倉儲(chǔ)及配送實(shí)務(wù)客觀題匯總-600多題都有有答案

.z.判斷題〔共60題，每題0.5分〕1重要程度：高關(guān)鍵字：物流職能物流的根本職能是倉儲(chǔ)和流通加工?！病炒鸢福骸林匾潭龋褐嘘P(guān)鍵字：堆碼方式優(yōu)點(diǎn)正確的堆碼方式可以減少貨物的損壞，保證商品的質(zhì)量?！病炒鸢福骸讨匾潭龋焊哧P(guān)鍵字：儲(chǔ)位編碼方法常見的儲(chǔ)位編碼方法有三種，分別為區(qū)段方式、品項(xiàng)群別方式、地址式方式。〔〕答案：×重要程度：低關(guān)鍵字：流通加工流通加工在時(shí)間效用和場所效用這兩個(gè)功能方面十分重要，因此是物流的主要功能要素?！病炒鸢福骸?.1重要程度：高關(guān)鍵字：倉庫布置考慮因素進(jìn)展倉庫布置需要考慮的容中“I〞代表的是配送的對(duì)象或客戶?！病炒鸢福骸?.2重要程度：中關(guān)鍵字：配貨頻率到貨時(shí)間配貨的頻次根據(jù)客戶的不同要求，從24小時(shí)到1個(gè)星期不等，但與到貨時(shí)間無關(guān)?！病炒鸢福骸?.2重要程度：高關(guān)鍵字：倉庫動(dòng)線倉庫常見的種類有U型、I型、L型、S型動(dòng)線?！病炒鸢福骸?.2重要程度：高關(guān)鍵字：S型動(dòng)線S型動(dòng)線倉庫可以同時(shí)處理“快流〞及“漫流〞的貨物。〔〕答案：×2.2重要程度：中關(guān)鍵字：貨架長條形的貨品適宜特種貨架。〔〕答案：√2.2重要程度：中關(guān)鍵字：檢驗(yàn)存儲(chǔ)對(duì)于配送中心，進(jìn)貨后檢驗(yàn)完畢立刻可以上儲(chǔ)位存儲(chǔ)。〔〕答案：√2.2重要程度：高關(guān)鍵字：叉車通道叉車通道寬度一般為3~4米左右。〔〕答案：√2.3重要程度：低關(guān)鍵字：托盤設(shè)備托盤屬于搬運(yùn)設(shè)備?！病炒鸢福骸林匾潭龋焊哧P(guān)鍵字：存儲(chǔ)設(shè)備規(guī)劃存儲(chǔ)設(shè)備規(guī)劃時(shí)要考慮公司業(yè)務(wù)的增長，同時(shí)還需要考慮公司頂峰庫存位的需求。〔〕答案：√重要程度：中關(guān)鍵字：堆碼堆碼時(shí)如果庫位不緊，要盡量防止貨物堆碼的覆蓋和擁擠?！病炒鸢福骸讨匾潭龋焊哧P(guān)鍵字：倉庫設(shè)備規(guī)劃托盤在倉庫存儲(chǔ)設(shè)備規(guī)劃中，托盤的數(shù)量=存儲(chǔ)用托盤數(shù)量+備貨用托盤數(shù)量?！病炒鸢福骸林匾潭龋旱完P(guān)鍵字：配送中心設(shè)備對(duì)于配送中心來說，設(shè)備越先進(jìn)越好，越有利于配送中心的開展?！病炒鸢福骸林匾潭龋焊哧P(guān)鍵字：預(yù)驗(yàn)預(yù)驗(yàn)可以第一時(shí)間知道到貨是否為錯(cuò)到貨品，防止因錯(cuò)到貨品重復(fù)裝卸等作業(yè)浪費(fèi)本錢、資源?！病炒鸢福骸讨匾潭龋焊哧P(guān)鍵字：托盤我國優(yōu)先推薦的托盤規(guī)格為1100mm×1100mm?！病炒鸢福骸林匾潭龋褐嘘P(guān)鍵字：卸貨卸貨時(shí)要搬運(yùn)貨物到貨物存儲(chǔ)區(qū)。〔〕答案：×重要程度：高關(guān)鍵字：托盤堆碼方式常用的托盤堆碼方式包括重疊式、上下交織式、旋轉(zhuǎn)平衡式、正反交織式?！病炒鸢福骸林匾潭龋旱完P(guān)鍵字：卸貨作業(yè)堆放卸貨作業(yè)過程中為了節(jié)省裝卸時(shí)間，可以將貨物隨便堆放。〔〕答案：×重要程度：中關(guān)鍵字：入庫驗(yàn)收貨物必須經(jīng)過檢查驗(yàn)收，驗(yàn)收合格的產(chǎn)品才可入庫?！病炒鸢福骸讨匾潭龋旱完P(guān)鍵字：貨品檢驗(yàn)貨品檢驗(yàn)時(shí)需要將所有貨物統(tǒng)統(tǒng)檢驗(yàn)，保證貨物的質(zhì)量。〔〕答案：×重要程度：高關(guān)鍵字：RF驗(yàn)收準(zhǔn)備RF驗(yàn)收準(zhǔn)備時(shí)只要領(lǐng)取RF終端和備用電池便可直接使用?！病炒鸢福骸林匾潭龋旱完P(guān)鍵字：檢斤驗(yàn)收金屬材料、*些化工產(chǎn)品多半是檢斤驗(yàn)收。〔〕答案：√重要程度：中關(guān)鍵字：貨品存放通道為了方便貨品庫移動(dòng)、存取，須將貨品背向通道存放?！病炒鸢福骸林匾潭龋焊哧P(guān)鍵字：叉車上下坡叉車上下坡應(yīng)慢速行駛，下坡時(shí)可以自由下滑?！病炒鸢福骸林匾潭龋旱完P(guān)鍵字：托盤貨品托盤貨品比擬少的不用上架，直接存放到揀貨補(bǔ)貨區(qū)?！病炒鸢福骸讨匾潭龋褐嘘P(guān)鍵字：送貨時(shí)間當(dāng)送貨時(shí)間有問題或時(shí)間已延誤時(shí)，需要更正配送時(shí)間但不需要向客戶再次確認(rèn)訂單容?！病炒鸢福骸林匾潭龋焊哧P(guān)鍵字：補(bǔ)貨作業(yè)設(shè)備補(bǔ)貨作業(yè)中涉及到的作業(yè)設(shè)備主要是補(bǔ)貨標(biāo)簽和揀貨位標(biāo)簽?！病炒鸢福骸讨匾潭龋褐嘘P(guān)鍵字：補(bǔ)貨在補(bǔ)貨時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)包裝損壞、裝與名稱不符、數(shù)量不對(duì)時(shí)，應(yīng)及時(shí)反映給信息員處理?！病炒鸢福骸讨匾潭龋旱完P(guān)鍵字：電子標(biāo)簽系統(tǒng)電子標(biāo)簽系統(tǒng)具有加快揀貨速度，降低揀貨錯(cuò)誤率，免除表單作業(yè)等優(yōu)點(diǎn)?！病炒鸢福骸讨匾潭龋褐嘘P(guān)鍵字：電子標(biāo)簽電子標(biāo)簽前3位數(shù)字顯示對(duì)應(yīng)貨品所在貨架上的庫位編號(hào)。〔〕答案：×重要程度：低關(guān)鍵字：動(dòng)力滾筒輸送機(jī)驅(qū)動(dòng)方法在動(dòng)力滾筒輸送機(jī)中，驅(qū)動(dòng)輥?zhàn)拥姆椒壳盀閱为?dú)驅(qū)動(dòng)的方式?！病炒鸢福骸林匾潭龋旱完P(guān)鍵字：滾筒輸送機(jī)滾筒輸送機(jī)不能輸送單件重量很大的物料，因?yàn)椴荒艹惺茌^大的沖擊載荷?！病炒鸢福骸林匾潭龋焊哧P(guān)鍵字：摘取式電子標(biāo)簽系統(tǒng)播種式揀貨摘取式電子標(biāo)簽系統(tǒng)對(duì)應(yīng)的是貨位，而播種式揀貨是按照貨品類型揀貨?！病炒鸢福骸讨匾潭龋焊哧P(guān)鍵字：播種式揀貨播種式揀貨是以貨品為單位進(jìn)展分揀，匯總一定時(shí)期各類貨品數(shù)量，分別進(jìn)展揀選?！病炒鸢福骸讨匾潭龋旱完P(guān)鍵字：電子標(biāo)簽當(dāng)負(fù)責(zé)區(qū)域所有貨位的電子標(biāo)簽都顯示“——〞時(shí)，表示客戶或門店此段貨品已經(jīng)揀選完成，繼續(xù)下一段揀貨區(qū)域的揀選?！病炒鸢福骸讨匾潭龋旱完P(guān)鍵字：電子標(biāo)簽當(dāng)電子標(biāo)簽顯示“END〞時(shí)，表示該客戶或門店的*一種貨物已經(jīng)揀選完成?！病炒鸢福骸林匾潭龋旱完P(guān)鍵字：播種式揀貨過程播種式揀貨過程中，電子標(biāo)簽導(dǎo)出播種數(shù)據(jù)，揀貨員將貨物搬運(yùn)至存儲(chǔ)區(qū)?！病炒鸢福骸林匾潭龋焊哧P(guān)鍵字：取消訂單處理揀貨作業(yè)對(duì)于已經(jīng)取消訂單的揀貨作業(yè)處理方法中，如果已經(jīng)生成完揀貨作業(yè)，在未揀貨未掃描未打印標(biāo)簽的情況下，直接在揀貨單匯總中更改手工單據(jù)，全部選擇作廢單據(jù)?！病炒鸢福骸讨匾潭龋褐嘘P(guān)鍵字：人工復(fù)核差異人工復(fù)核過程中，如果發(fā)現(xiàn)貨品數(shù)量或質(zhì)量不一致，則由該揀貨員自行處理差異。〔〕答案：×重要程度：中關(guān)鍵字：系統(tǒng)復(fù)核系統(tǒng)復(fù)核過程中，需要對(duì)客戶或門店或一批物流箱全部掃描其標(biāo)簽條碼，核對(duì)箱中貨品信息與信息系統(tǒng)中貨品信息?！病炒鸢福骸林匾潭龋旱完P(guān)鍵字：點(diǎn)貨作業(yè)上車作業(yè)點(diǎn)貨作業(yè)中出貨員按照客戶或門店清點(diǎn)完貨品后，便直接搬運(yùn)上車。〔〕答案：×重要程度：中關(guān)鍵字：點(diǎn)貨作業(yè)清點(diǎn)貨品點(diǎn)貨作業(yè)中清點(diǎn)貨品時(shí)除了保證出庫品的名稱、規(guī)格和編號(hào)與裝車單一致外，還要在出貨憑證上注明貨品在出貨暫存區(qū)的存放位置?！病炒鸢福骸讨匾潭龋焊哧P(guān)鍵字：配送裝車客戶或門店的配送順序確定后，只要將貨物依照“后送先裝〞的原則裝車即可?！病炒鸢福骸林匾潭龋褐嘘P(guān)鍵字：配裝配裝是貨位可以混裝，貨物裝車后重心要低、放置嚴(yán)密、充分利用車輛的載重能力和體積?！病炒鸢福骸林匾潭龋焊哧P(guān)鍵字：下貨堆疊下貨堆疊要注意貨品包裝的承載重量，做到“重不壓輕〞、“大不壓小〞?！病炒鸢福骸讨匾潭龋旱完P(guān)鍵字：調(diào)度調(diào)度的好壞，直接表達(dá)在客戶的滿意度上?！病炒鸢福骸林匾潭龋焊哧P(guān)鍵字：退貨只要是客戶或門店要求退貨，則必須承受退貨要求?！病炒鸢福骸林匾潭龋旱完P(guān)鍵字：退貨退貨整理員將退回貨品和物流箱規(guī)整到同一托盤上，方便存儲(chǔ)。〔〕答案：×重要程度：高關(guān)鍵字：配送員退貨差異配送員在交接退貨差異時(shí)必須與退貨部收貨員當(dāng)面點(diǎn)清。〔〕答案：√重要程度：中關(guān)鍵字：退貨退貨收貨員所接收退貨與單據(jù)不一致時(shí)，應(yīng)在退貨單上注明。〔〕答案：√重要程度：低關(guān)鍵字：審核回單差異處理審核回單發(fā)現(xiàn)存在差異時(shí)找配送員進(jìn)展差異處理，追究相關(guān)責(zé)任?！病炒鸢福骸讨匾潭龋旱完P(guān)鍵字：客戶投訴率客戶投訴率是評(píng)價(jià)返品處理作業(yè)的指標(biāo)之一。〔〕答案：√重要程度：中關(guān)鍵字：盤點(diǎn)盤點(diǎn)時(shí)由初盤人員先清點(diǎn)所負(fù)責(zé)區(qū)域的貨品，將清點(diǎn)結(jié)果填入各貨品的盤存單之下半局部。〔〕答案：×重要程度：低關(guān)鍵字：條形碼系統(tǒng)盤點(diǎn)任務(wù)條形碼系統(tǒng)隨機(jī)將盤點(diǎn)任務(wù)發(fā)給相關(guān)操作人員?！病炒鸢福骸林匾潭龋旱完P(guān)鍵字：盤點(diǎn)差異由于人為盤點(diǎn)操作不規(guī)導(dǎo)致的盤點(diǎn)差異可通過再次復(fù)盤解決?！病炒鸢福骸讨匾潭龋焊哧P(guān)鍵字：WMS倉儲(chǔ)管理和倉儲(chǔ)作業(yè)管理統(tǒng)稱為WMS。〔〕答案：√重要程度：高關(guān)鍵字：RFID標(biāo)簽RFID標(biāo)簽可以提供供給鏈管理中產(chǎn)品流與資金流的雙向通信。〔〕答案：×判斷題〔共60題，每題0.5分〕21.3重要程度：中關(guān)鍵字：貨品入庫質(zhì)量檢驗(yàn)貨物入庫時(shí)進(jìn)展質(zhì)量檢驗(yàn)，嚴(yán)禁不合格產(chǎn)品混入庫場?！