誠信是法治精神的重要倫理基礎

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一

法律是人類文明的重要成果，它使得人們在復雜的社會交往活動中有了一定之規(guī)，保證了社會在經濟、政治、文化各種矛盾沖突中相對穩(wěn)定的存在和發(fā)展，一個國家法治的水平和程度是其治理體系和治理能力如何的重要標志。

中國共產黨高度重視法治建設，新中國成立以后不久，毛澤東就親自主持制定了中華人民共和國憲法這個根本大法，并著手調研和制定各方面的法律。“文化大革命”結束以后，伴隨著對“什么是社會主義，怎樣建設社會主義”的反思和探索，中國的法制建設迎來了前所未有的歷史機遇，取得了長足的進步。但是，作為國家政治制度和治理體系的核心，中國現(xiàn)代法律體系和法治制度的建設既不可能一蹴而就，也不可能一勞永逸，只能在實踐中逐步推進。相對于發(fā)達國家在數(shù)百年間積累起來的近現(xiàn)代法治文化，我們在這方面還有很多的工作要做，還有較長的路要走。

黨的十一屆三中全會以來，在從計劃經濟體制向社會主義市場經濟體制轉化的過程中，中國的法制建設面臨著新的形勢。一方面，市場經濟的形成要求建立一系列與此相適應的法律制度，而我們在這方面的工作還不能完全適應社會發(fā)展的要求;另一方面，社會主義市場經濟的推進在帶來巨大經濟效益的同時，也將逐漸滋生的利己主義和商品拜物教等觀念通過商品交換原則的泛化滲入了社會政治和文化生活，引發(fā)了各種各樣的違法亂紀。近些年來，一些政府官員知法犯法、以言代法、以權壓法、徇私枉法現(xiàn)象多有發(fā)生，權錢交易，行賄受賄，貪污腐敗，侵犯群眾利益的事件屢禁不止甚至逐年增多，已經危及到黨的執(zhí)政基礎。這固然與法律不健全所留下的一些“灰色地帶”，使事實上的“犯罪”難以進入法律的懲罰范圍有關，但是有法不依、執(zhí)法不嚴、違法不究現(xiàn)象的大量存在也說明了中國社會法治觀念的淡漠和法治精神的匱乏。在建設中國特色社會主義法治體系，建設社會主義法治國家的過程中，在全社會弘揚敬畏、篤信和踐行法律的法治精神，引導人們自覺知法、遵法、守法、執(zhí)法、護法，是推進依法治國的重要內容，其意義在一定程度上甚至可能超過了法律制定本身。

所謂法治精神，一般而論，是指人們在對現(xiàn)實生活中法的關系理性認識的基礎上，所形成的法治價值觀念和精神追求，其核心要求是堅持法律至上和法律面前人人平等。

法治精神本質上是一種對法律權威敬畏的信念，這種信念的倫理基礎是誠信，因為法律所涉及的是人與人之間具有“契約性”的社會關系，它要求法律的制定、執(zhí)行和監(jiān)督都必須貫徹誠信的原則，這是法律權威性之公正力量的重要來源。中國春秋戰(zhàn)國時期商鞅徙木立信，使變法治國之策得以貫徹，就是一個證明。離開了社會誠信，法治精神既難以確立，更難以弘揚。

二

培育中國特色社會主義誠信價值觀，要立足中國文化傳統(tǒng)。中華民族具有崇尚誠信的歷史傳統(tǒng)。東漢《說文解字》就專門對誠信做了注解：“誠，信也?！币鉃檎\實與守信二者相通，互為印證。“誠”主要是指“內誠于心”，更多地是對個體的內在道德要求;“信”主要是指“外信于人”，更多地是對社會群體之間交往的道德要求?？鬃訉⒄\信視為個人安身立命的基礎，他說：“人而無信，不知其可也。大車無。r，小車無。，其何以行之哉。”（《論語。為政》）人缺少了誠實守信的品德，就如同車子沒有將車轅與軛連接起來的木銷子而無法行進一樣，在社會上寸步難行。

做人要講誠信，治國也離不開誠信。《左傳》講：“信，國之寶也?！笨鬃诱J為一個國家可以“去食”、“去兵”，但不能“去信”。他說：“自古皆有死，民無信不立”。（《論語。顏淵》）

何以踐行誠信。中國人講的是以誠達信，即建立在仁愛基礎上的知行統(tǒng)一，強調修身為本，認為齊家、治國、平天下，都以自我修養(yǎng)為根本，誠為自我修養(yǎng)之要義，孟子講：“誠者，天之道也。誠之者，人之道也?！保ā睹献?。離婁上》）程顥、程頤指出：“學者不可以不誠，不誠無以為善，不誠無以為君子。修學不以誠，則學雜;為事不以誠，則事敗;自謀不以誠，則是欺其心而自棄其忠;與人不以誠，則是喪其德而增人之怨?！保ā逗幽铣淌线z書》卷二十五）說明“誠心正意”對于“做人”、“做事”、“做學問”的重要意義。

始有真誠之心，方行信義之事。信守諾言、身體力行、表里如一是中國人對以誠達信的基本要求。為政者，要取信于民，“政者，正也。子帥以正，孰敢不正”。（《論語。顏淵》）“上好信，則民莫敢不用情”，“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從”。（《論語。子路》）政府官員誠信，民眾才可能誠信。在中國人看來，能否做到“言必信，行必果”關系到一個人的人格高下和事業(yè)成敗。

