老舊小區(qū)物業(yè)管理實(shí)施方案

老舊小區(qū)物業(yè)管理方案步建立健全長效管理機(jī)制，努力提高居民生活質(zhì)量，提高小區(qū)管理的整體水平。我們在為業(yè)主提供服務(wù)的時候，始終要堅持以人為本、服務(wù)至業(yè)主的需求為目標(biāo)；以業(yè)主的滿意為公司的最高追求；在服務(wù)過程中不斷調(diào)整服務(wù)方式與模式，以達(dá)到業(yè)主的要求。一、管理思路根據(jù)老舊小區(qū)的特點(diǎn)和物業(yè)管理需求分析，我們提出以下管理思路：們將老舊小區(qū)管理標(biāo)準(zhǔn)定位在專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上。通過高水平物業(yè)管理將老舊小區(qū)提到一個較高的層次上，實(shí)現(xiàn)低消費(fèi)投資，高價值體現(xiàn)，將老舊小區(qū)變成一個體現(xiàn)現(xiàn)代社會文明價值的小區(qū)。我公司設(shè)有專門的管理處辦公機(jī)構(gòu)，管理操作人員配置齊全，辦公場所干凈有序。2、對老舊小區(qū)采取專業(yè)管理的關(guān)鍵在于對配套設(shè)施的管理和服務(wù)，我們將對照國家物業(yè)管理的法律法規(guī)和頒布的系列標(biāo)準(zhǔn)，針對老舊小區(qū)業(yè)主的特別需求來確定客戶(業(yè)主)服務(wù)的項目、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。每年要采取書面形式向業(yè)主征詢對物業(yè)管理服務(wù)的意見。3、因?yàn)槔吓f小區(qū)的管理弊端，消防安全及安全保衛(wèi)工作尤其重要，小區(qū)出入口能做到24小時站崗值勤。每天按規(guī)定進(jìn)行巡邏；能實(shí)施24小時不間斷巡邏。有車輛管理制度，對進(jìn)出小區(qū)修、家政等勞務(wù)人員實(shí)行臨時出入證管理。對臨時訪客實(shí)行登記老舊小區(qū)對于消防安全工作要求極高，我公司將安排具有消24小時執(zhí)勤，為業(yè)主提供安全、溫馨的生活環(huán)境。4、老舊小區(qū)物業(yè)管理面積較大，我公司物業(yè)管理人員全部24小時服務(wù)，服務(wù)熱情，行為規(guī)范。5、針對老舊小區(qū)物業(yè)管理，我們堅持按有關(guān)規(guī)定和合同約定定期公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金的年公布一次);在收費(fèi)、財務(wù)管理、會計核算、稅收等方面執(zhí)行6、針對老舊小區(qū)具體情況，采取一體式的安全管理體系。24小時有專職保安人員執(zhí)勤。幫助解決一些困難戶的問題，提人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或崗位證書，且經(jīng)消防知識培訓(xùn)有記錄。7、我公司將聯(lián)合社區(qū)居委會等有關(guān)部門，在老舊小區(qū)的內(nèi)8、我公司定期安排老舊小區(qū)的員工參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高管理處的管理水平。保證小區(qū)公共配套設(shè)施維護(hù)運(yùn)行正常；供水、供電、供氣等設(shè)備使用正常；規(guī)范活動場所，機(jī)動車、非9、針對老舊小區(qū)綠化管理，制定綠化管理方案，對覆蓋率達(dá)15%以上的綠地進(jìn)行專業(yè)養(yǎng)護(hù)，保證花草樹木管理養(yǎng)護(hù)得當(dāng)，剪等養(yǎng)護(hù)工作，保證植物生長良好，形成較好的植物景觀。10、老舊小區(qū)保潔管理，我們將所有棟樓逐一分解，包干落實(shí)到各工作人員，全面實(shí)行“自家的孩子自家抱”,各責(zé)任人兼顧公共場所定期清掃保潔，保持整潔干凈。根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況能定確保公共設(shè)施，公用設(shè)備定期維護(hù)，水、電、氣24小時報修值班，接到報修電話10分中到場，急修半天內(nèi)完成。