內(nèi)訓(xùn)師個(gè)人工作總結(jié)

培訓(xùn)工作年終總結(jié)模板及范文【培訓(xùn)工作年終總結(jié)提綱】開(kāi)頭一、培訓(xùn)工作情況：二、培訓(xùn)工作分析：三、培訓(xùn)工作存在的問(wèn)題與不足：四、對(duì)來(lái)年的展望：【培訓(xùn)工作年終總結(jié)例文】培訓(xùn)工作年終總結(jié)2015年已接近尾聲，回顧自己在剛升為培訓(xùn)師副主管的這一年來(lái)的工作，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事的幫助和鼓勵(lì)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?，F(xiàn)就分管的培訓(xùn)工作，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：一、培訓(xùn)工作情況：2015年我部與培訓(xùn)部協(xié)作共舉辦了新入職員工消防培訓(xùn)34期，共923人，每屆培訓(xùn)合格率達(dá)90%以上，基本達(dá)到了目標(biāo)要求；內(nèi)部員工培訓(xùn)8次（其中包括全公司處臵突發(fā)事件培訓(xùn)2次，員工消防知識(shí)3次，消防實(shí)戰(zhàn)練習(xí)3次，參訓(xùn)人員達(dá)245人次。二、培訓(xùn)工作分析：1、2015年的培訓(xùn)工作比起2010年相比有了較大的進(jìn)步，無(wú)論是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了一定的增長(zhǎng)幅度。2、完整了培訓(xùn)計(jì)劃：建立了制度性培訓(xùn)體系，比起以往的培訓(xùn)工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓(xùn)管理幅度和力度較弱，員工培訓(xùn)意識(shí)差，培訓(xùn)工作開(kāi)展起來(lái)較為困難的情形。我部與培訓(xùn)部經(jīng)過(guò)多次溝通，改變了原有的培訓(xùn)模式，將“為什么培訓(xùn)和培訓(xùn)什么”融入到整個(gè)公司培訓(xùn)工作中來(lái)，在總結(jié)了以往的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性，重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)內(nèi)容全面性，提升了培訓(xùn)工作的制度化管理。3、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式：2015年的培訓(xùn)工作，我們主要采取幻燈片、實(shí)踐訓(xùn)練和理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來(lái)提高培訓(xùn)工作，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識(shí)，在投入工作。三、培訓(xùn)工作存在的問(wèn)題與不足：1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好與學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)性。2、雖改變了培訓(xùn)制度但是培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取“上面講，下面聽(tīng)‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導(dǎo)致員工注意力不集中，影響了培訓(xùn)的效果。3、培訓(xùn)過(guò)于形式化：培訓(xùn)時(shí)間與課時(shí)的不長(zhǎng)是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn)，短短的半個(gè)小時(shí)不能完全將所要講的課程融入到培訓(xùn)工作中來(lái)。4、作為部門的培訓(xùn)副主管，個(gè)人的授課技巧不高、制作課件水平不足、知識(shí)面也需要亟待提高。四、除了分管的培訓(xùn)工作外，還協(xié)助部門主管或其它副主管處理好消防及治安等日常工作，還完成了2015年度部門職場(chǎng)約定，并進(jìn)入到全公司前五名之列。