市場營銷理論知識練習(xí)試題（二）

第頁市場營銷理論知識練習(xí)試題1.培訓(xùn)教室的主要作用是培訓(xùn)智慧家庭工程師的實操練習(xí)，一定要容納若干套（）設(shè)備為宜。A、政企創(chuàng)新產(chǎn)品B、AR、VRC、空調(diào)D、智慧家居【正確答案】：D2.PON實現(xiàn)單纖雙向傳輸是因為系統(tǒng)采用了（）技術(shù)。A、WDMB、TDMCDMD、FDM【正確答案】：A3.符合課程開發(fā)規(guī)律的簡單流程是：A、理論-架構(gòu)-PPT-演練-整理B、架構(gòu)-理論-整理-PPT-演練C、理論-架構(gòu)-整理-PPT-演練D、理論-架構(gòu)-PPT-整理-演練【正確答案】：C4.沃家神眼業(yè)務(wù)中，一個攝像頭最多能夠分享給其它幾個賬號？A、3B、5C、10D、無限制【正確答案】：B5.采用同一標(biāo)準(zhǔn)制作的網(wǎng)線，我們稱為：A、交叉網(wǎng)線B、直連網(wǎng)線C、五類線D、雙絞線【正確答案】：B6.掌沃通沃家神眼寬帶附加產(chǎn)品模式中，沃家神眼資費(fèi)一次只能選幾個？A、1B、2C、3D、4【正確答案】：A7.WOC技術(shù)是利用（），傳輸（）信號。A、網(wǎng)線；有線電視B、有線電視同軸線；以太網(wǎng)C、電話線；以太網(wǎng)D、有線電視同軸線；WLAN【正確答案】：D8.以下關(guān)于NPS的描述說法不正確的是：A、在自媒體時代，NPS作為作為衡量企業(yè)口碑指標(biāo)，已經(jīng)廣泛被使用。B、NPS指標(biāo)市場反應(yīng)較為靈敏，波動性較大，不便于問題發(fā)現(xiàn)與預(yù)警。C、NPS值與企業(yè)的市場份額正相關(guān)D、NPS比滿意度更能客觀反映品牌間的差異性【正確答案】：B9.在同一時間內(nèi)，只準(zhǔn)()在梯上工作。如在梯上工作，應(yīng)將梯子的上端用繩緊扎于支持物上。A、一人B、二人C、三人D、一人或兩人【正確答案】：A10.智慧沃家5G極享“三千兆”融合套餐中寬帶產(chǎn)品的速率是多少？A、200Mbps及以上B、500Mbps及以上C、1000MbpsD、3000Mbps【正確答案】：C11.Telnet在OSI參考模型()層運(yùn)行。A、傳輸B、網(wǎng)絡(luò)C、會話D、應(yīng)用【正確答案】：D12.以下寬帶接入技術(shù)中，()屬于光纖接入。A、WimaxB、xDSLC、xPOND、

HFC【正確答案】：C13.一般情況下，蝶形引入光纜敷設(shè)時的牽引力不宜超過光纜允許張力的（）；瞬間最大牽引力不得超過光纜允許張力的100%，且主要牽引力應(yīng)加在光纜的加強(qiáng)構(gòu)件上。A、1B、0.8C、0.6D、0.4【正確答案】：B14.通過沃云盤進(jìn)行手機(jī)本地照片備份，單次可同時備份多少張照片？A、10B、100C、1000D、不限制【正確答案】：D15.WLAN中使用的AP分為大功率AP和小功率AP，其中大功率AP達(dá)到：A、100mvB、200mvC、500mvD、

1000mv【正確答案】：C16.用戶通過中國聯(lián)通APP預(yù)約家庭網(wǎng)絡(luò)檢測服務(wù)活動，智家工程師會如何收到通知？A、收到推送微信B、收到推送短信C、收到用戶電話D、收到上級通知【正確答案】：B17.一般情況下，當(dāng)用戶家庭網(wǎng)絡(luò)簽約速率不低于（）M時，我們推薦用戶更換Wi-Fi6組網(wǎng)設(shè)備。A、200B、300C、500D、1000【正確答案】：C18.下列哪一種是三角形黑邊黃底的標(biāo)記所表達(dá)的訊息？A、禁止B、警告C、強(qiáng)制D、提示【正確答案】：B19.高速率、衰減大、穿墻性能弱的Wi-Fi頻段是：A、2.4GB、5GC、900MD、1.6G【正確答案】：B20.802.11g除去開銷實際可獲得的最大速率是：A、5M~10MB、10M~15MC、15M~20MD、20M~24M【正確答案】：D21.在掌沃通辦理業(yè)務(wù)時，如支付失敗，可在哪個菜單繼續(xù)對這筆訂單進(jìn)行支付？A、待生產(chǎn)B、待上門C、待支付D、待配送【正確答案】：C22.智慧沃家5G極享“三千兆”融合套餐中寬帶產(chǎn)品的接入方式是什么？ADSLB、FTTHC、FTTBD、LAN【正確答案】：B23.中國聯(lián)通將圍繞“（）”這一主題，以智慧的網(wǎng)絡(luò)、極致的速率支撐奧運(yùn)。A、攜手冬奧、聯(lián)通未來B、智慧冬奧、聯(lián)通世界C、攜手冬奧、聯(lián)通世界D、智慧冬奧、聯(lián)通未來【正確答案】：D24.高處作業(yè)指凡在墜落高度基準(zhǔn)面（）有可能墜落的高處進(jìn)行的作業(yè)。A、1m以上（含1m）B、2m以上（含2m）C、3m以上（含3m）D、4m以上（含4m）【正確答案】：B25.IPv4版本的因特網(wǎng)總共有()個A類地址網(wǎng)絡(luò)。A、65000B、200萬C、126D、128【正確答案】：C26.住宅小區(qū)暗管彎曲敷設(shè)時，其路由長度應(yīng)小于15m，且該段內(nèi)不得有S彎，彎曲如超過（）時，應(yīng)加裝過路盒。A、2次B、3次C、4次D、5次【正確答案】：A27.沃云盤普通用戶支持批量上傳文件是多少個？A、100B、1000C、2000D、5000【正確答案】：A28.在IP地址規(guī)劃中，通常采用以下哪種技術(shù)來提高地址的利用率：A、VLSMB、QuinnC、MPLSD、

組播【正確答案】：A29.智慧沃家5G極享“三千兆”融合套餐產(chǎn)品最多可以提供（）條額外收費(fèi)的寬帶,每條每月（）元。A、2、100B、3、200C、4、50D、6、30【正確答案】：A30.無線AP面板必須組合下列哪個設(shè)備才能正常使用?A、EOCB、WOC適配器C、POE交換機(jī)D、電力貓【正確答案】：C31.在電力貓的使用過程中，如有多臺電腦（適合家庭），可在每一臺電腦端再加載電力貓擴(kuò)展，以此類推最多可以支持（）個擴(kuò)展器。A、9個B、7個C、5個D、3個【正確答案】：B32.主導(dǎo)制定EPON相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及持續(xù)推進(jìn)10GEPON技術(shù)演進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)組織是（）A、OSIB、IEEEC、ITUD、BBF【正確答案】：B33.兩臺無線設(shè)備是通過()建立橋連接。A、MAC地址B、IP地址C、設(shè)備的標(biāo)志號D、設(shè)備的型號【正確答案】：A34.關(guān)于中國聯(lián)通沃家固話業(yè)務(wù)，以下描述正確的是哪幾項？A、聯(lián)通定制版小度在家智能屏X8需要同時下載智慧沃家App、小度App才能完成初始化激活操作流程B、所有聯(lián)通定制版音箱都支持在智慧沃家App完成初始激活操作流程C、聯(lián)通定制版小度在家智能屏X8在激活時需要授權(quán)百度賬號D、聯(lián)通定制版小度在家智能屏X8可以在小度App中操作綁定或解綁固話號碼【正確答案】：C35.ZigBee無線通信技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)傳輸距離一般是（）。