某景區(qū)數(shù)字化運(yùn)營管理信息系統(tǒng)V10

..整理doc整理doc.整理doc某景區(qū)數(shù)字化運(yùn)營管理信息系統(tǒng)解決方案..整理doc整理doc.整理doc目錄一、項目背景 1二、需求分析 12.1需求概述 12.2國家5A級旅游景區(qū)的評選要求 2三、技術(shù)方案 23.1管理模式設(shè)計 23.2系統(tǒng)功能框架設(shè)計 4四、系統(tǒng)功能 64.1、移動終端應(yīng)用子系統(tǒng) 64.2、監(jiān)督中心受理子系統(tǒng) 84.3、協(xié)同工作子系統(tǒng) 84.4、數(shù)據(jù)交換子系統(tǒng) 104.5、大屏幕監(jiān)督指揮子系統(tǒng) 104.6、綜合評價系統(tǒng) 114.7、地理編碼子系統(tǒng) 124.8、構(gòu)建與維護(hù)子系統(tǒng) 124.9、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源管理子系統(tǒng) 13五、項目進(jìn)度計劃 14六、項目投資概算 14..整理doc整理doc.整理doc一、項目背景二、需求分析2.1需求概述手機(jī)協(xié)同辦公：建立基于PC及手機(jī)的OA系統(tǒng)，具備待辦事宜、公文查閱審批、通知公告、公共信息、移動郵件、短信群發(fā)等模塊，并且不同級別工作人員有不同權(quán)限，可使用各模塊中的不同功能。人員定位：基于手機(jī)實現(xiàn)工作人員及導(dǎo)游定位，隨時掌握員工在崗情況和所在位置，便于統(tǒng)一指揮和調(diào)度，提高工作效率。手機(jī)對講功能：可基于3G手機(jī)智能終端，實現(xiàn)手機(jī)對講功能，實現(xiàn)手機(jī)一對多，多對多的群組對講功能，可自由建立群組，進(jìn)行群組對講。手機(jī)監(jiān)控：開發(fā)手機(jī)監(jiān)控客戶端，與景區(qū)現(xiàn)有視頻監(jiān)控平臺互聯(lián)，實現(xiàn)手機(jī)查看景區(qū)各監(jiān)控點(diǎn)情況。2.2國家5A級旅游景區(qū)的評選要求國家5A級旅游景區(qū)的評選要求主要包括三個部分：第一部分服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量；第二部分景觀質(zhì)量；第三部分：游客意見。根據(jù)評選要求系統(tǒng)應(yīng)具備：人員考核標(biāo)準(zhǔn)、事件處理和設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)、手機(jī)巡檢、問題上報立案（包括巡檢上報、視頻監(jiān)控上報和游客投訴）、事件處理與督辦、核查、應(yīng)急預(yù)案、績效評價等功能。..整理doc整理doc.整理doc三、技術(shù)方案3.1管理模式設(shè)計景區(qū)數(shù)字化運(yùn)營管理信息系統(tǒng)：基于計算機(jī)軟件硬件和3G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，集成地理空間框架數(shù)據(jù)、單元網(wǎng)格數(shù)據(jù)、管理設(shè)施數(shù)據(jù)、地理編碼數(shù)據(jù)等多種數(shù)據(jù)資源，通過多部門信息共享、協(xié)同工作，實現(xiàn)對景點(diǎn)設(shè)施、景點(diǎn)環(huán)境與環(huán)境秩序監(jiān)督管理的一種綜合集成化的信息系統(tǒng)。管理部件（或設(shè)施）：旅游景點(diǎn)內(nèi)的各項設(shè)施，包括廁所、垃圾箱、導(dǎo)引牌、古樹、建筑、標(biāo)識牌等，簡稱部件。