企業(yè)生命周期與決策

企業(yè)生命周期與決策

決策是管理職能最重要的環(huán)節(jié)。決定的準確性與公司興衰的關鍵有關。1978年諾貝爾經濟學獎獲得者赫伯特·西蒙提出“管理就是決策”。真正意義上的管理,是通過計劃、控制等環(huán)節(jié)協調人力、物力、財務資源以期高效率地達到組織目標的過程。而決策是管理的核心內容,它貫穿于整個管理過程。企業(yè)有生命,也就有了生命周期。國內外理論研究和實證研究均表明,所有企業(yè)都表現出生命體的行為及其特征,正常企業(yè)都會經歷一個出生、成長、成熟、衰退和死亡的過程。不同企業(yè)的生命有長有短,但各個企業(yè)在生命周期的不同階段所表現出來的決策特征卻有某些共性,了解這些共性,便于企業(yè)了解自己所處的生命周期階段,從而正確決策修正自己的狀態(tài),盡可能地延長自己的生命。一、企業(yè)生命周期各階段是可以出現沒有一個人會不關心自己的生命,沒有一個企業(yè)會不關注自己的命運,生與死是永恒的主題。企業(yè)生命周期是指企業(yè)從出生開始,到成長、成熟、衰退直至死亡的過程。企業(yè)生命周期包括初生期、成長期、成熟期、衰退期四個階段。企業(yè)的生命經營行為可視為企業(yè)的各種資源的整合過程,資源的構成、資源的運用效率,決定了企業(yè)的經營成果和企業(yè)的生命周期。任何企業(yè)都是由這些資源配置而形成的有機體。決策不同的資源配置狀態(tài),標志著企業(yè)處于不同的生命周期階段。大多數企業(yè)的決策不是從零開始的,而是對以前決策的完善、調整與改革,決策是一個不斷優(yōu)化的過程。過去的決策都在伴隨著人力、物力、財務等資源的耗費,影響著企業(yè)的生產能力和經濟效益,一旦決策優(yōu)化后,就可以或多或少地節(jié)約一點資源,降低企業(yè)的生產成本。對過去的決策優(yōu)化以后,從而可以明確企業(yè)的主導產業(yè)是否在市場上有競爭力,避免組織目標的盲目多元化。決策不僅包含了計劃,而且包容了整個管理,按照西蒙的觀點,決策甚至就是管理本身。所以決策也要講求科學性和藝術性,有效的決策可以使企業(yè)在短時間內創(chuàng)造較高的效益,從而使企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定地實現經濟增長。美國學者伊查克·愛迪思在1988年出版的《企業(yè)管理周期》一書中“由于企業(yè)生命周期各階段的循環(huán)往復是可以預測的,所以只要弄清了企業(yè)所處于生命周期的哪一階段,管理人員就能對未來的問題及早采取積極的預防性措施,甚至能夠完全避免這些問題”。企業(yè)生命周期的發(fā)展過程就是解決問題、出現問題、再解決問題的不斷循環(huán)的過程。決策的方式要與時俱進,在企業(yè)生命周期的不同階段采取不同的決策方式和方法。二、行為與決策特征企業(yè)處于生命周期不同的階段,其資源配置形態(tài)不同,表現出不同的行為與決策特征,在企業(yè)經營管理的各個方面,要進行綜合性動態(tài)管理。也就是要考慮到各種可能發(fā)生的事情,讓管理者有心理準備,能夠預防。在企業(yè)生命周期的不同階段確定不同的決策和管理重點及策略。1.企業(yè)訴訟的思維和決策重點企業(yè)從注冊登記進行生產經營活動開始,企業(yè)進入初生期。這時企業(yè)的資源配置主要是以物質資源為核心,無論企業(yè)的經營起點多高,企業(yè)都是處于初生期。企業(yè)的初生期主要表現為資源配置單一、結構不合理、生產能力小、各種契約關系簡單、企業(yè)缺少市場知名度、銷售額小、資金緊缺。企業(yè)在出生期目標是產品創(chuàng)新。在財務上主要表現為各種生產要素投入對資金的需求,其決策重點主要是資金的籌集,以籌集到的足夠資金保證企業(yè)所需各種資源的及時投入。在這一時期,企業(yè)生產經營上的任何差錯,都可能直接威脅到企業(yè)的生存,直接使企業(yè)進入衰退期。隨著企業(yè)資源(主要是無形資源)的不斷增多,企業(yè)形成一定的生產銷售能力。企業(yè)的決策重點是市場及產品策略管理,其本質是圍繞市場需求的技術和產品創(chuàng)新,多方面低成本地籌措資金。市場調研、目標市場選擇及分析、產品定位、技術平臺選擇……這些工作做得好與壞直接關系到企業(yè)的生存和發(fā)展2.企業(yè)應完善自身發(fā)展,管理決策進入成長期,企業(yè)的有形資源已具有一定規(guī)模,但同時企業(yè)人力資源、技術、工藝、品牌、商譽等無形資源急劇增加,其增加的速度遠遠大于有形資源增加的速度。企業(yè)在成長期目標是不斷成長。企業(yè)的產品(服務)已打入市場,受到客戶的認可,此時企業(yè)迅速擴大生產能力,改變企業(yè)初生期形成的已難以適應企業(yè)資源快速發(fā)展的管理模式、運營機制、管理方法以及管理手段。成長期企業(yè)在策略上要把“以質量求生存”作為企業(yè)的格言,要注重塑造企業(yè)的形象。