2023年銷售部工作計劃模板8篇

2023年銷售部工作計劃模板8篇銷售部工作安排篇1

我個人認(rèn)為首先做一下產(chǎn)品定位和市場分析，來確定可能的潛在客戶有哪些。您代理的是一大品牌家具，價位屬中高檔，其消費群體必定有可觀的收入和肯定的經(jīng)濟基礎(chǔ)。從整個家具市場來說，主要購買者包括以下幾個群體：

1.購買新居者。新的房子自然要配新的家具，這是中國人的傳統(tǒng)習(xí)慣。

2.新婚夫婦。許多新婚夫婦仍舊是主要的購買力氣。

3.因家具款式過于陳舊想更換家具款式的消費者。

宣揚是提高家具銷售量的第一步也是特別重要的一步。做好宣揚后，會吸引足夠的人氣和潛在客戶的到來，還會為下一步消費者的購買打下良好的基礎(chǔ)。

明確宣揚對象，盡可能縮小范圍，不但會降低宣揚成本，而且提高了廣告的效率和精準(zhǔn)度。您不希望在廣告方面作過多投入，因此電視廣告這種須要投入過多，受眾范圍特別大的宣揚方式首先被否定。結(jié)合受眾目標(biāo)和產(chǎn)品特性，建議以傳單和海報的宣揚方式為主，假如您經(jīng)濟條件允許的話還可以采納電臺廣播的方式。

宣揚時有以下幾點需留意：

1.宣揚時，產(chǎn)品定位首先要清晰，歐式品牌，中高檔產(chǎn)品，因此不要輕言降價促銷，自損身材，不到萬不得已，絕不打價格戰(zhàn)。宣揚口號，我舉薦的是“家具，打造高品質(zhì)生活”，定位是追求高品質(zhì)生活的高收入人群。是采納哪種高級進口木材作為原材料，哪種風(fēng)格設(shè)計，產(chǎn)品有何別出心裁之處，品牌地位如何，這些最好都講清晰，肯定要突出產(chǎn)品的差異性、

2.傳單的制作。傳單的制作須要下大本錢，決不能草草了事，您須要將這種歐式家具的最美一面通過傳單展示出來，各種精致的家具款式要在傳單上盡量都有，要通過這份傳單充分調(diào)動消費者的新奇心和購買欲，要讓消費者忍不住來看看這傳單上的家具究竟什么樣。當(dāng)然了，這說的可能有點夸張，不過要盡量通過這份傳單展示店家的實力。

3.個人認(rèn)為傳單的發(fā)放地點有講究，建議要覆蓋這幾個地方：

房地產(chǎn)銷售中心、婚姻登記所、婚慶公司、你所在商場半徑一公里內(nèi)人流較大的地方。

4.尋求合作者。建議合作者為房地產(chǎn)商，婚慶公司，可以和其協(xié)商建立初步的合作協(xié)議，相互為其舉薦顧客，或者交換客戶資料，因為其顧客中有很大一部分是相同的。甚至可以省去前面的傳單發(fā)放，由這些合作者代為發(fā)放，終歸發(fā)傳單的人不行能每天守在那兒。

其次，要把全部最美麗的家具展示出來，不要把最好的款式放在倉庫中。

面對面的營銷是最重要的一環(huán)，它關(guān)系著交易能否勝利。因產(chǎn)品為中高檔產(chǎn)品，除非消費有意在價格上糾纏，否則不要在價格中糾纏過多。假如顧客對產(chǎn)品表現(xiàn)出肯定的愛好，銷售人員應(yīng)著重介紹產(chǎn)品特性，品牌內(nèi)涵，以科學(xué)的數(shù)據(jù)和品牌輝煌的經(jīng)驗來讓消費者了解熟識這個品牌，消退消費者猜疑、遲疑的購買心理。終歸，家具這種東西屬于大宗物品，須要經(jīng)過仔細(xì)考察和深思熟慮，特殊是一個生疏的品牌，難免會產(chǎn)生不信任感，銷售人員的一個重要任務(wù)就是通過介紹產(chǎn)品和品牌來讓顧客產(chǎn)生信任感。除此之外，向顧客介紹時，應(yīng)著重突出產(chǎn)品的差異性，你和別人的家具不同，顧客才來買你的，而不是僅僅因為價格。

采納體驗式營銷方式，顧名思義，就是創(chuàng)建更多的機會，從目標(biāo)受眾的角度著眼，讓消費者體驗，獲得真實的、顯明的感受。前面已經(jīng)提到要把最精致的家具擺放在最惹眼的位置，這樣做還不夠，要讓消費者摸個夠，試個夠，千萬別說“不買別摸”這種蠢話，不要打擊

消費者的購買熱忱。許多人逛商場是瞎逛，看到了喜愛的就買，女人尤其是這樣，而女性往往是信任自己體驗過，因此千萬不要“守身如玉”。

對待客戶的看法肯定要好，尤其是售后服務(wù)，作為一個新的品牌，前期是口碑形成的關(guān)鍵階段，假如有一個顧客不滿足，他所帶來的負(fù)面效應(yīng)可能是讓你損失至少十個顧客。可以開展這樣一個活動，讓已有的顧客介紹新的顧客，假如介紹的顧客交易勝利，可以贈送一份禮品給介紹他來的顧客。

我信任只要仔細(xì)對待確定會打開銷量，取得開門紅，祝您財源廣進!

