運營中心營銷團隊建設方案

運行中心營銷團體建設方案山西中農(nóng)化生物技術(shù)有限公司營銷中心團隊建設方案（初稿）

營銷中心團體建設方案（初稿）組織架構(gòu)及人員配備全國營銷中心全國營銷中心財務部行政部企劃部農(nóng)化部會計出納辦公室前臺會議活動影視、報紙設計農(nóng)服專家營銷部大區(qū)中心銷售部電商電話中心原有市場全國市場技術(shù)市場財務部配備會計、出納各1人。（后期）行政部辦公室根據(jù)實際狀況需要，辦公室2人左右，前臺1人。銷售部配備：電話中心2-4人，全國市場按省、市劃分，各省最低配備2人（早期人手有限，后期合理配備，每市2人），陜西市場獨立劃分，營銷中心前期不負責（按老模式開展業(yè)務，后期待其它省、市出效果后，慢慢合并至全國市場管理中心，取消本地市場劃分保護機制）。企劃部配備根據(jù)部門需要自己上報辦公室審批。（建議配備人數(shù)活動策劃1-2人，影視、報紙編輯2-4人，設計1人）。農(nóng)化部，農(nóng)化服務專人根據(jù)市場開拓狀況酌情調(diào)節(jié)，專家配備2-4人，根據(jù)各市場活動開展狀況，定時安排專家下市場授課，種植指導技術(shù)員根據(jù)市場需求另行配備有關(guān)人數(shù)。崗位職責財務部財務部負責整個運行中心的賬目管理；負責全體員工的薪資發(fā)放；負責公司多個財務報銷及公司安排的其它財務方面有關(guān)工作事項。行政部行政部門負責全公司整體制度的貫徹、執(zhí)行工作。負責公司全部辦公用品的采購、制辦等有關(guān)工作。負責公司日常事務解決工作。負責客戶來訪接待等其它行政事務管理工作。負責貫徹人事管理制度、人事招聘制度等有關(guān)工作。負責公司交待的其它行政事務。營銷部營銷部的建立工作營銷部門作為公司的重中之重，在人員配備以及有關(guān)管理方面要嚴格按照團體建設規(guī)劃實施，責任貫徹到人，各部門間協(xié)調(diào)管理必須統(tǒng)一。為了建設打造一支高效率的銷售團體，營銷部各部門工種人數(shù)必須嚴格按照團體建設方案執(zhí)行，不允許出現(xiàn)任何借調(diào)、借派等有關(guān)人員調(diào)度工作。營銷部各部門責任必須明確貫徹，專人專職，非營銷部門的工作協(xié)調(diào)必須提前溝通。營銷部各部門之間必須貫徹逐級報告制度，不允許任何部門出現(xiàn)越級上報、越級請示等狀況。營銷部建設具體貫徹部門初創(chuàng)期，全力著手打造營銷部電話中心，人員基礎(chǔ)配備4人。電話中心分為電話接聽和電話外呼，電話外呼人員由懂專業(yè)知識的有關(guān)人員負責，電話接聽人員將作為市場人員輸送的一種過渡。市場人員由電話中心人員轉(zhuǎn)崗，貫徹以一頂一制度，即電話中心人員配備數(shù)量貫徹后來，第5人員頂替第1人員接受電話接聽工作，第1人員劃分區(qū)域市場，進行客戶走訪工作。市場人員擴充嚴格按照上述規(guī)則執(zhí)行，各省市走訪人員根據(jù)市場需求合理配備，早期按照每省2人最低配備。市場走訪人員必須實施雙人制，即兩人一組，不允許單獨進行市場開拓，合理把控、調(diào)節(jié)市場走訪進度，合理把控市場風險。大區(qū)中心的建立根據(jù)市場開拓狀況進行有關(guān)建立調(diào)配。電商部，由于團體建設早期，人力、物力、財力有限，電商方案暫不上報，稍后團體建設完整后再著手打造電商平臺。工作開展團體建設早期，電話中心外呼人員負責現(xiàn)有客戶資料的回訪工作，極力達成電話成交，如不能達成電話成交的，在最大范疇之內(nèi)為市場走訪人員做好前期邀約工作。人員配備達成原則后，電話中心人員與市場走訪人員協(xié)調(diào)配合，由電話中心人員進行電話一次銷售，市場人員進行客戶實地走訪。地區(qū)出成效后，由電話中心負責定時電話回訪，跟進售后服務規(guī)范化。完善地區(qū)售后服務工作，組織有關(guān)活動，逐步建立地區(qū)示范點，擴大影響范疇。