《網(wǎng)店運(yùn)營與推廣》課程標(biāo)準(zhǔn)

《網(wǎng)店運(yùn)營與推廣》課程標(biāo)準(zhǔn)一、課程名稱《網(wǎng)店運(yùn)營與推廣》二、適用專業(yè)電子商務(wù)專業(yè)三、計(jì)劃學(xué)時(shí)72四、課程定位本課程是電子商務(wù)專業(yè)核心課程，同時(shí)是電子商務(wù)專業(yè)的一門面向職業(yè)崗位（群）的綜合性實(shí)訓(xùn)課程。該課程以企業(yè)網(wǎng)店運(yùn)營的邏輯流程為主線，涵蓋網(wǎng)絡(luò)零售各崗位必備技能，通過本課程的講解、演練與實(shí)踐，培養(yǎng)學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)開店的必備理論知識和基本流程，同時(shí)獲得相應(yīng)的學(xué)習(xí)能力、操作能力、營銷能力，強(qiáng)化學(xué)生的實(shí)踐，增強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識、交流溝通能力，能做到完成課程的同時(shí)便初步成為了一名擁有自己網(wǎng)上店鋪的網(wǎng)商。該課程的先修課程有《市場營銷》、《電子商務(wù)基礎(chǔ)》、《圖形圖像處理》、《網(wǎng)絡(luò)營銷》等，后續(xù)課程有《專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)》、《頂崗實(shí)習(xí)》等課程。（一）設(shè)計(jì)思路本課程內(nèi)容完全按照網(wǎng)店經(jīng)營的操作流程進(jìn)行安排，采用情境教學(xué)、理實(shí)一體的授課方法，通過操作+報(bào)告的考試方法，全面考核學(xué)生實(shí)際經(jīng)營網(wǎng)店的能力。1.遵循職業(yè)性。中職教育就是就業(yè)教育，是一種適應(yīng)市場需求、培養(yǎng)高等技術(shù)應(yīng)用人才的職業(yè)教育。所以中職電子商務(wù)專業(yè)的《網(wǎng)店運(yùn)營》就應(yīng)該達(dá)到直接為提高學(xué)生專業(yè)操作技能服務(wù)，并最終為學(xué)生就業(yè)服務(wù)的教學(xué)效果?！毒W(wǎng)店運(yùn)營》課程的設(shè)計(jì)突出職業(yè)性，著力營造職業(yè)氛圍，逐漸提高學(xué)生網(wǎng)店運(yùn)營意識，培養(yǎng)學(xué)生“網(wǎng)店運(yùn)營經(jīng)營能力”。2.堅(jiān)持實(shí)踐性。以就業(yè)為導(dǎo)向、以能力為本位的職業(yè)教育，必須突破傳統(tǒng)的“教材導(dǎo)向”的書本型教學(xué)模式，建立適應(yīng)時(shí)代需要“以就業(yè)導(dǎo)向”的技能型教學(xué)模式。“以就業(yè)導(dǎo)向”的技能型教學(xué)模式要求對網(wǎng)店運(yùn)營課程進(jìn)行技能定位，即打破原有的書本教學(xué)體系，將網(wǎng)店運(yùn)營的靜態(tài)知識點(diǎn)分拆為電子商務(wù)專業(yè)需要的動(dòng)態(tài)技能點(diǎn)，融匯到教學(xué)過程中，提高專業(yè)知識與技能緊密結(jié)合的力度。3.奉行開放性。引企入校，在項(xiàng)目選擇、教學(xué)觀念、教材內(nèi)容、學(xué)習(xí)方式、作業(yè)練習(xí)、績效評價(jià)和教師心態(tài)等方面，融入企業(yè)機(jī)制，給師生提供更多選擇的機(jī)會(huì)和更大創(chuàng)新的空間，努力打造《網(wǎng)店運(yùn)營》精品課程資源。4.注重能力性。在對中職高專的課程體系重構(gòu)的基礎(chǔ)上，打破原有的建立在學(xué)科體系基礎(chǔ)上的以“終結(jié)性”考試為主的教學(xué)評價(jià)模式，建立以能力考核為中心、以過程考核為基礎(chǔ)的考核評價(jià)體系?！毒W(wǎng)店運(yùn)營》課程體系的考評，充分考慮企業(yè)和行業(yè)的評價(jià)，突出能力目標(biāo)。