公寓樓物業(yè)管理制度全解

公寓樓物業(yè)管理制度全解公寓樓物業(yè)管理制度是指為保障業(yè)主和租戶的合法權(quán)益，保持公寓樓環(huán)境衛(wèi)生、安全、和諧的管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。下面全解公寓樓物業(yè)管理制度。第一章總則第一條：為加強(qiáng)對公寓樓的管理，保護(hù)業(yè)主、租戶的權(quán)益，保證公寓樓的環(huán)境衛(wèi)生、安全、和諧，本管理制度制定。第二條：本制度適用于管理公寓樓的物業(yè)公司，具體實(shí)施方案根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行變更調(diào)整。第三條：公寓樓的業(yè)主委托的物業(yè)公司負(fù)責(zé)管理和維護(hù)公寓樓的公共部分，季度定期報(bào)告公寓樓的各項(xiàng)情況。第二章物業(yè)管理職責(zé)和業(yè)主委托第四條：物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)自覺遵守國家的法律法規(guī)，負(fù)責(zé)公寓樓公共部分的管理和維護(hù)。第五條：業(yè)主委托書應(yīng)當(dāng)明確業(yè)主的需要和物業(yè)管理公司的職責(zé)，另外應(yīng)當(dāng)進(jìn)行常規(guī)的管理服務(wù)，如清潔衛(wèi)生、公共設(shè)施、保安等工作。第六條：物業(yè)服務(wù)應(yīng)當(dāng)流程化，人性化，以使公寓樓保持安全、舒適、衛(wèi)生、方便等目的。第三章公共設(shè)施管理規(guī)范第七條：公共設(shè)施包括電梯、樓道燈、公共水、電、煤氣等，物業(yè)公司必須保持公共設(shè)施的良好狀況，保障租戶和業(yè)主的方便使用和安全。第八條：物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)對公共設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)，對出現(xiàn)的故障應(yīng)及時(shí)排除，以保障業(yè)主和租戶的生命財(cái)產(chǎn)安全。第九條：電梯必須得到合法運(yùn)行許可證、安全保險(xiǎn)等，除非事先通知、并得到居民的同意，否則不得實(shí)行維護(hù)保養(yǎng)、改造工作。第四章安全管理規(guī)定第十條：物業(yè)公司必須安排專業(yè)的安保力量，保障住戶生命財(cái)產(chǎn)安全。物業(yè)公司的保安人員必須是經(jīng)過資格認(rèn)證并提供完整的身份證明。第十一條：物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)定期檢查防火和安全設(shè)施和設(shè)備，確保日常消防設(shè)施和滅火器的使用狀態(tài)和是否齊備。第十二條：物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)對公寓樓的電路和配線進(jìn)行日常的檢查維護(hù)，確保保障住戶的用電安全。第五章衛(wèi)生管理規(guī)定第十三條：物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)保證公寓樓衛(wèi)生環(huán)境質(zhì)量，定期清掃樓道、清潔衛(wèi)生間，保證不產(chǎn)生臭氣、不積垃圾、不滋生害蟲等。第十四條：物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)妥善處理垃圾，按照居民的生活習(xí)慣，有專門的垃圾處理方案，以及分類管理制度。第十五條：住戶應(yīng)當(dāng)自覺遵守公寓樓的衛(wèi)生管理制度，協(xié)助保持和維護(hù)各種公共設(shè)施設(shè)備。第六章服務(wù)管理規(guī)定第十六條：物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)定期對住戶進(jìn)行回訪，記錄住戶的反饋意見及建議，不斷完善物業(yè)服務(wù)管理。第十七條：物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)為住戶增加便捷服務(wù)，例如提供24小時(shí)服務(wù)熱線、派發(fā)信息及業(yè)主建議等。第十八條：物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)為居民保障安靜的居住環(huán)境，定期檢查并維護(hù)室內(nèi)外造成的噪音。第七章違規(guī)違約處理規(guī)定第十九條：法律法規(guī)對違規(guī)違約的行為有明確的規(guī)定，公寓樓物業(yè)管理制度對違規(guī)違約的行為以及相應(yīng)的罰則也有明確要求，并嚴(yán)格執(zhí)行。第二十條：對于嚴(yán)重的違規(guī)違約行為，物業(yè)公司有權(quán)終止該住戶的居住合同，撤走該住戶的居住資格，并且不追究其他任何法律責(zé)任。第八章附則第二十一條：本規(guī)定執(zhí)行期限為三年，期滿后需重新評估執(zhí)行效果。第二十二條：物業(yè)公司管理公寓樓的過程中，應(yīng)當(dāng)遵守本規(guī)定的規(guī)定，任何違反管理制度的情況或者事