2023年度稅務(wù)局干部業(yè)務(wù)能力升級測試大比武數(shù)字人事“兩測”專業(yè)能力-納稅服務(wù)考試題

2023年度稅務(wù)局干部業(yè)務(wù)能力升級測試大比武數(shù)字人事“兩測”專業(yè)能力-納稅服務(wù)考試題學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.小王因?yàn)槭艿郊{稅人的誤解和指責(zé)，感覺心灰意冷失去工作動力，此時他應(yīng)該()。

A.暫時休息后申請調(diào)離崗位

B.解鈴還需系鈴人，去找納稅人理論

C.主動向家人、朋友敞開心扉，傾聽并接納他們對自己的幫助和支持

D.喝酒消愁

2.辦稅服務(wù)廳設(shè)有辦稅服務(wù)區(qū)、咨詢輔導(dǎo)區(qū)、自助辦稅區(qū)和等候休息區(qū)等功能區(qū)域。下列關(guān)于咨詢輔導(dǎo)區(qū)說法錯誤的是()。

A.咨詢輔導(dǎo)區(qū)是為納稅人解答疑難，輔導(dǎo)納稅人辦理各種涉稅事宜的重要區(qū)域。

B.設(shè)立咨詢服務(wù)崗，配備咨詢服務(wù)臺，配備兼職人員，受理納稅人的涉稅咨詢。

C.有條件的辦稅服務(wù)廳可配備電子觸摸屏，采用文字、圖表、動漫等形式，具體形象地描述辦稅指南、業(yè)務(wù)流程等。

D.辦稅服務(wù)廳咨詢輔導(dǎo)區(qū)可根據(jù)信息化建設(shè)狀況、納稅人辦稅現(xiàn)狀、場地規(guī)模、工作量、人流量等實(shí)際需求進(jìn)行合理增并、適當(dāng)調(diào)整。

3.下列納稅人依申請業(yè)務(wù)事項(xiàng)中，不屬于條件即辦事項(xiàng)的有()。

A.設(shè)立登記B.一般納稅人資格登記C.外貿(mào)企業(yè)免退稅辦理D.海關(guān)完稅憑證數(shù)據(jù)采集

4.根據(jù)《小企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則》的規(guī)定，小企業(yè)收到投資者以外幣投入的資本，應(yīng)當(dāng)采用()進(jìn)行折算。

A.合同約定匯率B.交易當(dāng)期平均匯率折算C.交易發(fā)生日即期匯率D.收到投資期初匯率

5.下列交易中，屬于非貨幣性資產(chǎn)交換的是()。

A.甲公司以公允價值為100000元的存貨交換乙公司的原材料，并支付給乙公司50000元現(xiàn)金

B.甲公司以賬面價值為13000元的設(shè)備(非生產(chǎn)經(jīng)營用)交換乙公司的庫存商品，乙公司庫存商品賬面價值為9000元。甲公司設(shè)備的公允價值等于賬面價值，并且甲公司收到乙公司支付的現(xiàn)金300元

C.甲公司以賬面價值為11000元的設(shè)備交換乙公司的庫存商品，乙公司庫存商品賬面價值8000元，公允價值10000元，并且甲公司支付乙公司4000元現(xiàn)金

D.甲公司以公允價值為1000元的存貨交換乙公司的原材料，并支付給乙公司1000元的現(xiàn)金

6.突發(fā)事件發(fā)生時，首先發(fā)現(xiàn)的稅務(wù)工作人員為第一知情人,()為第一處置人。

A.辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人B.辦稅服務(wù)廳值班領(lǐng)導(dǎo)C.辦稅服務(wù)廳分管領(lǐng)導(dǎo)D.應(yīng)急處置小組負(fù)責(zé)人

7.以下屬于發(fā)票發(fā)放事項(xiàng)基本規(guī)范的是()。

A.實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上登記、網(wǎng)上核對、網(wǎng)上反饋辦理結(jié)果，并提供郵寄發(fā)票服務(wù)

B.提供自助辦稅終端服務(wù)，實(shí)現(xiàn)納稅人自助領(lǐng)取發(fā)票

C.納稅信用為D級的，增值稅專用發(fā)票領(lǐng)用按輔導(dǎo)期一般納稅人政策辦理，增值稅普通發(fā)票領(lǐng)用實(shí)行交(驗(yàn))舊供新，嚴(yán)格限量供應(yīng)

