市場(chǎng)營(yíng)銷理論知識(shí)練習(xí)試題附答案

第頁(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷理論知識(shí)練習(xí)試題附答案1.下列關(guān)于案例內(nèi)容摘要七要素的是：A、時(shí)間、地點(diǎn)、人物、任務(wù)、問(wèn)題、解決方法、結(jié)果B、時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件、任務(wù)、解決方法、結(jié)果C、時(shí)間、地點(diǎn)、任務(wù)、事件、問(wèn)題、解決方法、結(jié)果D、時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件、問(wèn)題、解決方法、結(jié)果【正確答案】：D2.屬于封閉式提問(wèn)的是：A、這種行為是否違法？B、你想要完成什么？C、可能會(huì)有什么問(wèn)題？D、什么東西能阻止你？【正確答案】：A3.測(cè)試OLT下行發(fā)送光功率時(shí)，應(yīng)設(shè)置波長(zhǎng)是：A、1310nmB、1490nmC、1510nmD、1550nm【正確答案】：B4.以下哪個(gè)選項(xiàng)是智慧到家AppWi-Fi測(cè)速的單位？A、MB/sB、MbpsC、Mb/sD、M【正確答案】：C5.PPP協(xié)議中，（）主要用于協(xié)商在該數(shù)據(jù)鏈路上所傳輸?shù)臄?shù)據(jù)包的格式與類型。A、鏈路控制協(xié)議B、

PPP擴(kuò)展協(xié)議C、網(wǎng)絡(luò)層控制協(xié)議D、PAP、CHAP協(xié)議【正確答案】：C6.智慧沃家5G極享“三千兆”融合套餐產(chǎn)品內(nèi)沃家組網(wǎng)包括哪些內(nèi)容？A、Wi-Fi6組網(wǎng)設(shè)備及調(diào)測(cè)服務(wù)B、Wi-Fi6組網(wǎng)設(shè)備C、調(diào)測(cè)服務(wù)D、Wi-Fi組網(wǎng)設(shè)備【正確答案】：A7.主流編解碼格式不包括()A、MPEG-4B、H.254C、H.264D、H.265【正確答案】：B8.下列關(guān)于星型網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)描述正確的是（）。A、各接入點(diǎn)連至匯聚的鏈路確保為有線網(wǎng)絡(luò)，確保網(wǎng)絡(luò)的可靠性B、具有很高的健壯性，不存在單點(diǎn)故障C、網(wǎng)絡(luò)負(fù)載過(guò)重時(shí)，會(huì)導(dǎo)致性能下降D、在星型拓?fù)渲?某條線路的故障會(huì)影響其它線路通信【正確答案】：A9.采用單模光纖的1000BaseLX網(wǎng)絡(luò)最長(zhǎng)傳輸距離為：A、15KMB、10KMC、2KMD、500m【正確答案】：A10.光纖熔接中，光纖端面制作應(yīng)該使用：A、剝線鉗B、米勒鉗C、光纖切割刀D、美工刀【正確答案】：C11.用戶辦理了5G暢爽冰激凌129元及以上套餐，附送的沃云盤會(huì)員服務(wù)等級(jí)是：A、普通會(huì)員B、尊享會(huì)員C、黃金會(huì)員D、鉆石會(huì)員【正確答案】：B12.一座大樓內(nèi)的一個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，屬于（）A、PANB、LANC、MAND、WAN【正確答案】：B13.以下哪個(gè)選項(xiàng)是智慧到家App生成的模擬評(píng)估熱力圖所根據(jù)的Wi-Fi指標(biāo)？A、信號(hào)強(qiáng)度B、手機(jī)與Wi-Fi設(shè)備距離C、下載速率D、上傳速率【正確答案】：A14.雙絞線由兩根具有絕緣保護(hù)層的銅導(dǎo)線按一定密度互相絞在一起組成，這樣可以：A、降低信號(hào)干擾的程度B、降低成本C、提高傳輸速度D、沒(méi)有任何作用【正確答案】：A15.PPPOE撥號(hào)上網(wǎng)，以下不屬于BRAS返回”797”錯(cuò)誤的有：（）ADSL電話線故障B、ONU端口電源沒(méi)有打開(kāi)C、網(wǎng)卡和ONU端口之間的連接線出現(xiàn)問(wèn)題D、軟件安裝以后相應(yīng)的協(xié)議沒(méi)有正確邦定【正確答案】：A16.梯子與地面的夾角應(yīng)為()0左右。A、30B、45C、65【正確答案】：C17.在佩戴安全帽前應(yīng)根據(jù)自己的頭型將（）調(diào)至適當(dāng)位置，避免過(guò)松或者過(guò)緊。A、帽箍B、帽襯C、下頦帶【正確答案】：A18.在售后關(guān)系357標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作中，5指的是哪種維系動(dòng)作？A、5天內(nèi)再次上門調(diào)查客戶使用感知B、5小時(shí)內(nèi)微信方式問(wèn)候客戶；C、5天內(nèi)將客戶微信置頂；D、5小時(shí)內(nèi)電話回訪用戶使用感知【正確答案】：C19.遇有雷雨、暴雨、()級(jí)以上大風(fēng)時(shí)，不得進(jìn)行高處作業(yè)及放緊線工作。A、三B、四C、五【正確答案】：C20.下列關(guān)于IP地址的說(shuō)法中錯(cuò)誤的是：A、一個(gè)IP地址只能標(biāo)識(shí)網(wǎng)絡(luò)中的唯一的一臺(tái)計(jì)算機(jī)B、IP地址一般用點(diǎn)分十進(jìn)制表示C、地址205.106.286.36是一個(gè)合法的IP地址D、同一個(gè)網(wǎng)絡(luò)中不能有兩臺(tái)計(jì)算機(jī)的IP地址相同【正確答案】：C21.當(dāng)某個(gè)課程結(jié)束后，培訓(xùn)師要引導(dǎo)學(xué)員繼續(xù)去學(xué)習(xí)其他方面的主題，讓學(xué)員對(duì)其他的內(nèi)容充滿期待。無(wú)論其他的內(nèi)容是哪個(gè)老師講，都應(yīng)該推崇——這屬于課程結(jié)尾原則中的哪一項(xiàng)原則？A、必要性B、完整性C、積極向上D、面向未來(lái)【正確答案】：D22.埋式電纜的埋深應(yīng)大于或等于()米。A、1.2B、1C、0.9D、0.8【正確答案】：D23.進(jìn)線室在建筑中的位置應(yīng)便于光（電）纜進(jìn)局（站），應(yīng)設(shè)置（）路進(jìn)線。A、一B、二C、三D、四【正確答案】：B24.電纜接線子外殼對(duì)芯線的絕緣電阻應(yīng)≥（）MΩ（20±5℃；相對(duì)濕度60%—80%）。A、100B、102C、104D、105【正確答案】：D25.注冊(cè)掌沃通賬號(hào)后，可在以下哪個(gè)菜單綁定CB工號(hào)？A、我的-綁定發(fā)展人B、我的-綁定賬號(hào)C、我的-設(shè)置D、我的-資料維護(hù)【正確答案】：B26.使用人字梯時(shí)，必須抓好螺絲或扣好搭扣，人字梯的兩梯的夾角應(yīng)保持在()為宜。A、40°+-5°B、45°+-5°C、50°+-5°D、55°+-5°【正確答案】：A27.每個(gè)用戶單元信息配線箱附近水平70mm～150mm處，宜預(yù)留設(shè)置（）個(gè)單相交流220V／10A電源插座A、1B、2C、3D、4【正確答案】：B0.9是()類IP地址。A類B類C、

