患者參與醫(yī)療安全

第十節(jié)患者參加醫(yī)療安全3.10.2主動(dòng)邀請(qǐng)患者參加醫(yī)療安全活動(dòng)，如身份識(shí)別、手術(shù)部位確認(rèn)、藥品使用等。評(píng)審原則評(píng)價(jià)要點(diǎn)達(dá)成成果主動(dòng)邀請(qǐng)患者參加醫(yī)療安全活動(dòng)?！綜】1.邀請(qǐng)患者主動(dòng)參加醫(yī)療安全管理，特別是患者在接受介入或手術(shù)等有創(chuàng)診療前、或使用藥品治療前、或輸液輸血前，有具體方法與流程。2.激勵(lì)患者向藥學(xué)人員提出安全用藥咨詢?！綛】符合“C”，并職能部門(mén)對(duì)患者參加醫(yī)療安全活動(dòng)有定時(shí)的檢查、總結(jié)、反饋，并提出整治方法。B【A】符合“B”，并應(yīng)用安全信息分析和改善成果，體現(xiàn)“患者主動(dòng)參加醫(yī)療安全活動(dòng)”獲得的成效?？剖遥憾邹k整理人：聯(lián)系話：資料目錄東方醫(yī)院患者參加醫(yī)療安全的具體方法與流程?hào)|方醫(yī)院邀請(qǐng)患者參加醫(yī)療安全管理工作3、東方醫(yī)院醫(yī)患溝通制度4、有關(guān)對(duì)住院運(yùn)行病歷書(shū)寫(xiě)時(shí)限質(zhì)量檢查成果通報(bào)東方醫(yī)院患者參加醫(yī)療安全的具體方法與流程為了激勵(lì)患者及其家眷主動(dòng)參加醫(yī)療安全活動(dòng)，尊重患者的知情同意權(quán)、選擇同意權(quán)。提高疾病的治愈好轉(zhuǎn)率，保障醫(yī)療質(zhì)量和患者生命安全，制訂本方法與流程。一、患者及家眷主動(dòng)參加醫(yī)療安全活動(dòng)，是對(duì)患者和家眷知情同意權(quán)、選擇權(quán)的重視，讓患者在醫(yī)療活動(dòng)中實(shí)施自己的知情同意權(quán)、選擇權(quán)，并且參加其中，同時(shí)獲取信息。二、進(jìn)一步貫徹醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者及其家眷的健康知識(shí)教育，以入院宣傳教育、知情告知等形式，對(duì)患者及其家眷的健康教育知識(shí)進(jìn)行宣傳。三、貫徹出院患者回訪制度。醫(yī)院各臨床科室進(jìn)行出院患者回訪工作，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。對(duì)患者治療效果，滿意度狀況，改善意見(jiàn)等調(diào)查，增進(jìn)醫(yī)療持續(xù)改善。四、臨床醫(yī)療、醫(yī)技科室醫(yī)務(wù)人員主動(dòng)為患者及其家眷提供有關(guān)的健康宣傳教育，提供健康管理有關(guān)信息，主動(dòng)配合醫(yī)務(wù)人員實(shí)施防止和解決方法，并提出供選擇的診療方案。五、教育患者在就診時(shí)應(yīng)提供真實(shí)病情、真實(shí)信息，并告知其對(duì)診療服務(wù)質(zhì)量與安全的重要性。六、主動(dòng)邀請(qǐng)患者及其家眷參加治療計(jì)劃的制訂、實(shí)施和醫(yī)療決策過(guò)程。最大程度地增進(jìn)醫(yī)患溝通，有助于醫(yī)務(wù)人員根據(jù)患者病情及個(gè)體差別的不同制訂出適應(yīng)每個(gè)患者的具體、科學(xué)的治療（手術(shù)）方案．當(dāng)患者病情變化的時(shí)候能夠及時(shí)調(diào)節(jié)修改治療（手術(shù)）方案。以提高患者、家眷的知情權(quán)和自我護(hù)理能力，利于改善患者的健康狀況。