社會心理學(xué)：個體差異與社會認(rèn)知完整版

個體差異與社會認(rèn)知1Outline自我認(rèn)知人際知覺社會認(rèn)知23恒河猴通過訓(xùn)練有自我意識45自我的概念“ ”James：自我既是由對自己的看法與信念所組織的“賓我”，又是一個活躍的信息處理器，即主我。Freud：本我（id）、自我(ego)和超我(superego)61自我圖式（Self-schemas）Markus：指我們一個人對自己的特殊信念，自我圖式是指我們用來組織和指引與自己有關(guān)的信息的一套自我信念（MarkusandKitayama，1991）。圖式（Schema）的概念是指一套有組織、有結(jié)構(gòu)的認(rèn)知現(xiàn)象，它包括對所認(rèn)知物體的知識，有關(guān)該物體各種認(rèn)知之間的關(guān)系及一些特殊的事例。比如人們對60年代產(chǎn)生于美國嬉皮士（Preppie）的圖式就是：他們是白人大學(xué)生、穿牛仔褲、流著各式各樣的發(fā)等等。7Higgins的自我差異理論(Self-discrepancytheory)：理想自我(idealself):自己希望自己的樣子。應(yīng)該自我(oughtself):自己認(rèn)為自己應(yīng)該的樣子。實際自我(actualself):目前實際的樣子。8理想自我和應(yīng)該自我具有的作用：理想自我指引著個體對目標(biāo)的追求，而應(yīng)該自我使得我們回避一些目標(biāo)?，F(xiàn)實自我和理想自我之間存在的差距，會促使人們縮小二者之間的距離，如果沒有縮小這種差距的話，個體會產(chǎn)生不滿與失敗的情緒（Disappointment/dissatisfaction/sadness）。不能縮小現(xiàn)實自我和應(yīng)該自我之間的距離的話，則會引發(fā)焦慮和恐懼等情緒（anxiety/threat/fear）。9自我概念構(gòu)建的影響因素從自己的行為推斷自己從他人的行為反應(yīng)推斷自己通過社會比較推斷自己通過自我意識來推斷自我102自尊（Self-esteem）指一個人如何肯定與贊揚(yáng)自己，是自我評價的重要維度。在心理學(xué)家看來，擁有自尊是一個人人格成熟的重要標(biāo)志。外顯自尊和內(nèi)隱自尊11判斷個體自尊的途徑（Carlock，1999）相信自己可愛的程度感到被他人需要的程度以及有歸屬感的程度相信自己特別或者獨(dú)特的程度感到自己在能力上勝任的程度以及實現(xiàn)自己個人潛能的程度個人愿意冒險并面對挑戰(zhàn)的程度個體設(shè)定目標(biāo)并達(dá)成目標(biāo)的能力12Baumeister（1994）提高自尊的方法：學(xué)會用自利偏差（self-serving bias）的方式去解釋生活；用自我障礙的策略（self-handicappingstrategy）為失敗找借口；使用防衛(wèi)機(jī)制否認(rèn)或逃避消極的反饋；學(xué)會向下比較以及采用補(bǔ)償作用；在自己某一方面的能力受懷疑時轉(zhuǎn)到自己擅長的活動中去。133自利偏差（Self-servingbias）自利偏差(self-servingbias)是指我們在加工與自我有關(guān)的信息時，會出現(xiàn)一種潛在的美化自我的偏見，我們傾向于將事情成功的功勞歸功于我們自己的內(nèi)在品格，而把事情的失敗歸因于不可控的環(huán)境因素。Ross&Sicoly（1979）婚姻中的自利偏差自利偏差表現(xiàn)在生活中的各個方面，倫理道德工作能力聰明才智孝順父母擺脫偏見1442%33%90分 74分90%自我評價高于同事評價，1%認(rèn)為自己低于平均水平4自我障礙（Self-handicapping）指人們提前準(zhǔn)備用來解釋自己預(yù)期失敗的一系列行為（Arkin&Baumgardner,1985)。