關(guān)于銷售方面的年終總結(jié)

關(guān)于銷售方面的年終總結(jié)

銷售方面的年終總結(jié)1

一、做為在一個it公司做銷售，肯定要特別地了解公司和公司做的產(chǎn)品，還有起碼的行業(yè)背景，特殊是做工程的。究竟做工程的都是先以產(chǎn)品技術(shù)公關(guān)搞定客戶再談商務(wù)，而且有時技術(shù)會成為一個工程的制高點(diǎn)，固然了解產(chǎn)品后這也是你以后轉(zhuǎn)換陣地的重要資本之一，多說無益，多學(xué)有用；

二、工作肯定要勤奮，勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自己成長的更加快和更加充實(shí)更自信，收獲更加多。一流的銷售是混業(yè)績，二流的是混日子，三流的混飯吃，假如我自己定位是一個一流的sales就必需把工作當(dāng)作是自己的事，仔細(xì)做，努力做，主動做；其實(shí)在it圈里混，由于壓力是比擬大，除了要對工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問和專業(yè)技術(shù)，就是要想怎么樣去做把銷售業(yè)績做上來，怎么樣去把利潤提高，這都是要通過勤奮盡快來完成，其實(shí)我個人認(rèn)為勤奮應(yīng)當(dāng)可以說是銷售的一種品德，在我們是說沒有疲軟的市場，只有疲軟的思想；

三、當(dāng)你在公司混的時候肯定要記得你是在公司，說話和做事肯定都要顧及同事的利益和看法，即使是在部門里也是一樣，該說的說，該問的問，同事不是你的朋友，更加不是你的親人這點(diǎn)肯定要記住。假如需要同事幫助肯定要禮貌，假如想幫同事肯定要在暗地里、公司里的小事細(xì)節(jié)多留心多主動做。做為一個銷售假如能把公司當(dāng)作是自己的家，把工作當(dāng)做是自己的事業(yè)，對于打造一個良好的積極銷售心態(tài)就勝利了一半，同時也能在這個公司混的不錯，只是時間和急躁而已；

四、請為公司制造盡可能多的利潤，假如你不行就辭職吧！這是一種心態(tài)問題，一來你為公司制造的多你自己所得的自然也多；二來不要總是以為自己被公司利用了或者為老板制造了多少自己才拿那么一點(diǎn)，由于精確來說能被人利用說明你還是有價值的，最可悲的是連利用的價值都沒有，也就是說沒有利潤就等于失業(yè)。假如像我一樣是這個行業(yè)的菜鳥，還挑什么挑呢，能找到個好公司混個好的領(lǐng)導(dǎo)帶路學(xué)習(xí)就已經(jīng)不錯了，許多兄弟姐妹在工廠里郁悶了n年還遇不到一個伯樂，所以能成為黃牛是猛牛那是你自己打算的；

五、當(dāng)你在和代理商和用戶溝通時肯定要記住你不是去求他們推你們的產(chǎn)品和不是來求用戶買你的產(chǎn)品，由于你是來給他們帶里利潤和為用戶解決問題的，這是一個各有所求的雙贏，主管說這個特別重要，直接影響了你的工作心態(tài)，我也覺得特別有道理，假如你去求用戶，他會越覺得你什么都不是，假如你能給用戶價值和為他解決問題，用戶也是覺得連續(xù)和溝通或者接待你是值得的。另外老大說也說代理商和廠商、經(jīng)銷商都是在一個天平上，誰厲害就把對方翹到天上去，弱勢的只能跟著混飯池；

六、做銷售肯定要自信，一個銷售，沒有了自信就會連說話的力氣和打電話的士氣都沒有，那就更加不要說出門訪問和做什么業(yè)績了，自信主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心，有了自信你可以隨機(jī)應(yīng)變地應(yīng)對客戶和代理商的刁難和挑戰(zhàn)困難，沒有了自信，在公司同事面前都會感覺慚愧。所以做為一個銷售我覺得即使是在你受到打擊的狀況下，還要唱著歌去上班，并且堅(jiān)持每天都是這樣，我的老大就是這樣的，每天進(jìn)公司肯定是哼著歌進(jìn)來的，我佩服同事也佩服；