事件：人為或自然因素導(dǎo)致景區(qū)內(nèi)環(huán)境和環(huán)境秩序受到影響或破壞，需要景區(qū)專業(yè)部門處理并使之恢復(fù)正常的現(xiàn)象和行為。如追客兜售、強(qiáng)賣強(qiáng)買、景區(qū)部件管理法：就是把物化的景區(qū)管理對象作為部件進(jìn)行管理，運(yùn)用地理編碼技術(shù)，將部件按照地理坐標(biāo)定位到單元網(wǎng)格地圖上，通過網(wǎng)格化景區(qū)管理信息平臺對其進(jìn)行分類管理的方法。運(yùn)營管理模式：..整理doc整理doc.整理doc管理流程：方案特點(diǎn)：是應(yīng)用數(shù)字技術(shù)，采用GPS或基站定位、單元網(wǎng)格管理法和部件管理法相結(jié)合的方式，實現(xiàn)景點(diǎn)管理空間細(xì)化和管理對象的準(zhǔn)確定位；..整理doc整理doc.整理doc是創(chuàng)建景點(diǎn)管理監(jiān)督中心和指揮中心為兩個軸心的管理新體制，再造景點(diǎn)運(yùn)營管理新流程；是建立外評價與內(nèi)評價相結(jié)合的比較科學(xué)完善的監(jiān)督評價體系，對景點(diǎn)服務(wù)和設(shè)施管理各方面進(jìn)行綜合考核評價，從而實現(xiàn)景點(diǎn)管理工作的精致化，提高處置能力。3.2系統(tǒng)功能框架設(shè)計數(shù)字化運(yùn)營管理信息系統(tǒng)包括監(jiān)管數(shù)據(jù)無線采集、監(jiān)督中心受理、協(xié)同辦公、地理編碼、監(jiān)督指揮、地理編碼、監(jiān)督指揮、綜合評價、應(yīng)用維護(hù)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源管理等子系統(tǒng)；數(shù)據(jù)交換子系統(tǒng)可與其他應(yīng)用系統(tǒng)配合建設(shè)。..整理doc整理doc.整理doc四、系統(tǒng)功能4.1、移動終端應(yīng)用子系統(tǒng)使用對象：巡檢員、導(dǎo)游、其他工作人員，移動終端應(yīng)用子系統(tǒng)實現(xiàn)了無線數(shù)據(jù)（關(guān)系、圖像、視頻）采集、報送問題信息，接收監(jiān)督中心分配的核實、核查任務(wù)等功能。..整理doc整理doc.整理doc同時具備移動辦公的功能。運(yùn)行環(huán)境：操作系統(tǒng)為Android的PDA手機(jī)，屏幕大小為不小于2.8英寸，并配置有GPS模塊序號模塊名稱功能描述一、系統(tǒng)登陸1身份驗證可驗證城管通持有人的是否是合法身份2領(lǐng)導(dǎo)模塊應(yīng)提供服務(wù)器上所有查詢功能及通知群發(fā)功能二、問題上報3自動獲取GPS可自動獲取GPS的衛(wèi)星定位信息4事件拍照可將事件進(jìn)行拍照5事件描述可采用文字對事件進(jìn)行描述和分類，上報圖片、視頻等資料應(yīng)與事件具有關(guān)聯(lián)性6信息發(fā)送可采用GPRS方式將以上信息打包發(fā)送到服務(wù)器，同時記錄時間、發(fā)送人等信息7信息排隊功能消息發(fā)送之后，將進(jìn)行自動排隊功能，自動嘗試發(fā)送，直到信息發(fā)送成功，避免手工操作三、歷史記錄8記錄顯示按照時間倒序顯示最近該巡檢員發(fā)送的問題及事件審查修復(fù)信息9記錄瀏覽可查看歷史記錄10記錄速查可查詢“今天已發(fā)送、昨天已發(fā)送、本周已發(fā)送、今天已復(fù)查、昨天已復(fù)查、本周已復(fù)查”等歷史記錄及詳細(xì)信息四、任務(wù)列表11復(fù)查任務(wù)處理需要復(fù)查的事件信息，以GPRS形式回復(fù)12核查任務(wù)處理需要核查的事件信息，以GPRS形式回復(fù)五、地圖瀏覽（領(lǐng)導(dǎo)組件）13地圖顯示以靜態(tài)圖片（可通過手機(jī)數(shù)據(jù)線更新）顯示和信息調(diào)度中心同步內(nèi)容的地圖..