項(xiàng)目七 社群新媒體營(yíng)銷(xiāo)

項(xiàng)目七

社群新媒體營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目七

社群新媒體營(yíng)銷(xiāo)《新媒體營(yíng)銷(xiāo)》項(xiàng)目七

社群新媒體營(yíng)銷(xiāo)【課程導(dǎo)入】項(xiàng)目七

社群新媒體營(yíng)銷(xiāo)圖

7-1

社群新媒體營(yíng)銷(xiāo)結(jié)構(gòu)圖社群新媒體營(yíng)銷(xiāo)結(jié)構(gòu)圖項(xiàng)目七

社群新媒體營(yíng)銷(xiāo)目錄/Contents任務(wù)二社群的構(gòu)建與運(yùn)營(yíng)社群營(yíng)銷(xiāo)的策略技巧任務(wù)一項(xiàng)目七

社群新媒體營(yíng)銷(xiāo)一、社群的營(yíng)銷(xiāo)界定在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)視閾下，社群是一種新的人際關(guān)系，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上，依據(jù)人們的興趣愛(ài)好、身份地位、價(jià)值審美以及特定的利益關(guān)系等建立起來(lái)的圈子。具備以下特征：具有共同的興趣特征搭建清晰的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行持續(xù)的運(yùn)營(yíng)確保穩(wěn)定的價(jià)值輸出項(xiàng)目七

社群新媒體營(yíng)銷(xiāo)二、社群的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值人群精準(zhǔn)，用戶黏性高成本低廉，高校傳播便捷及時(shí)，體驗(yàn)效果好項(xiàng)目七

社群新媒體營(yíng)銷(xiāo)三、社群的構(gòu)建裂變（一）社群的構(gòu)建工具本模塊以“企業(yè)微信”為例，介紹社群的構(gòu)建工具。企業(yè)創(chuàng)建PC端可以登錄官網(wǎng)，填寫(xiě)注冊(cè)信息，即可完成注冊(cè)。移動(dòng)端可以進(jìn)入企業(yè)微信App，選擇微信登錄，輸入管理員手機(jī)號(hào)和企業(yè)郵箱，填寫(xiě)公司名稱及管理員真實(shí)姓名，完成企業(yè)創(chuàng)建。項(xiàng)目七

社群新媒體營(yíng)銷(xiāo)三、社群的構(gòu)建裂變注冊(cè)完成后，管理員可以通過(guò)管理后臺(tái)對(duì)通訊錄、企業(yè)應(yīng)用進(jìn)行初步管理，若要獲得更多使用人數(shù)以及更高的管理權(quán)限，需要進(jìn)行主體信息的驗(yàn)證。管理員登錄「管理后臺(tái)」-「我的企業(yè)」-「企業(yè)信息」即可進(jìn)行驗(yàn)證操作。主體驗(yàn)證項(xiàng)目七

社群新媒體營(yíng)銷(xiāo)三、社群的構(gòu)建裂變企業(yè)微信創(chuàng)建的社群包括內(nèi)部群和外部群兩種類(lèi)型。內(nèi)部群的創(chuàng)建社群創(chuàng)建圖

7-2

創(chuàng)建內(nèi)部群的管理員信息填寫(xiě)界面示例項(xiàng)目七

社群新媒體營(yíng)銷(xiāo)三、社群的構(gòu)建裂變外部群的創(chuàng)建圖

7-3

企業(yè)微信外部群創(chuàng)建示例項(xiàng)目七

社群新媒體營(yíng)銷(xiāo)三、社群的構(gòu)建裂變內(nèi)部群外部群區(qū)別1企業(yè)員工發(fā)布消息時(shí)會(huì)有企業(yè)身份展示，增強(qiáng)了企業(yè)在社群中的品牌觸達(dá)和信用背書(shū)2社群管理員享有較高的管理權(quán)重3可以設(shè)置入群歡迎語(yǔ)4可以統(tǒng)一設(shè)置自動(dòng)回復(fù)規(guī)則5可以設(shè)置防騷擾規(guī)則項(xiàng)目七

社群新媒體營(yíng)銷(xiāo)三、社群的構(gòu)建裂變（二）社群的用戶裂變?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，裂變被認(rèn)為是最低成本獲取用戶的方法，運(yùn)營(yíng)者通過(guò)一系列的流程和方法，把用戶吸引到特定的社群里，使社群內(nèi)傳播的內(nèi)容通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)的形式得到擴(kuò)展，以此增強(qiáng)傳播的時(shí)間、擴(kuò)大覆蓋的人群。社群裂變的一般流程主要包括活動(dòng)策劃、海報(bào)設(shè)計(jì)、話術(shù)準(zhǔn)備、后臺(tái)設(shè)置、用戶參與、數(shù)據(jù)分析、復(fù)盤(pán)提升等環(huán)節(jié)項(xiàng)目七