病炒鸢福骸讨匾潭龋旱完P(guān)鍵字：原料為標(biāo)準(zhǔn)分類以原料為標(biāo)志分類，分類清楚，還能從本質(zhì)上反映出各類產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)，為確定倉儲(chǔ)條件提供了依據(jù)?！病硃5答案：√重要程度：低關(guān)鍵字：現(xiàn)代倉儲(chǔ)管理靜態(tài)管理現(xiàn)代倉儲(chǔ)管理是一種靜態(tài)的管理?！病炒鸢福骸林匾潭龋褐嘘P(guān)鍵字：商品儲(chǔ)位條碼工作效率商品儲(chǔ)位編碼可以提高調(diào)倉、移倉的工作效率?！病炒鸢福骸讨匾潭龋焊哧P(guān)鍵字：走道儲(chǔ)位條碼位置走道可以作為儲(chǔ)位編碼的位置?！病炒鸢福骸林匾潭龋褐嘘P(guān)鍵字：托盤堆放托盤上商品要盡量堆放平穩(wěn)，便于堆高。〔〕答案：√重要程度：低關(guān)鍵字：流通加工物流活動(dòng)流通加工對(duì)所有物流活動(dòng)都是必要的?！病炒鸢福骸林匾潭龋旱完P(guān)鍵字：包裝包裝既可以美化商品、吸引顧客，又可以保護(hù)商品。〔〕答案：√2.1重要程度：高關(guān)鍵字：倉庫布置考慮容進(jìn)展倉庫布置需要考慮的容常見的有E、I、Q、R、S、T、C?！病炒鸢福骸?.2重要程度：高關(guān)鍵字：動(dòng)線優(yōu)化不迂回?zé)o效搬運(yùn)動(dòng)線優(yōu)化遵循“不迂回〞原則是為了防止無效搬運(yùn)?！病炒鸢福骸?.2重要程度：高關(guān)鍵字：進(jìn)貨暫存區(qū)出貨暫存區(qū)面積對(duì)于配送中心，進(jìn)貨暫存區(qū)需要較大的面積，而出貨暫存區(qū)面積一般不大。〔〕答案：×重要程度：中關(guān)鍵字：托盤需求量托盤需求量可以根據(jù)個(gè)人經(jīng)歷來確定。〔〕答案：×重要程度：高關(guān)鍵字：托盤數(shù)量重型貨架托盤儲(chǔ)位存儲(chǔ)用托盤數(shù)量與重量型貨架的托盤儲(chǔ)位要一一對(duì)應(yīng)。〔〕答案：√重要程度：低關(guān)鍵字：車輛變動(dòng)本錢車輛變動(dòng)本錢包括油費(fèi)、過路費(fèi)、正常保養(yǎng)費(fèi)等。〔〕答案：√重要程度：高關(guān)鍵字：叉車托盤叉車提升高度是8米，抬升的重量為2噸，就意味著可以將2噸重的托盤抬升到8米的高度?！病炒鸢福骸林匾潭龋旱完P(guān)鍵字：物流設(shè)備經(jīng)濟(jì)適用性在購置物流設(shè)備時(shí)只要考慮到經(jīng)濟(jì)適用性即可?！病炒鸢福骸林匾潭龋褐嘘P(guān)鍵字：預(yù)約時(shí)間車輛排隊(duì)等候未到預(yù)約時(shí)間，車輛嚴(yán)格排隊(duì)等候，原則上不可放行。〔〕答案：√重要程度：中關(guān)鍵字：裝卸作業(yè)損壞程度工具裝卸作業(yè)過程中貨物的損壞程度只與裝卸搬運(yùn)工具有關(guān)。〔〕答案：×重要程度：高關(guān)鍵字：機(jī)械動(dòng)力叉車構(gòu)造特點(diǎn)機(jī)械動(dòng)力叉車按照構(gòu)造特點(diǎn)可分為：平衡重力式叉車、前移式叉車和電瓶叉車?！病炒鸢福骸林匾潭龋褐嘘P(guān)鍵字：叉車雜貨叉車不可以對(duì)雜貨進(jìn)展作業(yè)?！病炒鸢福骸林匾潭龋旱完P(guān)鍵字：叉車叉車性價(jià)比高，可以“一機(jī)多用〞。〔〕答案：√重要程度：中關(guān)鍵字：托盤重疊式堆碼自動(dòng)裝盤托盤重疊式堆碼方式比擬適合自動(dòng)裝盤操作。〔〕答案：√重要程度：高關(guān)鍵字：遲到交付信息系統(tǒng)貨品交付日期對(duì)于遲到交付的貨品和沒有登記在信息系統(tǒng)的貨品，數(shù)據(jù)庫會(huì)自動(dòng)把當(dāng)日作為交付日期?！病炒鸢福骸林匾潭龋旱完P(guān)鍵字：質(zhì)量監(jiān)控驗(yàn)收作業(yè)質(zhì)量監(jiān)控過程可能影響驗(yàn)收作業(yè)?！病炒鸢福骸讨匾潭龋褐嘘P(guān)鍵字：驗(yàn)收作業(yè)貨品檢驗(yàn)抽樣檢驗(yàn)法驗(yàn)收作業(yè)過程對(duì)貨品的檢驗(yàn)一般采用抽樣檢驗(yàn)法。〔〕答案：√重要程度：高關(guān)鍵字：貨品驗(yàn)收條碼貨品驗(yàn)收前要保證條碼完好無損。〔〕答案：√重要程度：高關(guān)鍵字：貨品驗(yàn)收重量與單據(jù)不符全額賠償如果貨物驗(yàn)收時(shí)重量與單據(jù)不符，則說明這批貨品不合格，差額數(shù)應(yīng)全額賠償?！病炒鸢福骸林匾潭龋旱完P(guān)鍵字：存貨位存儲(chǔ)系統(tǒng)自動(dòng)化管理減少貨損貨架存儲(chǔ)貨位有利于實(shí)現(xiàn)存儲(chǔ)系統(tǒng)的自動(dòng)化管理，也可以減少貨損?！病炒鸢福骸讨匾潭龋褐嘘P(guān)鍵字：貨架存儲(chǔ)增加措施貨架存儲(chǔ)自身擁有防潮、防塵、防盜等有力條件，不需人工增加措施?！病炒鸢福骸林匾潭龋旱完P(guān)鍵字：托盤式貨架入庫順序托盤式貨架構(gòu)造簡單，入庫不受先后順序的限制?！病炒鸢福骸讨匾潭龋旱完P(guān)鍵字：閣樓式貨架閣樓式貨架適用于重型搬運(yùn)設(shè)備運(yùn)行?！病炒鸢福骸林匾潭龋焊哧P(guān)鍵字：叉車啟動(dòng)機(jī)油壓力叉車啟動(dòng)后，假設(shè)機(jī)油壓力無指示，則應(yīng)立即停車檢查?！病炒鸢福骸讨匾潭龋褐嘘P(guān)鍵字：門架為了便于裝貨，叉取貨品時(shí)門架應(yīng)后傾?！病炒鸢福骸林匾潭龋褐嘘P(guān)鍵字：托盤貨品上架無論托盤貨品多少，都要整齊上架?！病炒鸢福骸林匾潭龋旱完P(guān)鍵字：訂單審核系統(tǒng)訂單審核時(shí)，如果輸入的價(jià)格不符，系統(tǒng)會(huì)加以鎖定。〔〕答案：√重要程度：高關(guān)鍵字：揀貨位標(biāo)簽信息揀貨位標(biāo)簽包含的信息有：代碼、條碼、名稱、規(guī)格和揀貨位號(hào)?！病炒鸢福骸讨匾潭龋焊哧P(guān)鍵字：補(bǔ)貨揀貨位補(bǔ)貨時(shí)，如揀貨位上無法補(bǔ)完此種貨品，則放到揀貨區(qū)。〔〕答案：×重要程度：低關(guān)鍵字：電子標(biāo)簽培訓(xùn)上崗利用電子標(biāo)簽進(jìn)展揀貨，人員無需特別培訓(xùn)，就可上崗?！病炒鸢福骸讨匾潭龋褐嘘P(guān)鍵字：DPS揀貨核對(duì)DPS揀貨時(shí)，需要取筐核對(duì)?！病炒鸢福骸讨匾潭龋褐嘘P(guān)鍵字：DAS揀貨方式分貨DAS揀貨方式揀完貨后需要再進(jìn)展分貨?！病炒鸢福骸林匾潭龋焊哧P(guān)鍵字：人工播種式揀貨適用性人工播種式揀貨適合訂單數(shù)量較小的情況?！病炒鸢福骸林匾潭龋褐嘘P(guān)鍵字：人工播種式揀貨單一訂單人工播種式揀貨對(duì)單一訂單無法進(jìn)展操作?！病炒鸢福骸讨匾潭龋褐嘘P(guān)鍵字：播種式DAS揀貨播種式DAS揀貨，一個(gè)揀貨員一次只能進(jìn)展一種貨品的揀選。〔〕答案：√重要程度：低關(guān)鍵字：人工復(fù)核人工復(fù)核是復(fù)核工作一局部由人工進(jìn)展。〔〕答案：×重要程度：中關(guān)鍵字：復(fù)核員簽字復(fù)核員在復(fù)核之前要確定揀貨員已經(jīng)在揀貨單上簽字了。〔〕答案：√重要程度：中關(guān)鍵字：人工復(fù)核復(fù)核單據(jù)人工復(fù)核時(shí)，所有客戶或門店的信息都在一復(fù)核單據(jù)上?！病炒鸢福骸林匾潭龋旱完P(guān)鍵字：系統(tǒng)復(fù)核保存系統(tǒng)復(fù)核完貨品信息后，要確認(rèn)保存后才能退出系統(tǒng)。〔〕答案：√重要程度：低關(guān)鍵字：系統(tǒng)復(fù)核產(chǎn)品系統(tǒng)復(fù)核是對(duì)所有產(chǎn)品進(jìn)展復(fù)核?！病炒鸢福骸林匾潭龋褐嘘P(guān)鍵字：復(fù)核員粘貼標(biāo)簽復(fù)核員復(fù)核完貨品必須在貨品上粘貼標(biāo)簽?！病炒鸢福骸讨匾潭龋焊哧P(guān)鍵字：出貨員裝車出貨員根據(jù)配送順序指定裝車順序和裝車方案?！病炒鸢福骸讨匾潭龋焊哧P(guān)鍵字：配裝混裝配裝時(shí)，相互影響的貨品可以混裝?！病炒鸢福骸林匾潭龋焊哧P(guān)鍵字：車輛調(diào)度原則車輛調(diào)度要遵循最小本錢原則?！病炒鸢福骸讨匾潭龋旱完P(guān)鍵字：配送本錢車輛調(diào)度配送的本錢反映了車輛調(diào)度的好壞?！病炒鸢福骸讨匾潭龋旱完P(guān)鍵字：簽收作業(yè)下貨堆疊零散貨品簽收作業(yè)中下貨堆疊時(shí)，零散貨品要集中放在一處?！病炒鸢福骸林匾潭龋褐嘘P(guān)鍵字：送貨差異送貨差異單簽收如果送貨有差異，配送員要需將送貨差異單交客戶或門店簽收?！病炒鸢福骸讨匾潭龋褐嘘P(guān)鍵字：退貨生產(chǎn)日期退貨時(shí)，生產(chǎn)日期模糊的貨品不可退?！病炒鸢福骸讨匾潭龋褐嘘P(guān)鍵字：非本公司貨品可退非本公司配送的貨品也可退?！病炒鸢福骸林匾潭龋旱完P(guān)鍵字：據(jù)退貨品返回門店對(duì)于拒退貨品，需要返回門店。〔〕答案：√重要程度：中關(guān)鍵字：良品退回門店假設(shè)退回貨品經(jīng)檢驗(yàn)是良品，則退回門店?！病炒鸢福骸林匾潭龋褐嘘P(guān)鍵字：審核回單審核回單時(shí)，要確認(rèn)回單是否為有效回單?！病炒鸢福骸膛袛囝}〔共60題，每題0.5分〕3重要程度：低關(guān)鍵字：揀貨出庫揀貨工作完畢后，揀好的貨物直接由裝卸搬運(yùn)工人裝車出庫?！病炒鸢福骸林匾潭龋褐嘘P(guān)鍵字：整件出貨清點(diǎn)對(duì)于整件出貨的貨品要清點(diǎn)箱貨品的種類、品種、數(shù)量和包裝等信息是否正確?！病炒鸢福骸林匾潭龋焊哧P(guān)鍵字：復(fù)核作業(yè)復(fù)核作業(yè)只是對(duì)入庫的貨品進(jìn)展質(zhì)量和數(shù)量的檢查?！病炒鸢福骸林匾潭龋褐嘘P(guān)鍵字：復(fù)核工作復(fù)核工作只能解決貨品的數(shù)量、種類等問題，不能驗(yàn)證貨品的質(zhì)量問題?！病炒鸢福骸林匾潭龋褐嘘P(guān)鍵字：人工復(fù)核人工復(fù)核工作一般是針對(duì)整件出貨?！病炒鸢福骸讨匾潭龋焊哧P(guān)鍵字：系統(tǒng)復(fù)核差異處理系統(tǒng)復(fù)核的過程中，假設(shè)出現(xiàn)差異報(bào)揀貨員處理，并由揀貨員開具差異單?！病炒鸢福骸林匾潭龋褐嘘P(guān)鍵字：保護(hù)條碼復(fù)核作業(yè)完成以后，為了保護(hù)條碼不被破壞，標(biāo)簽條碼和各種標(biāo)示要向?！病炒鸢福骸林匾潭龋旱完P(guān)鍵字：系統(tǒng)復(fù)核物流箱標(biāo)簽條碼貨品信息系統(tǒng)復(fù)核時(shí)掃描物流箱標(biāo)簽條碼，系統(tǒng)自動(dòng)列出物流箱貨品信息?！病炒鸢福骸讨匾潭龋旱完P(guān)鍵字：點(diǎn)貨上車作業(yè)點(diǎn)貨上車作業(yè)在很大程度上決定著貨品破損率和客戶滿意度的上下。〔〕答案：√重要程度：高關(guān)鍵字：貨品配裝原則貨品配裝時(shí)應(yīng)遵循重不壓輕，大不壓小的原則?！病炒鸢福骸讨匾潭龋褐嘘P(guān)鍵字：裝車配裝裝車配裝時(shí)板條箱貨品可以與紙箱，袋裝貨品堆放一起。〔〕答案：×重要程度：中關(guān)鍵字：貨損為了防止貨損，貨品與車輛之間應(yīng)留有空隙并適當(dāng)襯墊。〔〕答案：√重要程度：中關(guān)鍵字：配送車輛容量配送車輛容量越大越好?！