電子商務(wù)-我國k12在線教育現(xiàn)狀與發(fā)展契機(jī)研究

我國K12在線教育現(xiàn)狀與發(fā)展契機(jī)研究【摘要】隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代和電子商務(wù)蓬勃高速發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+教育”時(shí)代早已經(jīng)來臨，線上教育方式推動著我國傳統(tǒng)教育模式的變革和發(fā)展。K12在線教育是在線教育一個(gè)用戶群體年齡偏小且跨度大的方面。在政府政策支持、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)普遍、資本市場推動等環(huán)境下，K12在線教育行業(yè)得到越來越多人的關(guān)注，近幾年來在線教育市場規(guī)模和用戶規(guī)模也在穩(wěn)健增加。但是K12在線教育還存在著許多弊端和漏洞需要改善，本文采用SWOT模型分析方法對K12在線教育目前內(nèi)部的優(yōu)勢與劣勢、外部的機(jī)會與威脅進(jìn)行綜合性分析，并結(jié)合當(dāng)下肺炎疫情“停課不停學(xué)”，全國K12在線教育的現(xiàn)狀和K12在線教育迎來“疫情風(fēng)口”契機(jī)，探究K12在線教育存在的問題，并為未來K12在線教育的發(fā)展提出建議?！娟P(guān)鍵詞】K12在線教育；疫情；SWOT分析

ResearchonthecurrentsituationanddevelopmentopportunityofK12onlineeducationinChina[Abstract]

Withtherapiddevelopmentofthe"Internet"eraande-commerce,theeraof"Interneteducation"hasalreadycome.K12onlineeducationisanareaofonlineeducationwheretheageofausergroupissmallandthespanislarge.Intheenvironmentofgovernmentpolicysupport,rapiddevelopmentofnetworktechnology,widespreadnetworkconsumptionandpromotionofcapitalmarket,K12onlineeducationindustryhasattractedmoreandmorepeople'sattention.Inrecentyears,themarketscaleanduserscaleofonlineeducationhavealsoincreasedsteadily.ButK12onlineeducation,therearemanyloopholesandshortcomingsneedtoimprove,thispaperUSEStheSWOTmodelanalysismethodofK12onlineeducationcurrentinternalstrengthsandweaknesses,externalopportunitiesandthreats,comprehensiveanalysisandcombinedwiththepresent"closednotsuspended"pneumoniaoutbreak,theK12onlineeducationpresentsituationandK12onlineeducationintuyere"epidemic"anopportunitytoexploretheproblemsexistingintheK12onlineeducation,andgivesSuggestionsforthefuturedevelopmentofK12onlineeducation.[Keywords]K12onlineeducation;Epidemicsituation;Swotanalysis

目錄1前言 11.1研究背景 11.2研究意義及其目的 11.2.1研究意義 11.2.2研究目的 31.3研究內(nèi)容 41.4研究方法 41.4.1觀察法 41.4.2文獻(xiàn)分析法 41.4.3案例分析法 42K12在線教育的發(fā)展現(xiàn)狀和契機(jī) 52.1國外K12在線教育現(xiàn)狀概述 52.2國內(nèi)疫情下“停課不停學(xué)”K12在線教育的現(xiàn)狀 52.2.1家長方面 52.2.2學(xué)生方面 62.2.3教師方面 72.2.4網(wǎng)絡(luò)技術(shù)設(shè)備方面 82.2.5K12在線教育行業(yè)市場情況 82.3疫情下在線教育的發(fā)展契機(jī) 92.3.1特殊時(shí)期下的唯一選擇 92.3.2流量激增 92.3.3疫情結(jié)束前的長時(shí)間體驗(yàn) 102.3.4小結(jié) 103K12在線教育的SWOT現(xiàn)狀分析 113.1內(nèi)部優(yōu)勢分析(Strengths) 113.2內(nèi)部劣勢分析(Weaknesses) 123.3外部機(jī)會分析(Opportunities) 123.4外部威脅分析(Threats) 134K12在線教育發(fā)展的建議 144.1明確K12階段發(fā)展在線教育的價(jià)值 144.2充分發(fā)揮K12在線教育為線下教育有效補(bǔ)充的作用 144.3開展教師信息技能培訓(xùn) 154.4加強(qiáng)技術(shù)的開發(fā)和升級 154.5抓住核心保證在線教學(xué)質(zhì)量 154.6制定法律法規(guī)完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)制度 164.7加強(qiáng)機(jī)構(gòu)評價(jià) 185結(jié)論與展望 195.1結(jié)論 195.2展望 19參考文獻(xiàn) 20致謝 21

