班組月工作總結(jié)計(jì)劃6篇

第第頁(yè)班組月工作總結(jié)計(jì)劃6篇班組月工作總結(jié)計(jì)劃篇1班組是煤礦安全生產(chǎn)最基層的組織，我公司加強(qiáng)班組安全建設(shè)的引導(dǎo)原則是：堅(jiān)固樹(shù)立“安全進(jìn)展”理念，認(rèn)真貫徹落實(shí)“安全第一、防備為主、綜合整治”方針，把班組安全生產(chǎn)建設(shè)作為加強(qiáng)煤礦安全生產(chǎn)基層和基礎(chǔ)管理的緊要工作。20xx年，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司相關(guān)文件精神，結(jié)合自身實(shí)際情況，實(shí)在開(kāi)展了以下工作：一、完善制度，認(rèn)真考核。今年年初修訂、增補(bǔ)和完善了各種班組建設(shè)規(guī)章制度、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、工作條例及考核方法，以制度來(lái)管束、規(guī)范、細(xì)化、量化班組工作，使班組建設(shè)工作做到有章可依，有據(jù)可查，以制度、規(guī)范來(lái)保障和促進(jìn)班組建設(shè)工作安全、健康、連續(xù)進(jìn)展。并定于每月27日對(duì)各區(qū)隊(duì)班組進(jìn)行考核檢查，檢查結(jié)果依據(jù)《宜興煤業(yè)班組建設(shè)與管理實(shí)施考核方法》予以嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰。二.加強(qiáng)培訓(xùn)，提高認(rèn)得。安監(jiān)部、工會(huì)、職工學(xué)校緊密聯(lián)系，組織班組上進(jìn)行培訓(xùn)，提高認(rèn)得，把握班組文化建設(shè)的有關(guān)學(xué)問(wèn)。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使班組明確開(kāi)展班組文化的意義，加強(qiáng)全體職工的凝集力和向心力，使廣闊職工的積極性、制造性得到最大限度的發(fā)揮。我們還組織相關(guān)部門組織各班組人員不定期地舉辦各種技能、素養(yǎng)培訓(xùn)班、測(cè)評(píng)考試，從中培育人才、發(fā)覺(jué)人才、提拔人才，將合適的人才用在合適的崗位上，上至公司下至各區(qū)隊(duì)班組形成了一種積極向上的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。三.組織開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，重視實(shí)效。圍繞班組文化建設(shè)的總體目標(biāo)和目標(biāo)任務(wù)，以安全生產(chǎn)為主題，結(jié)合各班組實(shí)際情況，我們適時(shí)、有針對(duì)性的開(kāi)展各項(xiàng)安全活動(dòng)，提高班構(gòu)成員的安全生產(chǎn)意識(shí)。3月31日、6月30日、9月30日各組織舉辦了一次“百日安全生產(chǎn)活動(dòng)”，6月12日組織舉辦了“安全生產(chǎn)月活動(dòng)”，6月29日組織舉辦了“安康杯學(xué)問(wèn)競(jìng)賽活動(dòng)”等活動(dòng)，通過(guò)一系列安全活動(dòng)的開(kāi)展，提高了各班構(gòu)成員搞好安全生產(chǎn)工作的積極性，進(jìn)一步加強(qiáng)了班構(gòu)成員的安全生產(chǎn)意識(shí)和自我保護(hù)本領(lǐng)。有力的提高了我公司各班組的安全生產(chǎn)。四.總結(jié)閱歷，防微杜漸。我公司每月月末定期開(kāi)一次班組長(zhǎng)安全例會(huì)，董事長(zhǎng)、各分管經(jīng)理、相關(guān)部門主管及各區(qū)隊(duì)班組長(zhǎng)參加。在例會(huì)上，由各班組長(zhǎng)總結(jié)本班組本月工作情況（緊要匯報(bào)生產(chǎn)情況、上月例會(huì)上提出問(wèn)題的完成情況、本月工作中存在的難點(diǎn)問(wèn)題及本班組好的工作閱歷），對(duì)于各班組所提出的問(wèn)題，大家一起討論有效的解決方法，好的閱歷共同共享學(xué)習(xí)。五、將“手指口述”融入到班組文化中。