過了，認(rèn)真地讀讀“書”吧要向“同事”學(xué)習(xí)：“三人行，必有我?guī)煛保蛑車拿總€(gè)人學(xué)習(xí)，他們是你最好的榜樣要向“自己”學(xué)習(xí)：從每一次的失敗或成功經(jīng)歷中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)修正自己，你一定會(huì)受益匪淺無數(shù)的實(shí)踐說明，在工作中學(xué)習(xí)是最好的學(xué)習(xí)方式在工作中學(xué)習(xí)，向自己學(xué)習(xí)！113關(guān)于學(xué)習(xí)問題05：能提供給我多少培訓(xùn)??？答：不要指望培訓(xùn)，學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)是你自己的事情！與同在學(xué)校一樣，“同樣的老師有很多不一樣的學(xué)生”，你學(xué)習(xí)成績提高了，是“指望老師”獲得的嗎？不可否認(rèn)，培訓(xùn)能讓你了解更多的知識(shí)，但不代表你“熟練掌握”了，它只能為你打開一扇窗，“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行靠個(gè)人”，試問：你參加過的培訓(xùn)，其中有多少你真正掌握了？請問有多少“牛人”是通過培訓(xùn)而成長為高手的？每次培訓(xùn)后，你可以問問講師，他們的知識(shí)從何而來？不要指望通過培訓(xùn)來實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長！114關(guān)于學(xué)習(xí)問題06：我很想學(xué)習(xí)XX知識(shí)，可以嗎？答：這是你的興趣，沒什么不可以！請注意：“依興趣去學(xué)習(xí)”，那充其量只能算是你的“業(yè)余愛好”，“依工作去學(xué)習(xí)”才是我們最關(guān)注的！如果公司讓你學(xué)習(xí)，也是為了讓你為公司創(chuàng)造價(jià)值而學(xué)習(xí)，而不是讓你任憑個(gè)人興趣去學(xué)習(xí)！如果你目前的工作內(nèi)容就是你最大的興趣所在，那就好好珍惜吧，因?yàn)檫@樣的人實(shí)在寥寥無幾你還記得十年前的興趣是什么嗎？你也許會(huì)發(fā)現(xiàn)：“興趣也是不斷變化的，興趣也是可以培養(yǎng)的”在工作中培養(yǎng)興趣吧，這會(huì)讓你更快樂地工作！115關(guān)于工作問題07：相對(duì)學(xué)校的學(xué)習(xí)來說，現(xiàn)在工作太辛苦了！答：這是再正常不過的事了！你可能沒有工作過，問問周圍的人，然后再看看外面的世界，有多少人工作清閑而又萬事無憂？請了解：做學(xué)生時(shí)，你付給學(xué)校錢，你得到學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)；工作時(shí)，公司付給你錢，是希望你為公司創(chuàng)造價(jià)值！體會(huì)“勞動(dòng)所得”的真正含義；請相信：“付出總有回報(bào)”，只要你用心工作，付出越多，回報(bào)則越多天下沒有免費(fèi)的午餐！116關(guān)于工作問題08：工作壓力太大，我是不是應(yīng)該繼續(xù)讀書？答：請你慎重考慮！如果你確定自己適合讀書，理想成為科學(xué)家，那就趕緊去讀書，真誠地祝愿你能成功絕大部分人最終都是要工作的，如果你僅僅是為了逃避目前的工作壓力而去讀書，那解決不了什么問題，那是在浪費(fèi)金錢、浪費(fèi)自己的青春當(dāng)你確定自己確實(shí)需要通過讀書提升自己時(shí)，可以去選擇讀書，但還是建議你先做好優(yōu)劣勢分析，認(rèn)真規(guī)劃好自己的生活和學(xué)習(xí)不要把讀書作為逃避工作的手段！117關(guān)于工作問題09：我不喜歡目前工作，我可以選擇新工作嗎？答：可以，但是有前提條件！請回答：為什么安排我做目前的工作？我對(duì)目前的工作了解多少？我的工作內(nèi)容和職責(zé)是什么？我對(duì)新的工作了解多少？我勝任并改進(jìn)目前的工作嗎？我能勝任新的工作嗎？我做新的工作后，我對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)會(huì)更大嗎？不要讓自己成為“一知半解”、“眼高手低”的人，很多時(shí)候不是“工作”本身的問題，而是自己的問題！“總是外延自己的工作”，機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)給那些為團(tuán)隊(duì)做出貢獻(xiàn)并且隨時(shí)有準(zhǔn)備的人！多問自己，前提條件OK了嗎?