病炒鸢福骸林匾潭龋焊哧P(guān)鍵字：配送規(guī)劃目標(biāo)配送規(guī)劃的目標(biāo)是到達(dá)效益最高、本錢最低、路程最短、準(zhǔn)時(shí)性最高等。〔〕答案：√重要程度：中關(guān)鍵字：下貨堆疊下貨堆疊時(shí)，零散貨品要分開堆放?！病炒鸢福骸讨匾潭龋焊哧P(guān)鍵字：貨品交接對(duì)貴重貨品要進(jìn)展對(duì)點(diǎn)交接，其他產(chǎn)品普通交接。〔〕答案：×重要程度：中關(guān)鍵字：收貨差異如果收貨有差異，應(yīng)將差異貨品帶回?！病炒鸢福骸讨匾潭龋旱完P(guān)鍵字：收退作業(yè)收退作業(yè)是正向物流的一局部。〔〕答案：×重要程度：中關(guān)鍵字：退貨事件臨近保質(zhì)期、貨品滯銷都可能導(dǎo)致退貨事件的發(fā)生?！病炒鸢福骸讨匾潭龋旱完P(guān)鍵字：回單簽收扣罰如果回單簽收遲到或貨物缺少，需要按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展扣罰?！病炒鸢福骸讨匾潭龋焊哧P(guān)鍵字：瑕疵品、回收對(duì)于物流企業(yè)來說，假設(shè)發(fā)現(xiàn)瑕疵品應(yīng)立即將消息傳達(dá)所有客戶，而且要采取最快速的方法將貨品收回，集中處理?！病炒鸢福骸讨匾潭龋焊哧P(guān)鍵字：過期產(chǎn)品處理對(duì)于過期產(chǎn)品，要當(dāng)作廢棄物處理掉，可以直接丟到垃圾場?！病炒鸢福骸林匾潭龋焊哧P(guān)鍵字：送貨錯(cuò)誤對(duì)于送貨發(fā)生錯(cuò)誤的情形要無條件重新送貨?！病炒鸢福骸讨匾潭龋焊哧P(guān)鍵字：產(chǎn)品缺陷退貨對(duì)于因產(chǎn)品缺陷，客戶要求退貨的可以收取費(fèi)用，重新送貨?！病炒鸢福骸林匾潭龋旱完P(guān)鍵字：退貨封箱退貨封箱前需要將退貨單貼在退貨門店的物流箱上?！病炒鸢福骸林匾潭龋焊哧P(guān)鍵字：退貨封箱退貨封箱時(shí)要把退貨貨品按照供給商、日期、貨品狀態(tài)分類整理裝箱?！病炒鸢福骸讨匾潭龋褐嘘P(guān)鍵字：退貨單據(jù)處理差異所接收退貨與單據(jù)不一致時(shí)，應(yīng)找配送員處理差異，并在退貨單上注明?！病炒鸢福骸讨匾潭龋旱完P(guān)鍵字：返品率耐久度穩(wěn)定度返品率越低說明產(chǎn)品耐久度、穩(wěn)定度較好?！病炒鸢福骸讨匾潭龋褐嘘P(guān)鍵字：盤點(diǎn)差異出現(xiàn)盤點(diǎn)差異的原因是盤點(diǎn)人員在盤點(diǎn)時(shí)計(jì)數(shù)有誤?！病炒鸢福骸林匾潭龋焊哧P(guān)鍵字：盤點(diǎn)盈處理方法盤點(diǎn)盈處理方法是及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)審批后再調(diào)整賬務(wù)，加強(qiáng)管理?！病炒鸢福骸讨匾潭龋旱完P(guān)鍵字：盤點(diǎn)過失率獎(jiǎng)懲制度為了降低盤點(diǎn)過失率可以制訂一定的獎(jiǎng)懲制度?！病炒鸢福骸讨匾潭龋褐嘘P(guān)鍵字：倉庫平安對(duì)于倉庫平安問題嚴(yán)重、將要發(fā)生危險(xiǎn)和危險(xiǎn)的區(qū)域，應(yīng)制定限制進(jìn)出的程序?！病炒鸢福骸讨匾潭龋褐嘘P(guān)鍵字：貨品風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控對(duì)于貨品暴露于風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境中的情況，要進(jìn)展連續(xù)式的監(jiān)控?！病炒鸢福骸林匾潭龋旱完P(guān)鍵字：員工安康檢查對(duì)于經(jīng)常暴露在有害物質(zhì)下的員工需要進(jìn)展安康檢查?！病炒鸢福骸讨匾潭龋褐嘘P(guān)鍵字：工作初始信息在工作初始要向員工提供相關(guān)的信息：辨識(shí)危險(xiǎn)隱患、措施的步驟、設(shè)備使用說明?！病炒鸢福骸讨匾潭龋褐嘘P(guān)鍵字：OHSMS職業(yè)安康與平安系列標(biāo)準(zhǔn)OHSMS一般包括初始狀態(tài)評(píng)審；平安安康；實(shí)施；審核等?！病炒鸢福骸林匾潭龋褐嘘P(guān)鍵字：OHSMS核心容職業(yè)安康與平安系列標(biāo)準(zhǔn)OHSMS的核心容是方針、方案、改良等要素和持續(xù)改良的循環(huán)?！病炒鸢福骸林匾潭龋旱完P(guān)鍵字：事故規(guī)任何完整的規(guī)都不能完全的阻止事故的發(fā)生，因此不必進(jìn)展規(guī)的制定和實(shí)施。〔〕答案：×重要程度：高關(guān)鍵字：產(chǎn)品儲(chǔ)存包裝垛位標(biāo)識(shí)產(chǎn)品儲(chǔ)存期間，要保持包裝良好，垛位標(biāo)識(shí)清晰?！病炒鸢福骸讨匾潭龋焊哧P(guān)鍵字：貯存原則貯存有保質(zhì)期的產(chǎn)品應(yīng)按規(guī)定貯存時(shí)間，實(shí)行先進(jìn)庫后出庫的原則?！病炒鸢福骸林匾潭龋褐嘘P(guān)鍵字：庫房保管員定期檢查庫房保管員要對(duì)保管產(chǎn)品定期檢查，用除銹、晾曬、倒垛等方法保養(yǎng)和防護(hù)?！病炒鸢福骸讨匾潭龋旱完P(guān)鍵字：交通運(yùn)輸倉庫建立考慮因素交通運(yùn)輸是倉庫建立要考慮的唯一因素。〔〕答案：×重要程度：高關(guān)鍵字：庫貨流道路庫貨流組織要合理，不同的貨流最好組織在不同的道路上運(yùn)行?！病炒鸢福骸讨匾潭龋旱完P(guān)鍵字：倉庫防火間距所有倉庫的建筑物間的防火間距是一樣的?！病炒鸢福骸林匾潭龋褐嘘P(guān)鍵字：倉庫辦公室倉庫不準(zhǔn)設(shè)辦公室?！病炒鸢福骸讨匾潭龋旱完P(guān)鍵字：倉庫燈泡倉庫不準(zhǔn)使用燈泡?！病炒鸢福骸林匾潭龋旱完P(guān)鍵字：倉庫電爐子倉庫不準(zhǔn)使用電爐子?！病炒鸢福骸讨匾潭龋旱完P(guān)鍵字：倉庫區(qū)防火標(biāo)志倉庫區(qū)應(yīng)當(dāng)設(shè)置醒目的防火標(biāo)志，庫區(qū)嚴(yán)禁吸煙和明火作業(yè)。〔〕答案：√重要程度：低關(guān)鍵字：倉庫門禁管理倉庫要注意門禁管理，不得隨便入?！病炒鸢福骸讨匾潭龋褐嘘P(guān)鍵字：WMSWMS不具備向倉儲(chǔ)客戶報(bào)告其產(chǎn)品動(dòng)態(tài)信息的能力?！病炒鸢福骸林匾潭龋焊哧P(guān)鍵字：WMS系統(tǒng)WMS系統(tǒng)可以獨(dú)立執(zhí)行庫存操作，與其他系統(tǒng)的單據(jù)和憑證等結(jié)合使用。〔〕答案：√重要程度：中關(guān)鍵字：條碼技術(shù)通過條碼技術(shù)，可以對(duì)貨物的靜態(tài)位置和動(dòng)態(tài)位置進(jìn)展很好的管理。〔〕答案：×重要程度：低關(guān)鍵字：RFID識(shí)讀RFID只能對(duì)物體一個(gè)一個(gè)地進(jìn)展識(shí)讀?！病炒鸢福骸林匾潭龋旱完P(guān)鍵字：電子標(biāo)簽系統(tǒng)電子標(biāo)簽系統(tǒng)是計(jì)算機(jī)輔助揀貨系統(tǒng)最常用的方法之一?！病炒鸢福骸讨匾潭龋褐嘘P(guān)鍵字：數(shù)據(jù)挖掘倉儲(chǔ)管理中數(shù)據(jù)挖掘包括數(shù)據(jù)檢索與再利用、數(shù)據(jù)挖掘分析與統(tǒng)計(jì)管理等?！病炒鸢福骸讨匾潭龋焊哧P(guān)鍵字：電子標(biāo)簽電子標(biāo)簽用于智能倉庫貨物管理有效地解決了傳統(tǒng)庫管的很多問題?！病炒鸢福骸讨匾潭龋焊哧P(guān)鍵字：RFID標(biāo)簽RFID標(biāo)簽只包含元件規(guī)格和名稱信息?！病炒鸢福骸林匾潭龋褐嘘P(guān)鍵字：RFID標(biāo)簽的使用對(duì)于大型倉庫來說，RFID標(biāo)簽的使用可以實(shí)現(xiàn)貨物的自動(dòng)進(jìn)庫和自動(dòng)出庫?！病炒鸢福骸讨匾潭龋褐嘘P(guān)鍵字：RFID查詢RFID的使用可以提供對(duì)現(xiàn)有倉庫庫存貨物查詢和貨位查詢?！病炒鸢福骸讨匾潭龋焊哧P(guān)鍵字：計(jì)算機(jī)輔助揀貨系統(tǒng)計(jì)算機(jī)輔助揀貨系統(tǒng)的使用可以提升出貨配送物流效率，降低作業(yè)處理本錢?！病炒鸢福骸膛袛囝}〔共120題，每題0.5分〕41.3重要程度：高關(guān)鍵字：儲(chǔ)存本錢貨物在倉庫中進(jìn)展儲(chǔ)存時(shí)處于靜止的狀態(tài)，所以不會(huì)帶來時(shí)間本錢和財(cái)務(wù)本錢的增加?！病炒鸢福骸林匾潭龋旱完P(guān)鍵字：原材料分類由多種原材料組成的商品如汽車等不宜用原材料作為分類標(biāo)志。〔〕答案：√重要程度：中關(guān)鍵字：自有倉庫營業(yè)倉庫使用效率一般來說，與自有倉庫相比，營業(yè)倉庫的使用效率較高?！病炒鸢福骸讨匾潭龋褐嘘P(guān)鍵字：預(yù)備儲(chǔ)區(qū)長期存儲(chǔ)預(yù)備儲(chǔ)區(qū)可以用作長期存儲(chǔ)貨品?！病炒鸢福骸林匾潭龋旱完P(guān)鍵字：揀貨動(dòng)管儲(chǔ)區(qū)動(dòng)管儲(chǔ)區(qū)的得名由來是因?yàn)椋趻浿凶鳂I(yè)員需要不停地跑動(dòng)進(jìn)展作業(yè)。〔〕答案：×重要程度：高關(guān)鍵字：堆碼原則在進(jìn)展商品堆碼時(shí)，大多應(yīng)按照先進(jìn)后出的原則?！病炒鸢福骸林匾潭龋旱完P(guān)鍵字：流通加工物流活動(dòng)流通加工是物流活動(dòng)的七個(gè)根本職能之一?！病炒鸢福骸?.1重要程度：中關(guān)鍵字：庫容需求規(guī)劃為了保證庫容充足，一般按照頂峰量需求規(guī)劃。〔〕答案：×2.2重要程度：高關(guān)鍵字：動(dòng)線優(yōu)化根本原則動(dòng)線優(yōu)化遵循的根本原則是“不迂回、不穿插〞?！病炒鸢福骸?.2重要程度：中關(guān)鍵字：叉車充電區(qū)為了防止影響作業(yè)動(dòng)線，一般叉車充電區(qū)應(yīng)設(shè)置在物流中心最偏僻的角落?！病炒鸢福骸林匾潭龋褐嘘P(guān)鍵字：規(guī)劃貨架層數(shù)規(guī)劃貨架中，因?yàn)閷訑?shù)太低則難以表達(dá)出貨架的優(yōu)勢，所以層數(shù)規(guī)劃越多越好?！病炒鸢福骸林匾潭龋褐嘘P(guān)鍵字：托盤數(shù)量規(guī)劃在托盤數(shù)量規(guī)劃中，只需要平均存儲(chǔ)量折算到托盤數(shù)來計(jì)算?！病炒鸢福骸林匾潭龋旱完P(guān)鍵字：叉車從動(dòng)力來源看，電動(dòng)叉車常用在室，燃油叉車常用在室外?！病炒鸢福骸讨匾潭龋旱完P(guān)鍵字：物流設(shè)備人力一般來說，物流設(shè)備越先進(jìn)，需要的人力就越少；〔〕答案：√重要程度：中關(guān)鍵字：預(yù)驗(yàn)單證實(shí)物到貨預(yù)檢的只是對(duì)兩方單證進(jìn)展比對(duì)，不能準(zhǔn)確知曉實(shí)物到貨情況?！病炒鸢福骸讨匾潭龋焊哧P(guān)鍵字：縱橫交織式貨品穩(wěn)定性縱橫交織式優(yōu)點(diǎn)是相鄰兩層之間咬合穿插，托盤貨品穩(wěn)定性較高，不容易塌垛?！病炒鸢福骸林匾潭龋焊哧P(guān)鍵字：RF作業(yè)APRF作業(yè)中，AP通過數(shù)據(jù)線與效勞器進(jìn)展數(shù)據(jù)傳輸。