決策重點應放在組織成長方面,其核心是人力資源管理。企業(yè)業(yè)務已逐漸走上正軌,組織問題成為了企業(yè)發(fā)展的瓶頸。要解決組織成長的問題,基礎是企業(yè)必須形成自己的核心價值觀并為組織的成員所認同,在人力管理決策方面,最關鍵是績效管理系統、報酬激勵和人力資源及開發(fā)系統。對于成長期企業(yè),首先在業(yè)務策略上企業(yè)明智的選擇是有限的相關多元化發(fā)展,尤其是立足于自己核心技術和核心能力的產品多元化發(fā)展。其次企業(yè)必須培養(yǎng)戰(zhàn)略眼光,敢于放權,企業(yè)要主動擴大決策參與人數,由獨斷決策轉向民主決策,在人力資源管理上引入職業(yè)管理人員,幫助企業(yè)進行科學決策,同時建立科學的控制制度以避免企業(yè)失控。再次要作好環(huán)境分析和決策,一是現有競爭對手分析。即搞清市場上有多少競爭對手?競爭對手的分布情況如何?它們的資金、技術力量是否雄厚?它們對本企業(yè)的威脅有多大?由此還可以確定企業(yè)的主要競爭對手的情況。二是潛在競爭對手分析。當一個企業(yè)成功地開發(fā)出了一種新型的產品,必然會引起其它企業(yè)的加入,這些新加入的企業(yè)即會給市場注入新的活力,促進市場競爭,也會給原有的廠商造成壓力,威脅它們的市場地位。處于成長期的企業(yè),通常是其產品或服務已獲得市場接受,顧客不斷上門。在生產上其決策重點主要是要保證產品生產供應的及時性和不斷提高產品的生產服務質量,以滿足客戶對產品的需求,不斷擴大產品(服務)的市場份額。3.企業(yè)營銷策略中“舊”與“新”的關系在成熟期時,企業(yè)資源投入達到一定規(guī)模后保持相對穩(wěn)定水平,人力資源以及各種無形資源在企業(yè)的資源配置中占有相當的份額,企業(yè)資源結構趨于科學合理,企業(yè)的主要業(yè)務已經穩(wěn)定下來,市場份額相對穩(wěn)定,企業(yè)積累了比較豐富的管理經驗,企業(yè)管理比較正規(guī)。企業(yè)的目標是盈利及盈利與成長的平衡。由于企業(yè)成功的經營,企業(yè)的管理者容易產生驕傲情緒,滋長惰性,更多的憑經驗按條條辦事,以老經驗為思路,憑感覺決策和經驗決策,容易出現生產和管理“老化”。其決策重點主要是要不斷挖掘潛在的市場需求,企業(yè)市場營銷是企業(yè)管理的重要方面,企業(yè)市場營銷策略如何,直接關系到企業(yè)的經濟效益,甚至直接決定了企業(yè)經營的成敗。隨著市場競爭的加劇、先進的生產技術、生產工藝、生產設備和替代產品的涌現,企業(yè)市場份額逐步下降,利潤下降,若不予以創(chuàng)新變革,隨著企業(yè)有效資源的不斷減少,企業(yè)將步入衰退期或導致企業(yè)消亡。成熟期的管理決定著企業(yè)是走向衰亡還是持續(xù)發(fā)展,企業(yè)的管理重點是業(yè)務流程重組,目標是通過企業(yè)價值鏈的創(chuàng)新,為顧客創(chuàng)造區(qū)別于競爭對手的價值,提高顧客的滿意度,進而使顧客保持忠誠,維持及提高公司產品及服務的市場份額。在組織方面,最關鍵的是打破部門之間的“墻”,建立跨部門的團隊,倡導以顧客為中心。規(guī)范組織文化,創(chuàng)造有利于決策實施的內部環(huán)境是關鍵。組織文化是指組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念,團體意識、行為規(guī)范和思維模式的總和。組織文化的中心是以人為主體的人本文化,規(guī)范組織文化就是打造“以人為本”的管理,最大限度地尊重人、關心人、理解人、凝聚人、培養(yǎng)人和造就人,充分調動人的積極性,發(fā)揮人的主觀能動性。4.對企業(yè)外部環(huán)境的反思成熟期就孕育出衰敗的種子,使企業(yè)走上了衰敗的道路,并且逐漸嚴重起來,衰敗的根本特征是官僚主義和喪失信心,官僚主義的后果就是所有為了企業(yè)的再生而采取的革心方案都難以實施。企業(yè)一旦走向了衰敗,其再生就是痛苦的,只有痛下決心克服官僚主義才是唯一的出路。企業(yè)目標是自身的重整。在決策重點上首要的就是人事的重組,改組最高領導層。從世界范圍的經營實踐來看,衰退直接導致公司企業(yè)文化的扭曲,公司的最高經營者對此負有直接的責任,而且往往難以領導根本性的變革。因此,企業(yè)應該進行組織結構再設計、人才管理制度重整、引入新鮮血液。在人事重組的基礎上要重新確立真正的顧客導向思想,建立顧客導向的管理系統。顧客導向,就是要為顧客創(chuàng)造價值,提高自身產品和服務的增值能力,這要依賴于高技能的員工。如果在提高和有效衡量人力資源質量上無所作為,企業(yè)肯定就會陷入衰退。企業(yè)生命周期的理論和方法,把企業(yè)看成一個機體,而不僅僅是一個組織,需要在戰(zhàn)略、結構、程序方面做大量的綜合性工作。必須清楚決策不是指作出選擇或抉擇的那一瞬間,而一個“全過程”的概念,是一個不斷循環(huán)的過程。作為過程,決