118關(guān)于工作問題10：我感覺做的工作太雜了，對(duì)個(gè)人發(fā)展不利啊答：藝多不壓身！只要你用心，你做得工作越多，你獲得的知識(shí)就越多，你就會(huì)得到多方面的能力提升，你也許會(huì)發(fā)現(xiàn)，你的“舉一反三、觸類旁通”的能力顯著提升建議去了解一下本行業(yè)的專家們，分析一下他們的知識(shí)結(jié)構(gòu)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們除了最擅長領(lǐng)域的知識(shí)外，對(duì)于行業(yè)內(nèi)其它領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)，也掌握得非常透徹！任何專家都具備堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)和廣泛的知識(shí)面！我們現(xiàn)在底子都很薄，談專注實(shí)在太早！119關(guān)于工作問題11：我現(xiàn)在感覺對(duì)工作沒啥目標(biāo)和激情了答：重建自己的成就感！回憶一下你上次對(duì)工作充滿激情是什么時(shí)候？想想為什么？現(xiàn)在有什么不同了嗎？是對(duì)工作已經(jīng)駕輕就熟、沒有工作壓力了？是感覺沒有新意、工作一成不變？還是領(lǐng)導(dǎo)很少認(rèn)可而逐步平淡下來？如果把對(duì)工作的新鮮感、工作壓力、上級(jí)的認(rèn)可作為工作激情的來源，那肯定是不能長久的；如果把提高對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)、時(shí)刻幫助團(tuán)隊(duì)成功放在第一位的話，那你就很難喪失目標(biāo)，只要你持續(xù)學(xué)習(xí)提高、認(rèn)真努力工作，那你的成就感就不會(huì)中斷你把什么放在第一位是最關(guān)鍵的！120關(guān)于工作問題12：大家都非常討厭加班，你怎么看？答：請問一下很多人，如果現(xiàn)在加班有報(bào)酬呢請正面思考，如果你積極加班為團(tuán)隊(duì)做得越多、貢獻(xiàn)越大、團(tuán)隊(duì)都有目共睹，那么你的機(jī)會(huì)、回報(bào)應(yīng)該會(huì)隨之增多，其實(shí)“你也是在為自己加班”你是否分析過加班的原因，是不是都是因?yàn)榻M織或者領(lǐng)導(dǎo)的原因？還是自己的工作計(jì)劃安排不合理？是自己在正常工作時(shí)間內(nèi)效率太低？是自己沒有積極改進(jìn)已有工作而形成了加班的慣性思維？…每個(gè)人都有自己的個(gè)人生活；在工作中，我們看重的是成果，除了特殊情況，在我們團(tuán)隊(duì)不鼓勵(lì)加班工作中不加班是不可能的，請積極面對(duì)121關(guān)于工作問題13：時(shí)間長了，我將一直做這個(gè)工作嗎？答：不一定!關(guān)鍵看你如何對(duì)待這個(gè)工作，請不要指望別人來給你設(shè)定“個(gè)人發(fā)展路線”，因?yàn)橹挥心阕约翰抛钊菀兹チ私庾约菏裁醋钸m合，才更容易正確評(píng)價(jià)自己團(tuán)隊(duì)的工作安排一定是按照團(tuán)隊(duì)的利益最大化去考慮的；個(gè)人建議，在你充分做好自己工作的同時(shí)，一定要經(jīng)?！巴庋幼约旱墓ぷ鳌?，多做些其它工作，才能更深入了解相應(yīng)的工作要求，積累相關(guān)知識(shí)，千萬不要“眼高手低”請了解：你感興趣的事情不一定是你最適合的事情永遠(yuǎn)都提前做準(zhǔn)備，選擇新工作才更明智、更順暢122關(guān)于工作問題14：做得真沒意思，我想提出辭職了答：請理性分析!“在一個(gè)企業(yè)干一輩子”這基本上是件極難的事情，但還是要認(rèn)真考慮一下，為什么你當(dāng)初的看法現(xiàn)在已經(jīng)改變了？當(dāng)前遇到的問題是不是你自己的原因造成的？跳槽到其他企業(yè)是不是還會(huì)遇到？慎重考慮一下“個(gè)人發(fā)展空間”這個(gè)因素，它應(yīng)該比“薪資待遇”更為重要；同時(shí)，“團(tuán)隊(duì)環(huán)境”比“企業(yè)大小”應(yīng)該是你更要看重的請不要把“提高薪資”作為辭職的砝碼，我們團(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)不會(huì)因?yàn)檫@個(gè)而增加你的薪資！