〔〕答案：×重要程度：中關(guān)鍵字：檢斤法貨品重量檢斤法常所說的貨品重量都是毛重?！病炒鸢福骸林匾潭龋焊哧P(guān)鍵字：駛?cè)搿Ⅰ偝鍪截浖芤?guī)則駛?cè)?、駛出式貨架不適合嚴(yán)格要求先進(jìn)先出規(guī)則的貨品；〔〕答案：√重要程度：高關(guān)鍵字：托盤擺放條碼為了起到保護(hù)作用，托盤擺放是一律條碼朝側(cè)放置?！病炒鸢福骸林匾潭龋褐嘘P(guān)鍵字：檢斤磅差檢斤時(shí)只要發(fā)生有磅差，驗(yàn)收員就可以拒收?！病炒鸢福骸林匾潭龋旱完P(guān)鍵字：信用記錄應(yīng)付賬款確認(rèn)客戶的信用記錄的做法是：檢查客戶的應(yīng)付賬款是否已超過其信用額度?！病炒鸢福骸讨匾潭龋焊哧P(guān)鍵字：貨品數(shù)量補(bǔ)貨假設(shè)揀貨位貨品數(shù)量缺乏，生成補(bǔ)貨標(biāo)簽，交揀貨員進(jìn)展補(bǔ)貨?！病炒鸢福骸林匾潭龋旱完P(guān)鍵字：補(bǔ)貨員出貨情況補(bǔ)貨補(bǔ)貨員應(yīng)時(shí)時(shí)觀察揀貨上貨品的出貨情況，主動(dòng)補(bǔ)貨?！病炒鸢福骸讨匾潭龋褐嘘P(guān)鍵字：揀貨貨品不多差異單在揀貨過程中，如發(fā)現(xiàn)貨品不多時(shí)應(yīng)立刻打差異單。〔〕答案：×重要程度：高關(guān)鍵字：機(jī)械揀貨機(jī)械分揀主要以機(jī)械工具輸送，但也需要人工揀選?！病炒鸢福骸讨匾潭龋褐嘘P(guān)鍵字：DAS揀貨標(biāo)記在DAS揀貨中，需對(duì)每一物流箱上夾夾子作為標(biāo)記以方便揀貨員識(shí)別?！病炒鸢福骸林匾潭龋旱完P(guān)鍵字：人工摘取式揀貨缺點(diǎn)人工摘取式揀貨的一個(gè)缺點(diǎn)是訂單處理有一定的延遲?！病炒鸢福骸林匾潭龋焊哧P(guān)鍵字：系統(tǒng)復(fù)核設(shè)備系統(tǒng)復(fù)核用到的設(shè)備主要是無線射頻手持終端?！病炒鸢福骸讨匾潭龋旱完P(guān)鍵字：裝車單裝車出貨員收到司機(jī)提供的裝車單后即可裝車；〔〕答案：×重要程度：高關(guān)鍵字：裝車為了充分利用車廂空間，外觀相近的不同貨品應(yīng)裝配在一起?！病炒鸢福骸林匾潭龋焊哧P(guān)鍵字：配送線路配送順序系統(tǒng)確定配送線路后，各個(gè)客戶或門店的配送順序也隨之而定，不可手工調(diào)整。〔〕答案：×重要程度：中關(guān)鍵字：系統(tǒng)復(fù)核系統(tǒng)復(fù)核一般用于零散出貨品?！病炒鸢福骸讨匾潭龋褐嘘P(guān)鍵字：系統(tǒng)復(fù)核揀貨單系統(tǒng)復(fù)核作業(yè)仍然需要用到揀貨單?！病炒鸢福骸讨匾潭龋褐嘘P(guān)鍵字：貨品出貨貨品備好后，出貨員按配送順序?qū)⒇浧窂某鲐洉捍鎱^(qū)搬運(yùn)至出貨月臺(tái)?！病炒鸢福骸林匾潭龋焊哧P(guān)鍵字：節(jié)約里程法節(jié)約里程法是應(yīng)用在直送式配送的優(yōu)化方法。〔〕答案：×重要程度：低關(guān)鍵字：收貨差異如果是收貨有差異，則需要將差異貨品帶回?！病炒鸢福骸讨匾潭龋焊哧P(guān)鍵字：退貨作業(yè)在退貨作業(yè)中，所有具有質(zhì)量問題的貨品可退?！病炒鸢福骸讨匾潭龋焊哧P(guān)鍵字：差異單配送員不可將差異單據(jù)撕毀或帶走?！病炒鸢福骸讨匾潭龋褐嘘P(guān)鍵字：退回貨品良品退回貨品經(jīng)檢驗(yàn)為良品的，進(jìn)展入庫作業(yè)，不須返回門店?！病炒鸢福骸讨匾潭龋焊哧P(guān)鍵字：退貨贈(zèng)品出貨配有贈(zèng)品的貨品，退貨時(shí)如果缺少贈(zèng)品也可退?！病炒鸢福骸林匾潭龋焊哧P(guān)鍵字：配送規(guī)劃特殊需求進(jìn)展配送規(guī)劃時(shí)，對(duì)配送有特殊需求的客戶，規(guī)劃線路時(shí)優(yōu)先考慮?！病炒鸢福骸讨匾潭龋褐嘘P(guān)鍵字：退貨作業(yè)退貨處理，會(huì)大幅增加本錢，減少利潤，因此應(yīng)盡可能地防止退貨的產(chǎn)生。〔〕答案：√7.2重要程度：中關(guān)鍵字：不良品處理不良品一般自行處理，而無需移交供給商?！病炒鸢福骸林匾潭龋焊哧P(guān)鍵字：配送中心質(zhì)量瑕疵對(duì)于因產(chǎn)品有缺陷，客戶要求退貨的，配送中心接到退貨后應(yīng)立刻重新發(fā)貨?！病炒鸢福骸林匾潭龋旱完P(guān)鍵字：返品率效勞滿足率返品率越高，說明物流中心對(duì)客戶的效勞滿足率越好?！病炒鸢福骸林匾潭龋褐嘘P(guān)鍵字：質(zhì)量瑕疵回收銷售后由消費(fèi)者或經(jīng)銷商發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量瑕疵，必須立即局部或全部回收?！病炒鸢福骸?.3重要程度：中關(guān)鍵字：退貨如果確定退貨為客戶的原因造成，則無需理會(huì)客戶的抱怨?！病炒鸢福骸林匾潭龋焊哧P(guān)鍵字：盤點(diǎn)目的盤點(diǎn)的主要目的是確保庫存賬實(shí)相符?！病炒鸢福骸讨匾潭龋褐嘘P(guān)鍵字：動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)法動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)法有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)過失和及時(shí)處理?！病炒鸢福骸讨匾潭龋褐嘘P(guān)鍵字：盤點(diǎn)每天按順序一局部一局部地進(jìn)展盤點(diǎn)，到了年底每項(xiàng)貨品至少完成一次盤?！病炒鸢福骸林匾潭龋旱完P(guān)鍵字：事故只要指定完整的規(guī)，就可以完全的阻止所有事故的發(fā)生。〔〕答案：×重要程度：低關(guān)鍵字：工傷據(jù)有關(guān)方面統(tǒng)計(jì)，大多數(shù)的工傷都是因?yàn)槿狈Σ僮饕?guī)引起的?！病炒鸢福骸林匾潭龋褐嘘P(guān)鍵字：單位盤差品金額單位盤差品金額=盤點(diǎn)誤差金額÷盤點(diǎn)誤差量×100%。〔〕答案：√重要程度：高關(guān)鍵字：RFID識(shí)別RFID識(shí)別工作無須人工干預(yù)，可工作于各種惡劣環(huán)境?！病炒鸢福骸讨匾潭龋褐嘘P(guān)鍵字：RFID技術(shù)RFID技術(shù)可以使供給鏈很多環(huán)節(jié)操作自動(dòng)化。〔〕答案：√重要程度：中關(guān)鍵字：DPS揀貨標(biāo)簽DPS揀貨中，貨架上安裝的標(biāo)簽是對(duì)應(yīng)至一個(gè)客戶。〔〕答案：×重要程度：高關(guān)鍵字：RFIDRFID雖然可以無線傳輸，但是卻不能透過包裝材料讀取信息?！病炒鸢福骸林匾潭龋焊哧P(guān)鍵字：無線射頻應(yīng)用無線射頻〔RFID〕應(yīng)用，管理中心可以實(shí)時(shí)了解貨物位置、貨物存儲(chǔ)的情況?！病炒鸢福骸讨匾潭龋旱完P(guān)鍵字：盤點(diǎn)功能盤點(diǎn)功能一般歸入到數(shù)據(jù)挖掘模塊。〔〕答案：×5重要程度：低關(guān)鍵字：復(fù)核作業(yè)良好的復(fù)核作業(yè)是貨品準(zhǔn)確高效流通的有力保障。〔〕答案：√5重要程度：高關(guān)鍵字：揀貨單復(fù)核員接收揀貨單時(shí)，必須有揀貨員的簽名?！病炒鸢福骸?重要程度：中關(guān)鍵字：系統(tǒng)復(fù)核作業(yè)系統(tǒng)復(fù)核作業(yè)一般用于整件出貨?！病炒鸢福骸?重要程度：中關(guān)鍵字：人工復(fù)核作業(yè)人工復(fù)核作業(yè)過程中，復(fù)核員要選擇適宜的檢測工具對(duì)貨品進(jìn)展重量或尺寸的檢測?！病炒鸢福骸?重要程度：高關(guān)鍵字：系統(tǒng)復(fù)核作業(yè)系統(tǒng)復(fù)核作業(yè)從揀選作業(yè)開場整個(gè)過程都需要保證物流箱條碼完好無損?！病炒鸢福骸?重要程度：中關(guān)鍵字：復(fù)核工作合流工作復(fù)核工作進(jìn)展后要進(jìn)展合流工作。〔〕答案：√5重要程度：中關(guān)鍵字：合流作業(yè)作用合流作業(yè)的主要作用是便于出貨員點(diǎn)貨裝車?！病炒鸢福骸讨匾潭龋褐嘘P(guān)鍵字：出貨員出貨憑證核對(duì)出貨員領(lǐng)取出貨憑證后要與司機(jī)提供的裝貨單進(jìn)展核對(duì)?！病炒鸢福骸讨匾潭龋焊哧P(guān)鍵字：裝貨上車貨物裝車時(shí)要按照貨物的大小以及貨物屬性進(jìn)展裝車，盡量多裝。〔〕答案：×重要程度：高關(guān)鍵字：配送路線安排客戶或門店的配送路線安排只需根據(jù)客戶的具體位置來確定。〔〕答案：×重要程度：中關(guān)鍵字：裝車空間裝車時(shí)為了有效地利用空間，要將貨物盡量堆疊?！病炒鸢福骸林匾潭龋焊哧P(guān)鍵字：貨物配裝貨物配裝時(shí)散發(fā)異味的貨品不能與食品混裝。〔〕答案：√重要程度：中關(guān)鍵字：裝車穩(wěn)固措施裝車完畢時(shí)應(yīng)在門端處采取適當(dāng)?shù)姆€(wěn)固措施?！病炒鸢福骸讨匾潭龋褐嘘P(guān)鍵字：配送車輛安排配送車輛應(yīng)全部由公司提供，租車輛不利于公司開展?！病炒鸢福骸林匾潭龋焊哧P(guān)鍵字：配送車輛調(diào)度原則配送車輛調(diào)度要遵循臨近區(qū)域調(diào)度原則。〔〕答案：√重要程度：中關(guān)鍵字：分送式配送分送式配送要求同一線路上所有客戶需求量之和不大于一輛車的額定裝載重量和裝載體積?！病炒鸢福骸讨匾潭龋褐嘘P(guān)鍵字：運(yùn)力利用配送規(guī)劃運(yùn)力利用最合理是配送規(guī)劃的目標(biāo)之一?！病炒鸢福骸讨匾潭龋褐嘘P(guān)鍵字：車輛調(diào)度車輛調(diào)度時(shí)，車輛行駛路程越長越好。〔〕答案：×重要程度：中關(guān)鍵字：車輛調(diào)度車輛調(diào)度的好壞直接表達(dá)在配送的時(shí)間上?！病炒鸢福骸林匾潭龋褐嘘P(guān)鍵字：清點(diǎn)貨物作業(yè)執(zhí)行清點(diǎn)貨物作業(yè)由客戶收貨人員自己來執(zhí)行?！病炒鸢福骸林匾潭龋褐嘘P(guān)鍵字：下貨堆疊通道下貨堆疊時(shí)，整箱貨之間無需留通道。〔〕答案：×重要程度：中關(guān)鍵字：下貨堆疊下貨堆疊時(shí)整箱貨與零散貨之間要留出主通道?！病炒鸢福骸讨匾潭龋褐嘘P(guān)鍵字：交貨對(duì)點(diǎn)交貨時(shí)要注意交接的單據(jù)是否完整?！病炒鸢福骸讨匾潭龋褐嘘P(guān)鍵字：收退作業(yè)檢查收退作業(yè)時(shí)要注意檢查退回的貨物是否符合物流中心退貨規(guī)定?！病炒鸢福骸讨匾潭龋旱完P(guān)鍵字：退貨回收的物流箱到庫下車配送車輛返回配送中心后，配送員將所有退貨和回收的物流箱隨機(jī)搬下車?！病炒鸢福骸林匾潭龋旱完P(guān)鍵字：回收的物流箱放置回收的物流箱可以隨機(jī)放在倉庫空閑的地方?！病持匾潭龋褐嘘P(guān)鍵字：退貨因素季節(jié)性換貨、客戶間換貨都是造成退貨的重要因素?！病炒鸢福骸讨匾潭龋褐嘘P(guān)鍵字：退貨驗(yàn)收退貨驗(yàn)收中包裝殘舊、破損、變形等情況不可退?！病炒鸢福骸讨匾潭龋褐嘘P(guān)鍵字：退貨驗(yàn)收不可退超過收退日期的貨品不可退?！病炒鸢福骸讨匾潭龋褐嘘P(guān)鍵字：退貨驗(yàn)收不可退所有過期貨品不可退?！