前言1.1研究背景在中國，K12是指幼兒園至高中三年級的基礎(chǔ)教育階段。K12在線教育顧名思義就是借助網(wǎng)絡(luò)，打破教師與學(xué)生面對面的空間限制，學(xué)生和教師就算相隔幾萬里通過現(xiàn)代通訊設(shè)備也能進(jìn)行線上教學(xué)活動?，F(xiàn)代社會環(huán)境下，國家和家長對教育都越來越重視，但有限的學(xué)校教育資源已經(jīng)滿足不了“不輸在起跑線上”學(xué)生的受教育需求。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代和電子商務(wù)蓬勃高速發(fā)展，我國的教育方式也不僅僅只有線下教學(xué)，“互聯(lián)網(wǎng)+教育”時(shí)代早已經(jīng)來臨，沖擊或補(bǔ)充著我國傳統(tǒng)的教育方式，推動著教育模式的變革和發(fā)展。2020年，一場不期而遇的新冠肺炎造成全國范圍內(nèi)各級各類學(xué)校一再延遲開學(xué)，此時(shí)唯有在線教育可解燃眉之急。自2月10日K12基礎(chǔ)教育階段首次進(jìn)行線上教學(xué)以來，吐槽、爭議不斷可以反映出中國K12在線教育的不成熟和不完善。但是在爭議面前也并不能直接給在線教育判“死刑”，全面否定K12在線教育自身客觀存在的優(yōu)勢。相反，我認(rèn)為在疫情的影響下，很大程度上推動了K12在線教育的進(jìn)一步發(fā)展成熟，揭露了K12在線教育目前存在的不足，也給K12在線教育帶來暴露問題積極尋求變革的不可多得的新契機(jī)，促進(jìn)在線教育健康規(guī)范發(fā)展。1.2研究意義及目的 1.2.1研究意義百年大計(jì)，教育為本，教育是立國之本。隨著中國經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展，國家對教育的重視不斷提升，同時(shí)受中國特殊的中高考教育制度，家長和學(xué)生對受教育水平意識的提升，甚至很多70后、80后和90后家長認(rèn)為讀書是回報(bào)最大的投資。無論是國家還是國民，改革開放以來對教育的投入和重視都在一直不斷地提升。根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)的2019年全國居民人均消費(fèi)支出及構(gòu)成（圖1）：人均教育文化娛樂消費(fèi)支出2513元，增長12.9%，占人均消費(fèi)支出的比重為11.7%；2019年，全國居民人均教育文化娛樂支出增長12.9%，均高于居民消費(fèi)平均增速4.3個(gè)百分點(diǎn)。全國居民人均教育支出增長19.0%。圖12019年全國居民人均消費(fèi)支出及構(gòu)成在學(xué)生和家長方面來看，近幾年來，教育行業(yè)也順應(yīng)時(shí)代潮流，在線教育發(fā)展得如火如荼，學(xué)習(xí)APP層出不窮，在線學(xué)習(xí)逐漸獲得學(xué)生家長的認(rèn)可和使用。在國家層面上，2017年，“在線教育”作為一種新興的教育方式，被首次寫入我國的政府工作報(bào)告，2019年，第十三屆全國人民代表大會第二次會議首次提及“互聯(lián)網(wǎng)+教育”這一概念，足可以表示國家層面對于在線教育行業(yè)發(fā)展的重視程度。在在線教育市場方面：根據(jù)艾瑞網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示（圖2）：在線教育行業(yè)市場規(guī)模持續(xù)較大幅度增長，未來兩三年增長趨勢依然穩(wěn)健，中國在線教育市場近年來規(guī)模和用戶穩(wěn)步擴(kuò)大，整個(gè)在線教育市場發(fā)展積極向好。另外根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的第44次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2019年6月，我國在線教育用戶規(guī)模達(dá)到了2.32億，較2018年底增長3122萬，占網(wǎng)民整體的27.2%。與此同時(shí)在線教育付費(fèi)用用戶規(guī)模也在持續(xù)走高，用戶對付費(fèi)在線教育的接受度逐漸加強(qiáng)。此外，根據(jù)艾媒咨詢預(yù)計(jì)（圖3），到2020年中國在線教育的用戶規(guī)模將達(dá)3.05億人，在線教育的市場規(guī)?；蜻_(dá)四千多億元，擁有廣大的市場和發(fā)展?jié)摿Γ@得資本的垂青。圖22012-2022年中國在線教育行業(yè)市場規(guī)模和中國在線教育付費(fèi)用戶規(guī)模圖32016-2020年中國在線教育用戶規(guī)模及預(yù)測1.2.1研究目的在線教育興起不久，整個(gè)體系還為完全成熟，政策、法律制度還未完善，企業(yè)準(zhǔn)入門檻較低，其發(fā)展也存在著不少的漏洞，現(xiàn)階段的在線教育究竟發(fā)展到何種程度，存在哪些問題和如何解決？而2020年的新冠肺炎疫情，全國各地各校延遲開學(xué)，但“停課不停學(xué)”，在線教育毫無預(yù)兆猛烈地被拉到大眾的視線里，一路高歌猛進(jìn)，面對這次新冠肺炎疫情下在線教育的是否能站在“風(fēng)口”躺贏呢？現(xiàn)下的在線教育狀況又是怎樣的呢？這是否是一個(gè)契機(jī)，又存在哪些挑戰(zhàn)呢？疫情之后未來在線教育機(jī)會空間在哪里？毫無疑問，目前在線教育是大勢所趨，但是這些問題都非常值得研究和探討，這些問題甚至影響著未來在線教育的發(fā)展機(jī)會、發(fā)展健康、發(fā)展前景、發(fā)展水平、發(fā)展規(guī)模等等。1.3研究內(nèi)容 隨著時(shí)代的發(fā)展，我國的在線教育早已萌芽并逐漸發(fā)展。受新冠肺炎疫情的影響，2020年在線教育已經(jīng)全國性大范圍地進(jìn)入了人們的生活，這種新的教育方式值得我們?nèi)ヌ接?。通過收集近期大量的新聞、專家采訪、學(xué)者文章、資料數(shù)據(jù)信息等和查閱文獻(xiàn)，本文主要從家長、學(xué)生、教師、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條件、行業(yè)情況等方面揭示疫情下我國K12在線教育的現(xiàn)狀，分析總結(jié)K12在線教育的SWOT,最后提出促進(jìn)我國K12在線教育發(fā)展的個(gè)人建議。1.4研究方法1.4.1觀察法利用自身在線下補(bǔ)習(xí)機(jī)構(gòu)兼職和疫情期間進(jìn)行線上教學(xué)輔導(dǎo)的親身體驗(yàn)，對比觀察線下教學(xué)和在線教學(xué)的差異和優(yōu)劣。收集和參考身邊的朋友學(xué)生對線上教學(xué)的實(shí)際感受，同時(shí)查閱國家政府機(jī)構(gòu)、相關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)的報(bào)告以及數(shù)據(jù)，觀看這段時(shí)間內(nèi)報(bào)道K12在線教育情況的新聞報(bào)紙、專家學(xué)者采訪。