數(shù)千年來，這種誠信觀已經成為中華民族的道德基因，一代一代傳承下來，滲透在博大深厚的民族精神中。中國共產黨的實事求是思想路線有它的文化底蘊;做老實人、說老實話、辦老實事是中國共產黨員的基本道德準則;牢固樹立和忠實踐行全心全意為人民服務的信念既體現(xiàn)了無產階級政黨的宗旨和本色，也體現(xiàn)了中國人民對先進政黨的道德期盼和要求。正是靠著這種取信于民、說話算話、擔當負責的精神和作風，中國共產黨才贏得了人民的信任和支持，被賦予了執(zhí)政的重任。

三

培育中國特色社會主義誠信價值觀，還需要批判性地借鑒西方誠信觀的合理因素。西方誠信觀念起源于古希臘，誠信被看做是是公民最重要的德性之一。亞里士多德在《尼各馬可倫理學》中說：“虛偽是可譴責的，誠實則是高尚的和可稱贊的?！痹谙ＥD文明基礎上建立起來的古羅馬社會，形成了較為完備的法學理論和法律制度，誠信是最重要的法理原則，它不僅存在于法律的制定和實施中，也被要求存在于法律之外的一切可能的契約關系中。

羅馬法中的契約誠信理念對后世產生了深遠影響，守約被視為是人的本性，有約必踐、違約必罰，任何人都必須誠實信用地行使其權利并履行其義務成為基本的正義原則。中世紀誠實信用被視為信奉上帝基本品質，是對上帝的承諾，誠信被賦予神圣的意義，成為基督教世界的共同價值觀。15世紀馬丁。路德的宗教改革用天職的概念把宗教活動和世俗經濟生活聯(lián)系起來，認為誠實信用不僅為上帝所認可，也是在經商中獲利的重要法寶?！靶庞镁褪墙疱X”，“誠實乃是最精明的行為”成為清教徒商人信奉的格言，馬克斯。韋伯曾指出，資本主義在歐洲的興起，與新教倫理倡導誠實信用的價值理念有著直接關系。

資本主義形成于市場經濟的高度發(fā)展中，馬克思恩格斯在《共產黨宣言》中說：“資產階級在它已經取得了統(tǒng)治的地方把一切封建的、宗法的和田園詩般的關系都破壞了。它無情地斬斷了把人們束縛于天然尊長的形形色色的封建羈絆，它使人和人之間除了赤裸裸的利害關系，除了冷酷無情的‘現(xiàn)金交易’，就再也沒有任何別的聯(lián)系了?！保ā恶R克思恩格斯選集》第1卷，人民出版社1995年版，第274―275頁）為了避免這種冷酷無情的“現(xiàn)金交易”中可能出現(xiàn)的爾虞我詐、唯利是圖、相互傾軋而致使社會失范，西方古典經濟學一方面提出“經濟人”假設，認為人具有理性，可以做出利益最大化的選擇。另一方面又提出社會公正原則，誠信就是實現(xiàn)這一原則的重要條件。這一原則在經濟活動中逐漸轉化為一種特殊的信用資本，形成為一種制度，在市場經濟中發(fā)揮著重要的作用;康德進一步從哲學上論證了誠信之于人的重要意義，按照“人是目的”這一絕對命令的要求，誠信被看作是一種對他人的完全責任，他說：“如果一個人認為自己在困難的時候，可以把隨便不負責任的諾言變成一條普遍規(guī)律。那就會使人們所有的一切諾言和保證成為不可能，人們再也不會相信他所做的保證，而把所有這樣的表白看成欺人之談而作為笑柄?！保档拢骸兜赖滦味蠈W原理》，上海人民出版社2021年版，第40頁）因此，欺詐和謊言在任何情況都是不允許的。

恩格斯認為，西方現(xiàn)代信用原則的確立，是政治經濟發(fā)展規(guī)律的要求，他在《英國工人階級狀況》1892年德文第二版序言中指出：“現(xiàn)代政治經濟學的規(guī)律之一就是：資本主義生產越發(fā)展，它就越不能采用作為它早期階段的特征的那些小的哄騙和欺詐手段?！拇_，這些狡猾手腕在大市場上已經不合算了，那里時間就是金錢，那里商業(yè)道德必然發(fā)展到一定的水平，其所以如此，并不是出于倫理的狂熱，而純粹是為了不白費時間和辛勞?！保ā恶R克思恩格斯選集》第4卷，人民出版社1995年版，第419頁）馬克思深刻地揭示了資本主義信用制度的兩重性，指出，資本主義“信用制度以社會生產資料（以資本和土地所有權的形式）在私人手里的壟斷為前提，所以，一方面，它本身是資本主義生產方式固有的形式，另一方面，它又是促使資本主義生產方式發(fā)展到它所能達到的最高和最后形式的動力”。（《馬克思恩格斯文集》第7卷，人民出版社2021年版，第685頁）這種信用制度的歷史地位就在于：“一方面，把資本主義生產的動力――用剝削他人勞動的辦法來發(fā)財致富――發(fā)展成為最純粹最巨大的賭博欺詐制度，并且使剝削社會財富的少數(shù)人的人數(shù)越來越減少;另一方面，造成轉到一種新生產方式的過渡形式”。（同上書，第500頁）