終極目的團體建設最后實現(xiàn)全國范疇市場覆蓋，按照華北、華中、華南、華東、西北五個市場進行劃分，每個市場劃分1-2位獨立負責人直接和營銷中心總部進行對接，各級市場占有率由各市場負責人根據(jù)開拓狀況進行切割劃分及市場開拓。管理制度營銷中心管理制度嚴格按照公司組織規(guī)劃執(zhí)行，各部門對應負責人對接公司高層，各部門之間協(xié)調(diào)配合由各負責人溝通制訂，除部門負責人以外，部門之間不允許有任何未經(jīng)上報審批的任何活動或者協(xié)同配合，嚴格貫徹個人責任制，規(guī)避各環(huán)節(jié)有可能出現(xiàn)的任何錯誤。營銷中心市場走訪人員將通過釘釘公司管理軟件進行客戶統(tǒng)計、跟客跟進等有關(guān)工作，每日通過軟件提交日報工作日志，每七天提交周報工作日志，每月提交月工作總結(jié)以及下月工作安排日志，各級市場人員須結(jié)合實際狀況制訂具體工作計劃，工作進度須嚴格按照工作計劃開展。市場人員走訪客戶必須做到按規(guī)定填寫客戶跟進統(tǒng)計，通過釘釘公司管理軟件實時更新跟進，規(guī)定走訪一種客戶填寫一種對應跟進統(tǒng)計，由電話中心人員不定時安排客戶走訪抽查，如發(fā)現(xiàn)有虛報、瞞報狀況一律嚴肅、加重解決。營銷中心將執(zhí)行每七天例會制度、每月總結(jié)會議制度，例會、總結(jié)會原則上規(guī)定全員參加，如遇有人員出差不能參加的，將通過釘釘管理軟件公布會議統(tǒng)計告知會議內(nèi)容，各人員須嚴格執(zhí)行會議上所制訂的工作決策，工作進度果斷回絕打折扣執(zhí)行行為。營銷中心將定時（按周為原則）開展業(yè)務培訓工作，培訓內(nèi)容包含產(chǎn)品解說培訓以及營銷技巧培訓，前期由懂有關(guān)技術(shù)的工作人員解說，后期逐步轉(zhuǎn)變化以老帶新模式，即由老業(yè)務員、市場人員對新入職同事進行有關(guān)產(chǎn)品解說培訓，由營銷中心負責人對員工進行營銷技巧培訓，分析各級市場成功案例，歸納，總結(jié)各級市場出現(xiàn)的失敗案例，并根據(jù)狀況安排對各級市場合作失敗的客戶進行二次回訪、二次開發(fā)工作。薪資待遇級別基本工資出差補貼+電話補貼+全勤獎+分成累計電話銷售2500100/天+100/月+100/月+2500+區(qū)域銷售2500100/天+100/月+100/月+2500+農(nóng)化服務專人-+區(qū)域主管待定區(qū)域分成2500+晉升制度團體創(chuàng)立早期由于人手有限，市場人員負責市場根據(jù)公司提供資料臨時調(diào)節(jié)，跨度較大，前期市場人員享有所負責對接客戶的銷售分成，具體分成原則根據(jù)客戶進貨量制訂。后期隨著團體業(yè)務人員增加，市場人員負責市場逐步實現(xiàn)按照區(qū)域劃分，前期市場人員所負責合作客戶在同一省涵蓋5-10家即可向營銷中心申請區(qū)域劃分，該省前期市場人員即刻升為區(qū)域主管，享有該區(qū)域內(nèi)全部自談成交客戶進貨最對應分成。PS：營銷中心終極目的為每地級市指派最少2位區(qū)域負責人，隨著業(yè)務人員、合作客戶的逐步增加，各區(qū)域負責人所負責區(qū)域?qū)⒅鸩郊毣?，申請晉升區(qū)域主管前請謹慎考慮該晉升制度，后期區(qū)域市場分成由該區(qū)域負責人獨享，后期客戶跟進、維護等工作將由該區(qū)域負責人與各會優(yōu)點所指派農(nóng)化服務專人共同完畢。分成制度市場開發(fā)人員業(yè)務分成按照會長簽約訂貨量執(zhí)行，分成原則100元/噸。前期簽約會長（含代理商）分成上限為30噸貨品，30噸后來分成原則稍后公布。未劃分區(qū)域前，市場開發(fā)人員負責自主簽約的會長（含代理商）維護，配合農(nóng)化服務專人一起協(xié)助會長開發(fā)市場，定時通過電話、視頻等方式對農(nóng)化服務專人進行有關(guān)業(yè)