對共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)(依法應(yīng)由專業(yè)部門負(fù)責(zé)的除外)。建立共用設(shè)施設(shè)備檔案(設(shè)備臺帳),設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全。設(shè)施設(shè)備標(biāo)志齊全、規(guī)通道要保持暢通。設(shè)備房保持整潔、通風(fēng)、無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。小區(qū)道路暢通、路面平整，井蓋無缺損或丟失，保安人員24小時在崗值班，夜間安排專人巡邏。物業(yè)人員查2次以上。建立住房用戶檔案，進(jìn)行分類成冊、管理完善，方便查閱。有完(1)定期開展有意義、健康向上小區(qū)文化活動。(2)積極支持參與社區(qū)文化建設(shè)。級部門批評通報和在市級以上媒體有負(fù)面報道。(4)避免小區(qū)內(nèi)由物業(yè)管理不善導(dǎo)致發(fā)生的治安、刑事案物業(yè)服務(wù)和業(yè)主出入的和諧；我司實(shí)行零干擾服務(wù)，在業(yè)主上下班高峰期，除主要出入口入提供方便。根據(jù)我公司以往老舊小區(qū)管理工作經(jīng)驗(yàn)，亂種植、亂堆放、亂搭建的現(xiàn)象較為嚴(yán)重。再之老舊小區(qū)大多數(shù)居住著老人或外來度。我們將在接管后進(jìn)行通過各種渠道各種方式進(jìn)行物業(yè)管理知識普及宣傳，制作業(yè)主入住手冊，加大小區(qū)物業(yè)管理的宣傳工作，針對小區(qū)存在的問題從治安安全、消防意識等方面對業(yè)主進(jìn)行一2、做好小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)，切實(shí)解決老百姓所關(guān)心的熱除小區(qū)內(nèi)消防車難進(jìn)入的安全隱患。3、加強(qiáng)對公司人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，提高基本素質(zhì)，掌握具體方式如下：1、項目負(fù)責(zé)人現(xiàn)場指揮。2、服務(wù)的制度化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化。建立健全相對應(yīng)的規(guī)章制度，以制度促進(jìn)管理，員工配置要嚴(yán)格遵守專業(yè)的要求，定期組織對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以保證員工標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)；(1)消防安全“預(yù)防為主，防消結(jié)合”,我們主要從消防宣傳、崗位人數(shù)崗位職責(zé)經(jīng)理1人負(fù)責(zé)全面工作督促管理服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)公司制定的管理目標(biāo)和任務(wù)。項目經(jīng)理常駐現(xiàn)場負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理服務(wù)工作計劃，并組織實(shí)施；每月月初提交上個月的總結(jié)和本月的計劃；管理規(guī)章制度健全，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完善，物業(yè)管理檔案資料齊全。常駐現(xiàn)場，每周至少有六天在現(xiàn)場，24小時手機(jī)開機(jī)與業(yè)主方保持聯(lián)系。具有本科學(xué)歷，物業(yè)管理資格證，有安置小區(qū)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。身體健康良好，保安員保安人員人主要負(fù)責(zé)需小區(qū)內(nèi)的安全保衛(wèi)和日常工作秩序，包括門崗執(zhí)勤、夜班巡視、車輛停放秩序和安秩序等其他方面的服務(wù)。