西方這種誠信觀發(fā)展到今天，形成了三個重要的特性。一是被視為交換正義的重要原則，與西方信用制度的形成和發(fā)展密切相關，將個人的誠信道德融入市場經濟的運行規(guī)則中;二是被視為維系政府與社會秩序的重要基礎，與西方的法律制度的形成和發(fā)展密切相關，將個人的誠信道德融入法治社會的運行規(guī)則中;三是被視為宗教信仰的重要戒律，與西方的生活方式發(fā)展密切相關，將個人的誠信道德融入世俗生活的神圣意義中。

雖然建立在私有制基礎上的資本主義經濟信用制度和政治法律制度有著自己固有的階級局限性，貫徹于其中的契約誠信觀也不及中國傳統(tǒng)文化的誠信觀所要求的自主自覺意識，但是它超越了基于血緣宗法關系的“熟人社會”講求誠信的“私人”空間意義，賦予誠信以基于現(xiàn)代交往關系的“經濟社會”講求誠信的“公共”空間意義，使誠信走進了人們復雜多樣性的職業(yè)生活，成為一種制度化的道德律令。這對于我們在社會主義初級階段進行現(xiàn)代化建設中培育和倡導具有法治精神的誠信觀念，無疑有著十分現(xiàn)實的借鑒作用。

當前，我們已經進入了全面建成小康社會、全面深化改革、全面推進依法治國的歷史新階段。國家和社會治理需要法律和道德共同發(fā)揮作用，只有將依法治國和以德治國相結合才能實現(xiàn)真正的善治。法律的權威源自人民的內心擁護和真誠信仰，只有真實體現(xiàn)人民意志的法律才能獲得人民內心擁護和真誠信仰，也只有人民內心擁護和真誠信仰的法律才能有效實施。用馬克思主義唯物史觀作為指導，科學的繼承和借鑒中國傳統(tǒng)文化的誠信觀和西方文化的誠信觀，形成適應中國特色社會主義實踐要求的現(xiàn)代誠信觀，使之成為在全社會弘揚法治精神的社會倫理基礎，是推進法治中國建設的題中應有之義。

（本文系國家社科基金重大項目“堅定中國特色社會主義道路自信、理論自信、制度自信研究”[13&zd001]階段性成果）

（作者：楊伊佳，北京大學光華管理學院博士研究生;楊河，教育部高等學校社會科學發(fā)展研究中心主任，北京大學教授）

責任編輯：李艷玲

第二篇。企業(yè)誠信經營是企業(yè)文化建設的重要基礎企業(yè)誠信經營是企業(yè)文化建設的重要基礎摘要當今，經濟與科技的迅速發(fā)展加劇了某些企業(yè)的競爭，在這之中良好的企業(yè)形象是參與市場競爭的最根本實力，誠信的形象又更具有可持續(xù)發(fā)展的巨大潛力。但問題關鍵在于誠信的形象需要誠信的文化，誠信的文化才可以塑造誠信的形象。歷史和現(xiàn)實的經驗教訓反復證明，凡是具有誠信文化的企業(yè)必勝，反之則必敗。企業(yè)誠信經營是一個綜合系統(tǒng)，系統(tǒng)內誠信品質、誠信制度、誠信管理、誠信維護四要素之間并不是孤立的，而是相互聯(lián)系、相互作用、相互影響的。

關鍵詞誠信經營企業(yè)文化誠信意識誠信管理

1我國當前企業(yè)“誠信”經營的現(xiàn)狀和問題

改革開放以來，我國在社會主義市場經濟體制建設和完善方面所取得了巨大的成就。但是也應該看到，在一些領域還存在著不少的問題，誠信缺失就是其中重要的一項。中國社會各界對誠信問題的討論日益激烈，因為信用的缺失已經成為制約中國市場經濟進一步向前發(fā)展的瓶頸。作為一個正向市場經濟過渡的國家，誠信在中國社會經濟中尤為重要。在當今的經濟交往中，許多企業(yè)被迫放棄現(xiàn)代信用，重新選擇了如以貨易貨、現(xiàn)金交易等原始交易方式。這些行為嚴重威脅到人民群眾的健康安全，動搖和打擊了人們對企業(yè)的信任，惡化了企業(yè)的經營環(huán)境，也損害了守信企業(yè)的利益。

2什么是誠信經營

誠信經營是企業(yè)生存基礎質量承諾、推行服務承諾、塑造企業(yè)文化、樹立企業(yè)誠信形象，建立起企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)要發(fā)展.只能在顧客消費者認為是可靠可信的基礎下.才能得到豐富的收益與回報.反之如果不講誠信.就會讓企業(yè)的形象大打折扣.會直接影響企業(yè)的生存與發(fā)展.就是在企業(yè)的內部管理中.上層領導與下層領導.管理者與普通員工之間.同樣是建立在相互信任的基礎下.企業(yè)才能健康發(fā)展.反之如果缺乏互信.企業(yè)整體就會失去戰(zhàn)斗力與凝聚力.首先，要把保證質量和滿足顧客要求放在第一位，堅持“質量第