病炒鸢福骸讨匾潭龋褐嘘P(guān)鍵字：可退貨品淘汰的產(chǎn)品可退?！病炒鸢福骸林匾潭龋旱完P(guān)鍵字：退貨處理符合退回供給商的貨品，退貨入庫員將其搬運(yùn)到收退處理倉庫中?！病炒鸢福骸讨匾潭龋焊哧P(guān)鍵字：良品退貨處理經(jīng)檢驗(yàn)，收退貨品為良品，退貨上架員用RF終端設(shè)備掃描，并根據(jù)指示進(jìn)展良品入庫作業(yè)?！病炒鸢福骸讨匾潭龋褐嘘P(guān)鍵字：退貨處理收退的貨品與還未配送的其它門店的貨品可以放在一起。〔〕答案：×重要程度：中關(guān)鍵字：退貨處理上車退貨時(shí)，門店將退貨放到車上即可，不必與司機(jī)交接?！病炒鸢福骸林匾潭龋焊哧P(guān)鍵字：退貨處理假設(shè)包裝為別家門店退貨，再配到該門店的，可讓門店退回。〔〕答案：√重要程度：高關(guān)鍵字：退貨處理退貨收貨員所接收退貨與單據(jù)不一致時(shí)，不必標(biāo)注，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)處理?！病炒鸢福骸林匾潭龋褐嘘P(guān)鍵字：退貨交接退貨交接后只需門店簽字確認(rèn)。〔〕答案：×重要程度：低關(guān)鍵字：退貨在物流活動(dòng)中應(yīng)盡量防止退貨的產(chǎn)生?！病炒鸢福骸讨匾潭龋褐嘘P(guān)鍵字：退貨條件退貨處理對(duì)于不符合退貨條件的貨品，退貨整理員整理后由配送員下次帶回給客戶并附帶拒收退原因說明?！病炒鸢福骸讨匾潭龋焊哧P(guān)鍵字：退貨差異處理假設(shè)退貨收貨員核單發(fā)現(xiàn)實(shí)際貨品與退貨單不一致時(shí)，要找門店進(jìn)展差異處理?！病炒鸢福骸林匾潭龋焊哧P(guān)鍵字：退貨貨品分類退貨整理員可以根據(jù)RF終端顯示的信息對(duì)歸屬不同區(qū)域的貨品進(jìn)展分類。〔〕答案：√重要程度：低關(guān)鍵字：良品退貨驗(yàn)收分類整理好的良品退貨，交入庫揀貨員驗(yàn)收?！病炒鸢福骸林匾潭龋褐嘘P(guān)鍵字：返品處理瑕疵品企業(yè)及時(shí)回收瑕疵品，可以提高客戶滿意度?！病炒鸢福骸讨匾潭龋旱完P(guān)鍵字：貨物搬運(yùn)損壞貨物搬運(yùn)過程中損壞可能與包裝材質(zhì)有關(guān)。〔〕答案：√重要程度：中關(guān)鍵字：退貨理賠假設(shè)出現(xiàn)退貨情況，有保險(xiǎn)公司理賠，可以在處理好所有事務(wù)之后在找保險(xiǎn)公司拍照等?！病炒鸢福骸林匾潭龋旱完P(guān)鍵字：回收產(chǎn)品部門參與回收產(chǎn)品的活動(dòng)只要基層管理部門參加較好?！病炒鸢福骸林匾潭龋焊哧P(guān)鍵字：退貨驗(yàn)收退貨驗(yàn)收時(shí)應(yīng)檢查包裝是否損壞，貨品是否變質(zhì)、過期。〔〕答案：√重要程度：中關(guān)鍵字：退貨單據(jù)退貨單據(jù)應(yīng)保持清潔、完整?！病炒鸢福骸林匾潭龋褐嘘P(guān)鍵字：RF盤點(diǎn)RF盤點(diǎn)在條形碼系統(tǒng)中輸入盤點(diǎn)憑證，系統(tǒng)根據(jù)憑證號(hào)手動(dòng)獲取所有盤點(diǎn)任務(wù)清點(diǎn)?！病炒鸢福骸林匾潭龋旱完P(guān)鍵字：袋裝產(chǎn)品儲(chǔ)存保護(hù)在袋裝產(chǎn)品儲(chǔ)存時(shí)，要做到有托盤木支架或塑料包裝布保護(hù)?！病炒鸢福骸讨匾潭龋褐嘘P(guān)鍵字：庫址選擇地質(zhì)條件庫房的庫址選擇要考慮的地質(zhì)條件主要是考慮洪水的防。〔〕答案：√重要程度：中關(guān)鍵字：庫房平安管理辦公室不準(zhǔn)設(shè)休息室。〔〕答案：√重要程度：低關(guān)鍵字：庫房平安管理倉庫使用的是日光燈?！病炒鸢福骸林匾潭龋焊哧P(guān)鍵字：倉儲(chǔ)區(qū)倉儲(chǔ)區(qū)要注意溫、濕度，保持通風(fēng)良好、枯燥?！病炒鸢福骸讨匾潭龋旱完P(guān)鍵字：WMSWMS可以為倉儲(chǔ)客戶在制定方案、調(diào)整市場策略等方面提供參考信息?！病炒鸢福骸讨匾潭龋褐嘘P(guān)鍵字：WMSWMS能夠有效控制并跟蹤庫存業(yè)務(wù)的物流和本錢管理全過程?！病炒鸢福骸讨匾潭龋褐嘘P(guān)鍵字：RFID技術(shù)通過RFID技術(shù)，只可以對(duì)貨物的靜態(tài)位置進(jìn)展很好的管理?！病炒鸢福骸林匾潭龋旱完P(guān)鍵字：條形碼識(shí)讀條形碼只能對(duì)物體一個(gè)一個(gè)地進(jìn)展識(shí)讀?！病炒鸢福骸讨匾潭龋褐嘘P(guān)鍵字：電子標(biāo)簽電子標(biāo)簽的使用可以提高揀貨速度，降低揀貨錯(cuò)誤率。〔〕答案：√單項(xiàng)選擇題〔共40題，每題1分〕1重要程度：高關(guān)鍵字：倉庫保管區(qū)域倉庫中最大最主要的保管區(qū)域是：〔〕A：預(yù)備儲(chǔ)區(qū)；B：保管儲(chǔ)區(qū)；C：動(dòng)管儲(chǔ)區(qū)；D：出庫儲(chǔ)區(qū)。答案：B重要程度：高關(guān)鍵字：堆碼原則堆碼時(shí)不要輕易地改變貨品存儲(chǔ)的位置，大多應(yīng)按照的原則是：〔〕A：后進(jìn)先出；B：先進(jìn)后出；C：先進(jìn)先出；D：后進(jìn)后出。答案：C重要程度：中關(guān)鍵字：儲(chǔ)位數(shù)量依據(jù)確定儲(chǔ)位數(shù)量的依據(jù)是商品生產(chǎn)量、〔〕、進(jìn)貨量、平安庫存量等方面的影響。A：庫存量；B：銷售量；C：訂單量；D：出貨量。答案：A重要程度：低關(guān)鍵字：完善流通對(duì)象橋梁和紐帶通過改變或完善流通對(duì)象的形態(tài)來實(shí)現(xiàn)“橋梁和紐帶〞作用，是生產(chǎn)的一種延續(xù)活動(dòng)的是：〔〕A：包裝；B：運(yùn)輸；C：倉儲(chǔ)；D：流通加工。答案：D2.1重要程度：高關(guān)鍵字：倉庫布置考慮容進(jìn)展倉庫布置需要考慮的容常見的有：〔〕A：E、I、Q、R、S、T、C；B：E、I、Q、R、M、T、W；C：E、I、M、R、S、T、W；D：E、I、M、R、S、T、C。答案：A2.2重要程度：高關(guān)鍵字：倉庫流通加工哪種類型的倉庫可以滿足多種流通加工等處理工序的需要，且在寬度缺乏的倉庫可作業(yè)：〔〕A：U型動(dòng)線；B：I型動(dòng)線；C：S型動(dòng)線；D：L型動(dòng)線。答案：C重要程度：中關(guān)鍵字：本錢效益貨架從本錢效益考慮，最常用的貨架為：〔〕A：輕型貨架；B：中型貨架；C：普通重量型貨架；D：重型貨架；答案：C3.11重要程度：低關(guān)鍵字：供給商送貨貨品出庫存儲(chǔ)承上啟下以下作業(yè)是供給商送貨與貨品出庫存儲(chǔ)的過渡階段，起著承上啟下的關(guān)鍵作用的是：〔〕A：預(yù)收貨；B：卸貨；C：驗(yàn)收；D：入庫上架。答案：A重要程度：中關(guān)鍵字：卸貨流程卸貨流程中不包括：〔〕A：投單；B：核對(duì)單證；C：車輛進(jìn)場；D：卸貨堆疊。答案：B重要程度：中關(guān)鍵字：托盤加固方式貨品從層間滑落托盤加固方式中可以防止托盤貨品從層間滑落的是：〔〕A：膠帶加固；B：粘合加固；C：利用金屬卡具加固；D：加框架緊固。答案：B重要程度：高關(guān)鍵字：物流系統(tǒng)信息核心在RF物流系統(tǒng)中，信息核心是：〔〕A：ERP；B：SCM；C：WMS；D：MRP。答案：C重要程度：高關(guān)鍵字：無線數(shù)據(jù)采集器無線數(shù)據(jù)采集器一般是手持電腦和〔〕合二為一。A：單證；B：倉單；C：效勞器；D：條碼掃描器。答案：D重要程度：高關(guān)鍵字：貨品驗(yàn)收核心環(huán)節(jié)貨品驗(yàn)收的核心環(huán)節(jié)是：〔〕A：驗(yàn)收準(zhǔn)備；B：清點(diǎn)數(shù)量；C：核查貨物種類；D：質(zhì)量檢驗(yàn)。答案：D重要程度：中關(guān)鍵字：RF驗(yàn)收關(guān)鍵因素RF驗(yàn)收的關(guān)鍵因素是：〔〕A：條碼的準(zhǔn)確完好；B：RF設(shè)備可用；C：貨品完好；D：單證準(zhǔn)確。答案：A重要程度：低關(guān)鍵字：進(jìn)貨入庫最后環(huán)節(jié)進(jìn)貨入庫的最后一個(gè)環(huán)節(jié)是：〔〕A：進(jìn)貨準(zhǔn)備；B：入庫上架；C：驗(yàn)收；D：裝卸搬運(yùn)。答案：B重要程度：中關(guān)鍵字：分開放置貨品貨架種類主要用于存放規(guī)格多樣，需要分開放置貨品的貨架種類是：〔〕A：托盤式貨架；B：閣樓式貨架；C：懸臂式貨架；D：層架式貨架。答案：D重要程度：高關(guān)鍵字：配送中心配送效勞客戶向配送中心提出配送需求，配送中心接收需求并承諾提供配送效勞的過程的作業(yè)是：〔〕A：接單作業(yè)；B：配送作業(yè)；C：送貨作業(yè)；D：補(bǔ)貨作業(yè)。答案：A重要程度：中關(guān)鍵字：分揀作業(yè)揀貨效率下面作業(yè)中哪個(gè)是分揀作業(yè)的準(zhǔn)備工作，它的作業(yè)質(zhì)量直接影響著揀貨效率：〔〕A：流通加工；B：接單作業(yè)；C：補(bǔ)貨作業(yè)；D：檢驗(yàn)作業(yè)。答案：C重要程度：高關(guān)鍵字：分揀方式勞動(dòng)強(qiáng)度大，分揀效率低的分揀方式是：〔〕A：機(jī)械分揀；B：自動(dòng)分揀；C：半機(jī)械分揀；D：人工分揀。答案：D重要程度：中關(guān)鍵字：人工播種主要步驟下面描述中不是人工播種式分揀作業(yè)的主要步驟的是：〔〕A：搬運(yùn)至待出貨區(qū)；B：摘取總量；C：搬運(yùn)至分貨區(qū)；D：分貨。答案：A重要程度：高關(guān)鍵字：系統(tǒng)復(fù)核主要設(shè)備系統(tǒng)復(fù)核過程中用到的主要設(shè)備是：〔〕A：磅秤；B：卷尺；C：無線射頻手持終端；D：臺(tái)秤。答案：C重要程度：高關(guān)鍵字：人工復(fù)核作業(yè)人工復(fù)核作業(yè)一般是針對(duì)：〔〕A：零散出貨；B：整件出貨；C：整批出貨；D：單件出貨。答案：B重要程度：低關(guān)鍵字：系統(tǒng)復(fù)核信息存在差異在系統(tǒng)復(fù)核過程中，假設(shè)RF終端設(shè)備顯示的貨品信息與對(duì)應(yīng)物流箱中貨品信息存在差異，則應(yīng)報(bào)于誰處理：〔〕A：揀貨員；B：理貨員；C：信息員；D：復(fù)核員。答案：A重要程度：低關(guān)鍵字：貨品配送清點(diǎn)數(shù)量貨品配送到門店之前按客戶或門店清點(diǎn)數(shù)量的最后一個(gè)過程是：〔〕A：上車作業(yè)；B：合流作業(yè)；C：點(diǎn)貨作業(yè)；D：復(fù)核作業(yè)。答案：C重要程度：低關(guān)鍵字：點(diǎn)貨流程以下流程中不屬于點(diǎn)貨流程的是：〔〕A：在不同客戶貨品上做區(qū)別標(biāo)示；B：領(lǐng)取出貨憑證；C：核對(duì)裝車單與出貨憑證；D：清點(diǎn)貨品。答案：A重要程度：高關(guān)鍵字：決定貨品破損率客戶滿意度以下作業(yè)中很大程度上決定著貨品破損率和客戶滿意度的上下的是：〔〕A：復(fù)核作業(yè)；B：合流作業(yè)；C：揀選作業(yè)；D：點(diǎn)貨上車作業(yè)。