保證24小時有人值班經(jīng)過培訓(xùn)持證上崗，保證24小時有人值班，有老舊小區(qū)管理工作經(jīng)治驗(yàn)。上班時間為：30—23：30,23：30—第崗位人數(shù)崗位職責(zé)二天早上7：30。保潔人員20人主要負(fù)責(zé)小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，包括住宅樓樓梯通道、扶手、窗戶、消防設(shè)施以及小區(qū)內(nèi)的公用設(shè)施的衛(wèi)生保潔，和小區(qū)道路保以女性為主，25周歲至50周歲，包干落實(shí)到各人，各責(zé)任人兼顧包干樓棟的樓道衛(wèi)生工作，包括樓道內(nèi)的亂堆放、亂張貼、樓道廣告，同時，監(jiān)督其他樓棟責(zé)任人的工作。工作時間為：工作期間必須穿戴整齊，綠化保證草坪生長良好及時修剪、保持平整。草卉、樹木定時修剪、形。及時做好松土、防澇、防凍工作，防治為主，嚴(yán)格控制病蟲害，綠化、樹木長勢良好。主要負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的設(shè)備設(shè)施的掛工作牌。小區(qū)內(nèi)的草坪、花卉等綠色植物進(jìn)行澆水、施肥。對小區(qū)內(nèi)樹木、草坪定期澆水施肥、治蟲、修剪，保持草坪常綠、整齊，樹木生長茂盛、無枯殘現(xiàn)水電日常維修合計1人35人運(yùn)行、維護(hù)、控制、保障等工作，包括下水管道、消防設(shè)備、日常弱電設(shè)施等的維修、保養(yǎng)、更換及操作管理工作，確保小區(qū)各項設(shè)備設(shè)施在良好的狀態(tài)下正常的運(yùn)行。全部持有相關(guān)證書上崗，25周歲至55周歲之間，施行24小時崗位說明：以上人員均具備小區(qū)物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。我公司所有配備的員王，身體健康，無傳染疾病，經(jīng)三級甲等以上醫(yī)院體檢合崗位人數(shù)崗位職責(zé)格，并持有健康合格證，并且隨時接受衛(wèi)生部門的檢查和監(jiān)督。(一)環(huán)境服務(wù)范圍及要求日常保潔工作是通過日常清掃工作，對本物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行除、洗等常規(guī)性服務(wù)，維持所有公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生。位玻璃、樓道、路燈、樓道燈等按規(guī)定時間進(jìn)行清掃；道路積水、大門、消防器材、垃圾桶、控制開關(guān)等，無手印，無污漬，無塵土，保持光潔明亮。小區(qū)道路：地面無垃圾，障礙物。綠化帶：無垃圾，枯死植物及時清理。(2)環(huán)境部分：地面無垃圾雜物，無積水，無明顯污漬。壁及其他設(shè)施上無不良張貼物。下雪時要及時清掃，必要時作防(3)垃圾收集清運(yùn)：樓幢垃圾桶置放合理，生活垃圾能做到日產(chǎn)日清的，垃圾桶清潔、無異味。垃圾箱、桶要定期清洗消毒，無蚊蠅，無臭味。染。(4)其他：小區(qū)內(nèi)如舉辦社區(qū)活動等，做到垃圾及時清理。3、住宅樓內(nèi)公共衛(wèi)生：走廊、大門、值班室、樓梯地面干塵土。樓梯扶手和欄桿保持干凈。5、定期樓頂清掃、外墻面清理。有美化環(huán)境的責(zé)任。養(yǎng)護(hù)管理包括：定期澆水、施肥、整形、修剪、防治病蟲、保證現(xiàn)有苗木成活率等。(二)保潔人員素質(zhì)要求1、樹立高度的責(zé)任心，關(guān)心業(yè)主方的利益，嚴(yán)格片區(qū)保潔責(zé)任制，在清潔過程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或異常情況應(yīng)及管區(qū)域的清潔衛(wèi)生，不留衛(wèi)生死角。保潔人員應(yīng)隨時巡視，發(fā)現(xiàn)污物雜物應(yīng)及時處理，隨時保證清潔衛(wèi)生。2、保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對公司負(fù)責(zé)的覺悟，服的事。得到主管的批準(zhǔn)，方才能到休息室休息。