七、醫(yī)務(wù)人員在給患者采集標(biāo)本、給藥或輸血等各類(lèi)診療活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)最少同時(shí)使用兩種以上患者身份識(shí)別辦法，并主動(dòng)規(guī)定患者及家眷參加。八、對(duì)需要手術(shù)的患者。主動(dòng)邀請(qǐng)患者參加手術(shù)安全核查。術(shù)前醫(yī)師應(yīng)標(biāo)示手術(shù)部位，主動(dòng)邀請(qǐng)患者參加認(rèn)定；手術(shù)、麻醉實(shí)施前實(shí)施“患者身份和手術(shù)部位確認(rèn)”程序，由手術(shù)醫(yī)生、麻醉師、手術(shù)或巡回護(hù)士執(zhí)行最后確認(rèn)程序后，方可開(kāi)始實(shí)施手術(shù)、麻醉。嚴(yán)格避免手術(shù)患者、手術(shù)部位及術(shù)式發(fā)生錯(cuò)誤。九、在實(shí)施任何有創(chuàng)診療活動(dòng)前，實(shí)施者應(yīng)親自與患者（或家眷）溝通，作為最后確認(rèn)的手段，對(duì)接受手術(shù)、昏迷、神智不清、無(wú)自主能力的重癥患者及重癥監(jiān)護(hù)病房、手術(shù)室、急診急救室、新生兒室等科室的患者，要使用“腕帶”作為操作、用藥、輸血等診療活動(dòng)時(shí)辨識(shí)病人的一種必備手段。十、流程出院后接受回訪，增進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改善參加并理解出現(xiàn)病情惡化、并發(fā)癥的治療患方對(duì)病情、診療、檢查、治療、手術(shù)、預(yù)后等充足知情，并參加有關(guān)安全活動(dòng)及溝通簽名患者或家眷參加入院宣傳教育，掌握對(duì)應(yīng)知識(shí)教育參加安全活動(dòng)患者

東方醫(yī)院邀請(qǐng)患者參加醫(yī)療安全管理工作出院后接受回訪，增進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改善參加并理解出現(xiàn)病情惡化、并發(fā)癥的治療患方對(duì)病情、診療、檢查、治療、手術(shù)、預(yù)后等充足知情，并參加有關(guān)安全活動(dòng)及溝通簽名患者或家眷參加入院宣傳教育，掌握對(duì)應(yīng)知識(shí)教育參加安全活動(dòng)患者醫(yī)療安全是醫(yī)患雙方共同的責(zé)任和目的，激勵(lì)患者參加或患者主動(dòng)參加醫(yī)療安全管理不僅充足體現(xiàn)了患者的權(quán)利，也詮釋了醫(yī)院以患者為中心的服務(wù)理念。診療過(guò)程中患者參加醫(yī)療安全有助于及時(shí)發(fā)現(xiàn)不良因素、可有效的避免醫(yī)療缺點(diǎn)、確保醫(yī)療安全，增加醫(yī)療透明度，對(duì)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系起到主動(dòng)的增進(jìn)作用。為此，我院制訂下列工作制度：一、嚴(yán)格執(zhí)行核對(duì)制度，提高醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者身份識(shí)別的精確性。醫(yī)務(wù)人員在標(biāo)本采集、給藥、輸液或輸血等各類(lèi)診療活動(dòng)前，必須嚴(yán)格執(zhí)行核對(duì)制度，應(yīng)最少同時(shí)使用二種患者身份識(shí)別辦法，如姓名、床號(hào)等（嚴(yán)禁僅以房間或床號(hào)作為識(shí)別唯一根據(jù)）。1、實(shí)施科室：臨床科室、手術(shù)室、藥房、血庫(kù)、臨床實(shí)驗(yàn)室、病理科、放射科、理療科及針灸室、特殊檢查室（心電圖、腦電圖、超聲波等電生理檢查）；2、繼續(xù)使用“腕帶”作為識(shí)別標(biāo)示的制度（特別是對(duì)新生兒、實(shí)施手術(shù)、昏迷、神志不清、無(wú)自主能力的重癥患者等），作為操作前、用藥前、輸血前等診療活動(dòng)時(shí)辨識(shí)病人的一種有效的手段。