A、100m-1kmB、10—75mC、1km－2kmD、無限遠(yuǎn)【正確答案】：B36.《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》第一章第三十二條規(guī)定：生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)在有較大危險因素的生產(chǎn)經(jīng)營場所和有關(guān)設(shè)施、設(shè)備上，設(shè)置明顯的()標(biāo)志。A、危險提示B、安全警示C、提醒警告D、注意安全【正確答案】：B37.寬帶無法上網(wǎng)，提示遠(yuǎn)程計算機(jī)沒響應(yīng)的代碼為（）。A、678B、691C、645D、623【正確答案】：A38.以下哪個選項是智慧到家App組網(wǎng)測試中無法檢測的參數(shù)？A、測試設(shè)備型號B、同頻鄰頻干擾信息C、丟包率D、平均速率【正確答案】：A39.智慧沃家5G極享“三千兆”融合套餐中應(yīng)用及權(quán)益包括哪兩項內(nèi)容？A、聯(lián)通黃金PLUS會員、沃家電視B、沃家固話、沃家神眼C、沃家云盤、沃家組網(wǎng)D、騰迅會員、沃家電視【正確答案】：A40.2021年5月29日用戶在營業(yè)廳開通沃家神眼云存儲套餐，次日完成攝像頭與沃家神眼云存儲的關(guān)聯(lián)，那么6月2日，用戶可以在智慧沃家App中查看到最早哪一天的云回看視頻？A、1212122021年5月29日B、1212122021年5月30日C、1212122021年5月31日D、1212122021年6月1日【正確答案】：B41.采用多路由器組網(wǎng)的時候，通常主路由器通過（）口跟副路由器相連。A、WAMB、USBC、USB-CD、LAN【正確答案】：D42.()只能傳輸一種模式的光，不存在模間色散，因此適用于長距離高速傳輸。A、單模光纖B、多模光纖C、UTP光纖D、STP光纖【正確答案】：A43.為了檢視你的理解你可以這樣說：“聽上去好像···對此你會說什么呢？”——這里描述的是哪項積極傾聽技巧?A、澄清B、總結(jié)C、復(fù)述D、鏡像【正確答案】：A44.在談判過程中，向?qū)Ψ教岢鲆恍┘僭O(shè)條件探知對方的意向，這一策略是什么策略？A、談判期限策略B、假設(shè)條件策略C、適度開放策略D、私下接觸策略【正確答案】：B45.IPv4地址長度為()個二進(jìn)制位。A、32B、48C、64D、128【正確答案】：A46.超級管理員或分級管理員可創(chuàng)建企業(yè)消息，如何發(fā)送到客戶？A、成員收到管理員分配的消息，通過”群發(fā)助手“編輯發(fā)送B、成員將收到管理員分配的消息發(fā)送任務(wù)，確認(rèn)后發(fā)送C、超級管理員可直接選擇客戶類型發(fā)送D、超級管理員或分級管理員均可直接選擇客戶類型發(fā)送【正確答案】：B47.在引導(dǎo)融合用戶中家庭成員異網(wǎng)號碼攜入時，用到的關(guān)鍵營銷工具是：A、幸福算賬單B、網(wǎng)絡(luò)測速單C、智家體驗終端DM宣傳單【正確答案】：A48.不屬于對付“合作型”談判作風(fēng)的策略是：A、談判期限策略B、假設(shè)條件策略C、制造僵局策略D、私下接觸策略【正確答案】：C49.光分路器設(shè)置位置在光交接箱時，ODN支線含有用戶接入層光纜的是：A、

主干光纜B、

配線光纜C、中繼光纜D、匯聚光纜【正確答案】：B50.VLAN的劃分不包括以下()方法。A、

基于端口B、

基于MAC地址C、基于協(xié)議D、基于物理位置【正確答案】：D51.分散的農(nóng)村用戶一般建議使用()組網(wǎng)方式。A、FTTHB、FTTBC、FTTCD、FTTN【正確答案】：D52.以下哪種變化會使NPS值降低？A、將部分貶損者轉(zhuǎn)化成中立者B、提升推薦者者占比C、提升中立者占比D、將部分推薦者轉(zhuǎn)化為中立者【正確答案】：D53.進(jìn)行上桿作業(yè)時，上桿后要先進(jìn)行的工作是（）。A、戴好安全帽B、系帽繩C、穿絕緣鞋D、驗電【正確答案】：D54.802.11g協(xié)議規(guī)定最高速率為：A、2MbpsB、11MbpsC、54MbpsD、300Mbps【正確答案】：C55.皮線光纜熱熔管的作用是：A、保護(hù)光纜熔接的接頭B、降低光纜熔接衰耗C、方便光纜熔接D、防止日光照射干擾【正確答案】：A56.隨著電信和信息技術(shù)的發(fā)展，國際上出現(xiàn)了所謂“三網(wǎng)融合”的趨勢，下列不屬于三網(wǎng)之一的是：A、傳統(tǒng)電信網(wǎng)B、計算機(jī)網(wǎng)(主要指互聯(lián)網(wǎng))C、有線電視網(wǎng)D、衛(wèi)星通信網(wǎng)【正確答案】：D57.直梯工作角度以()為宜。A、65°±5°B、75°±5°C、85°±5°【正確答案】：B58.掌沃通融合新裝業(yè)務(wù)中是否需要開通副卡？A、必須開通B、政策限制不可以開通C、可選擇開通D、系統(tǒng)不支持開通【正確答案】：C59.下列哪種光纖接續(xù)方式損耗最??？A、冷接B、活動連接C、快速連接D、熔接【正確答案】：D60.PON數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中ONU上行波長是：A、1310nmB、1270nmC、1490nmD、1550nm【正確答案】：A61.在5.8GHz的信道中，有（）個相互不干擾的信道。A、3B、5C、8D、13【正確答案】：B62.以下哪一項不屬于智家工程師入戶前的話術(shù)準(zhǔn)備內(nèi)容？A、登門開場話術(shù)B、產(chǎn)品話術(shù)C、異議處理話術(shù)D、外呼話術(shù)【正確答案】：D63.Wi-Fi6是新一代的Wi-Fi技術(shù)，無線網(wǎng)絡(luò)最高傳輸速率接近（）Gbps，業(yè)務(wù)時延可以控制在（）ms以內(nèi)。A、5、10B、10、5C、10、20D、10、10【正確答案】：D64.下列哪個選項屬于一級欄目名稱？A、綜藝B、最新上線C、全部節(jié)目D、會員尊享【正確答案】：A65.沃家影視包含（）、劇集、綜藝、少兒、動漫、紀(jì)錄和4K七大頻道。A、電影B、親子C、教育D、音樂【正確答案】：A66.對于登錄掌沃通，以下說法錯誤的是：A、可通過手機(jī)號碼+密碼+圖形驗證碼登錄B、可通過CB工號+密碼+圖形碼登錄C、cb工號首次登錄可以不綁手機(jī)號D、可通過手機(jī)號碼+短信驗證碼登錄【正確答案】：C67.以下哪個選項是對路由器控制功能的錯誤描述？A、路由器綁定成功后可通過智慧沃家APP修改管理員密碼B、路由器綁定成功后可以通過黑名單功能讓設(shè)備無法連接網(wǎng)絡(luò)C、設(shè)備限速功能限速單位是Kb/sD、路由器綁定成功后可以設(shè)置并開關(guān)訪客網(wǎng)絡(luò)【正確答案】：A68.以下對掌沃通注冊方式說法錯誤的是：A、賬號注冊時可以不做賬號綁定B、掌沃通注冊需要實名認(rèn)證C、掌沃通注冊可以不填歸屬省分、地市D、掌沃通注冊時必填手機(jī)號碼【正確答案】：C69.以下屬于低層協(xié)議的是：A、FTPB、IPC、UDPD、TCP【正確答案】：B70.