樓盤、園區(qū)開荒保潔服務(wù)方案（投標(biāo)方案）

第一章開荒保潔工作內(nèi)容 第二章施工組織設(shè)計 第一節(jié)實施方案 8第一條開荒重點、難點 8第二條開荒保潔進(jìn)場及實施措施 第三條本項目開荒計劃 第四條主要施工方法 第五條施工通病預(yù)防措施 第六條質(zhì)量管理措施 第七條質(zhì)量管理體系 第八條進(jìn)度計劃表 第九條工期保證措施 第十條、趕工措施 42 55 57第三章開荒人員組織 第一節(jié)項目經(jīng)理履歷表 第二節(jié)項目管理機構(gòu)組成表 第三節(jié)勞動力計劃安排 第四章開荒工具設(shè)備配置 第一節(jié)清潔機械設(shè)備擬配表 第二節(jié)清潔工具及物料擬配表 第三節(jié)清潔劑擬配表 第五章作業(yè)現(xiàn)場管理 第一節(jié)安全文明生產(chǎn)措施 第二節(jié)安全管理措施 第三節(jié)安全文明施工措施 第四節(jié)現(xiàn)場文明制度管理措施 第五節(jié)現(xiàn)場防火、防觸電、防污染等保證措施 第六節(jié)安全文明保證措施 第七節(jié)消防安全措施 第六章環(huán)境保護(hù)措施 第一節(jié)環(huán)境污染保護(hù)整治措施 第二節(jié)防止擾民措施 第三節(jié)工程竣工驗收與交工階段質(zhì)量控制措施 第四節(jié)成品保護(hù)措施 第七章施工平面布置 第一節(jié)現(xiàn)場平面布置 第二節(jié)臨水臨電方案 第八章驗收承諾 第九章質(zhì)保及服務(wù)承諾 第十章技術(shù)培訓(xùn) 第一節(jié)培訓(xùn)體系 第一條培訓(xùn)理念 第二條培訓(xùn)方式 第三條培訓(xùn)目的 第二節(jié)培訓(xùn)計劃 136第一條技術(shù)培訓(xùn) 第二條培訓(xùn)工作計劃 第十一章售后服務(wù)措施 第一節(jié)售后服務(wù)說明 第二節(jié)售后服務(wù)理念 第三節(jié)售后服務(wù)目標(biāo) 第四節(jié)售后服務(wù)質(zhì)量管理體系 第五節(jié)售后服務(wù)控制措施 第六節(jié)售后投訴處理 第七節(jié)客戶溝通方案 第八節(jié)客戶滿意度調(diào)查方案 第九節(jié)應(yīng)急處置方案 門、管井門、窗戶(內(nèi)外側(cè))、欄桿(內(nèi)外側(cè))、移門、地面、開關(guān)2.6建筑物周圍無施工垃圾，周圍綠化完好。2.7具體要求及標(biāo)準(zhǔn)詳見附件四質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則。4.2乙方應(yīng)在建(構(gòu))筑物周圍設(shè)置警示標(biāo)志或設(shè)立臨時護(hù)欄以5.1乙方全部作業(yè)完畢，交甲方人員驗收。6.1.3開荒面積按實際完成的套數(shù)建筑面積計算；報價不含外墻配合公司巡查及交付前的巡查保潔)。6.1.5投標(biāo)文件報價中的所有價格全部采用人民幣表示。6.1.6投標(biāo)文件報價中按附件三進(jìn)行報價。6.1.7本工程開荒保潔項目為總價包干，按清潔面積單價，為固6.1.8如果投標(biāo)文件實質(zhì)上不響應(yīng)招標(biāo)文件的要求，招標(biāo)人視為保潔區(qū)域清潔內(nèi)容驗收標(biāo)準(zhǔn)套內(nèi)區(qū)域門框、窗框、玻璃門框、窗框、玻璃表面無明顯膠漬、無水泥跡、涂料、浮塵。墻面、地面(包括設(shè)備陽臺)、天花板墻面無污漬、無浮塵，地面無污漬、無明顯膠漬、無水泥跡，天花板無污跡。樓宇內(nèi)公共區(qū)域(粗保樓層及大堂墻、地面墻面無污漬、無浮塵，地面無污漬、無明顯膠漬、無水泥跡。樓內(nèi)燈具、裝飾物、公告欄、信報箱等無污漬、無蜘蛛網(wǎng)、無明顯積灰、無雜樓層公共窗戶玻璃窗框、窗臺及窗戶溝槽內(nèi)無沙粒、污跡、積灰，玻璃無污跡。電梯轎廂地面無沙粒、污跡，轎廂壁、轎廂天花板無污跡、無手印，轎廂內(nèi)燈具表面無灰塵、無污跡。關(guān)、百葉等設(shè)施表面無污漬、無水泥跡、無膠漬、無浮各水電表間及門墻身無污跡、地面無雜物、無積水，門上無污跡、無積灰。地下車庫地面無垃圾、無雜物、無高位及其他衛(wèi)生死角，機械車位、管架表面無明顯積灰、蜘蛛網(wǎng)，人防密閉門、地庫通道門、扶手、指示牌等無積垢、無泥沙、無污物，積水井、明渠內(nèi)無垃圾雜物、無泥沙。樓宇屋面屋面、露臺及附屬公共設(shè)施設(shè)備表面無雜物，無蜘蛛網(wǎng)，無積塵、污跡、表面干凈光潔。樓宇內(nèi)公共區(qū)域保樓層及大堂墻、地面墻面無灰塵，光潔明亮，地面無污漬、無明顯拖地痕跡、拋光打蠟、光潔明亮。樓內(nèi)燈具、裝飾物、公告欄等表面無印跡、無手印，光潔干凈、明亮。樓層公共窗戶玻璃無印跡、無手印、無水跡，干凈明亮電梯轎廂地面無水跡、無明顯拖地痕跡，轎廂壁、轎廂天花板、燈具無手印、無擦拭痕跡，轎廂內(nèi)墻地面的光澤度高。關(guān)、百葉等設(shè)施表面無灰塵，無擦拭痕跡，光潔明亮。各水電表間、設(shè)備間及門墻身無積灰，地面光潔，門上無灰塵、無擦拭痕跡。地下車庫墻面無污跡、無浮灰。地面無積水，目視無灰塵。管線、消防栓、人防設(shè)施設(shè)備目視無灰跡，表面干凈光潔。按精保標(biāo)準(zhǔn)及時，快速做好巡檢及對衛(wèi)生情況的處理。備注第一條開荒重點、難點大堂大堂內(nèi)所選用的建材如大理石均為高檔的裝修材料，且墻面裝飾有不銹鋼、大理石、玻璃等建材，這些建材在裝修或施工期間會遺留膠類或其它頑固贓物沾附在表面，這些污漬用一些普通的藥劑無法清除，甚至因作業(yè)不當(dāng)而造成建材永久性的損傷。如：大門玻璃在用刀片清潔時要注意方式方法，否則會劃花玻璃表面；石材在開荒時有更多的技術(shù)要求等。所以，只能選用一些專用的藥劑及具備豐富經(jīng)驗的作業(yè)人員進(jìn)行處理，才能在清潔建材的同時作好保護(hù)。第10頁樓層A.樓層公區(qū)地面：地面為石材，我司擬采用專用清潔劑進(jìn)行系統(tǒng)清潔，增加安全作業(yè)系數(shù)，加快作業(yè)速度。對于清潔過后不能處理的細(xì)節(jié)部位，需要人員進(jìn)行再次精開荒。所以，對此我司將作為重點進(jìn)行處理。但由于產(chǎn)生的污垢較多，作業(yè)時間又相當(dāng)緊，給作業(yè)帶來了一定的難度。對頑固的污垢，我司將采用不同的藥劑反復(fù)進(jìn)行處理，爭取最好的效果。B.洗手間的"開荒"清潔：在所有的"開荒"清潔工作中，洗手間的"開荒"清潔難度最大。由于建筑裝修周期長，一般情況下樓層均未設(shè)置臨時洗手間，而且洗手間通常安裝各類衛(wèi)生潔具，要用多種建筑建筑材料。如果不文明施工，洗手間內(nèi)將殘留大量水泥及各種污漬。"開荒"清潔洗手間時，除了用洗地機、吸水機外所用工具為刀片、鏟刀、抹布、刷子；所用的清潔物料為全能水、除垢劑、除臭劑。員工在清潔"開荒"時，最好戴上口罩，先清潔粗垃圾，用水沖洗廁具，再用全能水、除垢劑刷清廁具表面，然后用白潔布清潔衛(wèi)生潔具內(nèi)外，通過“開荒"清潔，做到衛(wèi)生潔具無異味，地面、臺面無污漬，鏡面無銹斑，洗手間室內(nèi)外清新。要注意的是，衛(wèi)生潔具"開荒"清潔或日常保養(yǎng)時，千萬不能用酸性藥水，否則會使?jié)嵕弑砻媸ス鉂?。?1頁室內(nèi)開荒清潔主要包括對地面、墻面、天花的清潔。在"開荒"清潔木地板地面時，清潔時不要用太刺激的藥水，用全能水就可以了，清洗木地板時，只能用浸藥水的濕地拖抹，抹后迅速用不含藥水的濕地清抹，再用干地拖抹干。注意，千萬不要將清水潑撒在木地板上，以免木地板浸水后變形。木地板打蠟時最好多打兩層，這樣既美觀又能保養(yǎng)地板。如果木地板上已涂了水晶漆的話，就可以不用打蠟。如果地面上鋪了地毯，因為是剛鋪的，只要用吸塵機吸塵就可以了。如果有污跡，可用地毯機進(jìn)行清洗，這樣地毯可以干得快一些。如果把地毯已經(jīng)很臟，最好用水箱地毯機進(jìn)行清洗，清洗地毯所用機器有地毯機(包括水箱、泡箱)、吸水機、吹風(fēng)機、清洗地毯所用藥水有地毯水等。外墻玻璃開荒清潔第12頁主要包括對外墻面玻璃的清潔。