D.提供同城通辦服務(wù)

E.通過比對開票信息，提示納稅人及時調(diào)整發(fā)票版別和用量

8.從事生產(chǎn)、經(jīng)營的納稅人應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取稅務(wù)登記證件之日起幾日內(nèi)，將財(cái)務(wù)、會計(jì)制度或者財(cái)務(wù)、會計(jì)處理辦法和會計(jì)核算軟件及其使用說明書，報(bào)送主管稅務(wù)機(jī)關(guān)備案，下列正確的是()。

A.3.0B.7.0C.15D.30

9.納稅人應(yīng)定期向稅務(wù)機(jī)關(guān)報(bào)送財(cái)務(wù)會計(jì)報(bào)表，下列關(guān)于納稅人財(cái)務(wù)報(bào)表報(bào)送說法錯誤的是()。

A.適用“小企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則”的，應(yīng)報(bào)送《資產(chǎn)負(fù)債表》、《利潤表》、《現(xiàn)金流量表》

B.適用“企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則”的，稅務(wù)登記的行業(yè)是“7296擔(dān)保服務(wù)”，同時滿足上述兩個條件應(yīng)報(bào)送金融企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表(擔(dān)保類)2013版

C.適用“企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則”的，應(yīng)報(bào)送一般企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表2013版

D.實(shí)行定額征收所得稅的納稅人、實(shí)行法定源泉扣繳企業(yè)所得稅的非居民企業(yè)可以不報(bào)送財(cái)務(wù)報(bào)表

10.按照績效管理“三步走”總布局，2015年是()。

A.試行年B.推進(jìn)年C.提升年D.見效年

11.納稅人委托個體經(jīng)營者加工應(yīng)稅消費(fèi)品，消費(fèi)稅應(yīng)()。

A.由受托方代收代繳

B.由委托方在受托方所在地繳納

C.由委托方收回后在委托方所在地繳納

D.由委托方在受托方或委托方所在地繳納

12.企業(yè)安置殘疾人員的，在按照支付給殘疾職工工資據(jù)實(shí)扣除的基礎(chǔ)上，按照支付給殘疾職工工資的()加計(jì)扣除。

A.50%B.60%C.90%D.100%

13.出口企業(yè)或其他單位發(fā)生的真實(shí)出口貨物勞務(wù)，因符合規(guī)定的原因造成在規(guī)定期限內(nèi)未收齊單證無法申報(bào)出口退(免)的，應(yīng)在退(免)稅申報(bào)期限截止之日前向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)提出()申請，并提供相關(guān)舉證資料，經(jīng)稅務(wù)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)后進(jìn)行出口退(免)稅申報(bào)。

A.延期申報(bào)的核準(zhǔn)B.逾期申報(bào)退(免)稅C.延期申報(bào)的審批D.延期繳納稅款審批E免抵退稅審批

14.標(biāo)志著以“合成”為特征的第三次稅收征管重大變革正式啟動，也是我國進(jìn)入“以數(shù)治稅”時期的重要體現(xiàn)的是()

A.1997年稅收征管改革，國務(wù)院批準(zhǔn)國家稅務(wù)總局《深化稅收征管改革方案》，提出“以申報(bào)納稅和優(yōu)化服務(wù)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為依托，集中征收，重點(diǎn)稽查”的征管模式

B.2015年12月，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)《深化國稅、地稅征管體制改革方案》，明確提出推動“服務(wù)深度融合，執(zhí)法適度整合，信息高度聚合”的工作要求

C.2018年12月28日，國家稅務(wù)總局制定下發(fā)《全國稅務(wù)系統(tǒng)深化“放管服”改革五年工作方案(2018年-2022年)》

D.2021年3月，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步深化稅收征管改革的意見》

15.納稅人因有特殊困難，不能按期繳納稅款的，經(jīng)()批準(zhǔn)，可以延期一定期限繳納稅款，但是最長不得超過三個月。

A.省、自治區(qū)、直轄市國家稅務(wù)局、地方稅務(wù)局

B.設(shè)區(qū)的市國家稅務(wù)局、地方稅務(wù)局

C.縣級國家稅務(wù)局、地方稅務(wù)局

D.稅務(wù)分局

16.以()為重點(diǎn)，加強(qiáng)社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德教育，形成修身律己、崇德向善、禮讓寬容的道德風(fēng)尚。