C類D類【正確答案】：B29.光（電）纜線路根據(jù)設(shè)計(jì)規(guī)定采取防雷措施。光（電）纜每隔（）KM左右將金屬屏蔽層（架空敷設(shè)的應(yīng)連同吊線）做保護(hù)接地。A、1.5B、2C、2.5D、3【正確答案】：B30.以下關(guān)于沃云盤業(yè)務(wù)的速度方面的描述正確的是？A、沃云盤各個(gè)會(huì)員檔位上傳及下載均不限速B、沃云盤黃金及以上會(huì)員不限速C、聯(lián)通PLUS會(huì)員不限速D、沃云盤上傳限速，下載不限速【正確答案】：A31.列關(guān)于案例掩飾的主要內(nèi)容，正確的選項(xiàng)是：A、人物姓名、公司名稱；B、事件的時(shí)代、地域；C、事件的起因、效果；D、人物的行為、動(dòng)機(jī)?！菊_答案】：A32.以下關(guān)于NPS的描述說(shuō)法不正確的是：A、在自媒體時(shí)代，NPS作為作為衡量企業(yè)口碑指標(biāo)，已經(jīng)廣泛被使用。B、NPS指標(biāo)市場(chǎng)反應(yīng)較為靈敏，波動(dòng)性較大，不便于問(wèn)題發(fā)現(xiàn)與預(yù)警。C、NPS值與企業(yè)的市場(chǎng)份額正相關(guān)D、NPS比滿意度更能客觀反映品牌間的差異性【正確答案】：B33.六類線永久鏈路的長(zhǎng)度不能超過(guò)()M，信道長(zhǎng)度不能超過(guò)100m。A、60B、70C、80D、90【正確答案】：D34.下列關(guān)于IPv4地址的描述中錯(cuò)誤是：A、IP地址的總長(zhǎng)度為32位B、每一個(gè)IP地址都由網(wǎng)絡(luò)地址和主機(jī)地址組成C、一個(gè)C類地址擁有8位主機(jī)地址，可給254臺(tái)主機(jī)分配地址D、A類地址擁有最多的網(wǎng)絡(luò)數(shù)【正確答案】：D35.指使黑白臉收回原先的讓步或妥協(xié)，使談判不會(huì)失去原先的目標(biāo)與立場(chǎng)的是：A、領(lǐng)導(dǎo)人B、死硬者C、代打者D、總結(jié)人【正確答案】：B36.判斷無(wú)線網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的要素為：信號(hào)強(qiáng)度、信道干擾和：A、加密方式B、信道頻寬C、多線程下載速率D、無(wú)線中繼【正確答案】：C37.用戶在沃家應(yīng)用客戶端中綁定手機(jī)號(hào)主要是用來(lái)（）。A、接收業(yè)務(wù)廣告B、接收訂購(gòu)?fù)ㄖ狢、接聽(tīng)客服電話D、繳費(fèi)【正確答案】：B38.使用簡(jiǎn)易式POE反向供電技術(shù)，在終端處需使用（）為其供電。A、POE母頭B、POE公頭C、POE交換機(jī)D、12V電源【正確答案】：B39.沃家應(yīng)用產(chǎn)品除有包月、包天計(jì)費(fèi)方式，還有以下哪種計(jì)費(fèi)方式？A、道具充值B、按次C、按時(shí)長(zhǎng)D、按流量【正確答案】：B40.沃云盤鉆石會(huì)員刪除照片后，在回收站中最多保留多久？A、7天B、15天C、30天D、60天【正確答案】：D41.以下哪項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的主要目的是：傳遞信息、強(qiáng)化認(rèn)知、突出特點(diǎn)、誘導(dǎo)需求，指導(dǎo)消費(fèi)者擴(kuò)大銷售、滋生偏愛(ài)、穩(wěn)定銷售？A、促銷策略B、渠道策略C、價(jià)格策略D、產(chǎn)品策略【正確答案】：A42.安全帶()掛在管件的自由端、安全網(wǎng)上。A、直接B、不可C、可以【正確答案】：B43.當(dāng)一臺(tái)以太網(wǎng)交換機(jī)收到一個(gè)以太幀的時(shí)候，()會(huì)被交換機(jī)學(xué)習(xí)并且保存到MAC地址表中。A、

以太幀的源MAC地址B、

以太幀的目的MAC地址C、

以太幀的源和目的MAC地址D、以太幀的目的IP地址【正確答案】：A44.802.3af對(duì)網(wǎng)線芯線的定義有兩種，模式A和模式B。在100M線路中，模式A（）同時(shí)傳輸數(shù)據(jù)和電流。A、1234B、4567C、1256D、1236【正確答案】：D45.以下哪個(gè)選項(xiàng)不是集團(tuán)公司配置的沃家組網(wǎng)產(chǎn)品類型？A、服務(wù)型B、網(wǎng)絡(luò)型C、套餐型D、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)型【正確答案】：B46.FTP和TFTP是()層的協(xié)議。A、物理層B、

網(wǎng)絡(luò)層C、傳輸層D、

應(yīng)用層【正確答案】：D47.以下關(guān)于掌沃通首頁(yè)功能說(shuō)法錯(cuò)誤的是：A、支持應(yīng)用名稱搜索B、支持跳轉(zhuǎn)客戶中心及消息中心C、首頁(yè)廣告圖不支持輪播與跳轉(zhuǎn)D、支持自定義常用菜單【正確答案】：C48.智家工程師在進(jìn)行客戶服務(wù)時(shí)，關(guān)于上門服務(wù)紀(jì)律，下面說(shuō)法錯(cuò)誤的是：A、不準(zhǔn)擅自中斷客戶通信B、不準(zhǔn)虛假報(bào)竣C、可以私自為客戶加裝通信設(shè)備D、不準(zhǔn)接收客戶禮物【正確答案】：C49.落地式光（電）纜交接箱箱桿安裝必須牢固，安全，可靠。箱體的垂直偏差應(yīng)≤（）mm。A、2B、3C、4D、5【正確答案】：B50.掌沃通“現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)戶”菜單，歸屬于哪一應(yīng)用類別？A、移網(wǎng)B、寬融C、辦理D、查詢【正確答案】：A51.安裝光纖面板插座時(shí)，接口朝向不可以是（）。A、朝上B、朝下C、朝左D、朝右【正確答案】：A52.通常其它成員都會(huì)三緘其口讓其暢所欲言，直至達(dá)成談判目標(biāo)為止的角色是：A、領(lǐng)導(dǎo)人B、死硬者C、代打者D、黑臉【正確答案】：B53.可供選擇的策略或行動(dòng)方案——屬于GROW模型的哪個(gè)階段？A、目標(biāo)設(shè)定B、現(xiàn)狀分析C、方案選擇D、該做什么，何時(shí)，誰(shuí)做以及這樣做的意愿【正確答案】：C54.如AP安裝位置的四周有特殊物品，如微波爐、無(wú)繩電話等他干擾源，一般要求AP至少離開(kāi)此類干擾源（）米。A、