在"開荒"清潔外墻玻璃時，清潔時增加安全作業(yè)系數(shù)，給作業(yè)帶來了一定的難度。外墻清洗人員必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)并頒發(fā)外墻清洗資格證才能上崗。上班前必須認(rèn)真檢查機械設(shè)備、用具、繩子、坐板、鎖扣、安全帶有無損壞，確保機械性能良好及各種用具無異?，F(xiàn)象方能上崗操作。操作繩、安全繩必須分開扎在兩個牢固的固定點上，并系上死結(jié)，靠沿口處要加墊軟物，防止因磨損而斷繩，繩子下端一定要接觸地面，放繩人同時也要系臨時安全繩。施工員上崗前要穿好工作服，戴好安全帽，工作前要先系安全帶，再系保險鎖(安全繩上),然后再系好座板卸扣(操作繩上),才能進(jìn)行下吊工作。下繩時，施工負(fù)責(zé)人要給予現(xiàn)場指揮，施工人員要相互幫助。操作時輔助用具要扎緊扎牢.以防墜傷人，同時嚴(yán)禁嘻笑打鬧和攜帶其它無關(guān)物品。主管及施工人員隨時相互觀察操作繩、安全繩的松緊及絞繩、串繩等現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時報告，及時排除。樓上監(jiān)護(hù)人員不得隨意在樓頂邊沿上來回走動。需要時，必須先系好自身安全繩，爾后再進(jìn)行輔助工作。地面監(jiān)護(hù)人員不得在施工現(xiàn)場看書看報，更不得隨意觀賞其它場景。并要隨時制止行人進(jìn)入危險地段及拉繩、甩繩現(xiàn)象發(fā)生。操作繩、安全繩需移位、上下時，監(jiān)護(hù)人員及輔助工人要一同協(xié)調(diào)安置好，不用時需把繩子打好捆緊。第13頁室內(nèi)開荒清潔主要包括對地面、墻面、天花的清潔。在“開荒”清潔木地板地面時，清潔時不要用太刺激的藥水，用全能水就可以了，清洗木地板時，只能用浸藥水的濕地拖抹，抹后迅速用不含藥水的濕地清抹，再用干地拖抹干。注意，千萬不要將清水潑撒在木地板上，以免木地板浸水后變形。木地板打蠟時最好多打兩層，這樣既美觀又能保養(yǎng)地板。如果木地板上已涂了水晶漆的話，就可以不用打蠟。如果地面上鋪了地毯，因為是剛鋪的，只要用吸塵機吸塵就可以了。如果有污跡，可用地毯機進(jìn)行清洗，這樣地毯可以干得快一些。如果把地毯已經(jīng)很臟，最好用水箱地毯機進(jìn)行清洗，清洗地毯所用機器有地毯機(包括水箱、泡箱)、吸水機、吹風(fēng)機、清洗地毯所用藥水有地毯水等。電梯清潔清潔梯級時，可用一把長毛刷把電梯縫隙的泥沙之類的臟物刷松，再用吸塵機吸干凈就行了。清潔不銹鋼時，可像清洗玻璃那樣，先用羊毛套把待清潔的不銹鋼打濕，再用玻璃刷把水刮干凈。如果遇到特別臟的污跡，可用不銹鋼清潔劑擦拭。第15頁第16頁①在清潔石材和不銹鋼設(shè)備時不能使用強酸或強堿性清潔劑，強酸或強堿會導(dǎo)致這些物質(zhì)變色、變形；②清潔衛(wèi)生潔具、大理石臺面等不能使用清潔球、刀片等硬物，以免劃傷表面；③不管是實木地板還是復(fù)合地板，清潔時不可沾濕水太多，否則容易造成木地板變形；④特殊材質(zhì)地需要特殊清潔劑進(jìn)行清潔；⑤鏡面不銹鋼嚴(yán)禁使用不銹鋼油；⑥不銹鋼、銅制品、鋁合金嚴(yán)禁使用清潔球、刀片等硬物；⑦布藝、沙發(fā)、漆器等嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行清潔、⑧吊頂、水晶燈、其他易碎擺件清潔時動作一定要輕。第17頁開荒保潔進(jìn)場1、我方經(jīng)考查現(xiàn)場制定人員配比及工具使用明細(xì)，做好進(jìn)場計劃交送甲方審議。2、提前準(zhǔn)備好施工人員以及各項物料，與甲方聯(lián)系進(jìn)場方式。3、遵守甲方的各項規(guī)章制度，并積極配合甲方的工作。4、施工人員要有良好的精神面貌和禮貌禮儀。5、與甲方接洽協(xié)調(diào)進(jìn)場的具體路線，按要求進(jìn)場。6、與甲方協(xié)調(diào)施工過程中使用的水源和電源，不私接水接電。7、進(jìn)場時將機器設(shè)備、物料工具按要求存放，擺放整齊；物料庫房和臨時辦公室由甲方免費提供。8、注意防火防盜，協(xié)助甲方對現(xiàn)場安全進(jìn)行管理和監(jiān)督。開工之前。由甲方與各方協(xié)調(diào)，避免有交叉作業(yè)現(xiàn)象發(fā)生，以確保開荒工作順利9、現(xiàn)場主管按照工作計劃分配工作并進(jìn)行現(xiàn)場消毒、安全教育。10、進(jìn)場時整齊有序，不得喧嘩吵鬧，隨時準(zhǔn)備進(jìn)入工作。11、雙方現(xiàn)場進(jìn)行巡查確保無安全隱患、做到防患于未然，把安全問題放在首位。保潔開荒實施措施1、開荒進(jìn)程中，不斷進(jìn)行自檢。現(xiàn)場主管不僅負(fù)責(zé)現(xiàn)場施工和管理，第18頁還要不斷進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。2、每位現(xiàn)場組長交替抽查所負(fù)責(zé)區(qū)域和項目的工作進(jìn)展，為了在驗收中能夠?qū)⒎磸?fù)施工的行為降至最少，還要不斷進(jìn)行復(fù)查。3、為了使驗收工作順利進(jìn)行，現(xiàn)場主管首先進(jìn)行合格驗收，不合格項目及時進(jìn)行更正，并采用逐層驗收的方式，完成一層驗收一層。4、現(xiàn)場主管積極配合甲方驗收的工作，及時溝通，協(xié)助解決驗收工作中出現(xiàn)的問題。5、驗收工作采用驗收單驗收的方式，并由甲方主管驗收人員簽字認(rèn)可。驗收標(biāo)準(zhǔn)按甲方招標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第19頁第三條本項目開荒計劃a.根據(jù)開荒工期，確定開荒人員120人，開荒前10天開始招聘第20頁(3)玻璃：(4)衛(wèi)生間：(5)大廳：(6)門及框：第21頁(7)地面的清洗：(8)地角線：(1)清潔范圍：(2)清潔作業(yè)程序：第22頁B.備抹布一快，膠桶(裝水),自下而上擦抹樓梯扶手及欄桿，D.清潔墻、面、宣傳板、開關(guān)：備干凈的長柄膠掃把，膠桶(裝水)、抹布和刮刀。先用掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再撕下(1)清潔范圍：(2)室外地面及綠化帶：(3)室外綠化帶：第23頁(4)散水坡和排水溝：(5)雕塑裝飾物、宣傳欄、標(biāo)識宣傳牌：第24頁第四條主要施工方法區(qū)域清潔項目標(biāo)準(zhǔn)客廳清掃干凈、無灰塵；無明顯涂料殘留；燈具潔凈、無灰塵；開關(guān)盒及配電箱潔凈、無灰塵、無膠漬；玻璃目視無水痕、無手印、無污漬、光亮潔凈。臥室清掃干凈、無灰塵；無明顯涂料殘留；燈具潔凈、無灰塵；潔凈、無灰塵、無膠漬；玻璃目視無水痕、無手印、無污漬、光亮潔凈。衛(wèi)生間無涂料點；管網(wǎng)管線干凈、無灰塵；清掃干凈、無灰塵；無明顯涂料殘留、無異味；玻璃目視無水痕、無手印、無污漬、光亮潔凈。廚房無涂料點；管網(wǎng)管線干凈、無灰塵；清掃干凈、無灰塵；無明顯涂料殘留；開關(guān)干凈、無手印、無污漬。涼臺玻璃目視無水痕、無手印、無污漬、光亮潔凈；清掃干凈、無灰塵；無明顯涂料殘留；管網(wǎng)管線干凈、無灰塵。門及框門面無膠漬、無漆點、觸摸光滑、有光澤；門框無膠漬、無漆點、觸摸光滑、有光澤；門沿?zé)o塵土、無漆點、無水泥漬。2.公共部分區(qū)域清潔項目標(biāo)準(zhǔn)電梯前室干凈、無雜物，無積塵，無污跡；大廳地面干凈、無污漬、水漬，干凈，地磚光亮；天花/吊頂無污漬，無塵，無蛛網(wǎng)；公共設(shè)施干凈、無積塵，無痰漬，各類電器開關(guān)干凈、無手印、無污漬；干凈、無塵、無污漬、無痰漬；各門戶報箱電表箱干凈、無灰塵、無水跡；干凈、無雜物、無污漬、水漬、保持干燥、地磚消防通道消防設(shè)施干凈、無雜物、無灰塵；窗戶玻璃無手印、污漬，保持光潔明亮；窗臺窗框無污漬塵漬；干凈、無塵漬、污漬、痰漬；干凈、無污漬、無灰塵；管線干凈、無灰塵；燈飾干凈、燈罩上無明顯灰塵；鋼管無手印、無污漬；各類電器開關(guān)干凈、無垃圾，無水漬、無污漬；各類電井門無塵、無污漬。電梯干凈、無污漬，無垃圾、痰漬；電梯轎箱門干凈、無污漬，無手印，保持金屬光澤、上不銹鋼保養(yǎng)油；干凈、無灰塵、無漬、無手印；亞光不銹鋼無污漬，無手印，保持亮麗的金屬光澤；玻璃鏡面干凈明亮、無污漬、無手??