七、做銷售的工程，由于工程都有肯定的運(yùn)作周期，所以沒必要太急，但是工程肯定要跟緊，其實(shí)跟緊不是叫你每天追著客戶問，這樣的話客戶和代理睬反感的，但是肯定要跟進(jìn)，哪怕客戶反感不給你做這個工程，由于是做工程所以假如你不跟進(jìn)的話你的勝利率是零；簡潔說跟進(jìn)的話最多就是丟單，但是不跟進(jìn)就是確定只有丟單了。另外我個人覺得平常對客戶的真誠關(guān)懷也是很重要的，有次一個客戶住院，我在交談中登記他說的要住院的日子，在那天發(fā)了個信息過去，后來客戶感動的不得了，去到談工程態(tài)度也很好、打電話也很跟我客氣；

八、要不斷地去創(chuàng)新和努力改良自己和修正自己的工作規(guī)劃，發(fā)覺新的缺乏并且去提高，這就說到了總結(jié)，許多人說銷售就是思索，的確是這樣的做銷售肯定要思索，特殊是銷售；部門或者公司可能會下達(dá)一個規(guī)劃和任務(wù)給你，但是你要依據(jù)自己的實(shí)際狀況去調(diào)整，在不同的時間階段和不同的區(qū)域要相應(yīng)做調(diào)整，這和不要死讀書是同一個道理，由于教師教的不肯定就是最有用的。當(dāng)銷售在辦公室時最好是多想下自己的工作思路和規(guī)劃，并且寫成問，好的還可以貼出來做警示和提示；

九、做工程要懂得分析，許多不都是你看到的那樣的，許多價格不是客戶想要，許多話也是你不理解的，當(dāng)你從交談中了解到信息后你首先要懂得去分析，分析了以后還要去驗(yàn)證，可以通過代理商也可以直接通過用戶單位別的人那里去打聽，我就比擬喜愛在用戶那訪問了預(yù)約人后和其他的人撤撤蛋（固然不是在他面前），假如遇到下班或者是訪問離開的狀況下肯定要記得搞到一個人以上的聯(lián)系方式，以便以后進(jìn)展“內(nèi)奸”和供應(yīng)信息。有時向保安和掃地的阿姨，甚至是路人問問單位的整體狀況也是有必要的，全部的溝通都是為信息收集預(yù)備，全部的信息收集都是為分析做預(yù)備，或許這就是所謂的工程把握吧：你把握的信息越多、你分析的越透你做單的勝利率越高；

十、肯定記住三個字：想學(xué)做tkinkstudydo。這三個字真的很重要，它也包括了許多的東西在內(nèi)，主管和我說了兩次，我也覺得很有道理，即使是在任何的狀況下，我覺得都是有必要的，只要是三個條件都能滿意并且能堅(jiān)持，信任勝利只是時間的問題，銷售是有敏銳的靈性和靈敏嗅覺的，多用思索和分析問題方式去看問題和解決問題，并且能不斷地學(xué)習(xí)好的和借鑒別人的閱歷確定能提升的很快，做是勤奮的意思；

十一、作為銷售做事情肯定要先做緊急重要的事情重點(diǎn)做，不太重要的又不緊急的事情大可以不做。最簡潔的可以用80/20定律來說明，一般的銷售的80%業(yè)績是出于20%的單，所以抓住了重點(diǎn)和大頭，達(dá)成目標(biāo)的幾率就大了，我們也可以用余世偉的“重要緊急”事情規(guī)劃表來每天提示自己，這樣的話不僅能把事情做到僅僅有條還能讓自己的工作更加輕松高效，但是我覺得自己做的不是很好，要做到可不是那么簡單，銷售的事情有時是突發(fā)的，隨時需要應(yīng)急處理，再說銷售是沒有固定程序做事，所以銷售把握好重要事情做是特別重要的；

十二、做銷售除了肯定要勤奮外，還要有急躁和恒心，不僅是對代理商還是客戶，甚至是自己，都要信任堅(jiān)持努力就肯定能夠會有收獲，只是時間問題。我自己始終覺得很郁悶由于沒有業(yè)績，但是當(dāng)主管告知我他是在進(jìn)了公司9個月后才出第一個單時我又對自己布滿了信念，而且他還有2年的專業(yè)技術(shù)和3年的工作閱歷為根底呢！固然急躁和恒心不等同于混日子和等單，是要我們堅(jiān)持保持上進(jìn)努力去達(dá)成甚至超越自己，即使你是很差的銷售，但是只要你是一個肯努力的人你總有一天是會勝利的，由于你已經(jīng)具備的銷售的根本素養(yǎng)；