通過分析研究這些數(shù)據(jù)資料，結(jié)合自身認(rèn)知，對K12在線教育現(xiàn)狀展開分析。1.4.2文獻(xiàn)分析法在閱讀大量文獻(xiàn)基礎(chǔ)上，結(jié)合自己的理解和思考，提出本文的觀點(diǎn)和表述，特別是專家學(xué)者針對疫情研究在線教育發(fā)表的近期文獻(xiàn)，對相關(guān)學(xué)術(shù)論文、文獻(xiàn)、圖書、新聞報(bào)道、報(bào)紙、專欄專題、業(yè)界觀點(diǎn)、研究報(bào)告等等進(jìn)行了細(xì)致的分析和整合，以此為基礎(chǔ)研究目前我國在線教育現(xiàn)狀，提出問題并給出相關(guān)發(fā)展的建議。1.4.3案例分析法研究分析以新東方在線、學(xué)而思網(wǎng)校、猿輔導(dǎo)、作業(yè)幫、好未來、網(wǎng)易有道等為代表的在線教育企業(yè)在線教學(xué)的案例和這些企業(yè)在面對這次新冠肺炎疫情下的應(yīng)對之道和政策，結(jié)合關(guān)于在線教育的相關(guān)政府文件，進(jìn)行整理研究分析，展開本論文。

2K12在線教育的發(fā)展現(xiàn)狀和契機(jī)2.1國外K12在線教育現(xiàn)狀概述印度的在線教育發(fā)展有國家政策性支持，印度政府大力推行“數(shù)字印度”國家戰(zhàn)略。整體來看，印度基礎(chǔ)教育質(zhì)量不高，經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)，在線教育成本極大的降低，讓更多K12階段的學(xué)生獲得受教育機(jī)會。印度政府也正在主導(dǎo)和大力推廣基礎(chǔ)在線教育模式，希望利用在線學(xué)習(xí)資源來改變其基礎(chǔ)教育薄弱和不均衡的現(xiàn)狀，進(jìn)一步增加高等教育的入學(xué)率。在美國，在線教育相對比較成熟和規(guī)范，并且已經(jīng)成規(guī)模地進(jìn)入到了基礎(chǔ)教育領(lǐng)域。當(dāng)前美國主流的K12在線學(xué)習(xí)已經(jīng)基本由各個(gè)州或?qū)W區(qū)主管部門推進(jìn)，且都有相應(yīng)的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。比如有多個(gè)州有政策法規(guī)明確規(guī)定，高中畢業(yè)生必須完成相應(yīng)的在線學(xué)習(xí)課程才能獲得相應(yīng)的學(xué)分，而絕大部分實(shí)施在線學(xué)習(xí)的州或?qū)W區(qū)都有具體的在線教育評估標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)這些法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，各地的在線學(xué)習(xí)實(shí)施類型各有不同。主要劃分為：全日制在線學(xué)習(xí)、補(bǔ)充型在線學(xué)習(xí)以及用技術(shù)來豐富教室學(xué)習(xí)。日本政府一直積極推進(jìn)教育信息化，計(jì)劃于2020年前在義務(wù)制教育中實(shí)現(xiàn)信息化設(shè)備學(xué)生人手一臺。在日本K12在線教育以政府為主導(dǎo)，也仍被視為傳統(tǒng)課堂教學(xué)的輔助手段。日本學(xué)校受到諸多法律法規(guī)和政策的限制，教育改革緩慢，K12在線教育前景并不明朗。2.2國內(nèi)疫情下“停課不停學(xué)”K12在線教育的現(xiàn)狀2.2.1家長方面疫情影響下，2020年2月初，全國的家長和學(xué)生都沒有選擇的余地，疫情當(dāng)前線上上課勢在必行。此時(shí)的家長學(xué)生甚至是老師都沒有心理準(zhǔn)備，倉促線下轉(zhuǎn)線上教學(xué)，家長和學(xué)生都毫無準(zhǔn)備，很多家長和學(xué)生都沒接觸過不了解線上教育，而家庭環(huán)境不一定都是適合線上學(xué)習(xí)的，家長心態(tài)上沒有一個(gè)循環(huán)漸進(jìn)的過渡過程，一下子猛地讓學(xué)生進(jìn)行在線教育，必然會存在質(zhì)疑，家長會擔(dān)心孩子長時(shí)間看電腦或者手機(jī)視力受到影響，孩子通過這種形式能學(xué)到東西嗎，能聽得懂嗎，上課效果又是怎樣的呢等等問題在家長心中都存在疑問，而家長的這些疑問在目前看來還沒有得到很好的回應(yīng)解釋和解決，學(xué)生學(xué)習(xí)的狀態(tài)和效果比較難直接反饋給家長，在一定程度上損害了K12在線教育在家長面前的形象。孩子們上網(wǎng)課，家長們也并不閑著。以前家長們是只需放學(xué)后輔導(dǎo)孩子的作業(yè)，現(xiàn)在家長們還要操心孩子上網(wǎng)課，特別是低年級的學(xué)生和學(xué)習(xí)自覺性低的學(xué)生，家長不僅僅是作業(yè)要管，連上課也要管著，在家里還要保持比較安靜的學(xué)習(xí)環(huán)境給孩子上網(wǎng)課，家長還得注意家長群里的信息。打卡、互動、接龍、陪著上課、錄視頻、檢查作業(yè)等等讓家長負(fù)重不堪，很多孩子學(xué)習(xí)上的責(zé)任和任務(wù)都落到了家長身上，不適應(yīng)、抱怨、負(fù)能量都會有不同程度的出現(xiàn)，家長不多不少都會進(jìn)而把這些問題煩惱歸咎于在線教育，片面情緒化的認(rèn)為線下開學(xué)就沒有了這些煩惱，對在線教育產(chǎn)生負(fù)面評價(jià)，而忽略了K12在線教育獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)。也有的家長通過這段疫情期間“在家蹲”，陪著或監(jiān)督孩子學(xué)習(xí)，也跟著孩子一起體驗(yàn)了一把網(wǎng)課，漸漸對網(wǎng)課有了更多的了解和認(rèn)識，對現(xiàn)在的先進(jìn)技術(shù)設(shè)備感到驚訝。家長發(fā)現(xiàn)網(wǎng)課也可以有很多類型的，有一對一，小班課，大班課，短視頻和長時(shí)間課堂、直播和錄播等等類型的，并不像過去那樣子認(rèn)為網(wǎng)課就只是像班級學(xué)習(xí)那樣，整個(gè)班級的學(xué)生一直聽老師講完一節(jié)課。以前對在線教育不了解的部分家長也第一次認(rèn)識到線上教學(xué)可以互動，學(xué)生提問老師即時(shí)解答，或老師線上現(xiàn)場提問學(xué)生，還能在線上進(jìn)行作業(yè)布置和作業(yè)批改，老師對學(xué)生的情況并不會因?yàn)楦糁聊痪鸵粺o所知。