答案：D重要程度：中關(guān)鍵字：配送過程中樞神經(jīng)以下作業(yè)中哪個(gè)是配送過程的“中樞神經(jīng)〞：〔〕A：核單作業(yè)；B：簽收作業(yè)；C：收退作業(yè)；D：調(diào)度作業(yè)。答案：D重要程度：中關(guān)鍵字：配送規(guī)劃目標(biāo)以下不屬于配送規(guī)劃目標(biāo)的是：〔〕A：效益最高；B：準(zhǔn)時(shí)性最高；C：客戶滿意度最高；D：路程最短。答案：C重要程度：高關(guān)鍵字：退貨驗(yàn)收一般標(biāo)準(zhǔn)以下不屬于退貨驗(yàn)收中不可退一般標(biāo)準(zhǔn)的是：〔〕A：包裝殘舊、破損、變形等情況不可退；B：正常銷售產(chǎn)品不可退；C：所有過期貨品不可退；D：生產(chǎn)日期模糊的貨品不可退。答案：B重要程度：中關(guān)鍵字：配送環(huán)節(jié)配送的最后環(huán)節(jié)是：〔〕A：簽收作業(yè)；B：核單作業(yè)；C：收退作業(yè)；D：調(diào)度作業(yè)。答案：B重要程度：高關(guān)鍵字：退貨處理送貨發(fā)生錯(cuò)誤退貨處理方法中由于送貨發(fā)生錯(cuò)誤的情形，處理方法是：〔〕A：運(yùn)輸單位賠償；B：自取費(fèi)用，重新送貨；C：重新送貨或替代；D：無條件重送貨。答案：D重要程度：低關(guān)鍵字：貨品盤點(diǎn)方法對(duì)進(jìn)出頻率高或易損耗的貨品所用的一種盤點(diǎn)方法是：〔〕A：動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)；B：重點(diǎn)盤點(diǎn)；C：臨時(shí)盤點(diǎn)；D：循環(huán)盤點(diǎn)。答案：B重要程度：低關(guān)鍵字：期末盤點(diǎn)期末盤點(diǎn)又稱：〔〕A：開庫式盤點(diǎn)；B：突擊性盤點(diǎn)；C：閉庫式盤點(diǎn)；D：臨時(shí)盤點(diǎn)。答案：C重要程度：中關(guān)鍵字：庫房規(guī)劃原則庫房規(guī)劃的原則是：〔〕A：充分利用庫房空間；B：降低庫房本錢；C：方便管理；D：讓貨物快速流轉(zhuǎn)。答案：D重要程度：中關(guān)鍵字：庫房選址考慮因素以下不屬于庫房庫址選擇與平安考慮因素的是：〔〕A：衛(wèi)生條件；B：地質(zhì)條件；C：氣候條件；D：交通運(yùn)輸條件。答案：A8.3重要程度：低關(guān)鍵字：倉儲(chǔ)平安以下不屬于倉儲(chǔ)平安的是：〔〕A：人員平安；B：庫房平安；C：運(yùn)輸平安；D：貨物平安。答案：C重要程度：高關(guān)鍵字：RFID技術(shù)優(yōu)點(diǎn)以下對(duì)RFID技術(shù)優(yōu)點(diǎn)描述不正確的選項(xiàng)是：〔〕A：自動(dòng)識(shí)別目標(biāo)對(duì)象并獲取相關(guān)數(shù)據(jù)；B：必須靠激光來讀取信息；C：可以識(shí)別單個(gè)非常具體的物體；D：可以同時(shí)對(duì)多個(gè)物體進(jìn)展識(shí)讀。答案：B重要程度：中關(guān)鍵字：倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)補(bǔ)貨方案倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)七大功能模塊中補(bǔ)貨方案屬于：〔〕A：出庫管理；B：庫存管理；C：根底信息管理；D：系統(tǒng)設(shè)置。答案：A重要程度：中關(guān)鍵字：庫存管理以下功能中不屬于庫存管理的是：〔〕A：庫位調(diào)整處理；B：貨物調(diào)配；C：盤點(diǎn)處理；D：包裝處理。答案：B重要程度：中關(guān)鍵字：計(jì)算機(jī)輔助揀貨系統(tǒng)以下計(jì)算機(jī)輔助揀貨系統(tǒng)特色描述不正確的選項(xiàng)是：〔〕A：提高揀貨速度效率；B：增大庫存容量；C：降低揀貨錯(cuò)誤率；D：提升出貨配送物流效率。答單項(xiàng)選擇題〔共40題，每題1分〕2重要程度：中關(guān)鍵字：貨品信息流動(dòng)效勞為貨品及其信息流動(dòng)提供相關(guān)效勞的過程被稱為：〔〕A：配送；B：運(yùn)輸；C：物流；D：裝卸搬運(yùn)。答案：C重要程度：中關(guān)鍵字：保管本公司貨品倉庫企業(yè)為了保管本公司的貨品而建立的倉庫被稱為：〔〕A：自有倉庫B：營業(yè)倉庫C：公共倉庫D：保稅倉庫答案：A重要程度：低關(guān)鍵字：倉庫為企業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)營儲(chǔ)存原材料、燃料及產(chǎn)品的倉庫是：〔〕A：儲(chǔ)藏倉庫B：生產(chǎn)倉庫C：集配型倉庫D：加工型倉庫答案：B重要程度：中關(guān)鍵字：保管時(shí)間一般情況下，商品在哪個(gè)儲(chǔ)區(qū)的保管時(shí)間最長：〔〕A：靜管儲(chǔ)區(qū)；B：預(yù)備儲(chǔ)區(qū)；C：保管儲(chǔ)區(qū)；D：動(dòng)管儲(chǔ)區(qū)。答案：C重要程度：低關(guān)鍵字：流通加工類型對(duì)鋼材卷板的舒展、剪切加工屬于流通加工類型中的：〔〕A：為方便消費(fèi)、省力的流通加工；B：為保護(hù)產(chǎn)品所進(jìn)展的流通加工；C：為促進(jìn)銷售的流通加工；D：為適應(yīng)多樣化需要的流通加工。答案：D重要程度：低關(guān)鍵字：流通加工滿足消費(fèi)者要求將蔬菜、肉類洗凈切塊以滿足消費(fèi)者要求的流通加工類型是：〔〕A：為促進(jìn)銷售的流通加工；B：為提高加工效率的流通加工；C：為銜接不同運(yùn)輸方式，使物流更加合理的流通加工；D：生產(chǎn)——流通一體化的流通加工。答案：A重要程度：中關(guān)鍵字：托盤實(shí)際過程中，絕大多數(shù)采用的托盤是：〔〕A：金屬托盤；B：塑料托盤；C：木托盤；D：橡膠托盤。答案：C重要程度：中關(guān)鍵字：卸貨作業(yè)搬運(yùn)卸貨作業(yè)過程中，貨品卸車后被搬運(yùn)至：〔〕A：存儲(chǔ)區(qū)；B：暫存區(qū)；C：揀貨區(qū)；D：月臺(tái)。答案：B重要程度：中關(guān)鍵字：堆碼方式第一層相鄰兩邊的包裝體都互為90°，兩層之間的堆碼相差180°的堆碼方式是：〔〕A：重疊式；B：旋轉(zhuǎn)交織式；C：縱橫交織式；D：正反交織式。答案：B重要程度：高關(guān)鍵字：RF物流系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理和存取在RF物流系統(tǒng)中，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)處理和存取的是：〔〕A：無線終端；B：WMS；C：AP；D：效勞器。答案：B重要程度：中關(guān)鍵字：數(shù)量驗(yàn)收方法以體積為計(jì)量單位的貨品，先對(duì)其測量尺寸，然后求體積的一種數(shù)量驗(yàn)收方法被稱為：〔〕A：計(jì)件法；B：檢斤法；C：檢尺求積法；D：精度驗(yàn)收法。答案：C重要程度：低關(guān)鍵字：驗(yàn)收方法金屬材料、*些化工產(chǎn)品多半的驗(yàn)收方法是：〔〕A：檢斤法；B：計(jì)件法；C：檢尺求積法；D：精度驗(yàn)收法。答案：A重要程度：中關(guān)鍵字：揀貨作業(yè)主流程倉儲(chǔ)作業(yè)中揀貨作業(yè)的主流程是從〔〕開場的。A：儲(chǔ)存；B：配送；C：接單；D：上架。答案：C重要程度：低關(guān)鍵字：交易訂單客戶向配送中心訂貨，直接由供給商配送給客戶的交易訂單是：〔〕A：一般的交易訂單；B：現(xiàn)銷式交易訂單；C：合約式交易訂單；D：間接交易訂單。答案：D重要程度：中關(guān)鍵字：補(bǔ)貨出貨方式從周轉(zhuǎn)區(qū)將貨品搬運(yùn)到揀貨區(qū)，開包裝并對(duì)相應(yīng)貨品補(bǔ)貨的補(bǔ)貨出貨方式為：〔〕拆零補(bǔ)貨；整箱補(bǔ)貨；大宗補(bǔ)貨；少批量補(bǔ)貨。答案：A重要程度：低關(guān)鍵字：補(bǔ)貨作業(yè)指標(biāo)以下指標(biāo)不能衡量補(bǔ)貨作業(yè)好壞的是：〔〕補(bǔ)貨數(shù)量誤差率；訂單滿足率；補(bǔ)貨品合格率；補(bǔ)貨時(shí)間延遲率。答案：B重要程度：低關(guān)鍵字：勞動(dòng)強(qiáng)度分揀方式需要?jiǎng)趧?dòng)強(qiáng)度最小的分揀方式是：〔〕人工分揀；機(jī)械分揀；流水線分揀；自動(dòng)分揀。答案：D重要程度：中關(guān)鍵字：揀貨區(qū)域揀貨時(shí)，電子標(biāo)簽導(dǎo)出播種數(shù)據(jù)，揀貨員將貨品搬運(yùn)到的區(qū)域是：〔〕進(jìn)貨區(qū)；待出貨區(qū)；暫存區(qū)；存儲(chǔ)區(qū)。答案：B重要程度：中關(guān)鍵字：出貨裝車最后防線在出貨裝車前對(duì)即將出貨貨品的數(shù)量、質(zhì)量、客戶進(jìn)展的最后防線是：〔〕接單；補(bǔ)貨；復(fù)核；揀貨。答案：C重要程度：高關(guān)鍵字：貨品集合對(duì)各客戶或門店的貨品集合，搬運(yùn)至分配好的該客戶或門店的出貨暫存區(qū)的過程被稱為：〔〕存儲(chǔ)作業(yè)；揀貨作業(yè)；合流作業(yè)；復(fù)核作業(yè)。答案：C重要程度：高關(guān)鍵字：調(diào)度作業(yè)步驟以下不屬于調(diào)度作業(yè)步驟的是：〔〕產(chǎn)品復(fù)核；數(shù)量統(tǒng)計(jì)；配送車輛安排；裝車出貨。答案：A重要程度：高關(guān)鍵字：專門送貨配送方式由一個(gè)供給點(diǎn)對(duì)一個(gè)客戶的專門送貨的配送方式是：〔〕直送式配送；分送式配送；混合式配送；間接式配送。答案：A重要程度：高關(guān)鍵字：配送規(guī)劃限制條件以下對(duì)配送規(guī)劃限制條件描述錯(cuò)誤的選項(xiàng)是：〔〕滿足客戶對(duì)貨物送達(dá)時(shí)間圍的要求；在交通管制允許通行的時(shí)間中進(jìn)展配送；滿足局部客戶對(duì)貨品品種、規(guī)格、數(shù)量的要求；在配送中心現(xiàn)有的運(yùn)力允許的圍之。答案：C重要程度：中關(guān)鍵字：簽收作業(yè)簽收作業(yè)分為門店卸貨作業(yè)和：〔〕交單作業(yè)；門店清點(diǎn)作業(yè)；配送作業(yè)；揀貨作業(yè)。答案：B重要程度：中關(guān)鍵字：門店卸貨流程門店卸貨的流程不包括：〔〕車輛?？浚唤粏?；搬運(yùn)下車；清點(diǎn)貨品。答案：D重要程度：中關(guān)鍵字：收退作業(yè)作業(yè)設(shè)備收退作業(yè)涉及到的作業(yè)設(shè)備包括搬運(yùn)設(shè)備和：〔〕包裝器；配送車輛；揀貨設(shè)備；盤點(diǎn)設(shè)備。答案：A重要程度：中關(guān)鍵字：驗(yàn)收作業(yè)在店驗(yàn)收作業(yè)的步驟不包括〔〕貨品檢查；貨品清點(diǎn)；到庫下貨；貨品簽收。答案：C重要程度：高關(guān)鍵字：退貨驗(yàn)收不可退標(biāo)準(zhǔn)以下不屬于退貨驗(yàn)收中不可退一般標(biāo)準(zhǔn)的是：〔〕包裝殘舊、破損、變形等情況不可退；所有過期貨品不可退；超過收退日期的貨品不可退；淘汰產(chǎn)品可退。