十三、做工程的話會遇到許多的客戶，但是都是一樣的解決方法：那就是先技術(shù)公關(guān)再進(jìn)展商務(wù)公關(guān)，商務(wù)公關(guān)也就是回扣等問題，所以在報(bào)價的時候千萬不要任憑報(bào)，由于明價格是一個特別重要的東西，千萬不能亂放，所以遇到用戶或者代理商要價格時肯定要懂得忽悠或者是轉(zhuǎn)移話題，一般就給客戶說：價格最終確定不是問題，只要誠意合作！這和上面說的直接問用戶問題是同一個道理，那就是你說了價格你就會在以后變的很被動，特殊是當(dāng)你還不了解狀況的時候，而往往許多時候即使我們以為很了解狀況了，但是事實(shí)上我們還是不是真的了解工程的真實(shí)狀況，假如不說價格呢，大不了就被客戶轟出去，但是一般很少遇到這樣的客戶，但是沒亂說價格我們以后要開展工作就敏捷多了，所以說：做工程價格很重要，千萬不要亂放，假如還沒把工程弄懂，放了價格那就是放屁，不僅有可能沖別人的單還有可能利潤也做到還被人鄙視；

十四、做工程的肯定要堅(jiān)持代理商和用戶兩條腿跑路，單靠代理商是太被動了，單靠行業(yè)用戶太窄了，靠代理商時往往被代理商一句話就把你踢出局，所以一般狀況下，肯定要親自去見用戶，并且盡可能通過自己把用戶搞定，這樣的話你的主動性就大，把握住工程的勝利率就高，同時代理商換品牌的時機(jī)也小，假如公司有條件自己又懂技術(shù)的話還要堅(jiān)持去給代理商培訓(xùn)產(chǎn)品和銷售引導(dǎo)，只有他們被你了，他們推的產(chǎn)品一般思維模式才會跟著你走，這樣的話你為別人做嫁衣的時機(jī)也不會那么的大；

十五、假如你想成為一個銷售高手，那請你以后說話要抓住重點(diǎn)，要在和客戶溝通了5句話后就知道客戶是一個怎么樣的.人，需要用什么樣的方式去面對和今日這次溝通應(yīng)當(dāng)說什么樣的話、甚至是他關(guān)注什么、想要什么、背景和個人狀況如何等，俗話說飯可以亂吃，但是話不能亂說就是這個道理，去到了客戶那我們一般就是一個傾聽者，而且是做一個客戶喜愛的傾聽者，由于傾聽我們可以了解用戶的真實(shí)現(xiàn)狀，了解清晰后我們才能分析出較真實(shí)的需求，假如能讓客戶一吐為快又透露給我們所需的信息的溝通那是比擬勝利的；

十六、假如是做工程的話肯定要記住每次和用戶溝通的幾個最重要也是最根本的問題，那就是：是否有預(yù)算？工程幾時做？工程的使用者、決策者、內(nèi)部關(guān)系是什么？還有競爭對手是誰？工程的執(zhí)行流程是怎么樣的？客戶好的代理商關(guān)系是誰？客戶的個人狀況和背景等，但是這些內(nèi)容或許不是一次或者兩次就能了解清晰，有時需要堅(jiān)持去溝通，不要害怕和沒可怕被拒絕、正面不行側(cè)面來、一處不通多處下手。還有一些話不是能在客戶辦公室能說，那就肯定要想方法，或者實(shí)行用誠意打動客戶，肯定把客戶約出來談，只要客戶不直接把你轟出去時機(jī)就肯定有。

銷售方面的年終總結(jié)2

隨著一場大雪降下，20xx年也走到了尾聲，這一年自己在工作崗位上經(jīng)受了勝利也經(jīng)受失敗，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下

一、工作方法

隨著自己對業(yè)務(wù)的嫻熟程度的加深，自己也有了自己的工作方法，做銷售工作主要是能夠了解客戶的需求，滿意客戶的要求，讓客戶能夠購置自己的產(chǎn)品，然而該如何做到這些呢，我以為可以依據(jù)客戶的類型制定不同的銷售方法，為此我將客戶分為以三種

