5S推行手法(5W2H-5WHY-ECRS-SDCA)培訓(xùn)

推

行

手

法培訓(xùn)物資部2015.4.85W2H分析法015WHY分析法02ECRS分析法03SDCA循環(huán)04目錄15W2H分析法用于企業(yè)管理和技術(shù)活動(dòng)，對(duì)于決策和執(zhí)行性活動(dòng)措施非常有幫助，有助于彌補(bǔ)考慮問題的疏漏5W2H分析法明確內(nèi)容：（1）WHY——任務(wù)目的（2）WHAT——任務(wù)目標(biāo)（3）WHERE——任務(wù)執(zhí)行地點(diǎn)（4）WHEN——任務(wù)執(zhí)行的時(shí)間要求（5）WHO——任務(wù)參與人員

（6）HOW——如何完成任務(wù)（7）HOWMUCH——多少、程度、數(shù)量、質(zhì)量水平、費(fèi)用產(chǎn)出.5WWHYWHATwhereWHOWHAT5W2H分析法.分析四層次：5W2H1層次2層次3層次4層次結(jié)論Who是誰為什么是他有更適合的人嗎為什么是更合適的人定人When什么時(shí)候?yàn)槭裁丛谶@個(gè)時(shí)候有更合適的時(shí)間嗎為什么是更合適的時(shí)間定時(shí)間Where什么地點(diǎn)為什么在這個(gè)地點(diǎn)有更合適的地點(diǎn)嗎為什么是更合適的地點(diǎn)定地點(diǎn)Why什么原因?yàn)槭裁词沁@個(gè)原因有更合適的原因嗎為什么是更合適的原因定原因What什么事情為什么做這個(gè)事情有更合適的事情嗎為什么是更合適的事情定事How如何去做為什么采用這個(gè)方法有更合適的方法嗎為什么是更合適的方法定方法Howmuch花費(fèi)多少為什么要這些花費(fèi)有更合理的劃分嗎為什么是更合理的花費(fèi)定耗費(fèi)5W2H分析法.應(yīng)用案例：培訓(xùn)可根據(jù)5W2H來思考及制定：例如推行手法培訓(xùn)Why為何培訓(xùn)？What培訓(xùn)什么？培訓(xùn)哪些內(nèi)容？Where培訓(xùn)地點(diǎn)When培訓(xùn)時(shí)間Who哪些人該培訓(xùn)？誰來培訓(xùn)？How怎么培訓(xùn)？如何驗(yàn)證效果？Howmuch培訓(xùn)多久時(shí)間？25WHY分析法從結(jié)果著手，沿著因果關(guān)系鏈條，順藤摸瓜，找出原有問題的根本原因5WHY分析法01020503041.定義：又稱“5問法”，也就是對(duì)一個(gè)問題點(diǎn)連續(xù)以5個(gè)“為什么”來自問，以追究其根本原因。2.實(shí)施方法：5WHY從三個(gè)層面來實(shí)施：一、為什么會(huì)發(fā)生？從“制造”的角度。二、為什么沒有發(fā)現(xiàn)？從“檢驗(yàn)”的角度。三、為什么沒有從系統(tǒng)上預(yù)防事故？從“體系”或“流程”的角度。每個(gè)層面連續(xù)5次或N次的詢問，得出最終結(jié)論。5WHY分析法01020503第一部分：把握現(xiàn)狀識(shí)別問題--澄清問題--分解問題--查找原因要點(diǎn)--把握問題的傾向第二部分：原因調(diào)查識(shí)別并確認(rèn)異?，F(xiàn)象的直接原因--使用“5個(gè)為什么”調(diào)查方法來建立一個(gè)通向根本原因的原因/效果關(guān)系鏈--采取明確的措施來處理問題3.應(yīng)用步驟：準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)問題，是解決問題的前提。我們失敗的原因多半是因?yàn)閲L試試用正確的方法解決錯(cuò)誤的問題。--阿可夫002503045WHY分析法4.應(yīng)用案例：3ECRS分析法用于對(duì)生產(chǎn)工序進(jìn)行優(yōu)化，以減少不必要的工序，達(dá)到更高的生產(chǎn)效率取消（Eliminate）完成了什么?是否必要?為什么?合并（Combine）如果工作或動(dòng)作不能取消，則考慮能否與其他工作合并。重排（Rearrange）對(duì)工作的順序進(jìn)行重新排列。簡化（Simplify）指工作內(nèi)容和步驟的簡化，亦指動(dòng)作的簡化，能量的節(jié)省。ECRS分析法ECRS首先考慮該項(xiàng)工作有無取消的可能性。取消不必要或不合理的生產(chǎn)工序、作業(yè)程序、作業(yè)動(dòng)作等，使動(dòng)作盡可能達(dá)到以下要求：由多變少；由復(fù)雜變簡單；時(shí)間由長變短。ECRS分析法取消E具體操作：取消所有多余的步驟或動(dòng)作（包括身體、四肢、手和眼的動(dòng)作）；取消不必要的檢驗(yàn)及其他不合理的工序及流程；取消笨拙的或不自然、不流暢的動(dòng)作；取消尋找、等待和必要的走動(dòng)；取消危險(xiǎn)或有安全隱患的作業(yè)。例如：流程AEDCB合并就是將兩個(gè)或兩個(gè)以上的對(duì)象變成一個(gè)。對(duì)于無法取消而又必要的，研究是否可以與其他工序/程序/動(dòng)作等作業(yè)合并，進(jìn)一步減少工序/程序/動(dòng)作數(shù)量，使作業(yè)更為合理。