3、承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù)3次未達(dá)標(biāo)者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。當(dāng)日值班長4、保潔人員服務(wù)要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，對業(yè)5、上班時必須穿著清潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端背心、拖鞋。6、保潔人員在工作要堅持原則，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以禮相待，不口擾亂工作秩序。7、不準(zhǔn)私拿公物，私賣廢品，如發(fā)現(xiàn)，分別給予罰款并同時8、垃圾要隨時清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時運(yùn)送出場外或指定地點(diǎn)并倒入集裝箱。不準(zhǔn)用扶梯運(yùn)送垃圾，運(yùn)送垃圾必能處理、解決時應(yīng)立即向上級主管匯報，有權(quán)提出工作中的一些管理中占有舉足輕重的地位。安全管理工作是一項特殊的服務(wù)工作，要求保安人員應(yīng)具有工作的綜合能力，還要有良好的職業(yè)道德、文明執(zhí)勤、禮貌待客、堅持原則。安、巡邏保安等。嚴(yán)禁外來閑雜人員進(jìn)入小區(qū)，來訪人員必須登記，準(zhǔn)許后方亂放；未經(jīng)登記允許不得進(jìn)入小區(qū)，嚴(yán)禁貯裝易燃易爆危險品的車輛進(jìn)入小區(qū)。小區(qū)內(nèi)保安主要負(fù)責(zé)小區(qū)的安全保衛(wèi)工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好情況和事故苗頭立即上報，并迅速處理、果斷處置，確保小區(qū)治安穩(wěn)定。發(fā)現(xiàn)各種事故隱患，不因失職而出現(xiàn)意外事故，維護(hù)正常的工作、小區(qū)內(nèi)車輛按停車位停放有序，行車通道上不準(zhǔn)停放車輛。白天夜間對停車場流動巡查、管理。的秩序保障工作；小區(qū)內(nèi)突發(fā)事件的處置，災(zāi)害預(yù)防，火災(zāi)撲救，發(fā)現(xiàn)和制止小區(qū)內(nèi)的暴力事件，隨時準(zhǔn)備提供緊急救助。小區(qū)內(nèi)公共部位安全隱患的檢查、排除及上報，對違規(guī)事件及時提示和糾正，有針對性地進(jìn)行安全教育。小區(qū)內(nèi)有特殊活動安排，保安要協(xié)助維持現(xiàn)場秩序。2)對發(fā)生的每一事件必須總結(jié)，如果是人為原因造成損失，應(yīng)立即查找原因，認(rèn)真填寫《糾正措施報告》,嚴(yán)防類似情況的3)保存事件全過程的有關(guān)記錄，存檔3年。重大自然災(zāi)害的記錄長期保存。學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、消防演習(xí)和緊急集合演練。(三)強(qiáng)化消防管理意識1、消防管理目標(biāo)堅持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，嚴(yán)格實(shí)行防火安全責(zé)任制，并樹立“全員防消”的管理觀念，實(shí)施全員義務(wù)2、加強(qiáng)消防教育宣傳和培訓(xùn)演練工作(1)消防教育宣傳工作：管理處將在物業(yè)轄區(qū)內(nèi)不間斷地傳播消防法規(guī)、防火知識，并定期邀請消防中隊前來舉辦消防知識講座，張貼消防宣傳畫，向業(yè)主進(jìn)行消防知識宣傳。(2)做好消防培訓(xùn)及演練工作：重點(diǎn)加強(qiáng)保安員的消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，每年組織義務(wù)消防隊員和3、積極落實(shí)防火安全“三級”檢查制度，重視冬、春兩季結(jié)合以往的工作經(jīng)驗(yàn)，我們將在保安員中選撥一批隊員組建“消防快速反應(yīng)分隊”,以保證一旦出現(xiàn)火警時，我們能迅速作防部門查明火因并統(tǒng)計損失，向上級提交事故報告。