二、實(shí)施診療活動(dòng)前，實(shí)施者應(yīng)親自與患者（或患者近親屬）溝通患者在接受手術(shù)、介入或有創(chuàng)操作前：1、引導(dǎo)患者在就診時(shí)應(yīng)提供真實(shí)病情和真實(shí)信息，并向患者宣傳提供真實(shí)病情和有關(guān)信息對(duì)保障診療服務(wù)質(zhì)量與安全的重要性；2、針對(duì)患者的疾病和診療信息，為患者（或患者近親屬）提供有關(guān)的疾病和健康知識(shí)的教育，協(xié)助患方對(duì)診療方案的理解與選擇；3、具體告知操作的目的、操作方式和風(fēng)險(xiǎn)，并請(qǐng)患者參加手術(shù)部位確實(shí)認(rèn)，?需要使用設(shè)備或耗材的，為患者（或患者近親屬）提供設(shè)備和材料的有關(guān)信息，讓患者對(duì)操作有所理解，以確認(rèn)設(shè)備及耗材和患者身份含有惟一對(duì)應(yīng)性，以及和對(duì)應(yīng)費(fèi)用的對(duì)應(yīng)性；獲得患者（或患者近親屬）確實(shí)認(rèn)后，需知情同意簽字確認(rèn)，作為最后確認(rèn)的手段，以確保實(shí)施操作等診療活動(dòng)的順利進(jìn)行。使用藥品治療（特別的特殊用藥）前：1、使用藥品治療（特別是特殊用藥）前，主管醫(yī)生應(yīng)根據(jù)藥品使用闡明書(shū)等資料，向患者告知用藥目的、有關(guān)的藥理作用和可能的不良反映等。2、激勵(lì)患者主動(dòng)獲取安全用藥知識(shí)，如果患者對(duì)于主管醫(yī)生的告知不理解或認(rèn)為不全方面，可建議患者到藥劑科咨詢室進(jìn)行咨詢。3、獲得患者（或患者近親屬）同意進(jìn)行特殊用藥前，應(yīng)知情同意簽字確認(rèn)，作為最后確認(rèn)的手段。使用輸血治療前：1、針對(duì)患者的疾病及病程，臨床在需要使用輸血治療前，具體告知輸血的目的、操作方式和可能的風(fēng)險(xiǎn)，并向患者（或患者近親屬）解釋輸注血液的來(lái)源、保存及檢查辦法以及進(jìn)行輸血前檢查的目的和必要性等；2、需要使用設(shè)備或耗材的，為患者（或患者近親屬）提供設(shè)備和材料的有關(guān)信息，讓患者對(duì)操作有所理解，以確認(rèn)設(shè)備及耗材和患者身份含有惟一對(duì)應(yīng)性，以及和對(duì)應(yīng)費(fèi)用的對(duì)應(yīng)性。3、獲得患者（或患者近親屬）同意進(jìn)行輸血治療前，應(yīng)知情同意簽字確認(rèn)，作為最后確認(rèn)的手段。三、反饋、建議1、規(guī)定各科室定時(shí)開(kāi)設(shè)一次以“患者參加醫(yī)療安全管理”為主題的座談會(huì)，由科主任或護(hù)士長(zhǎng)主持，參會(huì)人員為科室的醫(yī)務(wù)人員和患者或患者家眷，必要時(shí)邀請(qǐng)職能部門(mén)參加；2、座談會(huì)重要內(nèi)容為：患者對(duì)就醫(yī)過(guò)程中醫(yī)務(wù)人員的工作流程、醫(yī)療安全質(zhì)量等進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋，醫(yī)患雙方就評(píng)價(jià)和反饋的內(nèi)容進(jìn)行再次溝通，并就出現(xiàn)的問(wèn)題和需改善的方面征求患方意見(jiàn)及建議。