銷售部工作安排篇2

1、銷售目標(biāo)：在跟重點項目要做到方案設(shè)計、預(yù)算和做好投標(biāo)工作。

2、客戶分類：依據(jù)客戶關(guān)系和客戶的需求以及購買力和公司經(jīng)營產(chǎn)品優(yōu)勢，分為重點客戶、一級客戶、二級客戶、三級客戶。

重點客戶：半山家園、鳳臺電廠、中化國際城、春雨梧桐、東城國際一級客戶：理工高校、萬博緣、第一人民醫(yī)院

二級客戶：觀湖國際、天湖國際、觀瀾郡、金融世家

三級客戶：萬國廣場、金地國際城、金地月伴灣

3、業(yè)務(wù)員培訓(xùn)：

（1）針對性找出客戶需求產(chǎn)品由公司的銷售部經(jīng)理和技術(shù)主管葉煒做3場關(guān)于供暖、中心空調(diào)、公司傳統(tǒng)優(yōu)勢項目的學(xué)問鞏固培訓(xùn)。

（2）針對性的產(chǎn)品培訓(xùn)請工廠相關(guān)培訓(xùn)老師4場關(guān)于虹吸雨排、同層排水、太陽能、、地緣熱泵的基礎(chǔ)學(xué)問的培訓(xùn)。

（3）針對性業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)邀請擎天資深銷售經(jīng)理和中潤公司總經(jīng)理做2場培訓(xùn)。

4、工作支配及目標(biāo)：

依據(jù)前期對淮南5區(qū)1縣的項目摸排我們第四季度的重點工作放在淮南市田家庵老城區(qū)、大通區(qū)、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、山南新區(qū)。為了精細(xì)化摸清項目信息，把每個業(yè)務(wù)人員的銷售區(qū)域做個劃分。劃區(qū)原則：為了搜集和駕馭第一手項目信息，收集的信息經(jīng)銷售會議探討由詳細(xì)銷售人員跟進、協(xié)作。

陳進負(fù)責(zé)：田家庵老城區(qū)和周邊附帶潘集區(qū)和鳳臺縣

程勇負(fù)責(zé)：大通區(qū)（重點洛河工業(yè)區(qū)），附帶謝家集區(qū)。

金仲圣：淮南經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、八公山區(qū)。

山南新區(qū)目前項目劃分：

陳進負(fù)責(zé)：半山家園、觀湖國際、理工高校

程勇負(fù)責(zé)：萬博緣小區(qū)

金仲圣負(fù)責(zé)：春雨梧桐

對淮南市以外項目，除得到詳細(xì)項目信息和蚌埠地區(qū)要常態(tài)跑動，其他城市原則上4季度原則不做生疏跟進。

5、團隊管理：

目的：打造鐵的銷售團隊，奠定中潤能源在淮南的基礎(chǔ)。

1、）接著做自我工作檢討，發(fā)覺自身不足和缺點，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)、同事及客戶的看法和建議，不斷改進，提高自己。

2、）發(fā)揮團隊人員的優(yōu)勢，結(jié)合銷售人員的自身優(yōu)點進行工作調(diào)配。

3、）針對目前的項目跟進不主動主動的懶散風(fēng)氣，要做到每天有晨會、周例會、銷售日報周報要剛好檢查督促，自己要起到模范帶頭作用。

4、）提高整個團隊素養(yǎng)，組織看一些銷售相關(guān)書籍、視頻講座等，多做正面激勵和引導(dǎo)。

6、市場調(diào)研和異業(yè)合作：

1、）做好市場同行的調(diào)研，做到知彼知己，學(xué)習(xí)其操作項目手法彌補自身不足。

2、）了解競爭對手的品牌拉力、價格、技術(shù)性能、參數(shù)等，為后期銷售設(shè)定產(chǎn)品方案和設(shè)計技術(shù)門檻供應(yīng)理論支撐。

3、）發(fā)掘出行業(yè)內(nèi)市場前景看好的產(chǎn)品提報給公司領(lǐng)導(dǎo)，對公司產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級供應(yīng)依據(jù)。

4、）多和工程類裝飾公司進行合作，提升公司的知名度和影響力，并能剛好了解一手項目信息。

7、設(shè)計院和招標(biāo)中心及政府部門的關(guān)系維護：

1、）淮南市的設(shè)計院都要跑動一遍，常常做到信息互通，每個季度至少要有3次次設(shè)計院的跑動，項目上遇到的設(shè)計院盡量都能做到探望和溝通。

2、）招標(biāo)公司的一些專家評委要多相識，尤其是給排水專業(yè)和暖通專業(yè)的評委要通過多種渠道去相識并處好關(guān)系。

3、）政府的一些職能部門有互動的機會要主動參與多相識和結(jié)交這便利的人士。

4、）對設(shè)計院、專家評委、招標(biāo)單位、職能部門領(lǐng)導(dǎo)要多互動，逢年過節(jié)要打算一些小禮物表達(dá)心愿，拉近距離。

銷售部工作安排篇3

為了實現(xiàn)明年的安排目標(biāo),結(jié)合公司和市場實際狀況,確定明年幾項工作重點:

1、擴大銷售隊伍,加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

人才的引進和培育是最根本的,也是最核心的,人才是第一生產(chǎn)力。企業(yè)無人則止,加大人才的引進大量補充公司的簇新血液。鐵打的營盤流水的兵,所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人,用好人,用對人。加強和公司辦公室人溝通,多選拔和引進優(yōu)秀銷售人員,利用自己的關(guān)系,整合一部分業(yè)務(wù)人員,利用業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)介紹的策略,多爭取業(yè)務(wù)人員,加大聘請工作的力度,前期完善公司的人員配置和銷售隊伍的建立。另外市場上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。自己安排將工作重點放在榜樣的樹立和新榜樣的培育上,一是主要做好幾個榜樣樹立典型。因為榜樣的力氣是無窮的。