不要讓自己養(yǎng)成盲目跳槽的習(xí)慣！123關(guān)于薪資問題15：工作崗位相同，為什么我的薪資低？答：因?yàn)樵u(píng)價(jià)不同、貢獻(xiàn)不同！對(duì)于新同事來說，你要多審視一下你自己目前掌握的知識(shí)內(nèi)容和體系、你所具備的學(xué)習(xí)能力、發(fā)展?jié)摿?、崗位技能、?shí)踐經(jīng)驗(yàn)等等，當(dāng)然，這并不代表一直會(huì)這樣，關(guān)鍵是看你以后將如何進(jìn)步提高對(duì)于老同事來說，你要從多方面、多角度認(rèn)真地評(píng)價(jià)一下自己對(duì)于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)和重要性，它直接決定了你的薪資水平，不要老是在工作崗位、工作年限上糾纏不清做同樣的事一般不會(huì)拿同樣的錢！124關(guān)于薪資問題16：做得太辛苦了，公司給我的錢太少了！答：你要先體現(xiàn)自己的價(jià)值！別總想著上海、北京能賺多少錢，那至少還有地域的因素；別總想著別人能拿多少錢，那還有技術(shù)水平、價(jià)值貢獻(xiàn)等各種因素有多少有錢的成功人士，是為了錢工作而最終成功的？他們?yōu)榱俗约?、大家、或者人類的理想而用心工作，而錢只是他們的附帶收獲“君子好財(cái)，取之有道”：如果你想得到更好的收入，那你就要為團(tuán)隊(duì)做出更大的貢獻(xiàn)！努力工作，一切都會(huì)有的！125關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)問題17：和領(lǐng)導(dǎo)意見不統(tǒng)一時(shí)，怎么辦？答：別憋著，但要注意方式！意見不統(tǒng)一并不代表你的意見就是錯(cuò)誤的，勇敢地說出來，如果你能說明你的想法更好，我相信一般的領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)欣然接受就像和平常的同事相處時(shí)需要注意的那樣，當(dāng)你向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)自己的想法時(shí)，也要注意方式和方法，因?yàn)閷?duì)某些領(lǐng)導(dǎo)來說，不一定能接受你過激的表達(dá)方式和行為也許你的想法很“弱智”，也不要畏縮，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)或大家對(duì)你意見的分析、討論、甚至是“批評(píng)”只會(huì)使你收獲得更多，而不是別人有不同意見就要充分溝通！126關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)問題18：領(lǐng)導(dǎo)和我交流時(shí)，為什么說的更多的是我的不足、很少對(duì)我的工作做出認(rèn)可和鼓勵(lì)?。看穑喊选疤且屡趶棥比右贿叞?！希望經(jīng)常得到重視、肯定、認(rèn)可、鼓勵(lì)、夸獎(jiǎng)、表揚(yáng)，那應(yīng)該是學(xué)生的心態(tài)；工作了，你的自信不應(yīng)該建立在別人身上，而是對(duì)自己的正確評(píng)價(jià)之上很重要的自我評(píng)價(jià)是：我是不是一直在進(jìn)步？領(lǐng)導(dǎo)上次提的缺點(diǎn)我是不是都改正了？我的工作是不是一直在自我改進(jìn)？我有沒有給團(tuán)隊(duì)做出更大的貢獻(xiàn)？領(lǐng)導(dǎo)有沒有給我更重要的任務(wù)？領(lǐng)導(dǎo)是不是更加信任我了？…經(jīng)常有人指出自己的不足應(yīng)該是件幸事！127關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)問題19：領(lǐng)導(dǎo)不公正地評(píng)價(jià)了我，怎么辦？答：世上沒有完全公正的事情！你要相信，領(lǐng)導(dǎo)一般不會(huì)故意地這樣去做，領(lǐng)導(dǎo)也需要有效地激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，也希望公正地評(píng)價(jià)每個(gè)人“有則改之，無則加勉”，面對(duì)不公正你也要積極地對(duì)待，不要因?yàn)橐粫r(shí)的所謂“委屈”而輕言放棄；領(lǐng)導(dǎo)最看重的是你對(duì)團(tuán)隊(duì)持續(xù)做出的貢獻(xiàn)以及持續(xù)發(fā)展的潛力，如果你相信自己就要持續(xù)努力如果你覺得有必要的話，可以問問領(lǐng)導(dǎo)，為什么出現(xiàn)這種不公正…我想你肯定也有需要改進(jìn)的地方工作不是百米賽跑，千里馬也要先跑個(gè)一千里吧！