整理doc整理doc.整理doc14放大可在合適的范圍內(nèi)放大地圖15縮小可在合適的范圍內(nèi)縮小地圖16漫游可移動地圖窗口以查看窗口以外地圖六、記錄查詢（領(lǐng)導(dǎo)組件）17查詢事件信息通過GPRS方式查詢可按照單號、編碼、日期、手機(jī)號碼、巡檢員、部門、事件級別、信息來源、派工情況、修復(fù)情況、領(lǐng)導(dǎo)批示、是否需要申請經(jīng)費(fèi)等信息對事件進(jìn)行綜合查詢該巡檢員的歷史事件信息18信息瀏覽可查看查詢結(jié)果記錄中事件信息詳細(xì)內(nèi)容七、命令接收19命令接收可通過GPRS方式查看信息調(diào)度中心下發(fā)的公共通知及個人通知、及各種臨時調(diào)度指令，自動報告位置和復(fù)查信息、報告位置（自動執(zhí)行）、復(fù)查命令（附帶工單）八.移動辦公20接收通知21查閱文件4.2、監(jiān)督中心受理子系統(tǒng)監(jiān)督中心受理子系統(tǒng)供監(jiān)督中心使用，實現(xiàn)了接收監(jiān)督員上報和游客投訴的問題信息，建立案卷，同時發(fā)送至系統(tǒng)工作子系統(tǒng)，向監(jiān)督員發(fā)送核實、核查工作任務(wù)等功能。運(yùn)行環(huán)境：計算機(jī)序號模塊名稱功能描述一、舉報登記1電話工單信息監(jiān)控中心通過接聽固定電話的方式得知情況，增加新的工單，輸入基本信息后，可進(jìn)行派工..整理doc整理doc.整理doc二、上報登記2信息接收可自動接收巡檢員以GPRS格式發(fā)送的城管事件文字信息與圖片信息3事件分類可根據(jù)案件的類型，進(jìn)行選擇事件分類4問題上報登記接收巡檢員上報的問題后，輸入整理信息，確認(rèn)后，立案三、事件處理5核查派工群眾上報的問題，由中心通知巡檢員，核查情況是否屬實，再進(jìn)行派工6事件立案確定事件屬實，建立案件卷宗，進(jìn)行立案7案件轉(zhuǎn)發(fā)可自動或手工方式以WEB方式將城管事件形成工單轉(zhuǎn)發(fā)到工單流轉(zhuǎn)系統(tǒng)中，供市政工程部門查詢處理使用8事件查詢定位可在地圖上定位事件信息，并可以圖示閃爍顯示4.3、協(xié)同工作子系統(tǒng)使用對象：監(jiān)督中心、指揮中心、各個專業(yè)部門以及各級領(lǐng)導(dǎo)使用協(xié)同工作子系統(tǒng)供監(jiān)督中心、指揮中心、專業(yè)部門核各級領(lǐng)導(dǎo)使用，應(yīng)將任務(wù)派遣、任務(wù)處理、處理反饋、核查結(jié)案等環(huán)節(jié)關(guān)聯(lián)起來，實現(xiàn)監(jiān)督中心，指揮中心、專業(yè)部門之間信息同步、協(xié)同工作核協(xié)同督辦等功能，應(yīng)提供各類信息資源共享工具和部件在線更新工具。序號模塊名稱功能描述一、工單受理：任務(wù)派遣、任務(wù)處理反饋、任務(wù)核查、任務(wù)結(jié)案歸檔1接收工單接收由信息調(diào)度中心轉(zhuǎn)發(fā)的景點(diǎn)事件工單2派發(fā)工單指揮中心根據(jù)事件情況，向各個專業(yè)部門派發(fā)工單..整理doc整理doc.