領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型宣導(dǎo)新員工訓(xùn)練營(yíng)用

華潤(rùn)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型宣導(dǎo)華潤(rùn)集團(tuán)人力資源部2012年07月目標(biāo)了解華潤(rùn)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展體系了解華潤(rùn)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型的結(jié)構(gòu)和含義一、華潤(rùn)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展體系二、什么是領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型三、華潤(rùn)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型解讀人才發(fā)展價(jià)值觀尊重人的價(jià)值開(kāi)發(fā)人的潛能升華人的心靈使命陳述通過(guò)營(yíng)造簡(jiǎn)單、坦誠(chéng)、陽(yáng)光的組織文化，建設(shè)一支理想崇高、才華卓越的人才隊(duì)伍。他們是華潤(rùn)的主人翁，是實(shí)現(xiàn)華潤(rùn)莊嚴(yán)使命的脊梁；在推動(dòng)華潤(rùn)發(fā)展的征途上，他們充分展示自己的才能，實(shí)現(xiàn)自己的人生夢(mèng)想。發(fā)展愿景這是一個(gè)海納百川的組織，在這個(gè)組織里，普通的人變成優(yōu)秀的人，優(yōu)秀的人變成卓越的人，源源不斷的人在這里實(shí)現(xiàn)自己的人生夢(mèng)想。華潤(rùn)人才發(fā)展體系內(nèi)容體系業(yè)務(wù)培訓(xùn)職能培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展組織體系領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心測(cè)評(píng)中心華潤(rùn)大學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)院一級(jí)利潤(rùn)中心SBU集團(tuán)管控體系素質(zhì)模型測(cè)評(píng)反饋發(fā)展項(xiàng)目測(cè)評(píng)反饋發(fā)展項(xiàng)目素質(zhì)模型測(cè)評(píng)反饋發(fā)展項(xiàng)目流程體系培訓(xùn)類(lèi)關(guān)系類(lèi)實(shí)踐類(lèi)方法體系華潤(rùn)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展路徑一、華潤(rùn)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展體系二、什么是領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型三、華潤(rùn)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型解讀領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程圖示領(lǐng)導(dǎo)者環(huán)境追隨者領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程結(jié)果（如信任、團(tuán)隊(duì)凝聚力、友愛(ài)）資料來(lái)源：R.B.DunhamandJ.L.Piece,Management(Glenview.IL:Scott.Foresman,1989),P556什么是“領(lǐng)導(dǎo)”、“領(lǐng)導(dǎo)力”領(lǐng)導(dǎo)是一種社會(huì)影響關(guān)系，是基于共同的目標(biāo)、共存于同一團(tuán)隊(duì)中相互依賴(lài)的2個(gè)及2個(gè)以上的個(gè)人之間的相互作用。領(lǐng)導(dǎo)是一種動(dòng)態(tài)的、持續(xù)的關(guān)系，它的建立需要時(shí)間，并且涉及領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者的交流過(guò)程。在這一過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)是內(nèi)在于環(huán)境的資源，它指引著實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方向。領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)是創(chuàng)造更多的領(lǐng)導(dǎo)人員，而不是創(chuàng)造更多的追隨者。