11月份我公司開(kāi)展了“手指口述”人人過(guò)關(guān)的活動(dòng)，由班組長(zhǎng)牽頭，認(rèn)真組織本班人員參加活動(dòng)。在工作現(xiàn)場(chǎng)，班組長(zhǎng)帶頭進(jìn)行“手指口述”，真正做到了將“手指口述”應(yīng)用到工作中，有效的保障了本班的生產(chǎn)安全。工作中存在的不足及下一步的工作目標(biāo)：?jiǎn)栴}：一是依照集團(tuán)公司要求的班組長(zhǎng)準(zhǔn)入條件（班組長(zhǎng)學(xué)歷要大專以上學(xué)歷），我公司一部分班組長(zhǎng)就不符合要求，但又無(wú)更好的方法來(lái)解決，老班組長(zhǎng)有閱歷無(wú)學(xué)歷，新一輩有學(xué)歷無(wú)閱歷，制度與現(xiàn)實(shí)的沖突讓我們短時(shí)間未能將這一制度完全施行下去。二是由于我公司人員比較緊張，每月月末進(jìn)行考核檢查時(shí)不能夠真正做到百分之百的認(rèn)真考核，以致存在對(duì)各個(gè)別班組考核不嚴(yán)不細(xì)的問(wèn)題。下一步工作目標(biāo)：一、在工作中著力培育有學(xué)歷的新一輩，對(duì)于有潛力的職工進(jìn)行偏重培育，在隊(duì)組中進(jìn)行新老交替，組織老班組長(zhǎng)與培育中的班組上進(jìn)行座談會(huì)，老班組長(zhǎng)將自身實(shí)戰(zhàn)閱歷細(xì)心教授給新一輩，將二者的閱歷與文化素養(yǎng)滲透到班組文化建設(shè)中。二、加大考核力度，杜絕弄虛作假。人員緊，但我們有時(shí)間、有精力，發(fā)揚(yáng)我們宜興之特色：一人多職、一職多能，在進(jìn)行班組考核期間，班上時(shí)間考核不完，我們可以利用下班時(shí)間加班加點(diǎn)進(jìn)行考核，堅(jiān)決杜絕以往存在的考核不嚴(yán)不細(xì)等問(wèn)題。班組月工作總結(jié)計(jì)劃篇2盛年不重來(lái)，一日難再晨，適時(shí)當(dāng)勉勵(lì)，歲月不待人；轉(zhuǎn)瞬間xx年很快就過(guò)去了，回首這一年，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指示下，我始終堅(jiān)持以科學(xué)引導(dǎo)，落實(shí)科學(xué)進(jìn)展觀，以想干事、會(huì)干事、干成事為目標(biāo)，認(rèn)真履行職責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。為了今后更好地做好工作，總結(jié)閱歷，提高工作方法和效率，克服不足。一：抓好安全工作強(qiáng)調(diào)班組建設(shè)要堅(jiān)持以人為本，以樹(shù)立班組團(tuán)隊(duì)為核心，以強(qiáng)化班組管理為重點(diǎn)，以打造安全為主線，并提出一些與安全生產(chǎn)緊密相關(guān)的要求：1、樹(shù)立安全生產(chǎn)責(zé)任意識(shí)。把安全放在心里，把過(guò)去嘴上講安全變成了現(xiàn)在心中想安全。形成安全工作每天講，人人抓的良好局面。2、切實(shí)做好班中巡檢工作，對(duì)生產(chǎn)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，對(duì)生產(chǎn)設(shè)備各系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，以便適時(shí)發(fā)覺(jué)異常情況，實(shí)行措施除去隱患，排出故障，防止事故的發(fā)生。3、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，要求交接班人員必須面對(duì)面將生產(chǎn)、安全等情況交接清楚，做到不清楚就不交班，防止因交接班不清楚而危機(jī)生產(chǎn)安全。二：重視理論學(xué)習(xí)，不絕提高自身素養(yǎng)，努力提升工作本領(lǐng)提高自身素養(yǎng)的基礎(chǔ)是學(xué)習(xí)，提升工作本領(lǐng)的源泉還是學(xué)習(xí)。在去年的一年中，由于工作閱歷的欠缺，我在實(shí)踐中暴露出了一些問(wèn)題，有了這些欠缺的閱歷，現(xiàn)在的我工作起來(lái)明顯會(huì)感覺(jué)比以往更加的順手，其實(shí)所謂事倍功半，就是每天都要盡可能地累積進(jìn)步，哪怕只是幾處微不足道的細(xì)節(jié)，天長(zhǎng)日久下來(lái)也是一筆可以極大助力工作的財(cái)富。