一、信譽第一”的服務宗旨；其次，要建立相應的營銷服務應對系統(tǒng)，及時對客戶的需求作出快速反應，實現(xiàn)以客戶滿意為理念的售前、售中、售后全方位服務體系：第三，要積極更新經營理念，推動企業(yè)誠信建設。通過廣泛開展精神文明建設，加強員工職業(yè)道德教育，增強全員信用觀念，使誠信變成員工自覺行為，貫穿于企業(yè)整個生產經營過程中，為公司的持續(xù)發(fā)展打下堅實的思想道德基礎。

3企業(yè)建設誠信文化的必要性

誠信是中華民族的傳統(tǒng)美德。幾千年來，”—諾千金”的佳話不絕于史，廣為流傳。隨著社會的發(fā)展變化，賦予了誠信日益豐富的時代內容，促使人們對誠信的理解從倫理道德的范疇提升到

1制度建設的層面。誠信不僅是一種品行，更是一種責任;不僅是一種道義，更是一種準則;不僅是一種聲譽，更是一種資源。沒有信用，就沒有秩序，市場經濟就不能健康發(fā)展。

誠信文化理念是企業(yè)興旺發(fā)達的基礎，只有在經營活動中遵守誠信理念，企業(yè)才能擁有比較廣泛的客戶，從而擁有更廣闊的市場，使企業(yè)高效益可持續(xù)地發(fā)展。一個缺乏誠信理念的企業(yè)，短時期內可能會獲得一定的利益，但”輕言必寡信”，長此以往，必將自我毀滅。只有誠信企業(yè)才能最終贏得客戶，贏得市場，贏得長期的可持續(xù)發(fā)展的格局。

4誠信企業(yè)文化的建設

那么，知道了企業(yè)文化的現(xiàn)狀及一些相關因素后，怎樣才能建立好的誠信企業(yè)文化呢。這就需要在價值觀上、產品和服務的質量上以及企業(yè)的管理方式上加以改進與完善，最終建立起有利于企業(yè)快速發(fā)展的文化體制。

4.1價值觀誠信化

誠信的價值觀必須深入人心。建立在誠信基石上的企業(yè)共同的價值觀，能提供人與人相互信賴、相互悅納、相互認同的意識紐帶，能使個人在誠信文化中獲得歸屬感，獲得作為社會一員、企業(yè)一員的自豪感，獲得與他人在一起共同創(chuàng)業(yè)、實現(xiàn)價值的依托感以及同他人、同社會、同自然的血肉聯(lián)系和共生共長的整體感，從而排除戒備感、孤獨感、無力感、壓抑感和失落感。要使誠信的價值觀深入人心，必須在科學定位、輿論氛圍的基礎上，采取得力有效的措施和形式。

4.2品質誠信化

“市場競爭最終是名牌瓜分天下”。這是紅豆集團董事長周耀庭曾經說過的極有體會、富含哲理的話?，F(xiàn)代市場競爭是品牌競爭，更是名牌競爭。在國際市場上，我們有的是自己的品牌，但缺乏名牌。成功的品牌具有豐富的內涵，它能給消費者和社會公眾留下深刻的印象，能吸引大家關注、欣賞、品味的目光，能促成公眾購買消費的行為，是企業(yè)寶貴的財富和競爭的法寶，誰擁有成功的品牌，誰就擁有一定的市場；誰擁有響當當?shù)拿?，誰就擁有更大的市場。

名牌產品不僅使用價值可靠，而且是文化品位的標志。名牌效應本質上是信用精神在企業(yè)和產品中的凝結。誠實守信的企業(yè)品質作為一種無形資產或新的資本形態(tài)，特別有助于名牌效應的發(fā)揮。

4.3宣傳誠信化

知名度是一個企業(yè)被公眾知曉、了解的程度，是評價企業(yè)“名氣”大小的“量”的客觀尺度。知名度包括公眾對企業(yè)的名稱、標記、產品種類或服務內容、企業(yè)領導人等情況知道和了解的程度。在企業(yè)形象的塑造中，提高企業(yè)的知名度是一項日常的、長期的任務。當今的社會是信息的社會，在信息的海洋里航行的企業(yè)，必須通過有效的信息傳播，使盡可能多的公眾得到盡可能多的信息。

誠信的宣傳得“美名”，欺騙的宣傳得“惡名”。宣傳是必要的，但宣傳未必是好事，問題在于宣傳什么，怎樣宣傳。知名度是一個中性概念，它有好的、肯定的方面，即“美名”，也有壞的、否定的方面，即“惡名”。就一般意義而言，企業(yè)所追求和得到應該是好的、肯定的方面，這才是對企業(yè)有意義、有價值、有作用的知名度。而這種美名的獲得，不論選擇什么媒介，采用什么方式，花了多少代價，歸結到一點就是兩個字：“誠信”。誠信的宣傳亮出了企業(yè)的“真心”，贏得了公眾的信賴，得到了顧客的“真心”。

4.4服務誠信化

美譽度是一個企業(yè)獲得公眾信任、贊許的程度，是評價企業(yè)“名譽”好壞的“質”的客觀尺度。在今天激烈的社會競爭中，不少企業(yè)在熱衷于提高自己知名度的同時，往往有意無意地忽視了美譽度的提高，結果造成了不該發(fā)生卻又經常發(fā)生的遺憾。

誠信的服務是提高企業(yè)美譽度的最有效的途徑，虛假的“服務”則是傷害企業(yè)美譽度的自殘性利器。兩種不同性質的服務，其區(qū)別性表現(xiàn)及客觀性效果大相徑庭。