五、由于本身經(jīng)驗(yàn)尚淺，對(duì)于一些突發(fā)事件的處理和應(yīng)對(duì)顯得有點(diǎn)舍本逐末。在處理事件時(shí)有時(shí)忽略了公司的利益和宗旨，使公司蒙受了不好的影響。六、要檢討的是部門各種規(guī)章制度那都是“聾子的耳朵—擺設(shè)“，我們的工作應(yīng)該做到一切從實(shí)際出發(fā)而不是拘于形式主義的表面工作，制度是有了但是都沒(méi)能很好的貫徹和執(zhí)行下去，上至管理層下至一般員工都是抱著當(dāng)一天和尚撞一天鐘的思想，這對(duì)部門的建設(shè)和發(fā)展起到了阻礙，更不敢談規(guī)范、更不能說(shuō)正規(guī)。四、對(duì)來(lái)年的展望：1、希望能有更多學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，來(lái)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)：不斷的增強(qiáng)自己處理突發(fā)事件的能力和學(xué)習(xí)、管理能力。在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，從而來(lái)提高自己。2、配合部門主管和其它副主管共同做好部門工作，完善和實(shí)施部門制度，真抓實(shí)干，樹立整個(gè)團(tuán)隊(duì)的形象和凝聚力，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)班子的優(yōu)化工作，堅(jiān)決完成公司所交付的任務(wù)。3、加強(qiáng)隊(duì)伍思想建設(shè)：由于隊(duì)員來(lái)自不同的地方不同的崗位，各個(gè)的綜合素質(zhì)、興趣、愛(ài)好均不相同，更重要的是年青人可塑性大但是可變性也很大，因此我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)建設(shè)中要把思想建設(shè)貫穿始，常抓不懈。4、改變安全管理部的培訓(xùn)計(jì)劃，按照每月計(jì)劃對(duì)保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，對(duì)保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。做到實(shí)際工作培訓(xùn)，分階段、分內(nèi)容進(jìn)行考評(píng)，以期望通過(guò)培訓(xùn)提升整體素質(zhì)、服務(wù)水平、業(yè)務(wù)技能，讓公司滿意、讓顧客滿意、讓部門領(lǐng)導(dǎo)滿意。正如毛主席所說(shuō)“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，我們還有很長(zhǎng)的路要走下去，只有堅(jiān)持把“以工作為首要、以培訓(xùn)為目的、以安全為重心”才能使我們的工作走上規(guī)范步入正規(guī)，當(dāng)然也更加期望在新的一年中有新的開(kāi)始、新的進(jìn)步、新的目標(biāo)和以嶄新的面貌來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)！篇二：內(nèi)訓(xùn)師工作總結(jié)內(nèi)訓(xùn)師工作總結(jié)我叫王振蘭，滑縣分公司市場(chǎng)部工作，2009年接受省培訓(xùn)中心“ttt”培訓(xùn)后，通過(guò)初試復(fù)試，被聘為省級(jí)內(nèi)訓(xùn)師。至今在兼職內(nèi)訓(xùn)師崗位上已工作10余年。任內(nèi)訓(xùn)師以來(lái)，我嚴(yán)格按照培訓(xùn)需求評(píng)估、培訓(xùn)計(jì)劃制作、培訓(xùn)實(shí)施及培訓(xùn)結(jié)果評(píng)估四大程序從事工作，從資料搜集、課程安排、課件制作、場(chǎng)景布置、語(yǔ)言藝術(shù)、氣氛掌控等方面嚴(yán)格要求自己，并通過(guò)培訓(xùn)效果跟蹤改進(jìn)工作中的不足，立求培訓(xùn)專業(yè)化、規(guī)范化、實(shí)效化，在多年的培訓(xùn)工作中培訓(xùn)能力明顯提升。