人是有可塑性的,并且人是有惰性的。對銷售隊伍的學(xué)問培訓(xùn),專業(yè)學(xué)問、銷售學(xué)問的培訓(xùn)始終不能放松。培訓(xùn)對業(yè)務(wù)隊伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開展培訓(xùn),對業(yè)務(wù)員的心態(tài)塑造是很大的好處。并且依據(jù)業(yè)務(wù)人員的發(fā)展,選拔引進培育大區(qū)經(jīng)理。業(yè)務(wù)人員的主動性才會更高。

2、銷售渠道完善,銷售渠道下沉。

為確保完成全年銷售任務(wù),自己平常就主動搜集信息并剛好匯總,力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,以擴大產(chǎn)品市場占有額。合理有效的分解目標(biāo)。

xxxxxx三省,市場是公司的核心競爭區(qū),在這三省要完善銷售隊伍和銷售渠道。一方面的人員的配置,另一方面是客戶資源的整合,客戶員工化的重點區(qū)域。要在這里樹立公司的榜樣,并且建立樣板市場。加以克隆困難。

其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員為主,重點找尋合作伙伴和一些大的代理商。走批發(fā)路途的公司在銷售政策上適當(dāng)放寬。

假如業(yè)務(wù)人員自己開拓市場,公司前期從業(yè)務(wù)上去扶持,時間上一個月重點培育,后期以技術(shù)上進行扶持利用三個月的時間進行維護。

3、產(chǎn)品調(diào)整,產(chǎn)品更新。

產(chǎn)品是企業(yè)的生命線,不是我們想買什么,而是客戶想買什么。我們買的`的客戶想買的。找到客戶的需求,才是根本。所以產(chǎn)品調(diào)整要與市場很好的結(jié)合起來。另外,要考慮產(chǎn)品的利潤,無利潤的產(chǎn)品,它就無生存空間。對客戶來講,也是一樣。客戶不是買產(chǎn)品,而是買利潤,是買的產(chǎn)品得來的利潤。追求產(chǎn)品最大利潤的合理安排原則,是唯一不變的法則。企業(yè)不是福利院,所以為企業(yè)創(chuàng)建價值最大化,就是管理的最基本要求。從發(fā)展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉(zhuǎn)變。

一個產(chǎn)品的壽命是有限的,不斷的補充新產(chǎn)品,一方面顯示出公司的實力,一方面顯示出公司的活力。淘汰無利潤和不適應(yīng)市場的產(chǎn)品。結(jié)合公司業(yè)務(wù)人員專業(yè)素養(yǎng),產(chǎn)品要往三個有利于方面調(diào)整:有利于公司的發(fā)展、有利于業(yè)務(wù)人員的銷售、有利于客戶的需求。

銷售部工作安排篇4

20xx年是不平凡的一年，是我們銷售部團結(jié)奮進的一年，是我們銷售部開拓創(chuàng)新的一年，也是我們在金融危機沒有走出低谷的市場形勢下，經(jīng)受市場洗禮和市場考驗的一年。經(jīng)過各個銷售網(wǎng)點和全體營銷人員的堅韌拼搏和努力，取得了肯定的業(yè)績，現(xiàn)詳細(xì)總結(jié)如下：

一、全方位經(jīng)營銷售出業(yè)績

全年我們銷售部所轄個營業(yè)網(wǎng)點共銷售各種品牌手機部，其中品牌的售出部；品牌的售出部；品牌的售出部；品牌的售出部；品牌的售出部；品牌的售出部；品牌的售出部。共銷售各種品牌對講機部，其中品牌的售出部；品牌的售出部；品牌的售出部。

二、多營銷手段并舉拓市場

1.強化營銷渠道網(wǎng)絡(luò)管理。實行“合縱聯(lián)橫，渠道分銷”的渠道營銷戰(zhàn)略思想。以終端為中心，以適應(yīng)市場競爭為導(dǎo)向，以精銳店、旗艦店為網(wǎng)絡(luò)主線，其他營運商銷售終端和外圍為輔線的網(wǎng)絡(luò)體系，加強公司銷售部凝合力，持續(xù)提升客情關(guān)系，成為區(qū)域內(nèi)最優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)體系，提升渠道的執(zhí)行實力及效率。

2.強化客戶關(guān)系管理。我們對客戶管理有方，與客戶同舟共濟，客戶就會產(chǎn)生巨大銷售主動性。反之，假如對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理冷淡，那么，既無法調(diào)動客戶的銷售熱忱，也無法有效地限制銷售風(fēng)險。所以必需想盡方法維護好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個細(xì)微環(huán)節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在，會恒久在背后供應(yīng)支撐動力。如我們在執(zhí)行供貨制度上，堅決按制度辦事，該照看的照看，該給客戶實惠的給客戶實惠，確保了渠道的暢通，也最大程度維護了客戶的利益，調(diào)動了他們銷貨的熱忱。

3.強化信息反饋。信息是企業(yè)決策的生命。外圍業(yè)務(wù)員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的改變等等，這些信息剛好地反饋給公司銷售部，對經(jīng)營決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要快速剛好地反饋給公司，以便管理層剛好做出對策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的，是已經(jīng)實現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實的東西是不行變更的；有價值的市場信息，它確定著企業(yè)將來的銷售業(yè)績、將來的經(jīng)營。

