成教招生一般性步驟及話術(shù)

招生一般性步驟及話術(shù)招生話術(shù)(方法)話術(shù)：您好，我是中國海洋大學(xué)招生人員(或是燕園學(xué)校)2、建立一種輕松、友好的關(guān)系。人高考??？座位千萬別站著，得給自己安排一個座位，一般在客戶的右邊，從感應(yīng)好(1)用心聆聽話術(shù)：學(xué)員：你不要浪費時間了，我對成人高考不感興趣(2)尊重理解般化沒有興趣的問題，而是看有沒有這方面的需要(3)澄清事實話術(shù)：招生老師：除了這個還有其他的問題嗎？：我非常理解你的想法(4)提出方案(5)請求行動聽——是的，你說的很對，以前也有過這樣的情這個塊我們該如何處理？——處理的方案，有沒有問題了？——相信我吧！我們的成人高考絕對是學(xué)信網(wǎng)可以查得到的正 2)、觀望周圍的人、討價還價4)、拿著成人高考單在不停的看，沉默的思考5)、反對意見減少的時候 1)、立即行動法,幫助學(xué)員決定.術(shù)：現(xiàn)在就報吧，以后再報會很麻煩：沒有學(xué)歷將來會影響咱晉升??！話術(shù)：現(xiàn)在是最優(yōu)惠的或是現(xiàn)在活動力度最大。激將法話術(shù)：相信我，沒有錯，有學(xué)歷絕對很重要，會幫助到您的6)轉(zhuǎn)介紹，通過同學(xué)、老鄉(xiāng)等關(guān)系來介紹。的第一印象。招生老師的儀表、儀容，一舉一動，都代表著學(xué)校風(fēng)格、形象。因此，永遠(yuǎn)帶著微笑，有風(fēng)度、有魄力，穿著合適，是招生老師形象的根本。試想一下，一位形容齷齪的招生老師，突然出現(xiàn)在你的面前，你還能對他老師服飾不能過于前衛(wèi)或滯后；②態(tài)度謙虛誠懇；③表里誠真實地進(jìn)行宣傳。招生老師在招生中失去誠實，就意味著失去生源，甚至是永遠(yuǎn)的失去某區(qū)域的生源。因此，招生老師必須講真話，實事求是的傳遞信息，力爭取得生源的信任，同時必須出示真實可靠的證件，證明自己和學(xué)校的真實性，打消生源的疑慮，堅定生源的上學(xué)決心。誠信原則應(yīng)遵循以下幾個方面：①不隱瞞學(xué)校的短處，誠實的介紹學(xué)校；②不許諾自己做不到的事；③不夸大學(xué)校的實況。則注意傾聽，從而減輕生源的壓力，形成相互的溝通。在傾聽生源說話時，要注意眼睛注視生源，臉部要表現(xiàn)出誠意和興趣，使生源引為知已，對生源的言談要適時做出反應(yīng)，不可中途打斷生源的談話.和誠心，以自己的豐富知識，有效地感染生源。但在運用時，要注意分析當(dāng)時的情況和氣氛，不能勉強(qiáng)否則會弄巧成拙。招生老師在宣傳時，用自己學(xué)校的優(yōu)勢來影響生源對自己學(xué)校的信賴程度；必需滿懷神圣感、責(zé)任感、使命感，表現(xiàn)出真誠和盡心盡責(zé)，深深地感染、激勵生源；必須用自己豐富的知識面、豐富的招生經(jīng)驗說服生源。不諧調(diào)的情況，或是遇見返回的學(xué)生、中途退學(xué)的學(xué)生，導(dǎo)致招生工作不能進(jìn)行。出現(xiàn)這些情況，招生老師不應(yīng)急的。這時，招生老師必須先退一步，調(diào)查受阻原因，然后關(guān)注電視新聞，了解黨和國家的方針、政策和金融、教育有所了解，以便在與學(xué)員交談中拉近距離，增進(jìn)了解，形目的就是為了招生。而學(xué)員為什么要選擇我們，你必須明確的告訴他我們學(xué)校的優(yōu)勢和將來的職業(yè)發(fā)展趨勢。并且能夠為你正在咨詢的學(xué)員作一個比較清楚的職業(yè)規(guī)劃，那加他們對你的興趣。投機(jī)，交上朋友，達(dá)到相識相知的地步。我們都需要明白我們是在教育行業(yè)。所以最重要的是一定要有職業(yè)道德。一個有道德感的人的個人魅力就足以讓萬道，工作常常是廢寢忘食。這就要求新人有吃苦奉獻(xiàn)的精神和困難面前不低頭，挫折面前不彎腰，持之以恒的工作項：1、服務(wù)學(xué)員(表示決心及誠意；也決定你做事認(rèn)真的態(tài)度)2、先為學(xué)員考慮(才知道學(xué)員需要什么擔(dān)心什么)，學(xué)員才會為你考慮。學(xué)員的抗拒很多，只代表一件事，他不夠相成交的希望。在招生的過程中要懂得換位思考，并且要認(rèn)真區(qū)別對待每個潛在學(xué)生、學(xué)員。要知道——嫌貨人才是學(xué)員一句話比我們十句話有效，一定要經(jīng)營學(xué)員轉(zhuǎn)介紹，才會更快速招生。(跟學(xué)員交個朋友。)會認(rèn)可你推薦的學(xué)校。招生過程，就是一推銷過程。問的時候盡量多用一個開環(huán)問題跟一個閉環(huán)的問題來問，息。(我們要積極但不要心急，不冷靜會出事)否可以驕傲的回答：是的；我已全力以赴，我對我的表現(xiàn)發(fā)展下去都不是很順利。福；有條件的招生代理可送去你的一點心意(生日禮物)；你就會和他成為正真的朋友；轉(zhuǎn)介紹不成問題。(當(dāng)然了除生日之外其他方式、機(jī)會也很多；仁者見仁智者見智；)的方法。要多拜訪企業(yè)單位，告訴他們學(xué)員能夠在你的學(xué)校所能獲得的保障，這樣不僅可以建立完善的渠道，贏得學(xué)員和學(xué)生的心，更能夠間接達(dá)到招生的目的。介紹)：報名學(xué)生電話回訪，千萬別一打了之；一定要抓住這絕佳機(jī)會，借機(jī)獲得新的學(xué)員信息；有些學(xué)生會猶豫擔(dān)心有所顧慮；如果這個時候我們不及時采用一些好的方法來加以促成，就會失去一次機(jī)會。如果你在平時的招生中遇到這樣的問題，不妨這樣對學(xué)員說：“我們學(xué)校的氛圍您已經(jīng)有所了解，是不是對學(xué)您等于剝奪了您的朋友得到學(xué)習(xí)的機(jī)會(或者就業(yè)的機(jī)您的同事朋友家有沒有想來我們學(xué)校學(xué)習(xí)的，正好也可以讓其組織報名學(xué)生或外帶還未報名學(xué)生一同報名并簽訂協(xié)大家提一下學(xué)歷而已。)這就是你們賺錢的工具！聽說你們搞招生的利潤很高！→這話我怎么聽不明白什么意思呢，什么利潤高(難得糊涂，→成考學(xué)歷國內(nèi)通用(全國認(rèn)可學(xué)歷)，學(xué)信網(wǎng)可以查到的，都呵！這個怎么說呢？一分錢一分貨吧！我們看一樣?xùn)|西貴不價值。省錢的。成功總是屬于有準(zhǔn)備的頭腦，早做準(zhǔn)備你就多一份把握?！?？家不都是為了以后考慮嘛。定找我們，可惜我們這個活動結(jié)束了，