Berglas和Jones（1978）的研究155自我效能（Self-efficacy）是指一個人對自己有能力完成特定任務(wù)的信念，人對自己能力與效率的樂觀信念可以獲得巨大的回報，自我效能感高的人的行為更有韌性，他們較少焦慮和抑郁，他們活得更健康，且有更高的學(xué)業(yè)成就。（Bandura,1977）自我效能：自己完成某一工作能力的認(rèn)知自尊：自身價值的認(rèn)知166自我檢控（self-monitor）指人們在與他人交往的過程中，通過觀察他人自我表演的線索來對自己的自我表演加以控制，也就是說根據(jù)別人的表現(xiàn)來決定自己的行為。中國人的自我檢控能力較強(qiáng)，比較在乎他人的要求與期望，所以中國人在社會中的適應(yīng)能力較強(qiáng)。177自證預(yù)言（Self-fulfillingprophecies）也叫自我實現(xiàn)的預(yù)言，是指我們對他人的期望會影響到對方的行為，使得對方按照我們對他的期望行事，心理學(xué)家Darly和Fazio把這種現(xiàn)象叫做自證預(yù)言。在教育領(lǐng)域有廣泛影響的羅森塔爾效應(yīng)就是一種自證預(yù)言。18皮格馬利翁效應(yīng)自我與文化獨(dú)立型自我與依賴型自我（Markus and kitayama, 1991)自我的三成分模型（Triandis， 1989）私人自我公共自我團(tuán)體自我華人自我四元論（楊國樞，2004)個人取向自我關(guān)系取向自我家族取向自我他人取向自我19人際知覺如何對他人形成印象？印象形成（Impressionformation）就是指把一個人若干有意義的特性進(jìn)行概括、綜合，形成一個具有結(jié)論意義的特性的過程。一般來說，我們先是根據(jù)有限的信息對其形成第一印象，然后再收集相關(guān)的信息，并經(jīng)過整合形成整體印象。印象形成過程中的障礙？202122232425知覺障礙首因效應(yīng)（第一印象）Lochins的研究組別條 件友好評價1先出示熱情，外向材料，然后出示相反材料78%2先出示冷淡，內(nèi)向材料，然后出示相反材料18%3只出示熱情，外向材料95%4只出示冷淡 內(nèi)向材料3%26知覺障礙暈輪效應(yīng)個體對他人的認(rèn)知判斷主要是根據(jù)個人好惡得出來的，然后再推論出認(rèn)知對象其他的品質(zhì)。情人眼里出西施Dion(1972)的實驗27知覺障礙定勢效應(yīng)深陷的雙眼證明內(nèi)心的仇恨，突出的下巴證明沿犯罪的道路走到底的決心；深陷的雙眼表明思想的深度，突出的下巴表明在知識的道路上克服困難的意志力。28知覺障礙社會刻板印象美國人：民主，天真，樂觀，熱情日本人：進(jìn)取，尚武，有野心，善于模仿法國人：熱情，開朗，輕率，愛好藝術(shù)俄國人：唯物，勤勞，狡猾，殘酷29知覺障礙投射效應(yīng)個體認(rèn)知他人時把自己的特性歸屬到他人身上。Schiffenbauer(1974)30從哪些方面來了解他人？反映人們內(nèi)在特點(diǎn)的行為線索個人的非行為特征他人的反映31從哪些方面來了解他人？反映人們內(nèi)在特點(diǎn)的行為線索在交往開始前獲得的線索面部特征/面部表情32服裝、飾品、發(fā)型與化妝人與人之間的相對位置交往開始后獲得的線索語言線索聲音/語調(diào)/語速凝視/眼神接觸/面部表情軀體動作/軀體接觸FBI閱人術(shù)喬納瓦羅從哪些方面來了解他人？個人的非行為特征學(xué)歷出身家中排行主要經(jīng)歷其它相關(guān)信息33從哪些方面來了解他人？他人的反映人言的作用人言的可靠性如何？34如何提高了解他人的技能提高覺察自我分析練習(xí)同情推遲評價與判斷學(xué)會主動傾聽35組織環(huán)境下的人力資本評價能力，技術(shù)，知識個性EQ工作滿意度人口統(tǒng)計學(xué)變量36光華管理學(xué)院GMA能力的類型“能力”是什么？個體完成不同工作任務(wù)的技能。智力能力所需完成腦力勞動的能力（如：計算能力，語言理解能力，記憶力，歸納能力，空間知覺能力）。生理能力耐力、靈活性、力量和類似的特征。能力與工作的匹配當(dāng)能力與工作之間適合度很高時，員工的績效和工作滿意度就會提高。