A.優(yōu)化服務(wù)B.誠信建設(shè)C.政務(wù)公開D.愛崗敬業(yè)

17.小型微利企業(yè)所得稅普惠性政策由企業(yè)按照“自行判別、申報(bào)享受、相關(guān)資料留存?zhèn)洳椤钡姆绞较硎?。主要留存?zhèn)洳橘Y料不包括()

A.所從事行業(yè)不屬于限制和禁止行業(yè)的說明B.從業(yè)人數(shù)的計(jì)算過程C.資產(chǎn)總額的計(jì)算過程D.應(yīng)納稅所得額的計(jì)算過程

18.杏仁油、葡萄籽油，適用()增值稅稅率。

A.17%B.3%C.13%D.6%

19.納稅人信用等級評定結(jié)果均應(yīng)報(bào)()納稅信用等級評定管理委員會備案。

A.國家B.省C.地市D.縣市

20.自2022年4月1日至2022年12月31日，小規(guī)模納稅人適用3%征收率的應(yīng)稅銷售收人，免征增值稅;對于適用3%預(yù)征率的預(yù)繳增值稅項(xiàng)目，下列各項(xiàng)中正確的是()

A.按1%預(yù)繳增值稅B.按1.5%減半預(yù)繳增值稅C.按3%預(yù)繳增值稅D.暫停預(yù)繳增值稅

二、多選題(10題)21.下列各項(xiàng)中，應(yīng)計(jì)入管理費(fèi)用的有()。

A.企業(yè)籌建期間發(fā)生的開辦費(fèi)B.企業(yè)行政管理部門的辦公費(fèi)C.企業(yè)專設(shè)銷售機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)費(fèi)D.企業(yè)支付的年度財(cái)務(wù)報(bào)告審計(jì)費(fèi)

22.納稅服務(wù)是稅務(wù)機(jī)關(guān)依據(jù)稅收法律、行政法規(guī)的規(guī)定，在稅收征收、管理、檢查和實(shí)施稅收法律救濟(jì)過程中，向納稅人提供的服務(wù)事項(xiàng)和措施。下面關(guān)于納稅服務(wù)的含義與特征說法錯誤的是()。

A.狹義的納稅服務(wù)是政府、專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、其他組織或個人(志愿者)為幫助納稅人履行納稅義務(wù)、維護(hù)合法權(quán)益而提供的勞務(wù)

B.廣義的納稅服務(wù)是稅務(wù)機(jī)關(guān)為幫助納稅人理解和遵從稅法而提供的一種勞務(wù)

C.服務(wù)具有生產(chǎn)和消費(fèi)同步性、易消失性、無形性和差異性等特征

D.納稅服務(wù)不屬于公共服務(wù)范疇

23.互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)與傳統(tǒng)的窗口服務(wù)相比，有下列優(yōu)點(diǎn)()。

A.無償性B.便利性C.開放性D.低成本性

24.發(fā)票票種核定是根據(jù)納稅人的經(jīng)營范圍和規(guī)模完成的，需確認(rèn)的事項(xiàng)包括()。

A.領(lǐng)用發(fā)票的種類B.領(lǐng)用數(shù)量C.增值稅專用發(fā)票最高開票限額D.增值稅普通發(fā)票開票限額E.離線開具發(fā)票時長和總金額

25.下列各項(xiàng)中，應(yīng)計(jì)入財(cái)務(wù)費(fèi)用的有()。

A.銀行承兌匯票手續(xù)費(fèi)

B.購買交易性金融資產(chǎn)手續(xù)費(fèi)

C.外幣應(yīng)收賬款匯兌損失

D.采用支付手續(xù)費(fèi)方式委托代銷的發(fā)生是手續(xù)費(fèi)

26.下列各項(xiàng)中，應(yīng)計(jì)入相關(guān)資產(chǎn)成本的有()。

A.經(jīng)營租入管理用設(shè)備的租賃費(fèi)