答案：D重要程度：高關(guān)鍵字：退貨差異以下退貨差異處理錯(cuò)誤的選項(xiàng)是：〔〕退貨后配送員就可將差異單據(jù)撕毀；配送員在交接退貨差異時(shí)必須與退貨部收貨員當(dāng)面點(diǎn)清；退貨部收貨員發(fā)現(xiàn)實(shí)物與單據(jù)不符時(shí)必須交配送員當(dāng)面處理；配送員不可與退貨做單人員爭執(zhí)。答案：A重要程度：中關(guān)鍵字：回收退貨處理通過回收客戶退貨，并將回收后的退貨進(jìn)展處理的作業(yè)是：〔〕退貨作業(yè)；返品處理作業(yè)；核單作業(yè)；簽收作業(yè)。答案：B7.2重要程度：低關(guān)鍵字：返品處理流程以下不屬于返品處理作業(yè)流程的是：〔〕返品驗(yàn)收作業(yè)；返品整理作業(yè)；不良品修理作業(yè)；良品入庫作業(yè)。答案：C重要程度：高關(guān)鍵字：退貨原因以下不屬于退貨原因的是：〔〕瑕疵品回收；貨品為返修品；貨品送錯(cuò)退回；貨品過期退回。答案：B重要程度：高關(guān)鍵字：退貨處理方法退貨處理方法中描述錯(cuò)誤的選項(xiàng)是：〔〕無條件重送貨；運(yùn)輸單位賠償；收取費(fèi)用，重新送貨；不予處理。答案：D重要程度：中關(guān)鍵字：返品處理評(píng)價(jià)指標(biāo)以下不屬于返品處理作業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)的是：〔〕返品率；客戶投訴率；配送本錢；客戶流失率。答案：C重要程度：中關(guān)鍵字：清點(diǎn)結(jié)果盤存單表單盤點(diǎn)初盤時(shí)，需要將清點(diǎn)結(jié)果填入各貨品的盤存單的：〔〕下半局部；上半局部；中部；任何地方。答案：B重要程度：低關(guān)鍵字：表單盤點(diǎn)盤點(diǎn)準(zhǔn)備表單盤點(diǎn)，盤點(diǎn)準(zhǔn)備工作中不包括：〔〕確定盤點(diǎn)程序和盤點(diǎn)方法；安排盤點(diǎn)人員；盤存單打印準(zhǔn)備；盤點(diǎn)核對(duì)。答案：D重要程度：低關(guān)鍵字：清倉查庫年終盤點(diǎn)盤點(diǎn)方式清倉查庫、年終盤點(diǎn)一般采用的盤點(diǎn)方式為：〔〕p132全面盤點(diǎn)；重點(diǎn)盤點(diǎn)；臨時(shí)盤點(diǎn)；動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)。答案：A重要程度：低關(guān)鍵字：倉庫平安管理倉庫平安管理不包括：〔〕人員平安管理；貨物平安管理；庫房平安管理；信息平安管理。答案：D重要程度：高關(guān)鍵字：倉儲(chǔ)管理倉儲(chǔ)作業(yè)管理倉儲(chǔ)管理和倉儲(chǔ)作業(yè)管理統(tǒng)稱為：〔〕ERP；MRP；WMS；GIS。答案：C重要程度：低關(guān)鍵字：倉庫信息系統(tǒng)倉庫信息系統(tǒng)中不包括：〔〕WMS；TMS；RFID；CAPS。答案：B二、單項(xiàng)選擇題〔共40題，每題1分〕3重要程度：中關(guān)鍵字：復(fù)核作業(yè)憑證復(fù)核作業(yè)的憑證是：〔〕出庫單；復(fù)核單；入庫單；倉單。答案：B重要程度：高關(guān)鍵字：復(fù)核方式復(fù)核員借助RF終端等信息設(shè)備核對(duì)揀貨員揀選出來的貨品，確保貨品名稱、數(shù)量、質(zhì)量等信息的正確性和一致性的復(fù)核方式是：〔〕人工復(fù)核；機(jī)械復(fù)核；系統(tǒng)復(fù)核；自動(dòng)復(fù)核。答案：C重要程度：中關(guān)鍵字：裝車單指導(dǎo)裝車作業(yè)活動(dòng)根據(jù)出庫憑證和司機(jī)提供的裝車單，進(jìn)展點(diǎn)貨，指導(dǎo)裝車等一系列作業(yè)活動(dòng)被稱為：〔〕點(diǎn)貨上車作業(yè)；點(diǎn)貨作業(yè)；上車作業(yè)；配送作業(yè)。答案：A重要程度：中關(guān)鍵字：點(diǎn)貨上車作業(yè)依據(jù)點(diǎn)貨上車作業(yè)的依據(jù)是：〔〕出貨憑證；裝貨單；出門證；揀貨單。答案：A重要程度：高關(guān)鍵字：清點(diǎn)貨品單證清點(diǎn)貨品時(shí)要保證出庫貨品的名稱、規(guī)格和編號(hào)與以下哪個(gè)單證一致：〔〕出貨憑證；裝貨單；裝車單；揀貨單。答案：C重要程度：高關(guān)鍵字：裝車積載根本前提裝車積載的根本前提是：〔〕先送先裝；先大后??；先小后大；先送后裝。答案：D重要程度：高關(guān)鍵字：裝車積載以下關(guān)于裝車積載說法錯(cuò)誤的選項(xiàng)是：〔〕散發(fā)粉塵的貨品不能與清潔貨品混裝；滲水貨品不能與易受潮貨品混裝；裝載卷狀、筒狀貨品，須垂直擺放；貨品與貨品之間要緊挨著，節(jié)省空間。答案：D重要程度：中關(guān)鍵字：供給點(diǎn)專門送貨由一個(gè)供給點(diǎn)對(duì)一個(gè)客戶的專門送貨被稱為：〔〕分送式配送；直送式配送；單件式配送；間接式配送。答案：B重要程度：高關(guān)鍵字：訂單核對(duì)簽字確認(rèn)作業(yè)形式配送車輛將貨物送達(dá)客戶或門店后，客戶或門店人員根據(jù)訂單核對(duì)，無誤后在送貨單上簽字確認(rèn)的作業(yè)形式被稱為：〔〕調(diào)度作業(yè)；收退作業(yè)；簽收作業(yè)；核單作業(yè)。答案：C重要程度：高關(guān)鍵字：門店清點(diǎn)貨物差異處理門店清點(diǎn)貨物時(shí)假設(shè)發(fā)現(xiàn)貨品數(shù)量與單據(jù)不符，配送員與門店收貨員要進(jìn)展差異處理，打印或填寫：〔〕差異單；簽收單；提貨單；裝箱單。答案：A重要程度：高關(guān)鍵字：收貨品和相關(guān)單據(jù)過程經(jīng)過一系列清點(diǎn)、核對(duì)、檢查等程序，配送員將客戶或門店拒收貨品和相關(guān)單據(jù)帶回配送中心的過程被稱為：〔〕調(diào)度專業(yè)；收退作業(yè)；簽收作業(yè)；核單作業(yè)。答案：B重要程度：高關(guān)鍵字：退貨以下關(guān)于退貨表述正確的選項(xiàng)是：〔〕退貨收貨員所接收退貨與單據(jù)不一致時(shí)，應(yīng)在收貨單上注明；退貨單據(jù)應(yīng)保持清潔、完整；退貨交接后只需一方簽字；收退的貨品與還未配送的其它門店貨品可以放在一起。答案：B重要程度：高關(guān)鍵字：匯總配送差異過程將出貨信息錄入信息系統(tǒng)，裝車后將實(shí)際客戶收貨信息輸入系統(tǒng)，即匯總配送差異情況的過程被稱為：〔〕調(diào)度作業(yè)；收退作業(yè)；核單作業(yè)；簽收作業(yè)。答案：C6.5重要程度：中關(guān)鍵字：配送工程中樞神經(jīng)配送工程的中樞神經(jīng)，起著方案、調(diào)控和監(jiān)視作用的是：〔〕調(diào)度；簽收；收退；核單。答案：A重要程度：中關(guān)鍵字：退貨處理過程通過回收客戶退貨，并將回收后的退貨進(jìn)展處理的過程被稱為：〔〕收退作業(yè)；返品處理作業(yè)；簽收作業(yè)；核單作業(yè)。答案：B7.2重要程度：高關(guān)鍵字：差異處理回單確認(rèn)退貨收貨員根據(jù)配送員帶回的退貨單核對(duì)退貨名稱、數(shù)量、規(guī)格、保質(zhì)期等信息，假設(shè)實(shí)際貨品與退貨單信息不一致，找配送員進(jìn)展差異處理，并對(duì)回單進(jìn)展確認(rèn)的過程被稱為：〔〕整理；良品入庫；不良品退倉；驗(yàn)收。答案：D重要程度：高關(guān)鍵字：貨品送錯(cuò)原因以下哪些因素不是導(dǎo)致貨品送錯(cuò)的原因：〔〕訂單承受時(shí)就產(chǎn)生錯(cuò)誤；揀貨錯(cuò)誤；出貨單貼錯(cuò)；包裝不良。答案：D重要程度：高關(guān)鍵字：損壞退貨對(duì)于因運(yùn)輸途中產(chǎn)品受到損壞而發(fā)生的退貨，處理方法為：〔〕無條件重送貨；收取費(fèi)用，重新送貨；運(yùn)輸單位賠償；重新送貨或替代。答案：C重要程度：中關(guān)鍵字：良品退貨堆放標(biāo)準(zhǔn)良品退貨堆放的標(biāo)準(zhǔn)是：〔〕按供給商分別堆放；按商品名稱分別堆放；按歸屬區(qū)域分別堆放；按商品包裝類型。答案：C重要程度：中關(guān)鍵字：防止賬、物不符作業(yè)為了防止賬、物不符，對(duì)庫存貨品進(jìn)展的作業(yè)被稱為：〔〕配送作業(yè)；揀貨作業(yè)；出貨作業(yè)；盤點(diǎn)作業(yè)。答案：D重要程度：高關(guān)鍵字：盤點(diǎn)作業(yè)核對(duì)工具盤點(diǎn)作業(yè)用到的核對(duì)工具是：〔〕RF終端設(shè)備；卷尺；磅秤；叉車。答案：A重要程度：中關(guān)鍵字：傳統(tǒng)盤點(diǎn)方式比擬傳統(tǒng)的盤點(diǎn)方式是：〔〕表單盤點(diǎn)；RF盤點(diǎn)；機(jī)械盤點(diǎn)；自動(dòng)盤點(diǎn)。答案：A重要程度：高關(guān)鍵字：初盤清點(diǎn)結(jié)果盤存單初盤時(shí)，由各初盤人員先清點(diǎn)所負(fù)責(zé)區(qū)域的貨品，然后將清點(diǎn)結(jié)果填入各貨品的盤存單的：〔〕左半局部；右半局部；下半局部；上半局部。答案：D重要程度：中關(guān)鍵字：核對(duì)盤點(diǎn)方法核對(duì)處于動(dòng)態(tài)的貨品的余額是否與系統(tǒng)相符的盤點(diǎn)方法是：〔〕循環(huán)盤點(diǎn)；動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)；期末盤點(diǎn)；重點(diǎn)盤點(diǎn)。答案：B重要程度：低關(guān)鍵字：期末盤點(diǎn)期末盤點(diǎn)又稱：〔〕永續(xù)盤點(diǎn)；循環(huán)盤點(diǎn)；定期盤點(diǎn)；缺料盤點(diǎn)。答案：C重要程度：中關(guān)鍵字：單位時(shí)間事故傷亡比例單位時(shí)間事故傷亡相對(duì)生產(chǎn)的價(jià)值的比例是：〔〕百萬產(chǎn)值傷亡率；單位產(chǎn)量傷亡率；工日損失嚴(yán)重度；人均平安本錢。答案：A重要程度：高關(guān)鍵字：庫址選擇因素以下不屬于庫房的庫址選擇要考慮的因素的是：〔〕地質(zhì)條件；水文條件；氣候條件；員工數(shù)量。答案：D重要程度：低關(guān)鍵字：庫房平安評(píng)價(jià)指標(biāo)以下不屬于庫房平安評(píng)價(jià)指標(biāo)的是：〔〕倉庫失火事故；倉庫破壞事故；倉庫交通情況；倉庫爆炸、被盜事故。答案：C重要程度：高關(guān)鍵字：物流核心環(huán)節(jié)現(xiàn)代物流的核心環(huán)節(jié)是指：〔〕配送管理；倉儲(chǔ)管理；運(yùn)輸管理；揀貨管理。答案：B重要程度：中關(guān)鍵字：物流倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)功能模塊以下不屬于物流倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)功能模塊的是：〔〕以倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)中的出庫管理為主線的倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)管理功能模塊；為客戶設(shè)立的查詢模塊；為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)設(shè)立的查詢統(tǒng)計(jì)分析模塊和倉儲(chǔ)數(shù)據(jù)挖掘模塊；為提高管理水平的根底信息管理模塊及系統(tǒng)設(shè)置模塊。