在這段疫情網(wǎng)課期間，一部分以前不了解線上教育的家長對在線教育有了改觀和新認(rèn)識。2.2.2學(xué)生方面剛開始進(jìn)行線上學(xué)習(xí)時(shí)，很多學(xué)生可能會因?yàn)樾迈r或帶著看老師“表演”的心態(tài)，尚能靜下心來認(rèn)真聽課，但是時(shí)間一長，很大可能又會像在學(xué)校上課一般，后面就漸漸喪失了學(xué)習(xí)的耐心和認(rèn)真了。線上上課不像線下教學(xué)般在一個(gè)課室空間里面，老師站在臺上可以看到臺下的每個(gè)學(xué)生，而線上老師對學(xué)生的監(jiān)督就鞭長莫及。學(xué)生線上上課沒人監(jiān)督，可能一邊用電腦或平板或手機(jī)掛機(jī)上個(gè)課，而另一邊可能在玩手機(jī)、睡覺、寫另外一科的作業(yè)、做自己的事情等等，這種現(xiàn)象的普遍存在，特別是低年級和缺乏學(xué)習(xí)自覺性自律性又沒家長家督的學(xué)生。另一方面，K12教育的學(xué)生年紀(jì)偏小，自身的學(xué)習(xí)目標(biāo)和動機(jī)驅(qū)動本來就不強(qiáng)，上課容易走神，而且容易犯困，缺乏班級學(xué)習(xí)氛圍，不能完全集中注意力，比較難較完整地上完一整節(jié)課。網(wǎng)絡(luò)上的誘惑又多，電腦、平板、手機(jī)就在眼前手上，對學(xué)生來說是需要很大的控制力不受網(wǎng)絡(luò)上的游戲電視劇小說等等的誘惑引誘，專心學(xué)習(xí)，對于K12的學(xué)生來說，意志力和學(xué)習(xí)動機(jī)還不夠強(qiáng)的情況下，網(wǎng)絡(luò)誘惑是一個(gè)很大的考驗(yàn)。另一方面對于學(xué)習(xí)自覺性和自律性比較高的學(xué)生來說，他們能充分利用好在線學(xué)習(xí)的優(yōu)勢。當(dāng)他們在直播課中有聽不懂或走神的地方，他們會利用屏幕截圖記錄下來，課后利用其它自己空余的時(shí)間隨時(shí)隨地進(jìn)行重聽或者求助，把沒聽到?jīng)]聽懂的地方補(bǔ)充回來，又不妨礙平時(shí)正常的課程，學(xué)習(xí)起來更方便更加得心應(yīng)手。2.2.3教師方面2月10號，全國中小學(xué)正式開始線上授課，學(xué)校臨時(shí)倉促自行組織的線上教學(xué)內(nèi)容多、工作量大，對于學(xué)校的老師來說也是沒有充分的準(zhǔn)備。當(dāng)天“第一天網(wǎng)課大型翻車現(xiàn)場”就上了熱搜，熱議不斷，成為很多人茶余飯后的開心話題。直播過程中，老師們狀況百出：老師講了一個(gè)多小時(shí)候才發(fā)現(xiàn)沒有開麥、一堂課40分鐘設(shè)備調(diào)試半小時(shí)、老師被學(xué)生擠出直播間、操作不當(dāng)導(dǎo)致違規(guī)、課都上完了才發(fā)現(xiàn)還有同學(xué)沒有進(jìn)來、老師搞懂直播軟件把美顏開到最大、攝像頭對著老師的臉學(xué)生看不到老師在寫什么老師們由于對設(shè)備操作不夠熟悉，網(wǎng)課剛開始時(shí)頻頻翻車。另一方面相較于線下教學(xué)的面對面，在一個(gè)固定的課堂環(huán)境中，教師往往可以比較直接觀察法到學(xué)生的課堂反饋，進(jìn)而不斷調(diào)整自己的教學(xué)節(jié)奏或教學(xué)策略，線上教育比較難以及時(shí)快速地了解學(xué)生掌握情況使得教學(xué)效果可能會受到影響。老師短時(shí)間內(nèi)還沒有完全適應(yīng)線上教學(xué)的模式，難以在短時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)變以前線下的教學(xué)方式和教學(xué)邏輯，線上教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足，如何調(diào)試設(shè)備，如何通過屏幕把上課的內(nèi)容知識更好地傳遞給屏幕前的學(xué)生呢，線上如何跟學(xué)生溝通互動反饋呢，如何保證學(xué)生能聽懂跟得上進(jìn)度呢，如何發(fā)揮網(wǎng)課的魅力和效果呢，這些對老師來說都是一個(gè)不小的考驗(yàn)，教師能否完整順暢地把一堂課上得精彩有效，對K12在線教育行業(yè)起著至關(guān)重要的作用。2.2.4網(wǎng)絡(luò)技術(shù)設(shè)備方面因?yàn)橐咔橛绊懞驼叩奶栒伲?月10號，全國各地大部分學(xué)校都進(jìn)行了第一天上“網(wǎng)課”。這一天的狀況頻發(fā)，釘釘網(wǎng)、智學(xué)網(wǎng)、classin、直播云、騰訊會議等等各種線上教學(xué)的軟件應(yīng)用都有一段時(shí)間系統(tǒng)崩潰，網(wǎng)絡(luò)卡頓進(jìn)不去，學(xué)生早早起床坐在電腦或者拿著手機(jī)，遲遲連不上應(yīng)用進(jìn)不了課室上不了課。面對用戶流量爆發(fā)，應(yīng)用軟件后臺的服務(wù)器承受不了這么龐大的訪問量，導(dǎo)致了故障。第一天“網(wǎng)課”就狀況連連，各大軟件都進(jìn)行了積極的修復(fù)和解決，除了剛開始幾天的網(wǎng)課不太順利之外，后來大部分地區(qū)的學(xué)生都能進(jìn)行正常的線上課程。不過，依然存在音視頻體驗(yàn)差、畫面卡頓、連麥切換時(shí)間長、畫面或者數(shù)據(jù)不同步、老師和學(xué)生連線不通暢，網(wǎng)絡(luò)塞車、黑屏無聲有回聲等等的痛點(diǎn)還未解決，比較嚴(yán)重的影響學(xué)生的體驗(yàn)和學(xué)習(xí)效果。2.2.5K12在線教育行業(yè)市場情況疫情當(dāng)中，以新東方在線、猿輔導(dǎo)、學(xué)而思網(wǎng)校、網(wǎng)易有道、作業(yè)幫、跟誰學(xué)等為代表的在線教育企業(yè)迅速展開了競爭，紛紛砸錢推出免費(fèi)直播課和錄播課。學(xué)而思調(diào)動了全國數(shù)百位老師，在第一天正式線上授課開始，開放從周一到周五與校內(nèi)時(shí)間同步的全年級各學(xué)科免費(fèi)直播課和自學(xué)課，課程包括了小學(xué)一年級到高中三年級各個(gè)學(xué)科；同一天新東方則在線宣布向全國中小學(xué)生提供免費(fèi)同步課和線上春季班直播課。