4.強化營銷前沿服務(wù)。不僅以客戶為本，還以消費者為本，實行站立服務(wù)、微笑服務(wù)、貴賓式服務(wù)、特性化服務(wù)和差異化服務(wù)。創(chuàng)新服務(wù)模式，提高服務(wù)質(zhì)量。夯實基礎(chǔ)，提升各區(qū)域客服網(wǎng)絡(luò)的營后效率，為一線服務(wù)，為消費者負(fù)責(zé)，加銷售工作的保駕護航。同時對各網(wǎng)點的前沿客服工作做了進一步的探究及嘗試，開展了有規(guī)模的服務(wù)推廣，創(chuàng)服務(wù)美譽度，得到廣闊消費者的好評。

在服務(wù)中我們提倡“銷售當(dāng)中無小事”，要求大家做到對待客戶及消費者細(xì)心、熱心、誠意和耐性。有一次，在精銳店遇到一位無理取鬧的消費者，明明屬于對方不會正確運用和操作手機，卻鬧著要退貨。在這種狀況下。我們的營銷人員忍受著委屈和生氣，始終態(tài)度溫和地向?qū)Ψ阶稣f明和進行正確操作演示，最終，感動對方，對方心悅誠服地拿著手機離去。

三、精英化目標(biāo)打造一流團隊

1.嚴(yán)格整頓隊伍。以特殊能吃苦、特殊守紀(jì)律、特殊能戰(zhàn)斗為主題，打造充溢斗志與激情的特色營銷團隊，要求必需有逢旗必爭、百折不撓，勇往直前的拼搏精神。一是通過政治業(yè)務(wù)培訓(xùn)打造，二是通過崗位練兵提高實戰(zhàn)實力打造，三是通過引入競爭激勵機制打造。

2.員工為本，創(chuàng)建“三公”公允、公正、公開的考核體系，體現(xiàn)員工的價值及創(chuàng)建。依據(jù)每個人員的才能和工作表現(xiàn)，努力不斷提高員工的收入。同時，融入特色企業(yè)文化，開展豐富多采的文化藝術(shù)體育活動、舉辦小型演講競賽、小型學(xué)問競賽等，營造家園文化的氛圍。青年員工，年月進入公司銷售部，一起先業(yè)務(wù)比較生疏，經(jīng)過老的傳幫帶和公司的各種培訓(xùn)，加上給他壓擔(dān)子，該同志進步飛速，現(xiàn)在是已經(jīng)能夠獨當(dāng)一面的業(yè)務(wù)能手。

四、嚴(yán)格的管理行政科學(xué)運轉(zhuǎn)

1.以公司銷售部為核心、以各網(wǎng)點作戰(zhàn)單元，以簡潔、高效為目標(biāo)夯實建設(shè)，強力打造重點標(biāo)準(zhǔn)店和示范店處。加強人力資源建設(shè)，建設(shè)人力資源庫，推動人力資源的增值，向一流化的團隊目標(biāo)邁進。與公司其他部門協(xié)同作戰(zhàn)實力，平臺員工“不遺余力”的責(zé)任精神，專業(yè)上術(shù)術(shù)有專攻，提倡服務(wù)意識。

2.提倡向上、和諧的組織氛圍，堅決制止對各項違規(guī)、違章的現(xiàn)象。肅穆杜絕侵占公司財務(wù)、侵占推廣資源，損害經(jīng)銷商渠道利益的行為，同事之間強調(diào)簡、淳樸的戰(zhàn)友感情，相互敬重、理解、幫助。講究“中庸之道”，員工正確相識利益的關(guān)系，公司利益高于一切。團隊利益高于個人，市場發(fā)展利益高于經(jīng)銷商。組織講究次序，講究聽從。分公司人事行政部建立員工組織氛圍調(diào)查體系及員工信息反饋及投訴機制；

3.制度管人，強化崗位末位淘汰制度，能者上，庸者下的用人機制。在今年仔細(xì)嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)績考核制度，以一線市場服務(wù)為導(dǎo)向，提高平臺部門效率、效能，在營銷、財務(wù)、人事行政、客服工作上術(shù)術(shù)有專攻，成為行業(yè)一流水平；

五、存在問題和不足

雖然我們在上年工作中取得肯定的成果，但是不容忽視的是依舊存在著一些問題，如員工隊伍素養(yǎng)有待于提高的問題、銷售管理長銷機制建立的問題和服務(wù)質(zhì)量和工作效率提高問題。我們得到了肯定的營銷閱歷但是，同時失去了一些發(fā)展機遇；我們得到了一部分消費者群體，同時由于競爭激烈，我們又失去了了一部分消費者群體。我們占據(jù)了一部分市場，同時又失去一部分應(yīng)當(dāng)拓寬的市場。

六、20xx年工作安排

應(yīng)當(dāng)認(rèn)清形勢，保持醒悟頭腦。隨著手機銷售市場的競爭日益激烈，手機終端銷售的工作難度會逐年增大。。隨著手機渠道的進一步競爭，終端銷售的利潤空間也漸漸縮小。如何做好手機銷售工作，便成了我們必需重視的問題。以下是20xx年銷售工作安排：

1.實行低價位、高質(zhì)量為本公司今后的主要營銷商品，不特殊重視單純性的流行品或時代尖端的產(chǎn)品。但是，仍多少會推出這種類型的尖端流行產(chǎn)品。

