禮儀知識(shí)競賽初賽暨2012級(jí)職業(yè)禮儀筆試試題 (修改后)

PAGEPAGE1禮儀知識(shí)競賽初賽暨2012級(jí)職業(yè)禮儀（筆試）試題服飾禮儀中的TPO原則指的是（ABD）時(shí)間原則B.地點(diǎn)原則C.機(jī)會(huì)原則D.場合原則關(guān)于職場人士的發(fā)型選擇，下列選項(xiàng)正確的是（.ACD）男性員工的頭發(fā)宜短不宜長允許男性員工適當(dāng)染發(fā)和燙發(fā)男性員工的發(fā)型要求前不覆額，即頭發(fā)不能遮住眉毛女性員工可以留長發(fā)，但過肩的長發(fā)要求束扎關(guān)于服裝配飾的使用，下列選項(xiàng)正確的是（ABCD）搭配正裝西服時(shí)，要求男士的皮帶、皮鞋和公文包要同質(zhì)同色與他人握手時(shí)，要摘下手套和墨鏡女士穿著正式套裙時(shí)，提包不可太休閑如攜帶鋼筆或簽字筆，應(yīng)該放進(jìn)西服上裝左胸內(nèi)側(cè)的口袋或公文包關(guān)于表情禮儀，下列選項(xiàng)正確的是（ABCD）正視對(duì)方表示尊重B.長時(shí)間凝視對(duì)方是不禮貌的表現(xiàn)C.微笑傳達(dá)善意和友好D.交談中注視對(duì)方的時(shí)間不超過整個(gè)談話的70%關(guān)于手勢禮儀，下列選項(xiàng)錯(cuò)誤的是（ACD）用手指指向他人B.手勢使用的幅度上不高于頭，下不低于腰C.頻繁使用手勢D.遞接物品使用單手關(guān)于儀容修飾，下列選項(xiàng)錯(cuò)誤的是（ABCD）當(dāng)眾補(bǔ)妝B.公共場合嚼口香糖C.公共場合整理內(nèi)衣D.餐桌上剔牙齒關(guān)于首飾佩戴，下列選項(xiàng)正確的是（ABC）以少為佳B.同質(zhì)同色C.符合身份D.時(shí)尚靚麗關(guān)于坐姿，下列選項(xiàng)正確的是？（ABCD）女性雙腿并攏，膝蓋緊緊相靠B.男性雙腿自然分開，不超過肩寬C.起身或入座，避免發(fā)出聲音D.女士穿著裙裝，入座時(shí)應(yīng)輕撫裙裾影響個(gè)人形象的主要因素包括：（ABCD）儀容B.儀態(tài)C.服飾D.待人接物以下哪些場合適合選擇蹲姿？（ABD）整理工作環(huán)境B.撿拾地面物品C.工作間隙休息D.給予客人幫助關(guān)于男士正裝西服的穿著，以下選項(xiàng)正確的是（BCD）三?？畚鞣梢圆幌导~扣B.襯衣衣袖不卷不挽C.領(lǐng)帶長度以蓋住皮帶扣為宜D.搭配黑色正裝皮鞋關(guān)于站姿，下列選項(xiàng)正確的是（ABD）升旗儀式時(shí)應(yīng)保持肅立B.女性穿著裙裝站立時(shí)，雙腳不宜分開站立發(fā)言時(shí)可適當(dāng)用雙手支撐講桌D.正式場合雙手不宜放置于衣褲口袋內(nèi)關(guān)于女士西服套裙的穿著，下列選項(xiàng)正確的是（ABCD）不宜過于緊身B.應(yīng)搭配黑色連褲襪C.皮鞋應(yīng)前不露趾，后不露跟D.裙裝的長度應(yīng)保持在膝蓋上下約1關(guān)于儀容禮儀，下列選項(xiàng)正確的是（ABC）餐后應(yīng)清口，保持口腔衛(wèi)生B.男性應(yīng)定期修剪鼻毛C.夏季可使用止汗劑，保持身體氣味清新D.女性可使用淺色甲油關(guān)于行走，下列選項(xiàng)正確的是（ABC）尊者先行B.與尊者并排行走時(shí)，將尊者禮讓至內(nèi)側(cè)C.參加婚禮時(shí)，行走應(yīng)歡快而輕松D.