格力電器讓世界更經(jīng)典

格力電器讓世界更經(jīng)典

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“中國(guó)制造”的覆蓋范圍似乎已經(jīng)消失，但在中國(guó)，工業(yè)精神并不深受人們的理解?！爸袊?guó)制造”的未來(lái),想象空間有多大?4月25日至26日在北京召開(kāi)的2014中國(guó)商界木蘭年會(huì)其中的一個(gè)環(huán)節(jié),企業(yè)家和經(jīng)濟(jì)學(xué)家們專(zhuān)門(mén)探討了什么是中國(guó)制造業(yè)力量和底氣的基礎(chǔ)。下面我們請(qǐng)幾位與會(huì)嘉賓發(fā)表他們的真知灼見(jiàn)?！裰鞒秩?首先請(qǐng)周院長(zhǎng)談?wù)勎覈?guó)制造業(yè)的崛起靠的是什么?我上星期在上海調(diào)研,在港口,看到有那么多產(chǎn)品要經(jīng)過(guò)船運(yùn)走向世界,現(xiàn)在最大的集裝箱船是1.8萬(wàn)個(gè)標(biāo)準(zhǔn)箱,裝箱的時(shí)候,離地面的高度五六十米,船艙里面的高度是二三十米,集裝箱往船里吊是要技術(shù)的,所以船上的搬運(yùn)工完全跟叉車(chē)工人一樣,坐在幾十米高處做業(yè),這需要許多年才能練就這個(gè)本事。后來(lái)港口的老總就講,我們核心的競(jìng)爭(zhēng)力就是這批開(kāi)吊車(chē)的工人?，F(xiàn)在上海港已經(jīng)是世界吞吐量最大的港,超過(guò)了新加坡,也超過(guò)了歐洲的港口。所以這和今天的題目有關(guān),制造業(yè)的力量和底氣有很大的一部分是來(lái)自于工人。中國(guó)是從農(nóng)業(yè)化走過(guò)來(lái)到工業(yè)化的,我們今天的許多工人多少年前就是農(nóng)民,農(nóng)民的工作和大工業(yè)的工作是完全不同的,所以需要組織、管理、訓(xùn)練和氛圍,要鼓勵(lì)他們,重視他們。其實(shí)天下好的工廠(chǎng),不管是東方的還是西方的,能把好產(chǎn)品做出來(lái)的,沒(méi)有不尊重工人的。所以,無(wú)論是國(guó)企還是民企都要重視員工,因?yàn)樯a(chǎn)力、生產(chǎn)率是附在人身上的,離開(kāi)了人,沒(méi)有創(chuàng)造氛圍讓他持續(xù)努力,也就不可能有持續(xù)的生產(chǎn)力?！裰鞒秩?格力這些年的發(fā)展是有目共睹的,請(qǐng)問(wèn)董總,格力的發(fā)展最關(guān)鍵靠什么,格力的力量和底氣來(lái)自哪里?●董明珠:中國(guó)改革開(kāi)放初期的時(shí)候,我國(guó)的工業(yè)是不發(fā)達(dá)的,在我印象中,如果一個(gè)大企業(yè),做到一個(gè)億,在當(dāng)?shù)匾呀?jīng)是不得了的。那個(gè)時(shí)代企業(yè)的會(huì)計(jì)都是手工記賬,格力去年已做到1200億,如果還是靠手工記賬的話(huà),一個(gè)企業(yè)光會(huì)計(jì)就要上萬(wàn)人,可能還不能滿(mǎn)足得了,時(shí)代發(fā)展變化了,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、大數(shù)據(jù)時(shí)代給我們帶來(lái)了很多的便利,比如說(shuō)格力現(xiàn)在在全國(guó)有很多的基地,我們?nèi)绾螠?zhǔn)確掌握他們的信息,互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)就起作用了。所以我們要隨著時(shí)代的變化來(lái)適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展,甚至是引領(lǐng)時(shí)代的發(fā)展,這就是我們的底氣和力量。那么格力電器究竟靠什么發(fā)展?2006年的時(shí)候,在家電行業(yè)我們是第一名,第二名和我的差距只有13個(gè)億。但是到了去年已經(jīng)拉開(kāi)了接近500億的差距,這個(gè)時(shí)候我覺(jué)得比得就是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和目標(biāo)管理水平。一個(gè)企業(yè)家必須有超前的意識(shí)。2011年當(dāng)我們做到800多億時(shí),我們有9萬(wàn)6千多員工,如果按照這個(gè)勢(shì)頭發(fā)展的話(huà),當(dāng)我們做到1200億時(shí),我們需要13萬(wàn)員工都不夠。去年我們做到了1200億,而員工降到了7萬(wàn)多人,人員減了接近兩萬(wàn),但是我們的效率提高了,銷(xiāo)售、經(jīng)營(yíng)獲得了370億的增長(zhǎng)。