2.接著管理好現(xiàn)有銷售網(wǎng)點，指導(dǎo)它們不斷擴大規(guī)模銷售店，實行市場細(xì)分、消費者細(xì)分戰(zhàn)略。依據(jù)不同層次的消費者，實行差異化全程服務(wù)。

3.與銷售店起先進行新的交易之前，須先提出檢查，并依照規(guī)定做好調(diào)查、審議及條件的查核后才能確定進行交易。銷售活動必需制度化，合理化，力爭使各項事宜高質(zhì)高效的完成。

4.銷售人員個人工作安排要細(xì)分，并將任務(wù)落實到每一個人。在接受訂貨和收款工作時，不得參加相關(guān)的附帶性事務(wù)處理工作，必需全身心投入銷售事務(wù)。因此，在銷售方面應(yīng)另訂安排及設(shè)置?？铺幚碓撌聞?wù)。

5.改善處理手續(xù)（步驟），設(shè)法增加與銷售店之間的聯(lián)系及內(nèi)部的聯(lián)絡(luò)，提高業(yè)務(wù)的整體管理及相關(guān)事務(wù)的效率。尤其須奇妙地運用各種賬表（傳單、日報）來提高效率。

6.為使進貨業(yè)務(wù)能合理運作，本部每月召集一次由各進貨廠商、外包商及相關(guān)人員參與的會議，借此進行磋商、聯(lián)絡(luò)、協(xié)議和協(xié)調(diào)。

7.接著發(fā)揮團隊的整體效應(yīng)。充溢凝合力的團隊，她的戰(zhàn)斗力是最強大的，勢不行擋。為了不斷鞏固和增加團隊?wèi)?zhàn)斗力，每個人員都要義不容辭地支持每一位銷售人員的主動行動。共同努力，共同進步，共同收獲。

8.接著大力提倡“營銷之中無小事”這句話不僅針對管理者也針對業(yè)務(wù)員和營業(yè)員，要堅固樹立這種的新的營銷理念，重視每一個客戶、每一個消費者和每一次工作行為。一點一滴塑造企業(yè)形象，提升服務(wù)質(zhì)量。

銷售部工作安排篇5

一、健全銷售管理基礎(chǔ)

工作重點：

1、仔細(xì)探討好公司下發(fā)商務(wù)政策，做好訂貨、進銷存管理;

2、親密跟進廠方及公司市場推廣;

3、通過實施品牌營銷方案快速打開市場;

4、通過銷售管理系列培訓(xùn)安排提升團隊業(yè)務(wù)技能;

5、健全部門各項管理制度，規(guī)范部門運營平臺。

工作思路:

1、展廳現(xiàn)場5S管理

A、展廳布置溫馨化----以顧客為中心營造溫馨舒適的銷售環(huán)境;

B、銷售工具表格化----統(tǒng)一印制合同、銷售文件和DMS系統(tǒng)使工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化;

C、銷售看板實時化----動態(tài)實時管理銷售團隊目標(biāo)達(dá)成和進度，激勵銷售人員開展銷售競賽。

2、展廳人員標(biāo)準(zhǔn)化管理

A、儀容儀表職業(yè)化----著裝規(guī)范、微笑服務(wù);

B、接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化----電話接待流程、來店接待流程、表卡登記流程、表卡管理流程、交車流程;

C、檢查工作常態(tài)化----對展廳人員的儀容儀表、接待流程等標(biāo)準(zhǔn)化檢查做到每日檢查，每周抽查，長期堅持不懈才能督促人員的自覺意識，形成習(xí)慣。

3、銷售人員管理

A、例會總結(jié)制度化----晨夕會、周會、月銷售總結(jié)分析會、活動總結(jié)會;

B、培訓(xùn)考核細(xì)致化----車型介紹個個過、業(yè)務(wù)學(xué)問培訓(xùn)考試、談判技巧培訓(xùn)、競爭對手學(xué)問考核、銷售話術(shù)演練等;

C、業(yè)務(wù)辦理規(guī)范化----報價簽約流程、訂單及變更流程、價格實惠申請流程、車輛交付流程、保險借貸上牌流程等標(biāo)準(zhǔn)化。

4、業(yè)務(wù)管理重點

A、數(shù)據(jù)分析科學(xué)化----來店(電)量、試駕率、展廳成交率、戶外展示成交

比、銷售顧問個體生產(chǎn)力等;

B、銷售模式差異化----從顧客感受動身創(chuàng)新服務(wù)模式，做到人無我有，人有我細(xì);

C、銷售任務(wù)指標(biāo)化----從年度安排細(xì)分至季度、月度、每周指標(biāo)，在部門內(nèi)從上至下對任務(wù)指標(biāo)要時刻關(guān)注精確駕馭;

D、銷售隊伍競賽化----通過不定期分組銷售競賽、促銷、看板管理、以老帶新、月度考核、末位淘汰，使銷售隊伍競賽常態(tài)化;

E、銷售培訓(xùn)系統(tǒng)化----從業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)到銷售技巧培訓(xùn)、從現(xiàn)場管理培訓(xùn)到活動組織培訓(xùn)、從崗位資格培訓(xùn)到實力提升培訓(xùn)等貫穿全員;

F、活動組織嚴(yán)謹(jǐn)化----嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的制定店頭(戶外)活動安排，充分與各部門溝通落實協(xié)調(diào)分工，制定應(yīng)急方案，確保顧客邀約數(shù)量達(dá)標(biāo)、現(xiàn)場氣氛活躍、促銷資料發(fā)放有序、危機事務(wù)得到妥當(dāng)處理;