溝通過程中，（）就是怎么樣把你的觀點更好地表達(dá)給對方，這是非常重要的。A、闡述觀點B、確認(rèn)需求C、事前準(zhǔn)備D、處理異議【正確答案】：A71.數(shù)據(jù)解封裝的過程是：A、段—包—幀—流—數(shù)據(jù)B、流—幀—包—段—數(shù)據(jù)C、數(shù)據(jù)—包—段—幀—流D、數(shù)據(jù)—段—包—幀—流【正確答案】：B72.以下哪個選項是2*2的支持80M頻寬的Wi-Fi6路由器的2.4G頻段的理論速率？A、150MB、300MC、450MD、600M【正確答案】：D73.某客戶在聯(lián)通NPS第三方測評中打了“5分”，請問該客戶屬于：A、推薦者B、貶損者C、中立者D、滿意者【正確答案】：B74.橋接作用于OSI參考模型的：A、傳輸層B、網(wǎng)絡(luò)層C、數(shù)據(jù)鏈路層D、物理層【正確答案】：C75.評估約定行動的準(zhǔn)確執(zhí)行情況——屬于GROW模型的哪個階段？A、第1步：你的目標(biāo)是什么B、第2步：現(xiàn)狀是什么C、第3步：你有什么選擇D、第4步：你將要做什么【正確答案】：D76.進(jìn)局光（電）纜的管孔使用安排和在進(jìn)線室電纜托架上的位置，應(yīng)符合（）要求。A、設(shè)計B、規(guī)范C、現(xiàn)場D、建設(shè)單位【正確答案】：A77.普通光功率計測試分光器分纖的時候應(yīng)將光功率計調(diào)到：A、850nmB、1310nmC、1490nmD、1550nm【正確答案】：C78.室內(nèi)布線時內(nèi)角兩側(cè)第一個線卡距墻角（）CM。A、10B、15C、20D、30【正確答案】：A79.單模光纖與多模光纖相比較，單模光纖的纖芯直徑相對較()，在給定的工作波長上只能以單一模式傳輸，傳輸頻帶寬，傳輸容量：A、細(xì)大B、粗大C、細(xì)小D、粗小【正確答案】：A80.下列關(guān)于客戶投訴有效性原則說法正確的是：A、首問負(fù)責(zé)B、延時辦結(jié)C、換人負(fù)責(zé)D、以上說法都正確【正確答案】：A81.TCP連接的建立是一個()次握手的過程。A、一B、二C、三D、四【正確答案】：C82.談判主要任務(wù)是對對方的要求都能表現(xiàn)出理解與同情的角色是：A、白臉B、死硬者C、代打者D、黑臉【正確答案】：A83.以下設(shè)備中通過智慧沃家APP綁定后，可以直接控制轉(zhuǎn)動的有哪幾個？A、云臺機(jī)B、卡片機(jī)C、槍機(jī)D、POE槍機(jī)【正確答案】：A84.智家工程師在進(jìn)行客戶服務(wù)時，（）是智家工程師處理客戶異議的首要步驟。A、傾聽B、理解C、澄清事實D、提出方案【正確答案】：A85.智家工程師在進(jìn)行客戶服務(wù)時，以下說法錯誤的是：A、不準(zhǔn)擅自改變工單內(nèi)容施工B、不準(zhǔn)向客戶亂收費(fèi)或故意提高、降低現(xiàn)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以謀取私利。C、可以虛假報竣、代替客戶簽名。D、不準(zhǔn)對客戶的申告或舉報進(jìn)行打擊報復(fù)【正確答案】：C86.指使黑白臉收回原先的讓步或妥協(xié)，使談判不會失去原先的目標(biāo)與立場的是：A、領(lǐng)導(dǎo)人B、死硬者C、代打者D、總結(jié)人【正確答案】：B87.以下哪項不屬于委托外部策劃的優(yōu)點：A、節(jié)省費(fèi)用B、科學(xué)性強(qiáng)C、見多識廣D、經(jīng)驗豐富【正確答案】：A88.用戶家60㎡，二室一廳客廳使用路由，臥室無線信號不好，可使用（）比較貼切。A、路由器B、POE交換機(jī)+APC、無線放大器D、電力貓【正確答案】：C89.安全帶每使用或存放一段時間應(yīng)進(jìn)行()試檢。A、實用性B、可靠性C、牢固性D、安全性【正確答案】：B90.客戶選擇智慧沃家5G極享“三千兆”融合套餐，以下哪項不是必選業(yè)務(wù)？A、寬帶B、5G主號卡C、沃家電視D、沃家神眼【正確答案】：D91.智慧沃家5G極享“三千兆”融合套餐產(chǎn)品共有哪幾檔資費(fèi)？A、239/299B、239/299/399C、239/299/399/599D、199/239/299/399/599【正確答案】：C92.用戶可在話費(fèi)購商城訂購云盤會員，其銷售板塊是什么？A、社交達(dá)人B、研習(xí)辦公C、音樂電臺D、權(quán)益禮包【正確答案】：B93.()拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的缺點是某一節(jié)點出現(xiàn)故障會引起全網(wǎng)故障，且故障診斷涉及到每一個節(jié)點，故障診斷困難。A、星型B、總線型C、環(huán)型D、單一型【正確答案】：C94.必須在短時間內(nèi)___，即高頻率的接觸（不能討人厭煩），才有機(jī)會建立客情關(guān)系。A、多次拜訪B、多次推銷C、電話推銷D、多次拜訪家人【正確答案】：A95.以下哪項為注冊掌沃通時的非必填項？A、手機(jī)號碼B、CB工號C、身份證號D、歸屬地【正確答案】：B96.以下哪款定制版智能音箱終端是可以支持聲紋支付購買商品？A、天貓精靈CCHB、小度在家智能屏X8C、京魚座智能屏i8ProD、小米小愛智能音箱【正確答案】：A97.郊區(qū)、空曠地區(qū)埋式光（電）纜線路與（）的凈距及光（電）纜接地體根部的凈距應(yīng)符合設(shè)計要求。A、電力桿B、房屋C、孤立大樹D、電話桿【正確答案】：C98.號桿的字或牌的高度，最末一個字或桿與牌下邊緣應(yīng)距地面（）m。A、1.0B、1.5C、2.0D、2.5【正確答案】：D99.PON的組成不包括哪項？A、光中繼器B、光線路終端(OLT)C、光網(wǎng)絡(luò)單元（ONU)D、光配線網(wǎng)（ODN)【正確答案】：A100.下列關(guān)于IPv4地址的描述中錯誤是：A、IP地址的總長度為32位B、每一個IP地址都由網(wǎng)絡(luò)地址和主機(jī)地址組成C、一個C類地址擁有8位主機(jī)地址，可給254臺主機(jī)分配地址D、A類地址擁有最多的網(wǎng)絡(luò)數(shù)【正確答案】：D1.為規(guī)范智家工程師的服務(wù)行為，提升中國聯(lián)通服務(wù)質(zhì)量，樹立良好企業(yè)形象，依據(jù)（），形成《中國聯(lián)通公眾客戶裝維入戶服務(wù)規(guī)范》。A、國家法律B、法規(guī)C、集團(tuán)公司相關(guān)制度D、省公司相關(guān)規(guī)定【正確答案】：ABC2.以下哪些選項是智慧家庭工程師可以上報至智慧到家App的戶型圖？A、智家工程師手繪B、小區(qū)戶型宣傳圖冊C、用戶提供戶型圖紙D、互聯(lián)網(wǎng)第三方提供戶型圖E、施工現(xiàn)場照片【正確答案】：ABCD3.下面屬于應(yīng)用層的協(xié)議有（）。A、FTPB、TCPC、RTSPD、SNMP【正確答案】：ACD4.用戶家中無線信號強(qiáng)度弱，存在多個盲點的情況下，建議采用（）等多個無線組網(wǎng)技術(shù)A、多臺路由器組網(wǎng)B、無線網(wǎng)橋C、WIFI放大器補(bǔ)盲D、POE交換機(jī)+AP面板模式E、WOC組網(wǎng)系統(tǒng)【正確答案】：ABCDE5.