商務禮儀及職業(yè)素養(yǎng)提升

專注·專業(yè)·共贏專注·專業(yè)·共贏找講師、公開課，上諾達名師網(wǎng)，中國最大的培訓平臺/找講師、公開課，上諾達名師網(wǎng)，中國最大的培訓平臺/第一部分：課程大綱商務禮儀及職業(yè)素養(yǎng)提升-----職業(yè)素養(yǎng)提升訓練【課程背景】一個企業(yè)從大做到強，不僅需要強大的技術(shù)實力和經(jīng)驗積累，還需要依靠人才和理念這樣的軟實力。在當今知識經(jīng)濟的大環(huán)境下，企業(yè)之間的競爭早已不僅僅是成本、技術(shù)或者是員工技能之間的較量了，競爭的天平已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)向了“軟實力”的角逐，其中高素質(zhì)的員工，高質(zhì)量的服務，每一位員工優(yōu)雅得體的禮儀修養(yǎng)、賞心悅目的儀容儀表、彬彬有禮的行為舉止都是至關(guān)重要的因素?！九嘤枌ο蟆柯殬I(yè)經(jīng)理人、銷售人員、采購人員、辦公室工作人員【培訓形式】講授、案例分析、情景演練、小組討論、視頻教學、游戲【課程收益】企業(yè)收益：企業(yè)員工的整體素質(zhì)得到有效提高；企業(yè)員工認識到形象塑造的重要性并獲得相應的方法，自覺成為組織形象的塑造者和代表者；商務人員掌握商務活動的規(guī)則和禁忌，減少誤會和失誤，為企業(yè)贏得更多的商機和利潤；商務人員在各種商務場合均能夠應對自如，舉止有度，有力展示企業(yè)軟實力。通過企業(yè)員工得體的行為、良好素質(zhì)的展現(xiàn)，強化企業(yè)文化、提升企業(yè)形象；員工收益：在接待、會見客戶時，能夠做好充足的準備，展現(xiàn)出良好的第一印象；能夠于舉手投足間展現(xiàn)良好的職業(yè)素養(yǎng)，于恰到好處的言行中提升自身形象；學會在商務場合表現(xiàn)大方得體,并避免失禮；能展現(xiàn)出坦率友好的態(tài)度，贏得同事的尊重，獲得客戶的信賴；通過良好的商務跟進與溝通，搭建職場人脈，取得同事及客戶的支持與幫助。【課程大綱】破冰游戲前言：一、人而不仁，如禮何？二、禮儀的核心是尊重（自尊與尊重他人）禮儀表達的“三雙”原則三、個人品牌與企業(yè)品牌模塊一、企業(yè)形象我代言（形象管理篇）第一節(jié)：時尚專業(yè)又有“范兒”—職場、商務精英的著裝女士服飾的選擇、色彩與飾品搭配女士“優(yōu)雅伴侶”：絲巾·風情女士儀表“七大自照”男士服飾的選擇與搭配男士“紳士伴侶”：領(lǐng)帶·品位男士儀表“七大自照”男、女士“揚長避短”著裝法：過胖、過瘦、個矮體型人士著裝技巧男、女士不同場合的著裝方式與技巧（TPOR原則）第二節(jié)：雅致成熟又“清新兒”—職場、商務精英的儀容女士化妝技巧女士儀容“七大自照”男士儀容“七大自照”第三節(jié)：舉手投足皆風儀—職場、商務精英的儀態(tài)神態(tài)語言體現(xiàn)優(yōu)雅：眼神、微笑手語表達涵養(yǎng)：手勢練習體語彰顯氣質(zhì)—站、坐、行、蹲男、女士儀態(tài)訓練第四節(jié)：魅力社交好人緣兒—商務社交場合的形象打造（儀容、儀表、儀態(tài)及香水禮儀等）模塊二、有效溝通助“三贏”（溝通篇）第一節(jié)：人生無處不溝通第二節(jié)：溝通的通用法則第三節(jié)：溝通中的DiSC知彼解己-DiSC四種類型認知與DiSC四類型人員的溝通方式第四節(jié)：職場達人要靈活溝通與上司溝通與客戶溝通與同事溝通與下屬溝通模塊三、有禮有節(jié)有素養(yǎng)（應用篇）第一節(jié)：職場、商務精英接待與拜訪禮儀細則有備而來（去）—拜訪、接待前的準備（分解）常用會面禮儀：稱呼、介紹、握手、名片、擁抱其他會面禮儀：吻手禮、鞠躬禮、合十禮、拱手禮、貼面禮、揮手禮等引領(lǐng)禮儀：行進、電梯、樓梯、出入房間位次禮儀：會客、會議、旗幟、談判、簽字奉茶禮儀禮儀的距離乘車禮儀：乘車位次及注意事項乘電梯禮儀：電梯位次及注意事項第二節(jié)：職場、商務精英必會的餐宴禮儀中餐禮儀—“和”與“讓”的分寸西餐禮儀—“雅”與“調(diào)”的流淌自助餐禮儀—“序”與“量”的表達第三節(jié)：職場、商務精英必用的辦公室禮儀電話、手機禮儀電子郵件禮儀微博微信禮儀辦公室工作“五宜”與“五忌”第四節(jié)：商務饋贈禮儀禮品選擇5W原則饋贈禁忌第五節(jié)：送別禮儀第六節(jié)：商務旅行禮儀第二部分：講師背景介紹簡介劉虹培訓師、主持人。

