《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)》 電子教案 第五章 領(lǐng)導(dǎo)用人

PAGE17PAGE1第頁(yè)教學(xué)目標(biāo)掌握人才的含義、特點(diǎn)和作用。了解領(lǐng)導(dǎo)者選材用人應(yīng)具備的品質(zhì)。熟悉選拔人才的原則和衡量人才的標(biāo)準(zhǔn)。熟悉人才選拔制度和方法。掌握使用人才的原則和制度。教學(xué)重點(diǎn)人才的特點(diǎn)和作用；領(lǐng)導(dǎo)者選材用人應(yīng)具備的品質(zhì)；人才選拔制度和方法；使用人才的原則和制度教學(xué)難點(diǎn)選拔人才的原則和衡量人才的標(biāo)準(zhǔn)教學(xué)手段小組討論案例教學(xué)教學(xué)學(xué)時(shí)7教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì)注釋第五章領(lǐng)導(dǎo)用人第一節(jié)人才概述一、人才的含義人才是指具有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)或?qū)ｉT(mén)技能，并進(jìn)行創(chuàng)造性勞動(dòng)，對(duì)社會(huì)做出貢獻(xiàn)的人。人才是人力資源中能力和素質(zhì)較高的勞動(dòng)者。我們要從以下幾個(gè)方面來(lái)正確理解人才的含義：1.人才是人中之才2.人才是有用的人（1）人才是有用的人，人是有需要的。（2）人才是有用的人，人在與自然環(huán)境進(jìn)行能量交換時(shí)，一定是趨向于最小的能量支付行為，即省時(shí)省力的直接索取，將現(xiàn)成物拿來(lái)享用。（3）人才是人，人有天生的自我保護(hù)行為。3.應(yīng)做到人盡其才二、人才的特點(diǎn)人才主要具有以下一些特點(diǎn)，了解這些特點(diǎn)有助于我們對(duì)人才的概念和內(nèi)涵進(jìn)行更加全面、深入的認(rèn)識(shí)。1.杰出性2.創(chuàng)造性3.社會(huì)性4.實(shí)踐性5.專(zhuān)業(yè)性6.層次性7.動(dòng)態(tài)性三、人才的重要作用1.從人與物的關(guān)系看人才的重要性2.從人力資源與社會(huì)發(fā)展的關(guān)系看人才的重要性3.從當(dāng)代世界范圍內(nèi)國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)及后果看人才的重要性4.從總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)和立足現(xiàn)實(shí)要求的角度看人才和人才問(wèn)題的重要性四、領(lǐng)導(dǎo)者選材用人應(yīng)具備的品質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者用人的內(nèi)在品質(zhì)表現(xiàn)在對(duì)待人才的態(tài)度上，可以概括為“十要”。1.要有愛(ài)才之心2.要有求才之渴3.要有識(shí)才之眼4.要有引才之法5.要有用人之能6.要有容才之量7.要有護(hù)才之魄8.要有薦才之德9.要有育才之方10.要有勵(lì)人之術(shù)第二節(jié)人才選拔一、人才選拔原則人才選拔原則是指領(lǐng)導(dǎo)者考察識(shí)別人才的基本準(zhǔn)則。領(lǐng)導(dǎo)者只有堅(jiān)持正確的考察識(shí)別人才的原則，才能正確地發(fā)現(xiàn)人才和選擇人才。就一般意義而言，領(lǐng)導(dǎo)者選拔人才時(shí)必須遵循以下幾個(gè)原則：1.察其言與觀其行相結(jié)合的原則2.考察歷史與考察現(xiàn)實(shí)相結(jié)合的原則3.發(fā)現(xiàn)人才的長(zhǎng)處與認(rèn)識(shí)人才的短處相結(jié)合的原則4.組織考察與群眾評(píng)議相結(jié)合的原則二、衡量人才的標(biāo)準(zhǔn)1.品德在人才標(biāo)準(zhǔn)中，品德乃是作為人才的必要條件，而知識(shí)、技能、能力和業(yè)績(jī)則為一般條件。品德是指人的內(nèi)在精神的體現(xiàn)。2.知識(shí)廣義上講，知識(shí)是人類(lèi)積累的關(guān)于自然和社會(huì)的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的總和。3.技能技能是指人們通過(guò)練習(xí)而形成的一定的動(dòng)作方式、動(dòng)作系統(tǒng)或智力活動(dòng)方式。4.能力能力是指一個(gè)人順利完成某項(xiàng)任務(wù)的心理?xiàng)l件，包括掌握知識(shí)和技能的心理?xiàng)l件。5.