0.5~1B、1~2C、

2~3D、

3~4【正確答案】：C55.智家工程師在進(jìn)行入戶服務(wù)時(shí)，上門時(shí)如客戶不在家，則應(yīng)：A、與客戶及時(shí)聯(lián)系，預(yù)約再次上門時(shí)間B、在門口等待客戶回來(lái)C、直接回去D、直接去下一位用戶家【正確答案】：A56.EOC技術(shù)，主要作用就是濾波，將高頻信號(hào)和低頻信號(hào)分開(kāi)，將同軸線傳輸?shù)模ǎ┺D(zhuǎn)換以太網(wǎng)傳輸?shù)男盘?hào)。A、高頻信號(hào)B、低頻信號(hào)C、音頻信號(hào)D、傳輸信號(hào)【正確答案】：B57.802.11AC，單空間流，最大支持無(wú)線傳輸速率為：A、150MB、1200MC、433MD、300M【正確答案】：C58.()適合傳輸對(duì)時(shí)延敏感的流量，如語(yǔ)音和視頻。A、TCPB、UDPC、ARPD、RARP【正確答案】：B59.幀在OSI七層模型里，屬于()層的數(shù)據(jù)格式。A、應(yīng)用B、傳輸C、表示D、數(shù)據(jù)鏈路【正確答案】：D60.Wi-Fi6是新一代的Wi-Fi技術(shù)，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)最高傳輸速率接近（）Gbps，業(yè)務(wù)時(shí)延可以控制在（）ms以內(nèi)。A、5、10B、10、5C、10、20D、10、10【正確答案】：D61.Internet網(wǎng)絡(luò)是一種（）結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)。A、星型B、環(huán)型C、樹型D、網(wǎng)型【正確答案】：D62.室內(nèi)布線時(shí)內(nèi)角兩側(cè)第一個(gè)線卡距墻角（）CM。A、10B、15C、20D、30【正確答案】：A63.哪種營(yíng)銷方式又可以稱之為顧問(wèn)式營(yíng)銷，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵：A、直復(fù)營(yíng)銷B、關(guān)系營(yíng)銷C、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷D、社會(huì)營(yíng)銷【正確答案】：B64.下面哪個(gè)是光纖通信的缺點(diǎn)？A、適應(yīng)能力差B、原材料緊缺C、傳輸衰耗系數(shù)大D、彎曲半徑不能過(guò)小【正確答案】：D65.寬帶無(wú)法上網(wǎng)提示錯(cuò)誤691，具體含義是（）A、帳號(hào)密碼錯(cuò)B、遠(yuǎn)程無(wú)法聯(lián)接C、終端故障D、線路中斷【正確答案】：A66.禁止標(biāo)志的背景顏色為：A、紅色B、黃色C、白色D、綠色【正確答案】：C67.沃家應(yīng)用是以“沃家電視”為核心并不斷延伸的（）應(yīng)用場(chǎng)景。A、家庭B、行業(yè)C、個(gè)人D、政府【正確答案】：A68.PON實(shí)現(xiàn)單纖雙向傳輸是因?yàn)橄到y(tǒng)采用了（）技術(shù)。A、WDMB、TDMCDMD、FDM【正確答案】：A69.如果客戶的問(wèn)題已經(jīng)解決了，就需要再找到一個(gè)新的領(lǐng)域，或者在同一個(gè)領(lǐng)域里面發(fā)揮獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，給客戶創(chuàng)造新的價(jià)值。描述的是：A、錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)B、體驗(yàn)藍(lán)圖C、服務(wù)藍(lán)圖D、口碑【正確答案】：A70.因施工（維修、調(diào)測(cè)）需要移動(dòng)客戶物品時(shí)，應(yīng)按照以下哪種方式處理？A、直接移動(dòng)物品，空出地方施工。B、事先征得客戶同意。C、換個(gè)地方施工D、先看看物品是否貴重【正確答案】：B71.微生態(tài)圈基本表現(xiàn)形式為“1+N+n”商盟，n代表？A、n個(gè)實(shí)體渠道B、n個(gè)拓展主體C、n個(gè)輕觸點(diǎn)D、n個(gè)線上商盟【正確答案】：C72.沃家影視線上百視通迪士尼（少兒教育）月包的全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格是多少？A、5元/月B、10元/月C、19.9元/月D、20元/月【正確答案】：D73.智慧沃家5G極享“三千兆”融合套餐的合約期是多少個(gè)月？A、3個(gè)月B、6個(gè)月C、12個(gè)月D、24個(gè)月【正確答案】：C74.使用企業(yè)微信群發(fā)信息時(shí)，客戶每個(gè)自然日最多能接收來(lái)自一名成員的（）條通過(guò)“群發(fā)助手”發(fā)送的消息。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：A75.以下哪個(gè)選項(xiàng)不是企業(yè)微信支持的與客戶消息互通的功能？A、入群歡迎語(yǔ)B、防騷擾C、群機(jī)器人D、敏感信息過(guò)濾【正確答案】：D76.進(jìn)行上桿作業(yè)時(shí)，上桿后要先進(jìn)行的工作是（）。A、戴好安全帽B、系帽繩C、穿絕緣鞋D、驗(yàn)電【正確答案】：D77.當(dāng)用戶家里來(lái)客人時(shí)，如果想保證家中Wi-Fi密碼不泄露，同時(shí)滿足客人的上網(wǎng)需求，可以通過(guò)智慧沃家APP中哪項(xiàng)功能實(shí)現(xiàn)？A、定時(shí)開(kāi)關(guān)B、訪客網(wǎng)絡(luò)C、綠色上網(wǎng)D、路由器設(shè)置【正確答案】：B78.以下對(duì)掌沃通登錄方式說(shuō)法錯(cuò)誤的是：A、賬號(hào)登錄分為驗(yàn)證碼登錄、密碼登錄、手勢(shì)密碼登錄三種方式B、掌沃通所有登錄方式都需人臉識(shí)別校驗(yàn)C、驗(yàn)證碼登陸在60秒內(nèi)不能多次獲得驗(yàn)證碼D、無(wú)論據(jù)上次登錄有多久都可以自動(dòng)登錄【正確答案】：D79.敷設(shè)蝶形引入光纜的最小彎曲半徑應(yīng)符合，固定后不應(yīng)小于（）。A、10mmB、15mmC、20mmD、25mm【正確答案】：B80.以下不屬于掌沃通應(yīng)用菜單分類的是：A、移網(wǎng)B、寬融C、熱銷商品D、查詢【正確答案】：C81.用戶使用Android系統(tǒng)手機(jī)，訂購(gòu)智慧沃家App沃云盤，包月黃金會(huì)員資費(fèi)是：A、0元B、10元C、18元D、38元【正確答案】：C82.以下哪個(gè)選項(xiàng)是智慧到家AppWi-Fi測(cè)速理論值(單位：Mb/s)與用戶簽約帶寬值(單位：M)的正確換算關(guān)系？A、測(cè)速的數(shù)值等于簽約帶寬數(shù)值B、測(cè)速的數(shù)值約為簽約帶寬數(shù)值的八分之一C、測(cè)速的數(shù)值約為簽約帶寬數(shù)值的十分之一D、測(cè)速的數(shù)值約為簽約帶寬數(shù)值的二分之一【正確答案】：A83.隨著電信和信息技術(shù)的發(fā)展，國(guó)際上出現(xiàn)了所謂“三網(wǎng)融合”的趨勢(shì)，下列不屬于三網(wǎng)之一的是：A、傳統(tǒng)電信網(wǎng)B、計(jì)算機(jī)網(wǎng)(主要指互聯(lián)網(wǎng))C、有線電視網(wǎng)D、衛(wèi)星通信網(wǎng)【正確答案】：D84.智能門鈴的云存視頻儲(chǔ)存方式是以下哪一種？A、連續(xù)存儲(chǔ)B、事件存儲(chǔ)C、定時(shí)存儲(chǔ)D、無(wú)云存功能【正確答案】：B85.關(guān)于案例內(nèi)容摘要，下列說(shuō)法正確的是：A、有吸引力且能反映案例實(shí)質(zhì)。B、一段話概括描述案例的主要內(nèi)容，起到提綱挈領(lǐng)的作用。C、案例摘要又稱概要，是以提供案例內(nèi)容梗概為目的，不加評(píng)論和補(bǔ)充解釋，簡(jiǎn)明確切地記敘案例重要內(nèi)容的短文。D、展開(kāi)描述案例事件的具體經(jīng)過(guò)、解決辦法、反思啟示等?！菊_答案】：C86.PON網(wǎng)絡(luò)上行數(shù)據(jù)流采用（）技術(shù)。A、WDMAB、TDMACDMAD、FDMA【正確答案】：B87.TCP/IP層的網(wǎng)絡(luò)接口層對(duì)應(yīng)OSI的：A、物理層B、鏈路層C、網(wǎng)絡(luò)層D、物理層和鏈路層【正確答案】：D88.下列裝維動(dòng)作不屬于“兩必測(cè)、四必查”內(nèi)容的是：A、光衰B、網(wǎng)速C、網(wǎng)線D、操作系統(tǒng)【正確答案】：D89.以下哪個(gè)部分不屬于FTTX的組成部分：A、OLTB、OMUC、ONUD、ODN【正確答案】：B90.戴安全帽時(shí)，人的頭頂和帽體內(nèi)頂部的空間垂直距離一般在25～（）mm之間。A、30B、40C、50D、60【正確答案】：C91.用戶4月5日辦理沃云盤包月產(chǎn)品，對(duì)會(huì)員效期描述正確的是？A、4月5日至4月30日B、4月5日至5月1日C、4月5日至5月4日D、4月5日至5月5日【正確答案】：C92.在IP地址規(guī)劃中，通常采用以下哪種技術(shù)來(lái)提高地址的利用率：A、VLSMB、QuinnC、MPLSD、

組播【正確答案】：A93.安全生產(chǎn)的基本方針的根本思想是必須保持（），把預(yù)防勞動(dòng)過(guò)程中的傷亡放在工作的首位。A、安全第一B、預(yù)防為主C、以人為本D、綜合治理【正確答案】：C94.下列不屬于頭腦風(fēng)暴法基本原則的是：A、鼓勵(lì)批評(píng)B、自由暢想C、多多益善D、借題發(fā)揮【正確答案】：A95.在互聯(lián)網(wǎng)上，搜索引擎里的關(guān)鍵詞廣告可以限定地區(qū)。體現(xiàn)的是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的哪個(gè)特點(diǎn)？A、感觀性比較強(qiáng)B、傳播范圍廣C、針對(duì)性強(qiáng)D、實(shí)時(shí)交互【正確答案】：C96.直梯工作角度以()為宜。A、65°±5°B、75°±5°C、85°±5°【正確答案】：B97.每個(gè)商盟配置至少配備幾名聯(lián)通人員作為服務(wù)專員？A、4B、3C、2D、1【正確答案】：D98.每一處自承式光纜的開(kāi)剝點(diǎn)與S型固定件間預(yù)留（），施工完畢后，開(kāi)剝點(diǎn)處用絕緣膠帶纏繞6圈，避免自承式光纜加強(qiáng)芯與纖芯脫離。A、10~15cmB、5~10cmC、15~20cmD、20~25cm【正確答案】：A99.報(bào)文經(jīng)過(guò)二層交換機(jī)轉(zhuǎn)發(fā)后，以下說(shuō)法()是正確的。A、