整理doc3工單處理情況登記處理部門可填寫相關(guān)信息，并報告是否完工，及時登記工單處理情況4完工確認(rèn)工單完工，任務(wù)處理反饋到系統(tǒng)5通知核查任務(wù)處理后，指揮中心通知巡檢員核查情況是否已經(jīng)屬實6竣工歸檔任務(wù)結(jié)案，核實無誤，歸檔竣工標(biāo)記7回復(fù)可查詢處理部門通過工單流轉(zhuǎn)系統(tǒng)填寫的事件辦理信息，并自動歸檔8確認(rèn)通知可以人工短信信息通知巡檢員對信息進(jìn)行復(fù)查確認(rèn)，或者巡檢員主動通過移動通信方式查詢9完工標(biāo)記根據(jù)巡檢員以手機(jī)方式的標(biāo)記某個事件是否完工10二次派工如果巡檢員的修葺回復(fù)是否定的，則進(jìn)行二次派工，并作標(biāo)記二、協(xié)同處理功能11協(xié)同辦公根據(jù)工單牽涉到的相關(guān)部門，供監(jiān)督中心、指揮中心、各個專業(yè)部門以及各級領(lǐng)導(dǎo)，基于工作流技術(shù)，實現(xiàn)工單在各部門間的流轉(zhuǎn)，實現(xiàn)協(xié)同辦公12信息同步保證信息的唯一性、同步性13信息交換實現(xiàn)各部門信息的互通、交流14領(lǐng)導(dǎo)查閱實現(xiàn)查閱問題處理過程和處理結(jié)果，隨時了解各個專業(yè)部門的工作狀況，并對完成情況進(jìn)行檢查、監(jiān)督、催辦。15狀態(tài)標(biāo)記可標(biāo)記已派工工單、完工工單、竣工工單等16工單查詢部門分類別按權(quán)限查詢屬于自己的工單17工單打印可打印派工單18工單回退可回退不屬于自己的工單信息，退回時填寫原因19工單統(tǒng)計可按照時間和標(biāo)記統(tǒng)計所有屬于自己的工單三、基本功能..整理doc整理doc.整理doc20網(wǎng)絡(luò)短信部門和信息調(diào)度中心可通過網(wǎng)絡(luò)互相發(fā)送一些工作交流短信息21文件收發(fā)部門和信息調(diào)度中心可通過網(wǎng)絡(luò)互相發(fā)送一些電子文檔22通知公告可發(fā)布一些關(guān)于本系統(tǒng)使用通知的一些公告23即時通訊部門和信息調(diào)度中心可通過網(wǎng)絡(luò)實時進(jìn)行溝通交流4.4、數(shù)據(jù)交換子系統(tǒng)序號模塊名稱功能描述1視頻接口系統(tǒng)可以調(diào)用視頻監(jiān)控數(shù)據(jù)，在PC和手機(jī)上顯示。手機(jī)采集的視頻可與監(jiān)控系統(tǒng)共享。2數(shù)據(jù)接口基于XML實現(xiàn)與其他應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換。4.5、大屏幕監(jiān)督指揮子系統(tǒng)監(jiān)督指揮子系統(tǒng)應(yīng)整合各類基礎(chǔ)信息和業(yè)務(wù)信息，實現(xiàn)基于地圖的監(jiān)督指揮功能，應(yīng)能夠?qū)Πl(fā)生問題為止、問題處理過程、監(jiān)督員在崗情況、綜合評價等信息進(jìn)行實時監(jiān)控。運(yùn)行環(huán)境：計算機(jī)序號模塊名稱功能描述1大屏幕顯示系統(tǒng)自動運(yùn)行，將運(yùn)行信息以自動演示的方式顯示在大屏幕上2監(jiān)控視頻顯示可通過遙控器在大屏幕的電子地圖上選擇顯示每個監(jiān)控視頻采集器的視頻圖像3在線人員監(jiān)督定位可通過大屏幕實現(xiàn)在線人員目前所在位置、活動軌跡的實時在線，實現(xiàn)對人員的監(jiān)督..整理doc整理doc.整理doc4向人員發(fā)送指令可通過該系統(tǒng)實現(xiàn)直接向?qū)в巍⒀矙z員下發(fā)工作指令，通知協(xié)調(diào)各項工作5位置查詢可通過GPRS或短信方式實時查詢每個巡檢員的位置及狀態(tài)6路線圖可在電子地圖上顯示巡檢員某段時間的巡檢路線圖4.6、綜合評價系統(tǒng)建立外評價與內(nèi)評價相結(jié)合的比較科學(xué)完善的監(jiān)督評價體系，對景點(diǎn)服務(wù)和設(shè)施管理各方面進(jìn)行綜合考核評價，從而實現(xiàn)景點(diǎn)管理工作的精致化，提高處置能力。