(四)緊急事件處理1、暴風(fēng)雨及無法避免的自然災(zāi)害組織人力進(jìn)行突擊性清理工作，保證溝、渠、通道暢通，雨水口、接水口、地漏無異物堵塞，加固防災(zāi)設(shè)施，檢查網(wǎng)架、支搶險救助，迅速恢復(fù)現(xiàn)場，保持小區(qū)整體形象，將損失降低到最(五)水警、火警預(yù)防及排防、善后處理知業(yè)主，協(xié)助業(yè)主做好各項工作。如員火警等特殊情況，積極組織突擊小組搞好特殊清潔工六、公用設(shè)備、公共場所等管理養(yǎng)護(hù)(一)日常維修養(yǎng)護(hù)：操作維修人員根據(jù)日常管理經(jīng)驗(yàn)，利用檢測儀表對設(shè)備的關(guān)鍵部位進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)故障及時排除，并(二)一級保養(yǎng)：維修人員對設(shè)備進(jìn)行局部清潔、調(diào)整，每半年一次。(三)公用設(shè)備、公共場所設(shè)施養(yǎng)護(hù)范圍1、管理規(guī)程(1)小區(qū)內(nèi)水電維修、養(yǎng)護(hù)工作由工程隊負(fù)責(zé)；(2)工程維修、管理人員以水電維修、養(yǎng)護(hù)和亮化方案質(zhì)量評估，記錄于每日的工作記錄評估表中；(3)項目管理人員每日對托管區(qū)域的亮化巡查2次以上，巡(4)高低壓配電房實(shí)行24小時值班制度；整改方案，協(xié)調(diào)有關(guān)部門做好整治工作并及時復(fù)查；統(tǒng)計，并將匯總表及時上報給總公司。(四)主要措施1、按照行業(yè)規(guī)范和工程專業(yè)要求制定完善的設(shè)備、設(shè)施操各項安全操作規(guī)程，防止安全事故的發(fā)生；2、建立日巡查制度，每天很多于4次巡查各配套設(shè)備、設(shè)(1)消防系統(tǒng)：安排專業(yè)人員24小時對每次報警情況做好記錄并出現(xiàn)場排除警報，定期組織所有員工進(jìn)行消防演練和參(2)上、下水系統(tǒng)：定期檢查住宅樓樓內(nèi)上、下水系統(tǒng)動及時疏通，每6個月對排水系統(tǒng)進(jìn)行一次疏通清理；(3)高低壓配電房：安排專業(yè)人員24小時值班，按照高低壓配電房操作規(guī)定進(jìn)行操作，認(rèn)真做好各類操作記錄，嚴(yán)格執(zhí)行操作票制度，定期做好配電柜的清潔、養(yǎng)護(hù)等工作；(4)其它：每天對小區(qū)內(nèi)做兩次以上巡視，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時主動維修更換，線路接口處有無松動、過熱現(xiàn)象，確保不影響拉亂改用電線路或插座；嚴(yán)禁隨意動用消防設(shè)施設(shè)備。供氣公司，排除故障，保證居民正常生活。(6)設(shè)備、設(shè)施維護(hù)人員應(yīng)每天匯總整理各種記錄，及時分析掌握用電和設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，并根據(jù)記錄分析隨時調(diào)整維修養(yǎng)程養(yǎng)護(hù)人員應(yīng)將養(yǎng)護(hù)資料及時收集、整理、歸檔。4、公用設(shè)施、設(shè)備養(yǎng)護(hù)、維修(1)對公用設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，建立公(3)小區(qū)道路暢通，路面平整。(4)環(huán)衛(wèi)設(shè)施基本完好，無缺損現(xiàn)象。