★國際注冊高級禮儀培訓師★國家二級心理咨詢師

★國際禮儀認證專家委員會委員

★中國專業(yè)人才庫禮儀專家委員會委員

★北京思敏文化傳播有限公司高級講師

★中國（香港）國際禮儀研究院高級講師

★思敏百大講師團高級講師

★華育揮智(上海)高級講師、主持人禮儀類精品課程：禮儀類女性素養(yǎng)類類女性素養(yǎng)類類【商務禮儀】【魅力女性-幸福人生】溝通類【社交禮儀】溝通類【服務禮儀】【政務禮儀】【職場工作禮儀】【溝通有道】心理類【醫(yī)護禮儀】心理類【教師禮儀】【青少年禮儀】【卓越經(jīng)理人的情緒壓力管理】【陽光心態(tài)】尊享·私人定制：【魅力女士·私人形象定制】【品位紳士·私人形象定制】工作經(jīng)歷：三年英語講師經(jīng)歷，曾任職于黃河科技大學；七年大型外企經(jīng)歷，曾任職于美國柯達（總裁秘書）、美國天合（供應鏈管理）等知名外企；五年培訓師經(jīng)歷，致力于禮儀、溝通、壓力管理、演講與表達等職業(yè)素養(yǎng)提升領(lǐng)域；華育揮智“故事領(lǐng)導力”視頻主持人。2013年起,采訪了100+大型企業(yè)CEO/VP的精彩故事。禮儀觀點：禮由心生！禮儀絕不僅是一件華服，更是浸入血脈的風骨。良好的修養(yǎng)、從容的內(nèi)心、廣博的胸懷、謙和的態(tài)度……這些植根內(nèi)在的修為和內(nèi)涵，才是禮儀真正的精髓！授課特點：通過“講給您聽、做給您看、請您來做、從旁指導、鼓勵贊美”五步教學法；幫助學員在親身體驗中掌握專業(yè)的禮儀行為并通過反復練習將禮儀行為習慣化；幫助學員將禮儀文化內(nèi)涵應用在管理、銷售、員工成長、人際關(guān)系、客戶服務等實際工作；專業(yè)的講師風范、生動的授課現(xiàn)場、高度的敬業(yè)精神及愉悅的親和力等深受學員好評！CurriculumVitaeIrisLiuTrainerandHostess★SeniorEtiquetteTrainer,certificatedbyInternationalProfessionCertificationAssociation;★NationalSecond-levelPsychologyCounselor,certificatedbyMinistryofHumanResourcesandSocialSecurityofthePeople'sRepublicofChina;★CommitteeMemberofInternationalEtiquetteExpertCommittee;★CommitteeMemberofChinaProfessionalTalentPoolEtiquetteExpertCommittee;★SeniorEtiquetteTrainerofFashionEtiquetteEducationOrganizationledbySiMinZhou;★SeniorEtiquetteTrainerofChina(Hongkong)InstituteofInternationalEtiquette;★SeniorEtiquetteTrainerandHostessofSTORYSOFT(Shanghai).CoreCurriculumsEtiquetteSeriesBusinessEtiquetteSocialEtiquetteServiceEtiquetteEtiquetteforthecivilservantsMedicalTreatmentandNursingEtiquetteProfessionalEtiquetteforTeachersYouthEtiquetteOthersHappyLifeCommunicationMakesYouSuccessStressandEmotionManagementEducationBackgroundBachelordegreeinliterature,graduatedfromHENANIndustryUniversity,EnglishMajorandTEM-8CareerBackground3yearsofEnglishteacher,workedinDaShanForeignLanguageSchool,andthenHuangHeScienceandTechnologyCollege;7years'experienceinMNC,workedinKodak(asVP'sSecretary)andTRWAutomotive(SCM);5yearsoftraining,focusingoncareercompetenceenhancementprogram(Etiquette、Communication、StressManagement)andstory-tellingskillsimprovementforseniorexecutives;2yearsofHostessforSTORYSOFT'sstoryvideo,interviewed100+CEO's/VP'sfromMNC.Ctrl+鼠標左鍵【點擊訪問諾達名師官方網(wǎng)站】577100180309001209557903682285963308257710018030900123865761373997357606965771001803090013594578077579902515512577100180309001238757716498260181805157710018030900121385721311921589183265771001803090012359579036822361076053577100180309001235657613528614379174257710018030900123555750878697046932791708810034335527410122994432583337917088100343355275101866732938832008170881003433561071015811525015005221708810034335610810100018005987173217088100343354295101074194142687017170881003433561841018786608696