領(lǐng)導(dǎo)力可以被形容為一系列行為的組合，而這些行為將會(huì)激勵(lì)人們跟隨領(lǐng)導(dǎo)去要去的地方，不是簡(jiǎn)單的服從。根據(jù)上述定義，我們會(huì)看到領(lǐng)導(dǎo)力的核心是影響力。共享價(jià)值觀、共享愿景是影響力提升的基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)理論回顧什么是“素質(zhì)”？當(dāng)一個(gè)人不排隊(duì)加塞的時(shí)候，你會(huì)怎么評(píng)價(jià)他？在什么情形下，你會(huì)評(píng)價(jià)一個(gè)人“有素質(zhì)”？一個(gè)人有博士頭銜，你會(huì)說(shuō)他“有素質(zhì)”嗎？“素質(zhì)”是可以觀察到的嗎？試著給“素質(zhì)”下個(gè)定義素質(zhì)定義在一個(gè)特定的崗位、組織、文化中，可以區(qū)分卓越績(jī)效表現(xiàn)和普通績(jī)效表現(xiàn)的行為特征。素質(zhì)模型的定義在一個(gè)特定的崗位、組織、文化中，績(jī)優(yōu)經(jīng)理人取得卓越績(jī)效所表現(xiàn)出來(lái)的行為特征的結(jié)構(gòu)化集成。是高績(jī)效行為特征的集合是本企業(yè)同崗位可以學(xué)習(xí)的標(biāo)桿這些行為必須是可衡量、可觀察、可指導(dǎo)的打上了崗位、企業(yè)價(jià)值觀的烙印，是個(gè)性化的素質(zhì)模型背后的驅(qū)動(dòng)因素支配經(jīng)理人行為方式的是什么？?jī)r(jià)值觀驅(qū)動(dòng)ABC理論A：價(jià)值觀B：行為特征C：績(jī)效結(jié)果提升素質(zhì)的杠桿解決方案是重塑價(jià)值觀麥肯錫重心平衡式領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展方法明確意義:找到個(gè)人的工作意義并進(jìn)行溝通，并幫助他人找到其工作動(dòng)機(jī)和目的調(diào)整視角:發(fā)現(xiàn)并質(zhì)疑假設(shè)，能夠正面樂(lè)觀地看待最困難的問(wèn)題，從而得出建設(shè)性的、創(chuàng)造性的解決方案建立關(guān)系:積極建立并利用大量的內(nèi)外部關(guān)系支持個(gè)人發(fā)展和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)管理精力:系統(tǒng)進(jìn)行人能量和精力管理，建立所需的規(guī)范和做法以維持高能量的勢(shì)頭，并培養(yǎng)堅(jiān)忍不拔的精神積極參與:產(chǎn)生行動(dòng)的信心，在面臨風(fēng)險(xiǎn)和不確定性時(shí)讓自己和他人都‘置身其中’麥肯錫重心平衡式領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展方法一、華潤(rùn)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展體系二、什么是領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型三、華潤(rùn)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型解讀華潤(rùn)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展背景一、華潤(rùn)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展源自“六大需要”：應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)型和企業(yè)轉(zhuǎn)型的需要實(shí)現(xiàn)打造有領(lǐng)導(dǎo)地位的優(yōu)秀國(guó)有企業(yè)戰(zhàn)略使命的需要在激烈角逐的市場(chǎng)中贏得競(jìng)爭(zhēng)的需要通過(guò)人才發(fā)展和組織能力提升維持企業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)的需要塑造優(yōu)秀企業(yè)文化的需要成為受世人尊重企業(yè)的需要二、華潤(rùn)領(lǐng)導(dǎo)力存在“五種現(xiàn)象”：

企業(yè)家情結(jié)、股東代表心態(tài)、超級(jí)業(yè)務(wù)經(jīng)理作風(fēng)、和諧背后的不坦誠(chéng)、公司政治三、測(cè)評(píng)結(jié)果顯示我們的領(lǐng)導(dǎo)力還處于比較低的水平