首先，誠信的服務具有真誠的態(tài)度，企業(yè)的上上下下、方方面面都體現(xiàn)著顧客至上的經營理念，面對顧客，工作人員言語上熱情耐心，態(tài)度上和藹可親，但虛假的“服務”則不同，這種所謂的“服務”，以欺騙顧客的心理，用過份熱情的態(tài)度和夸張掩飾的微笑，緊緊盯著顧客口袋的銀子，稍不如意，則會“晴轉陰天甚至狂風暴雨”。

其次，誠信的服務信守諾言，真誠到永遠，不論售前、售中服務還是售后服務，都能體現(xiàn)一顆真誠的心，尤其是售后服務則會更加迅速及時、便利體貼、周到全面、保質保量，絕不違背諾言，但虛假的“服務”則視“承諾”如兒戲，售前容易售中難，至于售后則更難。

再次，誠信的服務能夠最大限度地滿足顧客的需求，贏得顧客的最大滿意，從而能夠贏得顧客的心，提高企業(yè)的美譽度，而虛假的“服務”則會令顧客失望、傷心，最終失去顧客，使企業(yè)的美譽度受到自殘性的傷害。最終只會在這個競爭激烈的經濟社會中銷聲匿跡。

4.5管理誠信化

誠信的管理是形成強大的凝聚力和輻射力的根本途徑。在當代社會，企業(yè)管理的理念層出不窮，企業(yè)管理的辦法豐富多彩，但所有理論、所有辦法能夠充分發(fā)揮其有效作用的共同點、基本點，歸結起來還是兩個字：“誠信”。

欺騙性的管理失人心、損形象、沒文化。在當今的企業(yè)管理中，并不是所有的企業(yè)都能認識到誠信管理的作用與價值。僅從拖欠民工工資這一社會焦點與熱點問題來看，就暴露了企業(yè)管理上的巨大黑洞，損害了這些企業(yè)的形象。由此可見，誠信的管理對企業(yè)的形象作用之大。

總之，在當今這個激烈競爭的經濟時代，誠信的企業(yè)文化是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的一個重要因素。對企業(yè)來講，誠信的文化不僅能夠吸引住顧客，提高顧客滿意度與忠誠度，而且對本企業(yè)的員工也有一種激勵作用，使員工覺得在實現(xiàn)企業(yè)共同目標的同時也實現(xiàn)了自我的價值。所以在企業(yè)的價值觀、管理、產品與服務上都注重誠信的建設，是企業(yè)生存與發(fā)展的關鍵，如果能盡快完善企業(yè)的文化，那企業(yè)也將立于不敗之地。

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第三篇：論述企業(yè)誠信經營是企業(yè)文化建設的重要基礎論述企業(yè)誠信經營是企業(yè)文化建設的重要基礎

摘要。企業(yè)誠信經營是一個綜合系統(tǒng)，系統(tǒng)內各要素之間并不是孤立的，而是相互聯(lián)系、相互作用、相互影響的。沒有誠信品質，則誠信制度、誠信管理、誠信維護就失去了根基，好比無源之水，無本之木；沒有誠信制度，則誠信品質、誠信管理和誠信維護就失去了約束，企業(yè)經營就會發(fā)生紊亂；沒有誠信管理，則誠信品質、誠信制度和誠信維護都是空談；沒有誠信維護，則誠信品質、誠信制度和誠信管理就失去了保護網(wǎng)，隨時有受到攻擊的可能。只有四者同時發(fā)生作用，企業(yè)誠信經營模式的作用才能充分發(fā)揮。

關鍵詞：誠信經營，企業(yè)文化，誠信意識，誠信管理

一、我國當前企業(yè)“誠信”經營的現(xiàn)狀和問題

經過20多年的改革開放，我國在社會主義市場經濟體制建設和完善方面所取得了巨大的成就。但是也應該看到，在一些領域還存在著不少的問題，誠信缺失就是其中重要的一項。據(jù)統(tǒng)計，我國每年企業(yè)間簽訂的4o多億份同約中，履約率僅有50％，在當今的經濟交往中，許多企業(yè)被迫放棄現(xiàn)代信用，重新選擇了如以貨易貨、現(xiàn)金交易等原始交易方式，企業(yè)交易中現(xiàn)匯支付高達80％。經調查近有40％的企業(yè)經營者對違背誠信經營的行為采取了高度容忍的態(tài)度。另外國家審計局曾對1290家國家控股企業(yè)的資產損益表進行分析，發(fā)現(xiàn)68％的企業(yè)財務報表存在嚴重不實，違紀金額超過1000億元。諸如此類情況還有很多，這些不規(guī)范的市場行為影響著市場經濟的健康運行。

二、“誠信”包含的內容分析

西方學者創(chuàng)建了大量衡量企業(yè)誠信的學說，這些學說針對不同角度而各有側重，但一般采用英文單詞的第一個字母概括企業(yè)誠信要素的特質，從中反映了企業(yè)誠信系統(tǒng)中的關鍵要素。

2.1“c”要素學說

1.三“c”學說。三“c”的表述方法來源于最初代表企業(yè)誠信的三個基本要素的英文單詞的第一個字母：character（品格）、capacity（能力）和capital（資本）。