10年來(lái)，我肩負(fù)著本公司主要培訓(xùn)任務(wù)，組織大小培訓(xùn)120余次，培訓(xùn)內(nèi)容涉及精益營(yíng)銷、客戶發(fā)展與維系、集團(tuán)業(yè)務(wù)拓展、提高市場(chǎng)占有率、最小營(yíng)銷單元服務(wù)規(guī)范、寬帶裝維技術(shù)、提高裝機(jī)、修障及時(shí)率等方面，尤其是兩網(wǎng)融合后對(duì)新業(yè)務(wù)、營(yíng)銷政策、融合產(chǎn)品進(jìn)行反復(fù)全員培訓(xùn)，對(duì)營(yíng)業(yè)員、直銷經(jīng)理進(jìn)行精準(zhǔn)培訓(xùn)。強(qiáng)力支撐了公司的中心工作，履行了一個(gè)培訓(xùn)師應(yīng)盡的責(zé)任。2011年重點(diǎn)做好三方面的工作。一是在業(yè)務(wù)方面以3g業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，在各檔智能終端的應(yīng)用上加大培訓(xùn)力度，在培訓(xùn)員工的同時(shí)，將學(xué)員擴(kuò)展到3g用戶，尤其注重對(duì)3g俱樂(lè)部會(huì)員的培訓(xùn)。二是培訓(xùn)縣公司內(nèi)訓(xùn)師，擴(kuò)大加強(qiáng)優(yōu)化內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，使我公司培訓(xùn)日?；?、規(guī)范化、專業(yè)化，更好的支撐公司業(yè)務(wù)發(fā)展。三是圍繞宣傳企業(yè)文化、疏導(dǎo)員工心理、緩解工作壓力、促進(jìn)團(tuán)結(jié)和諧、堅(jiān)定員工信心、提升競(jìng)爭(zhēng)能力等方面組織材料實(shí)施大量培訓(xùn)，起到以部代教的作用。篇三：2009年內(nèi)訓(xùn)師工作總結(jié)內(nèi)訓(xùn)師工作總結(jié)一、回顧是為了更好的認(rèn)識(shí)過(guò)去2009年我們有著風(fēng)一般的計(jì)劃與方向，但是我們?cè)趯?shí)踐中遇到莫大的困難，這個(gè)困難并不是我們的目標(biāo)定得太高，而是我們?cè)诠芾砼c實(shí)踐中沒(méi)有到位。二、壹零年新的思路和應(yīng)對(duì)方案2010年，我們的重點(diǎn)的工作放在培訓(xùn)部的招生與就業(yè)方向；重點(diǎn)搞好外務(wù)與內(nèi)務(wù)；教學(xué)水平與服務(wù)質(zhì)量；內(nèi)宿生的新宿舍安排。新的招生方案與集成配套；營(yíng)業(yè)部計(jì)劃新重組合，建議加入培訓(xùn)內(nèi)容；加入?？ㄖ苯又谱髟O(shè)備；培訓(xùn)部與營(yíng)業(yè)部形成體系；將重心均衡兩個(gè)部門，實(shí)現(xiàn)新的突破。2010年，我們可以放開(kāi)思想包袱，放開(kāi)雜念，一心一意的著重經(jīng)濟(jì)的開(kāi)拓。我們不再愿接受到來(lái)自培訓(xùn)師的壓力與家族的壓力與社會(huì)壓力，我們對(duì)一切違反中心計(jì)劃的事情及行為并做出迅速反應(yīng)。對(duì)優(yōu)秀的人和事，應(yīng)給予不同的禮遇，讓適者生存。我們期望第一個(gè)三年計(jì)劃最后一年里有新的內(nèi)容填補(bǔ)這個(gè)歷史。當(dāng)然，我們更愿意與大家同心同德，不斷完善我們的計(jì)劃與實(shí)踐方案。三、如何更加細(xì)致的做好工作我們的工作方式已形成了較系統(tǒng)的方案，但我們并沒(méi)有細(xì)致的去執(zhí)行。為此我們要突出更加深入的的工作作風(fēng)，要用思想之正氣；行為之大度；執(zhí)行之公正；思考之有效的思路來(lái)進(jìn)行。第一點(diǎn)：工作要善始善終，要對(duì)事情負(fù)責(zé)。第二點(diǎn)：工作中要主動(dòng)積極，沒(méi)有主動(dòng)就失去了市場(chǎng)。第三點(diǎn)：工作要不斷改進(jìn)與創(chuàng)新。第四點(diǎn)：要公私分明，上班就是上班，工作就是工作，不能因近期內(nèi)有節(jié)目或活動(dòng)而放棄工作原則。我們的教學(xué)工作與輔導(dǎo)工作要更進(jìn)一步，要做到互相督促的良好風(fēng)氣，主講培訓(xùn)師要走在學(xué)員的前面，要用更高的水平來(lái)樹立威信；要用更穩(wěn)重的態(tài)度來(lái)應(yīng)對(duì)學(xué)員；要有比學(xué)員更高的技術(shù)與理論來(lái)引導(dǎo)學(xué)員。