東方醫(yī)院醫(yī)患溝通制度為加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員與患者的溝通，維護(hù)患者正當(dāng)權(quán)益，防備醫(yī)療糾紛的發(fā)生，維護(hù)良好的醫(yī)療秩序，確保醫(yī)療安全，根據(jù)衛(wèi)生部《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南（試行）》的規(guī)定并結(jié)合實(shí)際，制訂本制度。（一）在為患者提供醫(yī)療服務(wù)時(shí)，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)尊重患者的知情權(quán)，認(rèn)真與患者或家眷進(jìn)行良好的溝通與交流。（二）醫(yī)患溝通的時(shí)機(jī)1、門(mén)急診醫(yī)師接診時(shí)，應(yīng)在規(guī)范診療的基礎(chǔ)上，就疾病診療的有關(guān)狀況向患者或家眷做必要的告知，爭(zhēng)取患者和家眷對(duì)診療的理解和配合，將溝通的核心內(nèi)容統(tǒng)計(jì)在門(mén)診病歷上。2、病區(qū)醫(yī)護(hù)人員接診時(shí)，應(yīng)與患者或家眷就住院事項(xiàng)進(jìn)行溝通。3、值班醫(yī)生必須在患者入院后8小時(shí)內(nèi)與患者及親屬就疾病的診療和治療等有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行充足的交流和溝通，并訂立《初次病程統(tǒng)計(jì)》《入院知情談話簽字單》《烏恰縣人民醫(yī)院告知書(shū)》，床頭向主管醫(yī)生交班。4、患者住院期間，醫(yī)護(hù)人員在下列狀況下，必須與患者及時(shí)溝通。（1）患者病情變化時(shí)，特別是危、急、重癥患者疾病變化時(shí)。（2）多個(gè)有創(chuàng)操作、輸血、放化療、大劑量或療程＞５天的激素治療。（3）診療、診療方案有重大修改，患者病情明顯變化，出現(xiàn)嚴(yán)重的與診療有關(guān)的不良反映、事件、并發(fā)癥等狀況時(shí)。（4）貴重藥品使用前。（5）發(fā)生欠費(fèi)及影響患者治療時(shí)。（6）術(shù)前和術(shù)中變化術(shù)式時(shí)。（7）麻醉前（應(yīng)由麻醉師完畢）。（8）對(duì)醫(yī)?；颊卟捎冕t(yī)保以外的診療或藥品前。5、患者出院時(shí)，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)與患者或家眷就診療狀況，出院后飲食，用藥等注意事項(xiàng)以及與否認(rèn)期隨診等進(jìn)行溝通。6、溝通時(shí)細(xì)節(jié)規(guī)定（1）《入院患者須知》住院患者均應(yīng)填寫(xiě)（入院當(dāng)即完畢）（2）《入院知情談話簽字單》住院患者均應(yīng)填寫(xiě)（入院8小時(shí)內(nèi)完畢，）（3）《知情選擇書(shū)》凡患者選擇本人的，由患者簽字。其各項(xiàng)醫(yī)療活動(dòng)同意書(shū)可由患者本人簽字；如患者選擇授權(quán)方式的需要加填《患者授權(quán)書(shū)》。（4）《有創(chuàng)診療操作知情同意書(shū)》凡有創(chuàng)診療操作的應(yīng)事先征得患者或家眷同意并簽字。（5）《手術(shù)知情同意書(shū)》凡手術(shù)患者均應(yīng)填寫(xiě)，表中沒(méi)有提到的專科狀況，臨床醫(yī)師根據(jù)病情不同，能夠在空白處用鋼筆再寫(xiě)上，所談及的內(nèi)容均應(yīng)事先征得患者或家眷同意并簽字。（6）《入院知情談話簽字單》凡手術(shù)患者術(shù)后臨床醫(yī)師應(yīng)告知患者或家眷，由患者或家眷簽字。（7）《術(shù)中告知》手術(shù)中需要擴(kuò)大手術(shù)范疇、變化手術(shù)方式或切除功效性器官時(shí)，由助手告知患者家眷，在病程錄中簽字同意，方可進(jìn)行。