業(yè)績(jī)業(yè)績(jī)是衡量一個(gè)人才最現(xiàn)實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)績(jī)就是勞動(dòng)者在一定時(shí)期內(nèi)，運(yùn)用知識(shí)和技能，通過(guò)積極勞動(dòng)，創(chuàng)造的符合國(guó)家或社會(huì)要求的物質(zhì)財(cái)富或精神成果的總量。三、人才選拔制度和方法（一）人才選拔制度1.選舉制選舉制是通過(guò)群眾投票表決選拔人才的一種制度。它作為國(guó)家政治生活的一種民主形式，一般適用于各種行政機(jī)關(guān)的組成人員和主要領(lǐng)導(dǎo)者的選拔。2.考選制考選制是以公開(kāi)的競(jìng)爭(zhēng)性考試擇優(yōu)產(chǎn)生被任用者。3.薦選制薦選制亦稱(chēng)為推薦選拔制，是通過(guò)推薦的辦法選拔人才的一種制度。（二）人才選拔方法人才選用的具體方法多種多樣，就常用的來(lái)講，主要有以下幾種：1.筆試法筆試是通過(guò)文字描述、解答考卷問(wèn)題來(lái)鑒別應(yīng)考者的知識(shí)水平、理論水平、寫(xiě)作能力和閱讀能力的方法。2.面試法面試是指要求應(yīng)考者在規(guī)定的時(shí)間和場(chǎng)所，口頭回答主考人的提問(wèn)和考試題目，以考察應(yīng)考者是否具備擬任職位所需要的實(shí)際知識(shí)和工作能力，觀察應(yīng)試者的儀表、性格及應(yīng)變反應(yīng)等。3.操作式考試法操作式考試要求應(yīng)試者運(yùn)用其所具有的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，按擬任職位的要求進(jìn)行實(shí)地操作表演，主考人據(jù)此判斷應(yīng)試者的專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平和實(shí)際工作能力。4.心理測(cè)驗(yàn)法心理測(cè)驗(yàn)法是指借助各種測(cè)量?jī)x器和量表，來(lái)測(cè)定人的各種心理特點(diǎn)。心理測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容主要包括以下幾項(xiàng)：（1）智力測(cè)驗(yàn)。（2）性向測(cè)驗(yàn)。（3）興趣測(cè)驗(yàn)。（4）人格測(cè)驗(yàn)。5.群眾評(píng)議法群眾評(píng)議法是指通過(guò)走群眾路線的辦法來(lái)考察被任用者，評(píng)論其是否具備擔(dān)任一定職務(wù)的資格。6.短期試用法短期試用法是指將被選用人員放在一定的職位上，讓其在此職位工作一段時(shí)間，考察其是否適合擔(dān)任此職。第三節(jié)人才使用一、人才使用原則1.因事?lián)袢恕⒘坎攀褂玫脑瓌t2.揚(yáng)長(zhǎng)避短、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)的原則3.用人不疑、疑人不用的原則4.合理搭配、整體最佳的原則5.公平競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)用人的原則6.人盡其才、才盡其用的原則7.愛(ài)護(hù)人才、關(guān)心幫助的原則8.重視培養(yǎng)、用管結(jié)合的原則9.民主用人、慎重決策的原則10.健全制度、追究用人責(zé)任的原則二、人才使用制度人才使用制度主要包括：任免制度和培養(yǎng)制度，交流制度和回避制度，考核制度和獎(jiǎng)懲制度，職務(wù)升降制度和辭職辭退制度，任期制度和退休制度等。三、領(lǐng)導(dǎo)者的用人藝術(shù)1.塑造良好的領(lǐng)導(dǎo)者形象，以人格力量激勵(lì)下屬2.滿足下屬正當(dāng)?shù)男睦硇枰?，以科學(xué)的心理調(diào)節(jié)影響下屬（1）針對(duì)下屬的心理特征和情緒變化，領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)因勢(shì)利導(dǎo)，不斷進(jìn)行科學(xué)的反饋調(diào)節(jié)。些心理特征歸納起來(lái)有以下10點(diǎn)：①保持“一致”。②顯示成績(jī)。③掩飾過(guò)失。④追求“平等”。⑤渴望“尊重”。⑥獲得信賴(lài)。⑦愿意參與。⑧求得“理解”。⑨分擔(dān)責(zé)任。⑩適度自由。（2）針對(duì)下屬以上的心理特征，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)注意改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)方法，提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。為此，領(lǐng)導(dǎo)者必須注意掌握下列原則：①只要條件允許，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)盡量同下屬一起研究工作，鼓勵(lì)他們坦率地說(shuō)出不同意見(jiàn)。