這一正一負(fù),靠什么,是靠管理的提升,管理有兩個(gè)方面,一個(gè)靠人,另一個(gè)靠制度。外國(guó)的輿論指責(zé)格力電器是血汗工廠(chǎng),這是莫須有的罪名。我們一線(xiàn)的工人工資能拿到五六萬(wàn)元,一人一居室的房子,有免費(fèi)午餐,國(guó)家的五險(xiǎn)都上全,要說(shuō)格力是血汗工廠(chǎng),我覺(jué)得中國(guó)家電行業(yè)就沒(méi)有不是血汗工廠(chǎng)的了。我認(rèn)為別人怎么說(shuō)不重要,關(guān)鍵是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要有底氣,要有力量,這種力量來(lái)自于你的員工,一種是你對(duì)員工的關(guān)愛(ài),另一種是制度上的管理,對(duì)每個(gè)人要有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。比如說(shuō)我們公司有一個(gè)是車(chē)道,另一個(gè)是人行道。不管車(chē)道上有沒(méi)有車(chē),人都不能走到車(chē)道上去,走上去就懲罰、開(kāi)除。很多人認(rèn)為這種管理是不盡情理的,但是我覺(jué)得這就是規(guī)矩,規(guī)定的制度是絕不允許違背的,這并不表示企業(yè)不關(guān)愛(ài)員工。我們?cè)谏钌辖o員工創(chuàng)造了很好的條件,給他們提高待遇的同時(shí),更注重對(duì)員工的培養(yǎng),培訓(xùn)工作抓在了前面。使每一個(gè)員工意識(shí)到個(gè)人和集體兩者是結(jié)合起來(lái)的,沒(méi)有集體的力量,個(gè)人是很渺小的。所以企業(yè)的發(fā)展,不是因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)家富了,來(lái)考量一個(gè)企業(yè)的發(fā)展,而是讓所有的員工能夠在好的環(huán)境下有安全感的工作,生活質(zhì)量能不斷地改善。另外,一個(gè)上市公司,一定要對(duì)股民負(fù)責(zé)任,格力電器上市以來(lái)到現(xiàn)在沒(méi)有一年是不分紅的。當(dāng)年的原始股一塊錢(qián)一股,如果誰(shuí)有一萬(wàn)股,留到現(xiàn)在不賣(mài)掉的話(huà)已經(jīng)是幾千萬(wàn)了。這就是對(duì)股民負(fù)責(zé)任,是不是有這些就說(shuō)明企業(yè)做得好?我覺(jué)得不是,還是要考慮國(guó)家的利益,企業(yè)要以納稅為光榮。●主持人:陳總既是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,同時(shí)也是一位學(xué)者和老師,她研究中國(guó)企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)20多年,下面請(qǐng)陳總跟大家分享一下她的研究成果,以及企業(yè)持續(xù)領(lǐng)先的關(guān)鍵要素是什么?●陳春花:其實(shí)中國(guó)企業(yè)今天遇到最大的挑戰(zhàn)是這些領(lǐng)先的企業(yè)能不能夠持續(xù)地領(lǐng)先。我們都關(guān)注中國(guó)制造的底氣和力量到底在哪里?其實(shí)很明確,制造企業(yè)關(guān)鍵要看制造能力,這里面包括生產(chǎn)效率,組織的能力和員工的能力。我從1992年開(kāi)始對(duì)中國(guó)企業(yè)進(jìn)行研究。當(dāng)時(shí)有一批非常優(yōu)秀的公司,其實(shí)現(xiàn)在都不在了,不光是在中國(guó),國(guó)外也是一樣。如果一個(gè)企業(yè)想持續(xù)保持領(lǐng)先的話(huà),它就必須先擁有四個(gè)關(guān)鍵的要素,我把它稱(chēng)之為導(dǎo)入要素。第一個(gè)要素是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人必須是一個(gè)英雄的領(lǐng)袖。就像剛才董明珠所講的,一家企業(yè)首先要對(duì)員工好,其次要對(duì)股東好,最重要的是要能納稅,對(duì)社會(huì)和國(guó)家好。我想這是一種真正的領(lǐng)導(dǎo)者,真正的領(lǐng)導(dǎo)者必須是一個(gè)英雄,必須是一個(gè)領(lǐng)袖,英雄是能夠推動(dòng)行業(yè)的進(jìn)步,領(lǐng)袖是能夠讓員工成長(zhǎng)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要有能力真正了解行業(yè)的變化和進(jìn)步在哪里。