（8）《輸血治療同意書(shū)》凡輸血患者均應(yīng)填寫(xiě)，并征得患者或家眷同意簽字。（9）《住院自費(fèi)用藥或大型設(shè)備檢查同意書(shū)》公費(fèi)、醫(yī)保及醫(yī)保參考者，應(yīng)用前均應(yīng)填寫(xiě)，并征得患者或者家眷同意簽字。（10）《自費(fèi)、進(jìn)口或貴重藥品告知書(shū)》根據(jù)病情獲得患者或家眷同意簽字。（11）《麻醉前談話》由麻醉科醫(yī)師在麻醉邁進(jìn)行，并征得患者或家眷同意簽字。（12）《重大手術(shù)或破壞性手術(shù)前談話》由手術(shù)醫(yī)師及科主任談話，經(jīng)患者或家眷同意簽字后交醫(yī)務(wù)部及分管院長(zhǎng)簽字，備案。（13）《入院后診療知情告知書(shū)》入院后在診療過(guò)程中出現(xiàn)病情進(jìn)一步變化發(fā)展，甚至惡化，或診療需要修正，治療方案需要明顯調(diào)節(jié)，預(yù)后又需新的交待，應(yīng)及時(shí)告知患者或家眷同意簽字。（14）《大劑量或長(zhǎng)療程激素治療告知書(shū)》若激素用量超出常規(guī)劑量或用藥時(shí)間超出5天（含5天），均需向患者或家眷告知激素的副作用，在征得患者或家眷同意簽字，才干應(yīng)用。（15）《抗病毒藥品告知書(shū)》（如拉米夫定、阿德洛韋等）在乙型肝炎的抗病毒藥品治療前，必須向患者告知用藥方案?？赡艹霈F(xiàn)病毒變異及耐藥性的產(chǎn)生等狀況，征得患者或家眷同意簽字后才干使用。（三）醫(yī)患溝通的內(nèi)容1、在診療前，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)主動(dòng)聽(tīng)取患者或家眷對(duì)診療方案的意見(jiàn)和建議，在不違反醫(yī)療原則的前提下，充足考慮患者或家眷的意見(jiàn)。2、在診療中，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)就疾病診療、重要治療方法、重要檢查目的、患者的病情及預(yù)后、某些治療可能引發(fā)的嚴(yán)重后果、藥品不良反映、手術(shù)方式、手術(shù)并發(fā)癥及防備方法，醫(yī)療收費(fèi)等與患者或家眷進(jìn)行溝通，聽(tīng)取患者或家眷的建議，解答提出的問(wèn)題，爭(zhēng)取患者和家眷的親密配合。3、在診療中，醫(yī)務(wù)人員要對(duì)患者病情進(jìn)行充足的綜合評(píng)定，科學(xué)預(yù)測(cè)推斷疾病轉(zhuǎn)歸及預(yù)后，與患者或家眷進(jìn)行診療轉(zhuǎn)歸的具體溝通，使其對(duì)疾病發(fā)展有所理解。4、出院時(shí)應(yīng)明確告知帶藥及注意事項(xiàng)、復(fù)診的具體時(shí)間、聯(lián)系電話等。（四）醫(yī)患溝通的方式可根據(jù)實(shí)際狀況采用床旁溝通、分級(jí)溝通、集中溝通、出院回訪等多個(gè)方式進(jìn)行醫(yī)患溝通。1、根據(jù)患者病情的輕重、復(fù)雜程度以及預(yù)后可能，應(yīng)由不同級(jí)別的醫(yī)護(hù)人員及時(shí)溝通。2、在責(zé)任醫(yī)師與患者或家眷溝通有困難或患者家眷情緒激動(dòng)時(shí)，應(yīng)調(diào)換溝通者，即另?yè)Q其它醫(yī)務(wù)人員或上級(jí)醫(yī)師、科主任與其進(jìn)行溝通。3、對(duì)發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)問(wèn)題或糾紛的病人，責(zé)任醫(yī)師應(yīng)立刻采用防止為主的辦法，將其作為重點(diǎn)溝通對(duì)象，針對(duì)性地進(jìn)行溝通。還應(yīng)在早交班時(shí)，作為重要內(nèi)容進(jìn)行交班，使下一班醫(yī)護(hù)人員做到心中有數(shù)，并進(jìn)一步有的放矢地與患者溝通，消除患方心中疑惑。