報(bào)文的源MAC、目的MAC會(huì)改變B、報(bào)文的源IP、目的IP會(huì)改變C、報(bào)文不會(huì)有任何改變D、報(bào)文的源MAC、目的MAC、源IP、目的IP都會(huì)改變【正確答案】：C100.空調(diào)伴侶的主要功能是：A、將傳統(tǒng)非智能空調(diào)改造為智能空調(diào)B、高功率電源插座C、家庭網(wǎng)關(guān)D、狀態(tài)感應(yīng)器【正確答案】：A1.ONU的序列號(hào)由（）組成。A、ONUVendorIDB、ONU版本C、ONUMAC地址D、ONU出廠時(shí)間【正確答案】：ABC2.一般情況下，市區(qū)桿距為（）m，郊區(qū)桿距為（）m。A、30-35B、35-40C、40-45D、45-50E、50-55【正確答案】：BD3.智家工程師在進(jìn)行客戶服務(wù)時(shí)，對(duì)于確屬客戶終端原因造成的故障，應(yīng)采取如下動(dòng)作：A、向客戶解釋說(shuō)明B、建議客戶找第三方專業(yè)公司C、有條件的情況下可幫助客戶解決D、與聯(lián)通無(wú)關(guān)【正確答案】：ABC4.入戶前查詢用戶哪幾類使用情況，可作為家庭套餐價(jià)值提升的策略參考？A、語(yǔ)音、流量B、寬帶速率C、寬帶流量D、在網(wǎng)年限E、寬帶探針【正確答案】：ABCDE5.做好客戶存量?jī)r(jià)值經(jīng)營(yíng)，以下哪些客戶信息整理做法是正確的？A、打包存檔，有效利用B、電子版及紙質(zhì)版隨時(shí)更新C、做好標(biāo)記，滾動(dòng)成單D、及時(shí)錄入網(wǎng)格系統(tǒng)，實(shí)施更新E、收集過(guò)程中、結(jié)束后做客戶分析【正確答案】：ABCDE6.沃家電視包月業(yè)務(wù)的計(jì)費(fèi)周期表述是以下哪幾種？A、自然月B、周期月C、按天D、30天E、31天【正確答案】：ABC7.智家工程師在進(jìn)行客戶服務(wù)時(shí)，具備工單電商式在線評(píng)價(jià)包含（）等方式的單位，在服務(wù)完畢后應(yīng)告知客戶對(duì)本次服務(wù)工單在線評(píng)價(jià)的方式，并善意提醒用戶盡快完成在線評(píng)價(jià)。A、網(wǎng)廳B、手廳C、微信D、沃掃碼【正確答案】：ABCD8.AP面板有哪些模式可以選擇：A、FATB、FITC、HIGHD、LOW【正確答案】：AB9.以下屬于沃家應(yīng)用的營(yíng)銷功能的有哪些？A、優(yōu)惠券B、體驗(yàn)卡C、積分商城D、智能推薦【正確答案】：ABC10.CSMA/CD的工作原理可簡(jiǎn)單總結(jié)為：A、先聽(tīng)后發(fā)B、邊發(fā)邊聽(tīng)C、沖突停發(fā)D、隨機(jī)延遲后重發(fā)【正確答案】：ABCD11.隱形光纜布放的常用器材有：A、隱形光纜B、熱熔膠棒C、雙面膠D、塑膠槍【正確答案】：ABD12.TV增值業(yè)務(wù)的付費(fèi)方式有哪些？A、信用卡支付B、沃支付C、寬帶支付D、支付寶E、微信【正確答案】：CDE13.2I訂單上門交付流程包含哪些步驟？A、電話溝通B、上門配送C、開(kāi)卡激活D、首次充值E、綁定助手【正確答案】：ABCDE14.目前ONU設(shè)備安裝方式有哪些？A、桌面安裝方式B、壁掛安裝方式C、室外多媒體箱安裝方式D、室內(nèi)多媒體箱安裝方式【正確答案】：ABCD15.在蝶形光纜敷設(shè)時(shí)，釘固件主要用于：A、戶內(nèi)水平敷設(shè)B、室外沿墻敷設(shè)C、室外架空D、管道敷設(shè)【正確答案】：AB16.智家工程師在裝維施工完畢后應(yīng)：A、向客戶介紹業(yè)務(wù)使用及故障申告方法、交費(fèi)方式及注意事項(xiàng)等B、如有客戶使用手冊(cè)、業(yè)務(wù)宣傳資料及贈(zèng)品，要及時(shí)奉送C、寬帶安裝完畢，應(yīng)提醒客戶及時(shí)修改上網(wǎng)密碼,以防被盜D、可隨時(shí)離開(kāi)【正確答案】：ABC17.李女士是失聰人士，家中寬帶故障，在入戶隨銷中可推薦以下哪些產(chǎn)品？A、5G三千兆融合套餐B、沃家神眼C、沃家組網(wǎng)D、暢聽(tīng)王卡E、沃家固話【正確答案】：ABCD18.智家工程師在入戶服務(wù)過(guò)程中，下列哪幾個(gè)管控要求需要達(dá)到100%：A、光衰合格率B、物料回填規(guī)范率C、照片回傳率D、二維碼綁定率E、千兆寬帶寬譜部署【正確答案】：ABCDE19.下列屬于“POE交換機(jī)+AP面板”組網(wǎng)模式的優(yōu)勢(shì)有：A、精致美觀B、無(wú)外置設(shè)備C、價(jià)格便宜，經(jīng)濟(jì)性好D、信號(hào)覆蓋均勻【正確答案】：ABD20.對(duì)于掌沃通“營(yíng)銷”模塊說(shuō)法正確的有：A、營(yíng)銷分為全國(guó)商品和本地商品營(yíng)銷B、支持編輯首頁(yè)的營(yíng)銷模塊展示0-7個(gè)產(chǎn)品C、營(yíng)銷模塊熱銷商品支持二維碼分享D、營(yíng)銷模塊熱銷商品支持推廣轉(zhuǎn)發(fā)E、營(yíng)銷模塊熱銷商品需要按工號(hào)賦權(quán)【正確答案】：ABCDE21.掌沃通中業(yè)務(wù)受理流程內(nèi)，發(fā)票填寫信息包括哪些？A、發(fā)票抬頭B、聯(lián)系電話C、納稅人識(shí)別號(hào)D、注冊(cè)地址E、銀行戶號(hào)【正確答案】：AB22.沃家云視App的登錄方式不包含以下哪種？A、賬號(hào)密碼B、短信驗(yàn)證碼C、二維碼登錄D、人臉識(shí)別E、微信登錄【正確答案】：BCDE23.7/2.2拉線地錨坑深在普通土為（）米，水田、濕地為（）米。A、1B、1.1C、1.2D、1.3E、1.4【正確答案】：DE24.在推介產(chǎn)品時(shí)，可采用“T型算賬法”，其核心要點(diǎn)是：A、重點(diǎn)要標(biāo)注B、對(duì)比要清晰C、數(shù)字要準(zhǔn)確D、內(nèi)容需要先現(xiàn)金化E、格式要工整【正確答案】：ABCD25.下列屬于案例基本結(jié)構(gòu)的有：A、標(biāo)題B、目錄C、內(nèi)容摘要D、正文E、附錄【正確答案】：ACDE26.以下哪些選項(xiàng)是智慧到家App模擬評(píng)估功能的使用場(chǎng)景？A、直觀模擬用戶家庭原有網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀B、熱力圖展示組網(wǎng)優(yōu)化前后效果，讓組網(wǎng)營(yíng)銷更簡(jiǎn)單C、為用戶展示真實(shí)的測(cè)量效果D、幫助用戶檢測(cè)原有Wi-Fi下載速率E、輔助智慧家庭工程師進(jìn)行組網(wǎng)方案設(shè)計(jì)【正確答案】：ABE27.傳輸速率是指每秒鐘傳送的二進(jìn)制位數(shù)，通常使用的計(jì)量單位為：A、b／sB、kb／sC、Mb／sD、B/sE、KB/s【正確答案】：ABC28.接頭每一側(cè)預(yù)留長(zhǎng)度架空和管道（）米，埋式（）米。A、5—8B、6—9C、6—10D、7—10E、8—11【正確答案】：CD29.掌沃通中受理沃家神眼寬帶附加產(chǎn)品模式，查詢的用戶信息包含以下哪幾項(xiàng)？A、客戶姓名B、客戶證件號(hào)C、裝機(jī)地址D、套餐內(nèi)容E、在網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)【正確答案】：ACD30.智慧到家App組網(wǎng)實(shí)測(cè)報(bào)告中包含以下哪些信息？A、報(bào)告信息B、戶型信息C、檢測(cè)員信息D、信號(hào)覆蓋區(qū)域E、信號(hào)強(qiáng)度【正確答案】：ABCE31.誤碼性能是光纖數(shù)字通信系統(tǒng)質(zhì)量的重要指標(biāo)之一，產(chǎn)生誤碼的主要原因是傳輸系統(tǒng)的哪些原因：A、衰耗B、脈沖抖動(dòng)C、噪聲D、光纖接頭不清潔【正確答案】：BC32.PC的IPv4地址獲取方式為：A、DHCP中繼代理B、自動(dòng)獲取C、手動(dòng)設(shè)置D、通過(guò)DHCP獲取【正確答案】：CD33.沃家組網(wǎng)“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)型”套餐服務(wù)內(nèi)容包括以下哪些選項(xiàng)？A、室內(nèi)Wi-Fi環(huán)境評(píng)測(cè)B、7*24小時(shí)免費(fèi)上門服務(wù)C、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝調(diào)測(cè)D、向用戶銷售千兆組網(wǎng)設(shè)備E、聯(lián)通每月收取網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)【正確答案】：ACE34.裝維入戶服務(wù)指固話，寬帶（LAN、ADSL及光纖接入等），（IPTV）及（相關(guān)增值業(yè)務(wù)）的（）等服務(wù)過(guò)程中涉及的引入線路敷設(shè)、拆除，客戶端終端設(shè)備安裝、回收，業(yè)務(wù)開(kāi)通調(diào)測(cè)、客戶現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、故障處理等相關(guān)入戶作業(yè)。A、裝B、拆C、移D、修【正確答案】：ABCD35.智家工程師入戶后，向用戶核對(duì)裝移機(jī)資料的內(nèi)容包含以下哪幾項(xiàng)？A、地址信息B、機(jī)主姓名C、相關(guān)賬號(hào)D、業(yè)務(wù)類型【正確答案】：ABCD36.PPP協(xié)議的特點(diǎn)是什么？()A、PPP協(xié)議與其他鏈路層協(xié)議不同，既支持同步鏈路又支持異步鏈路，而如X25、framerelay等數(shù)據(jù)鏈路層協(xié)議只對(duì)同步鏈路提供支持B、具有各種NCP協(xié)議，如IPCP，IPXCP更好地支持了網(wǎng)絡(luò)層協(xié)議C、具有驗(yàn)證協(xié)議CHAP、PAP，更好了保證了網(wǎng)絡(luò)的安全性D、易擴(kuò)充【正確答案】：ABCD37.以下哪些選項(xiàng)是對(duì)沃家組網(wǎng)業(yè)務(wù)的正確描述？A、通過(guò)家庭Wi-Fi覆蓋，從“網(wǎng)關(guān)接入”延伸至“網(wǎng)關(guān)+組網(wǎng)”的家庭網(wǎng)絡(luò)全覆蓋服務(wù)B、通過(guò)智慧家庭工程師隊(duì)伍上門，推進(jìn)寬帶、融合、家庭組網(wǎng)及智能家居等全業(yè)務(wù)營(yíng)銷C、提高裝維效率，降低用戶報(bào)障率，增強(qiáng)用戶粘性，提升用戶寬帶使用滿意度D、增加異網(wǎng)用戶觸點(diǎn)，提高用戶反搶能力【正確答案】：ABCD38.城域網(wǎng)分為()三個(gè)層次。A、核心層B、匯聚層C、接入層D、骨干層【正確答案】：ABC39.微生態(tài)圈基本表現(xiàn)形式為“1+N+n”商盟，拓展主體主要承擔(dān)工作包括：A、拓展商戶B、制定運(yùn)營(yíng)規(guī)范C、組織商盟培訓(xùn)D、策劃營(yíng)銷活動(dòng)【正確答案】：ABCD40.設(shè)備安裝下列說(shuō)法正確的是：A、盡量用FTTH接入終端設(shè)備的多端口滿足家庭網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)需求B、如需端口擴(kuò)展，應(yīng)優(yōu)先采用多端口千兆交換機(jī)，也可利用多端口AP的交換功能C、盡量使用高端路由器D、如PON上行的網(wǎng)關(guān)設(shè)備不安裝在家庭信息箱內(nèi)或固定在墻上，應(yīng)采用光纖面板插座并通過(guò)光跳纖連接終端設(shè)備，避免因終端經(jīng)常移動(dòng)損壞光纜接頭。【正確答案】：ABD41.規(guī)范適用中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)各分、子公司，用于規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化中國(guó)聯(lián)通（裝維入戶人員及委托外包和代維公司所屬裝維入戶人員以及其他相關(guān)人員）的裝維入戶服務(wù)工作。A、裝維入戶人員B、委托外包人員C、代維公司所屬裝維入戶人員D、其他相關(guān)人員【正確答案】：ABCD42.邀請(qǐng)異網(wǎng)用戶體驗(yàn)產(chǎn)品賣點(diǎn)動(dòng)作有哪些？A、對(duì)比網(wǎng)速優(yōu)勢(shì)B、對(duì)用戶選擇的服務(wù)進(jìn)行貶低C、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)互動(dòng)D、對(duì)比服務(wù)優(yōu)勢(shì)E、對(duì)用戶的選擇低套餐進(jìn)行貶低【正確答案】：ACD43.ONU內(nèi)置IAD模塊和以太網(wǎng)交換模塊，放置在用戶家中，實(shí)現(xiàn)的接入業(yè)務(wù)是：A、寬帶B、語(yǔ)音C、視頻D、傳真【正確答案】：ABC44.下列關(guān)于智能音箱的安裝，說(shuō)法正確的是：A、智能音箱可安裝在離聲源較近的位置B、智能音箱可通過(guò)家庭局域網(wǎng)(即外網(wǎng)中斷的情況下)實(shí)現(xiàn)對(duì)萬(wàn)能遙控器的語(yǔ)音控制C、一套房子可安裝多個(gè)智能音箱實(shí)現(xiàn)來(lái)全屋語(yǔ)音控制D、智能音箱應(yīng)安裝在離聲源較遠(yuǎn)的地方，以提高其工作穩(wěn)定性【正確答案】：CD45.物理氖管試電筆的功能有：A、區(qū)別火線和地線B、判斷直流電的正負(fù)極C、檢查設(shè)備是否漏電D、判斷接觸是否良好【正確答案】：ABCD46.登錄企業(yè)微信后，下方有哪些菜單欄？A、消息B、通訊錄C、工作臺(tái)D、設(shè)置E、我【正確答案】：ABCE47.下列關(guān)于沃家影視的描述正確的是？