我堅(jiān)持把學(xué)習(xí)擺在緊要位置，不絕提高管理水平和理論水平。時(shí)刻做到自重、自省、自質(zhì)不絕提高，更好地適應(yīng)工作任務(wù)需要。堅(jiān)持用理論武裝頭腦，努力提高覺(jué)悟，時(shí)刻以科學(xué)進(jìn)展觀思想來(lái)端詳自身的工作態(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)工作精神，以一位合格的管理人員標(biāo)準(zhǔn)來(lái)時(shí)刻嚴(yán)格要求自身，保證工作任務(wù)和思想與公司保持高度一致，堅(jiān)決不移，樹(shù)立全心全意為生產(chǎn)服務(wù)的思想，牢記學(xué)問(wèn)就是生產(chǎn)力。通過(guò)不絕的學(xué)習(xí)來(lái)吸取高質(zhì)量的管理模式、高效率的工作思想，并將其應(yīng)用在實(shí)際工作之中。在開(kāi)拓了眼界的同時(shí)也使自身的管理水平有很大的提高。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)方針政策，全面貫徹公司的工作目標(biāo)和任務(wù)，在管理中總結(jié)閱歷，在工作中不絕進(jìn)步。堅(jiān)固樹(shù)立以企業(yè)為核心，服從組織管理的正確思想意識(shí)。三：愛(ài)崗敬業(yè)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，努力提升工作質(zhì)量。連續(xù)發(fā)揚(yáng)干一行，愛(ài)一行的工作作風(fēng)，以高度的責(zé)任感、使命感和工作熱誠(chéng)，積極負(fù)責(zé)地開(kāi)展工作。努力諳習(xí)部門各生產(chǎn)工作流程。常常組織班內(nèi)人員參加車間的各項(xiàng)培訓(xùn)。在不絕提高自身素養(yǎng)的同時(shí)提高員工的整體技能，便于更好的完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù),完善加強(qiáng)車間的日常管理制度，并進(jìn)行不定期的檢查。我始終堅(jiān)持以認(rèn)真、負(fù)責(zé)、一絲不茍為工作宗旨，認(rèn)真完成好上級(jí)交給的各項(xiàng)工作，做到不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)信任，不愧對(duì)同事的支持敬重。俗話說(shuō)火車跑的快，全靠車頭帶。在生產(chǎn)時(shí)，常常在車間、現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，發(fā)覺(jué)問(wèn)題適時(shí)處置，提高工作效率。設(shè)備顯現(xiàn)故障時(shí)，我并極時(shí)搶修處置，做什么事我都身先士卒，積極參加，與員工同甘共苦。四：強(qiáng)化管理，加強(qiáng)思想教育不絕提高員工思想素養(yǎng)。員工是一切工作的氣力源泉。而員工的思想情形直接關(guān)系到工作效率和工作的完成情況。本班不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，教育大家樹(shù)立主人翁責(zé)任感，把個(gè)人的命運(yùn)和工廠緊密的聯(lián)系起來(lái)，同時(shí)把員工的工作表現(xiàn)和獎(jiǎng)懲制度有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，獎(jiǎng)勤罰懶，讓大家認(rèn)得到只有通過(guò)自身不絕的努力學(xué)習(xí)進(jìn)步才略與企業(yè)共同進(jìn)展，從而調(diào)動(dòng)了員工的工作熱誠(chéng)，促進(jìn)了車間工作的順當(dāng)開(kāi)展。為了做好車間員工的思想工作，我們把員工的困難當(dāng)做自身的事情來(lái)辦，在工作和生活上不絕掛念他們。五：強(qiáng)化形象，提高自身素養(yǎng)。為做好本職工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求，重視以身作則，以誠(chéng)待人，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。