二、培育打造優(yōu)秀銷售管理團隊

工作重點：

1、總結(jié)前期管理不足，分析提出改進方案，不斷提升管理實力;

2、以市場為中心，不斷探究銷售創(chuàng)新與服務(wù)差異化;

3、時刻關(guān)注公司總體運營KPI指標(biāo)并持續(xù)改進;

4、完善各項管理制度和流程，推行銷售部全員績效考核體系;

5、建設(shè)高素養(yǎng)、高專業(yè)化銷售團隊。

工作思路：

1、關(guān)注KPI運營指標(biāo)，降低部門運營成本;

2、精細(xì)化進銷存管理，依據(jù)月度銷售量及滯銷量，結(jié)合庫存車型數(shù)量和在途訂購車輛及日期，在充分探討內(nèi)外部環(huán)境后，做好月度訂貨分析安排，提高資金周轉(zhuǎn)率;

3、銷售創(chuàng)新，協(xié)同市場部、售后服務(wù)部等部門主動開拓客戶、二級網(wǎng)點，主動推廣品牌活動，緊密關(guān)注社會熱點和行業(yè)發(fā)展，結(jié)合車型特點策劃銷售方案，適時開展二手車置換業(yè)務(wù)，汽車消費信貸業(yè)務(wù)，精品銷售業(yè)務(wù)等;

4、做好客戶資源管理，不斷提升客戶滿足度，定期舉辦客戶維系活動，探討分析客戶投訴并處理，客戶問卷，客戶轉(zhuǎn)介紹等;

5、業(yè)務(wù)技能持續(xù)提升安排，推行維系微笑服務(wù)之星，推行工作高效率之星，開展崗位技能提升培訓(xùn)安排，崗位比武，形成員工內(nèi)部酷愛本職、鉆研業(yè)務(wù)、自我學(xué)習(xí)的良好氛圍;

6、不斷優(yōu)化改進業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)建管理效益，在實踐中不斷改進制定清楚嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度和業(yè)務(wù)流程;

7、完善嘉獎機制和考核，獎勤罰懶，表彰先進，提倡團隊協(xié)作精神;

8、團隊長期建設(shè)，發(fā)覺人才，培育人才，對員工職業(yè)生涯進行引導(dǎo)和規(guī)劃，設(shè)置高難度工作安排激勵員工挑戰(zhàn)高峰，關(guān)切員工生活注意思想溝通;

三、分銷網(wǎng)絡(luò)建立

1、對合作商進行考察、評估

以合資的方式建立2-4個股份制地區(qū)分銷中心，使合作商與公司的利益緊密相連，簡化繁瑣的工作流程和可能出現(xiàn)的沖突，達(dá)成一樣的目標(biāo)。

2、建立地區(qū)分銷中心

各分銷中心具有整車銷售、儲運分流、配件配送、資金結(jié)算、信息反饋、服務(wù)支持、培訓(xùn)評估、以及市場管理與規(guī)范八大功能，通過各分銷中心干脆滲透到各轄區(qū)市場，從而更干脆、精確、剛好的了解市場的改變狀況。

分銷中心統(tǒng)一向轄區(qū)內(nèi)的代理商供貨，代理商干脆面對當(dāng)?shù)刈罱K用戶，不實施批發(fā)銷售，代理商每月向所屬分銷中心預(yù)報下月的產(chǎn)品需求，分銷中心向4S店銷售部預(yù)報下月產(chǎn)品需求量，這種做法有利于促進代理商和分銷中心對市場的分析和預(yù)料，對市場的改變能快速的做出反應(yīng)，也有利于價格的統(tǒng)一和運作的規(guī)范化管理，不易造成各代理商業(yè)務(wù)的重疊。

分銷特點

1、直銷

由4S店干脆向最終用戶銷售。

2、總代理式

4S店大區(qū)總代理片區(qū)代理終端代理商顧客

3、特許代理式

4S店分銷中心片區(qū)代理顧客

4、品牌專賣式

4S店片區(qū)專賣店顧客

SWOT分析

優(yōu)勢------具有最完善的服務(wù)

XXXX汽車銷售服務(wù)有限公司是根據(jù)XXXXX全球標(biāo)準(zhǔn)在XXX地區(qū)設(shè)立的第一家標(biāo)準(zhǔn)店，也是XXXX省首家經(jīng)營XXXXXX汽車的4S店。我們擁有一流的標(biāo)準(zhǔn)展廳和修理車間以及配套的各種檢測儀器、修理設(shè)備，有實力為客戶供應(yīng)一站式的汽車銷售及售后修理保養(yǎng)服務(wù)。

劣勢------自身的服務(wù)品牌知名度低

自08年以來國內(nèi)一線城市汽車消費都趨于飽和狀態(tài)，部分城市已起先限制上牌，隨著國家及地方對城市公共快速交通的發(fā)展，也將對汽車消費形成壓抑。在經(jīng)營過程中，雖然相識到了服務(wù)的重要性，也下決心提高品牌知名度，但對于4S店來說在很大程度上銷售還是依靠廠家的品牌，這種經(jīng)營模式將越來越難以適應(yīng)激烈的市場競爭。目前4S店的客戶來源狹窄，各銷售市場宣揚不夠，現(xiàn)已交車的客戶多來源于摯友介紹。與顧客的溝通平臺和溝通機制還沒很好的建立起來，所以不能長期的有效的從顧客手中獲得第一手信息，從而使得4S店對競爭對手的狀況、目標(biāo)客戶的把握、消費者的購買行為和購買心理不能做到深化探討。由于信息反饋功能所創(chuàng)建的效益不明顯，故而沒有體現(xiàn)出為顧客服務(wù)后顧客所提出的大量極具價值的信息。