目前基于PON的光功率測量，主要采用哪種方法？A、采用波長分離PON功率計同時測量每一波長的功率B、采用普通光功率計測量總的光功率，每次只能測量一個波長C、采用普通光功率計測量總的光功率，每次只能測量二個波長D、采用普通光功率計測量總的光功率，每次只能測量三個波長【正確答案】：AB6.下列屬于案例開場的要點有：A、案例本身要貼近學(xué)員的日常工作，不然你用的案例再玄妙、再精彩都沒有用B、案例要有沖突性，學(xué)員聽案例就是聽沖突，只有有沖突才有趣味性、鮮活性。C、案例要能引發(fā)思考討論，在案例的設(shè)置過程中要能夠引發(fā)思考和討論，便于后期培訓(xùn)的開展。D、以時事或行業(yè)動態(tài)開場要求講師有很強(qiáng)的整合能力，能夠根據(jù)身邊隨機(jī)發(fā)生的事情。E、提的問題必須與主題相關(guān)，不能跑題，并且要邏輯清晰?！菊_答案】：ABC7.關(guān)于智家工程師上桿作業(yè)的注意事項，下列描述正確的有哪些？A、上桿須使用腳扣或腳釘以及保安帶B、上桿前必須認(rèn)真檢查桿根埋深和有無折斷危險C、上桿到桿頂后，保安帶在桿上放置位置應(yīng)距桿梢30cm以下D、在同一根桿上不準(zhǔn)兩人同時上下【正確答案】：ACD8.掌沃通登錄時人臉識別過程中，頁面可能提示做出哪些活體動作？A、左右搖頭B、張開嘴巴C、眨一眨眼D、請低頭E、請笑一笑【正確答案】：ABCD9.以下哪些產(chǎn)品特點可納入沃家神眼推薦話術(shù)？A、最安全的家庭看護(hù)系統(tǒng)B、可通過攝像頭與家人實時通話C、即使攝像頭損壞也能通過云存儲回看D、24小時高清錄制E、可存儲360天隨時回看【正確答案】：ABCD10.新《安全生產(chǎn)法》要求，安全生產(chǎn)工作應(yīng)當(dāng)（），堅持（），堅持（）的方針。A、以人為本B、安全發(fā)展C、安全第一D、預(yù)防為主E、綜合治理【正確答案】：ABCDE11.異業(yè)拓展中，下列屬于高頻低值的是：A、菜鳥驛站B、家電賣場C、甜品店D、影院E、洗車行【正確答案】：ACDE12.下面對FTTx的中文解釋正確的有哪些？A、

FTTB是指光纖到大樓B、

FTTH是指光纖交接箱C、

FTTC是指光纖到路邊D、FTTH是指光纖到戶【正確答案】：ACD13.異業(yè)聯(lián)盟的開展方法包括：A、廣告位互換B、會員互通C、優(yōu)惠券/消費(fèi)券互置D、活動相互支持E、聯(lián)盟事項入?yún)f(xié)議【正確答案】：ABCDE14.影響WLAN通訊的常見因素包括：A、空間損耗B、同頻干擾C、障礙物D、鄰頻干擾【正確答案】：ABCD15.以下關(guān)于智家工程師裝移機(jī)服務(wù)時限描述正確的是：A、有預(yù)約時間的，預(yù)約當(dāng)日24點前開通B、24小時裝通C、無預(yù)約時間的，當(dāng)天16點前受理，當(dāng)天24點前開通D、無預(yù)約時間的，當(dāng)天16點后受理，次日24點前開通【正確答案】：ACD16.處理帶風(fēng)險性的故障，應(yīng)向客戶解釋存在的風(fēng)險及后果，盡量做好（）方能實施操作。A、應(yīng)急防范B、數(shù)據(jù)備份C、征得客戶同意D、自動升級【正確答案】：ABC17.802.11n的MIMO技術(shù)主要特點有：A、多徑或空間分集B、空間復(fù)用C、衛(wèi)星回傳D、點對點回傳【正確答案】：AB18.屬于百度智能音箱的特殊模式，包括哪些？A、語音模式B、兒童模式C、極客模式D、標(biāo)準(zhǔn)模式E、駕駛模式【正確答案】：BC19.下列哪些設(shè)備可以對AP造成干擾：A、微波爐B、藍(lán)牙設(shè)備C、2.4GHz無繩電話D、雙向?qū)ず粝到y(tǒng)【正確答案】：ABCD20.一般的光分路器可以分出的光路有以下哪幾項？A、1:2B、1：4C、1：3D、1：8【正確答案】：ABD21.802.11n可以使用哪些頻段?A、

2.4GHzB、40MHzC、5.8GHzD、100MHz【正確答案】：AC22.智能家居的通信協(xié)議有哪些?A、RF射頻B、藍(lán)牙C、aWi-FiD、ZigbeeE、Z-wave【正確答案】：ABDE23.企業(yè)微信添加客戶的入口包括：A、從微信好友添加B、面對面掃一掃C、將企業(yè)微信名片分享到微信D、通過手機(jī)號碼搜索加微信【正確答案】：ABCD24.以下哪些動作屬于現(xiàn)場客戶維系標(biāo)準(zhǔn)動作？A、收集客戶家庭全成員聯(lián)系方式B、協(xié)助客戶加企業(yè)微信C、協(xié)助客戶下載聯(lián)通APPD、拍照發(fā)朋友圈裂變【正確答案】：BCD25.PPP協(xié)議的特點是什么？()A、PPP協(xié)議與其他鏈路層協(xié)議不同，既支持同步鏈路又支持異步鏈路，而如X25、framerelay等數(shù)據(jù)鏈路層協(xié)議只對同步鏈路提供支持B、具有各種NCP協(xié)議，如IPCP，IPXCP更好地支持了網(wǎng)絡(luò)層協(xié)議C、具有驗證協(xié)議CHAP、PAP，更好了保證了網(wǎng)絡(luò)的安全性D、易擴(kuò)充【正確答案】：ABCD26.寬帶數(shù)字化運(yùn)營平臺數(shù)字化能力可面向的服務(wù)對象是？A、網(wǎng)格CEOB、智家工程師C、營銷工程師D、智網(wǎng)工程師【正確答案】：ABCD27.寬帶數(shù)字化運(yùn)營平臺的數(shù)據(jù)底座是以哪兩類數(shù)據(jù)為主？A、B域B、M域C、O域D域【正確答案】：AC28.客戶服務(wù)完畢應(yīng)向客戶介紹（）、業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù)渠道（包括10010、網(wǎng)廳、手廳等）功能。A、業(yè)務(wù)使用方法B、設(shè)備使用注意事項C、報障D、繳費(fèi)【正確答案】：ABCD29.物理層的技術(shù)特性有哪幾項？A、機(jī)械特性B、電氣特性C、功能特性D、規(guī)程特性【正確答案】：ABCD30.以下哪些活動屬于非營利性的策劃活動？A、贊助活動B、社會公益活動C、慶典活動D、競賽活動E、文藝活動【正確答案】：ABCDE31.下面（）可以臨時作止血帶可使用。A、手帕B、襪子C、繩索D、布條【正確答案】：ACD32.請在如下產(chǎn)品中，選擇沃云盤已經(jīng)合作對接的產(chǎn)品。A、沃暢游B、沃郵箱C、沃助理D、沃小號E、沃視頻【正確答案】：ABC33.在高、低壓電力線下方或附近作業(yè)，必須嚴(yán)防與電力線接觸。在進(jìn)行架線、緊線和打拉線等作業(yè)，應(yīng)保證最小空中距離如下：35千伏以下線路為（）米；35千伏以上的線路為（）米。A、2B、2.5C、3D、4【正確答案】：BD34.當(dāng)前沃家應(yīng)用會根據(jù)用戶下列哪些使用行為數(shù)據(jù)，智能推薦相關(guān)應(yīng)用內(nèi)容？A、開機(jī)B、訪問C、使用D、訂購E、退訂【正確答案】：BCD35.傳輸速率是指每秒鐘傳送的二進(jìn)制位數(shù)，通常使用的計量單位為：A、b／sB、kb／sC、Mb／sD、B/sE、KB/s【正確答案】：ABC36.