1、即時客戶

所謂的即時客戶就是在短時間內(nèi)需要產(chǎn)品的客戶。這種客戶由于種種緣由會在短期內(nèi)購置產(chǎn)品，并且會說明自己的一些想法，那么針對這些想法我會說出我們產(chǎn)品的閃光點(diǎn)來吸引客戶的留意力，在和這種客戶溝通時我想最好使用比照的方法，用相對而言得出自己的產(chǎn)品更適合客戶，而不是一味的夸獎自己的產(chǎn)品，否則會使客戶厭煩，這種即時客戶最大的特點(diǎn)就是因厭煩而離開并很快選定另外一種產(chǎn)品，然而我信任只要自己能夠把握適宜的方法，即時客戶帶來的也會是即時的收益。

2、意向客戶所謂的意向客戶就是他們在短時間內(nèi)不會購置，而是在一段時間內(nèi)持觀望態(tài)度。這種客戶之所以會觀望是由于他們要找到最適合自己的產(chǎn)品，針對這種客戶我會和他們保持持續(xù)的聯(lián)系，向客戶準(zhǔn)時說明自己產(chǎn)品的特點(diǎn)和自己產(chǎn)品的更新，讓客戶了解最新奇最準(zhǔn)時的產(chǎn)品信息，讓客戶能夠下定決心購置自己的產(chǎn)品

3、“隨便”客戶

所謂的隨便客戶就是這些客戶可能只是逛街任憑看看，根本沒有購置本產(chǎn)品的意向，那么為了使自己的產(chǎn)品能夠有更好的知名度，就要給這些人看他能令他們印象深刻的東西，這樣一個品牌好的形象便建立起來，一旦有了知名度，那么自己的客戶來源就會越來越多。

二、工作態(tài)度

態(tài)度打算一切，一個人能不能做好本職工作關(guān)鍵是有沒有一個正確的工作態(tài)度，固然想要保持一個良好的工作態(tài)度不是件簡單的事，工作的過程中我也遇到了這樣或那樣的難題，影響到了自己的工作心情，但當(dāng)遇到這種狀況時我肯定會準(zhǔn)時的調(diào)整，和自己的朋友聊談天，把自己的難題說給他們聽一聽,有時候雖然找不到解決的方法，但是卻可以讓自己重新振作起來，固然我也會將自己在工作中遇到的困惑和自己的領(lǐng)導(dǎo)講一講，究竟他們是過來人，有更加豐富的工作閱歷和方法，都對我起到了很大的幫忙，有一個好的工作態(tài)度是做好本職工作的必備條件，這是我這一年最大的收獲！

三、工作業(yè)績

20xx年的工作業(yè)績和自己的目標(biāo)有相當(dāng)大的差距，俗話說，‘福無雙至，禍不單行’原來自己有兩個志在必得的單子，沒想到最終全都以失敗告終，本年度的業(yè)績可以用‘慘淡’兩個字來形如，這也讓自己一度陷入苦惱和郁悶，但是陽光總在風(fēng)雨后，失敗是勝利之母，經(jīng)過了接二連三的打擊，自己有的不是消沉，而是覺醒，深刻認(rèn)知到自己有些東西還是沒有做好，尤其是一些細(xì)節(jié)性的問題。所以我講在新的一年里重新振作起來，吸取教訓(xùn)，總結(jié)閱歷，做出精彩的業(yè)績。

20xx年經(jīng)受了勝利也經(jīng)受了失敗，勝利讓自己有了更加豐富的工作閱歷和方法，失敗讓自己有了更深刻的反思和更深刻的總結(jié)，這一切都讓我可以更好的面對新的一年，信任自己新的一年肯定會取得精彩的成績！

銷售方面的年終總結(jié)3

很慶幸自己能夠有時機(jī)參加xxxx，在這樣一支布滿活力，布滿自信，布滿深厚感性文化的大家庭里，讓自己擁有良好平臺來呈現(xiàn)自己；發(fā)揮自己的特長，彌補(bǔ)自己的缺失；不斷的積存自己的業(yè)務(wù)閱歷與做人道理，為xx添磚加瓦！至此，心里布滿無限感謝與期盼！自20xx年x月x日參加xx至今已有半年之久，侄此年度完畢之時，對自己半年來的工作總結(jié)如下幾個方面：