機會------市場潛力和地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展快速

近年來人們越來越傾向于在4S店購買車輛，且各種品牌的4S店和城市展廳如雨后春筍般快速發(fā)展起來，傳統(tǒng)的大賣場的銷售量也起先出現(xiàn)下滑?，F(xiàn)在的汽車市場還沒有完全的結(jié)束暴力時代，僅靠新車銷售、傳統(tǒng)的售后服務(wù)和廠家返利仍可以獲得肯定的收入，但長此以往必將快速的進入負(fù)增長和赤字。自08年以來XXXX各地州的經(jīng)濟保持著較快的發(fā)展，經(jīng)濟的旺盛帶動了汽車的消費，且各地方政府也正加大力度對汽車行業(yè)進行扶持，這必定會進一步帶動人們對汽車的需求?，F(xiàn)在的人對平安的意識越來越看重，XXXXX以平安著稱，且在同行中服務(wù)的功能性也居于領(lǐng)先的位置，也切合了客戶對服務(wù)的訴求。

威逼------競爭對手的威逼

XXXXX汽車4S店面臨著強大的競爭對手如：XXXX、XXXX、XXXX、XXXX等汽車4S店。其中XXXXX、XXXXX和XXXX具有很大的共性和目標(biāo)市場，這方面XXXXX面臨著嚴(yán)峻的競爭壓力。

四、銷售策略

1、目標(biāo)市場

作為XXXX首家經(jīng)營XXXX汽車的4S店，在經(jīng)營中針對消費者所表現(xiàn)出的不同需求要實行不同的營銷組合措施來滿意顧客的需求。由于我們店的地理位置處于東三環(huán)離主要的大賣場較遠(yuǎn)，因此我們的首要目標(biāo)應(yīng)考慮在地州市場、次要目標(biāo)放在市區(qū)和大賣場。

2、服務(wù)策略

在核心產(chǎn)品方面，首先要保證全部產(chǎn)品在質(zhì)量、外觀、造型等方面都能較好的滿意顧客的儲運要求。在顧客關(guān)注的動力性、燃油經(jīng)濟性、行駛穩(wěn)定性、制動性、操控性等質(zhì)量方面加大力度進行多元化宣揚，以此樹立良好的品牌形象。在顧客利益上供應(yīng)信貸、年檢、二手車置換、免費上門服務(wù)、裝飾等服務(wù)。我們不但要在服務(wù)中堅持以顧客為導(dǎo)向，還要專心、用真心、用熱心一心一意為顧客服務(wù)，而且要在售前和售中比競爭對手供應(yīng)的服務(wù)還優(yōu)質(zhì)。

五、銷售目標(biāo)

公司目標(biāo)：XXXX臺展廳安排目標(biāo)：XXXX臺(XXX%)渠道安排目標(biāo)(XX周邊賣場及各地州代理商)：XXX臺(XXX%)

六、費用預(yù)算

1、安排進貨臺次XXXX臺(詳細(xì)車型依據(jù)市場狀況另訂);

2、安排進貨資金約XXXX萬。

銷售部工作安排篇6

一、對銷售工作的相識

1.市場分析，依據(jù)市場容量和個人實力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷售額100萬元。

2.適時作出工作安排，制定出月安排和周安排。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人剛好跟進。

3.注意績效管理，對績效安排、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關(guān)注與跟蹤。

4.目標(biāo)市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。

5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新學(xué)問，新產(chǎn)品，為客戶帶來好用的資訊，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品供應(yīng)商，以備工程商須要時能剛好作好項目協(xié)作，并可以和同行共享行業(yè)人脈和項目信息，達(dá)到多贏。

6.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友情，到處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好摯友，達(dá)到思想和情感上的交融。

7.對客戶不能有隱瞞和欺瞞，答應(yīng)客戶的承諾要剛好兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

8.努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順當(dāng)執(zhí)行。

二、銷售工作詳細(xì)量化任務(wù)

1.制定出月安排和周安排、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少探望20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預(yù)約客戶，下午時間長可支配探望客戶。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。

2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，打算一些有對方感愛好的話題，并為客戶供應(yīng)針對性的解決方案。

3.從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，協(xié)作工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作。

4.做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標(biāo)注意要未辦理事項。

5.填寫項目跟蹤表，依據(jù)項目進度：前期設(shè)計、投標(biāo)、深化設(shè)計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進，并完成各階段工作。

6.前期設(shè)計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時協(xié)作工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項目進展重要日期需謹(jǐn)記，并剛好跟進和回訪。

7.前期設(shè)計階段主動爭取參加項目繪圖和方案設(shè)計，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計工作。

8.投標(biāo)過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

9.投標(biāo)結(jié)束，剛好回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動要求深化設(shè)計，幫工程商擔(dān)當(dāng)全部或部份設(shè)計工作，打算施工所需圖紙。

10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前支配備貨，以最快的供應(yīng)時間響應(yīng)工程商的需求，爭取早日回款。

11.貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設(shè)備，申請技術(shù)部支配調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。

12.提前打算驗收文檔，驗收完成后剛好收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。

三、銷售與生活兼顧，歡樂地工作

1.定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友情，更好的溝通。

客戶、同行間雖然存在競爭，可也須要同行間相互學(xué)習(xí)和溝通，本人也曾參與過類似的聚會，也詢問過客戶，都很情愿參與這樣的聚會，所以本人認(rèn)為不存在沖突，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更歡樂的環(huán)境下進行。