與女士一起上樓梯時(shí)，應(yīng)走在后面女士在穿著裙裝時(shí)比較適合的蹲姿是（A）高低式蹲姿B.交叉式蹲姿C.翹臀式蹲姿D.半蹲談判或做生意表示滿意和贊賞時(shí)，習(xí)慣用拇指和食指合成“O”字形，并伸開另外三指的是哪一國人（A）美國人B.日本人C.中國人D.新加坡人社交場合的“五不問”原則包括以下哪些選項(xiàng)？（ABC）A.不問收入B.不問婚姻家庭C.不問健康狀態(tài)D.不問職業(yè)工作關(guān)于電梯禮儀，下列選項(xiàng)正確的是（BCD）A.女士優(yōu)先B.主動(dòng)按下尊者要去的樓層按鈕C.電梯內(nèi)避免交談D.電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)尊者稱呼的禁忌主要包括以下幾種（ABCD）A.無稱呼B.不適當(dāng)?shù)乃追QC.不適當(dāng)?shù)暮喎QD.地方性稱呼職場新人的稱呼應(yīng)該注意（ABD）A.稱呼上司和同事嘴要“甜”、“勤”B.多動(dòng)筆，勤記錄C.不明確對(duì)方的稱呼可用點(diǎn)頭代替D.哥倆好的稱呼能少則少交談宜選的話題包括（ABC）A.格調(diào)高雅的話題B.輕松愉快的話題C.時(shí)尚流行的話題D.自己擅長的話題面試語言的禁忌包括（ABCD）A.喜歡套近乎B.口頭禪過多C.缺乏主見D.主動(dòng)開口談錢與人交談時(shí)下列選項(xiàng)正確的是（ABCD）A.不要打斷對(duì)方B.不要補(bǔ)充對(duì)方C.不要糾正對(duì)方D.不要質(zhì)疑對(duì)方關(guān)于面試禮儀，下列選項(xiàng)正確的是（ABCD）A.遵時(shí)守信是第一要義B.面試全程保持手機(jī)關(guān)閉C.對(duì)接待人員和其他工作人員同樣以禮相待D.主動(dòng)向面試官鞠躬問好作為職場新人，應(yīng)該養(yǎng)成哪些個(gè)人工作的好習(xí)慣？（ABCD）A.嚴(yán)格遵守上班時(shí)間B.不要在辦公區(qū)大聲說話或叫喊C.外出要向領(lǐng)導(dǎo)或上級(jí)報(bào)告D.最后離開辦公室，要關(guān)好一切辦公設(shè)備關(guān)于環(huán)境禮儀，職場新人應(yīng)該做的是（ABCD）A.隨時(shí)保持辦公物品擺放整齊B.不在辦公區(qū)用餐或吃零食C.辦公桌不宜擺放私人物品D.嚴(yán)禁在辦公區(qū)吸煙關(guān)于握手禮，下列選項(xiàng)正確的是（ABD）A.握手時(shí)要微笑致意，寒暄問候B.握手時(shí)應(yīng)稍許用力，握力2公斤左右C.多人握手時(shí)，可以交叉握手D.社交場合應(yīng)女士先伸手關(guān)于社交注視區(qū)，下列選項(xiàng)正確的是（A）A.雙眉到下頜的倒三角區(qū)域內(nèi)B.上半身C.胸部D.眼睛關(guān)于聆聽，下列選項(xiàng)不正確的是（B）傾聽對(duì)方講話時(shí)，身體微微前傾認(rèn)為對(duì)方說的不對(duì)，打斷對(duì)方并委婉說出自己的見解適時(shí)而恰當(dāng)?shù)靥岢鰡栴}，配合對(duì)方的語氣表述自己的意見面部保持微笑，表情隨對(duì)方談話的內(nèi)容有相應(yīng)變化，恰如其分的點(diǎn)頭關(guān)于名片禮儀，下列選項(xiàng)錯(cuò)誤的是（AC）在一群陌生人中到處發(fā)送自己的名片與地位尊貴的人交往時(shí)，主動(dòng)呈送自己的名片可用筆在名片上添加其他個(gè)人信息D．