馬蜂窩APP在自助游中的應(yīng)用效果調(diào)查

馬蜂窩APP在自助游中的應(yīng)用效果調(diào)查1、您是否使用過馬蜂窩旅游APP？【單選題】○是○否2、您已經(jīng)使用馬蜂窩旅游APP的時間段是？【單選題】○6個月以內(nèi)○6個月到一年○1年到2年○3年以上3、您平時使用馬蜂窩旅游APP的頻率大概是：【單選題】○每月1—2次○每月3—4次○每月4次以上○其他4、請選擇您通過馬蜂窩APP經(jīng)常購買的產(chǎn)品類型【多選題】□酒店預(yù)訂□旅游度假產(chǎn)品（自助游、跟團游、旅游周邊等）□景區(qū)、景點門票□機票、火車票、游輪票預(yù)訂□旅游簽證、保險□租車、接送機□其他5、請選擇您最常使用的馬蜂窩APP功能【多選題】□信息查詢：旅游景點介紹、旅游攻略、天氣、交通、酒店、周邊等□產(chǎn)品預(yù)訂：度假產(chǎn)品、景點門票、酒店、機票等□移動支付：電子票務(wù)、酒店預(yù)訂、旅游團購產(chǎn)品、旅游度假產(chǎn)品等費用支付□導航定位：電子地圖、語音導航、實時定位等□行程制定：定制旅游行程、目的地旅游熱點推薦、安排旅游路線等□互動交往：旅游體驗評價、留言、經(jīng)歷、攻略分享、交友互動等□個人管理：用戶個人信息管理、消費偏好記錄、行程記錄等□其他6、請您根據(jù)使用感受和自身情況對以下馬蜂窩APP的用戶體驗要素進行評價打分【矩陣打分題】(請?zhí)?-5數(shù)字打分)重要程度滿意程度產(chǎn)品項目豐富、全面產(chǎn)品信息真實可靠產(chǎn)品預(yù)訂服務(wù)高效便捷產(chǎn)品價格合理信息更新及時多種語言服務(wù)優(yōu)惠熱點信息推送個性化定制服務(wù)功能易用易理解投訴處理及時用戶點評、留言互動用戶體驗偏好記錄會員特惠PC端與移動端同步移動支付安全性用戶信息完整性交易記錄可查詢用戶權(quán)益保障個人隱私保密企業(yè)品牌信譽良好軟件界面清晰、美觀服務(wù)界面功能布局合理導航檢索分類全面軟件升級更新提醒實時定位準確電子地圖導航功能實地周邊信息推薦7、馬蜂窩“造假門”事件（馬蜂窩2100萬點評中1800萬條涉嫌數(shù)據(jù)抄襲）對您繼續(xù)使用馬蜂窩APP的影響大小【打分題】(請?zhí)?-10數(shù)字打分)0分為不滿意,10分為非常滿意,您的評分是____分8、您對馬蜂窩APP的總體使用滿意度大?。骸敬蚍诸}】(請?zhí)?-5數(shù)字打分)1分為不滿意,5分為非常滿意,您的評分是____分9、您將繼續(xù)使用馬蜂窩APP的意愿大小：【打分題】(請?zhí)?-10數(shù)字打分)0分為不滿意,10分為非常滿意,您的評分是____分10、您將馬蜂窩APP推薦給他人使用的意愿大小：【打分題】(請?zhí)?-10數(shù)字打分)0分為不滿意,10分為非常滿意,您的評分是____分11、您對馬蜂窩APP功能優(yōu)化和品質(zhì)提升有何意見或建議：【填空題】________________________12、您的性別：【單選題】○男○女13、您的年齡：【單選題】○18歲以下○19—24歲○24—30歲○30—40歲○40—50歲○50歲以上14、您的職業(yè)【單選題】○在校學生○公務(wù)員、事業(yè)單位人員○普通企業(yè)員工○中高層管理人員○專業(yè)技術(shù)人員○自由職業(yè)者○私營業(yè)主○退休人員○其他15、您的月收入情況：【單選題】○2000元