班長(zhǎng)的工作大多是協(xié)調(diào)小事搞好保障，因此，我正確認(rèn)得自身的工作和價(jià)值，正確處置苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，二是錘煉自身努力提高職業(yè)水平。經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)和磨練，我在工作上取得確定的進(jìn)步，利用積極工作吸取閱歷的同時(shí)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人優(yōu)點(diǎn)，改掉自身不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不絕學(xué)習(xí)和探究中使自身在班長(zhǎng)管理水平上有所提高。六：嚴(yán)于律已，不絕加強(qiáng)作風(fēng)。一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、靜默無(wú)聞作為自身的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、堅(jiān)固結(jié)實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自身的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，敬重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，虛心謹(jǐn)慎，自動(dòng)接受來(lái)自各方面的看法，不絕改進(jìn)工作方式方法。七：強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。工作中，我重視把握根本，努力提高服務(wù)水平。班里人員不穩(wěn)定，工作量大，這就需要我們團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，不管碰到上的困難，我都積極搭配做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不計(jì)得失，只希望把工作圓滿完成。班組月工作總結(jié)計(jì)劃篇3駕駛班組工作總結(jié)及來(lái)年工作計(jì)劃車輛駕駛班組在公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視的情況下，狠抓隊(duì)伍思想教育，強(qiáng)化愛(ài)崗敬業(yè)精神，自上而下統(tǒng)一思想，堅(jiān)決貫徹安全第一，服務(wù)至上的原則。在日常工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于車輛安全和服務(wù)的要求，加強(qiáng)駕駛員的安全意識(shí)教育和服務(wù)意識(shí)教育?，F(xiàn)將公司車輛駕駛班組年終工作總結(jié)如下：一、安全：車輛駕駛班組作為后勤保障班組，承當(dāng)著為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)用車保障任務(wù)。因此，班組始終堅(jiān)持實(shí)行專題學(xué)習(xí)、以會(huì)代訓(xùn)等方式，組織開(kāi)展安全思想教育，適時(shí)學(xué)習(xí)國(guó)家和地方的交通法規(guī)條例和臨時(shí)性交通管制文件，結(jié)合公司各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)比現(xiàn)實(shí)找差距。實(shí)在工作實(shí)施如下：1、堅(jiān)持每全面員對(duì)車輛安全內(nèi)部自檢，并依照公司規(guī)定定期檢查保養(yǎng)車輛，適時(shí)發(fā)覺(jué)車輛安全隱患并適時(shí)到定點(diǎn)修理廠對(duì)車輛進(jìn)行維護(hù)和檢修，確保車輛無(wú)隱患無(wú)故障完成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)用車。加強(qiáng)安全管理，落實(shí)“三到位”即監(jiān)督到位、制度到位、落實(shí)到位。