不要與學(xué)員關(guān)系過(guò)于親密；不能為個(gè)人謀私利；不能為個(gè)人大開(kāi)方便之門。主講培訓(xùn)師在任何情況下都要站在公司的利益上出發(fā)，為公司謀福利。公司因你們?yōu)楣局\有福利，才有你們的福利。是一個(gè)良性的循環(huán)。為此，我們要精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，共為我們的事業(yè)和生活而奮斗。四、對(duì)未來(lái)的期望與預(yù)測(cè)我們對(duì)于零九年的期望還是很高的，我們充滿信心。信心源于這些方面：一、負(fù)責(zé)人與所有工作人員站在一線工作上。二、我們與主講培訓(xùn)師同樣認(rèn)為來(lái)年將有更為空闊的空間。三、零九年的工作路線將是開(kāi)陽(yáng)的、不再受部分個(gè)人的事務(wù)的束縛。四、從一開(kāi)始就有負(fù)責(zé)人親力指揮。最主要的是我們有著堅(jiān)韌不撥的精神，我們?cè)诶щy面前敢于挑戰(zhàn)困難，在越戰(zhàn)越神勇的精神引導(dǎo)下，我們會(huì)工作得更有意義，更具有歷史價(jià)值。讓我們恪守堅(jiān)韌不撥的精神，勤奮積極的工作。我不相信，當(dāng)我們傾盡所有的努力時(shí)，上天會(huì)不恩賜我們禮物，希望我們低眉勤奮工作時(shí)，神在我們頭頂，當(dāng)我們昂起頭看時(shí)，便是成功的光芒四射。通過(guò)這次內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)，我們知道了怎樣去做好培訓(xùn)。不知道其他同事的感受如何，但是這次培訓(xùn)對(duì)我的進(jìn)步是很大的：一、培訓(xùn)后，我明白了，一個(gè)好的培訓(xùn)師首先要會(huì)介紹自己，介紹課程，根據(jù)學(xué)員的特征去認(rèn)識(shí)學(xué)員；二、培訓(xùn)要使學(xué)員愿意聽(tīng)，聽(tīng)的懂，記得住，做得到，這樣才能夠達(dá)到培訓(xùn)的目的和要求；三、成功培訓(xùn)的第一步是給自己的課題取個(gè)響亮的名字，讓學(xué)員一看到這個(gè)名字就有吸引力，想去聽(tīng)；四、萬(wàn)事開(kāi)頭難，把扼好開(kāi)場(chǎng)白；簡(jiǎn)單明確地告訴學(xué)員不這樣有什么壞處和無(wú)法抗拒的事實(shí)；五、培訓(xùn)時(shí)候要注意了解學(xué)員的真實(shí)需要，肢體語(yǔ)言，現(xiàn)場(chǎng)氣氛的營(yíng)造，互動(dòng)性，語(yǔ)言技巧，多啟發(fā)學(xué)員思想，用的案例要有說(shuō)服力，特別是談?wù)摰脑掝}不對(duì)牛彈琴。六、對(duì)于技術(shù)培訓(xùn)來(lái)說(shuō)，所講的東西應(yīng)該有實(shí)用性，有創(chuàng)意，特別是我們?cè)诨鶎訉?duì)養(yǎng)殖戶的培訓(xùn)中，我們一定要注意語(yǔ)言的表達(dá)，盡可能少用專業(yè)術(shù)語(yǔ)。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)教學(xué)技巧體會(huì)教學(xué)表達(dá)技巧的七個(gè)要素，分別是：親切熱情、眼神接觸、聲音語(yǔ)調(diào)、臉部表情、手勢(shì)身體、移位運(yùn)用和善用停頓。教學(xué)技巧是企業(yè)內(nèi)部講師應(yīng)該具備的基礎(chǔ)的知識(shí)，也是保證課堂質(zhì)量的基本技能，從事了五年多的培訓(xùn)工作，我在教學(xué)技巧上也有了一些自己的感悟和想法，希望與大家分享。一、授課是“說(shuō)”而不是“背”。在我們剛剛開(kāi)始授課時(shí)，我們往往會(huì)把應(yīng)該說(shuō)的話寫下來(lái)，并逐字逐句的背誦，在課堂上我們?cè)僖痪渚涞陌褍?nèi)容背出來(lái)，這種方式會(huì)讓學(xué)員覺(jué)得講師是程序化的，是按照某一種節(jié)奏無(wú)變化的將內(nèi)容講完的，是不自然的，覺(jué)得自己受到了忽視，不利于建立互動(dòng)的學(xué)習(xí)氛圍，所以說(shuō)我們不應(yīng)該“背”，而應(yīng)該“說(shuō)”。授課應(yīng)該是娓娓道來(lái)的，自然的，相似于日常說(shuō)話的語(yǔ)速、聲調(diào)和音高，是以學(xué)員為中心的，會(huì)根據(jù)學(xué)員的反應(yīng)進(jìn)行停頓、重復(fù)、再解釋或更改表達(dá)方式。