2.四“c”學說。1910年，美國費城中央國民銀行（thecentralnationalbankofphiladelphia）的銀行家維席?波士特將三“c”學說加以改進，又增加了一個“c”——collateral（擔保品）。波士特認為，除了三“c”外，擔保品的重要性也不容忽視。

3.五“c”學說。1943年，美國弗吉尼亞州開拓移民商業(yè)銀行（stateplauterbankofcom.merce&trusts）的銀行家愛德華又在四“c”的理論上再加上了condition（又稱circumstance環(huán)境因素）這一個“c”。愛德華所指的環(huán)境狀況，包含內容廣闊。即影響企業(yè)經營活動的相關因素，包括政治、經濟、社會、技

術等宏觀因素，也包含行業(yè)發(fā)展趨勢、競爭狀況等因素。

4.六“c”學說。六“c”學說又是在原來的五“c”基礎上增加了coverageinsurance（保險）發(fā)展而來。同“擔保品”性質一樣，保險也是通過減少契約簽訂者的潛在風險，達到企業(yè)與銀行之間信貸契約形成的目的。

2.2三“f”要素學說

美國學者米爾頓?德里克根據(jù)六“c”要素的不同性質，又將六“c”要素重新歸納分類。具體為：將品格、能力歸納為管理要素（managementfactor）、把資本、擔保品歸納為財務要素（finan—cialfactor）、把狀況、保險歸納為經濟要素（economicfactor），即形成了三“f”學說。

2.3六“a”要素學說

美國國際復興開發(fā)銀行基于對企業(yè)誠信各方面的考慮，提出企業(yè)誠信六大要素：經濟因素、技術因素、管理因素、組織因素、商業(yè)因素和財務因素。

2.4五“p”要素學說

五“p”學說是企業(yè)誠信管理中較新的一種學說，其內容主要包括：人的因素（personalfactor）、目的因素（purposefactor）、還款因素（paymentfactor）、保障因素（protectionfactor）和展望因素（perspectivefactor）o

三、將企業(yè)誠信經營提到一個新的高度

3.1在企業(yè)文化中培養(yǎng)誠信意識與誠信精神

企業(yè)要想在競爭中立于不敗之地，必須提高誠信意識，破除只重經濟效益而輕視信譽的思想，把誠信與發(fā)展、誠信與效益結合起來。傳統(tǒng)的企業(yè)經營管理片面強調以市場為中心，一切圍繞市場轉，忽視企業(yè)社會信譽和公眾形象。為了占有市場，有些企業(yè)搞廣告大戰(zhàn)，花大錢、請名人，鋪天蓋地搞宣傳，甚至搞虛假廣告，引起消費者反感，損害企業(yè)形象；有些企業(yè)搞價格大戰(zhàn)，為了降低成本，以次充好、粗制濫造、不講質量、誤導市場，坑害消費者；還有些企業(yè)搞五花八門的促銷大戰(zhàn)，甚至搞回扣、搞提成等歪門邪道，嚴重破壞了市場經濟秩序。企業(yè)經營管理必須樹立正確的信譽觀，以社會信譽為中心，實現(xiàn)企業(yè)的全面長遠發(fā)展和市場的可持續(xù)拓展。企業(yè)要形成一種“守信光榮、失信可恥”的文化氛圍，企業(yè)講誠信是市場競爭機制的必然，誠信可以為企業(yè)贏得更多信賴和支持，創(chuàng)造更多的商機和效益。守信者必將受到市場的獎賞，而失信者終究會被市場淘汰。[論文網(wǎng)]

3.2加強企業(yè)領導的誠信建設

領導者是企業(yè)凝聚力的核心，其素質的高低，在很大程度上決定著企業(yè)的興衰成敗。在企業(yè)中建立一

支勤政廉政的領導干部隊伍是加強企業(yè)誠信管理的關鍵。企業(yè)少數(shù)干部的違紀違法問題，使得社會對企業(yè)的管理感到質疑，由此對其產品和服務產生不信任感。因此，我們要加強企業(yè)領導的誠信建設，使企業(yè)領導人把誠信看作是應盡的義務，自覺地遵紀守法，努力使自己成為塑造企業(yè)誠信形象的典范。

3.3加強企業(yè)員工誠信道德教育

一方面，員工是企業(yè)形象的代言人，他們站在市場的最前沿，在某種程度上說，員工的形象就代表著企業(yè)的形象；另一方面，員工的誠信與否直接影響到企業(yè)的經濟利益。如果存在員工怠工和蓄意破壞、泄密等行為，會給企業(yè)造成重大的經濟損失。因此要加強全體員工信譽觀念、信譽意識、信譽道德的宣傳教育，建立“講誠信為榮，不講信用可恥”的道德規(guī)范和評價準則，營造良好的企業(yè)內部誠信環(huán)境。誠信教育的內容應該結合企業(yè)的實際而設計，最好能通過案例的形式告訴員工應該做什么，不應該做什么。這樣讓全體員工從內心真正樹立企業(yè)服務意識和市場意識，切實感受到誠信對企業(yè)的重要性和迫切性，從而能自覺以誠信做人，以誠信待人，以誠信溝通客戶，以誠信堅守崗位，以誠信捍衛(wèi)企業(yè)。

3.4提供高質量產品和優(yōu)質的售后服務

市場競爭的現(xiàn)實告訴我們，企業(yè)要在競爭中立于不敗之地并持續(xù)發(fā)展，就必須有社會所需要的高質量產品和優(yōu)質的售后服務。質量是企業(yè)的生命，要塑造企業(yè)誠信形象，就要嚴把質量關，向市場提供“零缺陷”的產品。服務是產品質量的延伸，在市場經濟社會，服務也具有商品的價值，同樣質量的產品，可能因服務好而帶來更多的客戶、更多銷售量，從而使產品“增值”，如果服務差則會使產品“減值”。持“產品質量誠信”“服務誠信”，這樣的介業(yè)將在激烈的競爭中，永遠立于不敗之地，成就長青基業(yè)。參考文獻：

[1]陳向軍.論科技企業(yè)領導者誠信建設[j].科技與管理，2021

[2]王大力.市場經濟企業(yè)誠信現(xiàn)狀與解決方案[j].大眾科技，2021（8）：164—167.