37能力的類型智力能力生理能力運(yùn)動技巧（如：反應(yīng)時間，靈活度）生理技能（如：力量，耐力）語言能力計算能力歸納能力演繹能力記憶力空間能力38知覺能力60%遺傳40%培養(yǎng)（7歲之前越早越好Schmidt&Hunter，2004GeneralMentalAbilityintheWorldofWork:OccupationalAttainmentandJobPerformance主要結(jié)果100年的歷史(Spearman,1904)對人類的生活非常重要的一個心理變量（Cognitiveabilityistopsychologyascarbonistochemistry）與職業(yè)水平密切相關(guān)與工作績效高度相關(guān)光華管理學(xué)院39JAP應(yīng)用心理學(xué)雜志天生和后天培養(yǎng)：心理能力和生理能力的決定因素40個體之間的人格差異人格是個體擁有的行為反應(yīng)方式及與他人交往方式的總和。在長期內(nèi)相當(dāng)穩(wěn)定41大五人格內(nèi)外向、隨和性、責(zé)任心、情緒穩(wěn)定性、開放性什么因素決定人格？遺傳（天性）42環(huán)境（后天培養(yǎng)）情境（高度緊張vs低度緊張）40%遺傳60%后天Judge，Heller,&Mount,2002Five-FactorModelofPersonalityandJobSatisfaction:AMeta-Analysis主要結(jié)果穩(wěn)定的影響作用Dispositional基礎(chǔ)的個體差異43光華管理學(xué)院秉性“大五”人格模型外傾性---善于社交，善言，果斷自信。隨和性---隨和，合作和信任他人。責(zé)任心---責(zé)任感，可靠性，持久性，成就傾向。情緒穩(wěn)定性---平和，熱情，安全經(jīng)驗的開放性---富有想象力，藝術(shù)敏感性，理智。44情感智商的組成20%的IQ+80%的EQ=100%的成功認(rèn)識自身情緒的能力妥善管理情緒的能力自我激勵能力認(rèn)識他人情緒的能力人際關(guān)系的管理能力45人口統(tǒng)計學(xué)變量性別年齡婚姻狀況工作年限46社會認(rèn)知人們根據(jù)環(huán)境中的社會信息推論人或者事物的過程，就是人們選擇，理解，識記，和運(yùn)用社會信息作出判斷和決定的過程。（Fiske&Taylor，1991）471分類與圖式在認(rèn)知他人的時候，人們并不是把某個人當(dāng)成獨(dú)立的個體，而總是立即并自動地將之歸到某一類當(dāng)中，這個過程就是分類，它是自發(fā)的、立即的、甚至是無意識的。我們在對事物進(jìn)行分類的時候，往往是依據(jù)某一類事物的原型（Prototype）：心理學(xué)家Cantor(1977）等人指出，人們在分類的時候往往以他人或事物與原型的相似性來分類。也就是將被分類的物體與該類物體的一個典型或理想的范例相比較，這個范例就是原型。48而在認(rèn)知的過程中，我們也會依據(jù)圖式進(jìn)行，因為按照圖式認(rèn)知，會省時省力。圖式：是指一套有組織、有結(jié)構(gòu)的認(rèn)知現(xiàn)象，它包括對所認(rèn)知物體的知識，有關(guān)該物體各種認(rèn)知之間的關(guān)系及一些特殊的事例。人們用圖式來組織他們關(guān)于某個主題的知識、關(guān)于周圍的社會世界，這種心理結(jié)構(gòu)影響人們所注意思考和識記的信息。社會認(rèn)知中的圖式包括：49個人圖式（Personschemas）指我們對某一特殊個體的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，比如我們對毛澤東就有一個個人圖式，這個圖式的內(nèi)容包括：有勇氣、自信、百折不撓等。50自我圖式（Self-schema）指人們對自己所形成的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，它與自我概念有著緊密的聯(lián)系。