一個好的課程結(jié)尾應(yīng)有的哪幾個作用？A、強(qiáng)化主題B、突出重點C、面向未來D、提煉思想E、促進(jìn)行動【正確答案】：ABDE37.下列屬于家庭網(wǎng)關(guān)業(yè)務(wù)功能的有：A、多設(shè)備接入B、多帳號上網(wǎng)C、Wi-Fi接入D、USB端口接入【正確答案】：ABCD38.以下哪些選項會造成光纖線路衰減過大？A、光纖老化B、連接器未清潔C、接頭受潮D、傳輸距離過遠(yuǎn)【正確答案】：ABCD39.智家工程師由2C主動營銷模式向2B2C升級的營銷場景有哪些？A、社區(qū)B、入戶隨銷C、農(nóng)村D、校園E、沿街商鋪【正確答案】：ACDE40.智家工程師蹲姿規(guī)范包括：A、上身保持正直B、頭要正C、肩要平D、雙腿并攏或前伸后曲或保持與肩同寬【正確答案】：ABCD41.沃云盤內(nèi)用戶所上傳的圖片和文件可以通過什么形式分享給其他用戶？A、微信B、QQC、飛傳D、鏈接分享E、短信【正確答案】：ABCD42.掌沃通移網(wǎng)開戶菜單中，在選擇號碼時，號碼有以下哪些要素？A、預(yù)存款B、協(xié)議期C、月承諾通信費(fèi)D、生效期E、客戶名稱【正確答案】：ABC43.以下哪些選項屬于內(nèi)部自行策劃的優(yōu)點：A、熟悉情況B、針對性強(qiáng)C、保密性好D、節(jié)省費(fèi)用E、靈活方便【正確答案】：ABCDE44.下列哪些屬于沃家影視高清會員的尊享特權(quán)？A、搶先體驗B、高清畫質(zhì)C、尊貴身份D、極速專網(wǎng)E、單點新片免費(fèi)看【正確答案】：ABCD45.以下哪個操作系統(tǒng)可以支持沃家云視客戶端？AndroidB、iOSC、WindowsD、MacOSE、鴻蒙【正確答案】：ABCE46.使用梯子的注意事項包含：A、使用前必須檢查，確保安全可靠；如梯子有松動、破裂、磨損或腐朽現(xiàn)象禁止使用B、梯子的根部應(yīng)采取防滑措施，嚴(yán)禁墊高使用C、上下梯子應(yīng)面向梯子，不準(zhǔn)攜帶笨重的工具、材料，需用時應(yīng)用繩索上下吊放D、梯子上不準(zhǔn)站有兩人同時作業(yè)【正確答案】：ABCD47.下列關(guān)于智能音箱的安裝，說法正確的是：A、智能音箱可安裝在離聲源較近的位置B、智能音箱可通過家庭局域網(wǎng)(即外網(wǎng)中斷的情況下)實現(xiàn)對萬能遙控器的語音控制C、一套房子可安裝多個智能音箱實現(xiàn)來全屋語音控制D、智能音箱應(yīng)安裝在離聲源較遠(yuǎn)的地方，以提高其工作穩(wěn)定性【正確答案】：CD48.智家工程師入戶后，向用戶核對裝移機(jī)資料的內(nèi)容包含以下哪幾項？A、地址信息B、機(jī)主姓名C、相關(guān)賬號D、業(yè)務(wù)類型【正確答案】：ABCD49.光貓進(jìn)行撥號后，若能從網(wǎng)絡(luò)側(cè)獲取到（），即說明業(yè)務(wù)通道正常。A、IP地址B、子網(wǎng)掩碼C、默認(rèn)網(wǎng)關(guān)DNS信息E、賬號和密碼【正確答案】：ABCD50.誤碼性能是光纖數(shù)字通信系統(tǒng)質(zhì)量的重要指標(biāo)之一，產(chǎn)生誤碼的主要原因是傳輸系統(tǒng)的哪些原因：A、衰耗B、脈沖抖動C、噪聲D、光纖接頭不清潔【正確答案】：BC51.微生態(tài)圈基本表現(xiàn)形式為“1+N+n”商盟，拓展主體主要承擔(dān)工作包括：A、拓展商戶B、制定運(yùn)營規(guī)范C、組織商盟培訓(xùn)D、策劃營銷活動【正確答案】：ABCD52.ONU主要完成的功能有哪些？A、選擇接收OLT發(fā)送的廣播數(shù)據(jù)B、響應(yīng)OLT發(fā)出的測距及功率控制命令，并作相應(yīng)的調(diào)整C、對用戶的以太網(wǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行緩存，并在OLT分配的發(fā)送窗口中向上行方向發(fā)送D、其它相關(guān)的以太網(wǎng)功能【正確答案】：ABCD53.關(guān)于建筑物臨邊作業(yè)，下列描述正確的是：A、必須觀察建筑物的牢固情況，若有松動，禁止攀登B、必須扎綁安全帶，安全帶必須扣牢。C、行走時應(yīng)做到“瓦房走尖，平房走邊，石棉瓦走釘、玻璃鋼瓦走脊、樓頂內(nèi)走棱”。D、在高處平臺上作業(yè)前，必須仔細(xì)檢查平臺的牢固情況，確保其安全可靠【正確答案】：ABCD54.市場營銷策略中的4R營銷理論分別指：A、Relevance（關(guān)聯(lián)）B、Reaction（反應(yīng)）C、Relationship（關(guān)系）D、Reward（回報）E、Service（服務(wù)）【正確答案】：ABCD55.智家工程師基礎(chǔ)裝維職責(zé)包含以下哪些類型？A、訂單交付B、新裝C、維修D(zhuǎn)、檢測E、業(yè)務(wù)宣傳【正確答案】：BCD56.802.11n技術(shù)特點有哪些?A、更高的接入速率B、更高的吞吐量C、更大的覆蓋范圍D、更多的并發(fā)接入用戶數(shù)【正確答案】：ABCD57.關(guān)于WLAN的覆蓋范圍，下列說法哪些是正確的?A、距離越遠(yuǎn)速率越低B、不同使用環(huán)境（信號干擾、衰耗）下最大覆蓋范圍也不一樣C、

覆蓋范圍與天線類型及發(fā)射功率有密切關(guān)系D、802.11g的理論覆蓋與802.11b的相同，比802.11a覆蓋距離增加50％【正確答案】：ABCD58.市場營銷策略中的4Cs是指：A、顧客（Customer）B、成本（Cost）C、溝通（Communication）D、便利（Convenience）E、機(jī)會（Chance）【正確答案】：ABCD59.IP協(xié)議是：A、網(wǎng)際層協(xié)議B、和TCP協(xié)議一樣，都是面向連接的協(xié)議C、傳輸層協(xié)議D、面向無連接的協(xié)議，可能會使數(shù)據(jù)丟失【正確答案】：AD60.用戶在沃云盤內(nèi)創(chuàng)建的家庭群組中可編輯修改的家庭內(nèi)容有哪些？A、家庭名稱B、家庭頭像C、我在家庭中的昵稱D、家庭成員會員等級E、家庭成員頭像【正確答案】：ABC61.TV增值業(yè)務(wù)的付費(fèi)方式有哪些？A、信用卡支付B、沃支付C、寬帶支付D、支付寶E、微信【正確答案】：CDE62.使用VLAN具有以下優(yōu)點：A、控制廣播風(fēng)暴B、提高網(wǎng)絡(luò)整體的安全性C、網(wǎng)絡(luò)管理簡單D、易于維護(hù)【正確答案】：ABCD63.客戶端終端設(shè)備安裝應(yīng)符合下列哪些要求?A、設(shè)備安裝位置一般由客戶指定B、終端設(shè)備安裝位置需通風(fēng)、防曬、防潮、遠(yuǎn)離其他熱源C、安裝位置不宜距離線路接口和市電電源接口過遠(yuǎn)D、避免與空調(diào)等大功率設(shè)備共用同一電源插座E、避免在銅線上并接太多固定電話【正確答案】：ABCDE64.智家工程師在掌沃通可以通過哪幾種方式給用戶下預(yù)約檢測單A、代客下單B、智家一人一碼C、線上購二維碼D、名片頁二維碼E、現(xiàn)場購二維碼【正確答案】：ABD65.跨界營銷的合作方可以實現(xiàn)以下哪些合作？