另一方面，猿輔導(dǎo)、作業(yè)幫等AI在線教育企業(yè)也加入了提供免費(fèi)直播課的行業(yè)中。跟誰學(xué)+高途課堂則聯(lián)合向武漢地區(qū)的中小學(xué)，免費(fèi)贈送20000份、價(jià)值2000萬元的寒假正價(jià)直播課。在線教育直播平臺提供者們也不甘落后，騰訊教育免費(fèi)為全國中小學(xué)提供在線課堂學(xué)習(xí)平臺基礎(chǔ)云資源智慧校園平臺等，阿里、百度、甚至華為也不甘示弱，紛紛通過已有平臺提供在線直播課堂或教學(xué)系統(tǒng)。這顯然是一種不可持續(xù)的運(yùn)營模式，也是一種不健康的市場競爭。K12基礎(chǔ)教育階段，各類在線教育機(jī)構(gòu)教育良莠不齊、野蠻生長，教育質(zhì)量和規(guī)范發(fā)展存在較多隱患?！巴Ｕn不停學(xué)”下，線上教育市場競爭激烈甚至出現(xiàn)惡性競爭現(xiàn)象，很多線上教育公司、平臺以“贈課”、“免費(fèi)直播課”、“免費(fèi)作業(yè)輔導(dǎo)”等形式做宣傳推廣，想借此機(jī)會蹭熱度、吸引流量，增加客戶數(shù)量，卻并不能保證課程質(zhì)量和教學(xué)效果，頻頻翻車，用戶體驗(yàn)得不到保證，一片亂相，污染市場。抓住消費(fèi)者貪圖小便宜的心理免費(fèi)或者低價(jià)開放課程，但又推不出滿足消費(fèi)者需求的課程質(zhì)量，學(xué)生花費(fèi)大量時(shí)間看視頻實(shí)際并上沒有很好的體驗(yàn)和較大的收獲，更是消耗了學(xué)生的耐心和信任。2.3疫情下在線教育的發(fā)展契機(jī)2.3.1特殊時(shí)期下的唯一選擇在這次新冠肺炎疫情之前，在線教育從來都不是教育的主流，沒有被全國性的家長和學(xué)生所認(rèn)知和熟悉，猝不及防的疫情下，疫情形勢嚴(yán)峻，國家政策號召“停課不停學(xué)”，家長和學(xué)生唯一的選擇，所以線上教育毫無預(yù)兆地出現(xiàn)在了全國觀眾的眼里，熱議不斷。這次疫情讓全國的家長和學(xué)生比預(yù)期更提前地接觸并了解線上教育。此時(shí)，無論家長對線上教育有無了解，是抗拒還是可接受，疫情期間線上教學(xué)都成了唯一的選擇。所以這次疫情下很多家長認(rèn)識在線教育其實(shí)都并不是主動選擇，而是沒有選擇余地被動接受。這就為很多本來不想了解或因?yàn)椴涣私庠诰€教育而有偏見或習(xí)慣了線下教學(xué)抵觸線上教育的家長提供了一次不可多得的機(jī)會強(qiáng)制性地體驗(yàn)和重新認(rèn)識在線教育，有望通過本次疫情使得這部分的家長和學(xué)生逐漸開始接受在線直播或者錄播授課模式，有利于向大眾進(jìn)一步凸顯在線教育自身的優(yōu)勢。2.3.2流量激增在這次疫情影響下對在線教育可謂是一次零成本的流量輸入，特別K12教育，具有極大的市場需求。在中國中高考考試教育制度的下，家長和學(xué)生的中學(xué)升學(xué)壓力本來就大。在疫情影響下，學(xué)校不能開學(xué)，真正在校的學(xué)習(xí)時(shí)間變短，但學(xué)習(xí)的總量和任務(wù)并沒有減少，升學(xué)考試還是照常時(shí)間進(jìn)行不延期，家長更加著急學(xué)生的學(xué)習(xí)，不敢把孩子的學(xué)習(xí)耽擱了，不然會導(dǎo)致學(xué)生后續(xù)學(xué)習(xí)進(jìn)度上有更大的壓力。從縱向看K12是從小學(xué)一年級到高中三年級，年級跨越就很大，從橫向來看，全國各地都受疫情的影響，全國各省市K12的學(xué)生都是在線教育的剛需用戶，范圍廣遍及全國，用戶體量極大。另一個(gè)方面這些體量引入到線上教育在這疫情特殊時(shí)期下是沒有獲客成本的，與平常時(shí)期不同，平常在線教育企業(yè)的獲客成本較大，需要克服的困難較多，對在線教育企業(yè)的知名度和可靠度要求比較高，獲客過程需要很多成本和前期鋪墊。2.3.3疫情結(jié)束前的長時(shí)間體驗(yàn)在疫情嚴(yán)峻再次延遲開學(xué)，政府的號召和規(guī)范情況下，從剛開始的轉(zhuǎn)線上的倉促和不熟悉，網(wǎng)課頻頻“翻車”到3月份開始無論是教師還是學(xué)生都適應(yīng)并開始慢慢習(xí)慣了教學(xué)方式的轉(zhuǎn)變，K12線上教學(xué)逐漸穩(wěn)步推進(jìn)，疫情結(jié)束前K12在線教育都是剛需。這次疫情，讓全國的中小學(xué)生都強(qiáng)制性地體驗(yàn)了一把線上課堂，并且是長期體驗(yàn)，線上學(xué)習(xí)的觀念和模式已經(jīng)漸漸形成，用戶在線學(xué)習(xí)的消費(fèi)和使用習(xí)慣也在慢慢養(yǎng)成，無疑是加速了在線教育行業(yè)的發(fā)展和成熟。2.3.4小結(jié)這次疫情對K12在線教育行業(yè)來說是一個(gè)巨大的發(fā)展契機(jī)，家長和學(xué)生的唯一選擇，前期的流量激增和長時(shí)間體驗(yàn)，給在線教育帶來前所未有的流量用戶、一段時(shí)間內(nèi)的體驗(yàn)和快速發(fā)展，但是，疫情終將會成為過去式，疫情結(jié)束后，在線教育就沒有了特殊時(shí)期強(qiáng)有力的優(yōu)勢，家長和學(xué)生又是否還會選擇線上學(xué)習(xí)呢？這時(shí)候又將如何保留住用戶流量呢？這次疫情對K12在線教育而言，不僅僅意味著機(jī)遇，也意味著挑戰(zhàn)，也是探索未來適合K12在線教育生存發(fā)展的線上教育模式。所以，在這段疫情期間，迫在眉睫，盡管在線教育行業(yè)還未完全成熟，但K12在線教育應(yīng)該做的核心是迅速做出調(diào)整，滿足用戶互動體驗(yàn)，提供全方位優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和明顯的教學(xué)效果，獲取家長和學(xué)生的認(rèn)可，贏得信任，找到合適自己的生存之道，而不是僅僅沉浸在疫情期間帶來的“風(fēng)口”。