[3]吳永新.論企業(yè)誠信對企業(yè)競爭力的作用[j].企業(yè)文化，2021（4）：182-183.

[4]許以洪.企業(yè)誠信缺失：博奔分析與治理對策[j].企業(yè)研究，2021（2）：85—87.

[5]李天俠.企業(yè)誠信與商業(yè)倫理塑造[j].經營謀略，2021（2）：57—58

第四篇：試論述企業(yè)誠信經營是企業(yè)文化建設的重要基礎目錄

內容摘要關鍵詞………………11我國當前企業(yè)誠信經營的現(xiàn)狀和問題……………

11.1我國當前企業(yè)誠信經營現(xiàn)狀………11.2我國當前企業(yè)誠信經營存在的問題…………………1

2.誠信經營的內涵和要求……………1

2.1誠信經營的內涵.……………………1

2.2誠信經營的要求..……………………

22.2.1加強領導健全組織保障機制..……2

2.2.2企業(yè)誠信文化建設工作……………2

2.2.3推進企業(yè)質量文化建設……………2

2.2.4推進規(guī)章制度文化建設.……………2

3.將企業(yè)誠信經營提到一個新的高度.………………2

3.1如何在企業(yè)中實現(xiàn)誠信經營………2

3.1.1在企業(yè)文化中培養(yǎng)誠信意識與誠信精神..……………2

3.1.2從企業(yè)高層領導者著手實現(xiàn)誠信經營..…………………

33.2實現(xiàn)誠信經營的策略…………………3

3·2·1通過建設企業(yè)信用文化來實現(xiàn)企業(yè)誠信經營.………33·2·2建立誠信經營的獎懲機制…………33·2·3完善公司治理結構來實現(xiàn)誠信經營…………………3

4.參考文獻..……………..

4試論述企業(yè)誠信經營是企業(yè)文化建設的重要基礎

內容摘要。誠信的基本含義是誠實守信。誠實，是對人對事都不掩蓋事實真相；守信，就是遵守信約，自覺維護企業(yè)和個人的信譽。對于一個快速發(fā)展的企業(yè)而言，講誠信不僅是起碼應盡的社會職責，更是實現(xiàn)快速可持續(xù)發(fā)展的必要途徑。對市場講誠信，對員工講誠信，讓誠信成為企業(yè)核心價值理念的重要基礎，成為企業(yè)的道德基準和經營的信條，成為激勵員工發(fā)展與成長的精神支柱。可以說誠信是企業(yè)立業(yè)之基、發(fā)展之本，是企業(yè)對員工的基本要求之一，也是員工必備的基本素質之一。

關鍵詞：誠信經營企業(yè)文化誠信精神重要基礎

1.我國當前企業(yè)誠信經營的現(xiàn)狀和問題

1.1我國當前企業(yè)誠信經營現(xiàn)狀

據(jù)中國零點調查公司的一項調查結果表明，85.3%的企業(yè)經營者認為誠信經營是企業(yè)應遵循的價值理念。但是在現(xiàn)實的經營活動中，黑奶粉、大頭皮鞋等一些事件從大眾眼前掠過，他們?yōu)榱俗约貉矍暗默F(xiàn)實利益，而坑蒙拐騙的企業(yè)大有存在。我國企業(yè)經營中的誠信缺失問題由來已久，這些年可以說是愈演愈烈，致使中國經濟正在大量失血。改革開放30多年來，中小企業(yè)的隊伍也越來越龐大，已成為推動我國經濟高速發(fā)展的一支重要力量。

1.2我國當前企業(yè)誠信經營存在的問題

在我國當前的經濟生活中，存在大量的不誠實經營的行為。據(jù)有關部門對企業(yè)的一次調查顯示，在被調查的企業(yè)中，有許多企業(yè)被假冒產品侵權；偷稅漏稅獲利猖獗，走私、騙匯、騙取出口退稅屢mba論文禁不止；社會信用紊亂，合同違約、欺詐現(xiàn)象嚴重。有資料顯示，在當前我國的經濟活動中，竟有大量的經濟合同帶有欺詐性；欠債不還，三角債、逃避銀行債務現(xiàn)象嚴重，銀行存在大量的呆賬壞賬；財務信息失真，上市公司鄭百文、藍田股份等的虛假財務報表作假的數(shù)額觸目驚心。為了防止受騙，一些企業(yè)在市場交往中只好謹慎保守，互相不信任，甚至有的退步到一手交錢，一手交貨的地步。