A、海量片庫(kù)B、沒(méi)有廣告C、極速聯(lián)通寬帶D、一個(gè)會(huì)員全家看E、玩游戲、K歌【正確答案】：ABCD48.下列選項(xiàng)是公司企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的是：A、建立社交連接B、做強(qiáng)深度運(yùn)營(yíng)C、打造極致體驗(yàn)D、提升客戶價(jià)值E、減少用戶接觸【正確答案】：ABCD49.沃云盤回收站里的文件保存時(shí)間與會(huì)員等級(jí)相關(guān)，以下等級(jí)及保存時(shí)間正確的是？A、普通用戶7天B、尊享會(huì)員15天C、黃金會(huì)員20天D、鉆石會(huì)員60天E、鉆石會(huì)員80天【正確答案】：ABD50.智慧沃家5G極享“三千兆”融合套餐產(chǎn)品都包含哪幾檔套餐產(chǎn)品？A、199元/月B、239元/月C、299元/月D、399元/月E、599元/月【正確答案】：BCDE51.IP協(xié)議是：A、網(wǎng)際層協(xié)議B、和TCP協(xié)議一樣，都是面向連接的協(xié)議C、傳輸層協(xié)議D、面向無(wú)連接的協(xié)議，可能會(huì)使數(shù)據(jù)丟失【正確答案】：AD52.在FTTH/O的接入方式中，終端設(shè)備采用的認(rèn)證方式可能有哪幾種？A、IP地址認(rèn)證B、MAC地址認(rèn)證C、SN號(hào)認(rèn)證D、LOID認(rèn)證【正確答案】：BCD53.在微信營(yíng)銷中，下列哪些符合發(fā)圈內(nèi)容的要求。A、生活展示B、產(chǎn)品體驗(yàn)C、轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容D、商品角度E、興趣愛(ài)好【正確答案】：ABCDE54.使用VLAN具有以下優(yōu)點(diǎn)：A、控制廣播風(fēng)暴B、提高網(wǎng)絡(luò)整體的安全性C、網(wǎng)絡(luò)管理簡(jiǎn)單D、易于維護(hù)【正確答案】：ABCD55.物理層的技術(shù)特性有哪幾項(xiàng)？A、機(jī)械特性B、電氣特性C、功能特性D、規(guī)程特性【正確答案】：ABCD56.沃云盤“微信備份”功能可備份內(nèi)容有哪些？A、聊天記錄B、文件C、圖片D、視頻E、支付記錄【正確答案】：BCD57.存量客戶價(jià)值經(jīng)營(yíng)主要是通過(guò)以下哪些方式，實(shí)現(xiàn)客戶保有和價(jià)值提升？A、客戶信息挖掘B、精細(xì)化管理C、差異化服務(wù)D、新客戶拓展【正確答案】：ABC58.不帶POTS口的單以太網(wǎng)口的SFU形態(tài)的ONU，適合開(kāi)通哪些業(yè)務(wù)？A、上網(wǎng)B、語(yǔ)音C、IPTVD、上網(wǎng)+IPTV【正確答案】：AC59.光纜穿越墻孔后，應(yīng)采用（）等填充物封堵外墻面，以防雨水滲入或蟲類爬入。A、封堵泥B、水泥C、硅膠D、木頭【正確答案】：AC60.談判作風(fēng)因人而異，主要包括哪些談判風(fēng)格？A、強(qiáng)硬型B、軟弱型C、陰謀型D、合作型E、陽(yáng)謀型【正確答案】：ACD61.常見(jiàn)家庭組網(wǎng)有線承載方式包括：A、網(wǎng)線B、電力線C、同軸電纜D、電話線【正確答案】：AB62.異業(yè)拓展中，下列屬于高值高頻的是：A、商超B、電動(dòng)車店C、健身房D、加油站E、甜品店【正確答案】：ACD63.1000BASE-T以太網(wǎng)可以使用()線纜。A、CAT5B、CAT5ECAT6D、CAT6E【正確答案】：BCD64.當(dāng)無(wú)線客戶端檢測(cè)不到信號(hào)時(shí)，可能的原因是：A、可能是配置問(wèn)題，配置有誤可能導(dǎo)致AP沒(méi)有發(fā)射信號(hào)B、可能信號(hào)弱問(wèn)題，信號(hào)弱可能導(dǎo)致覆蓋不到C、可能是客戶端問(wèn)題，客戶端錯(cuò)誤設(shè)置可能導(dǎo)致搜索不到信號(hào)D、以上說(shuō)法都不對(duì)【正確答案】：ABC65.以下關(guān)于MAC地址的說(shuō)法中正確的是：A、MAC地址的一部分字節(jié)是各個(gè)廠家從IEEE得來(lái)的B、MAC地址一共有6個(gè)字節(jié)，它們從出廠時(shí)就被固化在網(wǎng)卡中C、MAC地址也稱做物理地址，或通常所說(shuō)的計(jì)算機(jī)的硬件地址D、局域網(wǎng)中的計(jì)算機(jī)在判斷所收到的廣播幀是否為自己應(yīng)該接收的方法是，判斷幀的目的MAC地址是否與本機(jī)的硬件地址相同【正確答案】：ABC66.FTTH網(wǎng)絡(luò)中常用的法蘭盤類型有：A、SC-SCB、FC-FCC、SC-FCD、ST-ST【正確答案】：ABC67.在高速公路附近作業(yè)時(shí)，必須將施工的()報(bào)高速公路管理部門，經(jīng)批準(zhǔn)后方可作業(yè)。A、施工地點(diǎn)B、施工時(shí)間C、施工人員D、施工方案【正確答案】：ABD68.為規(guī)范智家工程師的服務(wù)行為，提升中國(guó)聯(lián)通服務(wù)質(zhì)量，樹立良好企業(yè)形象，依據(jù)（），形成《中國(guó)聯(lián)通公眾客戶裝維入戶服務(wù)規(guī)范》。A、國(guó)家法律B、法規(guī)C、集團(tuán)公司相關(guān)制度D、省公司相關(guān)規(guī)定【正確答案】：ABC69.掌沃通寬帶新裝支撐哪幾種選址方式？A、標(biāo)準(zhǔn)地址選址B、無(wú)條件受理C、地圖選址D、身份證地址選址【正確答案】：ABC70.以下對(duì)掌沃通賬號(hào)注冊(cè)說(shuō)法正確的有：A、掌沃通注冊(cè)可不做賬號(hào)綁定B、掌沃通注冊(cè)需要實(shí)名認(rèn)證C、掌沃通注冊(cè)可以不填歸屬省分、地市D、掌沃通只能聯(lián)通號(hào)碼注冊(cè)E、掌沃通注冊(cè)不需要實(shí)名認(rèn)證【正確答案】：AB71.802.11b/g協(xié)議在中國(guó)共開(kāi)放13個(gè)信道（1－13），請(qǐng)從這13個(gè)信道中選擇3個(gè)相互不干擾的信道，以下哪組的選擇是正確的？A、1、6、11B、1、2、3C、2、7、12D、1、5、9【正確答案】：AC72.接入網(wǎng)按其所用傳輸介質(zhì)的不同分為哪幾類（）。A、銅線接入網(wǎng)B、光纖接入網(wǎng)C、混合接入網(wǎng)D、無(wú)線接入網(wǎng)【正確答案】：ABCD73.市場(chǎng)營(yíng)銷策略中的4Cs是指：A、顧客（Customer）B、成本（Cost）C、溝通（Communication）D、便利（Convenience）E、機(jī)會(huì)（Chance）【正確答案】：ABCD74.以下電視端訂購(gòu)增值業(yè)務(wù)的支付方式中，支持自動(dòng)續(xù)訂的有哪些？A、寬帶賬戶支付B、支付寶/微信C、支付寶/微信簽約代扣D、積分兌換E、手機(jī)話費(fèi)支付【正確答案】：AC75.路由表中包含了下列關(guān)鍵項(xiàng)：A、目的地址B、網(wǎng)絡(luò)掩碼C、輸出接口D、下一跳IP地址【正確答案】：ABCD76.智家工程師在與客戶交談時(shí)，應(yīng)注意（），身體稍向客戶傾斜，與客戶對(duì)話要彬彬有禮，不卑不亢。A、聲音適中B、提倡使用普通話C、語(yǔ)言清晰簡(jiǎn)練D、保持一定距離【正確答案】：ABCD77.以下哪些選項(xiàng)是沃家組網(wǎng)業(yè)務(wù)面對(duì)老年用戶營(yíng)銷時(shí)的營(yíng)銷賣點(diǎn)？A、視頻聊天卡頓B、不會(huì)配置智能終端C、擔(dān)心售后問(wèn)題D、兒女不方便回家【正確答案】：ABCD78.對(duì)于MIMO技術(shù)，以下說(shuō)法正確的是：A、理論上，MIMO技術(shù)可以使路由器的傳輸速率成倍增加；B、MIMO是通過(guò)多天線分別進(jìn)行數(shù)據(jù)的接受和發(fā)送的技術(shù)；C、4X4MIMO代表4天線+4條空間流（發(fā)送和接收）；D、只有802.11n和802.11ac兩種協(xié)議能支持MIMO技術(shù)；【正確答案】：ABCD79.在1331營(yíng)銷方法中包含以下哪些部分？A、1句話爆點(diǎn)B、3個(gè)功能與優(yōu)勢(shì)C、3個(gè)場(chǎng)景描述D、1個(gè)異議處理E、1個(gè)成交方法【正確答案】：ABCE80.以下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)的描述正確的是：A、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是現(xiàn)代通信技術(shù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物B、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，用戶可以和其他連到網(wǎng)絡(luò)上的用戶一起共享網(wǎng)絡(luò)資源，如磁盤上的文件及打印機(jī)等，也可以和他們互相交換數(shù)據(jù)信息C、我們可以把網(wǎng)絡(luò)分為局域網(wǎng)、城域網(wǎng)和廣域網(wǎng)D、我們常說(shuō)的Internet即是最典型的廣域網(wǎng)【正確答案】：ABCD81.PON系統(tǒng)中常用的分光器有哪幾種？A、1：4B、1：6C、1：32D、1：64【正確答案】：ACD82.智家工程師在與客戶溝通過(guò)程中，對(duì)于客戶提出的問(wèn)題應(yīng)該：A、做到有問(wèn)必答，執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”B、屬于本部門職責(zé)范圍內(nèi)的，能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)答復(fù)客戶C、不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，應(yīng)詳細(xì)記錄客戶咨詢或投訴的內(nèi)容，留下客戶姓名、地址、聯(lián)系電話等，待落實(shí)后及時(shí)答復(fù)客戶D、對(duì)于不屬于本部門職責(zé)范圍內(nèi)的問(wèn)題，可不予回答【正確答案】：ABC83.出現(xiàn)Ping丟包現(xiàn)象，就會(huì)發(fā)生（）A、上網(wǎng)斷線B、網(wǎng)頁(yè)打開(kāi)緩慢C、發(fā)送接收郵件速度慢D、視頻卡頓【正確答案】：ABCD84.以下哪些屬于常見(jiàn)的市場(chǎng)營(yíng)銷方法：A、直復(fù)營(yíng)銷B、關(guān)系營(yíng)銷C、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷D、社會(huì)營(yíng)銷E、病毒營(yíng)銷【正確答案】：ABCDE85.面向獨(dú)居老人進(jìn)行沃家組網(wǎng)業(yè)務(wù)宣傳時(shí)，應(yīng)該突出的核心賣點(diǎn)有哪些？A、可隨時(shí)要求智慧家庭工程師上門服務(wù)調(diào)測(cè)B、聯(lián)通5G網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、速度快C、網(wǎng)絡(luò)信號(hào)全覆蓋，全屋無(wú)死角D、三大運(yùn)營(yíng)商之一，服務(wù)人員可信賴E、綠色上網(wǎng)，防欺詐，安全可靠【正確答案】：CD86.智家工程師完成入戶施工后，在提值交付環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作有：A、測(cè)速報(bào)告解讀B、推薦增值產(chǎn)品C、開(kāi)卡激活D、綁定中國(guó)聯(lián)通APPE、開(kāi)卡首充【正確答案】：ABCDE87.以下哪些選項(xiàng)是對(duì)沃家組網(wǎng)發(fā)展必要性的正確描述？A、家庭網(wǎng)絡(luò)覆蓋質(zhì)量成為衡量寬帶服務(wù)品質(zhì)的重要標(biāo)準(zhǔn)B、家庭網(wǎng)絡(luò)是智慧家庭生態(tài)發(fā)展基礎(chǔ)C、市場(chǎng)需求大D、能夠帶動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展E、提高用戶粘性，增強(qiáng)用戶感知【正確答案】：ABCDE88.高處作業(yè)必備的防護(hù)用品是：A、腳扣B、安全帶C、安全帽D、試電筆【正確答案】：BC89.一般的光分路器可以分出的光路有以下哪幾項(xiàng)？A、1:2B、1：4C、1：3D、1：8【正確答案】：ABD90.ONU主要完成的功能有哪些？A、選擇接收OLT發(fā)送的廣播數(shù)據(jù)B、響應(yīng)OLT發(fā)出的測(cè)距及功率控制命令，并作相應(yīng)的調(diào)整C、對(duì)用戶的以太網(wǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行緩存，并在OLT分配的發(fā)送窗口中向上行方向發(fā)送D、其它相關(guān)的以太網(wǎng)功能【正確答案】：ABCD91.王先生是三口之家，單寬網(wǎng)絡(luò)故障，他長(zhǎng)期在外做生意，在入戶隨銷中可推薦以下哪些產(chǎn)品？A、5G三千兆融合套餐B、沃家神眼C、沃家組網(wǎng)D、沃家電視E、物聯(lián)網(wǎng)卡【正確答案】：ABCD92.智家工程師在進(jìn)行客戶服務(wù)時(shí)，不準(zhǔn)有（）等可能引起客戶抵觸、不適感覺(jué)的形象。A、留過(guò)長(zhǎng)指甲B、留奇異發(fā)型C、奇異顏色發(fā)色D、紋身【正確答案】：ABCD93.制作網(wǎng)線常用的工具包括：A、網(wǎng)線鉗B、網(wǎng)線測(cè)試儀C、RJ45水晶頭D、美工刀【正確答案】：AB94.以下為局域網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)的有哪幾項(xiàng)？A、