名片不宜在用餐時(shí)發(fā)送。關(guān)于介紹禮儀，下列選項(xiàng)正確的是（BC）A.先把身份高的人介紹給身份較低的人B.先把年輕者介紹給長者C.先把主人介紹給客人D.先把女士介紹給男士關(guān)于面試時(shí)間，一般提前(D)到達(dá)面試地點(diǎn)效果最佳，可熟悉一下環(huán)境，穩(wěn)定一下心神。A.準(zhǔn)時(shí)到達(dá)B.提前一個(gè)小時(shí)C.推遲10分鐘D.提前10-15分鐘關(guān)于自我介紹，下列選項(xiàng)正確的是（ABD）自我介紹一般包括單位、部門、姓名和職務(wù)四大要素B．自我介紹應(yīng)簡潔明了，一般不超過半分鐘C.有介紹人在場的情況下，仍然可以主動(dòng)介紹自己D.自我介紹應(yīng)客觀真實(shí)，不夸大或貶低在商務(wù)交往中，使用稱謂應(yīng)該（BC）A.就低不就高B.就高不就低C.稱謂必須準(zhǔn)確D.跟隨大家關(guān)于名片禮儀，下列選項(xiàng)正確的是（ABC）A.職位低者應(yīng)先向職位高者遞送名片B.遞送名片應(yīng)使用雙手C.遞送名片應(yīng)稍事寒暄或自我介紹D.接到名片后應(yīng)立即放到名片夾內(nèi)拜訪他人時(shí)，我們應(yīng)盡量注意（ABCD）拜訪應(yīng)提前預(yù)約進(jìn)門前先輕聲敲門或撳按門鈴，等到主人招呼進(jìn)門后方可入內(nèi)臨時(shí)造訪或禮節(jié)性拜訪，一般以半小時(shí)為宜告辭時(shí)，對(duì)主人及其在場家人的接待表示感謝認(rèn)為左手是骯臟的，名片只能用右手遞接的國家是（D）A.美國B.中國C.日本D.印度有專業(yè)司機(jī)駕車時(shí)，公務(wù)用車的尊位通常是(BC)A.副駕駛座B.副駕駛后面的座位C.司機(jī)后面的座位D.后排中間的座位上司親自駕車時(shí)，隨行人員只有你一人，你應(yīng)該坐在(A)A.副駕駛座B.副駕駛后面的座位C.司機(jī)后面的座位D.后排中間的座位引導(dǎo)尊者通過旋轉(zhuǎn)門時(shí)，正確的做法是（C）禮讓尊者先行通過，再跟隨尊者通過自己先行通過，尊者跟隨其后自己先行通過，在另一側(cè)等待尊者視當(dāng)時(shí)行走的先后順序而定社交場合與人交流時(shí)，保持（C）左右的距離被認(rèn)為是比較合適的A.45cmB.100cmC.120cmD.210cm接待人員引導(dǎo)來訪客人時(shí)，下列選項(xiàng)哪些是正確的（ABCD）A.走廊上，接待人員在客人之前兩三步，禮讓客人走在內(nèi)側(cè)引導(dǎo)客人下樓時(shí)，接待人員應(yīng)走在前面，客人走在后面接待人員在轉(zhuǎn)彎處，應(yīng)稍作停頓，主動(dòng)用手勢指示方向引導(dǎo)時(shí)，應(yīng)配合使用您好、請等禮貌用語為尊者和客人斟茶或續(xù)水時(shí)，下列選項(xiàng)正確的是：（

BCD

）A.茶杯應(yīng)斟滿茶水，以表示尊敬