A、品牌互補(bǔ)B、渠道互補(bǔ)C、此消彼長互補(bǔ)D、知名度互補(bǔ)E、競爭互補(bǔ)【正確答案】：ABD66.無線放大器的主要優(yōu)點有：A、擴(kuò)大無線覆蓋范圍B、網(wǎng)速加快C、增加信號強(qiáng)度D、操作簡單【正確答案】：ACD67.智家工程師在與客戶交談時，應(yīng)注意（），身體稍向客戶傾斜，與客戶對話要彬彬有禮，不卑不亢。A、聲音適中B、提倡使用普通話C、語言清晰簡練D、保持一定距離【正確答案】：ABCD68.沃家固話支持與下列哪些號碼間互相通話？A、固話號碼B、手機(jī)號碼C、百度賬號D、微信號E、QQ號【正確答案】：AB69.下列關(guān)于處理客戶投訴時的態(tài)度，說法不正確的是：A、只講你想講的，讓客戶贊同B、避免提供過多不必要的資料、假設(shè)，令客戶期望與事實增大差距C、牢記投訴要按規(guī)定進(jìn)行處理，切勿忽視任何投訴或放著不理D、冷靜，避免個人情緒受困擾E、可以給客戶提供過多的資料、假設(shè)【正確答案】：AE70.客戶要獲極致的Wi-Fi6體驗，還需注意哪些關(guān)鍵因素？A、客戶的光纖入戶帶寬100M及以上B、客戶的光纖入戶帶寬500M及以上C、居室面積控制在80平米以下D、手機(jī)、PC等終端需支持Wi-Fi6協(xié)議E、路由器和光貓之間使用超5類網(wǎng)線或6類網(wǎng)線連接【正確答案】：BDE71.PON系統(tǒng)結(jié)構(gòu)主要由哪幾部分組成：A、OLTB、ONUC、ODND、OBD【正確答案】：ABC72.沃家云視PC客戶端可以支持以下哪些功能？A、PTZ控制B、語音對講C、查看云錄像D、關(guān)閉攝像頭E、控制其他智能家居【正確答案】：ABC73.植物枝條編織的安全帽有效期為()，塑料安全帽的有效期限為()，玻璃鋼（包括維綸鋼）安全帽的有效期限為：A、1年半B、2年C、2年半D、3年【正確答案】：BCD74.在商務(wù)談判讓步策略中描述正確的是：A、堅持自己的立場，絕不隨意向?qū)Ψ阶尣紹、在談判中讓步次數(shù)可以頻繁。C、讓步時要頭腦清醒，盡量在主要目標(biāo)中作出讓步D、不做單方面讓步，有舍有得E、在談判中，讓步是常見的，也是必要的?！菊_答案】：ADE75.智家工程師在進(jìn)行客戶服務(wù)時，下列描述正確的是：A、當(dāng)發(fā)現(xiàn)用戶使用通信設(shè)備不當(dāng)時，裝維人員應(yīng)熱情指導(dǎo)用戶正確使用B、發(fā)現(xiàn)用戶使用通信設(shè)備時違反了有關(guān)規(guī)定，應(yīng)耐心地向用戶講道理并請用戶遵守有關(guān)規(guī)定C、裝維人員在工作中發(fā)生差錯應(yīng)及時糾正，并誠懇接受用戶批評，當(dāng)面主動向用戶道歉D、裝維人員工作結(jié)束后，應(yīng)留下自己電話號碼，以便用戶在使用過程中遇到問題詢問【正確答案】：ABC76.以下屬于中國聯(lián)通基于智能網(wǎng)關(guān)發(fā)展的智能化業(yè)務(wù)是（）A、家庭網(wǎng)絡(luò)可視化B、定向加速C、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量撥測D、家庭網(wǎng)絡(luò)自助診斷【正確答案】：ABCD77.社區(qū)營銷前需要采取不同的預(yù)熱活動，下列屬于線上預(yù)熱方式的是：A、直播B、朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)C、微信群紅包吸引D、公眾號推送E、發(fā)放單頁【正確答案】：ABCD78.用戶預(yù)辦理沃家影視業(yè)務(wù)可以通過哪種方式？A、進(jìn)入沃家影視App,找到任意帶“高清會員”角標(biāo)的節(jié)目，點擊訂購B、撥打客服電話C、去當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳D、找到“4K會員”角標(biāo)的節(jié)目，點擊訂購E、找到“限時免費(fèi)”角標(biāo)的節(jié)目，點擊訂購【正確答案】：ABC79.課程訓(xùn)練的目的，往往所涉及的方面是：A、認(rèn)知B、學(xué)習(xí)C、了解D、掌握E、運(yùn)用【正確答案】：ABDE80.當(dāng)前用戶可以通過以下哪些方式對沃家影視業(yè)務(wù)進(jìn)行語音操控？A、語音遙控器B、裝有指定App的手機(jī)C、帶拾音功能的攝像頭D、麥克風(fēng)E、體感遙控器【正確答案】：AB81.AC＋瘦AP的組網(wǎng)架構(gòu)，適用于AP較多的場景，下列說法正確的是：AP需要開啟DHCP功能B、AC能統(tǒng)一管控、配置各個瘦AP，瘦AP可以做到即插即用C、缺點是，AC基本只能管理同廠商的瘦AP，且組網(wǎng)成本較高D、AC＋瘦AP的組網(wǎng)模式中必須使用路由模式【正確答案】：BC82.銷售人員的素質(zhì)是當(dāng)今社會銷售發(fā)展方面的一個重要因素，主動營銷要做到：A、擺正位置B、端正態(tài)度C、謹(jǐn)記職責(zé)D、鍥而不舍E、多謀善斷【正確答案】：ABCDE83.智家工程師在與客戶溝通過程中，對于客戶提出的問題應(yīng)該：A、做到有問必答，執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”B、屬于本部門職責(zé)范圍內(nèi)的，能當(dāng)場答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)場答復(fù)客戶C、不能當(dāng)場答復(fù)的，應(yīng)詳細(xì)記錄客戶咨詢或投訴的內(nèi)容，留下客戶姓名、地址、聯(lián)系電話等，待落實后及時答復(fù)客戶D、對于不屬于本部門職責(zé)范圍內(nèi)的問題，可不予回答【正確答案】：ABC84.下列選項是微信營銷特點的是：A、傳播更精準(zhǔn)B、互動更及時C、營銷形式靈活多樣D、強(qiáng)有力的關(guān)系網(wǎng)E、產(chǎn)品質(zhì)量有保證【正確答案】：ABCD85.掌沃通中受理沃家神眼移網(wǎng)附加產(chǎn)品模式，有哪些環(huán)節(jié)？A、用戶信息查詢B、選址C、選套餐D、支付E、生產(chǎn)【正確答案】：ACDE86.安全生產(chǎn)中，在線纜布放時，線纜不得：A、打死彎B、打背扣C、打U型彎D、在樹杈上拖磨【正確答案】：ABD87.掌沃通現(xiàn)場開戶菜單中，以下哪些環(huán)節(jié)是必要的？A、填單B、生產(chǎn)C、寫卡D、支付E、開發(fā)票【正確答案】：ABCD88.作為銷售人員，在銷售工作前要做好心理準(zhǔn)備，關(guān)鍵點有哪些？A、要以自我形象來約束自己的外在行為B、要以視覺化的方法調(diào)整自己的心理架構(gòu)C、要以心理預(yù)演來牽動自己的情緒D、要以空杯的心態(tài)來應(yīng)對用戶的問題E、要以積極情緒反過來牽制行為模式【正確答案】：ABCE89.關(guān)于安全帽使用規(guī)范，下列正確的是：A、嚴(yán)禁使用帽內(nèi)無緩沖層的安全帽B、施工人員在現(xiàn)場作業(yè)中，不得將安全帽脫下C、在現(xiàn)場室內(nèi)作業(yè)不需要戴安全帽D、使用安全帽時應(yīng)保持整潔，不能接觸火源【正確答案】：ACD90.化解談判障礙的策略有哪些？