（二）課程目標(biāo)學(xué)生能夠掌握網(wǎng)絡(luò)開店的必備理論知識和基本流程，同時(shí)獲得相應(yīng)的學(xué)習(xí)能力、操作能力、營銷能力，強(qiáng)化學(xué)生的實(shí)踐，增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)意識、交流溝通能力，能做到完成課程的同時(shí)便初步成為了一名擁有自己網(wǎng)上店鋪的網(wǎng)商。能夠使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)幫助電子商務(wù)企業(yè)完成供求信息發(fā)布、企業(yè)庫存管理、訂單處理、款項(xiàng)支付與結(jié)算過程以及各種商業(yè)票據(jù)的簽發(fā)、傳送和接收，確定配送方案并監(jiān)控配送、售后服務(wù)跟蹤等過程。通過對備份內(nèi)容的學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠比較系統(tǒng)全面地掌握企業(yè)電子商務(wù)物流、信息流、資金流以及商流的運(yùn)作過程，培養(yǎng)學(xué)生全盤運(yùn)作企業(yè)商業(yè)流程的能力，具備大局觀和管理能力。1.職業(yè)能力目標(biāo)（1）具備一定的網(wǎng)絡(luò)市場、商家調(diào)研與分析、規(guī)劃能力；（2）具備一定的產(chǎn)品選款、產(chǎn)品線布局、產(chǎn)品定價(jià)的能力；（3）靈活扎實(shí)的應(yīng)用各種推廣方式和促銷活動(dòng)能力；（4）具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)能力；具備一定的訂單處理和物流配送處理能力；（5）具備一定的店鋪效果分析能力；（6）具備一定的微店、外貿(mào)網(wǎng)店運(yùn)營能力。2.知識目標(biāo)（1）掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基本知識；（2）掌握Photoshop和Fireworks的基本操作；（3）熟練掌握軟件下載和安裝方法；（4）熟練掌握C2C網(wǎng)站產(chǎn)品發(fā)布和交易管理操作方法；（5）掌握客戶關(guān)系管理技巧；（6）掌握B2B網(wǎng)站策劃；（7）熟練掌握B2B網(wǎng)站開發(fā)過程，繪制網(wǎng)站開發(fā)流程圖。（8）掌握B2B網(wǎng)站企業(yè)信息管理、供求信息管理。3.素質(zhì)目標(biāo)（1）誠信經(jīng)營，遵守法紀(jì)。（2）具備突破陳貴、誠信創(chuàng)造的意識。（3）擁有良好心態(tài)，能合理調(diào)節(jié)創(chuàng)業(yè)心理壓力。（4）養(yǎng)成良好禮儀修養(yǎng)及語言表達(dá)素養(yǎng)。（5）具有踏實(shí)、勤奮、積極、主動(dòng)、負(fù)責(zé)、良好表達(dá)、溝通的職業(yè)素養(yǎng)。（6）培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、組織、協(xié)調(diào)、決策的職業(yè)素養(yǎng)。（7）具備保守公司機(jī)密的職業(yè)素養(yǎng)。（8）培養(yǎng)獨(dú)立學(xué)習(xí)、商業(yè)運(yùn)作的職業(yè)素養(yǎng)。（三）課程內(nèi)容與要求本課程主要教學(xué)內(nèi)容包括產(chǎn)品選擇、進(jìn)貨渠道選擇、注冊店鋪、店鋪裝修、產(chǎn)品上架、線上線下管理、店鋪運(yùn)營推廣、物流配送、售后服務(wù)、B2B網(wǎng)站策劃、B2B網(wǎng)站推廣、B2B網(wǎng)站實(shí)戰(zhàn)；分成是一個(gè)學(xué)習(xí)情境進(jìn)行組織教學(xué)，共72學(xué)時(shí)。本課程主要教學(xué)內(nèi)容分成8個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行組織教學(xué)，共72學(xué)時(shí)。1.