2.誠信經營的內涵和要求

2.1誠信經營的內涵在文明古國的中國，早在幾千年前就有了對誠信的定義及推崇，“誠”即真心真意;“信”即誠實，不欺騙?？鬃影选罢\信”范疇的內涵概括為兩個方面：一是被管理者對組織、對管理者的信任，以及由此而產生的對組織和管理者的忠誠；二是管理者自身所具有的品德。孔

子認為，管理者得到被管理者信任的程度，對于管理工作的成敗具有十分重要的意義；管理者自身所具有的誠信的品德是管理者在多大程度上取得被管理者信任的關鍵因素?？鬃訌娬{“信”是為人之本，也是經營管理之本。所謂誠信經營，并不僅僅是指面向個人或團體的誠信，更重要的是對某個企業(yè)據(jù)以長期服務于所有成員的各項原則，從經營戰(zhàn)略角度講，具體說來是指企業(yè)仔細地挑選顧客、雇員和投資者，然后想辦法留住他們的方法與策略。

2.2誠信經營的要求

2.2.1加強領導健全組織保障機制

一是注重領導在企業(yè)文化建設中的重要作用，形成了系統(tǒng)思考，長遠規(guī)劃，集思廣益，共同決策機制；二是明確和落實工作責任。明確企業(yè)文化建設的主管部門，形成企業(yè)文化建設主管部門負責組織、各職能部門分工落實、全體員工廣泛參與的工作體系；三是保證必要的投入。設立企業(yè)文化建設專項經費并列入預算管理，加大企業(yè)文化建設軟硬件投入，為企業(yè)文化建設提供物質保障。

2.2.2企業(yè)誠信文化建設工作

企業(yè)文化建設是一個漸進的、發(fā)展的過程。我們在發(fā)展中已逐步認識到企業(yè)文化建設是提高核心競爭力、應對激烈市場競爭的需要，是我們抓住機遇做優(yōu)、做強企業(yè)的需要。在實踐中，我們積極倡導為客戶提供最佳服務，開創(chuàng)性地開展企業(yè)誠信文化建設。

2.2.3推進企業(yè)質量文化建設

塑造企業(yè)誠信形象。認真貫標，建立健全了系列管理體系，并在工作中持續(xù)改進，不斷提高運輸服務的質量。

2.2.4推進規(guī)章制度文化建設

提升企業(yè)管理水平。把企業(yè)文化的基本理念體現(xiàn)到企業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)，以先進的文化理念推進管理創(chuàng)新，發(fā)揮企業(yè)文化的滲透作用，實現(xiàn)制度與文化理念的對接。

3.將企業(yè)誠信經營提到一個新的高度

3.1如何在企業(yè)中實現(xiàn)誠信經營

3.1.1在企業(yè)文化中培養(yǎng)誠信意識與誠信精神

企業(yè)要想在競爭中立于不敗之地，必須提高誠信意識，破除只重經濟效益而輕視信譽的思想，把誠信與發(fā)展、誠信與效益結合起來。傳統(tǒng)的企業(yè)經營管理片面強調以市場為中心，一切圍繞市場轉，忽視企業(yè)社會信譽和公眾形象。為了占有市場，有些企業(yè)搞廣告大戰(zhàn)，花大錢、請名人，鋪天蓋地搞宣傳，甚至搞虛假廣告，引起消費者反感，損害企業(yè)形象；有些企業(yè)搞價格大戰(zhàn)，為了降低成本，以次充好、粗制濫造、不講質量、誤導市場，坑害消費者；還有些企業(yè)搞五花八門的促銷大戰(zhàn)，甚至搞回扣、搞提成等歪門邪道，嚴重破壞了市場經濟秩序。企業(yè)經營管理必須樹立正確的信譽觀，以社會信譽為中心，實現(xiàn)企業(yè)的全面長遠發(fā)展和市場的可持續(xù)拓展。企業(yè)要形成一種“守信光榮、失信可恥”的文化氛圍，企業(yè)講誠信是市場競爭機制的必然，誠信可以為企業(yè)贏得更多信賴和支持，創(chuàng)造更多的商機和效益。

3.1.2從企業(yè)高層領導者著手實現(xiàn)誠信經營

企業(yè)大大小小的領導者都是企業(yè)的形象、企業(yè)的旗幟，他們的誠信度直接影響下屬乃至整個企業(yè)的誠信建設。所以，作為領導者，要求職工做到的自己要首先要做到，要加強自己的道德修養(yǎng)，要清正廉潔、公開透明，及時修正錯誤；禁止職工去做的，自己要首先不做，要旗幟鮮明地反對。

3.2實現(xiàn)誠信經營的策略

3·2·1通過建設企業(yè)信用文化來實現(xiàn)企業(yè)誠信經營

在企業(yè)信用文化建設中，要注重企業(yè)信用文化教育，建立和強化全社會，特別是企業(yè)經營者、經理人員、員工的商譽意識和經濟信用意識。要讓他們懂得講求企業(yè)信用是一種責任，一種美德。認識到“信用”對企業(yè)來說是一種有價值的資源，進而使員工在行動上自覺維護企業(yè)信用。

3·2·2建立誠信經營的獎懲機制

要想在企業(yè)中形成一種良好的誠信經營的環(huán)境，企業(yè)就必須著力于建立一種賞罰分明的機制。例如，根據(jù)管理者和職工的誠信經營業(yè)績、誠信經營行為和誠信經營信仰提拔、