IEEE802.3B、X.25C、SLIPD、EthernetII【正確答案】：AD95.在掌沃通辦理寬帶新裝，一鍵生產(chǎn)環(huán)節(jié)不包含以下哪些子環(huán)節(jié)？A、預(yù)提交B、正式提交C、寫卡D、用戶簽名E、卡數(shù)據(jù)同步【正確答案】：CDE96.為了通過(guò)IPv6網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行通信，各接口必須獲取有效的IPv6地址，以下()方式可以用來(lái)配置IPv6地址的接口ID。A、網(wǎng)絡(luò)管理員手動(dòng)配置B、通過(guò)系統(tǒng)軟件生成C、采用擴(kuò)展唯一標(biāo)識(shí)符（EUI-64）格式生成D、自動(dòng)獲取【正確答案】：ABC97.安全生產(chǎn)中，在線纜布放時(shí)，線纜不得：A、打死彎B、打背扣C、打U型彎D、在樹杈上拖磨【正確答案】：ABD98.作業(yè)前先進(jìn)行()，確認(rèn)沒(méi)有可燃、有害氣體，或其濃度在安全值以內(nèi)時(shí)再下井作業(yè)。A、通風(fēng)B、送氧C、檢測(cè)D、測(cè)量【正確答案】：AC99.在1331營(yíng)銷方法中，中間兩個(gè)3代表什么話術(shù)內(nèi)容？A、3個(gè)功能與優(yōu)勢(shì)B、3個(gè)場(chǎng)景描述C、3項(xiàng)優(yōu)惠策略D、3種不同產(chǎn)品推薦E、3個(gè)家庭成員【正確答案】：AB100.掌沃通登錄時(shí)人臉識(shí)別過(guò)程中，頁(yè)面可能提示做出哪些活體動(dòng)作？A、左右搖頭B、張開(kāi)嘴巴C、眨一眨眼D、請(qǐng)低頭E、請(qǐng)笑一笑【正確答案】：ABCD1.品牌理念的一致性指的是進(jìn)行跨界營(yíng)銷的雙方有著相同或相近的價(jià)值理念，面向的目標(biāo)受眾具有一致性。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A2.大數(shù)據(jù)思維的核心是理解數(shù)據(jù)的價(jià)值，通過(guò)數(shù)據(jù)處理創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A3.能不能為客戶持續(xù)輸出有價(jià)值的內(nèi)容，是評(píng)判社群價(jià)值高低的標(biāo)準(zhǔn)之一。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A4.價(jià)格策略又稱定價(jià)策略，主要目標(biāo)有四點(diǎn)：維持生存、利潤(rùn)最大化、市場(chǎng)占有率最大化、產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A5.微信溝通模式是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的溝通，從社會(huì)學(xué)角度看，代表著一對(duì)一的強(qiáng)關(guān)系，具有私密性。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A6.光功率計(jì)的電量不足時(shí)，可能會(huì)對(duì)測(cè)試的準(zhǔn)確率造成影響。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A7.在入戶走訪前的產(chǎn)品準(zhǔn)備中，要根據(jù)客戶在用業(yè)務(wù)情況，準(zhǔn)備客戶需求解決方案，靈活運(yùn)用現(xiàn)有產(chǎn)品，以便適時(shí)調(diào)整產(chǎn)品而解決客戶需求。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A8.全光組網(wǎng)下行不支持網(wǎng)線接入。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B9.為了保證全塑市內(nèi)通信電纜的正確接續(xù)，應(yīng)注意區(qū)分電纜的A、B端，全色譜大對(duì)數(shù)電纜線序按順時(shí)針?lè)较蚺帕姓邽锳端，反之為B端。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A10.當(dāng)用戶手機(jī)連接無(wú)線網(wǎng)絡(luò)時(shí)，無(wú)須綁定組網(wǎng)終端也可通過(guò)智慧沃家APP進(jìn)行無(wú)線測(cè)速。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A11.贊助活動(dòng)策劃、社會(huì)公益活動(dòng)策劃、慶典活動(dòng)、競(jìng)賽活動(dòng)等都屬于非營(yíng)利性的策劃活動(dòng)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A12.沃家固話撥打異地手機(jī)號(hào)碼時(shí)，需要在號(hào)碼前加區(qū)號(hào)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