知識模塊順序及對應(yīng)的學(xué)時(shí)序號教學(xué)內(nèi)容要求課時(shí)分配講授實(shí)訓(xùn)合計(jì)1網(wǎng)店規(guī)劃掌握64102網(wǎng)店裝修掌握68143網(wǎng)店商品發(fā)布管理熟悉46104網(wǎng)店運(yùn)營推廣熟悉46105店鋪活動(dòng)與促銷掌握2686網(wǎng)店引流熟悉2687網(wǎng)店日常運(yùn)營與管理掌握2468網(wǎng)店運(yùn)營優(yōu)化掌握246總計(jì)2844722.課程教學(xué)的重點(diǎn)、難點(diǎn)及解決方法（1）教學(xué)重點(diǎn)：市場調(diào)研與商家規(guī)劃；淘系網(wǎng)店推廣、店鋪活動(dòng)與促銷、行業(yè)分析與店鋪營運(yùn)效果分析。（2）教學(xué)難點(diǎn)：本課程教學(xué)的難點(diǎn)在于有一個(gè)可以實(shí)施的應(yīng)用項(xiàng)目，以及學(xué)生對于項(xiàng)目所處行業(yè)和商家的溝通和協(xié)調(diào)。（3）解決方案：可以通過強(qiáng)化課程內(nèi)容講解和演練來解決，項(xiàng)目承接問題可以通過學(xué)校校企合作單位和師生主動(dòng)開發(fā)項(xiàng)目來解決。3.課程教學(xué)具體設(shè)計(jì)五、實(shí)施建議（一）教材選用和編寫建議（1）《網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營》（2）《網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營實(shí)務(wù)》（二）教學(xué)建議1.教學(xué)方法建議（1）案例教學(xué)法。教師選用典型案例，組織學(xué)生分析并匯報(bào)討論結(jié)果。教師在上課過程中運(yùn)用多媒體技術(shù)組織教學(xué)，通過圖像、動(dòng)畫、視頻等演示方式，生動(dòng)形象地展現(xiàn)知識結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)流程，有利于學(xué)生對教學(xué)內(nèi)容的理解、記憶和掌握，提高了課堂教學(xué)效果。（2）任務(wù)驅(qū)動(dòng)法。每一節(jié)課老師都會(huì)結(jié)合教學(xué)網(wǎng)站布置一定的任務(wù)，通過各個(gè)章節(jié)的學(xué)習(xí)，學(xué)生逐步掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的方法和技巧。（3）分組討論教學(xué)法。把學(xué)生分為幾個(gè)小組，執(zhí)行、討論并總結(jié)老師所布置的任務(wù)，或就某個(gè)問題從不同層面進(jìn)行辯論，最后小組得分由教師和其他非參賽小組共同打分決定，做到課程評價(jià)主體多樣化，使考核體系更公平，更客觀。（4）專家講座與企業(yè)見習(xí)。為了開拓學(xué)生的視野，了解社會(huì)的變化，聘請企業(yè)專家、其他學(xué)校教師為學(xué)生開展講座。在上課的過程中，穿插著幾種教學(xué)方法，達(dá)到很好的效果，學(xué)生反饋優(yōu)。為了讓學(xué)生能在開學(xué)初就整體了解到自己所學(xué)專業(yè)的內(nèi)容，每學(xué)期我們都組織學(xué)生的企業(yè)見習(xí)，學(xué)生在上課前就能整體把握專業(yè)課程的內(nèi)容。2.師資條件要求該課程師資隊(duì)伍由專業(yè)帶頭人、行業(yè)企業(yè)專家、一線骨干教師組成，大多數(shù)教師有企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。3.教學(xué)條件基本要求序號名稱基本配置要求功能說明1多媒體教室投影儀一臺(tái)、教學(xué)用計(jì)算機(jī)一臺(tái)等演示，講授教學(xué)內(nèi)容2網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)營實(shí)訓(xùn)室硬件：局域網(wǎng)環(huán)境，可訪問廣域網(wǎng)，多媒體計(jì)算機(jī)。軟件：WindowsXP操作系統(tǒng)、Office2007軟件包訪問第三方電子商務(wù)平臺(tái)六、課程資源的開發(fā)與利用進(jìn)一步開發(fā)課程教案（P