華潤(rùn)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展進(jìn)程華潤(rùn)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型華潤(rùn)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型圖解組織市場(chǎng)個(gè)體華潤(rùn)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型第一類(lèi)：贏得市場(chǎng)領(lǐng)先CompeteforMarketLeadership為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值(CreatingValueforCustomer)戰(zhàn)略性思維(ThinkingStrategically)主動(dòng)應(yīng)變(ActingProactively)第二類(lèi)：創(chuàng)造組織優(yōu)勢(shì)Re-generateOrganizationalAdvantage塑造組織能力(BuildingOrganizationCapability)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)(LeadingYourTeam)跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作(CollaboratingacrossTeam)第三類(lèi)：引領(lǐng)價(jià)值導(dǎo)向ChampionCorporateCredo正直坦誠(chéng)(ActingwithIntegrity)追求卓越(DrivingforExcellence)1、為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值層級(jí)邏輯素質(zhì)層級(jí)主動(dòng)：創(chuàng)新4、引領(lǐng)需求，創(chuàng)新價(jià)值主動(dòng)：超越3、洞察潛在需求，超越客戶(hù)期望主動(dòng)：改善2、不斷反思及改進(jìn)對(duì)客戶(hù)的服務(wù)被動(dòng)：響應(yīng)1、提供滿(mǎn)意的服務(wù)，響應(yīng)客戶(hù)的要求客戶(hù)導(dǎo)向行為特征反映什么價(jià)值觀？客戶(hù)滿(mǎn)意vs.股東滿(mǎn)意利他vs.利己滿(mǎn)意利潤(rùn)vs.利潤(rùn)最大化3、主動(dòng)應(yīng)變層級(jí)邏輯素質(zhì)層級(jí)預(yù)見(jiàn)式反應(yīng)4、預(yù)見(jiàn)機(jī)遇或挑戰(zhàn)，果斷決策不變應(yīng)萬(wàn)變3、靈活應(yīng)變，堅(jiān)定不移地完成既定的目標(biāo)變革式反應(yīng)2、設(shè)定中長(zhǎng)期行動(dòng)目標(biāo)，制定行動(dòng)方案刺激性反應(yīng)1、積極正向、直面問(wèn)題3、主動(dòng)應(yīng)變--典型故事那時(shí)候我們?cè)诮ㄔO(shè)一條新生產(chǎn)線(xiàn)，面臨著很多的困難。比如宏觀環(huán)境不好，這條生產(chǎn)線(xiàn)又不順，另外當(dāng)時(shí)煤炭的供應(yīng)采購(gòu)保障也有點(diǎn)問(wèn)題。這個(gè)事當(dāng)時(shí)我認(rèn)為是對(duì)行業(yè)的認(rèn)識(shí)、理解和把握不行，所以就組織大家總結(jié)原因，開(kāi)會(huì)然后行動(dòng)學(xué)習(xí)。開(kāi)始討論是什么問(wèn)題導(dǎo)致業(yè)績(jī)下降，主要從我們自己內(nèi)部找原因。這是我們負(fù)責(zé)的第一條線(xiàn)，大家過(guò)去都沒(méi)有搞過(guò)，全國(guó)也不是很多，所以是一種嘗試，一種探索。于是在總結(jié)原因之后，我就聯(lián)系設(shè)計(jì)院，組織人員進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)，調(diào)整原有的方案和計(jì)劃，堅(jiān)持這么干下去，最后那條線(xiàn)終于成功的建好了。反映什么素質(zhì)項(xiàng)？達(dá)到第幾層級(jí)了？4、塑造組織能力層級(jí)邏輯素質(zhì)層級(jí)文化一致性4、落實(shí)文化價(jià)值觀、打造難以復(fù)制的組織優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略一致性3、聚焦戰(zhàn)略目標(biāo)，建立戰(zhàn)略中心型組織組織建設(shè)2、整體規(guī)劃，系統(tǒng)地提升組織有效性革新1、以組織能力的視角看問(wèn)題，局部改善調(diào)整5、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)層級(jí)邏輯素質(zhì)層級(jí)靈魂：價(jià)值觀4、凝聚團(tuán)隊(duì)靈魂，