二、ppt之間要有過(guò)渡和銜接，邏輯清楚。一般講解的次序是先闡述基本概念或原理，然后說(shuō)明具體內(nèi)容和相關(guān)技巧，做練習(xí)或案例，最后要?dú)w納總結(jié)。每一個(gè)ppt之間都要有邏輯聯(lián)系，承上啟下，思路清晰。當(dāng)我們講授時(shí)，從一個(gè)ppt到下一個(gè)ppt，或者一個(gè)段落到另一個(gè)段落，必須要使用承上啟下的過(guò)渡語(yǔ)，否則學(xué)員就可能無(wú)法清楚的了解你的邏輯。三、用生動(dòng)的方式表述。在設(shè)計(jì)課程時(shí)，多運(yùn)用一些培訓(xùn)方法，讓枯燥的內(nèi)容變得生動(dòng)，讓學(xué)員多參與到課程中。如果要說(shuō)明一系列復(fù)雜、枯燥的公式，不要一直講個(gè)沒(méi)完，讓大家先閱讀、后討論，講師只解釋要點(diǎn)，這樣所收到的效果要比講師的講解好得多。如果要說(shuō)明抽象的概念，講一堆抽象的理論不如用一個(gè)比喻，或者現(xiàn)實(shí)的例子更能吸引學(xué)員的注意力。如果要講解流程，不如讓學(xué)員進(jìn)行角色扮演，現(xiàn)場(chǎng)演練后記憶會(huì)更加深刻。四、讓學(xué)員成為課堂的主體。與青少年不同的是成年人已具備了一定的經(jīng)驗(yàn)和能力，能夠主動(dòng)學(xué)習(xí)，所以在課堂上應(yīng)該將學(xué)員作為主體，講師只是組織和引導(dǎo)。在課堂上要鼓勵(lì)學(xué)員通過(guò)自己的尋找和探索找出自己想要學(xué)習(xí)的內(nèi)容的答案。在主動(dòng)學(xué)習(xí)中，學(xué)員的態(tài)度將是積極而主動(dòng)的，學(xué)員能更為廣泛的參與到教學(xué)活動(dòng)當(dāng)中，他們不僅僅只是聆聽(tīng)講師的話，他們發(fā)表觀點(diǎn)、記錄過(guò)程、參與試驗(yàn)、互相討論、形成觀點(diǎn)。一、講到不等于聽(tīng)到，聽(tīng)到不等于學(xué)會(huì)。以學(xué)員接受的結(jié)果為準(zhǔn)，培訓(xùn)的層次主要包括知識(shí)、技能、素質(zhì)三個(gè)層次的培訓(xùn)。擺在首要位置的是知識(shí)培訓(xùn)，這是最基本的培訓(xùn)；其次為技能培訓(xùn)，這個(gè)層次的培訓(xùn)內(nèi)容較多，對(duì)學(xué)員的影響力較大；最后為素質(zhì)培訓(xùn)，素質(zhì)是個(gè)抽象概念，主要是指?jìng)€(gè)人價(jià)值觀、態(tài)度等要素。這三個(gè)層次的關(guān)系緊密聯(lián)系，缺一不可。而作為一名培訓(xùn)師或會(huì)議發(fā)言者站在臺(tái)上，滔滔不絕，把你的知識(shí)或想法排山倒海一樣拋向?qū)W員，學(xué)員是否聽(tīng)到絕對(duì)是個(gè)未知數(shù)，本次培訓(xùn)中最大收獲就是明白面授培訓(xùn)中如何才能讓學(xué)員更好聽(tīng)到并學(xué)會(huì)。要讓學(xué)員聽(tīng)到，最好辦法是讓學(xué)員在快樂(lè)中學(xué)習(xí)，其次是在壓力中學(xué)習(xí)，學(xué)員要在快樂(lè)中學(xué)，首先要了解學(xué)員的需求，激發(fā)學(xué)員的興趣，激起學(xué)員共鳴，在培訓(xùn)過(guò)程中要實(shí)行互動(dòng)教學(xué)，盡可能把課堂一半的時(shí)間交給學(xué)員自己，讓學(xué)員在互動(dòng)中心動(dòng)，心動(dòng)中行動(dòng)，行動(dòng)中感動(dòng)，每20分鐘切換教學(xué)方式，提高學(xué)員注意力，每7分鐘互動(dòng)提問(wèn)，讓學(xué)員便于思考、善于思考，不斷提問(wèn)題，不斷找答案，在培訓(xùn)中、在培訓(xùn)后多做換位思考，讓每位學(xué)員都積極參與，鍛煉全方位思維能力，挖掘內(nèi)在潛能，提升“ksa”等人力價(jià)值。二、學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)；練習(xí)、練習(xí)、再練習(xí)。要成為一名優(yōu)秀培訓(xùn)師，沒(méi)有捷徑，必須經(jīng)過(guò)反復(fù)學(xué)習(xí)和練習(xí)才能達(dá)成。