；天花燈飾無塵、無污漬、燈罩上無灰塵；無雜物、無灰塵。樓頂清掃干凈、無垃圾；天溝清掃干凈、無垃圾。3.地下室地下室干凈、無污漬，無垃圾、痰漬；管網(wǎng)管線干凈、無灰塵；消防栓干凈、無灰塵、玻璃干凈；消防門及配套干凈、無灰塵；排水溝干凈、無垃圾；第26頁車閘設(shè)備無塵、無灰塵。外圍及綠化帶無白色垃圾、無雜物；建筑小品無明顯灰塵、無垃圾；水系無垃圾、無落葉、無青苔清掃干凈，無垃圾、無青苔、無建筑殘留；排水溝無垃圾。(二)開荒準(zhǔn)備2.清潔劑：玻璃清潔劑、地面清潔劑、128除膠劑、中性全能清潔劑。(三)開荒工序的次序第27頁第五條施工通病預(yù)防措施第28頁進(jìn)場施工人員必須"三證"齊全，進(jìn)場后按分包關(guān)系統(tǒng)一著裝，佩帶填有表明單位、工種(職位)、照片等內(nèi)容的身份胸卡，加強進(jìn)所有材料采購進(jìn)場之前，應(yīng)對分承包商(材料供應(yīng)商)進(jìn)行考察第29頁第30頁經(jīng)理部主要管理人員和先遣隊伍將在合同簽訂后3日之內(nèi)快速進(jìn)駐第31頁第六條質(zhì)量管理措施單位工程一次驗交合格率100%,單位工程優(yōu)良率90%以上；(1)主管本項目經(jīng)理部的質(zhì)量、技術(shù)和計量管理，具體負(fù)責(zé)質(zhì)第32頁(2)經(jīng)理部的質(zhì)量計劃、維保組織設(shè)計、技術(shù)措施等技術(shù)文件(3)編制主持本項目經(jīng)理部的質(zhì)量分析會；(4)組織實維保程交工預(yù)驗收；(1)對自己所負(fù)責(zé)的分部、分項或單位工程負(fù)技術(shù)質(zhì)量責(zé)任；(2)參加質(zhì)量計劃的編制，根據(jù)分工及時編制維保技術(shù)措施和(3)及時了解和掌握所負(fù)責(zé)工程的進(jìn)度和質(zhì)量狀況，指導(dǎo)、監(jiān)(4)指導(dǎo)和督促班組和維保人員及時做好質(zhì)量自檢、互檢并做(5)隨時填寫、收集、審核和整理維保過程中各種技術(shù)質(zhì)量資(6)組織所負(fù)責(zé)工程項目的分項工程、分部工程質(zhì)量評定，參加所負(fù)責(zé)項目的單位工程質(zhì)量評定；(7)參加所負(fù)責(zé)項目的質(zhì)量事故調(diào)查，分析事故原因和制定處第33頁(8)負(fù)責(zé)本工程隊維保人員資質(zhì)管理；(9)負(fù)責(zé)本工程隊所有檢驗、測量和試驗設(shè)備的管理。劃、質(zhì)量檢驗計劃、維保記錄、管理資料類)實行分系統(tǒng)管理，各部為保證采辦的材料設(shè)備等物資符合合同規(guī)定及相應(yīng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的第34頁第35頁工施焊后，應(yīng)在距焊縫邊緣50mm處，打上焊工印號，對不宜打鋼印第36頁第37頁第38頁第39頁序號246810121416182426301簽訂合同2設(shè)備準(zhǔn)備3高層帶裝飾公共部位4室外保潔5所有地下室6室內(nèi)保潔進(jìn)度計劃表。)材料”,采用機械化、規(guī)范化施工，加快施工速度。7.全面實行網(wǎng)絡(luò)控制，制定階段性的施工進(jìn)度目標(biāo)，第41頁第42頁第十條、趕工措施(一)、項目項目管理應(yīng)根據(jù)公司的要求和項目實際情況，制定(二)、實施單位應(yīng)根據(jù)要求、合同工期及自身發(fā)展的需要，制(三)、公司檢查部門應(yīng)認(rèn)真審查實施單位在分項完成后進(jìn)行檢第43頁以項目實施代表與技術(shù)負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組的現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)項目部現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)項目部內(nèi)務(wù)管理人員采用計算機對項目資料進(jìn)行第44頁選擇具有相應(yīng)資格并對同類型項目服務(wù)經(jīng)驗豐富的項目師承擔(dān)技術(shù)負(fù)責(zé)人可通過項目在現(xiàn)場處理問題這段時間來協(xié)調(diào)技術(shù)人第45頁我公司技術(shù)部派往現(xiàn)場處理問題的項目應(yīng)自覺遵守現(xiàn)場組織紀(jì)項目按業(yè)主方的項目管理規(guī)定及我公司質(zhì)量體系作業(yè)文件履行為保證本項目擬投入的現(xiàn)場實施代表及技術(shù)人員資歷滿足要求實施代表與技術(shù)負(fù)責(zé)人的上崗條件為具有擔(dān)任同類項目項目經(jīng)第46頁人員全力投入本項目的技術(shù)服務(wù)工作以保證在承諾的時間內(nèi)優(yōu)質(zhì)高我公司承諾若中標(biāo)投入該項目的實施代表與技術(shù)負(fù)責(zé)人與投標(biāo)第47頁第二段組織措施理制度匯編》,項目部每位成員明確職責(zé)，各負(fù)其責(zé)確保工期目標(biāo)的第48頁2、我司擬為項目部配備一套精干、高效的項目班子，可以確保第49頁3、選派參加過類似工程，施工經(jīng)驗豐富的技術(shù)工人，人員按兩班配備，關(guān)鍵工序24小時連續(xù)作業(yè)。4、針對本工程工期較緊的特點，進(jìn)行合理分區(qū)，使多道工序多5、建立生產(chǎn)例會制度，每天召開工程例會，圍繞工程的施工進(jìn)6、做好施工配合及前期施工準(zhǔn)備工作，擬定施工準(zhǔn)備計劃，專第50頁第三段技術(shù)措施(1)做好對施工圖紙的評審和會審工作，及時發(fā)現(xiàn)施工圖紙中(2)提前完善各主要分部分項工程和重點、難點的施工方案：(5)做好技術(shù)交底工作。工程的技術(shù)、安全交底是施工班組實第52頁(6)文件資料管理，是技術(shù)管理的重要內(nèi)容之一。技術(shù)文件應(yīng)對專業(yè)分包商的文件發(fā)放必須經(jīng)項目經(jīng)理或指定的負(fù)責(zé)人書面簽字(7)做好現(xiàn)場調(diào)度工作第53頁(8)集中優(yōu)勢資源抓關(guān)鍵工作(9)采用先進(jìn)的施工工藝與方法(10)項目深化設(shè)計人員在項目總工的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助設(shè)計單位進(jìn)(11)加強施工現(xiàn)場計量管理學(xué)和電子儀器的檢定周期為6個月，其他儀器檢定周期按計量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)第54頁(12)做好施工預(yù)檢。預(yù)檢就是在工作項目或分項工程施工前進(jìn)第55頁 