ECRS分析法合并C具體操作：在各個(gè)工序不平衡的情況下，采用合并原則，從而減少工序數(shù)量，并使各工序之間達(dá)到平衡，消除瓶頸；不協(xié)調(diào)/不流暢的動(dòng)作，通過合并進(jìn)行改善，如合并多個(gè)方向突變的動(dòng)作，形成單一方向的連續(xù)動(dòng)作；例如：流程AEDBB+D也稱為重組或替換。經(jīng)過取消、合并后，工序及作業(yè)流程可再根據(jù)5W2H提問進(jìn)行重排，動(dòng)作可根據(jù)動(dòng)作改善原則進(jìn)行重排，使其有最佳的作業(yè)順序。ECRS分析法重排R具體操作：改善作業(yè)方式，如使用精益生產(chǎn)中的U形、S形布局等；對(duì)于作業(yè)動(dòng)作的重排，根據(jù)動(dòng)作改善原則進(jìn)行，如：謀求雙手同時(shí)作業(yè)；近距離作業(yè)，降低動(dòng)作等級(jí)。例如：流程AEM（B+D）M（B+D）A一種工序的改善，也是局部范圍的省略，整個(gè)范圍的省略也就是取消。經(jīng)過取消、合并、重排之后，再對(duì)該項(xiàng)工作作進(jìn)一步更深入的分析研究，使現(xiàn)行方法盡量地簡化，以最大限度地縮短作業(yè)時(shí)間，提高工作效率。ECRS分析法簡化S具體操作：使工作能在正常區(qū)域內(nèi)完成而不必移動(dòng)身體；使動(dòng)作幅度減??；使用盡可能簡單的動(dòng)作組合；減少每一個(gè)動(dòng)作的復(fù)雜程度，尤其是在一個(gè)位置上的多個(gè)動(dòng)作。例如：流程EM（B+D）AECRS分析法ECRS分析法的適用性：ECRS原則針對(duì)每一道工序流程都引出四項(xiàng)提問。任何作業(yè)或工序流程，都可以運(yùn)用ECRS改善四原則來進(jìn)行分析和改善。通過分析，簡化工序流程，從而找出更好的效能、更佳的作業(yè)方法和作業(yè)流程。4SDCA循環(huán)SDCA循環(huán)—標(biāo)準(zhǔn)化維持的目的就是標(biāo)準(zhǔn)化和穩(wěn)定現(xiàn)有的流程。SDCA循環(huán)01020304企業(yè)為提高產(chǎn)品質(zhì)量編制出的各種標(biāo)準(zhǔn)制度標(biāo)準(zhǔn)(Standard)質(zhì)量體系的內(nèi)容審核和各種檢查檢查(Check)執(zhí)行質(zhì)量體系文件執(zhí)行(Do)通過對(duì)質(zhì)量體系的評(píng)審,做出相應(yīng)處置總結(jié)(Action)不斷的SDCA循環(huán)將保證質(zhì)量體系有效運(yùn)行,以實(shí)現(xiàn)預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)。1.具體內(nèi)容：SDCA循環(huán)PDCA與SDCA是企業(yè)提升管理水平的兩大輪子。PDCA是使企業(yè)管理水平不斷提升的驅(qū)動(dòng)力，而SDCA則是防止企業(yè)管理水平下滑的制動(dòng)力。沒有標(biāo)準(zhǔn)化，企業(yè)不可能維持在較高的管理水平。目前的水準(zhǔn)新的水準(zhǔn)長期方針標(biāo)準(zhǔn)化S執(zhí)行D檢查C總結(jié)A第四步：標(biāo)準(zhǔn)化及制定解決方法。依據(jù)問題，找出解決方法，安排流程后，立即實(shí)行。第六步：把有效方法制度化。第七步：檢討成效并發(fā)展新目標(biāo)。第五步：檢查效果。收集、分析、檢查其解決方法是否達(dá)到預(yù)期效果。第一步：尋找與標(biāo)準(zhǔn)有差距的問題。第二步：研究現(xiàn)時(shí)方法。第三步：找出各種原因。SDCA循環(huán)2.實(shí)施步驟：1.目標(biāo)指向2.顯示原因和結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)必須是面對(duì)目標(biāo)的：即遵循標(biāo)準(zhǔn)總是能保持生產(chǎn)出相同品質(zhì)的產(chǎn)品。3.準(zhǔn)確標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化，就是將企業(yè)里有各種各樣的規(guī)范，如：規(guī)程、規(guī)定、規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、要領(lǐng)等等，形成文字化的東西統(tǒng)稱為標(biāo)準(zhǔn)（或稱標(biāo)準(zhǔn)書）。制定標(biāo)準(zhǔn)，而后依標(biāo)準(zhǔn)付諸行動(dòng)并不斷完善的過程則稱之為標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)準(zhǔn)化制定要求SDCA循環(huán)3.標(biāo)準(zhǔn)化及其制定要求比如“安全地上緊螺絲”。這