2、堅(jiān)持車輛定期安全大檢查，四臺(tái)產(chǎn)生經(jīng)營(yíng)用車均到定點(diǎn)修理廠進(jìn)行專業(yè)檢測(cè)，并依據(jù)修理廠供應(yīng)的整改看法進(jìn)行適時(shí)的維護(hù)和修理養(yǎng)護(hù)。3、依據(jù)不同的天氣情形，尤其是雨雪等惡劣天氣，實(shí)行電話及短信形式追蹤，督促提示班組全組人員謹(jǐn)慎駕駛。4、依據(jù)公司用車實(shí)際情況，訂立了安全行車管理制度。5、依據(jù)交通法規(guī)，公司安委會(huì)和公司領(lǐng)導(dǎo)的安全要求，堅(jiān)決杜絕超速違章行車，疲乏駕駛、酒后駕駛，確保行車安全。6、日常組織通過(guò)視頻進(jìn)行全組駕駛員的交通安全教育，通過(guò)各種事故案例講解，舉一反三，強(qiáng)化安全思想意識(shí)，促進(jìn)安全行車。二、日常管理狠抓駕駛員行政管理，提高安全服務(wù)意識(shí)是工作重點(diǎn)。1、依據(jù)車隊(duì)實(shí)際情況訂立更為嚴(yán)格的規(guī)章制度。明確駕駛員的職責(zé)，對(duì)于駕駛技術(shù)不符合要求，服務(wù)被投訴，影響集體團(tuán)結(jié)的駕駛員依照規(guī)章制度嚴(yán)格處置，確保班組工作的正常進(jìn)行。2、對(duì)公司各部門提出的用車要求做到有車適時(shí)合理布置派遣，那時(shí)候不能解決的也要征求用車部門看法更改用車時(shí)間保證車輛使用。3、嚴(yán)格執(zhí)行派車單制度。派車單必須有辦公室負(fù)責(zé)人、部門分管領(lǐng)導(dǎo)等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字，車隊(duì)才進(jìn)行車輛調(diào)配，并依照派車單路線行駛。4、注意察看駕駛員的精神、身體情形，發(fā)覺(jué)問(wèn)題適時(shí)與本人進(jìn)行溝通，最大限度的解決問(wèn)題。5、隨著班組各項(xiàng)管理制度化，全年未發(fā)生任何交通事故，各種違規(guī)違章行為日漸削減，有個(gè)別駕駛員實(shí)現(xiàn)全年無(wú)違章、無(wú)事故的安全標(biāo)準(zhǔn)，愛(ài)車是責(zé)任，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是本職成為駕駛員的基本思想準(zhǔn)則。5、堅(jiān)持自身動(dòng)手，利用班組的內(nèi)部洗車設(shè)備清洗車輛，最大程度地降低本錢，為公司節(jié)省每一分錢。6、建立健全的班組駕駛檔案，做好各項(xiàng)行駛數(shù)據(jù)、人員考核、維護(hù)和修理保養(yǎng)、安全檢查、維護(hù)保養(yǎng)等的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。三．問(wèn)題1、由于車隊(duì)車輛數(shù)量的限制，雖然經(jīng)過(guò)認(rèn)真合理的調(diào)配，當(dāng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)緊張時(shí)，依舊發(fā)生無(wú)法充足使用單位對(duì)車輛使用的要求。2、個(gè)別車輛老化嚴(yán)重，盡管積極檢查，發(fā)覺(jué)故障適時(shí)解決，但依舊存在安全隱患無(wú)法徹底排出，無(wú)法進(jìn)行長(zhǎng)途運(yùn)行。3、由于車輛監(jiān)控手段存在盲點(diǎn)，導(dǎo)致個(gè)別思想作風(fēng)孱弱駕駛員違規(guī)使用車輛，雖然適時(shí)發(fā)覺(jué)并決斷處置，但盲點(diǎn)仍舊存在。盡快除去監(jiān)控盲點(diǎn)迫在眉睫，也是公司資產(chǎn)不受損失的保證。精選閱讀隨著大街小巷都已經(jīng)開(kāi)始慶祝新年了，跟著公司的腳步，我們需要開(kāi)始書寫工作計(jì)劃了。是時(shí)候?qū)ψ陨砉╇娝ぷ髯鰝€(gè)新一年的規(guī)劃了，新一年的工作才會(huì)更順當(dāng)！如何寫供電所的年度計(jì)劃呢？下面是由工作總結(jié)之家我為大家整理的中心供電所班組年度工作計(jì)劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。為進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，切實(shí)保證***供電所轄區(qū)內(nèi)冬季生產(chǎn)、生活用電安全，11月8日，該所召開(kāi)安全分析會(huì)，提前部署布置冬季電網(wǎng)安全工作，提出"四防"工作方法并訂立檢查細(xì)則，確保全鎮(zhèn)電網(wǎng)安全平穩(wěn)過(guò)冬。