2.對于老客戶和固定客戶，常常保持聯(lián)系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當(dāng)然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的溝通。

3.利用下班時間和周末參與一些學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)營銷和管理學(xué)問，不斷嘗試?yán)碚摵蛯嵺`的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的實力。以上是我這一年的銷售工作安排，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

銷售部工作安排篇7

一、20xx年工作總結(jié)

20xx年成為塵封的一頁已被翻過去了。在過去的一年里，銷售部在集團公司的正確戰(zhàn)略部署下，通過全體人員的共同努力，克服困難，努力進取，與各公司各部門團結(jié)協(xié)作圓滿完成了全年下達(dá)的銷售任務(wù)。

1、銷售目標(biāo)完成狀況：

公司在這一年中經(jīng)驗了高層領(lǐng)導(dǎo)人員小波動后，在公司領(lǐng)導(dǎo)層的正確指導(dǎo)下，有針對性的對市場開展了促銷活動，人員建設(shè)等一系列工作，取得了可喜的成果。車輛總計銷售1690臺、精品銷售額496.4萬、保險銷售額484.5萬、車貸手續(xù)費及返利43.1萬、臨時牌銷售19.85萬。

2、目前存在的問題：

經(jīng)過大半年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干，團結(jié)，上進的隊伍。團隊有分工，有合作。銷售人員駕馭肯定的銷售技巧，并增加了為客戶服務(wù)的思想，相關(guān)部門的協(xié)作也能相互理解和支持。目前總體來看，銷售部目前還存在較多問題，也是要迫切須要改進的。

1)銷售人員工作的主動性不高，缺乏主動性，懶散，自覺性不強。

2)對客戶關(guān)系維護很差。銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。手中的意向客戶平均只有40個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是特別少的，每次搞活動邀約客戶、很不志向。導(dǎo)致有些活動銷售不佳。

3)銷售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位，銷售組長的管理職能沒能最大化的發(fā)揮，服務(wù)意識沒能更好的提升，導(dǎo)致部分銷售顧問形成固化模式。銷售部目前組員，內(nèi)勤，主管的互動溝通不剛好，不能保證剛好，全面了解狀況，以便隨時調(diào)整策略。

4)銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出快速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

5)內(nèi)部還是存在個別人滋生并蔓相互詆毀，推諉責(zé)任，煽風(fēng)點火的不良風(fēng)氣，所以從領(lǐng)導(dǎo)者就要提倡豁達(dá)的心態(tài)，寬容理解的風(fēng)格，主動坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就能更好的前進，兩軍相遇，智者勝，智者相遇，人格勝。

6)售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和安排的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理安排，工作局面混亂等各種不良后果。而新顧客開拓部夠，老顧客不去再次挖掘，業(yè)績增長小，增值業(yè)務(wù)主動推銷性不足，利潤增長點小，個別銷售人員工作責(zé)任心和工作安排性不強，業(yè)務(wù)實力還有待提高。

7)增值業(yè)務(wù)開展的不好，現(xiàn)在店內(nèi)的增長利潤點一方面是精品和保險的拉動，另一方面是SSI和廠家政策的推動。銷售人員主動去推銷精品和保險的主動性不足，如何調(diào)動大家的主動性，如何提高大家的綜合素養(yǎng)，如何讓大家能與公司同呼吸，共命運。

二、20xx年銷售部工作安排

(一)銷售工作策略、方針和重點

為確保銷售工作具有明確的行動方向，保證銷售工作安排的順當(dāng)開展和進行，銷售部特制定了相應(yīng)策略和方針，用以指導(dǎo)全年銷售工作的開展。

1、銷售部工作策略：

要事為先，步步為營;優(yōu)勢合作，機制推動。

要事為先：分清問題輕重緩急，首先解決目前銷售工作中最重要、最緊急的事情;

步步為營：在解決重要問題的同時，充分考慮到公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，在解決目前燃眉之急的問題同時，做好長遠(yuǎn)規(guī)劃和支配，做到有安排的層層推動。

優(yōu)勢合作：充分發(fā)揮每個銷售人員的實力，利用每個銷售人員的實力優(yōu)勢為團隊做貢獻(xiàn);

機制推動：逐步建立解決問題和日常工作的常態(tài)機制，通過機制推動實力養(yǎng)成、管理改善和績效提高。

2、銷售部工作方針：

以提高銷售人員綜合實力為基礎(chǔ)，漸漸形成銷售工作常態(tài)機制，并最終提高銷售人員和部門的工作績效。

3、銷售部工作重點

1)規(guī)劃和實施銷售技能培訓(xùn)：強化銷售人員培訓(xùn)，并逐步形成銷售人員成長機制。

2)強化銷售規(guī)劃和策略實力：注意銷售的策略性和銷售的針對性(每接待一個客戶都須要策略)。

3)規(guī)范日常銷售管理：強化銷售日常管理，幫助銷售人員進行時間管理，提高員工銷售主動性和效率。

4)完善激勵與考核：制定銷售部日常行為流程績效考核。

5)強化人才和隊伍建設(shè)：將團隊分組，組長固定化，垂直管理，并通過組長的形式逐步發(fā)覺團隊中的管理人才。

(二)、銷售部工作安排

1、建立一支熟識業(yè)務(wù)而相對穩(wěn)定的銷售團隊

一切銷售業(yè)績都起源于有一個好