A、營造良好的談判氛圍B、先同意，后反駁C、難點問題，暫時擱置D、更換談判人員E、“大事化小”，打破僵局【正確答案】：ABCDE91.智能家居設(shè)備的常見網(wǎng)絡(luò)接入方式主要包含哪些？A、Wi-FiB、ZigbeeC、藍(lán)牙D、CDMA【正確答案】：ABC92.管道施工開挖時,如發(fā)現(xiàn)間距不符合標(biāo)準(zhǔn)或危及其他設(shè)施安全時,應(yīng)向建設(shè)單位反映,在未取得（）和（）同意時，不得繼續(xù)施工。A、建設(shè)單位B、設(shè)計單位C、產(chǎn)權(quán)單位D、監(jiān)理單位E、施工單位【正確答案】：AC93.WiFi主要技術(shù)參數(shù)有：A、頻段B、速率C、頻寬D、空間流數(shù)據(jù)E、MU-MIMO【正確答案】：ABCDE94.在電話營銷禮儀中，接聽電話要做到的是：A、盡快應(yīng)答B(yǎng)、禮貌問候C、詢問具體事項D、說明電話來意E、禮貌結(jié)束通話【正確答案】：ABCE95.采用問卷法時問卷的設(shè)計要講究哪些？A、科學(xué)性B、針對性C、不必有封閉式問題D、要有開放式問題E、理論性【正確答案】：ABD96.下列屬于跨界營銷的原則有哪些？A、資源獨(dú)享原則B、品牌效應(yīng)疊加原則C、主體競爭性原則D、目標(biāo)群體一致性原則E、品牌理念一致性原則【正確答案】：BDE97.價格策略又稱定價策略，主要目標(biāo)有：A、維持生存B、利潤最大化C、市場占有率最大化D、產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化E、服務(wù)最優(yōu)化【正確答案】：ABCD98.引起光功率衰減的主要影響因素有哪些？A、分光器的插入損耗B、光纜本身的損耗，與長度有關(guān)C、光纜熔接點損耗D、尾纖/跳纖通過適配器端口連接的插入損耗【正確答案】：ABCD99.程先生家寬帶報修，發(fā)現(xiàn)路由器是百兆，以下隨工話術(shù)正確的有：A、您的線路沒有問題，路由器是百兆的所以信號不穩(wěn)定B、您的線路沒有問題，路由器擺放位置不正確導(dǎo)致信號不穩(wěn)定C、您家的戶型較大，一個路由器無法全部覆蓋，建議增加1臺千兆路由器D、你用的寬帶套餐太便宜了，所以網(wǎng)絡(luò)信號才不好E、您的家庭線路布線不合理，由于線路老化導(dǎo)致信號不穩(wěn)定【正確答案】：ABCE100.以下哪些選項不是智慧到家App生成組網(wǎng)報告必須的步驟？A、至少選擇一個測速點并點擊測速B、選擇與用戶匹配的戶型圖C、輸入報告名稱、聯(lián)系人信息、手機(jī)號碼D、提交用戶簽名E、對主臥進(jìn)行測速【正確答案】：BDE1.安全帽能在有酸、堿或化學(xué)試劑污染的環(huán)境中存放，不能放置在高溫、日曬或潮濕的場所中，以免其老化變質(zhì)。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（安全帽不能在有酸、堿或化學(xué)試劑污染的環(huán)境中存放）2.針對聯(lián)通定制版智能音箱用戶，可以直接通過音箱終端上完成線上開戶，并自動綁定激活沃家固話功能。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（暫不支持音箱端開戶）3.小度在家智能屏X8可以開通沃家神眼業(yè)務(wù)，實現(xiàn)云存儲回看功能。A、正確B、錯誤【正確答案】：A4.在企業(yè)微信中，超級管理員或分級管理員可統(tǒng)一創(chuàng)建群發(fā)內(nèi)容，通知員工選擇客戶群并發(fā)送。A、正確B、錯誤【正確答案】：A5.斷網(wǎng)以后，沃家神眼攝像頭的直播視頻就無法觀看了。A、正確B、錯誤【正確答案】：A6.2.4GHz頻段下，工作在1,6,11信道上的無線AP之間不存在信號干擾。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（當(dāng)距離過近且發(fā)送功率較大時，會產(chǎn)生干擾）7.培訓(xùn)課堂場控分為課堂互動控場和學(xué)員自身的狀態(tài)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A8.入戶前需要準(zhǔn)備的受理工具是身份證閱讀器。A、正確B、錯誤【正確答案】：A9.以太網(wǎng)采用CSMA/CA機(jī)制，來避免多個設(shè)備在同一時刻搶占線路。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（CSMA/CD）10.使用之前應(yīng)檢查安全帽的外觀是否有裂紋、碰傷痕及、凸凹不平、磨損，帽襯是否完整。A、正確B、錯誤【正確答案】：A11.當(dāng)談判陷入僵局時，從對方角度出發(fā)對其觀點表示理解和尊重。A、正確B、錯誤【正確答案】：A12.智慧家庭工程師聯(lián)系用戶預(yù)約上門時間時，預(yù)約時間以用戶要求的上門時間為準(zhǔn)，精確預(yù)約。A、正確B、錯誤【正確答案】：A13.GPON系統(tǒng)中采用雙纖技術(shù)解決數(shù)據(jù)上下行傳輸。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（單纖）14.在課程開發(fā)之前也要充分地與動議者訪談，充分地了解和交換對培訓(xùn)項目的需求意見。A、正確B、錯誤【正確答案】：A15.掌沃通營銷（熱銷）商品分為全國商品和本地商品。A、正確B、錯誤【正確答案】：A16.二次營銷是利用與用戶接觸的契機(jī)，化單一交付為營銷觸點，提升單筆訂單/單個用戶價值。A、正確B、錯誤【正確答案】：A17.端網(wǎng)業(yè)治理依托的集團(tuán)數(shù)字化平臺是寬帶數(shù)字化運(yùn)營平臺。A、正確B、錯誤【正確答案】：A18.商戶拓展應(yīng)按照“店、貨、客、惠、人”五優(yōu)選點原則開展。A、正確B、錯誤【正確答案】：A19.如果沃家神眼設(shè)備綁定了云存儲套餐，在沃家云視上收到告警推送，可以查看到事件錄像。A、正確B、錯誤【正確答案】：A20.用戶的寬帶賬戶消費(fèi)金額超過限額后就不能再訂購其他增值業(yè)務(wù)了。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（可以使用微信或者支付寶訂購）21.跨界營銷是以關(guān)鍵價值為紐帶，以合作共贏為目的，構(gòu)建新的營銷模式。A、正確B、錯誤【正確答案】：A22.同一個VLAN中的兩臺主機(jī)可以跨越多臺交換機(jī)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A23.數(shù)據(jù)通訊中設(shè)備端口的工作模式有三種，分別是單工、半雙工、全雙工。A、正確B、錯誤【正確答案】：A24.沃家云視客戶端支持管理員賬號查看所建組織內(nèi)的用戶直播視頻。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（管理員賬號不可以看到用戶視頻）25.對于新建、改建的建筑物，樓外預(yù)埋的通信管道應(yīng)與建筑物的建設(shè)同步進(jìn)行，并應(yīng)與公用通信管道相連接。A、正確B、錯誤【正確答案】：A26.