第56頁7、重視職工的思想教育工作，激勵職工發(fā)揚艱苦樸素、無私奉8、所有參建人員進(jìn)行勞動競賽，成立多勞多得的獎勵機制，施第57頁第五段施工機械設(shè)備第58頁姓名性別男年齡職務(wù)總經(jīng)理兼項目經(jīng)理職稱學(xué)歷本科參加工作時間從事項目經(jīng)理年限項目經(jīng)理證書編號在建和已完工程項目情況建設(shè)單位項目名稱建設(shè)規(guī)模開、竣工日期在建或已完工程質(zhì)量第59頁序號職務(wù)姓名備注1項目經(jīng)理2設(shè)備主管3人力主管4安全員5質(zhì)量員6機械員7材料員8實施員9實施員實施員實施員實施員實施員實施員第60頁工種按工程施工階段投入勞動力情況安全員2222222質(zhì)量員444243材料員1111111機械員2222222實施員8888888安全員2222222第61頁序號品名牌子產(chǎn)地單位數(shù)量1多功能洗地機超寶廣州臺2吸塵吸水機潔霸廣州臺3垃圾車白云廣州輛序號品名牌子產(chǎn)地單位數(shù)量1單桶榨水車白云廣東個2美式地拖頭白云廣東個3地拖夾白云廣東個4美式地拖鋁桿白云廣東個5伸縮桿白云廣東根6涂水器全套白云廣東套7涂水器毛套白云廣東個8玻璃刮全套白云廣東套9雙面玻璃擦白云廣東套玻璃刮膠條白云廣東條墻面清潔工具全套白云廣東個墻面清潔平拖布白云廣東個噴壺白云廣東個掃把、垃圾鏟白云廣東套地板刷白云廣東把圓桶白云廣東個鋼絲球白云廣東個鏟刀白云廣東把鏟刀刀片白云廣東片告示牌-小心地滑白云廣東塊5級鋁梯遵義廣東個7級鋁梯遵義廣東個百潔墊美國塊美國塊水吸毛巾白云廣東條第三節(jié)清潔劑擬配表序號品名牌子產(chǎn)地單位數(shù)量1全能去漬劑超寶廣東加侖2不銹鋼光亮劑超寶廣東加侖3強力去污劑超寶廣東加侖第63頁4牽塵劑超寶廣東加侖5玻璃清潔劑超寶廣東加侖6洗潔精超寶廣東桶7空氣清新劑超寶廣東加侖8粘膠去除劑寶賜利廣東箱9酸性清潔劑超寶廣東加侖第64頁1)安全保證體系施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理體系是施工企業(yè)和施工現(xiàn)場整個管理體防為主"方針和安全管理目標(biāo)所需的組織結(jié)構(gòu)、計劃活動、職責(zé)、施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理體系的建立不僅是為了滿足項目經(jīng)理部(一)安全生產(chǎn)組織機構(gòu)(二)安全生產(chǎn)職責(zé)第65頁(4)領(lǐng)導(dǎo)、組織施工現(xiàn)場定期的安全檢查，發(fā)現(xiàn)施工生產(chǎn)中不(1)對承包項目工程生產(chǎn)經(jīng)營過程中的安全生產(chǎn)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)(2)根據(jù)工程特點確定安全工作的管理體制和人員，并明確安(3)組織落實施工組織設(shè)計中安全技術(shù)措施，組織并監(jiān)督項目(4)領(lǐng)導(dǎo)、組織施工現(xiàn)場定期的安全生產(chǎn)檢查，發(fā)現(xiàn)施工生產(chǎn)第66頁第67頁(1)對安全消防工作負(fù)直接責(zé)任。(3)落實有關(guān)安全消防管理規(guī)定，對進(jìn)場工人進(jìn)行安全消防教(5)在技術(shù)負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下，參加每周一次的安全大檢查，并做(6)經(jīng)常組織安全生產(chǎn)、消防工作的宣傳活動。報告，按照"四不放過"原則督促改進(jìn)措施的落實。(8)負(fù)責(zé)收集整理安全管理資料，及時向上級安全部門匯報本(1)執(zhí)行項目部關(guān)于安全、消防的有關(guān)規(guī)定。(2)組織專業(yè)施工員編制安全消防技術(shù)措施。(3)參加安全環(huán)境部主持的職工安全消防教育與培訓(xùn)。(4)組織專業(yè)施工員對工人的安全消防技術(shù)交底。(5)檢查現(xiàn)場安全消防措施的落實情況。(6)對施工現(xiàn)場的機械設(shè)備安全運行負(fù)責(zé)，按機械設(shè)備管理要第68頁(7)參加安全事故的調(diào)查，從設(shè)備事故方面認(rèn)真分析原因，提(1)根據(jù)勞動防護(hù)用品計劃及時供貨。(2)購置的勞動防護(hù)用品必須"三證"齊全(生產(chǎn)許可證、產(chǎn)品(3)按要求做好材料堆放及儲存，防止坍塌，倉庫配備滅火器(4)組織員工進(jìn)行安全技術(shù)操作規(guī)程的教育與學(xué)習(xí)。(1)遵守項目部安全消防的各項規(guī)定和要求。(2)抓好安全保衛(wèi)和消防工作。(3)抓好現(xiàn)場總平面管理，使現(xiàn)場物流、人流安全暢通。(2)主持對進(jìn)場工人進(jìn)行安全消防教育和培訓(xùn)，指導(dǎo)施工隊(班第69頁(3)參加專業(yè)施工員對工人的安全消防技術(shù)交底，強調(diào)安全注(4)深入現(xiàn)場檢查安全消防措施的落實情況，發(fā)現(xiàn)不安全因素(1)認(rèn)真執(zhí)行上級有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)定，合理安排班組工作，對(2)負(fù)責(zé)編制本專業(yè)的安全消防技術(shù)措施，并對作業(yè)班組進(jìn)行(4)經(jīng)常檢查作業(yè)環(huán)境及各種設(shè)備、設(shè)施的安全狀況，發(fā)現(xiàn)問(5)做好新工人的崗位教育，負(fù)責(zé)對班組進(jìn)行安全消防操作方第70頁(6)對各級組織檢查下發(fā)現(xiàn)的整改單和自檢發(fā)現(xiàn)的不安全隱患(1)認(rèn)真學(xué)習(xí)本專業(yè)的安全消防技術(shù)操作規(guī)程，遵守安全紀(jì)律(2)認(rèn)真聽取安全消防技術(shù)交底，積極參加各種安全活動，并(3)愛護(hù)安全防護(hù)設(shè)施和安全消防標(biāo)志，發(fā)現(xiàn)損壞，立即報告(6)所有特殊工種人員均進(jìn)行理論與實際考試合格，發(fā)合格證(一)文明施工管理原則1.1進(jìn)行動態(tài)管理現(xiàn)場管理必須以施工組織設(shè)計中的施工總平面布置圖和政府主1.2建立崗位責(zé)任制1.3勤于檢查，及時整改2.1保證達(dá)到建筑施工安全文明樣板工地。2.2做到“五化”:亮化、硬化、綠化、美化、凈化。3.1文明施工管理組織機構(gòu)(1)成立現(xiàn)場文明施工管理小組，項目經(jīng)理擔(dān)任組長，建立現(xiàn)第72頁1)組長：項目經(jīng)理2)副組長：項目副經(jīng)理、項目總工2.2文明安全施工管理機構(gòu)見圖所示。(1)文明施工管理職責(zé)1)企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)：主管本企業(yè)的文明施工管理工作。2)企業(yè)工程管理部門：負(fù)責(zé)本企業(yè)文明施工管理體系的建立及次"施工現(xiàn)場文明施工"工作例會，總結(jié)前一階段的施工現(xiàn)場文明施第73頁5、項目副經(jīng)理：具體負(fù)責(zé)項目部文明施工管理方案和措施的落6、項目總工程師：負(fù)責(zé)根據(jù)項目部的具體情況制定相應(yīng)的文明(一)施工準(zhǔn)備階段安全技術(shù)措施(1)了解工程設(shè)計對安全施工的要求。調(diào)查工程自然環(huán)境和施(2)編制切實可行的安全技術(shù)措施，并嚴(yán)格履行審批手續(xù)等。(1)及時供應(yīng)質(zhì)量合格的安全防護(hù)用品(安全帽、安全帶、安全(2)保證特殊工種使用工具器械質(zhì)量合格、技術(shù)性能良好；(3)施工機具、設(shè)備、車輛等需經(jīng)安全技術(shù)性能檢測、鑒定合(5)場內(nèi)道路通暢，設(shè)交通標(biāo)志，危險地帶設(shè)危險信號及禁止第75頁通行標(biāo)志，保證行人、車輛通行安全；(6)現(xiàn)場周圍設(shè)圍欄、防護(hù)板、現(xiàn)場入口處設(shè)“無關(guān)人員禁止入內(nèi)"標(biāo)志及警示標(biāo)志；(7)保證輸電線路、永久或臨設(shè)工程間有足夠的安全距離、避免碰撞、以保證搭設(shè)腳手架、安全網(wǎng)的施工距離等。(二)施工階段安全技術(shù)措施單項工程、單位工程均有安全技術(shù)措施，分部分項工程有安全技術(shù)具體措施，放工前由技術(shù)負(fù)責(zé)人向有關(guān)人員進(jìn)行安全技術(shù)交底；安全技術(shù)與施工生產(chǎn)技術(shù)統(tǒng)一，各項安全技術(shù)必須在相應(yīng)工序施工前做好，操作者遵守相應(yīng)的操作規(guī)程，實行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)；施工現(xiàn)場的危險地段設(shè)防護(hù)、保險、信號裝置及危險警示標(biāo)志；針對所采用的新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備、新結(jié)構(gòu)制訂專門的施工技術(shù)措施?