2023銷售工作總結范文

2023銷售工作總結范文

從之前的實習四個月到畢業(yè)后工作，十個月時間，回顧這十個月來的工作狀況，捫心自問，從懵懂無知到對公司、產品和行業(yè)的了解，還有對工作職責的相識，對客戶的了解，在領導和同事的大力幫助和支持下，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。對客戶的基本狀況，如結構體系、決策權等等，有了大致的了解。

現將畢業(yè)以來從事銷售工作中的目標和職責總結如下：

第一、作為一名銷售人員，認清自己的職責，完成自己的本職工作其次、全力以赴完成自己所負責客戶的訂單;

第三、對客戶的組織機構和決策體系駕馭清晰，對客戶的項目狀況及內部狀況剛好整理上報領導;

第四、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，完成領導交辦的全部工作;

第五、主動廣泛收集市場信息并總結，發(fā)掘新的銷售機會;

第六、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主子翁責任感，

牢記三項要務：客戶、公司、自己。

明確了自己的職責，就能很好的衡量工作好壞。自己在從事業(yè)務以來，從工作中一點一滴做起，嚴格根據職責中的要求來執(zhí)行。

首先，從商務禮儀方面入手，在探望客戶的過程中需留意和具備的基本素養(yǎng)，如電話禮儀，怎么去約見客戶，怎么給客戶送禮，在客戶拒絕時怎么平和的去溝通，還有在和客戶見面的過程中留意的禮儀和說話方式方法，怎么快速了解客戶的基本狀況和我們所須要的項目信息等等。

其次，著手公司的產品，只有對產品了解了，才有堅實的后盾去和客戶溝通，有共同的話題，能很好的切入進去，產生共鳴。對于我司主要是風電變流器和光伏逆變器，對其結構和原理了解狀況，當然還包括一些零部件狀況，目前許多業(yè)主關切器件的選型這塊。另外還有就是一些拓撲圖，如我司在低壓穿越、三相不平衡方面具有肯定的優(yōu)勢，那么我們是怎么實現的呢?諸如類似較為深化的問題在后續(xù)都要加緊學習。

再次，分析客戶信息并適時制定方案，針對該客戶如何獲得其支持。和領導及同事勤溝通、勤溝通，請教遇到的困難，目前存在問題及應對方案，以求提高。

最終，在日常的事務工作中，自己在接到領導支配的任務后，主動著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總之，通過十個月來的實踐讓我認清晰了作為銷售員獲得客戶的認可和拿下訂單至關重要。

工作完成狀況：

在執(zhí)行的過程中，應當明確任務，主動主動，要求保質保量按時完成。主動探望客戶，了解狀況客戶內部狀況，對決策鏈進行梳理，然后逐一搞定決策人和影響者，目前對于我而言主要的工作集中在決策鏈的梳理方面，在搞定決策人這塊正在起先切入。

針對我工作以來做的工作進行梳理，主要有：

1、對自己目前所負責和新開發(fā)的客戶都進行了接觸，對其大部分的決策鏈和組織結構有了清楚的了解，如華能新能源、北太所、深能源、世紀易陽等;

2、對所接觸的客戶的基本狀況和項目狀況有了大體的了解，另外對部分項目客戶之前運用過哪些廠家的設備和偏好的廠家有肯定的了解。知道客戶在招標過程中偏向哪些方面，如：客戶是否看重業(yè)績、注冊資本、現場運行狀況等方面，還是更在意價格方面;

3、對風電和光伏行業(yè)有大體的相識，這樣在和客戶溝通的時候有更多的話題，同時在平常整理的一些行業(yè)資訊發(fā)給相關客戶，增加了與客戶的互動，增進了彼此的相識;

4、增加了對信息的捕獲實力。在探望客戶的過程中，對客戶的表情、語言進行把握，了解客戶的基本信息，如哪兒的人，妻子兒女狀況，生活方面，是否在北京安家，是否抽煙喝酒，在公司是否有話語權等等;

5、完成了大部分公司產品的學習，包括風電變流器、光伏逆變器，對基礎的原理、結構和零部件有了全面的了解，一些詳細的軟件限制后期跟進學習;

不足和須要改進處：

銷售是一種長期按部就班的工作，青春有短暫的得與失，但我們在乎的是成長，常言道：知錯能改，善莫大焉。

在工作中，每前進一步都會發(fā)覺許多問題，會犯一些錯誤，會發(fā)覺自己所欠缺的實力，在諸多方面還存在有不足。因此，要剛好強化自己的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技能與交際水平。以下整理了工作期間自己的不足和須要改進的地方：

1、在不足方面，從自身緣由總結?？傮w來說自己的自身素養(yǎng)亟待提高，如說法方式方法，目前還不夠正式;商務禮儀方面不夠注意和細心，包括有一次和領導去某客戶處。探望完，拿喝了的水杯，一次性杯子外面套了一個膠殼，便利喝，結果我干脆把杯子全仍垃圾桶了。

2、在公司產品方面，目前只是學習了較粗淺的學問，還不夠深化。針對客戶關切的問題，還不能完滿的答復，譬如我司優(yōu)勢氣溫啟機是如何實現的，為何別人不能;功率模塊自行設計，有哪些方面的優(yōu)勢，如何實現的等等;

3、在探望客戶的中，與客戶溝通欠缺勸服力，如何讓客戶輕松的接納自己，對自己不反感，并樂看法你;

4、在細微環(huán)節(jié)方面，表情比較僵硬，肢體語言還不和諧。這種狀況下，針對某些客戶，會引起對方的反感，對自身工作造成困擾和壓力;

5、內心還不夠強大。面對一些不簡單接觸的客戶，給人的感覺就是心虛了似的，缺乏自信，這方面亟需改進和學習;

總之，通過在實踐中不斷發(fā)覺自己的問題，始終在不斷的努力改進和進步中。同時也為自己積累下了日后銷售工作的閱歷，防止以前的錯誤不在發(fā)生。梳理了思路，明確了方向。在將來的工作中，我將更專注于如何切入和搞定一個客戶。，將自己的工作實力和公司的詳細環(huán)境相互融合，利用自己精力充足，辛勤肯干的優(yōu)勢，利用一切可利用的機會，學習產品學問，并提高