你可能認(rèn)為自己聰明，有同情心，以及樂于助人，這些都是你自我圖式的內(nèi)容。51團(tuán)體圖式指我們對某個特殊團(tuán)體的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，有時候也叫團(tuán)體刻板印象（Stereotype）。團(tuán)體圖式使得我們將某些特質(zhì)歸于一個特殊團(tuán)體的成員所共有。比如我們常常根據(jù)刻板印象認(rèn)為山東人勤勞、誠實；認(rèn)為美國人樂觀、愛助人。52角色圖式（Roleschema）53指人們對特殊角色者所具有的有組織的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，比如人們常常認(rèn)為教授知識淵博、滿頭銀發(fā)等。事件圖式也叫劇本（Script）：指人們對事件或事件的系列順序的圖式，尤其是指一段時間內(nèi)一系列有標(biāo)準(zhǔn)過程的行為。比如我們到餐廳就餐的事件就符合一個劇本，什么時候點(diǎn)菜，什么時候買單，就是一個劇本。54圖式化處理為了節(jié)省時間與精力，人們常常用圖式化的方式去處理大量的信息。圖式的重要性就在于它有助于我們快速而經(jīng)濟(jì)地處理大量信息，它能幫助我們：①解釋新信息，從而獲得有效的推論。②提供某些事實，填補(bǔ)原來知識的空隙。③對未來可能發(fā)生的事的預(yù)期加以結(jié)構(gòu)化，以便將來有心理準(zhǔn)備。但是圖式化的處理也有不足之處，它使人們覺得不需要去詳細(xì)分析與解釋特質(zhì)。Kelley(1950)的研究553認(rèn)知法則便利法則（availabilityheuristic）根據(jù)一件事進(jìn)入腦海的容易程度來作出判斷。醫(yī)生們在診斷病情時會使用便利法則。不同疾病進(jìn)入其腦海的容易程度，會影響他們的診斷。Markus（1977）的研究56便利法則（availabilityheuristic）例子：請估計在英文單詞中，以K開頭的單詞多？還是以K為第三個字母的單詞多？大部分人會選擇K開頭的單詞多。原因是，你有可能回憶起一大堆K開頭的單詞，但是很少人記得以K為第三個字母的單詞有哪些。57象征性法則（representativenessheuristic）：人們根據(jù)一事物與某典型事物的相似程度來加以歸類，比如給你一張照片，讓你判斷一個人是吉林人還是廣東人。5859例子1：Kahneman做的一次實驗里，在兩組人中，第一組的構(gòu)成是“70個工程師和30個律師”，第二組是“70個律師和30個工程師”，從中任取一位，他叫Tow-W，他已婚, 無小孩、有很強(qiáng)的工作能力和自我驅(qū)動力，在專業(yè)領(lǐng)域很有潛力，和同事關(guān)系融洽。要求被測試人判斷他是工程師的概率是多少？例子2：Jane上周末參加了反對婦女歧視的游行，請問Jane更有可能是，1，一名護(hù)士，2，一名具有強(qiáng)烈女權(quán)主義者精神的護(hù)士。60錨定與調(diào)整法則（anchoringandadjustment）人們以一個數(shù)字或數(shù)值為起始點(diǎn)并依據(jù)這個起始點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整，但這種調(diào)整往往并不充分。611x2x3x4x5x6x7x8=?628x7x6x5x4x3x2x1=?63實驗材料你認(rèn)為一學(xué)期應(yīng)該在購買教材、課本方面花費(fèi)多少錢？人民幣根據(jù)已有調(diào)查，北大本科生認(rèn)為一學(xué)期應(yīng)該在購買教材、課本方面花費(fèi)是500元。請問，你自己認(rèn)為應(yīng)該花多少？人民幣64結(jié)果人數(shù)（N）均值標(biāo)準(zhǔn)差T-test無“500”組45315.67249.270.21***(P<.001)有“500”組44325.00161.1165生活中的例