（撥打手機(jī)號(hào)碼不需要加區(qū)號(hào)）13.有鋒刃的各種工具，不準(zhǔn)插入腰帶上或放置在衣服口袋內(nèi)；運(yùn)輸或存放時(shí)，鋒刃口不可朝下向外，以免傷人。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

（鋒刃口不可朝上向外，以免傷人）14.二次營(yíng)銷是利用與用戶接觸的契機(jī)，化單一交付為營(yíng)銷觸點(diǎn)，提升單筆訂單/單個(gè)用戶價(jià)值。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A15.架空電纜桿距在輕負(fù)荷區(qū)超過(guò)60m，中負(fù)荷區(qū)超過(guò)55m，重負(fù)荷區(qū)超過(guò)50m時(shí)，應(yīng)采用長(zhǎng)桿檔的建筑方式。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A16.微信營(yíng)銷大大提升了企業(yè)宣傳推廣的成本。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

（大大降低了企業(yè)宣傳推廣的成本）17.口碑是一款產(chǎn)品最有效的傳播方式之一。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A18.設(shè)計(jì)綜合布線系統(tǒng)時(shí)，對(duì)用戶業(yè)務(wù)的需求分析可有可無(wú)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

（設(shè)計(jì)綜合布線系統(tǒng)時(shí)，需對(duì)用戶業(yè)務(wù)的需求進(jìn)行分析）19.磚、混凝土砌塊(以下簡(jiǎn)稱砌塊)砌筑前應(yīng)充分浸濕，砌體面應(yīng)平整、美觀，不應(yīng)出現(xiàn)橫向通縫。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