社群新媒體營(yíng)銷(xiāo)三、社群的構(gòu)建裂變活動(dòng)策劃是對(duì)社群裂變過(guò)程的整體規(guī)劃和設(shè)計(jì)，包括裂變活動(dòng)開(kāi)展的目的、時(shí)間、獎(jiǎng)勵(lì)、渠道、參與人員、責(zé)任劃分等。裂變海報(bào)有六大要素：主標(biāo)題、副標(biāo)題、賣(mài)點(diǎn)說(shuō)明、信用背書(shū)、活動(dòng)文案以及裂變活碼?；顒?dòng)策劃海報(bào)設(shè)計(jì)圖

7-7

裂變海報(bào)參考板式項(xiàng)目七

社群新媒體營(yíng)銷(xiāo)三、社群的構(gòu)建裂變?cè)捫g(shù)準(zhǔn)備話術(shù)是指在整個(gè)用戶裂變過(guò)程中使用到的固定語(yǔ)言。一般包括入群話術(shù)、審核話術(shù)、提醒話術(shù)、刪除話術(shù)等。后臺(tái)設(shè)置在進(jìn)行后臺(tái)設(shè)置的過(guò)程中要預(yù)估提前建立的群是否夠用，避免群二維碼與活碼的混淆，設(shè)置完成后應(yīng)提前測(cè)試流程查漏補(bǔ)缺，同時(shí)要在每個(gè)群內(nèi)預(yù)留工作人員，留心用戶反饋及時(shí)進(jìn)行輿論引導(dǎo)。項(xiàng)目七

社群新媒體營(yíng)銷(xiāo)三、社群的構(gòu)建裂變用戶參與用戶參與社群裂變的流程一般為：在朋友圈、公眾號(hào)、微信群中看到裂變海報(bào)，激發(fā)興趣；掃碼入群收到歡迎語(yǔ)和轉(zhuǎn)發(fā)任務(wù)；按照指定要求完成轉(zhuǎn)發(fā)截圖回復(fù)；通過(guò)審核獲得獎(jiǎng)勵(lì)。數(shù)據(jù)分析社群在用戶裂變的過(guò)程中需要關(guān)注和搜集的數(shù)據(jù)包括：?jiǎn)?dòng)量、掃碼人數(shù)、入群人數(shù)、完成任務(wù)人數(shù)等。圖

7-12

社群用戶裂變漏斗型數(shù)據(jù)指標(biāo)模型項(xiàng)目七

社群新媒體營(yíng)銷(xiāo)三、社群的構(gòu)建裂變社群的用戶裂變一旦開(kāi)啟，就需要運(yùn)營(yíng)人員的持續(xù)跟進(jìn)。不僅需要在宏觀上通過(guò)數(shù)據(jù)反饋了解活動(dòng)進(jìn)展的情況，還需要深入群內(nèi)觀察用戶的反饋、發(fā)現(xiàn)用戶的需求以及其他可以完善的地方做進(jìn)一步的優(yōu)化和提升。優(yōu)化提升項(xiàng)目七

社群新媒體營(yíng)銷(xiāo)四、社群的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)1.線上分享、討論2.社群福利3.社群任務(wù)和打卡社群的活躍度是判斷一個(gè)社群是否優(yōu)質(zhì)的重要指標(biāo)。社群活動(dòng)的形式非常豐富，總體而言可以分為線上、線下兩大類(lèi)。（一）線上活動(dòng)項(xiàng)目七

社群新媒體營(yíng)銷(xiāo)四、社群的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)線下活動(dòng)主要以真實(shí)的面對(duì)面聚集為主，傳統(tǒng)的見(jiàn)面會(huì)、私享會(huì)、發(fā)布會(huì)等形式都可以。社群核心成員之間的聚會(huì)往往規(guī)模較小。（二）線下活動(dòng)項(xiàng)目七

社群新媒體營(yíng)銷(xiāo)五、社群的變現(xiàn)模式社群運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間后往往面臨著如何變現(xiàn)的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)商業(yè)轉(zhuǎn)化才算真正實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。社群的變現(xiàn)模式主要有以下幾種：社群電商付費(fèi)社群進(jìn)入社群以成員身份變現(xiàn)項(xiàng)目七

社群新媒體營(yíng)銷(xiāo)目錄/Contents任務(wù)二社群的構(gòu)建與運(yùn)營(yíng)社群營(yíng)銷(xiāo)的策略技巧任務(wù)一項(xiàng)目七

社群新媒體營(yíng)銷(xiāo)一、社群的營(yíng)銷(xiāo)策略精確梳理用戶標(biāo)簽持續(xù)輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容小程序式碎片化應(yīng)用深耕垂直細(xì)分領(lǐng)域持續(xù)占領(lǐng)用戶心智項(xiàng)目七

社群新媒體營(yíng)銷(xiāo)二、社群的運(yùn)營(yíng)