此次冬季電網(wǎng)安全"四防"：以防凍、防火、防污閃、防小動(dòng)物為緊要內(nèi)容。要求各班組對(duì)比檢查細(xì)則，查違章、查隱患、查安全措施落實(shí)。一是做好電纜套管、電纜溝、穿線管等孔洞封堵，重點(diǎn)檢查各種電力管道、設(shè)備底部是否有積水現(xiàn)象，對(duì)弧度偏小的線路，適時(shí)進(jìn)行復(fù)測(cè)、消缺。二是認(rèn)真審驗(yàn)消防設(shè)施、器材的配置部位和器材類型，重點(diǎn)檢查并除去線路設(shè)備、配電臺(tái)區(qū)旁的柴草等易燃易爆安全隱患對(duì)存在問(wèn)題的區(qū)域必須立刻進(jìn)行整改。三是適時(shí)清掃設(shè)備的絕緣支撐瓷件，加添雪霧天氣時(shí)的設(shè)備巡察密度，做好特別天氣情況下的電網(wǎng)突發(fā)事件的防范和應(yīng)急工作。四是認(rèn)真檢查所轄線路設(shè)備，各配電柜進(jìn)行除去電氣設(shè)備安全運(yùn)行隱患。同時(shí)，為保障冬季"四防"工作實(shí)效，我所還專門成立了安全檢查領(lǐng)導(dǎo)小組：組長(zhǎng)：****副組長(zhǎng)：****組員：全體人員由組長(zhǎng)帶隊(duì)，通過(guò)普查、抽查、突查等方式，將不定期對(duì)各班組"四防"工作落實(shí)情況進(jìn)行檢查并嚴(yán)格考核力度，全力提升設(shè)備冬季安全運(yùn)行水平，夯實(shí)電網(wǎng)度冬安全基礎(chǔ)。***供電會(huì)議上，該公司副總經(jīng)理趙武從經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和緊要工作兩個(gè)方面，客觀全面的總結(jié)了xx年供電所各項(xiàng)工作；同時(shí)指出供電所工作面臨的安全形勢(shì)嚴(yán)峻、電費(fèi)回收力度不足、線損管理管理不到位、波動(dòng)大、部分單位和個(gè)人爭(zhēng)先進(jìn)位意識(shí)、責(zé)任感和使命感不強(qiáng)、供電所作業(yè)組織專業(yè)化流于形式等方面存在的問(wèn)題，并從安全意識(shí)、制度執(zhí)行力、管理意識(shí)等四個(gè)方面進(jìn)行了分析；對(duì)于xx年供電所的工作，該公司要求從九個(gè)方面進(jìn)行了要求：一是抓安全管理，要重新《安規(guī)》學(xué)習(xí)、施工現(xiàn)場(chǎng)的安全措施、抓反違章、總保和家保的管理方面動(dòng)手；二是抓基礎(chǔ)管理，創(chuàng)建工作要有意識(shí)，要切實(shí)做好線損、電費(fèi)回收以及排澇機(jī)站的用電管理大呢感工作；三是供電所作業(yè)組織專業(yè)化工作要進(jìn)一步深化；四是要抓好職工隊(duì)伍建設(shè)；五是要抓好行風(fēng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，提升服務(wù)品牌；六是要做好農(nóng)網(wǎng)完善工程工作；七是要抓好用電信息實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)等智能電網(wǎng)建設(shè)；八是要加強(qiáng)本錢掌控，厲行節(jié)省，增收節(jié)支；九是要連續(xù)做好雪災(zāi)理賠工作，供電所工作計(jì)劃。會(huì)議聽(tīng)取了該公司屬16個(gè)供電所的年度工作思路匯報(bào)。會(huì)議確定了供電所負(fù)責(zé)人換屆后，進(jìn)入工作角色快，查找到了供電所存在的問(wèn)題，訂立的整改措施可行，工作思路清楚。并從四個(gè)方面對(duì)會(huì)議提出了要求：一是要統(tǒng)一思想，建立信念，整體推動(dòng)。公司各單位要將思想統(tǒng)一到省市公司會(huì)議精神上來(lái)，基礎(chǔ)管理孱弱的單位要建立信念，對(duì)存在的問(wèn)題不回避，從基礎(chǔ)堅(jiān)固結(jié)實(shí)做起，作業(yè)組織專業(yè)化等中心工作要整體推動(dòng)。二是要積極思維，克服困難，一線操作。