答案：A重要程度：低關(guān)鍵字：根底信息管理以下不屬于根底信息管理的是：〔〕客戶信息管理；采購單管理；商品信息管理；供給商信息管理。答案：B重要程度：中關(guān)鍵字：庫存管理容庫存管理容不包括：〔〕庫存管理；盤點(diǎn)方案；出庫單管理；盤差調(diào)整。答案：C重要程度：低關(guān)鍵字：系統(tǒng)設(shè)置容以下不屬于系統(tǒng)設(shè)置容的是：〔〕系統(tǒng)管理員；人員權(quán)限管理；數(shù)據(jù)備份；統(tǒng)計(jì)報(bào)表。答案：D重要程度：低關(guān)鍵字：入庫管理以下容不屬于入庫管理的是：〔〕入庫類型；貨物驗(yàn)收；庫位調(diào)整處理；庫位分配。答案：C重要程度：低關(guān)鍵字：入庫管理以下容不屬于入庫管理的是：〔〕盤點(diǎn)處理；出庫類型；貨物調(diào)配；出庫確認(rèn)。答案：A重要程度：中關(guān)鍵字：出、入、盤庫操作器材位置出、入、盤庫時(shí)要查看所有要操作器材的所在位置可以運(yùn)用：〔〕RFID；貨位導(dǎo)航；智能判斷；查詢。答案：B重要程度：高關(guān)鍵字：采購訂單揀貨策略電子揀貨模式主要應(yīng)用在采購訂單揀貨策略時(shí)的作業(yè)輔助的電子揀貨模式是：〔〕人工揀貨模式；機(jī)械揀貨模式；播種式揀貨模式；摘取式揀貨模式。答案：D重要程度：高關(guān)鍵字：批次揀貨處理場合揀貨模式通常應(yīng)用于批次揀貨處理場合的揀貨模式是：〔〕人工揀貨模式；機(jī)械揀貨模式；播種式揀貨模式；摘取式揀貨模式。答案：C重要程度：中關(guān)鍵字：計(jì)算機(jī)輔助揀貨系統(tǒng)以下不屬于計(jì)算機(jī)輔助揀貨系統(tǒng)的是：〔〕貨架；叉車；電子標(biāo)簽；管理與監(jiān)控系統(tǒng)。答案：B重要程度：高關(guān)鍵字：電子標(biāo)簽簡化揀貨作業(yè)動(dòng)作順序電子標(biāo)簽借助于明顯易辨的儲(chǔ)位視覺引導(dǎo)，簡化揀貨作業(yè)為三個(gè)動(dòng)作的順序?yàn)椋骸病硳⒖?、按；揀、按、看；看、揀、按；看、按、揀。答案：C二、單項(xiàng)選擇題〔共40題，每題1分〕4重要程度：高關(guān)鍵字：系統(tǒng)復(fù)核復(fù)核工具系統(tǒng)復(fù)核過程中最重要的復(fù)核工具是：〔〕計(jì)算機(jī)；RF終端設(shè)備；卷尺；磅秤。答案：B重要程度：高關(guān)鍵字：裝車貨品因素以下不屬于裝車需要考慮的貨品因素的是：〔〕貨品生產(chǎn)原材料；貨品性質(zhì)；貨品形狀；貨品體積。答案：A重要程度：中關(guān)鍵字：配送作業(yè)準(zhǔn)備工作物流中心配送作業(yè)的準(zhǔn)備工作是指：〔〕入庫作業(yè)；調(diào)度作業(yè)；出庫作業(yè)；揀貨作業(yè)。答案：B重要程度：中關(guān)鍵字：配送評(píng)價(jià)指標(biāo)以下不屬于配送評(píng)價(jià)指標(biāo)的是：〔〕空車率；每噸公里配送本錢；每車次配送本錢；車輛裝載量。答案：D重要程度：中關(guān)鍵字：收貨蓋章收貨經(jīng)雙方確認(rèn)無誤后，門店或客戶要加蓋：〔〕收貨人個(gè)人章；門店或客戶財(cái)務(wù)章；門店或客戶收貨專用章；門店或客戶主管個(gè)人章。答案：C重要程度：低關(guān)鍵字：差異貨品返回配送中心將差異貨品正確、平安地返回配送中心的過程被稱為：〔〕收退作業(yè)；配送作業(yè)；返品作業(yè)；核單作業(yè)。答案：A重要程度：高關(guān)鍵字：退貨差異處理以下對(duì)于退貨差異處理表述不正確的選項(xiàng)是：〔〕配送員在交接退貨差異時(shí)必須與退貨部收貨員當(dāng)面點(diǎn)清；配送過后，差異單據(jù)可以撕毀或帶走；退貨部收貨員發(fā)現(xiàn)實(shí)物與單據(jù)不符時(shí)必須交配送員當(dāng)面處理；配送員不可與退貨作單人員爭執(zhí)，如有疑問可向退貨組上級(jí)管理人員反響情況。答案：B重要程度：高關(guān)鍵字：退貨投訴數(shù)量原因退貨投訴退貨數(shù)量不一致的原因可能是：〔〕信息部漏做單或退貨組做單時(shí)未發(fā)現(xiàn)此貨；貨物破損；貨物退錯(cuò)；貨物貼錯(cuò)標(biāo)簽。答案：A重要程度：高關(guān)鍵字：投訴處理方式假設(shè)出現(xiàn)退貨單未處理而產(chǎn)生投訴時(shí)處理方式錯(cuò)誤的選項(xiàng)是：〔〕假設(shè)整份單未處理，則通知門店傳退貨單，檢查簽收單和交接單；假設(shè)系統(tǒng)有此退貨單的數(shù)據(jù)，又有交接的話，則立即為門店做單；假設(shè)有刷卡，但司機(jī)沒與門店交接的話，則重新交接，不必向相關(guān)責(zé)任人追究責(zé)任；假設(shè)信息部漏做單，刷補(bǔ)做單。答案：C重要程度：高關(guān)鍵字：投訴處理方式在遇到拒退貨未收到投訴時(shí)，處理方法描述錯(cuò)誤的選項(xiàng)是：〔〕看信息部是否有回單；有回單時(shí)，查看是否已蓋章，并找司機(jī)詢問是否將貨帶回，交給誰；假設(shè)貨物遺失，則由公司承當(dāng)責(zé)任；假設(shè)顯示未回單，就要詢問復(fù)核組是否有將此貨發(fā)出去。答案：C重要程度：高關(guān)鍵字：投訴處理方式在遇到拒退貨數(shù)量不一致投訴時(shí)，處理方法描述錯(cuò)誤的選項(xiàng)是：〔〕查明司機(jī)與門店當(dāng)面點(diǎn)貨時(shí)是否少貨；假設(shè)司機(jī)與門店當(dāng)面點(diǎn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)少貨，則進(jìn)展記錄，不必打差異單；假設(shè)未少貨，詢問退貨組是否少出；假設(shè)少出，則補(bǔ)做單，假設(shè)未少出，則回復(fù)門店出貨時(shí)數(shù)量正確。答案：B重要程度：中關(guān)鍵字：退貨作業(yè)軟性評(píng)價(jià)指標(biāo)以下不屬于退貨作業(yè)軟性評(píng)價(jià)指標(biāo)的是：〔〕工作人員效勞態(tài)度；客戶滿意率；下次合作的可能性；退貨過失率。答案：A重要程度：高關(guān)鍵字：核單流程以下不屬于核單流程的是：〔〕接收回單；審核回單；考核流程；回單確認(rèn)。答案：C重要程度：低關(guān)鍵字：審單作業(yè)以下關(guān)于審單作業(yè)描述錯(cuò)誤的選項(xiàng)是：〔〕審核回單是否正確，是否為客戶所確認(rèn)的有效回單，回單是否完整；審核回單簽收有無不潔記錄，如有則按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展扣罰；審核回單發(fā)現(xiàn)存在差異時(shí)找配送員進(jìn)展差異處理，追究相關(guān)責(zé)任；回單審核完成后最后統(tǒng)一在系統(tǒng)中作處理。答案：D6.5重要程度：中關(guān)鍵字：驗(yàn)貨確認(rèn)客戶收貨，驗(yàn)貨確認(rèn)的過程是：〔〕調(diào)度；簽收；收退；核單。答案：B重要程度：高關(guān)鍵字：拒收或退貨情況運(yùn)回倉庫物流企業(yè)為客戶提供運(yùn)輸、配送效勞，當(dāng)客戶收貨人有拒收或退貨的情況時(shí)，配送員就需要把貨物運(yùn)回倉庫，該過程被稱為：〔〕進(jìn)貨入庫作業(yè)；補(bǔ)貨作業(yè)；出貨作業(yè)；返品處理作業(yè)。答案：D7.2重要程度：中關(guān)鍵字：不良品移交職能部門不良品移交供給商，供給商審核假設(shè)發(fā)現(xiàn)不符合退貨條件，則交給哪個(gè)職能部門處理：〔〕配送員；退貨部；供給商；倉管員。答案：B7.2重要程度：中關(guān)鍵字：不良品移交職能部門不良品移交供給商，供給商審核假設(shè)發(fā)現(xiàn)符合退貨條件，則交給哪個(gè)職能部門處理：〔〕配送員；退貨部；供給商；倉管員。答案：C重要程度：高關(guān)鍵字：退貨責(zé)任處理方法對(duì)于退貨責(zé)任在客戶方的情況，如果允許退貨則處理方法是：〔〕無條件重送貨；運(yùn)輸單位賠償；收取費(fèi)用，重新送貨；重新送貨或替代。答案：C重要程度：高關(guān)鍵字：產(chǎn)品有缺陷退貨處理方法對(duì)于因產(chǎn)品有缺陷，客戶要求退貨的處理方法是：〔〕無條件重送貨；運(yùn)輸單位賠償；收取費(fèi)用，重新送貨；重新送貨或替代。答案：D重要程度：中關(guān)鍵字：不良品退貨堆放標(biāo)準(zhǔn)不良品退貨堆放的標(biāo)準(zhǔn)是：〔〕按供給商分別堆放；按商品名稱分別堆放；按歸屬區(qū)域分別堆放；按商品包裝類型。答案：A重要程度：低關(guān)鍵字：退貨封箱退貨封箱時(shí)，在包裝箱上注明的信息不包括：〔〕供給商名稱；貨品狀態(tài)；貨品條碼；生產(chǎn)日期。答案：B重要程度：中關(guān)鍵字：盤點(diǎn)作業(yè)作業(yè)設(shè)備以下不屬于盤點(diǎn)作業(yè)用到的作業(yè)設(shè)備的是：〔〕叉車；磅秤；皮尺；RF。答案：A重要程度：高關(guān)鍵字：表單盤點(diǎn)準(zhǔn)備以下不屬于表單盤點(diǎn)準(zhǔn)備容的是：〔〕確定盤點(diǎn)程序和盤點(diǎn)方法；安排盤點(diǎn)人員；盤存單打印準(zhǔn)備；貨物入庫準(zhǔn)備。答案：D重要程度：中關(guān)鍵字：復(fù)盤盤存單復(fù)盤時(shí)，復(fù)盤人員將復(fù)盤結(jié)果填入盤存單的：〔〕左半局部；右半局部；下半局部；上半局部。答案：C重要程度：中關(guān)鍵字：盤點(diǎn)方法對(duì)進(jìn)出頻率高或易損耗的，或昂貴的貨品所用的盤點(diǎn)方法為：〔〕日常盤點(diǎn)；循環(huán)盤點(diǎn)；全面盤點(diǎn)；重點(diǎn)盤點(diǎn)。答案：D重要程度：低關(guān)鍵字：開庫式盤點(diǎn)開庫式盤點(diǎn)又稱：〔〕日常盤點(diǎn)；循環(huán)盤點(diǎn)；全面盤點(diǎn)；重點(diǎn)盤點(diǎn)。答案：B重要程度：低關(guān)鍵字：盤點(diǎn)當(dāng)*一貨品的存量低于一定數(shù)量時(shí)，便于清點(diǎn)而對(duì)其進(jìn)展的盤點(diǎn)稱為：〔〕日常盤點(diǎn)；循環(huán)盤點(diǎn)；全面盤點(diǎn)；缺料盤點(diǎn)。答案：D重要程度：低關(guān)鍵字：臨時(shí)盤點(diǎn)臨時(shí)盤點(diǎn)又稱：〔〕突擊性盤點(diǎn)；動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)；循環(huán)盤點(diǎn)；缺料盤點(diǎn)。答案：A重要程度：關(guān)鍵字：盤點(diǎn)差異原因出現(xiàn)盤點(diǎn)差異時(shí)，倉管員追查差異產(chǎn)生原因的過程不包括：〔〕檢查盤點(diǎn)記錄；檢查盤點(diǎn)計(jì)量用具；詢問盤點(diǎn)人員