3K12在線教育的SWOT現(xiàn)狀分析表1K12在線教育SWOT分析優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)內(nèi)部1.打破空間和時(shí)間的雙重限制2.成本和社會意義。1、從老師角度2、從學(xué)生角度3、從家長角度外部居民對教育重視提升政府政策的鼓勵(lì)與支持新冠肺炎疫情帶來的契機(jī)1.線下傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)的競爭2.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)設(shè)備的不足3.1內(nèi)部優(yōu)勢分析(Strengths)1.打破空間和時(shí)間的雙重限制，便捷自由學(xué)習(xí)。在線教育就是利用網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備進(jìn)行在線教學(xué)，不需要教師和學(xué)生在同一個(gè)空間面對面地教學(xué)，就算教師和學(xué)生相隔萬里只要有網(wǎng)絡(luò)有電腦或者手機(jī)無論身處何處都能通過視頻進(jìn)行知識傳授。相對于傳統(tǒng)教育方式，在線教育有一個(gè)更明顯的優(yōu)勢，就是能利用在線教學(xué)錄播課的功能隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)和反復(fù)播放反復(fù)學(xué)習(xí)，當(dāng)某個(gè)知識點(diǎn)第一次沒聽懂、忘記或者分神時(shí)，可以課后重溫，次數(shù)時(shí)間不受限制，同時(shí)能按自己的接受程度和節(jié)奏調(diào)節(jié)不同的倍速播放課程或者暫停，提高學(xué)習(xí)效率，在線教育可不受空間和時(shí)間的限制，給知識傳授者和接受者都帶來很大的便捷。2.成本和社會意義。線上教育和線下教育相比較，線上教育的成本較低，教師在家也能教學(xué)學(xué)生在家也能學(xué)習(xí)，減少了教學(xué)場地的租金、裝修、水電、管理等費(fèi)用支出，所以線上教育的學(xué)費(fèi)相對較低?；ヂ?lián)網(wǎng)給人帶來的，除了便利便宜、還有公平。目前中國線下教育資源的分配十分不均，在線教育可以打破不同地區(qū)師資力量參差不齊和線下教育資源分配不均的局限，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教育資源共享，通過網(wǎng)絡(luò)把優(yōu)質(zhì)的課程和先進(jìn)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)技巧方法傳輸?shù)浇逃浜蟮牡胤?，對提高教育質(zhì)量、促進(jìn)教育公平都會產(chǎn)生很大的積極作用。3.2內(nèi)部劣勢分析(Weaknesses)1.老師角度：線上的教學(xué)方式和線下存在較大的差異和區(qū)別，目前在線教育缺乏體驗(yàn)感和互動性，教師需要轉(zhuǎn)變以往習(xí)慣的教學(xué)模式，并且要適應(yīng)線上教學(xué)方式，無論是板書、課程設(shè)計(jì)、作業(yè)批改、信息反饋等方面都要適用線上教學(xué)的方式，這對目前線上教學(xué)還沒有很多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的大部分教師來說是一個(gè)挺大的挑戰(zhàn)，同時(shí)學(xué)生的吸收轉(zhuǎn)化率和教師教學(xué)成果檢驗(yàn)也比較難體現(xiàn)出來。另一方面在線教育要求教師有較高的綜合素質(zhì)，需要掌握一定的信息化技能，熟悉線上教學(xué)的信息技術(shù)操作，以防因操作影響課程質(zhì)量和效果。教師資質(zhì)認(rèn)定和教學(xué)質(zhì)量未得到保障。2.學(xué)生角度：K12教育具有基礎(chǔ)性和特殊性，K12教育與高等教育和繼續(xù)教育的對象是不同的。K12教育面向的的學(xué)生大都是未成年人，年紀(jì)較小，學(xué)生本身自覺學(xué)習(xí)意識和動機(jī)驅(qū)動不強(qiáng)，線上教育缺乏像線下教育般教師能和學(xué)生面對面地交流溝通有一定的監(jiān)督作用，線上教育目前缺乏互動性和監(jiān)督，更考驗(yàn)學(xué)生的自律性。另一方面往往因?yàn)镵12階段的學(xué)生受傳統(tǒng)教育方式影響習(xí)慣了被監(jiān)督著學(xué)習(xí)，線上教學(xué)很難較長時(shí)間地集中注意力，較為完整地上完一節(jié)課。3.家長角度：對于低齡段和學(xué)習(xí)自覺性比較差的學(xué)生，線上教學(xué)需要家長提供一定的監(jiān)督協(xié)助，這無形中就增加了家長的工作和負(fù)擔(dān)。另一方面，線上上課的教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果難以認(rèn)定，影響學(xué)生學(xué)習(xí)成績的不僅僅只有上課效果，還有學(xué)生課后的努力，學(xué)生成績并不能完全歸咎于教師的教學(xué)。家長和學(xué)生都會對K12在線教育教學(xué)效果的有效性存在一定程度上的質(zhì)疑。3.3外部機(jī)會分析(Opportunities)1.居民對教育重視程度不斷提升。大眾學(xué)習(xí)觀念和家庭教育觀念的改變，國民收入水平地和對教育重視程度的不斷增加，都導(dǎo)致教育上的投資不斷提升。2018年，K12在線教育的學(xué)生對象都是00后，對網(wǎng)絡(luò)信息化的接受度更高而且更加容易適應(yīng)。同時(shí)，目前K12教育的家長更多都是80后90后，70后占據(jù)小部分，他們的受教育水平更高，對教育的重要性看得更加大，愿意為孩子花費(fèi)更多的時(shí)間精力和金錢，教育觀念也較為先進(jìn)和開放，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)意愿更強(qiáng)。iMediaResearch發(fā)布的《2019中國K12在線教育行業(yè)研究報(bào)告》中艾瑞咨詢預(yù)測稱，到2022年，中國K12在線教育用戶規(guī)模將突破3000萬人（圖四），與相對成熟和穩(wěn)定高等教育和職業(yè)培訓(xùn)教育等相比，K12教育占比不斷提升，2020年，K12教育市場份額將提升到28%左右。圖42013-2020中國K12在線教育用戶規(guī)模及預(yù)測2.政府對在線教育政策性的鼓勵(lì)與支持。2016年2月，互聯(lián)網(wǎng)教育被列入新版《國家重點(diǎn)支持的高新技術(shù)領(lǐng)域》列表。2017年，“在線教育”作為一種新興的教育方式，被首次寫入我國的政府工作報(bào)告，2019年3月，第十三屆全國人民代表大會第二次會議首次提及“互聯(lián)網(wǎng)+教育”這一概念，足可以表示國家層面對于在線教育行業(yè)發(fā)展的重視程度。3.新冠肺炎疫情帶來的契機(jī)。