從質量管理原則看執(zhí)行難

從質量管理原則看執(zhí)行難每個企業(yè)的不同時期都可能存在不同性質的執(zhí)行難，執(zhí)行難時，可能就是管理存在問題之時。此時如果不理智對待，系統(tǒng)分析，科學處理，企業(yè)就可能逐漸內哄不斷，停滯不前，直至垮掉?！捌謇硐嗤ā?，質量管理原則作為地球人質量管理的結晶，對于企業(yè)分析和處理執(zhí)行的“質量”同樣具有很大的指導意義。下面是我十年來的理解，有不同意見，歡迎指正。首先是要求把滿足用戶需求放在第一位。企業(yè)是一架找錢的機器。我們“執(zhí)行”的目的是為了“找錢”，最根本目的應該是為了天天過上好日子。天上很難掉下錢來，我們只有在不斷滿足用戶需求的過程中創(chuàng)造出用戶持久認可的價值，才有可能“天天過上好日子”。執(zhí)行的效果首先就應該以是否有利于“滿足顧客的需求和期望”為判斷標準。然而具體的員工關心得更多的是工資，是更具體的“小事”，因此，“執(zhí)行”的方向性更多是指望領導來把握。其次是領導的作用，領導是執(zhí)行的要求者和管理者，領導是否領得動、導得對，對于執(zhí)行的難易及其執(zhí)行的質量起著決定性的作用。往往民主只是為了更好的集中，最終起決定作用的還是少數(shù)的領導?！耙簧淼男羷诳赡懿蝗缫淮握_的選擇”。執(zhí)行的方向對了，可能會事半功倍?！跋蚬芾硪б妗币苍S就是這個意思。領導是否認清執(zhí)行的根本目的，并一如既往地為之奮斗，對執(zhí)行的難和易起到關鍵性的作用。中國共產黨領導全國人民推翻三座大山，拋頭顱、灑熱血談何容易；領導各族人民走上強國之路實屬不易，不也是一步步走向成功。執(zhí)行的難和易具有很強的相對性、時間性，不同的人感覺也是不一樣的。再看全員參與，員工是具體執(zhí)行的人，人是最具活力的、最具可變性的因素，是執(zhí)行難易的操縱者。具體的、重復的、大量的事情最終還是由各級員工來完成的。民營企業(yè)的盈利是老板的，很多搞得好的私營企業(yè)都能意識到尊重員工、穩(wěn)定員工隊伍有利于帶來長期的、最大的收益。國有企業(yè)考慮國家投資的增值，同時還要考慮員工的福利和社會的責任。然而，不少國有企業(yè)的干部卻自持是社會的精英又手握重權，不拿高薪不安逸、甚至是吃拿卡要?！扒к娨椎?，一將難求”，不少領導對這樣的干部一再遷就，對員工卻“多的是”，抱有的是一種施舍的心態(tài)。時間長了，執(zhí)行的要求者和執(zhí)行者成了利益的對立面，執(zhí)行不難才怪。世上沒有永動機，指望一個規(guī)定、一項指令甚至一次交代就能讓員工按部就班、不折不扣、一如既往地按要求執(zhí)行是典型的理想主義懶惰思想。第四是過程方法的原則，企業(yè)盈利的途徑就是開源節(jié)流，提高效率。提高效率就是降低投入，提高產出。將需要執(zhí)行的對象作為一個過程來管理，多琢磨怎樣才能少一點付出，多一點回報，多考慮一下恰當?shù)募顧C制，才能更好地防止理想主義和形式主義。實在的、有效率的要求執(zhí)行起來要容易一點，反之執(zhí)行就難一點。機制好了，二流的人才也會做出一流的業(yè)績，否則，一流的人才也可能只有二流的水平。第五是系統(tǒng)管理的原則，將需要執(zhí)行的對象和相關的因素放在企業(yè)這個系統(tǒng)來統(tǒng)一考慮，可以避免頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，避免想到哪里做哪里，避免一些無用功、相互矛盾不恰當?shù)膱?zhí)行。時間長了，效果好了，執(zhí)行就可能容易一點了。第六是持續(xù)改進的原則，持續(xù)改進執(zhí)行的效果應當是我們的永恒目標。環(huán)境在變，適者生存，執(zhí)行的環(huán)境和對象以及執(zhí)行的要求都不可能一成不變，“不撞南墻不回頭”是不行的，只有在執(zhí)行的過程中不斷地改進才可能“越干越順”。第七是事實決策的原則，“實事求是”是鄧小平理論的精髓，“哪個時候我們共產黨人堅持實事求是了，我們的共產主義事業(yè)就發(fā)展了”。決策是否正確事關執(zhí)行的效果，有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析基礎上的。用數(shù)據(jù)說話，以事實為依據(jù)，可以提高決策的有效性，減少失誤并有能力評估和改變判斷和決策。只有時刻清醒的認識到我們的根本目的，實事求是，才不至于犯左傾或右傾錯誤，才可能正確地執(zhí)行。最后是供方互利的原則，企業(yè)與其供方是相互依存的，互利的關系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。供方提供的產品對組織向顧客提供滿意的產品可以產生重要的影響?！皥?zhí)行”的供方不好對應，但是其營造和諧，互惠互利的理念以及“殺雞取蛋”的告誡不是在警告我們怎樣防止執(zhí)行難嗎？執(zhí)行的目的是否端正、領導是否有權威、管理是否得法、執(zhí)行的方法是否恰當、執(zhí)行的人是否樂意接受、執(zhí)行的環(huán)境是否有利等等都會對執(zhí)行的“難”造成一定的影響。矛盾無處不在，對于“執(zhí)行難”我們也沒有必要大驚小怪，以上是我從質量管理的原則對執(zhí)行的難進行的一些思考，只要我們“在戰(zhàn)略上要藐視敵人，在戰(zhàn)術上要重視敵人”，執(zhí)行難也不難。作為一名普通員工，“干活拿錢”，誰不希望活干得愉快一點、錢拿得舒服一點，誰不希望愿我們的企業(yè)長命百歲？5771001803090012095579036822859633082577100180309001238657613739973576069657710018030900135945780775799025155125771001803090012387577164982601818051577100180309001213857213119215891832657710018030900123595790368223610760535771001803090012356576135286143791742577100180309001235557508786970469327917088100343355274101229944325833379170881003433552751018667329388320081708810034335610710158115250150052217088100343356108101000180059871732170881003433542951010741941426870171708810034335618410187866086962880217088100343356185101775831174086674170881003433561091010860143735728461708810034335611010115220721601491617088100343