學(xué)習(xí)力是培訓(xùn)師十一回來(lái)后每天忙碌的工作可以用打仗來(lái)形容，好長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)出去聽(tīng)聽(tīng)課了，今天去參加了《ttt內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》，因?yàn)槭嵌炫嘤?xùn)我只參加了一天，所以就簡(jiǎn)單分享幾個(gè)知識(shí)點(diǎn)：一、培訓(xùn)結(jié)構(gòu)大綱的設(shè)計(jì)：時(shí)間在3個(gè)小時(shí)以上的用四個(gè)字來(lái)形容“啟承轉(zhuǎn)合”啟---培訓(xùn)的開(kāi)場(chǎng)10%承---概念說(shuō)明、現(xiàn)狀鋪墊60%轉(zhuǎn)---方案比較、問(wèn)題解答20%合---綜合結(jié)論10%時(shí)間短在三個(gè)小時(shí)以下的“龍頭、鳳尾、黃金身”龍頭--精致、吸引、導(dǎo)入10%鳳尾--總結(jié)行動(dòng)升華10%黃金身--精華、說(shuō)明、示范80%二、培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)：（五線譜設(shè)計(jì)）時(shí)間線：內(nèi)容線:依循主體結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)而定（a.分解組合綜合邏輯b.編排有主次c.活動(dòng)安排有目的）目的線：a.完成階段性目的b.時(shí)刻注意氣氛c.注意受眾人群的情緒反應(yīng)方法線：資源線：投影儀白板演示板紙筆三、開(kāi)場(chǎng)白河結(jié)尾語(yǔ)開(kāi)1、開(kāi)宗明義法：開(kāi)門見(jiàn)山、直接主題“各位朋友，今天我們要共同學(xué)習(xí)的是**管理”2、名言錦句法：3、事件故事法4、數(shù)據(jù)提示法5、問(wèn)題導(dǎo)入法四、突發(fā)狀況的處理1、內(nèi)容錯(cuò)漏：錯(cuò)，立即糾正；忘，跳到下一段；漏，無(wú)痕補(bǔ)回例：“各位在最后結(jié)束本章節(jié)前我要特別拿出其中某某段和各位做分享”2、氣氛沉悶：a】主動(dòng)提問(wèn)研討，目標(biāo)性、針對(duì)性；b】用填空式提問(wèn)，引發(fā)興趣例:“各位溫故而__、_”c】提問(wèn)不答的情況需要自問(wèn)自答d】講案例，帶活動(dòng)篇四：參加銀行內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得體會(huì)(個(gè)人小結(jié))篇五：2012年內(nèi)訓(xùn)師工作述職報(bào)告2012年內(nèi)訓(xùn)師述職報(bào)告年末臨近，新年將至，回望2012堅(jiān)持、洗禮、成長(zhǎng)、夢(mèng)想，走過(guò)一年認(rèn)識(shí)過(guò)去展望未來(lái)！堅(jiān)持-----這一年得到公司領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)從銷售顧問(wèn)提升為內(nèi)訓(xùn)師，從實(shí)習(xí)到開(kāi)始，從學(xué)習(xí)到測(cè)評(píng)，從認(rèn)證到工作，從工作到提升，從2012到2013的思想和態(tài)度，會(huì)從新的“零”開(kāi)始，把當(dāng)初的堅(jiān)持用到最后，在此也感謝身邊、xx的每一位幫助我的領(lǐng)導(dǎo)和朋友！洗禮----如大浪淘沙把自己的黃金點(diǎn)掏出來(lái)奉獻(xiàn)。這一年感悟的太多，還記得參加工作時(shí)公司周圍還是荒地，現(xiàn)在也成高樓大廈，還記得曾經(jīng)一月的幾百元的工資到現(xiàn)在的管理工資，細(xì)細(xì)一想公司在成長(zhǎng)，我也隨此步伐在成長(zhǎng)，有欣慰更有感激。有時(shí)候，甚至當(dāng)遇到挫折時(shí)或迷茫時(shí)曾想過(guò)放棄，可面對(duì)那些幫助我的人和加上堅(jiān)強(qiáng)的性格，又屢屢回到工作軌跡來(lái)。