128關(guān)于交流問題20：周圍的“牛人”多，我不太敢和他們交流！答：開放一點(diǎn)吧！除了AlbertEinstein等人以外，大家的智商都差不多“聞道有先后”：要知道，“牛人”曾經(jīng)也很弱，只不過比你多做了一些項(xiàng)目，比你多學(xué)了一些知識(shí)“術(shù)業(yè)有專攻”：每個(gè)人的知識(shí)領(lǐng)域都是有強(qiáng)有弱，“牛人”不是什么都會(huì)的，他們也有很多不知道的請相信：你所遇到的問題，“牛人”可能都遇到過，不要怕丟面子，要“不恥上問”，不久你也能成為“牛人”別人能達(dá)到的，你也能達(dá)到！129關(guān)于生活問題21：工作以后，感覺生活真是枯燥寂寞啊！答：擁抱改變！懷戀學(xué)生時(shí)代的喜怒哀樂，懷戀老朋友，這很正常，因?yàn)榇髮W(xué)是你人生中最美好的一段時(shí)光之一積極地結(jié)交新朋友、新同事，大家會(huì)給彼此帶來新的快樂；有困難、有困惑，找這些新朋友，或者找周圍的老同事，每個(gè)人都會(huì)很高興地幫助你其實(shí)工作后你有更多的自由了，你可以做很多自己想做的事情了！生活是美好的，就看如何去對(duì)待了每次改變對(duì)于你都是一次提升的機(jī)會(huì)！

130關(guān)于生活問題22：工作后如何擺正生活和家庭的位置？答：每個(gè)人應(yīng)該尋找自己的答案工作和生活總會(huì)出現(xiàn)沖突，你的人生觀、價(jià)值觀將直接決定了你的首要選擇“事業(yè)成功、家庭美滿”的成功人士只是少數(shù)，而更多的成功人士是“工作狂”，如何平衡好工作和生活應(yīng)該是一門藝術(shù)“工作是工作，生活是生活，不要把工作和生活攪和在一起，更認(rèn)真地對(duì)待工作”，我感覺這可能是和我一樣的普通人所應(yīng)該采取的態(tài)度沒有了工作可能就意味著沒有了生活！

131主要內(nèi)容目前大家遇到的問題或困惑最基本要求及團(tuán)隊(duì)合作準(zhǔn)則團(tuán)隊(duì)老同事要對(duì)大家說的話132最基本要求及團(tuán)隊(duì)合作準(zhǔn)則要求一：基本素質(zhì)要達(dá)標(biāo)在工作中，不做任何違法的事情在工作中，要勇于承認(rèn)自己所犯的錯(cuò)誤，不要以各種理由推卸自己的責(zé)任；在工作中，要誠實(shí)對(duì)待同事，不要欺騙他人；在工作中，不要對(duì)任何同事進(jìn)行人身攻擊或誹謗；在工作中，不要形成小集團(tuán)，不要在背后說同事的閑話，散布有礙團(tuán)隊(duì)的言論否則，我們不歡迎你，希望你盡早離開！133最基本要求及團(tuán)隊(duì)合作準(zhǔn)則要求二：不得向同事透露自己的或者其他同事的工資、獎(jiǎng)金等信息你應(yīng)該考慮的是：自己的工資與自己的貢獻(xiàn)相比是否匹配；某某人為什么工資比我高，這是虛榮心；知道其他人的薪資，只會(huì)給你帶來壞處要求三：非市場人員，不得提供報(bào)價(jià)除市場人員之外，任何員工不得直接或者間接向客戶、用戶或公司外的其他人員提供有關(guān)本公司項(xiàng)目或產(chǎn)品的報(bào)價(jià)、工作量、成本等信息

違反者將根據(jù)情節(jié)的嚴(yán)重程度受到相應(yīng)的懲罰134最基本要求及團(tuán)隊(duì)合作準(zhǔn)則要求四：遵守公司制度你們將會(huì)遇到很多制度，公司的、項(xiàng)目管理方面的等等；制度是前人的經(jīng)驗(yàn)的固化，在你充分了解制度之前，你可以懷疑，但是一定要遵守；制度是嚴(yán)肅的，同時(shí)也不可能是完美的，發(fā)現(xiàn)任何制度的問題，請?zhí)岢鰜?/p>

