商務(wù)禮儀及職業(yè)素養(yǎng)提升

專(zhuān)注·專(zhuān)業(yè)·共贏專(zhuān)注·專(zhuān)業(yè)·共贏找講師、公開(kāi)課，上諾達(dá)名師網(wǎng)，中國(guó)最大的培訓(xùn)平臺(tái)/找講師、公開(kāi)課，上諾達(dá)名師網(wǎng)，中國(guó)最大的培訓(xùn)平臺(tái)/第一部分：課程大綱商務(wù)禮儀及職業(yè)素養(yǎng)提升-----職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練【課程背景】一個(gè)企業(yè)從大做到強(qiáng)，不僅需要強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力和經(jīng)驗(yàn)積累，還需要依靠人才和理念這樣的軟實(shí)力。在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)早已不僅僅是成本、技術(shù)或者是員工技能之間的較量了，競(jìng)爭(zhēng)的天平已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)向了“軟實(shí)力”的角逐，其中高素質(zhì)的員工，高質(zhì)量的服務(wù)，每一位員工優(yōu)雅得體的禮儀修養(yǎng)、賞心悅目的儀容儀表、彬彬有禮的行為舉止都是至關(guān)重要的因素?！九嘤?xùn)對(duì)象】職業(yè)經(jīng)理人、銷(xiāo)售人員、采購(gòu)人員、辦公室工作人員【培訓(xùn)形式】講授、案例分析、情景演練、小組討論、視頻教學(xué)、游戲【課程收益】企業(yè)收益：企業(yè)員工的整體素質(zhì)得到有效提高；企業(yè)員工認(rèn)識(shí)到形象塑造的重要性并獲得相應(yīng)的方法，自覺(jué)成為組織形象的塑造者和代表者；商務(wù)人員掌握商務(wù)活動(dòng)的規(guī)則和禁忌，減少誤會(huì)和失誤，為企業(yè)贏得更多的商機(jī)和利潤(rùn)；商務(wù)人員在各種商務(wù)場(chǎng)合均能夠應(yīng)對(duì)自如，舉止有度，有力展示企業(yè)軟實(shí)力。通過(guò)企業(yè)員工得體的行為、良好素質(zhì)的展現(xiàn)，強(qiáng)化企業(yè)文化、提升企業(yè)形象；員工收益：在接待、會(huì)見(jiàn)客戶(hù)時(shí)，能夠做好充足的準(zhǔn)備，展現(xiàn)出良好的第一印象；能夠于舉手投足間展現(xiàn)良好的職業(yè)素養(yǎng)，于恰到好處的言行中提升自身形象；學(xué)會(huì)在商務(wù)場(chǎng)合表現(xiàn)大方得體,并避免失禮；能展現(xiàn)出坦率友好的態(tài)度，贏得同事的尊重，獲得客戶(hù)的信賴(lài)；通過(guò)良好的商務(wù)跟進(jìn)與溝通，搭建職場(chǎng)人脈，取得同事及客戶(hù)的支持與幫助。