4、如已經(jīng)發(fā)生糾紛的病人，應(yīng)由主管的副主任醫(yī)師或主任醫(yī)師重點(diǎn)溝通。5、當(dāng)下級(jí)醫(yī)生對(duì)某種疾病的解釋不必定時(shí)，應(yīng)當(dāng)先請(qǐng)示上級(jí)醫(yī)師或與上級(jí)醫(yī)師一起共同與患者溝通。6、病人診療不明或病情惡化時(shí)，在溝通前醫(yī)師之間、醫(yī)護(hù)之間、護(hù)士之間要先進(jìn)行互相討論，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)后由上一級(jí)醫(yī)師對(duì)家眷進(jìn)行解釋，避免由于溝通不統(tǒng)一造成病人和家眷的不信任和疑惑。7、對(duì)需要進(jìn)行某些特殊檢查、治療、重大手術(shù)的患者，不配合或不理解醫(yī)療行為的患者或家眷，或某些特殊（如喪失語(yǔ)言能力）的患者，應(yīng)當(dāng)采用書(shū)面形式進(jìn)行溝通。8、各病區(qū)要加強(qiáng)對(duì)患者的健康教育，堅(jiān)持貫徹病員座談會(huì)制度，每月最少組織1次座談會(huì)，與患者及家眷進(jìn)行集中溝通，并做好統(tǒng)計(jì)。（五）溝通技巧與患者或家眷溝通時(shí)應(yīng)體現(xiàn)尊重對(duì)方，耐心傾聽(tīng)對(duì)方的傾訴，同情患者的病情，愿為患者奉獻(xiàn)愛(ài)心的姿態(tài)并本著誠(chéng)信的原則，堅(jiān)持做到下列幾點(diǎn)：1、一種技巧：多聽(tīng)病人或家眷說(shuō)幾句，盡量讓病人和家眷宣泄和傾訴，對(duì)患者的病情盡量做出精確解釋。2、二個(gè)掌握：掌握病情、檢查成果和治療狀況；掌握患者醫(yī)療費(fèi)狀況及患者、家眷的社會(huì)心理狀況。3、三個(gè)留心：留心溝通對(duì)象的教育程度、情緒狀態(tài)及對(duì)溝通的感受；留心溝通對(duì)象對(duì)病情的認(rèn)知程度和對(duì)交流的盼望值；留心本身的情緒反映，學(xué)會(huì)自我控制。4、四個(gè)避免：避免使用刺激對(duì)方情緒的語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)句；避免壓抑對(duì)方情緒、刻意變化對(duì)方的觀點(diǎn)；避免過(guò)多使用對(duì)方不易聽(tīng)懂的專業(yè)詞匯；避免強(qiáng)調(diào)對(duì)方立刻接受醫(yī)生的意見(jiàn)和事實(shí)。（六）醫(yī)患溝通的統(tǒng)計(jì)1、對(duì)醫(yī)患溝通的狀況，醫(yī)護(hù)人員須在病人的病歷中結(jié)合《病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范》的規(guī)定按規(guī)定統(tǒng)計(jì)清晰。2、溝通統(tǒng)計(jì)的內(nèi)容要著重統(tǒng)計(jì)溝通的時(shí)間、地點(diǎn)，參加溝通的醫(yī)護(hù)人員、患者及其家眷姓名、溝通的實(shí)際內(nèi)容、溝通成果。必要時(shí)在統(tǒng)計(jì)的結(jié)尾處規(guī)定患者或家眷、參加溝通的醫(yī)護(hù)人員簽名。（七）醫(yī)患溝通的評(píng)價(jià)1、院、科兩級(jí)對(duì)醫(yī)患溝通制度的執(zhí)行狀況，定時(shí)進(jìn)行檢查和考核，并納入醫(yī)療質(zhì)量管理。2、因未被規(guī)定進(jìn)行醫(yī)患溝通，或醫(yī)患溝通不當(dāng)引發(fā)的醫(yī)療糾紛，醫(yī)院從經(jīng)濟(jì)或行政方面予以從重解決。