(五)房屋建筑的專項維護(hù)4、地面每天檢查一遍，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，每季度(六)機(jī)電設(shè)備設(shè)施維修維護(hù)(一)道口崗崗位職責(zé)(二)車輛管理工作標(biāo)準(zhǔn)5、凡裝有易燃、易爆、劇毒品或有污染物品車輛或2.5噸6、駛?cè)胪＼噲龅能囕v均需減速，時速不超過15公里，無鳴笛現(xiàn)象發(fā)生(救護(hù)車、警車、救火車除外);證齊全，見證/票放車；8、車輛管理人員禮貌待人、熱情周到；9、車輛管理員熟知車主姓名、車型、車牌號、鋪號、車位；門未鎖、燈未關(guān)、漏油、漏水等現(xiàn)象發(fā)生時，10分鐘內(nèi)通知車11、停車場內(nèi)無貨物堆積、道路阻塞現(xiàn)象；12、停車場內(nèi)地面無水、無油、無污、無紙屑、無煙頭等雜13、停車場道路平整無坑、無尖銳物、無金屬釘狀物；14、停車場內(nèi)有明顯禁煙標(biāo)牌，且消防器械及設(shè)施均配備齊全，使用功能完好率100%;15、轄區(qū)內(nèi)交通事故年發(fā)生率不超過2%,丟失事故發(fā)生率16、每車位文字檔案齊全、資料準(zhǔn)確率100%;17、外來進(jìn)出車輛有登記，完成率100%,準(zhǔn)確率100%。(三)交通意外事故的處理預(yù)案保安員在發(fā)現(xiàn)交通意外事故或接到交通意外事故報告求助1、應(yīng)立即用通訊設(shè)備報告保安主管發(fā)生交通意外事故現(xiàn)場3、對重大的交通意外事故須請示保安主管進(jìn)行支援?，F(xiàn)場參加搶救；5、調(diào)遣指揮門崗保安員維護(hù)現(xiàn)場秩序、交通秩序；6、送重傷者到醫(yī)院搶救；7、報交警大隊事故組(電話120)：7.1事故發(fā)生的時間及地點(diǎn)；7.2事故造成的傷亡及損失情況；7.3已送搶救情況。派車輛進(jìn)行搶救，并報交警事故組和公司總經(jīng)理。根據(jù)國家有關(guān)消防法律法規(guī)，特制定本規(guī)定。I、各部門應(yīng)遵守電器安全使用規(guī)定，嚴(yán)禁亂拉臨時電氣線路。2、嚴(yán)禁在老舊小區(qū)內(nèi)綠地、停車場等處亂堆放、晾曬易燃物品和燃放煙花爆竹。3、公用消防設(shè)施、器材不得挪作他用，嚴(yán)防損壞、丟失。4、不準(zhǔn)亂丟煙頭、火種。5、嚴(yán)禁在老舊小區(qū)道路、綠地、停車場等處焚燒生活垃圾6、認(rèn)真貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，開展防火宣7、經(jīng)常檢查、記錄消防器材設(shè)備完好情況，確保消防器材火安全公約的覆行情況，及時糾正消防違章和消除火險隱患。8、接到火災(zāi)報警后，在向消防機(jī)關(guān)準(zhǔn)確報警的同時，迅速洗在我國已引起廣泛注重和重視，建筑物外墻因?yàn)殚L期日曬雨淋，起到保護(hù)作用。為確保本項目各類建筑物外立面的整潔、美觀，的前提下，我公司擬定了外墻清洗、修補(bǔ)方案：污垢的分類是：灰塵、污漬、污垢2、常見的清洗、修補(bǔ)方式物理方法：主要通過用水沖洗，使污垢濕軟、剝離、融化，在用清水沖洗干凈。次方法主要用于釉面磚、馬賽克等外墻材料化學(xué)方法：利用化學(xué)試劑對油污、污漬進(jìn)行溶解、分離、降解等化學(xué)反應(yīng)，使外墻達(dá)到去垢、除銹、去污、脫脂等目的外墻中性清洗劑，中性清洗劑的主要成分有表面活性劑、助洗劑和助對本項目的外墻清洗、修補(bǔ)主要采用化學(xué)清洗法。(二)花崗巖表面的清洗、修補(bǔ)1、用酸性清洗劑或全能清洗劑，按1：50比例稀釋；2、做出清洗小樣，確定清洗劑的稀釋比例；3、對鏡面花崗巖表面清洗用清水或高壓水槍沖洗，沖刷花崗巖表面的清洗劑殘留4、對毛面花崗巖表面清洗(1)用清水沖洗毛面花崗巖表面，將表面灰塵沖洗掉；(2)用浸有清洗劑溶液的毛刷刷擦毛面花崗巖表面，將凹面物。(三)瓷磚、馬賽克墻面的清洗、修補(bǔ)1、用酸性清洗劑或全能清洗劑，按1：50比例稀釋；2、做出清洗小樣，確定清洗劑的稀釋比例；3、對瓷磚、馬賽克墻面表面清洗(1)將清洗滾筒浸入清洗劑溶液中浸泡(2)用浸有清洗劑溶液的滾筒在瓷磚、馬賽克墻面表面用力滾動擦拭，使瓷磚、馬賽克墻面表面污垢脫離；用清水或高壓水槍沖洗，沖刷瓷磚、馬賽克墻面表面的清洗劑殘留物。1、事前準(zhǔn)備工作時應(yīng)做小塊清洗試驗(yàn)。2)弄清屋頂狀況，確定水源、電源。2、安裝運(yùn)載外墻清洗設(shè)備、工具及專用清洗劑等。面設(shè)安全防護(hù)攔繩，或置安全警告牌。5、作業(yè)方法應(yīng)從上到下。1)用高壓清洗機(jī)接出的水槍沖洗墻面。具