茶水不宜太燙遞送茶水使用雙手從座位的右側(cè)斟茶或續(xù)水商務(wù)禮儀的“接待三輕”，是指在辦公室應(yīng)做到（ABD）A．說話輕B.走路輕C．用工作餐時(shí)輕聲D.傳遞文件物品的動(dòng)作輕在辦公室聽到電話鈴響，（C）之內(nèi)必須接聽。A一聲B二聲C三聲D四聲關(guān)于辦公室的手機(jī)禮儀，下列選項(xiàng)正確的是（ABCD）A.自覺將手機(jī)調(diào)至靜音或振動(dòng)狀態(tài)辦公室一般不接聽私人電話手機(jī)鈴聲的設(shè)置要符合工作場合的氣氛在會(huì)議或洽談時(shí)，不宜接聽手機(jī)關(guān)于參會(huì)禮儀，下列說法正確的是（ABC）A.按時(shí)到場，遵守秩序B.遵守會(huì)場紀(jì)律，不隨意走動(dòng)C.認(rèn)真傾聽，做好記錄D.有事可中途自行離場關(guān)于小型會(huì)議座次的排列，下列選項(xiàng)正確的有：（ABCD）A.講究面門為上B.講究居中為上C.講究以右為上D.講究遠(yuǎn)門為上會(huì)議接待人員應(yīng)該掌握參會(huì)嘉賓的信息，其中包括（ACD）A.交通工具到達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間B.個(gè)人家庭情況和興趣愛好C.交通工具到達(dá)的準(zhǔn)確地點(diǎn)D.同行人員數(shù)量及性別會(huì)議工作人員路遇參會(huì)嘉賓，應(yīng)該做到（ABC）A.主動(dòng)招呼、問好B.側(cè)身面對(duì)，點(diǎn)頭示意C.主動(dòng)讓路D.施行握手禮關(guān)于會(huì)后送站和送客的禮儀，下列選項(xiàng)正確的是（ABCD）A.負(fù)責(zé)大件行李搬運(yùn)B.賬單提前結(jié)算好使用禮貌用語、鞠躬道別主動(dòng)拉開車門和安置行李關(guān)于辦公電話撥打的禮儀，下列選項(xiàng)正確的時(shí)：（ABC）A.午餐和休息時(shí)間不宜撥打工作電話撥打工作電話，不要占用對(duì)方休息時(shí)間遵循三分鐘原則話筒與嘴保持在5厘米左右關(guān)于公務(wù)接待，下列選項(xiàng)正確的是（ABCD）A.來有迎聲B.問有答聲走有送聲D.配合工作有致謝聲下列使用辦公室復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)做法正確的是？(BC)發(fā)送私人傳真文件發(fā)現(xiàn)紙張用完，主動(dòng)補(bǔ)好紙張注意節(jié)約紙張發(fā)現(xiàn)復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)不能正常使用，不解決問題，自己就一走了之56.關(guān)于辦公室人員的禮儀，下列哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的（ABCD）討論個(gè)人薪水辦公場所亂貼亂畫互相訴苦埋怨在辦公場所補(bǔ)妝57.公司舉行會(huì)議，安排座次與入座應(yīng)該注意（AB

）A．放置座位牌B.由接待人員引導(dǎo)C.由左至右依次安排座位

D.主席臺(tái)的領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先就座58.關(guān)于中餐禮儀的就坐，下列選項(xiàng)正確的是（BCD）A．以左為尊B(yǎng).以右為尊C.以正對(duì)大門為尊位D.以背對(duì)主裝飾畫為尊位59.關(guān)于西餐禮儀的入坐，下列選項(xiàng)正確的是（ABCD）A．要由侍者領(lǐng)位B.從椅子的左側(cè)入座C.男士應(yīng)主動(dòng)為女性送凳D.入座時(shí)盡量避免發(fā)出聲音60.