（八）溝通的具體制度1、知情選擇制度（1）對(duì)按照有關(guān)規(guī)定需要獲得患者方面同意方可進(jìn)行的醫(yī)療活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)由患者本人訂立同意書(shū)。（2）為避免對(duì)患者產(chǎn)生不利后果，患者能夠選擇以授權(quán)方式行使其在醫(yī)療期間的知情同意權(quán)和選擇權(quán)。但患者必須事先填寫(xiě)患者授權(quán)書(shū)，被授權(quán)人必須填寫(xiě)樂(lè)意接受授權(quán)的同意書(shū)。一經(jīng)授權(quán)，被授權(quán)人之行為視同患者本人知悉與同意。（3）患者不含有完全民事行為能力時(shí)，應(yīng)當(dāng)由其法定代理人簽字。（4）患者因病無(wú)法簽字時(shí)，應(yīng)當(dāng)由其近親屬簽字，沒(méi)有近親屬的，由其關(guān)系人簽字。（5）急救患者，在法定代理人或近親屬、關(guān)系人無(wú)法及時(shí)簽字狀況下，可由醫(yī)務(wù)部主任或總值班簽字。2、入院病情告知、簽字制度（1）病人自入院后的8小時(shí)內(nèi)，經(jīng)管醫(yī)師必須與患方進(jìn)行一次病情、診療方法的告知同意談話，并以書(shū)面形式在入院病情知情書(shū)上統(tǒng)計(jì)并簽字。（2）統(tǒng)計(jì)內(nèi)容涉及患者入院后的重要病情、重要的體格檢查成果、輔助檢查成果、診療、已采用的醫(yī)療方法、進(jìn)一步的診療方法、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)、并發(fā)癥及預(yù)后、患者本人或家眷應(yīng)注意的事項(xiàng)等。3、診療知情告知入院后在診療過(guò)程中出現(xiàn)病情進(jìn)一步發(fā)展變化，甚至惡化或診療需修正，及需要明顯調(diào)節(jié)治療方案，預(yù)后預(yù)測(cè)又需要新的交待，均應(yīng)及時(shí)告知患者并簽字。4、手術(shù)知情告知對(duì)需要手術(shù)的患者，經(jīng)管醫(yī)師或手術(shù)主刀醫(yī)師在術(shù)前應(yīng)當(dāng)向其本人或家眷具體交待術(shù)前診療、手術(shù)指征、手術(shù)方式和范疇、術(shù)前準(zhǔn)備及防止方法等，同時(shí)還應(yīng)具體介紹術(shù)中可能發(fā)生的意外和危險(xiǎn)性、手術(shù)后可能出現(xiàn)的意外和并發(fā)癥以及防備方法。主刀醫(yī)師和患者本人或其直系親屬均應(yīng)在手術(shù)知情同意書(shū)上簽字。除急診外，術(shù)前談話應(yīng)在12小時(shí)前完畢，使患者或家眷有充足的時(shí)間理解術(shù)前談話、閱讀手術(shù)知情同意書(shū)、決定手術(shù)與否并訂立意見(jiàn)。5、麻醉知情告知麻醉人員應(yīng)在手術(shù)前一天到病房具體理解病人的狀況（疾病診療、擬手術(shù)方式、全身狀況、藥品過(guò)敏史、多個(gè)檢查成果），制訂麻醉方式，向患者或家眷交代麻醉中或麻醉后可能出現(xiàn)的意外和并發(fā)癥，獲得患者或家眷的簽字同意。6、術(shù)后知情告知指參加手術(shù)的醫(yī)師在患者術(shù)后即完畢的病程統(tǒng)計(jì)。內(nèi)容涉及手術(shù)時(shí)間、術(shù)中所見(jiàn)（病灶描述）、術(shù)中診療、麻醉方式、手術(shù)方式、手術(shù)簡(jiǎn)要通過(guò)。病人回病房時(shí)的普通狀況、術(shù)后解決方法、術(shù)后應(yīng)當(dāng)特別注意觀察的事項(xiàng)、患者簽名、醫(yī)師簽名等。7、特殊檢查、治療（特殊用藥）知情告知，新技術(shù)開(kāi)展告知。