當(dāng)ONU上電后，OLT應(yīng)自動將所有必需的配置數(shù)據(jù)自動下發(fā)給ONU。A、正確B、錯誤【正確答案】：A27.智家工程師在用戶面前，任何時候不得有以下行為：伸懶腰、挖耳鼻、剔牙、嚼口香糖、吹口哨等極不禮貌的舉止。A、正確B、錯誤【正確答案】：A28.智家工程師在入戶服務(wù)時，將帶尖、帶刃或其它易于傷人的物品遞于他人時，切勿以尖刃直指對方。A、正確B、錯誤【正確答案】：A29.測量10GPONODN接入網(wǎng)絡(luò)光功率時，使用下行波長為1490nm。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（波長應(yīng)為1577nm）30.掌沃通每日任務(wù)包含：未上門，未首充，待認(rèn)領(lǐng)，待支付，待生產(chǎn)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A31.微信溝通模式是點對點的溝通，從社會學(xué)角度看，代表著一對一的強(qiáng)關(guān)系，具有私密性。A、正確B、錯誤【正確答案】：A32.掌沃通辦理沃家神眼寬帶附加產(chǎn)品模式中，用戶已辦理過的沃家神眼資費(fèi)選項會置灰。A、正確B、錯誤【正確答案】：A33.課程開發(fā)需要專門設(shè)計結(jié)尾。A、正確B、錯誤【正確答案】：A34.掌沃通現(xiàn)場開戶菜單中，在選擇號碼時不可以選擇靚號。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（掌沃通現(xiàn)場開戶菜單中，在選擇號碼時可以選擇靚號）35.在課程開發(fā)的內(nèi)容，可以完全的借鑒別人的東西。只要好，可以不要有自己的東西。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（不要有原創(chuàng)性）36.客戶辦理智慧沃家5G極享“三千兆”融合套餐，若套餐內(nèi)成員產(chǎn)品涉及新裝或設(shè)備更換等情況，需按屬地資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取一次性費(fèi)用（如調(diào)測費(fèi)等）。A、正確B、錯誤【正確答案】：A37.無線路由器適用于小戶型、部署點無網(wǎng)口用戶主要解決無線覆蓋（對速率要求不高）的場景。A、正確B、錯誤【正確答案】：A38.EPON的排故原則應(yīng)該先終端，后線路，即在定位故障時，要盡可能先從終端入手。A、正確B、錯誤【正確答案】：A39.直播帶貨準(zhǔn)備環(huán)節(jié)包括五個方面，分別是直播活動宣傳、活動產(chǎn)品準(zhǔn)備、活動產(chǎn)品上架、活動直播間布置、直播工作人員準(zhǔn)備。A、正確B、錯誤【正確答案】：A40.智家工程師在與用戶溝通時，可以打斷用戶說話并營銷產(chǎn)品。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（有話讓用戶先說，非必要不打斷用戶說話。）41.銷售工作前的心理準(zhǔn)備，對銷售成功與否非常重要。A、正確B、錯誤【正確答案】：A42.從營銷角度說，在朋友圈發(fā)布的內(nèi)容要圍繞產(chǎn)品來編寫，突出銷售目的。A、正確B、錯誤【正確答案】：A43.Wi-Fi2.4GHz衰減慢，穿墻性能好；5GHz衰減快，穿墻性能差。A、正確B、錯誤【正確答案】：A44.ODN，即光纖分配網(wǎng)絡(luò)，包含光分路器、光纖光纜及光纜分線盒、光纜交接箱等一系列無源器件。A、正確B、錯誤【正確答案】：A45.在家裝水電布線時，強(qiáng)弱電管道交叉處需要使用錫箔紙進(jìn)行包裹，以防止強(qiáng)電對弱電信號的干擾。A、正確B、錯誤【正確答案】：A46.IGMPV1版本相比V2版本，主要的缺陷在于V1路由器感知用戶的離開有較大的延遲。A、正確B、錯誤【正確答案】：A47.“T型算賬法”的核心要點是：重點要標(biāo)注、對比要清晰、數(shù)字要準(zhǔn)確、內(nèi)容不能現(xiàn)金化。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（T型算賬法要點內(nèi)容需要先現(xiàn)金化）48.沃云盤業(yè)務(wù)個人云-私密空間不占用存儲空間。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（占用戶空間）49.綜合布線時可以將網(wǎng)絡(luò)線和其他弱電線纜如同軸電纜等放在一起，不能和電源線纜放在一起。A、正確B、錯誤【正確答案】：A50.在營銷策劃中，綜合策劃，也稱總策劃。A、正確B、錯誤【正確答案】：A51.智慧到家App組網(wǎng)評測僅能針對默認(rèn)設(shè)置的客廳、衛(wèi)生間、主臥三個點進(jìn)行評測。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（可以自行設(shè)置監(jiān)測點）52.為客戶單獨(dú)使用的云計算為私有云。A、正確B、錯誤【正確答案】：A53.沃家固話具備全網(wǎng)開放能力，與沃家固話平臺完成對接的智能音箱，只需接入無線網(wǎng)絡(luò)，即可進(jìn)行通話，不限網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商，沃家固話可以在任何地點使用。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（限制號碼歸屬地使用）54.除客戶原因或不可抗力原因（如臺風(fēng)、地震等），對同一客戶的同次服務(wù)最多可以兩次變更預(yù)約時間。A、正確B、錯誤【正確答案】：B55.開展異業(yè)聯(lián)盟時會員互通主要目的是實現(xiàn)客戶群體最大化。A、正確B、錯誤【正確答案】：A56.連接光纖時請勿直視接頭，以免眼睛被激光灼傷。A、正確B、錯誤【正確答案】：A57.在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中調(diào)制解調(diào)器能進(jìn)行信號的數(shù)/模,模/數(shù)轉(zhuǎn)換。A、正確B、錯誤【正確答案】：A58.開剝自承式蝶形引入光纜，光纜開剝時要注意保護(hù)光纜纖芯，不要受到折壓，以免損傷纖芯。A、正確B、錯誤【正確答案】：A59.直接公布使用過的客戶產(chǎn)品評價的聊天記錄是一種十分有用的微信營銷方式。A、正確B、錯誤【正確答案】：A60.在課程開發(fā)之前，只需要跟此次培訓(xùn)項目的動議者充分交流，不需要去了解受訓(xùn)人群。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（需要了解受訓(xùn)人群）61.安全帶每使用或存放一段時間應(yīng)進(jìn)行可靠性試檢。試檢辦法是，可將200公斤重物穿過安全帶，懸空掛起，無有傷痕、折斷，扣緊處要牢靠，才能使用A、正確B、錯誤【正確答案】：A62.市場營銷策略中的4R營銷理論分別指：Relevance（關(guān)聯(lián)）、Reaction（反應(yīng)）、Relationship（關(guān)系）和Reward（回報）。A、正確B、錯誤【正確答案】：A63.梯子