B.以支付現(xiàn)金方式取得長期股權(quán)投資發(fā)生的相關(guān)稅費(fèi)

C.購進(jìn)原材料在運(yùn)輸途中發(fā)生的合理損耗

D.按法定程序申請取得專利而發(fā)生的費(fèi)用

27.有權(quán)具體辦理納稅服務(wù)投訴事項(xiàng)，負(fù)責(zé)受理、調(diào)查、處理納稅服務(wù)投訴的是()。

A.××省國家稅務(wù)局納稅服務(wù)處B.××市國家稅務(wù)局納稅服務(wù)處C.××省××縣國家稅務(wù)局D.××區(qū)國家稅務(wù)局××稅務(wù)所

28.下列符合稅收本質(zhì)說法的是()。

A.稅收的根本目的是公共需要

B.稅收的根本目的是國家需要

C.本質(zhì)上稅收體現(xiàn)“取之于民，用之于民”

D.稅收的直接依據(jù)是公共權(quán)力

E.稅收的直接依據(jù)是政治權(quán)力

29.下列屬于自然災(zāi)害、事故災(zāi)難或者公共衛(wèi)生事件發(fā)生后，人民政府可以采取的應(yīng)急處置措施的有()。

A.組織營救和救治受害人員，疏散、撤離并妥善安置受到威脅的人員以及采取其他救助措施

B.迅速控制危險源，標(biāo)明危險區(qū)域，封鎖危險場所，劃定警戒區(qū)，實(shí)行交通管制以及其他控制措施

C.立即搶修被損壞的交通、通信、供水、排水、供電、供氣、供熱等公共設(shè)施，向受到危害的人員提供避難場所和生活必需品，實(shí)施醫(yī)療救護(hù)和衛(wèi)生防疫以及其他保障措施

D.封鎖有關(guān)場所、道路，查驗(yàn)現(xiàn)場人員的身份證件，限制有關(guān)公共場所內(nèi)的活動

30.下列應(yīng)適用13%稅率計(jì)征增值稅的應(yīng)稅項(xiàng)目是()。

A.切面B.速凍餃子C.大米D.餃子皮E.掛面

三、判斷題(15題)31.按稅法規(guī)定被投資企業(yè)發(fā)生的經(jīng)營虧損，由被投資企業(yè)按規(guī)定結(jié)轉(zhuǎn)彌補(bǔ)，但投資企業(yè)可以調(diào)整減低其投資成本，或?qū)⑵浯_認(rèn)為投資損失。()

A.是B.否

32.2022年度納稅人繳費(fèi)人滿意度調(diào)查中，國家稅務(wù)總局進(jìn)一步優(yōu)化評價規(guī)則，將“非常滿意”“滿意”賦予相同分?jǐn)?shù)。()

A.正確B.錯誤

33.辦稅服務(wù)廳人員提供提醒服務(wù)可以不考慮征納雙方的法律責(zé)任。()

A.是B.否

34.音樂具有強(qiáng)烈的情緒感染力，因此也是緩解情緒的有效方法之一。當(dāng)心情不佳時，聽上一曲自己最喜歡的音樂，沮喪的情緒就會有所改善。()

A.是B.否

35.辦稅服務(wù)廳實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)值班制，值班領(lǐng)導(dǎo)由縣稅務(wù)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)股(室)負(fù)責(zé)人輪流擔(dān)當(dāng)，并設(shè)置領(lǐng)導(dǎo)值班標(biāo)識。

A.是B.否

36.首問責(zé)任制度僅指受理納稅人到辦稅服務(wù)廳現(xiàn)場來訪辦理涉稅事項(xiàng)，應(yīng)做到及時辦理或有效指引。()

A.正確B.錯誤

37.從事輪胎、酒精、摩托車等產(chǎn)品生產(chǎn)的一般納稅人進(jìn)行增值稅申報(bào)時，應(yīng)報(bào)送《全部產(chǎn)品銷售統(tǒng)計(jì)表》。()

A.是B.否

38.全國人民代表大會每屆任期三年。()

A.是B.否

39.辦稅服務(wù)工作臺面應(yīng)采用低平面、開放式結(jié)構(gòu)，新建、改造的臺面高度以120厘米左右為宜，便于征納雙方溝通交流。

A.是B.否

40.在稅務(wù)行政強(qiáng)制執(zhí)行過程中，不發(fā)生執(zhí)行和解問題。()