第二個(gè)要素是管理方式。什么樣的管理方式是最能夠讓企業(yè)領(lǐng)先的管理方式。我的結(jié)論叫做“中國(guó)理念,西方標(biāo)準(zhǔn)”。因?yàn)槲鞣降臉?biāo)準(zhǔn),實(shí)際上是可以產(chǎn)生績(jī)效的,是很好的技術(shù)化的標(biāo)準(zhǔn)。中國(guó)的企業(yè)很大程度上沒(méi)有產(chǎn)生績(jī)效,我們總是希望制度是有例外的,有例外就沒(méi)有剛性,沒(méi)有剛性的制度是不可能保護(hù)績(jī)效的。我認(rèn)為核心是解決兩大問(wèn)題,不要以人為本,而是以執(zhí)行為本,不要以執(zhí)行為導(dǎo)向,而是以流程為導(dǎo)向。第三個(gè)要素是經(jīng)營(yíng)過(guò)程中到底重視渠道還是品牌。2005年之前我非常認(rèn)真地告訴大家說(shuō)中國(guó)的企業(yè)想成功一定是以渠道為重,我的觀(guān)點(diǎn)是決勝終端,渠道為王,我提請(qǐng)大家不要怕跨國(guó)企業(yè)的品牌,你的產(chǎn)品只要比別人賣(mài)得快就可以了。2005年之后,我本人有一個(gè)很大的變化,我跟很多人講說(shuō)你必須做品牌,不管你有沒(méi)有能力,為什么?2005年之前,渠道是最重要的,因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候顧客很多,產(chǎn)品不夠,所以賣(mài)是最重要的。但是從2005年之后,產(chǎn)品很多,顧客不夠了,所以我說(shuō)一定要做品牌?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)一個(gè)最大的特征,是贏(yíng)者通吃,就只認(rèn)品牌了。所以這種情況下我們更需要大家記住,品牌的力量和影響,第四個(gè)要素是希望大家能夠去構(gòu)建一個(gè)戰(zhàn)略上的利益共同體。在今天,我認(rèn)為領(lǐng)先的企業(yè),或者是說(shuō)優(yōu)秀的企業(yè),他們共性的東西,是他們的戰(zhàn)略絕對(duì)不是只考慮企業(yè)自己,一定是考慮產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈的共贏(yíng),這是他們做的最重要的部分?？傊?如果你的企業(yè)想領(lǐng)先,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須引領(lǐng)行業(yè),培養(yǎng)員工。企業(yè)的管理方式必須是有剛性的規(guī)則,要考慮職業(yè)化程度。企業(yè)必須關(guān)注渠道和品牌,更重要的是企業(yè)的戰(zhàn)略要能夠形成利益共同體?！裰芷淙?2002年的時(shí)候,中國(guó)對(duì)美國(guó)的貿(mào)易已經(jīng)是大量的“出超”,我們的制造比出口多,創(chuàng)造了很多順差。在美國(guó)引起了很大的反應(yīng),國(guó)會(huì)組織了一個(gè)經(jīng)濟(jì)調(diào)查團(tuán),在中國(guó)搜集了很多數(shù)據(jù)回去,出了一份報(bào)告。那個(gè)報(bào)告我記得最關(guān)鍵的論據(jù)有一條,說(shuō)中國(guó)制造業(yè)工人的平均薪水是每小時(shí)64美分,當(dāng)時(shí)美國(guó)工人是大約21.6美元。算下來(lái),大概中國(guó)制造業(yè)工人的小時(shí)工資是美國(guó)制造業(yè)工人的3%,報(bào)告結(jié)論說(shuō)找到了中國(guó)制造業(yè)崛起的原因:就是工人的工資低,工資低,成本就低,成本低所以有競(jìng)爭(zhēng)力。這是當(dāng)時(shí)很流行的一個(gè)看法。我覺(jué)得這個(gè)論據(jù)有問(wèn)題,因?yàn)槲覈?guó)在改革開(kāi)放之前,工人和農(nóng)民的收入更低,但是那個(gè)時(shí)候中國(guó)沒(méi)有強(qiáng)大的制造業(yè),也沒(méi)有出口,所以并不是薪水低的地方就都有制造能力。因?yàn)閯趧?dòng)力是要素,要素便宜,當(dāng)然有競(jìng)爭(zhēng)力。但是要素不能直接變成產(chǎn)品,要素要經(jīng)過(guò)組織才能夠變成產(chǎn)品。工人如果不組織起來(lái),沒(méi)有工廠(chǎng)、車(chē)間、流水線(xiàn),沒(méi)有指揮,沒(méi)有定戰(zhàn)略,也生產(chǎn)不出產(chǎn)品來(lái)。中國(guó)制造業(yè)的崛起到底靠什么呢?我