關(guān)于中餐敬酒和干杯的禮儀，下列選項(xiàng)正確的是（ACD）A．位卑者向位尊者敬酒，酒杯可以低于位尊者的酒杯B．敬酒從身邊開始，順時(shí)針方向依次敬酒C．敬酒時(shí)應(yīng)該說一些祝福的話D．即使滴酒不沾，也該在別人發(fā)起干杯時(shí)舉杯示意61.關(guān)于紅酒的禮儀，下列選項(xiàng)正確的是（BCD）A.斟酒一般為杯容量的2／3B.紅肉搭配紅葡萄酒C.頭部保持平直，小口啜飲D.口紅印在酒杯上是失禮的行為62.宴請禮儀的5M原則，包括以下哪些選項(xiàng)（ABCD）A.meetingB.moneyC.mannerD.menu63.關(guān)于斟茶，下列選項(xiàng)正確的是（ACD）A.先給長輩或領(lǐng)導(dǎo)斟茶B.從自己身邊的人開始C.順時(shí)針方向斟茶D.茶壺的壺嘴不可正對(duì)客人放置64.中餐的上菜順序是（A）A先涼后熱，先炒后燒，先清淡后濃味B先濃后淡，先燒后炒，先熱后涼C先湯后菜，先熱后涼，先燒后炒D先菜后湯，先炒后燒，先濃后淡65.西餐中如何使用餐具（A）A左叉右刀，餐巾放在膝蓋上B左刀右叉，餐巾放在膝蓋上C左叉右刀，餐巾塞入領(lǐng)口D左刀右叉，餐巾塞入領(lǐng)口66．西餐未吃完中途暫時(shí)離開，可將餐巾放在（C）A．桌面上B.椅子背上C.椅子面上D.隨手帶著67.西餐餐匙的用法哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？(A)A、可以飲湯吃甜品，舀取菜肴B、不能直接用餐匙舀取咖啡等飲料C、用餐匙取食時(shí)要一次將其用完，一匙食物不可反復(fù)品嘗好幾次D、已經(jīng)開始使用的餐匙不能將其直立于湯盤中

68.關(guān)于禮品贈(zèng)送的地點(diǎn)，下列選項(xiàng)正確的是(B)A.工作中所贈(zèng)送的禮品應(yīng)該在私人居所贈(zèng)送。B.工作中所贈(zèng)送的禮品應(yīng)該在公務(wù)場合贈(zèng)送。C.在工作之外或私人交往中贈(zèng)送的禮品應(yīng)該在公務(wù)場合贈(zèng)送。D.在工作之外或私人交往中贈(zèng)送的禮品，應(yīng)該秘密贈(zèng)送。69.贈(zèng)送禮品時(shí)的禁用語（ABC）A.沒有準(zhǔn)備，臨時(shí)才買的B.沒買什么好東西C.東西不貴，不必放心上D.我特意挑給你的禮物70.在中國禮儀中牡丹代表富貴，蘭花代表高潔，那么杏花代表（C）A.貞潔B.初戀C.疑惑D.氣質(zhì)高雅71.白色的康乃馨代表什么意思（A）A天真純潔B母愛C親情D傷感72.在中餐宴會(huì)中，上雞、龍蝦、水果時(shí)，有時(shí)送上一小水盂（銅盆、瓷碗或水晶玻璃缸），水上飄有玫瑰花瓣或檸檬片，請問水盂中的水是用來干嘛的？（C）A．飲料，用來喝的B.用來漱口的C．供洗手使用D.用來觀賞的73.在西餐中，當(dāng)你吃了油膩的食物后，用餐巾的哪個(gè)部分什么擦拭嘴巴？（A）A.餐巾反摺的內(nèi)側(cè)B.餐巾的中心部分C.餐巾的任意一個(gè)地方D.餐巾外側(cè)任意一角74.關(guān)于西餐餐具的使用，下列選項(xiàng)正確的是（ABD）A.基本原則是右手持刀或湯匙，左手拿叉B.若有兩把以上，應(yīng)從最外面的一把依次向內(nèi)取用C.拿自己覺得用著舒服的D.使用湯匙時(shí)應(yīng)由內(nèi)向外舀食75.禮品選擇遵循的基本原則是（ABCD）A. 對(duì)家貧者，以實(shí)惠為佳B. 