（不應(yīng)出現(xiàn)豎向通縫）20.智慧沃家5G極享“三千兆”融合套餐內(nèi)包含的國(guó)內(nèi)語(yǔ)音撥打分鐘數(shù)不限當(dāng)月使用，可延續(xù)至次月及以后月使用。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

（僅限當(dāng)月使用）21.在無(wú)線路由器的使用中，連接數(shù)越多、路由器越低端，網(wǎng)絡(luò)連接的穩(wěn)定性越差。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A22.掌沃通上門配送菜單，主要為交付線上2I2C訂單使用。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A23.單模光纖與多模光纖相比，單模光纖傳輸距離較遠(yuǎn)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A24.在為用戶進(jìn)行演示體驗(yàn)的過(guò)程中，以上門人員演示講解為主，用戶無(wú)需參與。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

（謹(jǐn)記讓客戶親自參與體驗(yàn)，增加產(chǎn)品感知）25.布放隱形光纜前需清潔布放路由中涉及的墻面、門框、踢腳線等，以保證布放質(zhì)量。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A26.關(guān)于沃家固話通訊錄功能，不支持將手機(jī)通訊錄聯(lián)系人信息批量導(dǎo)入到智慧沃家App。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

（支持批量導(dǎo)入通訊錄聯(lián)系人）27.在使用“1331塑造價(jià)值講解法”進(jìn)行方案呈現(xiàn)時(shí)，對(duì)理性客戶通常講一個(gè)有觸動(dòng)感的故事。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

（感性）28.根據(jù)《安全標(biāo)志及其使用導(dǎo)則》（GB2894-2008）規(guī)定，安全標(biāo)志用以表達(dá)特定安全信息的標(biāo)志，由圖形符號(hào)、安全色、幾何形狀（邊框）或文字構(gòu)成。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A29.在智慧沃家App中可以顯示沃家固話的固話余額。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A30.狹義上，存量經(jīng)營(yíng)指針對(duì)運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)有客戶，制定一系列經(jīng)營(yíng)方針和策略。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A31.智慧到家App模擬評(píng)估的戶型圖是根據(jù)手機(jī)定位自動(dòng)選擇，當(dāng)定位有誤差時(shí)無(wú)法更改地市。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

（可以手動(dòng)選擇地市）32.建立客情關(guān)系一般的步驟有經(jīng)常拜訪、投其所好、送小禮物、情感電話拜訪、留心客情關(guān)系的機(jī)會(huì)、創(chuàng)造價(jià)值。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A33.ONUPON指示燈常亮，但POTS1POTS2指示燈滅，電話無(wú)法撥打的原因可能是斷纖。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

（不可能是斷纖）34.直播營(yíng)銷可以利用互聯(lián)網(wǎng)的杠桿擴(kuò)大營(yíng)銷力、影響力，將沉淀的粉絲資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為客戶，將流量轉(zhuǎn)化為成交。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A35.智慧家庭工程師培訓(xùn)教室建設(shè)目標(biāo)是打造理實(shí)一體化實(shí)訓(xùn)室，全面提升中國(guó)聯(lián)通智慧家庭工程師培養(yǎng)方式，培養(yǎng)出符合公司及客戶需要的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A36.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《安全標(biāo)志及使用導(dǎo)則》（GB2894-2008）中把安全標(biāo)志的分為：禁止標(biāo)志、警告標(biāo)志、指令標(biāo)志和指示標(biāo)志四類，還有對(duì)前述四種標(biāo)志進(jìn)行補(bǔ)充說(shuō)明的補(bǔ)充標(biāo)志。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

（禁止標(biāo)志、警告標(biāo)志、指令標(biāo)志和提示標(biāo)志四類）37.內(nèi)部自行策劃由企業(yè)內(nèi)部的營(yíng)銷策劃專家或有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員、管理人員自行承擔(dān)的策劃活動(dòng)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A38.用戶家中只有有線電視線可以使用WOC進(jìn)行無(wú)線覆蓋。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A39.智家工程師在入戶服務(wù)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)與客戶握手，握手要短暫、微用力、微笑、注視對(duì)方。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

（不能主動(dòng)握手）40.實(shí)際網(wǎng)絡(luò)中的雙絞線，中間有很多的抽接頭，并不是一根就直接連接到用戶家里的，這對(duì)電容值的影響很大。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A41.營(yíng)銷人員可以用小區(qū)樓宇平面視圖表來(lái)登記摸查各類用戶信息。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A42.安全生產(chǎn)中，使用之前應(yīng)檢查安全帽的外觀是否有裂紋、碰傷痕及、凸凹不平、磨損，帽襯是否完整。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A43.網(wǎng)絡(luò)域名地址便于用戶記憶，通俗易懂，可以采用英文也可以用中文名稱命名。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A44.通信管道工程中使用水泥的品種、標(biāo)號(hào)應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A45.上桿作業(yè)前,應(yīng)檢查架空線纜,確認(rèn)其不與電力線接觸后方可上桿;上桿后,先用試電筆對(duì)吊線及附屬設(shè)施進(jìn)行驗(yàn)電,確認(rèn)不帶電后再作業(yè)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A46.指導(dǎo)用戶使用時(shí)，為用戶手機(jī)下載APP客戶端，指導(dǎo)用戶注冊(cè)、登錄客戶端、添加攝像頭等操作，并指導(dǎo)用戶開(kāi)啟移動(dòng)偵測(cè)、實(shí)時(shí)觀看、回看等功能。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A47.寬帶新裝時(shí)客戶認(rèn)證必須進(jìn)行人臉識(shí)別。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A48.在PON系統(tǒng)中，ODN可以是有源的，也可以是無(wú)源的。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

（ODN是無(wú)源的）49.用戶上傳到個(gè)人云的文件可自動(dòng)同步備份到家庭云。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

（不能自動(dòng)同步備份）50.商務(wù)談判中的問(wèn)卷調(diào)查的設(shè)計(jì)要講究科學(xué)性和針對(duì)性，一般為開(kāi)放式問(wèn)題。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

（既有封閉式問(wèn)題又要有開(kāi)放式問(wèn)題）51.沃家應(yīng)用是以“沃家電視”為核心并不斷延伸的個(gè)人應(yīng)用場(chǎng)景。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

（沃家應(yīng)用是以“沃家電視”為核心并不斷延伸的家庭應(yīng)用場(chǎng)景。）52.智家工程師在進(jìn)行客戶服務(wù)時(shí)，客戶不方便的情況下代替客戶簽字和消障。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

（無(wú)權(quán)替代客戶簽字）53.菲利普斯66法主要適合于人數(shù)較多的集體會(huì)議激勵(lì)創(chuàng)意活動(dòng)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A54.在企業(yè)微信中，員工創(chuàng)建的包含微信客戶的客戶群，只能由員工自己管理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

（員工可創(chuàng)建包含微信客戶的客戶群，并可由企業(yè)統(tǒng)一管理。）55.微信簽名誰(shuí)家避免僵硬的廣告，廣告性質(zhì)的個(gè)性簽名會(huì)讓人產(chǎn)生警惕心理，好友通過(guò)率也特別低。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A56.掌沃通首頁(yè)支持自定義常用菜單。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A57.智慧沃家APP中綁定的設(shè)備，只能同時(shí)分享到1個(gè)沃家云視組織上。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A58.攝像頭畫面倒置需要在設(shè)置畫面及聲音中旋轉(zhuǎn)視頻角度180°。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A59.一臺(tái)路由器的任意兩個(gè)業(yè)務(wù)接口地址的IP可以在同一個(gè)網(wǎng)段里。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

（不在同一網(wǎng)段）60.如因客戶原因變更預(yù)約時(shí)間的，相關(guān)人員應(yīng)按規(guī)定啟動(dòng)預(yù)約時(shí)間變更流程，并在系統(tǒng)中記錄再次預(yù)約的上門時(shí)間。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A61.用戶開(kāi)通沃家影視高清會(huì)員后可以觀看4K影片。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

（開(kāi)通沃家影視高清會(huì)員可以觀看高清影片）62.駕駛機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車，都要嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，不得違反交通規(guī)則；特別是不得超速、超載、闖紅燈，嚴(yán)禁酒后駕車。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A63.多個(gè)VLAN要跨躍多臺(tái)交換機(jī),不需要設(shè)置TrunkLink。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

（需要）64.在FTTH模式下，只要SN配置正確，ONU通電后用戶就可以撥號(hào)上網(wǎng)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

（太絕對(duì)）65.與STP（屏蔽雙絞線）相比，UTP（非屏蔽雙絞線）具有重量輕、靈活性好、安裝方便、成本低等特點(diǎn)。只要平衡與接地良好，UTP與STP有相同的電磁兼容性。因而UTP應(yīng)用更為廣泛，構(gòu)成了用戶環(huán)路的主體。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A66.電力貓是將網(wǎng)絡(luò)信號(hào)通過(guò)電力線