當(dāng)前公司面臨著電量小、電價(jià)結(jié)構(gòu)不合理等諸多困難，公司各單位要正視困難，各級(jí)干部要深入一線，了解實(shí)情，解決問(wèn)題。三是要統(tǒng)籌規(guī)劃，明確責(zé)任，大膽作為。各單位要依據(jù)省市公司會(huì)議精神，對(duì)農(nóng)網(wǎng)改造工程、智能電網(wǎng)建設(shè)等工作早分析、早準(zhǔn)備。四是科學(xué)決策，陽(yáng)光操作，敢于創(chuàng)新。公司綜合調(diào)度大樓建設(shè)、國(guó)一流創(chuàng)建等工作要自動(dòng)作為，科學(xué)決策，推動(dòng)公司各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階一、我供電所對(duì)xx年度供電牢靠性管理工作的要求1、健全以所長(zhǎng)負(fù)責(zé)，由有關(guān)管理人員構(gòu)成的供電牢靠性管理體系。2、貫徹執(zhí)行國(guó)家和上級(jí)管理部門頒發(fā)的有關(guān)供電牢靠性管理的政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、制度等。3、做好供電牢靠性管理工作的統(tǒng)計(jì)、分析和總結(jié)工作，在主管領(lǐng)導(dǎo)審核后，按要求適時(shí)、精準(zhǔn)、完整地報(bào)出，對(duì)不能確定的事件責(zé)任原因，必須報(bào)主管部門裁定。4、加強(qiáng)對(duì)員工的供電牢靠性業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)和技術(shù)交流工作，提高全體職工對(duì)牢靠性管理工作的認(rèn)得程度。總結(jié)和推廣新技術(shù)、新成績(jī)和新閱歷，不絕提高供電牢靠性管理水平。5、實(shí)行供電牢靠性指標(biāo)的目標(biāo)管理。依據(jù)上級(jí)主管部門下達(dá)的供電牢靠性指標(biāo)，對(duì)本年度的供電牢靠性指標(biāo)進(jìn)行測(cè)算并分解，訂立出本單位的保障措施，并將指標(biāo)按月或季度合理分解至各個(gè)生產(chǎn)部門，崗位，進(jìn)行考核。6、建立供電牢靠性分析制度。定期召開(kāi)供電牢靠性分析會(huì)，適時(shí)把握本企業(yè)供電牢靠性指標(biāo)完成情況，提交認(rèn)真的分析報(bào)告，用于引導(dǎo)生產(chǎn)管理。二、xx年度為提高供電牢靠率，計(jì)劃實(shí)行的方式、手段1、加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)，改善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，為提高供電牢靠性供應(yīng)硬件支撐。2、強(qiáng)化運(yùn)行管理，大力提高農(nóng)網(wǎng)在裝設(shè)備的可用水平。（1）、狠抓對(duì)運(yùn)行設(shè)備的巡察和防備性試驗(yàn)，提前發(fā)覺(jué)缺陷并適時(shí)處置，躲避和削減事故的發(fā)生；（2）、做好主變壓器和配電變壓器的負(fù)荷監(jiān)測(cè)工作，確保主干線路安全運(yùn)行；（3）、強(qiáng)化日常生產(chǎn)管理，督促基層單位堵塞安全生產(chǎn)管理上的漏洞，適時(shí)除去事故隱患；（4）、統(tǒng)籌布置設(shè)備計(jì)劃停運(yùn)，最大限度削減停運(yùn)時(shí)間。3、推廣使用新設(shè)備、新技術(shù)，提高農(nóng)網(wǎng)現(xiàn)代化管理水平。4、建章立制，健全網(wǎng)絡(luò)，使牢靠性管理工作漸漸走向規(guī)范化。三、xx年度緊要工作計(jì)劃1、為了做到有章可循，具有可操作性，計(jì)劃于年初訂立我局供電牢靠性管理方法，認(rèn)真規(guī)定各相關(guān)單位的責(zé)任、權(quán)限、獎(jiǎng)懲方法及動(dòng)作方法。2、嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃停電制度，壓縮停電次數(shù)和時(shí)間；3、嚴(yán)格執(zhí)行供電牢靠性評(píng)價(jià)規(guī)程，正確使用相關(guān)程序軟件。