市場營銷(第3版)第1章

引導案例

海爾集團是世界第四大白色家電制造商、中國最具價值品牌。海爾在全球30多個國家建立本土化的設(shè)計中心、制造基地和貿(mào)易公司，2007年，海爾在中國家電市場的整體份額達到25%以上，依然保持份額第一，而全球營業(yè)額超過1000億元.早在2000年3月海爾集團就開始與SAP（）合作，對企業(yè)進行自身的ERP改造，隨后便搭建了BBP采購平臺。2002年，海爾又建立了網(wǎng)絡(luò)會議室，在全國主要城市開通了9999客服電話。海爾順應(yīng)時代潮流建立了自己的網(wǎng)站，不僅涵蓋了其產(chǎn)品，更突出了海爾優(yōu)質(zhì)的服務(wù)這一特點，“時刻把消費者的需要和利益放在第一位”。在海爾的網(wǎng)上商店中，除了推薦的常規(guī)產(chǎn)品，還有產(chǎn)品定制，海爾承諾“只要是您能想到的，我們都能做到”。此外，海爾的網(wǎng)站上還設(shè)置了友情鏈接，包括知名的門戶網(wǎng)站、網(wǎng)上商城等，大大方便了消費者的需求。

海爾在連續(xù)近20年保持80%的增長速度之后，在對企業(yè)進行全方位流程再造的基礎(chǔ)上，建立了具有國際水平的自動化、智能化的現(xiàn)代物流體系，使企業(yè)的運營效益發(fā)生了奇跡般的變化，資金周轉(zhuǎn)達到一年15次，正如海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏在評價該物流中心時說：“在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，一個現(xiàn)代企業(yè)，如果沒有現(xiàn)代物流，就意味著沒有物可流。對海爾來講，物流不僅可以使我們實現(xiàn)3個零的目標，即零庫存、零距離和零營運資本，更給了我們能夠在市場競爭取勝的核心競爭力。”

辯證性思考1．海爾集團已經(jīng)在全國甚至全球擁有很高的知名度和市場占有率，為什么還要積極通過營銷拉近與消費者的距離？2．列舉你身邊的營銷方式，并解釋什么營銷方式對于家電生產(chǎn)企業(yè)來說是最好的？CHAPTER

1營銷概述1-1什么是營銷1-2現(xiàn)代營銷理念和營銷變革1-3各種營銷角色及其轉(zhuǎn)換1-4供求規(guī)律與市場營銷策略10/27/2023廣告討論問題：為什么大型的體育用品制造商會在廣告發(fā)布中進行激烈競爭？廣告對提高產(chǎn)品的銷售量有什么積極作用？Chapter11-1什么是營銷學習目標解釋什么是營銷學習營銷的重要性描述營銷對商業(yè)的重要性Chapter1Chapter1

營銷的定義營銷是關(guān)于企業(yè)如何發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和交付價值以滿足一定目標市場的需求，同時獲取利潤的學科。Chapter1營銷功能營銷策劃產(chǎn)品和服務(wù)管理分銷定價促銷銷售營銷信息管理融資風險管理營銷對商業(yè)的重要性Chapter1運作維持日常活動和商業(yè)資源。會計和財務(wù)管理收入和支出，并維持金融記錄。管理發(fā)展，執(zhí)行和評估商業(yè)計劃。生產(chǎn)創(chuàng)造或獲取產(chǎn)品和服務(wù)。營銷與消費者交換產(chǎn)品和服務(wù)。Chapter19現(xiàn)代營銷理念和營銷變革學習目標掌握當今營銷理念的內(nèi)涵了解營銷變革原因和模式1-2Chapter1現(xiàn)代營銷理念滿足消費者需求