轉(zhuǎn)眼，2012就要結(jié)束，回顧這一年得工作有許多的不足，作為內(nèi)訓(xùn)的年度，季度，月度的培訓(xùn)需求調(diào)查欠缺，為此在新的來(lái)年將做好整體的部署，把大家想要的東西結(jié)合廠部和公司的要求，進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，工作要善始善終，要對(duì)事情負(fù)責(zé)。就培訓(xùn)后的效果加強(qiáng)重視，對(duì)合格率達(dá)不到80%的進(jìn)行處罰和原因的查找，并在不足中找到改進(jìn)和提升項(xiàng)，進(jìn)行加強(qiáng)培訓(xùn)或是作輔導(dǎo)，努力把欠缺的知識(shí)點(diǎn)，流程點(diǎn)更好的掌握，工作要不斷改進(jìn)與創(chuàng)新，從而把一線團(tuán)隊(duì)塑造成理論和實(shí)踐都優(yōu)異的隊(duì)伍，也從而把公司的服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)拉上一個(gè)新的臺(tái)階，力趕廠家的標(biāo)準(zhǔn)，讓公司不在服務(wù)流程上面栽跟斗。對(duì)各類報(bào)表及其資料，進(jìn)行按dca標(biāo)準(zhǔn)，多做數(shù)據(jù)化，和規(guī)范化的提報(bào)和存檔，對(duì)于其中不清楚的項(xiàng)目多像身邊的同事和其他的優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師請(qǐng)教。成長(zhǎng)----對(duì)于這一年里在內(nèi)訓(xùn)上面的失分項(xiàng)，如報(bào)表提報(bào)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，在線學(xué)習(xí)的未督促完成等的，進(jìn)行績(jī)效和制度的更改及把控。至于培訓(xùn)中的，主講培訓(xùn)師要走在學(xué)員的前面，要用更高的水平來(lái)樹立威信；要用更穩(wěn)重的態(tài)度來(lái)應(yīng)對(duì)學(xué)員；要有比學(xué)員更高的技術(shù)與理論來(lái)引導(dǎo)學(xué)員。不要與學(xué)員關(guān)系過(guò)于親密；不能為個(gè)人謀私利；不能為個(gè)人大開(kāi)方便之門。主講培訓(xùn)師在任何情況下都要站在公司的利益上出發(fā)，為公司謀福利。公司因你們?yōu)楣局\有福利，才有你們的福利。是一個(gè)良性的循環(huán)。不同的培訓(xùn)，注重方式方法，課程的吸引力，課程的效果上面，則加強(qiáng)自身的修養(yǎng)，對(duì)于知識(shí)點(diǎn)的覆蓋面，進(jìn)行學(xué)習(xí)讓自己知道更多，也把更多和大家分享。也更多的進(jìn)行自我心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、教育學(xué)、汽車工程學(xué)等的學(xué)習(xí)，努力把自己武裝起來(lái)，把團(tuán)隊(duì)帶精帶強(qiáng)。鑒于在零售經(jīng)理板塊工作的情況，把學(xué)習(xí)到的東西，結(jié)合實(shí)際銷售工作中流程及成交率進(jìn)行系統(tǒng)化的內(nèi)訓(xùn)工作的開(kāi)展。在零售板塊里做的失敗的地方，進(jìn)行工作后的總結(jié)并把不足的東西補(bǔ)起來(lái)增強(qiáng)自己的工作能力。對(duì)于售后團(tuán)隊(duì)，做好年度系統(tǒng)化的改進(jìn)和提升目標(biāo)，從自己開(kāi)始，在汽車基礎(chǔ)學(xué)和售后服務(wù)流程cse上下功夫，學(xué)習(xí)透徹，理解意義，并結(jié)合公司的實(shí)際情況和廠家的要求做好每個(gè)月度的能力提升和持之以恒的流程cse培訓(xùn)，在服務(wù)顧問(wèn)的資料中，售后領(lǐng)導(dǎo)的溝通中，日常工作中找到不足進(jìn)行加強(qiáng)，努力把pt和mot成績(jī)提升一個(gè)臺(tái)階，達(dá)到廠家神秘訪客的要求，從而把基礎(chǔ)做好，也力助audit\\。對(duì)于新人的培訓(xùn)，進(jìn)行時(shí)效化，系統(tǒng)化并根據(jù)不同的人作出相應(yīng)的調(diào)整，使之快速成長(zhǎng)加入xx團(tuán)隊(duì)。鑒于團(tuán)隊(duì)，把個(gè)人的頭帶好，相互尊重，相