學(xué)?？爝f的發(fā)展情況調(diào)查報(bào)告

學(xué)?？爝f的發(fā)展情況調(diào)查報(bào)告班級(jí)代碼：0391401摘要快遞寄存點(diǎn)是專門用來代收快遞包裹或信件的，通過與快遞公司合作的一種網(wǎng)點(diǎn)式快遞取件點(diǎn)，主要分布在一些小區(qū)物業(yè)或者校園商鋪及人群密集地。他的存在給快遞公司和消費(fèi)者帶來了便利的同時(shí)，也造成了許多的問題，隨著快遞行業(yè)的不斷壯大與發(fā)展，對(duì)快遞寄存點(diǎn)的需求也越來越大，同時(shí)對(duì)快遞寄存點(diǎn)的要求以及管理也沒有形成一個(gè)規(guī)范?，F(xiàn)如今發(fā)展比較好的寄存點(diǎn)，也是屈指可數(shù)關(guān)鍵詞：快遞，互聯(lián)網(wǎng)，可可文具店，菜鳥驛站一、校園快遞存放點(diǎn)與校外快遞存放點(diǎn)的對(duì)比校園內(nèi)可可文具店快遞存放點(diǎn)發(fā)展情況可可文具店簡(jiǎn)介：可可文具店是一家以主營文具用品附帶其他綜合性產(chǎn)品的個(gè)體商鋪。優(yōu)勢(shì)：1、地理位置優(yōu)越位于校內(nèi)中心地段，是許多學(xué)生上課出行的必經(jīng)之路。2、該店主營文具用品，快遞寄存屬于該店兼帶業(yè)務(wù)，降低了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)又提高了該店的收入。3、依托著學(xué)校的大市場(chǎng)。二、可可文具點(diǎn)快遞寄存點(diǎn)存在的問題1、收到的快遞隨意擺放，連起碼的整齊都沒有做到，見圖一。圖一圖二2、店內(nèi)空間狹小，快件只是簡(jiǎn)單分類也沒有標(biāo)號(hào)，快件一多易造成取件者難以快速的找到自己的快件，沒有一套良好的快遞擺放以及取件的方法，見圖二。3、沒有嚴(yán)格的取件要求，通常情況下只是報(bào)個(gè)號(hào)碼或者名字就可領(lǐng)取快件，極易造成冒領(lǐng)、亂領(lǐng)現(xiàn)象的發(fā)生，給消費(fèi)者造成各種損失。4、快遞運(yùn)送車到點(diǎn)下件時(shí)，通常是隨意而且魯莽下件，易對(duì)易碎物品造成損壞。三、菜鳥驛站快遞點(diǎn)發(fā)展特點(diǎn)名字引人注目，而且還是淘寶推薦的快遞取寄點(diǎn)?？拷鼘W(xué)校，依托著學(xué)校龐大的師生資源市場(chǎng)。對(duì)快件有一套專門的管理方法，取件寄件都有一套標(biāo)準(zhǔn)的要求，必須提供貨號(hào)或者取件號(hào)才能領(lǐng)取快件，且有專門的工作人員負(fù)責(zé)掃描取件。對(duì)快遞的擺放也比較規(guī)整，同時(shí)還標(biāo)有編號(hào)，方便與消費(fèi)者取件，也大大的減少了快遞遺漏丟失破損等事故的發(fā)生。同時(shí)還會(huì)提供快遞送上門的服務(wù)，只需支付小額費(fèi)用即可。菜鳥驛站存在的不足1，通知取件人的短信可能會(huì)遺漏掉，導(dǎo)致取件人沒有及時(shí)取件或者導(dǎo)致快遞滯留或者無人認(rèn)領(lǐng)。2，合作接收的快遞公司有限，并不是所有快遞都可以到驛站取件。3.店鋪運(yùn)營空間較狹小，一到快遞高峰期常常出現(xiàn)排長隊(duì)的現(xiàn)象。四、個(gè)人建議1，可可文具店可以向菜鳥驛站學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他的快遞分揀方法和快遞存放取件方法,給快遞加上編號(hào)，讓取件變得正規(guī)，給消費(fèi)者一個(gè)便利和安心。2，整齊規(guī)范些擺放快遞物品，不求多么規(guī)范，只求看的順眼。3，學(xué)校方面應(yīng)該規(guī)范店鋪的經(jīng)營和管理，給廣大學(xué)生創(chuàng)建一個(gè)和諧的校園環(huán)境。,4，菜鳥驛站可以擴(kuò)寬經(jīng)營面積并且增加與其他快遞公司的合作，讓取件更加統(tǒng)一規(guī)和規(guī)范化。5，完善短信通知環(huán)節(jié)，讓消費(fèi)者第一時(shí)間得知快遞取件消息?？偨Y(jié)總的來說在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代飛速發(fā)展的同時(shí)，也帶動(dòng)了快遞行業(yè)的飛速發(fā)展，除了給人們帶來了方便快捷的同時(shí)，快遞行業(yè)的也出現(xiàn)了許許多多讓人不太滿意甚至難以理解的問題，現(xiàn)如今的人們更加需要并且追求的是一種規(guī)范化，服務(wù)化，人性化的快遞服務(wù)，快遞行業(yè)也只有滿足了消費(fèi)