序號模塊名稱功能描述1事件查詢可按照單號、編碼、日期、手機(jī)號碼、巡檢員、部門、事件級別、信息來源、派工情況、修復(fù)情況、領(lǐng)導(dǎo)批示、是否需要申請經(jīng)費(fèi)等信息對事件進(jìn)行綜合查詢，查詢結(jié)果可轉(zhuǎn)出為EXCEL2選中事件查詢可選擇地圖上部分事件按照以上條件查詢3事件統(tǒng)計可按照以上條件對事件進(jìn)行匯總，可統(tǒng)計事件總數(shù)量，完成數(shù)量，超期完成數(shù)量，超期未完成數(shù)量、剩余數(shù)量等，并生成柱狀圖、餅狀圖4今日事件可瀏覽今天新增的事件5本周事件可瀏覽本周新增的事件6本月事件可瀏覽本月新增的事件7事件通信查詢可查詢圍繞某一事件所進(jìn)行的所有處理過程..整理doc整理doc.整理doc4.7、地理編碼子系統(tǒng)地理編碼子系統(tǒng)應(yīng)為監(jiān)管數(shù)據(jù)無線采集子系統(tǒng)、協(xié)同工作子系統(tǒng)等提供地理編碼服務(wù)，實現(xiàn)地址描述、地址查詢、地址匹配等功能。運(yùn)行環(huán)境：計算機(jī)序號模塊名稱功能描述1基礎(chǔ)地圖顯示可轉(zhuǎn)入顯示多種格式電子地圖，可放大、縮小、漫游、點(diǎn)選、框選、圓選，測距等2基礎(chǔ)地圖維護(hù)可對地圖進(jìn)行二次編輯，可繪制點(diǎn)、線、面等基本幾何圖形3部件管理可對地圖上的旅游基礎(chǔ)設(shè)施信息進(jìn)行分類編碼和維護(hù)，諸如公廁、垃圾箱、古樹等的標(biāo)注4圖層管理可對基礎(chǔ)地圖進(jìn)行分層、分幅管理5衛(wèi)星照片（可選）可在矢量地圖上疊加衛(wèi)星照片，實現(xiàn)衛(wèi)星照片和矢量地圖同步放大、縮小、漫游6索引地圖可以鷹眼方式查看索引地圖7圖層設(shè)置實現(xiàn)不同圖層不同的顏色標(biāo)示，實現(xiàn)網(wǎng)格劃分，攝像頭標(biāo)注等功能圖層設(shè)置8單元網(wǎng)格劃分實現(xiàn)在地圖上的單元格劃分責(zé)任區(qū)9對象編碼屬性編輯實現(xiàn)地圖屬性的編輯等工作4.8、構(gòu)建與維護(hù)子系統(tǒng) 應(yīng)用維護(hù)子系統(tǒng)應(yīng)能夠?qū)C(jī)構(gòu)、人員；業(yè)務(wù)、工作表單、地圖、工作流等相關(guān)信息及查詢、統(tǒng)計方式進(jìn)行配置，完成系統(tǒng)的管理、維護(hù)和擴(kuò)展工作。運(yùn)行環(huán)境：計算機(jī)序號模塊名稱功能描述..整理doc整理doc.整理doc1程序安裝可通過數(shù)據(jù)線方式對PDA手機(jī)程序進(jìn)行安裝2系統(tǒng)維護(hù)可通過數(shù)據(jù)線方式下載、更新PDA上的數(shù)據(jù)3狀態(tài)檢測可通過數(shù)據(jù)線方式檢測PDA的運(yùn)行狀態(tài)4.9、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源管理子系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源管理子系統(tǒng)實現(xiàn)了控件數(shù)據(jù)的管理、維護(hù)和擴(kuò)展功能，并能夠?qū)臻g數(shù)據(jù)的顯示、查詢、編輯和統(tǒng)計功能進(jìn)行配置。運(yùn)行環(huán)境：計算機(jī)序號模塊名稱功能描述1權(quán)限設(shè)置可劃分布不同級別的N級權(quán)限，如領(lǐng)導(dǎo)、公安和普通操作員，可對每個操作人員劃分每項功能2系統(tǒng)通信設(shè)置可選擇采用GPRS或短信方式進(jìn)行通信3參數(shù)設(shè)置對系統(tǒng)進(jìn)行必要的參數(shù)設(shè)置