【課程大綱】破冰游戲前言：一、人而不仁，如禮何？二、禮儀的核心是尊重（自尊與尊重他人）禮儀表達(dá)的“三雙”原則三、個(gè)人品牌與企業(yè)品牌模塊一、企業(yè)形象我代言（形象管理篇）第一節(jié)：時(shí)尚專(zhuān)業(yè)又有“范兒”—職場(chǎng)、商務(wù)精英的著裝女士服飾的選擇、色彩與飾品搭配女士“優(yōu)雅伴侶”：絲巾·風(fēng)情女士?jī)x表“七大自照”男士服飾的選擇與搭配男士“紳士伴侶”：領(lǐng)帶·品位男士?jī)x表“七大自照”男、女士“揚(yáng)長(zhǎng)避短”著裝法：過(guò)胖、過(guò)瘦、個(gè)矮體型人士著裝技巧男、女士不同場(chǎng)合的著裝方式與技巧（TPOR原則）第二節(jié)：雅致成熟又“清新兒”—職場(chǎng)、商務(wù)精英的儀容女士化妝技巧女士?jī)x容“七大自照”男士?jī)x容“七大自照”第三節(jié)：舉手投足皆風(fēng)儀—職場(chǎng)、商務(wù)精英的儀態(tài)神態(tài)語(yǔ)言體現(xiàn)優(yōu)雅：眼神、微笑手語(yǔ)表達(dá)涵養(yǎng)：手勢(shì)練習(xí)體語(yǔ)彰顯氣質(zhì)—站、坐、行、蹲男、女士?jī)x態(tài)訓(xùn)練第四節(jié)：魅力社交好人緣兒—商務(wù)社交場(chǎng)合的形象打造（儀容、儀表、儀態(tài)及香水禮儀等）模塊二、有效溝通助“三贏”（溝通篇）第一節(jié)：人生無(wú)處不溝通第二節(jié)：溝通的通用法則第三節(jié)：溝通中的DiSC知彼解己-DiSC四種類(lèi)型認(rèn)知與DiSC四類(lèi)型人員的溝通方式第四節(jié)：職場(chǎng)達(dá)人要靈活溝通與上司溝通與客戶(hù)溝通與同事溝通與下屬溝通模塊三、有禮有節(jié)有素養(yǎng)（應(yīng)用篇）第一節(jié)：職場(chǎng)、商務(wù)精英接待與拜訪禮儀細(xì)則有備而來(lái)（去）—拜訪、接待前的準(zhǔn)備（分解）常用會(huì)面禮儀：稱(chēng)呼、介紹、握手、名片、擁抱其他會(huì)面禮儀：吻手禮、鞠躬禮、合十禮、拱手禮、貼面禮、揮手禮等引領(lǐng)禮儀：行進(jìn)、電梯、樓梯、出入房間位次禮儀：會(huì)客、會(huì)議、旗幟、談判、簽字奉茶禮儀禮儀的距離乘車(chē)禮儀：乘車(chē)位次及注意事項(xiàng)乘電梯禮儀：電梯位次及注意事項(xiàng)第二節(jié)：職場(chǎng)、商務(wù)精英必會(huì)的餐宴禮儀中餐禮儀—“和”與“讓”的分寸西餐禮儀—“雅”與“調(diào)”的流淌自助餐禮儀—“序”與“量”的表達(dá)第三節(jié)：職場(chǎng)、商務(wù)精英必用的辦公室禮儀電話(huà)、手機(jī)禮儀電子郵件禮儀微博微信禮儀辦公室工作“五宜”與“五忌”第四節(jié)：商務(wù)饋贈(zèng)禮儀禮品選擇5W原則饋贈(zèng)禁忌第五節(jié)：送別禮儀第六節(jié)：商務(wù)旅行禮儀第二部分：講師背景介紹簡(jiǎn)介劉虹培訓(xùn)師、主持人。