，F(xiàn)場安全用電措施安全用電技術(shù)管理施工現(xiàn)場用電須編制專項施工組織設(shè)計，并經(jīng)主管部門批準(zhǔn)后實施工現(xiàn)場臨時用電按有關(guān)要求建立安全技術(shù)檔案。用電由具備相應(yīng)專業(yè)資質(zhì)的持證專業(yè)人員管理。主要作業(yè)場所和臨時安全疏散通道設(shè)置36伏安全照明和必要的警示，以防止各種事故發(fā)生。(1)經(jīng)醫(yī)生檢查無妨礙從事電氣工作的病癥。(2)掌握必要的電氣知識，考試合格并取得合格證書。(3)掌握觸電解救方法和人工呼吸方法。(2)架空線路的巡視和檢查，每季不少于1次。(3)配電盤應(yīng)每班巡視檢查1次。(4)各種電氣設(shè)施應(yīng)定期進(jìn)行巡視檢查，每次巡視檢查的情況(5)接地裝置應(yīng)定期檢查。新設(shè)備和檢修后的設(shè)備。應(yīng)進(jìn)行72小時的試運行，合格后方可(1)現(xiàn)場需要用電時，必須提前提出申請，經(jīng)用電管理部門批第77頁(2)接引電源工作，必須由維護(hù)電工進(jìn)行，并應(yīng)設(shè)專人進(jìn)行監(jiān)(3)施工用電完畢后，由施工現(xiàn)場用電負(fù)責(zé)人通知維護(hù)班組，(4)嚴(yán)禁非電工拆裝電氣設(shè)備，嚴(yán)禁亂拉亂接電源。(5)配電室和現(xiàn)場的開關(guān)箱、開關(guān)柜應(yīng)加鎖。(6)電氣設(shè)備明顯部位應(yīng)設(shè)“嚴(yán)禁靠近，以防觸電”的標(biāo)志。(7)施工現(xiàn)場大型用電設(shè)備等，設(shè)專人進(jìn)行維護(hù)和管理。(1)電纜與道路交叉處應(yīng)敷設(shè)在堅固的保護(hù)管內(nèi)。管的兩端宜伸出路基2m。(2)低壓電纜(不包括油浸電纜),需架空敷設(shè)時，應(yīng)沿內(nèi)墻面(3)電纜之間、電纜與管道之間平行和交叉時的需滿足最小距(1)整個施工現(xiàn)場臨時用電線路及設(shè)備使用兩級漏電保護(hù)，即第78頁(2)采用具有專用保護(hù)零線的TN-S系統(tǒng)。即在TN-S系統(tǒng)中，(3)接零保護(hù)應(yīng)符合下列規(guī)定：接引至電氣設(shè)備的工作零線與宜小于相線的1/3,且不得小于1.5mm2;用電設(shè)備的保護(hù)地線或保護(hù)和相線的材質(zhì)應(yīng)相同，保護(hù)零線的最小截面應(yīng)符合表70的規(guī)定。(1)配電箱和開關(guān)箱第79頁(2)熔斷器和插座(2)移動式電動工具和手持式電動工具(3)電焊機大于5m。(4)其它電動建筑機械平板振動器及水泵的漏電保護(hù)器的額定漏電動作電流不大于第82頁(6)使用行燈時，應(yīng)符合下列要求：電壓不得超過36V;(7)照明燈具與易燃物之間，保持一定的安全距離，普通燈具不宜小于300mm,聚光燈，碘鎢燈等高熱燈具不宜小于500mm,且不(1)具有滿足操作要求的作業(yè)場地和工作面；(2)場地和作業(yè)面上沒有影響供料和操作的障礙物；(3)設(shè)備、材料有合理的占位，不影響正常操作的進(jìn)行；(4)具有通暢的交通和安全通道，可保證應(yīng)要求和一旦有危險第83頁(2)在使用中發(fā)現(xiàn)的故障和問題已得到滿意的解決。作業(yè)對象和涉及項目(1)作業(yè)項目達(dá)到可以安全作業(yè)的強度的其它要求；(2)作業(yè)場地的工程結(jié)構(gòu)達(dá)到安全作業(yè)的強度和其它要求。交叉配合作業(yè)的安排交叉配合作業(yè)的各項有關(guān)安排明確并已落實；有關(guān)交叉配合作業(yè)中出現(xiàn)的影響問題已得到滿意的解決。安全作業(yè)檢查注意事項認(rèn)真堅持上崗前檢查、作業(yè)檢查和收工時檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決當(dāng)自行解決不了時，及時報告上級研究和協(xié)調(diào)解決；檢查項目內(nèi)容要求并結(jié)合具體作業(yè)情況加以細(xì)化；堅持對安全作業(yè)條件的要求，杜絕冒險作業(yè)。當(dāng)有某些解決不了的安全作業(yè)條件而又必須進(jìn)行施工作業(yè)時，應(yīng)采取加強防護(hù)監(jiān)護(hù)措施，并作書面記錄下來，以便備查。安全保護(hù)他人和自我保護(hù)加強保護(hù)他人和自我保護(hù)，這能較迅速地提高職工安全生產(chǎn)素質(zhì)和自我保護(hù)能力，減少安全事故的發(fā)生和減輕安全事故發(fā)生時的傷害進(jìn)入施工現(xiàn)場后，自己要按規(guī)定使用安全防護(hù)用品，同時也要敦促別人按規(guī)定使用安全防護(hù)用品；在施工作業(yè)中，自己要嚴(yán)格地執(zhí)行安全操作的有關(guān)規(guī)定，同時也第84頁第85頁(一)基本管理制度原則明施工意識和法制觀念，要求現(xiàn)場做到“五有、四整齊、三無”,以及"四清、四凈、四不見。"每月對文明施工進(jìn)行檢查，對各負(fù)責(zé)人(二)現(xiàn)場檢查監(jiān)督措施項目文明施工管理班組每周對施工現(xiàn)場做一次全面的文明施工(三)現(xiàn)場場容管理措施3.1基本措施第86頁3.2措施內(nèi)容(1)施工現(xiàn)場“1圖5牌”齊全。各種標(biāo)牌(包括其它警示標(biāo)語牌),應(yīng)懸掛在門前或場內(nèi)明顯位置；2)"5牌":《工程概況牌》、《管理人員名單及監(jiān)督電話牌》、(2)施工工程施工現(xiàn)場臨時水電要有專人管理；(3)工人操作地點和周圍必須清潔整齊，做到活完料清，工完(4)嚴(yán)禁損壞污染成品，堵塞管道；(5)施工工程施工現(xiàn)場不準(zhǔn)亂堆垃圾及余物，應(yīng)在適當(dāng)位置設(shè)(7)施工現(xiàn)場劃區(qū)管理，每道工序做到“落手清”,施工材料和第87頁(8)施工現(xiàn)場管理人員和工人應(yīng)戴分色或有區(qū)別的安全帽，現(xiàn)(9)施工現(xiàn)場嚴(yán)格使用“安全三寶”,“洞口臨邊”有防護(hù)措(10)施工現(xiàn)場施工設(shè)備整潔，電氣開關(guān)柜(箱)按規(guī)定購置，完(11)施工現(xiàn)場有明顯的防火標(biāo)志和有報警電話牌，配備有足夠(12)運輸各種材料、成品、垃圾等應(yīng)有蓋和防護(hù)措施，不得將(13)嚴(yán)格遵守社會公德、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律，妥善處理施工(四)施工人員管理4.1基本要求持有“三證”,施工過程發(fā)生人員流動的，必須及時更改登記記錄，第88頁4.2管理內(nèi)容(1)進(jìn)入施工現(xiàn)場的人員辦理勞動保險，并向進(jìn)場施工人員提(2)對所屬進(jìn)場人員進(jìn)行全天候管理，避免發(fā)生糾紛或影響社(5)施工管理人員和各類操作人員佩戴不同顏色安全帽以示區(qū)(7)工作牌制度：進(jìn)入施工現(xiàn)場的所有施工人員及管理人員必4.3勞動紀(jì)律(1)進(jìn)入施工現(xiàn)場，必須遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度；(2)進(jìn)入施工區(qū)內(nèi)，必須戴安全帽，機械操作工必須戴壓住頭(3)操作前不準(zhǔn)喝酒；(4)現(xiàn)場內(nèi)不準(zhǔn)赤腳，不準(zhǔn)穿拖鞋、高跟鞋、喇叭褲；(5)高空作業(yè)嚴(yán)禁穿皮鞋和易滑鞋；(6)非有關(guān)操作人員不準(zhǔn)進(jìn)入危險區(qū)內(nèi)；第89頁(8)不準(zhǔn)帶小孩進(jìn)入施工現(xiàn)場；(9)不準(zhǔn)在施工現(xiàn)場打鬧；(10)不準(zhǔn)從高空向下拋擲任何物資材料；(11)凡違背上述紀(jì)律，按規(guī)定給予處罰。