2020年春節(jié)。新冠肺炎疫情爆發(fā)，適逢開學(xué)季，疫情還未得到完全控制，教育局發(fā)布通知要求全國2020年春節(jié)學(xué)期延遲開學(xué)，并提出“停課不停學(xué)”，在線教育在這個(gè)“風(fēng)口”下迎來新的春天，臨危受命，毫無預(yù)兆地被全方位拉到全國大眾的眼里，讓大眾都認(rèn)識了解在線教育這個(gè)新的教育模式，幾年來不溫不熱的在線教育一下子火了起來，對在線教育來說這是一個(gè)不可多得的外部機(jī)會。3.4外部威脅分析(Threats)1.線下傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)的競爭。K12在線教育興起比線下傳統(tǒng)K12教育機(jī)構(gòu)要晚得多，整個(gè)體系還未完全成熟，政策、法律制度還未完善，而線下傳統(tǒng)K12教育機(jī)構(gòu)已經(jīng)形成一定的模式和規(guī)范，家長和學(xué)生普遍認(rèn)可接受。另一方面目前在線教育還處于初期發(fā)展階段，在線教育企業(yè)市場準(zhǔn)入門檻比較低，投資商魚龍混雜，教師能力質(zhì)量難以辨別，在線課程質(zhì)量良莠不齊，標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管還沒規(guī)范到位，其發(fā)展也存在著不少的漏洞。在線下傳統(tǒng)K12教育機(jī)構(gòu)的競爭下，K12在線教育的發(fā)展之路充滿挑戰(zhàn)。2.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)設(shè)備的不足。隨著科學(xué)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，通信網(wǎng)絡(luò)順暢和移動終端普及率越來越高。但是，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)設(shè)備方面仍然不夠支持大體量K12在線教育順暢無阻的需求，依然存在音視頻體驗(yàn)差、畫面卡頓、連麥切換時(shí)間長、畫面或者數(shù)據(jù)不同步、老師和學(xué)生連線不通暢，網(wǎng)絡(luò)塞車、黑屏無聲有回聲等等的痛點(diǎn)還未解決，比較嚴(yán)重的影響學(xué)生的體驗(yàn)和學(xué)習(xí)效果。

4.K12在線教育發(fā)展的建議4.1明確K12階段發(fā)展在線教育的價(jià)值盡管目前K12在線教育還處在初級發(fā)展階段，各個(gè)方面都還沒有成熟規(guī)范起來，疫情期間甚至出現(xiàn)一系列的吐槽翻車和亂象，但是，從在線教育用戶規(guī)模和市場規(guī)模，K12在線教育明顯是存在巨大的市場需求，我們不能一味過分的強(qiáng)調(diào)目前在線教育不完善的弊端，認(rèn)為在線教育就不適合中小學(xué)生。我們不可否認(rèn)隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的推進(jìn)，在線教育的價(jià)值進(jìn)一步凸顯，K12階段對在線教育訴求漸漸顯露出來，具有巨大的發(fā)展前景，特別是這次新冠肺炎疫情期間，學(xué)校延遲開學(xué)，K12教育只能選擇在線教育，K12在線教育不費(fèi)吹灰之力就被全社會所熟悉了解，K12在線教育所具有的優(yōu)勢就很明顯地?cái)[了出來。所以，需要通過網(wǎng)絡(luò)文章視頻、媒體輿論、廣告宣傳甚至公益講座引導(dǎo)社會群眾正確對待K12在線教育存在的意義和價(jià)值，而不是一味盲目的抨擊其弊端忽視了它的優(yōu)勢。4.2充分發(fā)揮K12在線教育為線下教育有效補(bǔ)充的作用疫情終將結(jié)束，K12在線教育熱潮退去，到底是線上教育還是線下教育更加適合，家長和學(xué)生都會有非常清晰的選擇。但是學(xué)生回校進(jìn)行線下教育，也并不代表線上教育就要滅亡，當(dāng)家長和學(xué)生認(rèn)可線上教育的質(zhì)量和效果，課后同樣可以選擇線上輔導(dǎo)學(xué)習(xí)。要明確一點(diǎn)，K12在線教育并不能完全取代線下教育，線上線下相結(jié)合的混合式教學(xué)模式是K12在線教育的出路,相信未來是線下和線上相結(jié)合的學(xué)習(xí)模式。在線教育是對傳統(tǒng)教育的一次革新，應(yīng)該利用其線下教育不能做到的獨(dú)特的優(yōu)勢，對K12階段的線下教育起到有效補(bǔ)充作用，并從中找到適合自己的生存發(fā)展之道。4.3開展教師信息技能培訓(xùn)這次疫情期間“網(wǎng)課大型翻車”狀況很直觀反映的是無論是學(xué)校教師還是教育機(jī)構(gòu)企業(yè)的教師對直播設(shè)備操作都不怎熟悉，頻頻翻車鬧笑話。在線教育要求教師具備較高信息技術(shù)操作能力，也要求教師會利用在線設(shè)備的便捷性和局限性設(shè)計(jì)和組織適合的在線課程。教師對信息設(shè)備的熟悉操作才能保證在線課堂不因調(diào)試設(shè)備浪費(fèi)上課時(shí)間或者出現(xiàn)狀況，影響學(xué)生上課體驗(yàn)。4.4加強(qiáng)技術(shù)的開發(fā)和升級2月10號第一天網(wǎng)課，相信很多教師家長和學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)堵塞擠不進(jìn)課室、音視頻體驗(yàn)差、畫面或數(shù)據(jù)不同步、掉線等因網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、技術(shù)引發(fā)的問題還歷歷在目。加強(qiáng)技術(shù)的開發(fā)和提升來解決上述問題已然迫不及待了。此外，K12在線教育企業(yè)還要充分利用互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的優(yōu)勢，積極自主研發(fā)更能便于線上教學(xué)更能提高用戶體驗(yàn)的軟件功能。另一方面，可以通過大數(shù)據(jù)，將學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中產(chǎn)生的各項(xiàng)數(shù)據(jù)可視化(如課時(shí)完成率、課時(shí)費(fèi)用、課堂表現(xiàn)、線上回應(yīng)積極度、答題時(shí)間、作業(yè)準(zhǔn)確率、考試數(shù)據(jù)等)，分析和了解每個(gè)學(xué)生的基礎(chǔ)狀況和學(xué)習(xí)問題，更加針對性地教學(xué)，更加個(gè)性化。