★國(guó)際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師★國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師

★國(guó)際禮儀認(rèn)證專(zhuān)家委員會(huì)委員

★中國(guó)專(zhuān)業(yè)人才庫(kù)禮儀專(zhuān)家委員會(huì)委員

★北京思敏文化傳播有限公司高級(jí)講師

★中國(guó)（香港）國(guó)際禮儀研究院高級(jí)講師

★思敏百大講師團(tuán)高級(jí)講師

★華育揮智(上海)高級(jí)講師、主持人禮儀類(lèi)精品課程：禮儀類(lèi)女性素養(yǎng)類(lèi)類(lèi)女性素養(yǎng)類(lèi)類(lèi)【商務(wù)禮儀】【魅力女性-幸福人生】溝通類(lèi)【社交禮儀】溝通類(lèi)【服務(wù)禮儀】【政務(wù)禮儀】【職場(chǎng)工作禮儀】【溝通有道】心理類(lèi)【醫(yī)護(hù)禮儀】心理類(lèi)【教師禮儀】【青少年禮儀】【卓越經(jīng)理人的情緒壓力管理】【陽(yáng)光心態(tài)】尊享·私人定制：【魅力女士·私人形象定制】【品位紳士·私人形象定制】工作經(jīng)歷：三年英語(yǔ)講師經(jīng)歷，曾任職于黃河科技大學(xué)；七年大型外企經(jīng)歷，曾任職于美國(guó)柯達(dá)（總裁秘書(shū)）、美國(guó)天合（供應(yīng)鏈管理）等知名外企；五年培訓(xùn)師經(jīng)歷，致力于禮儀、溝通、壓力管理、演講與表達(dá)等職業(yè)素養(yǎng)提升領(lǐng)域；華育揮智“故事領(lǐng)導(dǎo)力”視頻主持人。2013年起,采訪了100+大型企業(yè)CEO/VP的精彩故事。禮儀觀點(diǎn)：禮由心生！禮儀絕不僅是一件華服，更是浸入血脈的風(fēng)骨。良好的修養(yǎng)、從容的內(nèi)心、廣博的胸懷、謙和的態(tài)度……這些植根內(nèi)在的修為和內(nèi)涵，才是禮儀真正的精髓！授課特點(diǎn)：通過(guò)“講給您聽(tīng)、做給您看、請(qǐng)您來(lái)做、從旁指導(dǎo)、鼓勵(lì)贊美”五步教學(xué)法；幫助學(xué)員在親身體驗(yàn)中掌握專(zhuān)業(yè)的禮儀行為并通過(guò)反復(fù)練習(xí)將禮儀行為習(xí)慣化；幫助學(xué)員將禮儀文化內(nèi)涵應(yīng)用在管理、銷(xiāo)售、員工成長(zhǎng)、人際關(guān)系、客戶(hù)服務(wù)等實(shí)際工作；專(zhuān)業(yè)的講師風(fēng)范、生動(dòng)的授課現(xiàn)場(chǎng)、高度的敬業(yè)精神及愉悅的親和力等深受學(xué)員好評(píng)！CurriculumVitaeIrisLiuTrainerandHostess★SeniorEtiquetteTrainer,certificatedbyInternationalProfessionCertificationAssociation;★NationalSecond-levelPsychologyCounselor,certificatedbyMinistryofHumanResourcesandSocialSecurityofthePeople'sRepublicofChina;★CommitteeMemberofInternationalEtiquetteExpertCommittee;★CommitteeMemberofChinaProfessionalTalentPoolEtiquetteExpertCommittee;★SeniorEtiquetteTrainerofFashionEtiquetteEducationOrganizationledbySiMinZhou;★SeniorEtiquetteTrainerofChina(Hongkong)InstituteofInternationalEtiquette;★SeniorEtiquetteTrainerandHostessofSTORYSOFT(Shanghai).CoreCurriculumsEtiquetteSeriesBusinessEtiquetteSocialEtiquetteServiceEtiquetteEtiquetteforthecivilservantsMedicalTreatmentandNursingEtiquetteProfessionalEtiquetteforTeachersYouthEtiquetteOthersHappyLifeCommunicationMakesYouSuccessStressandEmotionManagementEducationBackgroundBachelordegreeinliterature,graduatedfromHENANIndustryUniversity,EnglishMajorandTEM-8CareerBackground3yearsofEnglishteacher,workedinDaShanForeignLanguageSchool,andthenHuangHeScienceandTechnologyCollege;7years'experienceinMNC,workedinKodak(asVP'sSecretary)andTRWAutomotive(SCM);5yearsoftraining,focusingoncareercompetenceenhancementprogram(Etiquette、Communication、StressManagement)andstory-tellingskillsimprovementforseniorexecutives;2yearsofHostessforSTORYSOFT'sstoryvideo,interviewed100+CEO's/VP'sfromMNC.Ctrl+鼠標(biāo)左鍵【點(diǎn)擊訪問(wèn)諾達(dá)名師官方網(wǎng)站】577100180309001209557903682285963308257710018030900123865761373997357606965771001803090013594578077579902515512577100180309001238757716498260181805157710018030900121385721311921589183265771001803090012359579036822361076053577100180309001235657613528614379174257710018030900123555750878697046932791708810034335527410122994432583337917088100343355275101866732938832008170881003433561071015811525015005221708810034335610810100018005987173217088100343354295101074194142687017170881003433561841018786608696