指在實(shí)施特殊檢查、特殊治療前，經(jīng)治醫(yī)師向患者告知特殊檢查、特殊治療的有關(guān)狀況，并由患者訂立同意檢查、治療的醫(yī)學(xué)文書(shū)。內(nèi)容涉及特殊檢查、特殊治療項(xiàng)目名稱、目的、可能出現(xiàn)的并發(fā)癥及風(fēng)險(xiǎn)、患者簽名、醫(yī)師簽名等。特殊檢查、特殊治療新技術(shù)開(kāi)展告知是指含有下列情形之一的診療、治療活動(dòng)：（1）有一定危險(xiǎn)性，可能產(chǎn)生不良后果的檢查和治療。（2）由于患者體質(zhì)特殊或者病情危急，對(duì)患者可能產(chǎn)生不良后果的危險(xiǎn)的檢查和治療。（3）臨床實(shí)驗(yàn)性檢查和治療。重大手術(shù)或破壞性手術(shù)前談話。（4）可能對(duì)患者造成較大經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的檢查和治療。（5）大劑量或長(zhǎng)療程激素治療告知。（6）乙型肝炎抗病毒藥品告知。（7）放、化療治療告知。8、輸血治療前談話輸血前，經(jīng)管醫(yī)師應(yīng)向患者或家眷介紹臨床診療，輸血成分等狀況，并闡明輸同種異體血的不良反映和經(jīng)血傳輸疾病的可能性。要認(rèn)真推行輸血治療同意書(shū)的內(nèi)容，在征得患方同意并簽字后，方可輸血。對(duì)無(wú)陪護(hù)家眷且喪失自主行為能力需緊急輸血治療的急診患者，按“綠色通道”有關(guān)規(guī)定，辦理輸血手續(xù)。9、自體輸血治療告知自體輸血前，經(jīng)管醫(yī)師應(yīng)向麻醉科申請(qǐng)，由麻醉科醫(yī)師向患方介紹自體輸血的辦法（等血液稀釋自體血回收），臨床診療，輸血目的等狀況一并向患方介紹自體輸血的優(yōu)缺點(diǎn)，認(rèn)真理解自體輸血治療同意書(shū)的內(nèi)容，在得到患方同意并簽字后，方可輸血。10、高值耗材、貴重藥品、自費(fèi)項(xiàng)目使用前談話醫(yī)療過(guò)程中使用高值耗材、貴重藥品或特殊用藥時(shí)，應(yīng)在使用前與患方溝通，征得患者同意并簽字。享有公費(fèi)醫(yī)療、大病統(tǒng)籌、醫(yī)療保險(xiǎn)等的病人住院，因治療需要使用自費(fèi)項(xiàng)目（涉及自費(fèi)藥品、自費(fèi)材料、自費(fèi)檢查及治療等），經(jīng)管醫(yī)師應(yīng)先向患者或家眷具體介紹使用的必要性及其目的，在征得患方同意并在住院病員使用自費(fèi)項(xiàng)目合同書(shū)上簽字后，方可執(zhí)行。門(mén)診病人使用自費(fèi)項(xiàng)目，也必須先征得患方同意方能使用。11、有創(chuàng)診療操作前談話對(duì)以多個(gè)內(nèi)窺鏡檢查、治療及有創(chuàng)診療操作（涉及重要臟器的穿刺、骨穿、胸穿和各類(lèi)血管穿刺造影等），操作醫(yī)師在術(shù)前應(yīng)向患者或家眷具體交待診療、擬行診療操作的名稱、指征、目的及診療操作過(guò)程中及可能出現(xiàn)的意外。并發(fā)癥及防備方法，認(rèn)真填寫(xiě)有創(chuàng)診療操作知情同意書(shū)，并由操作醫(yī)師和患方家眷簽字。

余干東方醫(yī)院文獻(xiàn)干東字[]6號(hào)有關(guān)對(duì)住院運(yùn)行病歷書(shū)寫(xiě)時(shí)限質(zhì)量檢查成果通報(bào)處分決定各臨床科室：醫(yī)院病案質(zhì)量管理委員會(huì)于1月28日對(duì)各科運(yùn)行病歷書(shū)寫(xiě)時(shí)限質(zhì)量進(jìn)行檢查，許多病歷存在某些問(wèn)題（具體內(nèi)容見(jiàn)《***人民醫(yī)院運(yùn)行病歷書(shū)寫(xiě)時(shí)限質(zhì)量檢查成果通報(bào)表》）。為加強(qiáng)