A.是B.否

41.冥想是身心靈修煉的一種很好方法：在內(nèi)心中確定一個自己的愿景圖，它可以是任何一種主題，以自身感到平靜、放松或是愉悅為準(zhǔn)，然后在大腦中去想象實(shí)現(xiàn)。長期重復(fù)做冥想練習(xí)可以有效緩解抑郁癥狀。

A.是B.否

42.小企業(yè)出租包裝物取得的收入應(yīng)確認(rèn)為其他業(yè)務(wù)收入。()

A.是B.否

43.納稅人評價年度內(nèi)經(jīng)常性指標(biāo)和非經(jīng)常性指標(biāo)信息齊全的，從100分起評;非經(jīng)常性指標(biāo)缺失的，從80分起評。()

A.是B.否

44.黨員領(lǐng)導(dǎo)干部不準(zhǔn)接受可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的禮品、宴請以及旅游、健身、娛樂等活動安排屬于禁止利用職權(quán)和職務(wù)上的影響謀取不正當(dāng)利益。()

A.是B.否

45.視同現(xiàn)金管理的稅收票證發(fā)生丟失的，對負(fù)有責(zé)任的相關(guān)人員，稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)要求其按照面額賠償。()

A.正確B.錯誤

參考答案

1.C

2.B

3.B

4.C小企業(yè)收到投資者以外幣投入的資本，應(yīng)當(dāng)采用交易發(fā)生日即期匯率折算，不得采用合同約定匯率和交易當(dāng)期平均匯率折算。選項(xiàng)C正確

5.B選項(xiàng)A，支付補(bǔ)價的企業(yè)：5÷(5+10)=33.33%>25%，屬于貨幣性資產(chǎn)交換;選項(xiàng)B，收到補(bǔ)價的企業(yè)：300÷13000=2.31%<25%，屬于非貨幣性資產(chǎn)交換;選項(xiàng)C，支付補(bǔ)價的企業(yè)：4000÷10000=40%>25%，屬于貨幣性資產(chǎn)交換;選項(xiàng)D，支付補(bǔ)價的企業(yè)：1000÷(1000+1000)=50%>25%，屬于貨幣性資產(chǎn)交換。因此正確答案選B○。

6.A依據(jù):《辦稅服務(wù)廳突發(fā)事件應(yīng)急管理辦法(試行)》(國稅發(fā)[2012〕106號文件印發(fā))。

7.C參照《納稅服務(wù)規(guī)范》“發(fā)票辦理規(guī)范”中“發(fā)票發(fā)放”關(guān)于基本規(guī)范的規(guī)定。

8.C《中華人民共和國稅收征收管理法實(shí)施細(xì)則》第二十四條：從事生產(chǎn)、經(jīng)營的納稅人應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取稅務(wù)登記證件之日起15日內(nèi)，將其財(cái)務(wù)、會計(jì)制度或者財(cái)務(wù)、會計(jì)處理辦法報(bào)送主管稅務(wù)機(jī)關(guān)備案。

9.A

10.B按照績效管理“三步走”總布局，2014年是啟動年，2015年是推進(jìn)年，2016年是提升年。

11.C

12.D

13.B

14.D2021年3月，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步深化稅收征管改革的意見》標(biāo)志著“十四五”時期以“合成”為特征的第三次稅收征管重大變革正式啟動，也是我國進(jìn)入“以數(shù)治稅”時期的重要體現(xiàn)。

15.A

16.B

17.D依據(jù):小型微利企業(yè)再減半征收企業(yè)所得稅政策操作指南。

18.C

19.B

20.D根據(jù)《財(cái)政部稅務(wù)總局關(guān)于對增值稅小規(guī)模納稅人免征增值稅的公告》(財(cái)政部稅務(wù)總局公告2022年第15號)的規(guī)定，自2022年4月1日至2022年12月31日，小規(guī)模納稅人適用3%征收率的應(yīng)稅銷售收入，免征增值稅;適用3%預(yù)征率的預(yù)繳增值稅項(xiàng)目，暫停預(yù)繳增值稅。