一、系統(tǒng)產(chǎn)品學(xué)問積存

由于自己剛剛參加建材銷售這個行業(yè)，對于公司產(chǎn)品項(xiàng)的熟悉與了解有一個根本過程，從管材管件，到水暖掛件，以及地暖的進(jìn)展趨勢，更到沃菲爾德衛(wèi)浴產(chǎn)品項(xiàng)的拓展，都在不斷的說明一個問題：公司的良性進(jìn)展與進(jìn)展壯大！

二、業(yè)務(wù)渠道的摸索與建立

我所負(fù)責(zé)的銷售區(qū)域?yàn)檫w安，古冶，開平三個區(qū)域，從開頭的初次進(jìn)店訪問，到二次進(jìn)貨渠道店，共累計(jì)有效客戶27家，其中a類店面8家，其余為b類客戶。a類店面里有一家為大客戶，總共半年進(jìn)貨額為xx余元，以溫控閥單項(xiàng)為主，規(guī)劃年底或明年初做水暖系列。27家客戶的客情建立相對穩(wěn)定，更會在明年的產(chǎn)品銷售中增加產(chǎn)品項(xiàng)。

三、品牌的建立尤其重要

xx的系列產(chǎn)品中，“我們只做高品質(zhì)”的產(chǎn)品定位無論是對客戶的承諾還是對產(chǎn)品質(zhì)量的保證，都充分說明公司在向前看向遠(yuǎn)看，對此，客戶也賜予了較高的評價，每一款地漏，每一條軟管，每一個角閥，每一米管材都表達(dá)了公司從生產(chǎn)到銷售再到售后效勞每一個環(huán)節(jié)的自我監(jiān)視與對客戶的保障。固然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是執(zhí)行，靠的是口碑，靠的是我們xxxxxx團(tuán)隊(duì)的拼搏與努力！

四、客戶永久是上帝

在保證公司利益的前題條件下，每一個客戶所提出來的每一個問題我們都侍為金子，彌足寶貴！無論是產(chǎn)品改良，還是市場推廣，客戶都會幫忙我們供應(yīng)珍貴意見，因此，在遇到問題的時候我都會站在客戶的角度去試想一下問題的解決方法，固然客戶會感謝，同時也更增加了與客戶之間的客情關(guān)系，自然進(jìn)貨是必定的。

五、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

截止到20xx年xx月xx日，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域累計(jì)銷售回款余萬元，同時所銷售產(chǎn)品在當(dāng)?shù)貐^(qū)域也得到了肯定的市場份額，得到了經(jīng)銷商的滿足。

綜上所述為我本人近半年來對公司的熟悉，對市場的了解，對客戶的開發(fā)等方面的工作總結(jié)。誠然，自己在工作當(dāng)中有著許多的缺乏之處，在公司企業(yè)文化的積極影響之下，在同事們的幫忙中使得自己都有所改良，不斷的將自己更好的融入到xx大家庭中，成為一位合格的家庭成員。

銷售方面的年終總結(jié)4

回憶過去的20xx年，有許多美妙的回憶出現(xiàn)在腦海里，也成為了老員工。在我們每個職員的辛勤工作下，取得了很大進(jìn)步，但是也有很多需要改善和進(jìn)步的地方。

作為部門的老員工，我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作閱歷，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的置業(yè)公司來說，一是要有一個專業(yè)的治理者；二是要有良好的專業(yè)學(xué)問做后盾；三是要有一套良好的治理制度。專心去觀看，專心去與顧客溝通，你就可以做好。詳細(xì)歸納為以下幾點(diǎn)：

1、仔細(xì)貫徹公司的營銷方針，同時將公司的營銷策略正確并準(zhǔn)時的傳達(dá)給每個新員工及組員，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好同事的思想工作，團(tuán)結(jié)好銷售小組，充分調(diào)動和發(fā)揮組員的積極性，了解每一位組員的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增加團(tuán)隊(duì)的分散力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購置心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避開因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做新同事的表率。不斷的向同事灌輸企業(yè)文化，幫忙員工有全局意識，做事情要從公司整體利益動身。

5、靠周到而細(xì)致的效勞去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為公司贏得一個號口碑，同事為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶著員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的工作安排；其次，積極主動的為客戶效勞，讓客戶滿足；要不斷強(qiáng)化效勞意識和增加自己的專業(yè)學(xué)問，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語