對(duì)富裕者，以精巧為佳C. 對(duì)朋友，以趣味性為佳D. 對(duì)孩子，以啟智新穎為佳76.交談社交禮儀距離中，（C）之間用于商務(wù)洽談、接見來訪或同事間的交談等。A.1.2到B.0.46到0.76米C.0.76到1.2米D.3.6米到7.6米77.在學(xué)校等公共場所上下樓梯或乘自動(dòng)扶梯應(yīng)靠（B）站立，另側(cè)留出通道供有急事趕路的人快行。A.左側(cè)B.右側(cè)C.中間D.后面78.在校園里看見同學(xué)掉東西了，需要提醒對(duì)方，應(yīng)該怎么稱呼對(duì)方（D）A.喂B.你C.那個(gè)D.同學(xué)79.用餐中途需離開時(shí)，筷子應(yīng)該：（B）A．插在碗里B．?dāng)R在桌子上或餐碟邊C．放在碗上D．可隨意放置80.下面有關(guān)與教師相處禮儀錯(cuò)誤的是（B）A．遞交作業(yè)本時(shí)應(yīng)用雙手。B．直呼師長姓名C．誠懇地接受批評(píng)D．上課遲到時(shí)，要向老師誠懇說明遲到的原因，得到老師的諒解和允許后，方可入座81.以下哪些行為不符合同學(xué)間交往的禮儀（ACD）A．背后議論同學(xué)B．互幫互助C．不打招呼，隨意使用同學(xué)東西D．寢室里聽音樂或打游戲不戴耳機(jī)82.在圖書館除了保持安靜外，我們大家還應(yīng)遵循哪些禮儀要求？（AC）A．自備午餐者可以到休息室用餐B．可以給他人占座位或利用空椅躺下休息C．進(jìn)入閱覽室手機(jī)必須關(guān)機(jī)或調(diào)至靜音D．需要暫時(shí)離開時(shí)應(yīng)將書籍折角放在座位上83.雙方通電話，應(yīng)由誰掛斷電話（C）A．主叫者先掛B.被叫者先掛電話C.尊者先掛電話D.誰先講完誰先掛84.離座時(shí)可以表現(xiàn)出個(gè)人的禮貌和對(duì)他人的尊重，在離座時(shí)合適的做法是(BCD)A.離座應(yīng)迅速，先行離開B.起身離座應(yīng)緩慢C．站立穩(wěn)定后再行離開D.離開座位時(shí)應(yīng)先向他人示意，再行離去85.升國旗時(shí)應(yīng)（C）A.肅立B．肅立、脫帽C．肅立、脫帽、行注目禮D．肅立、脫帽、行注目禮、鞠躬86.當(dāng)你離開朋友家時(shí)，請主人不要送的時(shí)候應(yīng)說（A）A．留步B.失陪C.拜訪D.再見87.父母的朋友來訪時(shí)，你應(yīng)該怎么做？（B）A.不打擾大人說話，在房間里面打電腦B.要熱情接待，幫助父母排座、遞茶后可告辭離開C.迅速躲入房間D．打聲招呼，繼續(xù)做自己的事88.關(guān)于學(xué)生的基本禮儀，下列做法正確的是（ABCD）

A.向師長遞送物品時(shí)要起立并用雙手

B.進(jìn)入老師的辦公室敲門或喊“報(bào)告”

C.觀看文藝演出、體育比賽等要鼓掌歡迎、致謝或表示祝賀D.接收獎(jiǎng)品、禮物時(shí)要起立用雙手接過，并鞠躬或點(diǎn)頭致謝89.“不學(xué)禮，無以立”的古訓(xùn)是出自哪位古代先賢的著作說的？（C）A.孟子，《大學(xué)》B.荀子，《勸學(xué)》C.孔子，《論語》D.老子，《道德經(jīng)》90.上課中間有急事要離開教室,應(yīng)該(A)A.舉手征得老師同意后,悄悄從后門退出B.直接從后門離開C.舉手征得老師同意后從前門離開D.直接從前門出去91.發(fā)現(xiàn)試卷分?jǐn)?shù)錯(cuò)了,(B)A.直接指責(zé)