第五節(jié)現(xiàn)場防火、防觸電、防污染等保證措施(一)消防責(zé)任制(1)公司主管安全防火負(fù)責(zé)人職責(zé)1)教育本公司員工遵守安全操作規(guī)程和各種安全施工制度，對2)對新的設(shè)備及新型的施工工具，應(yīng)負(fù)責(zé)參加驗收工作，如不第91頁第92頁5)建立健全季節(jié)用火制度，并負(fù)責(zé)本組人員共同遵守。(3)各施工人員安全防火職責(zé)1)服從技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程制度，并做好防火工2)每天施工前，對自己使用的機械設(shè)備進(jìn)行檢查，對檢查出來3)時刻關(guān)注安全、防火，不斷提高對安全防火施工的認(rèn)識。4)施工現(xiàn)場內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，如需吸煙應(yīng)在指定的吸煙處，以避免(4)工地倉庫保管員安全防火職責(zé)3)油漆、化工材料庫內(nèi)禁止任何作業(yè)。倉庫內(nèi)禁止使用碘鎢燈第93頁(5)工地電工安全防火職責(zé)2)總配電箱應(yīng)有觸保器，裝門鎖，導(dǎo)電線必須使用各種規(guī)格的4)要經(jīng)常宣傳用電安全知識，工地的電氣設(shè)備不得超負(fù)荷，線5)自覺遵守公司的安全生產(chǎn)管理制度，違者按相關(guān)規(guī)定處理。(6)電焊工安全防火職責(zé)1)進(jìn)入施工場所，嚴(yán)禁吸煙。2)電氣焊工需持證上崗，凡需要動用電焊等明火作業(yè)的，事先(7)油漆工安全防火職責(zé)1)進(jìn)入施工場所，嚴(yán)禁吸煙，不準(zhǔn)帶火種(火柴、打火機等)。2)要進(jìn)行油漆作業(yè)時，嚴(yán)禁使用碘鎢燈。噴漆作業(yè)時要戴好保(二)消防管理制度和措施2.1消防管理制度(1)自始至終貫徹執(zhí)行“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方(2)消防工作要立足于防，現(xiàn)場建立消防組織，配備兼職消防(3)在辦公、臨時加工區(qū)、材料堆放區(qū)等位置各至少安置2組消防滅火器。消防滅火器安置在明顯易取處，并保證滿足每50m2兩(4)施工區(qū)域?qū)?yán)格按照國家工程消防管理規(guī)定擺設(shè)充足的滅(5)嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)場動用明火申請制度，在現(xiàn)場動用明火應(yīng)預(yù)先(6)對易燃易爆材料、器材要嚴(yán)格管理。現(xiàn)場施工主干道兼作2.2預(yù)防制度及保障措施在施工生產(chǎn)全過程中必須認(rèn)真貫徹實施“預(yù)防為主，防消結(jié)合”(1)建立完善的保障體系第95頁(2)消防保證措施2)分包單位在項目部的監(jiān)督檢查下，建立分包內(nèi)部的逐級防火3)施工現(xiàn)場不允許吸煙，如果甲方允許我公司將在樓外設(shè)置吸5)加強對電氣焊的管理，操作人員必須持證上崗，嚴(yán)格按規(guī)程6)現(xiàn)場的臨時設(shè)施應(yīng)經(jīng)常檢修，掛明顯標(biāo)示牌，任何人不允許(3)配備充足的臨時消防設(shè)施1)消防用水2)滅火器至少每處1組。(4)現(xiàn)場管理制度第97頁第98頁(2)檢查電線線路，更換破舊老化電線，保證萬無一失；(3)檢查消防器材，保證有效使用。1)獎勵制度(1)凡在消防工作中，積極參加各項消防活動，并堅守消防規(guī)(2)面臨火災(zāi)機智勇敢進(jìn)行撲救，有顯著成效的班組和個人應(yīng)2)懲罰制度(三)施工現(xiàn)場防火設(shè)施的規(guī)定3.1有滿足消防車出入和行駛的道路，不得占用防火通道。第99頁3.4滅火器配備要求(1)同一場所應(yīng)選用同一種滅火器，滅火器的狀態(tài)失效或有效(2)滅火器配備規(guī)定保護(hù)距離不大于12m。2)防止液、氣體可燃物，每具滅火器面積不大于7.5m2,保護(hù)距離不大于12m。3)對帶電體防火應(yīng)選用磷酸銨鹽干粉或鹵代烴滅火器。3.5安全用火要求及防火措施(1)電氣設(shè)備防火要點3)穿墻電線和靠近易燃物的電線穿管保護(hù)，燈具與易燃物一般(2)現(xiàn)場明火管理1)現(xiàn)場生產(chǎn)用火應(yīng)經(jīng)主管消防的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，使用明火要遠(yuǎn)離易2)施工現(xiàn)場嚴(yán)禁吸煙第100頁3)油漆施工注意通風(fēng)，嚴(yán)禁煙火，防止靜電起火和工具碰撞打(3)電焊氣焊作業(yè)規(guī)定1)實行持證操作、動火證和派人監(jiān)護(hù)的制度。2)電、氣焊工作人員均應(yīng)受專門培訓(xùn)，持證上崗，作業(yè)時隨身應(yīng)帶滅火器具。吊頂內(nèi)安裝管道，應(yīng)在吊頂易燃材料安裝前完成焊接作業(yè)，如因工程特殊需要必須在頂棚內(nèi)進(jìn)行電、氣焊作業(yè)，應(yīng)先商定妥善防火措施后方可施工。3)電、氣焊作業(yè)點距危險品距離不應(yīng)小于10m。4)焊、割過程應(yīng)注意防火，作業(yè)完畢檢查準(zhǔn)確無復(fù)燃跡象后，操作者方可離去。3.6防火檢查(1)安全員應(yīng)對現(xiàn)場人員進(jìn)行消防常識培訓(xùn)，包括滅火器的使(2)安全員應(yīng)重點關(guān)注明火作業(yè)點、易燃易爆點、危險品庫房(四)臨時用電措施4.1配電系統(tǒng)及支線架設(shè)(1)配電系統(tǒng)實行分級配電，采用三相五線制接零保護(hù)系統(tǒng)。配電箱的電纜線應(yīng)有套管，電線進(jìn)出不混亂。第101頁(2)架設(shè)所使用的電線材料應(yīng)絕緣好、無老化、破損和漏電現(xiàn)(3)支線應(yīng)沿墻或吊頂架空敷設(shè)，并用絕緣子固定。(4)過道電線采用硬質(zhì)護(hù)套管埋地敷設(shè)，并作標(biāo)記。4.2施工現(xiàn)場照明(1)一般施工場所采用36V電壓，危險、潮濕場所和金屬窗口(2)照明導(dǎo)線應(yīng)用絕緣子固定。嚴(yán)禁使用花線或塑料膠質(zhì)線，(3)照明燈具的金屬包殼必須接地或接零。單相回路內(nèi)的照明4.3電箱(配電箱、開關(guān)箱)(1)電箱應(yīng)門、鎖齊全，有色標(biāo)和統(tǒng)一編號及安全警示標(biāo)識。(2)電箱內(nèi)開關(guān)電器必須完整無損，接線正確，各類接觸裝置(3)臨時性電箱安裝高度和絕緣材料等應(yīng)符合安全規(guī)范規(guī)定。4.4中小型電動工具的使用及安全防護(hù)第102頁(1)電動工具的使用應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)規(guī)定。工具的電源(2)電動工具的安全防護(hù)裝置必須齊全，每臺機具都必須安裝(3)電焊機應(yīng)單獨設(shè)開關(guān)，使用電焊機專用漏電保護(hù)器，電焊機一次線長度應(yīng)小于5m,二次線長度應(yīng)小于30插頭)接線處應(yīng)有齊全的防護(hù)罩，二次線應(yīng)使第103頁配備一定數(shù)量的取得安全項目師執(zhí)業(yè)資格證書并經(jīng)注冊的專業(yè)人員在墻上”,成為擺設(shè)。項目部必須加大對責(zé)任第104頁項目實施的一項首要任務(wù)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：項目實施現(xiàn)場危險風(fēng)等惡劣天氣對項目實施安全的影響以及日常生活中的安全注意事第105頁員對項目實施作業(yè)隊進(jìn)行項目實施技術(shù)交底時同時進(jìn)行安全技術(shù)交第106頁堅決杜絕違章指揮、違章項目實施和違章蠻干，強力推進(jìn)安全文明工保證安全措施費的合理投入。項目實施現(xiàn)場有效的防護(hù)措施是保證安全維護(hù)、保養(yǎng)的必要條件，而安全防護(hù)裝置的設(shè)置離不開資金的投入。