應(yīng)用營銷理念

辨別市場重視營銷組合Chapter1現(xiàn)代商業(yè)營銷變革

虛擬營銷

網(wǎng)絡(luò)商業(yè)的基本模式現(xiàn)在，大多數(shù)企業(yè)都利用網(wǎng)絡(luò)進行運營，努力在網(wǎng)絡(luò)中尋找能夠產(chǎn)生贏利的營銷模式。應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)的一般方法是對該公司產(chǎn)品提供在線預(yù)訂。然而，這種方法現(xiàn)在已經(jīng)改變了，新的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式正在提供新生的商業(yè)承諾。亞馬遜是新的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式的經(jīng)典例子。它在網(wǎng)絡(luò)上售賣所有物品，最開始是書籍和音樂，而現(xiàn)在，則向消費者提供了一個虛擬商城，包含著成百上千種優(yōu)惠促銷的商業(yè)產(chǎn)品。eBay是另一個例子，它為個人和企業(yè)管理在線拍賣，并對買賣雙方或特殊服務(wù)進行評定。

注冊是人們登錄網(wǎng)絡(luò)，評定特殊內(nèi)容或管理搜索的地方，也可以提供網(wǎng)友訂閱，或提供豐富的廣告機會去面向預(yù)先篩選好的網(wǎng)絡(luò)用戶（雅虎，谷歌）。

辯證性思考

1.為什么有許多人認為網(wǎng)絡(luò)上的信息和其他服務(wù)在勉強地付費？ 2.你能辨別出允許商家通過網(wǎng)絡(luò)賺錢的其他方法嗎？Chapter1營銷角色的變化學習目標解釋什么是直接競爭與間接競爭、價格競爭與非價格競爭描述競爭對消費者的好處1-3Chapter1營銷角色的變化以生產(chǎn)為重點以售賣為重點以銷售部門為重點以營銷理念為重點Chapter1發(fā)展營銷理念關(guān)系營銷雇員授權(quán)其他組織中的營銷Chapter1現(xiàn)代營銷人員的角色生產(chǎn)者和制造者渠道成員服務(wù)業(yè)獨特的分銷渠道Chapter118供求規(guī)律與市場營銷策略學習目標明確影響供應(yīng)和需求關(guān)系的因素解釋營銷各部分的重要性和市場機遇分析討論企業(yè)如何發(fā)展一套正確的營銷策略1-4Chapter1需求曲線Chapter1供給曲線Chapter1供求與均衡價格Chapter1制定營銷策略的步驟把營銷擺在重要位置確定消費者需求滿足消費者的需求備戰(zhàn)UMC

網(wǎng)上營銷規(guī)劃

網(wǎng)上營銷包括企業(yè)和消費者通過網(wǎng)絡(luò)進行的產(chǎn)品和服務(wù)的購買與銷售。網(wǎng)上營銷點有時被稱為電子店面。網(wǎng)上營銷也包括資金的電子傳輸。這次活動需要你通過調(diào)研和設(shè)計一個規(guī)劃來啟動或改進一個已存在的網(wǎng)上營銷交易活動。規(guī)劃是以你的調(diào)研及由你的發(fā)現(xiàn)所支持的結(jié)論為基礎(chǔ)的。方案主要包括以下兩個部分：書面文件和口頭陳述，將由1～3個學生來完成。所有的參與者必須交出方案并回答評委或觀眾提出的問題。口頭陳述中，學生將有10分鐘的時間來解釋并描述他們的方案，還有5分鐘來回答評委的提問。方案書面部分包括以下內(nèi)容：作業(yè)總結(jié)

為你的方案寫一份一頁紙的描述介紹

描述這種企業(yè)和被建議的產(chǎn)品或服務(wù)企業(yè)情形的分析

對貿(mào)易地點和競爭者進行一個分析提議項目的經(jīng)營規(guī)劃企業(yè)/產(chǎn)品/服務(wù)

描述被建議的組織、企業(yè)/產(chǎn)品/服務(wù)以及策略財政規(guī)劃

包括計劃的收入、費用以及滿足資金需求的規(guī)劃建議結(jié)論

包括對資金的特別請求和對支持資金請求的關(guān)鍵點的總結(jié)參考文獻

列舉利用的全部資料附錄

內(nèi)容可以隨意評估指標明確網(wǎng)上營銷的潛力。（營銷信息管理）設(shè)計并進行一個市場調(diào)研來明確網(wǎng)上營銷的潛力。（營銷信息管理）