②當(dāng)下屬完成了工作任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)主動(dòng)表示祝賀，并及時(shí)予以表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)。③聽(tīng)下屬匯報(bào)工作時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)盡量有選擇地聽(tīng)完其具體過(guò)程，并適時(shí)地暗示或明白表示知道下屬的某些工作情況。④對(duì)下屬偶爾出現(xiàn)的小過(guò)失，只要其已經(jīng)知錯(cuò)就改，領(lǐng)導(dǎo)者最好佯裝“不知道”，給下屬?gòu)浹a(bǔ)的機(jī)會(huì)。⑤切忌以“高貴”自居，以勢(shì)壓人；要虛心學(xué)習(xí)，平等待人，給下屬表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，尤其要慎重對(duì)待下屬的創(chuàng)新意見(jiàn)。⑥運(yùn)用各種有效的方式，向下屬傳遞被充分信賴(lài)的信號(hào)，如對(duì)下屬?gòu)氖碌哪稠?xiàng)工作表示讓下屬全權(quán)負(fù)責(zé)處理，不進(jìn)行檢查、監(jiān)督等。⑦吸引下屬參與本屬于領(lǐng)導(dǎo)者的部分工作，使下屬增強(qiáng)責(zé)任感和進(jìn)取心。⑧經(jīng)常在閑暇時(shí)間接近下屬，有意識(shí)地表達(dá)“理解”下屬的工作動(dòng)機(jī)等。⑨工作中出了問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)者要敢于分擔(dān)責(zé)任，切忌讓下屬當(dāng)“替罪羊”。⑩對(duì)下屬不必統(tǒng)得過(guò)死，管得過(guò)嚴(yán)，要給他們獨(dú)立“自由”的發(fā)展機(jī)會(huì)。3.恰當(dāng)運(yùn)用表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)、批評(píng)和懲處，以及與下屬交談的技巧，以高超的藝術(shù)調(diào)動(dòng)下屬（1）表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)下屬時(shí)須注意：①表?yè)P(yáng)的內(nèi)容一定要具體，泛泛地表?yè)P(yáng)起不到激勵(lì)作用。②表?yè)P(yáng)要真心誠(chéng)意，帶有感情，那種虛情假意式表?yè)P(yáng)不僅起不到積極作用，反而會(huì)引起當(dāng)事者的反感。③表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)要及時(shí)，拖得太久起不到激勵(lì)作用。④表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)的方式要不斷變化。⑤注意整體效果，不要因?yàn)楸頁(yè)P(yáng)了個(gè)別人而挫傷多數(shù)人的積極性。⑥物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神激勵(lì)要配合得當(dāng)，不可偏廢。⑦物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)切忌平均主義，并力爭(zhēng)年年有所提高，切忌大起大落。⑧利用各種慶典、表彰活動(dòng)，使下屬的家人分享榮譽(yù)。⑨表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)要考慮當(dāng)事人的個(gè)性特征和他當(dāng)時(shí)的優(yōu)勢(shì)需要。⑩表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)后應(yīng)適當(dāng)指出（以個(gè)別交談為好）其不足之處，使其保持清醒頭腦，朝著新的目標(biāo)繼續(xù)前進(jìn)。（2）批評(píng)和懲處下屬時(shí)須注意：①批評(píng)的內(nèi)容要具體。②批評(píng)要分寸恰當(dāng)。③把握批評(píng)和懲處的最佳時(shí)機(jī)。④區(qū)別不同對(duì)象，采取適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行批評(píng)。⑤就事論事，對(duì)于已經(jīng)做過(guò)結(jié)論的過(guò)錯(cuò)，不再重提。⑥根據(jù)被批評(píng)下屬的反應(yīng)，掌握批評(píng)的火候，適可而止，喋喋不休式的說(shuō)教會(huì)降低批評(píng)效果。⑦根據(jù)問(wèn)題性質(zhì)和影響確定批評(píng)的范圍。若要大會(huì)公開(kāi)點(diǎn)名批評(píng)，最好事先使其有思想準(zhǔn)備，不搞突然襲擊。⑧做好善后工作。領(lǐng)導(dǎo)者要及時(shí)指出當(dāng)事人的長(zhǎng)處，并使