(三)護(hù)工及醫(yī)技科室勤雜工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

（三）護(hù)工及醫(yī)技科室勤雜工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目護(hù)工標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)分考評(píng)得分服務(wù)意識(shí)（20分）A、微笑服務(wù)，禮貌待人；2分B、熱情主動(dòng)，細(xì)心周到；3分C、謙虛和悅接受醫(yī)務(wù)人員評(píng)價(jià)，耐心傾聽醫(yī)務(wù)人員意見、咨詢；與醫(yī)患人員無爭(zhēng)吵；5分D、工作責(zé)任心強(qiáng)，無失誤；5分E、積極執(zhí)行科室臨時(shí)交給工作任務(wù)；2分F、愛崗敬業(yè)，自覺維護(hù)醫(yī)院與病人利益3分勞動(dòng)紀(jì)律（10分）A、儀表符合規(guī)定；2分B、按時(shí)到崗接班，不早退，不串崗，不脫崗；2分C、服從有關(guān)部門的調(diào)配；3分D、嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度和注意事項(xiàng)；5分工作質(zhì)量（60分）A、嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)及消毒隔離制度；5分B、熟練掌握科室必要的工作程序及操作技能；10分C、做好讓病人滿意的護(hù)理事務(wù)；5分D、認(rèn)真做好班前的準(zhǔn)備工作，如更換消毒液，醫(yī)療器械消毒，協(xié)助科室備好用品等；10分E、要做好病人入院前準(zhǔn)備工作，出院后床單位的整理及終末處理；10分F、準(zhǔn)確分發(fā)或清點(diǎn)和保管被服，并有區(qū)分放置被服；5分5分H、協(xié)助科室做好病房的陪人管理與物品擺放管理；3分M、庫房與開水間的管理；2N、其它有要求的事務(wù)；5客戶滿意度（10分）服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)，客戶滿意，每月無客戶投拆。10分備注如承包公司在調(diào)換員工時(shí),由于員工不熟練造成科室較難開展工作或造成損失的，在100分制內(nèi)，直接扣除31分?？己藰?biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)懲辦法1、考核標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)5良4中3差2實(shí)際得分地面地面無污漬、無痰跡、無破損、無異味、無垃圾、無積灰、干凈明亮墻面無污漬、無水跡、無浮灰、無蜘蛛網(wǎng)走廊扶手無污漬、無浮灰、無水跡、無煙蒂玻璃玻璃明亮光潔，無污漬、無水跡衛(wèi)生間無異味、無污垢，垃圾袋定時(shí)更換電梯無障礙、無劃痕、無脫落；無灰塵、無污跡、均勻有光澤公共設(shè)施無污漬，無積灰、無蜘蛛網(wǎng)病人等候區(qū)無垃圾、無浮灰、無煙蒂、無水跡診察桌無積灰、無污漬床單位無灰輸液架無灰輪椅、推車無結(jié)灰、無異響吸頂燈具無灰室內(nèi)公共區(qū)域無垃圾、無浮灰、無煙蒂、無水跡廁位完好、無堵塞、無滴漏、無污跡配送完成指定任務(wù)及時(shí)護(hù)工由護(hù)士長(zhǎng)考評(píng)所得平均分服務(wù)態(tài)度根據(jù)病人和職工的滿意度陪護(hù)服從護(hù)士長(zhǎng)管理，無價(jià)格欺詐垃圾清運(yùn)每日清運(yùn)無積壓，垃圾桶、堆場(chǎng)及時(shí)清洗中央空調(diào)風(fēng)口無污漬，無積灰、過濾網(wǎng)每月清洗分體空調(diào)室內(nèi)機(jī)無污漬，無積灰、過濾網(wǎng)每月清洗電梯機(jī)房無積灰、無垃圾中央空調(diào)機(jī)房無積灰、無垃圾、無油跡、無積水水泵房無積灰、無垃圾、無油跡、無積水消控中心無積灰、無垃圾、無油跡、無積水計(jì)算機(jī)中心無積灰、無垃圾、無油跡、無積水總分577100180309001209557903682285963308257710018030900123865761373997357606965771001803090013594578077579902515512577100180309001238757716498260181805157710018030900121385721311921589183265771001803090012359579036822361076053577100180309001235657613528614379174257710018030900123555750878697046932791708810034335527410122994432583337917088100343355275101866732938832008170881003433561071015811525015005221708810034335610810100018005987173217088100343354295101074194142687017170881003433561841018786608696288021708810034335618510177583117408667417088100343356109101086014373572846170881003433561101011522072160149161708810034335523710102704160570270917088100343355238