同時(shí)通過數(shù)據(jù)可視化監(jiān)測也能起到監(jiān)督學(xué)生學(xué)習(xí)的作用，而不是教師對學(xué)生在屏幕那頭的情況一概不知，在一定程度上能解決很多自覺性差學(xué)生線上上課的注意力不集中的問題，端正學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度。利用大數(shù)據(jù)顯示的結(jié)論發(fā)現(xiàn)并改善在線教學(xué)中存在問題，利用技術(shù)手段加強(qiáng)對學(xué)生自律性和完成率的追蹤和控制，發(fā)揮創(chuàng)新能力，在內(nèi)容表現(xiàn)、老師授課、學(xué)生學(xué)習(xí)等方面不斷優(yōu)化豐富，提高體驗(yàn)感。4.5抓住核心保證在線教學(xué)質(zhì)量在線教育的核心在于教育，而不是“在線”。在線教育相較于線下教育，線上教學(xué)體驗(yàn)性互動性差是客觀存在的環(huán)境因素，我們要做到是人為的最大化的去改善這個(gè)客觀弊端。疫情“風(fēng)口”下，并不是“豬都能上天”，做好互動體驗(yàn)才是這次疫情契機(jī)下K12在線教育的核心拐點(diǎn)。而要做好互動體驗(yàn)，提高學(xué)生線上課程的參與感和存在感，不僅僅需要技術(shù)上的支持，更重要發(fā)揮教師在課堂上的角色，學(xué)生的互動體驗(yàn)是需要教師調(diào)動起來的。線上教學(xué)的教師需要進(jìn)行專門的線上教學(xué)培訓(xùn)。同時(shí)需要結(jié)合K12線上教學(xué)的優(yōu)缺點(diǎn)和中小學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律特別是低齡段學(xué)生難以長時(shí)間集中精神的特點(diǎn)，研究出符合線上教學(xué)的教學(xué)體系，教學(xué)邏輯，教學(xué)方式、教學(xué)方法，要研究符合線上教學(xué)的課程設(shè)計(jì)和組織，導(dǎo)學(xué)案、新課講授、作業(yè)、章節(jié)復(fù)習(xí)鞏固等各個(gè)方面都是需要去研究去設(shè)計(jì)的，而不是把線下教學(xué)的東西直接搬到線上。提升在線教育產(chǎn)品質(zhì)量，不斷優(yōu)化課程內(nèi)容，保證教學(xué)效果，同時(shí)及時(shí)把孩子線上學(xué)習(xí)的情況反饋給家長，做好服務(wù)，甚至可以研究出一套服務(wù)體系，如制定每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)成長記錄冊，記錄學(xué)生每次線上上課的情況（課堂表現(xiàn)、課后作業(yè)、學(xué)習(xí)提升、學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)心態(tài)、學(xué)習(xí)目標(biāo)等等）并反饋反饋給家長，不僅僅提高了學(xué)生的互動體驗(yàn)，拉近與學(xué)生的距離，也讓家長及時(shí)了解孩子的學(xué)習(xí)情況，提高家長在孩子學(xué)習(xí)成長方面的參與感，消除家長和學(xué)生對線上教學(xué)效果有效性的質(zhì)疑，獲取家長的認(rèn)可和信任。抓住這次疫情給K12在線教育帶來的契機(jī)，目前K12在線教育企業(yè)應(yīng)該做的不是一味的惡性競爭，搶奪流量，而是應(yīng)該立刻轉(zhuǎn)型，保證教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果，切實(shí)做好家長服務(wù)，提升互動體驗(yàn)感，用最好的教學(xué)和服務(wù)讓家長和學(xué)生依賴信任，為疫情結(jié)束后的K12在線教育打下基礎(chǔ)。否則，疫情結(jié)束后，家長和學(xué)生不信服在線教育，用戶流量大量流失保留不住，“風(fēng)口”下的K12在線教育終究是曇花一現(xiàn)，并沒有推動K12在線教育進(jìn)一步的發(fā)展和成熟。4.6制定法律法規(guī)完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)制度目前K12在線教育市場準(zhǔn)入門檻較低，沒有規(guī)范的行業(yè)規(guī)范和法律制度，只要有足夠的資金，任何人都可以進(jìn)入這個(gè)市場，所以目前K12在線教育企業(yè)機(jī)構(gòu)數(shù)量增長很快，魚龍混雜，企業(yè)的規(guī)模、軟硬件水平、師資力量存在巨大差異，而K12產(chǎn)品單一，課程內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重，低質(zhì)量課程比比皆是，優(yōu)質(zhì)課程難以凸顯，無論是在線教育的建立還是課程內(nèi)容的開放都缺乏強(qiáng)制性的規(guī)范和監(jiān)管，導(dǎo)致市場環(huán)境混亂沒有秩序，更嚴(yán)重會出現(xiàn)惡心競爭的現(xiàn)象，這是極其不利于K12在線教育的健康長遠(yuǎn)發(fā)展。所以，我國K12在線教育法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范迫切需要建立和完善，有關(guān)部門應(yīng)該盡快制定K12在線教育監(jiān)管管理的相關(guān)辦法和條例，建立K12在線教育企業(yè)進(jìn)入市場的門檻，要審查平臺提供的教學(xué)是否符合質(zhì)量要求，要求在線教育機(jī)構(gòu)必須辦理相關(guān)辦學(xué)許可證才可運(yùn)營。同時(shí)，對于K12在線教育的教師也需要進(jìn)行注冊、資質(zhì)審核才能上崗。在國家層面，運(yùn)用法律規(guī)章制度來規(guī)范整個(gè)K12在線教育行業(yè)，在社會層面，也可以充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會、家校聯(lián)盟等加強(qiáng)規(guī)范監(jiān)督，另一方面，也要制定嚴(yán)格的懲罰制度，嚴(yán)格執(zhí)法司法，嚴(yán)肅處理違法亂紀(jì)事故，不能讓違法犯罪者破壞在線教育的市場秩序，營造一個(gè)良好在