關(guān)于對供水營銷績效考核的幾點(diǎn)想法和建議

關(guān)于對供水營銷績效考核的幾點(diǎn)想法和建議自2006年集團(tuán)公司在營銷抄表崗位上試行計(jì)件工資到如今。計(jì)件工資的考核對營銷工作取到了很大的促進(jìn)作用；對在營銷方面所取得的業(yè)績及營銷員的各方面的素質(zhì)的提升作出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。隨著社會的不斷進(jìn)步，人們思想觀念的更新速度也不斷加快，現(xiàn)行的營銷績效考核制度在很多方面及細(xì)節(jié)上存在有很多需要改進(jìn)的地方。在此我對供水營銷績效考核談一下自己粗淺的認(rèn)識和想法，有不當(dāng)之處請領(lǐng)導(dǎo)和在座的同志們批評指正。一、現(xiàn)行的營銷員崗位管理現(xiàn)狀及現(xiàn)行的營銷績效考核所存在的弊端1、現(xiàn)實(shí)的來說，不管是在各種會議還是在職工心中，大家都能夠認(rèn)識到營銷崗位是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是一個(gè)最重要的最基礎(chǔ)的工作。但真正的來說在很多的政策上，或者說絕大部分都沒有切實(shí)的落實(shí)或傾斜向營銷崗位，以至于現(xiàn)在營銷崗位上的大多數(shù)職工不能安心的工作。2、營銷崗位計(jì)件工資試行這么多年來，我們在營銷員績效考核上好的方面沒有得到更進(jìn)一步的發(fā)展和推進(jìn)，卻讓不好的另一方面不斷的擴(kuò)大影響，制約和阻礙了營銷工作的進(jìn)一步的往好的方面發(fā)展。比如營銷員在每月通過計(jì)件工資績效考核后，沒有從多方面的體現(xiàn)出績效考核的真正意義。營銷員在意的是計(jì)件后的工資可以發(fā)到多少，而不會去找在前期的工作中存在的不足，發(fā)掘好的做法和好的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，大家都在考核工資上面進(jìn)行斤斤計(jì)較。這里還有一個(gè)不是很好的考核方法：每個(gè)月營銷員績效工資做出來了以后，很清晰的體現(xiàn)出你這個(gè)月因?yàn)樵谀且粋€(gè)方面出現(xiàn)錯(cuò)誤被扣掉了多少錢，而不能體現(xiàn)出或者說表現(xiàn)出你這個(gè)月在哪一個(gè)方面因?yàn)樽龅暮眉恿硕嗌馘X。長此以往讓廣大的營銷職工產(chǎn)生了一種很負(fù)面的情緒來進(jìn)行營銷工作，不求有功但求無過。我們應(yīng)該是營造一個(gè)良好的營銷氛圍，應(yīng)該是做加法而不是做減法。3、特別是在人力資源上，企業(yè)不斷沒有體現(xiàn)出營銷崗位的重要性，而且還更深層次的傷害或者說打擊了廣大營銷員的工作積極性。久而久之大家都不愿意來到營銷員崗位，因?yàn)榇蠹液孟穸颊J(rèn)識到營銷員崗位是一個(gè)沒有前途的崗位，是一個(gè)不吸引人的崗位，其真正原因是“累”“冤”“難”?！袄邸笔且?yàn)槊刻於家?，無論嚴(yán)寒還是酷暑，不做不行，“冤”無論上門事只要與營銷員相關(guān)，都是營銷員應(yīng)該做的，做不好還要罰，(還不能鬧情緒發(fā)泄，引起用戶投訴)，“難”主觀愿望都想做好，用戶不配合，堆，壓，水，淹，埋，拆遷等客觀條件無法解決的概率事件大量存在，只有那些工作能力差，以及沒有關(guān)系，還有在別的崗位犯了錯(cuò)誤的職工才會到營銷崗位來。經(jīng)常還聽到這樣的聲音“再干的不好就調(diào)你到營銷崗位去抄表”，試問這樣的話怎么能不讓在崗的營銷員們沮喪；試問又有多少領(lǐng)導(dǎo)的親戚和子女在營銷員崗位干了超過2年?三、對供水營銷員績效考核的幾點(diǎn)建議供水企業(yè)是一個(gè)國有的壟斷企業(yè)，但正因如此在營銷方面出現(xiàn)了有利和不利的兩個(gè)非常矛盾的存在。有利的是在這個(gè)城市中不會有其它的競爭對手，一家獨(dú)大；不利的是由于沒有競爭對手，營銷上失去了磨練意志的過程，如果沒有解決的辦法長此以往將使企業(yè)失去前進(jìn)的動(dòng)力，逐漸走向衰敗。所以進(jìn)行科學(xué)的，合理的、不斷改進(jìn)的營銷員績效考核制度，將不斷提高營銷隊(duì)伍的營銷意識，提升企業(yè)的形象，不斷推進(jìn)企業(yè)向前發(fā)展。本人提供以下建議1、以人為本，要切實(shí)關(guān)注、關(guān)心、關(guān)懷奮戰(zhàn)在一線的營銷崗位職工，能夠真正的體現(xiàn)企業(yè)的溫暖和表現(xiàn)出管理上的技巧。說到管理的問題，就說我們才學(xué)到的精細(xì)化管理，我們應(yīng)該在管理上找問題，通過精細(xì)化的管理，把復(fù)雜的工作簡單化、把簡單的工作程序化、把程序化的工作表格化、把表格化的工作數(shù)字化，最終達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化的工作要去。