21.ABD專設(shè)銷售機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)費(fèi)計(jì)入銷售費(fèi)用。

22.ABD廣義的納稅服務(wù)是政府、專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、其他組織或個人(志愿者)為幫助納稅人履行納稅義務(wù)、維護(hù)合法權(quán)益而提供的勞務(wù)。狹義的納稅服務(wù)是稅務(wù)機(jī)關(guān)為幫助納稅人理解和遵從稅法而提供的一種勞務(wù)。納稅服務(wù)屬于公共服務(wù)范疇，有公共服務(wù)的一般特征。

23.BCD《全國稅務(wù)系統(tǒng)干部教育培訓(xùn)系列教材-納稅服務(wù)(初級)》，與傳統(tǒng)的窗口服務(wù)相比較，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下三個方面：便利性、開放性、低成本性。

24.ABDE納稅人辦理稅務(wù)登記后需領(lǐng)用發(fā)票的，向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申請辦理發(fā)票領(lǐng)用手續(xù)。主管稅務(wù)機(jī)關(guān)根據(jù)納稅人的經(jīng)營范圍和規(guī)模，確認(rèn)領(lǐng)用發(fā)票的種類、數(shù)量、開票限額等事宜。

25.AC銀行承兌匯票手續(xù)費(fèi)和外幣應(yīng)收賬款匯兌損失，計(jì)入財(cái)務(wù)費(fèi)用。購買交易性金融資產(chǎn)手續(xù)費(fèi)計(jì)入投資收益。采用支付手續(xù)費(fèi)方式委托代銷的發(fā)生是手續(xù)費(fèi)計(jì)入銷售費(fèi)用。

26.BCD經(jīng)營租入管理用設(shè)備的租賃費(fèi)計(jì)入管理費(fèi)用。

27.ABC

28.ACE稅收的本質(zhì)是國家為滿足社會公共需要，憑借公共權(quán)力，按照法律所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和程序，參與國民收入分配，強(qiáng)制取得財(cái)政收入所形成的一種特殊分配關(guān)系。其根本目的是公共需要，直接依據(jù)是政治權(quán)力。

29.ABC

30.ACDE選項(xiàng)B屬于工業(yè)制成品，增值稅稅率為17%。

31.A被投資企業(yè)發(fā)生的經(jīng)營虧損，由被投資企業(yè)按規(guī)定結(jié)轉(zhuǎn)彌補(bǔ)，投資企業(yè)不得調(diào)整減低其投資成本，也不得將其確認(rèn)為投資損失。為此，上述公司將被投資企業(yè)的虧損確認(rèn)為自身的虧損不正確，應(yīng)做納稅調(diào)增處理。因?yàn)闄?quán)益法確認(rèn)的投資收益在稅法上不做收入處理，對應(yīng)的被投資企業(yè)的虧損也不允許稅前扣除。

32.A依據(jù):《國家稅務(wù)總局納稅服務(wù)司關(guān)于下發(fā)2022年納稅人繳費(fèi)人滿意度調(diào)查指標(biāo)的通知》。

33.B提醒服務(wù)應(yīng)以明確征納雙方的法律責(zé)任為前提，具體事項(xiàng)由省級稅務(wù)機(jī)關(guān)確定。

34.A音樂調(diào)節(jié)法是管理情緒的有效方法之一。

35.A根據(jù)《全國稅務(wù)系統(tǒng)干部教育培訓(xùn)系列教材-納稅服務(wù)(初級)》，辦稅服務(wù)廳實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)值班制，值班領(lǐng)導(dǎo)由縣稅務(wù)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)股(室)負(fù)責(zé)人輪流擔(dān)當(dāng)，并設(shè)置領(lǐng)導(dǎo)值班標(biāo)識。

36.B首問責(zé)任制度適用于受理納稅人來電、來訪時，首問責(zé)任人應(yīng)禮貌熱情、認(rèn)真聽取、詳細(xì)了解納稅人需求，做到及時辦理或有效指引。

37.B納稅服務(wù)規(guī)范-申報(bào)納稅規(guī)范-增值稅一般納稅人申報(bào)

38.B《中華人民共和國憲法》第六十條規(guī)定，全國人民代表大會每屆任期五年。

39.B辦