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)：規(guī)則3、優(yōu)化團(tuán)隊(duì)運(yùn)作機(jī)制，確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作橫向：互動(dòng)2、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)互動(dòng)，創(chuàng)造學(xué)習(xí)氛圍對(duì)下：明確性1、明確工作標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)時(shí)監(jiān)督反饋5、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)--典型故事那段時(shí)間我們發(fā)展的很快，規(guī)模迅速擴(kuò)張。我覺(jué)得組織發(fā)展這里面包括兩個(gè)概念，一個(gè)是業(yè)務(wù)的發(fā)展，另一個(gè)是人的發(fā)展。而在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，人的同步成長(zhǎng)是更為重要的。所以當(dāng)時(shí)我就制定了一個(gè)計(jì)劃，目的就是為了打造團(tuán)隊(duì)，塑造公司各部門(mén)一起奮斗的團(tuán)隊(duì)精神。在這個(gè)計(jì)劃中，我提出了“黃金搭檔”這一做法。就是管理人員要和某一個(gè)店建立“黃金搭檔”的關(guān)系，由店長(zhǎng)定指標(biāo)，經(jīng)確認(rèn)后該指標(biāo)也就成為了這對(duì)搭檔的指標(biāo)，作為管理人員就必須和店長(zhǎng)一起合作來(lái)完成。在這個(gè)過(guò)程中，我還設(shè)定了一些硬性規(guī)定，例如管理人員每個(gè)月至少去門(mén)店5次，至少替門(mén)店解決三個(gè)問(wèn)題等等。另外，針對(duì)“黃金搭檔”還有一定的獎(jiǎng)懲措施：如果門(mén)店完成了指標(biāo)，那么管理人員可以拿到獎(jiǎng)金；如果完不成，他們就會(huì)被扣工資。實(shí)施了這種新的制度之后，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的氛圍和業(yè)績(jī)都有了很大的提高。反映什么素質(zhì)項(xiàng)？達(dá)到第幾層級(jí)了？6、跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作層級(jí)邏輯素質(zhì)層級(jí)長(zhǎng)久支持4、建立持久合作機(jī)制，產(chǎn)生多元化協(xié)同效應(yīng)大力支持3、不計(jì)局部得失，化解沖突支持2、相互支持，建立合作了解1、彼此尊重，相互學(xué)習(xí)7、正直坦誠(chéng)層級(jí)邏輯素質(zhì)層級(jí)對(duì)上司4、不畏權(quán)威，犯顏直諫對(duì)原則3、直面沖突，堅(jiān)持原則對(duì)他人2、處事公正，誠(chéng)實(shí)可信對(duì)自己1、遵守規(guī)則，坦率真誠(chéng)8、追求卓越層級(jí)邏輯素質(zhì)層級(jí)超越自我4、挑戰(zhàn)不可能的任務(wù)，顛覆性超越自我挑戰(zhàn)自我3、迎難而上，主動(dòng)設(shè)定或承擔(dān)挑戰(zhàn)性目標(biāo)持續(xù)改進(jìn)2、不滿(mǎn)足于現(xiàn)狀，持續(xù)改進(jìn)以提高效率盡職盡責(zé)1、樂(lè)業(yè)敬業(yè)，堅(jiān)持高質(zhì)量完成工作8、追求卓越--典型故事當(dāng)時(shí)我在外地負(fù)責(zé)建設(shè)一個(gè)工程，和好幾個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較勁。華潤(rùn)很晚才進(jìn)這個(gè)行業(yè)，那我們憑什么進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，既然進(jìn)了這個(gè)行業(yè)那怎么才能超越別人呢？我認(rèn)為要超越別人就必須有超越別人的業(yè)績(jī)，用事實(shí)說(shuō)話(huà)。我就是要做到與眾不同，我就要做到比你們好。對(duì)于這個(gè)工程建設(shè)，我提出了要做個(gè)非凡作品，要實(shí)現(xiàn)六大共同目標(biāo)。第一，同樣的工程，工期最短；第二，同樣的工程，造價(jià)最低；第三，要拿到魯班獎(jiǎng)；第四，兩臺(tái)機(jī)組變作三臺(tái)機(jī)組；第五，六十萬(wàn)機(jī)組變成六十五萬(wàn)機(jī)組；第六，一年三臺(tái)機(jī)組全部投產(chǎn)。當(dāng)時(shí)提出這些目標(biāo)在業(yè)內(nèi)都是令大家非常震驚的，我們那些老專(zhuān)家們都認(rèn)為是不