項目部必須按照合同清單中安全文明措施費投入和項目實施組織設(shè)計編制安全經(jīng)費開支計劃，合理安排，重點要保證現(xiàn)場安全防護(hù)措施經(jīng)費的投入和安全防護(hù)用品費用的開支，避免擠占、挪用。強化現(xiàn)場文明項目實施管理。進(jìn)入現(xiàn)場作業(yè)人員必須按規(guī)定佩帶勞動保護(hù)用品，統(tǒng)一穿著工作服、戴安全帽，嚴(yán)禁穿戴影響作業(yè)安全的如拖鞋、高跟鞋、裙子等。項目實施現(xiàn)場的便道、管溝、電線應(yīng)布設(shè)合理，加工機械、電氣設(shè)備應(yīng)安裝、固定可靠，性能穩(wěn)定，各種材料應(yīng)堆放整齊，符合安全規(guī)范，并在合適位置、部位設(shè)置醒目的警示標(biāo)志。項目實施現(xiàn)場應(yīng)保持干凈整潔、無垃圾、無積水。停放在現(xiàn)場的車輛、機械應(yīng)按指定場地停放整齊，禁止亂停亂放，停放后必須進(jìn)行安全掩擋，防止溜滑。我公司將把此項目作為一項重大任務(wù)來完成，我們將以充足的人力、物力、財力全力以赴投入本項目的建設(shè)。根據(jù)本項目的項目實施總體部署和工期計劃的要求，在我公司范圍內(nèi)，選派與公司有多年合作經(jīng)歷的，具有同類項目實施豐富經(jīng)驗的勞務(wù)隊伍。他們專業(yè)過硬，善于打硬仗、打苦仗，能夠顧全大局，把發(fā)包人的利益永遠(yuǎn)放在第一第107頁在招標(biāo)單位的大力支持和配合下，以我公司現(xiàn)有的技術(shù)力量和管理體制努力拼搏。所有進(jìn)場工人均進(jìn)行進(jìn)場安全教育，經(jīng)安全考試合格后方可上崗，定期對場內(nèi)人員進(jìn)行安全再教育。所有進(jìn)場工人必須具備身份證，外來人員務(wù)工證、健康證等相關(guān)證件。為確保本項目的質(zhì)量，按期圓滿完成本項目的項目實施任務(wù)，本公司對該項目的項目實施特采取以下目標(biāo)管理：(1)根據(jù)項目實施方案實施要求及項目實施進(jìn)度計劃和勞動力配置計劃的要求，提前落實組織勞動力進(jìn)場的準(zhǔn)備工作，并建立相應(yīng)的組織領(lǐng)導(dǎo)體系和管理保證制度。由項目技術(shù)負(fù)責(zé)人牽頭組織各專業(yè)技術(shù)人員，特別是項目部的項目實施人員，管理層的各工種負(fù)責(zé)人應(yīng)首先熟悉操作方案，認(rèn)真通讀項目實施指導(dǎo)和安全工作指導(dǎo)。認(rèn)真做好交底工作，并且了解和掌握項目的難點和重點。(2)以公司項目經(jīng)理為領(lǐng)導(dǎo)核心，加強對本項目的全面管理，從質(zhì)量上、進(jìn)度上進(jìn)行監(jiān)管。公司技術(shù)質(zhì)量部門落實專職人員進(jìn)駐項目實施現(xiàn)場進(jìn)行配合管理和技術(shù)把關(guān)。熟悉該項目的操作流程和技術(shù)要求，掌握配套維護(hù)、保養(yǎng)的先后順序和關(guān)系。抓緊編制正式詳細(xì)的項目實施作業(yè)指導(dǎo)書；編制好項目質(zhì)量計劃書，并備齊有關(guān)技術(shù)管理工作記錄表。(3)做好有有關(guān)技術(shù)資料的收集工作，進(jìn)行逐級技術(shù)交底的準(zhǔn)第108頁(4)以現(xiàn)場項目經(jīng)理為首的項目部，配置技術(shù)員和安全員，由(5)以班組為主的項目實施考核制度和獎勵制度，實行分項管(6)根據(jù)班組所承擔(dān)的項目實施項目要求及其勞動力技術(shù)、質(zhì)(7)制訂切實可行的項目實施方案和項目實施計劃，加強原材(10)在本項目項目實施期間，根據(jù)項目進(jìn)度需要，本項目項目(11)對現(xiàn)場的項目實施隊伍進(jìn)行嚴(yán)格的資格審查，對審查合格第109頁(12)對已進(jìn)場的隊伍實施動態(tài)管理，不允許其擅自擴(kuò)充和隨意(13)未經(jīng)項目經(jīng)理部質(zhì)量、安全培訓(xùn)的工人不允許上崗。(14)加強對項目實施班組的管理，凡進(jìn)場的項目實施班組必須(15)做好采用新工藝、新技術(shù)的計劃，并論證其可行性，為縮3、各單位在組織實施中，必須保證有本單位實施人員實施作業(yè)4、嚴(yán)格執(zhí)行實施現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理的技術(shù)方案措施，在執(zhí)行中5、建立并執(zhí)行安全生產(chǎn)技術(shù)交底制度。要求各實施項目必須有第110頁7、建立并執(zhí)行安全生產(chǎn)檢查制度。由項目經(jīng)理部組織，由各實8、建立機械設(shè)備、臨電設(shè)施設(shè)置完成后的驗收制度。未經(jīng)過驗第111頁并采用防火措施?，F(xiàn)場需動用明火(電氣焊)要簽證，并派專人帶滅6、施工現(xiàn)場嚴(yán)禁吸煙，違者罰款乃至驅(qū)逐出工地。任何人不得7、現(xiàn)場消防器材齊全有效，碼放處均設(shè)置明顯標(biāo)志，并保持道9、嚴(yán)格下班拉閘停電管理(僅保留照明燈)以防火災(zāi)穩(wěn)患。第112頁第113頁第114頁第115頁第三節(jié)工程竣工驗收與交工階段質(zhì)量控制措施第116頁第117頁"甩項",工程變更早作決定，不臨時追加；(1)建設(shè)單位同施工單位簽訂的工程承包合同；(2)工程設(shè)計文件(包括：工程施工圖紙、設(shè)計文件、圖紙會審求等);(3)國家現(xiàn)行的工程施工及驗收規(guī)范；(4)相關(guān)的國家現(xiàn)行施工規(guī)范；第118頁(5)甲、乙雙方特別約定的裝修施工守則或質(zhì)量手冊；(6)分部分項工程的質(zhì)量檢驗評定表；(7)有關(guān)施工記錄和構(gòu)件、材料合格證明文件；(8)引進(jìn)技術(shù)改進(jìn)和成套設(shè)備的項目還應(yīng)按照簽訂的合同對國(9)上級主管部門的有關(guān)工程竣工的文件和規(guī)定；(10)凡屬施工新技術(shù)，還應(yīng)按照雙方簽訂的合同和提供的文件2.2驗收(2)自驗的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)與正式驗收一樣，主要依據(jù)是：國家(或地方政府主管部門)規(guī)定的竣工標(biāo)準(zhǔn)，工程完成情況是否符合施工圖紙和第119頁同、預(yù)算以及有關(guān)的施工工長(或施工、工號負(fù)責(zé)人)等共同參加。(4)自驗的方式，應(yīng)分層分段、分房間地由上述人員按照自己(5)復(fù)驗。在基層施工單位自我檢查的基礎(chǔ)上，并對查出的問(2)工程施工單位向建設(shè)單位遞交竣工資料。建設(shè)單位組織工程施工單位和設(shè)計單位對工程質(zhì)量進(jìn)行檢查驗第120頁(5)工程施工單位與建設(shè)單位簽訂交接驗收證明書，并根據(jù)承(6)在交工過程中發(fā)現(xiàn)需返修或補做的項目，可在交工驗收證(7)進(jìn)行工程質(zhì)量評定。(8)辦理工程檔案資料移交。(9)辦理工程移交手續(xù)。4.竣工決算竣工決算是由竣工決算報表和竣工情況說明書組成.竣工決算必第121頁4.2編制程序4.3決算審查要點第122頁5、建筑物內(nèi)清除的垃圾要設(shè)置臨時垃圾桶或用吊桶吊下，或者6、分清上道工序和下道工序在成品保護(hù)的責(zé)任。在上、下兩道9、各專業(yè)的成品保護(hù)措施要列入技術(shù)交底內(nèi)容，必要時下達(dá)作第123頁1、項目經(jīng)理部以合同、協(xié)議等形式明確各分包對成品的交接和第124頁第125頁游現(xiàn)象(建議由甲方統(tǒng)一指定位置及相關(guān)要求管理)。第126頁現(xiàn)場臨時用水水源由甲方提供的現(xiàn)場樓層平面的衛(wèi)生間自來水第127頁第128頁9、外立面所有鋁板：無蛛絲、無污漬、無砂漿、無灰塵、無水第129頁位章)法定代表人(簽字或蓋章):王文躍致溫州嘉年華房地產(chǎn)開發(fā)有限公司：1、根據(jù)招標(biāo)人和招標(biāo)文件要求對本項目提供質(zhì)保服務(wù)，服務(wù)期滿足招標(biāo)人和招標(biāo)文件要求。