從管理上要效益、從管理上要質(zhì)量、從管理上要結(jié)果。充分管理好營銷人員的思想動(dòng)態(tài)、工作狀態(tài)、生活形態(tài)，真正做到以人為本。2、落實(shí)崗位管理機(jī)制，從上至下都要重新清楚的認(rèn)識到營銷崗位的重要性。對營銷崗位、營銷員，不要在開會時(shí)講重要、會后說次要、真正到了干部選拔的時(shí)候講不要。要從崗位管理機(jī)制上來體現(xiàn)出企業(yè)對營銷崗位的重視，讓工作在營銷崗位上的營銷員有盼頭、有奮斗的目標(biāo)。讓真正績效考核優(yōu)秀的營銷員充實(shí)到關(guān)鍵的崗位上去發(fā)揮作用。這樣才能形成一個(gè)良性的競爭，在競爭中勃發(fā)出個(gè)人的活力和動(dòng)力。3、讓營銷人員在企業(yè)的關(guān)心和關(guān)懷下得到切實(shí)的利益。付出和回報(bào)只有成正比的時(shí)候才能夠體現(xiàn)出自身工作的價(jià)值和產(chǎn)生對工作的熱情，不光要體現(xiàn)出營銷崗位的意義，更要把好的福利待遇進(jìn)一步的向營銷崗位傾斜，制定良性的可持續(xù)發(fā)展的工資增長機(jī)制。讓廣大的營銷人員感覺到每個(gè)月因?yàn)樵谝恍┓矫孀龊昧思恿硕嗌馘X，而不是說因?yàn)樵谀切┓矫鏇]有做好而減了多少錢。4、由集團(tuán)統(tǒng)一編寫一部營銷上崗培訓(xùn)教材，根據(jù)營銷工作流程制定培訓(xùn)內(nèi)容。未經(jīng)培訓(xùn)上崗不得正式參與績效考核，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化營銷管理加大營銷培訓(xùn)上崗力度。營銷該做什么，怎么做？有標(biāo)準(zhǔn)、有規(guī)范。營銷要做細(xì)節(jié)，注過程，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣。5、加入幾項(xiàng)考核指標(biāo)、增加收費(fèi)筆數(shù)考核，提高催費(fèi)回費(fèi)率。、每月填寫營銷月報(bào)，讓每位營銷員知道當(dāng)月生產(chǎn)指標(biāo)的完成情況，各項(xiàng)數(shù)據(jù)的組成。如：現(xiàn)金戶、托收戶、存款戶，同上月比、與同期比，水費(fèi)單價(jià)等，真正了解合理安排工作，做到心中有數(shù)。隨著現(xiàn)代化進(jìn)程不斷加快的今天，水務(wù)集團(tuán)不斷發(fā)展和壯大，需要打造一支穩(wěn)定特別有素質(zhì)，有能力，能戰(zhàn)斗的營銷團(tuán)隊(duì)隊(duì)伍是刻不容緩的工作，優(yōu)秀的營銷員能夠在復(fù)雜的社會環(huán)境中，合理化解供用水之間的矛盾，第一時(shí)間解決供水營銷問題，提高工作效率。建立：1、嚴(yán)格而不缺乏變通的營銷績效考核制度，能形成多勞多得的氛圍，能激發(fā)了職工工作積極性。2、合理而不缺乏人情味的營銷績效考核制度，更能讓職工體會到企業(yè)的溫暖，在比、學(xué)、趕、幫、超的氛圍下，形成良性競爭。3、先進(jìn)而不缺乏活力的營銷績效考核制度，能夠不斷轉(zhuǎn)變企業(yè)的營銷觀念，讓企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)，更是企業(yè)做大做強(qiáng)的迫切需求。5771001803090012095579036822859633082577100180309001238657613739973576069657710018030900135945780775799025155125771001803090012387577164982601818051577100180309001213857213119215891832657710018030900123595790368223610760535771001803090012356576135286143791742577100180309001235557508786970469327917088100343355274101229944325833379170881003433552751018667329388320081708810034335610710158115250150052217088100343356108101000180059871732170881003433542951010741941426870171708810034335618410187866086962880217088100343356185101775831174086674170881003433561091010860143735728461708810034335611010115