違反者將根據(jù)情節(jié)的嚴(yán)重程度受到相應(yīng)的懲罰135最基本要求及團(tuán)隊(duì)合作準(zhǔn)則準(zhǔn)則一：團(tuán)隊(duì)的利益/目標(biāo)放在首位個(gè)人服務(wù)于團(tuán)隊(duì)，不要將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，要時(shí)常問自己，我為團(tuán)隊(duì)做出了什么貢獻(xiàn)，而不是總是要求團(tuán)隊(duì)，你能為我做些什么？IT界的個(gè)人英雄時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，一個(gè)人能夠取得的成功是有限的，要獲得大的成功，請積極地與團(tuán)隊(duì)中其他成員合作，團(tuán)隊(duì)成功才能個(gè)人成功失敗的團(tuán)隊(duì)無英雄你所做的一切工作都是在為整個(gè)團(tuán)隊(duì)服務(wù)，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己或者他人的工作對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)沒有意義時(shí)，請及時(shí)提出136最基本要求及團(tuán)隊(duì)合作準(zhǔn)則準(zhǔn)則二：尊重團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人，簡單真誠團(tuán)隊(duì)中的每項(xiàng)工作都是不可缺少的，大家只有工作內(nèi)容的不同，沒有高低貴賤的區(qū)分大家都在為團(tuán)隊(duì)的成功而工作，同時(shí)也是在為自己的成功而工作團(tuán)隊(duì)合作中不可避免地會(huì)出現(xiàn)分歧，簡單一些，真誠一些，對(duì)事不對(duì)人，就事論事；要多換位思考，“如果我是他/她，我會(huì)怎么樣”、“如果他/她是我的兄弟姐妹，我會(huì)怎么樣”開放的心態(tài)看待自己和別人，每個(gè)人都有優(yōu)缺點(diǎn)，容忍別人的缺點(diǎn)并適時(shí)提醒，那就是你的優(yōu)點(diǎn)注意一個(gè)事實(shí)：我們和團(tuán)隊(duì)在一起的時(shí)間甚至比和家人在一起的時(shí)間長137最基本要求及團(tuán)隊(duì)合作準(zhǔn)則準(zhǔn)則三：遵守自己的承諾你最要好的朋友肯定是對(duì)你遵守承諾的人，要想贏得別人的喜歡，獲得別人的信任，首先要讓自己成為一個(gè)守信用的人不要承諾自己做不到的事情，勇敢地提出自己的問題，說明做不到的原因；一旦你向團(tuán)隊(duì)承諾了某件事情，就一定要實(shí)現(xiàn)，因?yàn)檫@代表你的信譽(yù)要獲得更大的個(gè)人發(fā)展空間，你就要讓領(lǐng)導(dǎo)、讓團(tuán)隊(duì)充分信任你，而遵守自己的承諾是獲得信任的重要前提138最基本要求及團(tuán)隊(duì)合作準(zhǔn)則準(zhǔn)則四：明確職責(zé)，分擔(dān)義務(wù)我們團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)角色都有很明確的職責(zé)，例如：開發(fā)，測試，部署，產(chǎn)品經(jīng)理等等；在團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo)下，每個(gè)人都有義務(wù)為目標(biāo)盡自己的一份力量我們在團(tuán)隊(duì)中不可能將所有的事情都劃分清楚應(yīng)該誰去做，每個(gè)人都有幫助別人的義務(wù)例如：進(jìn)行測試發(fā)現(xiàn)BUG雖然是測試的職責(zé)，但是開發(fā)人員有義務(wù)多對(duì)自己的代碼和模塊進(jìn)行測試，并自己多運(yùn)行系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)問題139最基本要求及團(tuán)隊(duì)合作準(zhǔn)則準(zhǔn)則五：平等溝通，沒有等級(jí)制度你可以和事業(yè)部中的任何人進(jìn)行溝通，但是在你這樣做之前，請考慮是否你已經(jīng)沒有辦法和你的直接領(lǐng)導(dǎo)交流，或者和直接領(lǐng)導(dǎo)交流不能解決問題！要敢于發(fā)表意見，敢于質(zhì)問權(quán)威，只要你相信自己的判斷是正確的，勇敢地提出來你可以和團(tuán)隊(duì)中的任何人進(jìn)行溝通，但是要記住，溝通是有成本的，你要做好溝通前的充分準(zhǔn)備，你溝通的效率將直接影響到團(tuán)隊(duì)的效率140最基本要求及團(tuán)隊(duì)合作準(zhǔn)則準(zhǔn)則六：積極主動(dòng)完成份內(nèi)工作只是最低要求！你是否已經(jīng)把份內(nèi)工作做到最好，還能再提升嗎？在做每件事之