3、認(rèn)真完成合同中約定的作業(yè)內(nèi)容、工作頻率和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，按合同約定的8.我公司在工作中如受到客戶投訴，經(jīng)甲、乙雙方確認(rèn)，為我公司責(zé)任的，位章)第131頁第132頁第一條培訓(xùn)理念第二條培訓(xùn)方式第133頁第134頁在一個模擬的工作環(huán)境中，制定參加者扮演某一種角色，借助角色的演練來理解角色的內(nèi)容，模擬性的處理工作事務(wù)，從而提高處理指企業(yè)通過內(nèi)部網(wǎng)，將文字、圖片及影音文件等培訓(xùn)資料放在網(wǎng)絡(luò)上，形成一個網(wǎng)上資料館，網(wǎng)上課堂供員工記性課程的學(xué)習(xí)。第三條培訓(xùn)目的為了完全滿足用戶的培訓(xùn)需求，我司將安排優(yōu)秀的培訓(xùn)人員、組織精良的培訓(xùn)教材、制定科學(xué)的培訓(xùn)計劃，精心組織培訓(xùn)。此次培訓(xùn)將達(dá)到以下目標(biāo)：本項目的順利實施需要客戶與我們的密切配合，客戶技術(shù)人員對相關(guān)技術(shù)和方案的熟悉程度是項目能否順利進(jìn)行的重要影響因素。通過此次培訓(xùn)，我們將和客戶的技術(shù)人員交流技術(shù)問題，提高他們的技術(shù)水平和對方案的熟悉程度，使他們能夠順利地承擔(dān)起項目實施過程中的配合工作，保證項目的順利進(jìn)行。2.建立專業(yè)化的信息管理隊伍，保障項目的正常運行為了保證正常地運行，需要一支有經(jīng)驗、專業(yè)化的維護(hù)隊伍。日常維護(hù)任務(wù)要求管理員必須具有較高的技術(shù)水平，因此有必要對用戶第135頁一支高水平的技術(shù)人員隊伍是客戶進(jìn)行信息系統(tǒng)建設(shè)的重要資源和有力保障。通過這次培訓(xùn)，我們將幫助客第136頁第一條技術(shù)培訓(xùn)(一)培訓(xùn)導(dǎo)師安排(二)培訓(xùn)時間、地點、人員安排培訓(xùn)人數(shù)：重點培訓(xùn)人數(shù)為5-7人，具體人數(shù)用戶方?jīng)Q定。(三)培訓(xùn)內(nèi)容及安排第137頁第二條培訓(xùn)工作計劃本著"獎優(yōu)罰劣、獎勤罰懶"的原則，本公司制訂了一套有效的(1)自己遵守本公司的員工守則和甲方公司的管理制度；(2)不串崗，沒經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)同意不得私自到其它樓層去開展和本(3)愛護(hù)工具節(jié)約使用物料；(4)服從甲方管理人員的工作安排，對有爭議的安排先服從后第138頁(6)對撿拾物品，按規(guī)定上交，不得私分占用；(7)工作干凈、整齊、不吃異味食品、不用有怪味的化妝品；(8)有禮貌、熱情幫助有需要幫助的工作人員，但不要過份熱(9)對甲方公司的內(nèi)部情況、管理方式、管理人員電話不要外(10)遇突發(fā)事件，不慌不亂、注意安全，保證自身安全和甲方(11)不倚墻靠物、不袖手、背手、插兜；(1)男員工不紋身、不留長頭發(fā)和胡須、頭發(fā)梳理整潔。(3)男女員工不留怪發(fā)式及不染怪色(除黑色外)的頭發(fā)。(4)不在工作時間吃任何有異味食品，噴怪味香水。3、著裝(2)上衣扣子扣好，不挽袖，內(nèi)衣帶不外漏，胸牌端正。第139頁(3)要求對方是應(yīng)先說“請”,結(jié)束問話時說“謝謝”,失誤第140頁售后服務(wù)第141頁第142頁(1)客戶是我們的衣食父母。(2)我們的價值就是為客戶服務(wù)，每一位員工都應(yīng)懷著感恩的(1)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們從中享受服務(wù)樂趣。(2)在一個互相尊重、互相幫助的團(tuán)隊中，既能充分發(fā)揮個人(2)精益求精，追求超值是提高自身素質(zhì)最有效的途徑之一，第143頁服務(wù)模式專業(yè)化主動式陽光服務(wù)(3+2),即：專業(yè)化、規(guī)范化、全程化、(1)通過建立健全一個完善的服務(wù)體系和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督體系，來實現(xiàn)為客戶提供高度"專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化"的服務(wù)；通過多(2)通過建立一個良好的內(nèi)部人才培養(yǎng)體系，打造一支充滿活(3)持續(xù)履行一站式全程無憂服務(wù)的承諾，增加個性化的全程(4)完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，快速了解客戶需求或?qū)嶋H存在的困難，主(6)我們要從客戶的實際需求出發(fā)，用專業(yè)的服務(wù)引導(dǎo)客戶并第144頁第145頁三、提供全套的技術(shù)資料(包括技術(shù)指標(biāo)、圖紙、操作手冊)和把本項目納入24小時售后服務(wù)熱線電話支持和服務(wù)范圍，統(tǒng)一第146頁一、建立完善的管理制度、制定工作流程、人員考核制考核),確定維護(hù)人員的崗位職責(zé)(應(yīng)包括人員的上班時間、休息及備勤時間，上班時間的分配等內(nèi)容),能夠?qū)S護(hù)人員的工作進(jìn)行跟二、編制維護(hù)手冊(建立相應(yīng)的服務(wù)工作指南，規(guī)驟),建立完備的維護(hù)過程文檔資料，統(tǒng)一格式、做好分類，最終建判斷),并采用一定的管理軟件進(jìn)行過程管理和維護(hù)的狀態(tài)管理。第147頁第148頁3、提供7×24小時服務(wù)第149頁2、通過客戶提出的意見和建議，找出工作中存在的弊端，以便3、了解為客戶解決問題的能力，并在此基礎(chǔ)上持續(xù)增加客戶對1、客戶滿意度調(diào)查工作隨供應(yīng)服務(wù)項目的履行伴隨展開，其中3、收集客戶對服務(wù)質(zhì)量等方面的意見和建議。對問題類型進(jìn)行4、各相關(guān)單位應(yīng)根據(jù)滿意度調(diào)查結(jié)果，針對客戶提出的意見和第150頁(以下簡稱“調(diào)查表”),征詢和收集有關(guān)信息并記錄。第151頁按職開展安全監(jiān)督、檢查，堅決制止"三違"行動，各負(fù)其責(zé)。堅持第152頁第153頁3、復(fù)查和評估事故(事件)可能發(fā)展的方向，確定其可能的發(fā)展4、指揮現(xiàn)場無關(guān)人員的撤離疏散，確保任何5、決定事故現(xiàn)場是否實行管制，與相關(guān)應(yīng)急機構(gòu)取得聯(lián)系并對6、隨時向上級(交管處、安監(jiān)局、交警隊)報告事故應(yīng)急救援工7、在緊急狀態(tài)解除后，受控制地點及時恢復(fù)正常，并組織人員1、協(xié)助組長工作，負(fù)責(zé)組織編審應(yīng)急救援預(yù)案，2、指導(dǎo)應(yīng)急救援隊實施應(yīng)急方案和措施，并對實施中存在的缺第154頁3、評估事故的規(guī)模和發(fā)展態(tài)勢、實施應(yīng)急步驟，確保應(yīng)急救援4、負(fù)責(zé)事故應(yīng)急救援處置工作中的資金籌措和應(yīng)急救援處置工(三)安全科科長職責(zé)2、負(fù)責(zé)制定應(yīng)急培訓(xùn)、演練計劃。對應(yīng)急救援隊現(xiàn)場急救員及3、妥善處理遇難者的尸體，采取相應(yīng)措施預(yù)防聚眾發(fā)生過激行(四)辦公室主任職責(zé)第155頁2、組織對輕傷員的臨時處置并送往醫(yī)院，并負(fù)責(zé)旅客及其家屬3、解決受傷人員的實際問題和臨時困難，配合公安交警部門處(五)其他成員職責(zé)：按照分工負(fù)責(zé)報告與報案、組織傷員搶救(一)搶險救援組；(二)治安保衛(wèi)組；(三)醫(yī)療救護(hù)組；(四)(一)搶險救援組；2、發(fā)生重大交通事故時，救援組領(lǐng)導(dǎo)組織人員立即實施應(yīng)急搶第15