認(rèn)真開(kāi)展農(nóng)網(wǎng)的供電牢靠性統(tǒng)計(jì)和評(píng)價(jià)20xx年，我所的安全生產(chǎn)管理工作，在上級(jí)部門、局黨委和局安全第一責(zé)任人的正確領(lǐng)導(dǎo)下，所長(zhǎng)的率領(lǐng)下，我所的全體干部職工，齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)合作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行**電安[20xx]5號(hào)文件，局關(guān)于安全生產(chǎn)管理的工作計(jì)劃指示，堅(jiān)持“安全第一、防備為主”的方針，狠抓安全生產(chǎn)責(zé)任制，“兩票三制”以及有關(guān)安全規(guī)章制度的落實(shí)和設(shè)備安全隱患的整改，積極開(kāi)展多層次、多形式的安全活動(dòng)，在全體干部職工的共同努力下，順當(dāng)完成了局下達(dá)的各項(xiàng)安全生產(chǎn)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了全年安全工作目標(biāo)，取得了可喜的成績(jī)，安全生產(chǎn)局面穩(wěn)定，為順當(dāng)開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)奠定了良好基矗為鞏固20xx年安全生產(chǎn)管理的工作成績(jī)，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)新一年的安全生產(chǎn)目標(biāo)，特訂立20xx年我所安全生產(chǎn)管理工作思路。一、20xx年安全生產(chǎn)管理工作引導(dǎo)思想和安全生產(chǎn)管理目標(biāo)1、安全引導(dǎo)思想：堅(jiān)持安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，堅(jiān)持“保人身、保電網(wǎng)、保設(shè)備”的原則，堅(jiān)持“防備為主”的方針，堅(jiān)持以人為本，教育提高的宗旨，狠抓三個(gè)到位{安全生產(chǎn)責(zé)任人到位、安全直接責(zé)任人到位、專責(zé)及班組長(zhǎng)到位}；重點(diǎn)加強(qiáng)九項(xiàng)管理{“二票三制”管理、兩措管理、班組管理、施工現(xiàn)場(chǎng)管理、安全工用具管理、消防設(shè)備管理、配電線路及保護(hù)區(qū)管理、低壓配網(wǎng)管理、交通安全管理}。全面落實(shí)各級(jí)管理人員安全責(zé)任制，認(rèn)真貫徹執(zhí)行南方電網(wǎng)公司“三規(guī)定”（《安全生產(chǎn)工作規(guī)定》《安全生產(chǎn)監(jiān)督規(guī)定》《安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲規(guī)定》）。夯實(shí)安全生產(chǎn)管理基礎(chǔ)，確保安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2、生產(chǎn)管理工作的中心和目標(biāo)安全工作中心：保人身、保電網(wǎng)、保設(shè)備、增效益。安全工作目標(biāo)：（1）掌控輕傷和障礙，重傷和人身傷亡事故為零；（2）人為責(zé)任的大面積停電和重點(diǎn)設(shè)備損壞事故為零；（3）重點(diǎn)火災(zāi)事故和負(fù)同等及以上的重點(diǎn)交通事故為零；（4）配網(wǎng)線路跳閘事故率小于0.15次/公里。年（5）實(shí)現(xiàn)三個(gè)100天無(wú)考核事故安全記錄；（6）力爭(zhēng)全年無(wú)責(zé)任考核事故安全記錄二、工作內(nèi)容（1）負(fù)責(zé)制10kv及以上配網(wǎng)的規(guī)劃、建設(shè)、安全運(yùn)行、維護(hù)檢修和電力設(shè)施的保護(hù)。落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任傳遞機(jī)制，共建安全生產(chǎn)和諧企業(yè)20xx年初，為加強(qiáng)安全生產(chǎn)人人有責(zé)的意識(shí)，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)下達(dá)的安全生產(chǎn)目標(biāo)機(jī)制，按逐級(jí)級(jí)掌控原則將安全目標(biāo)進(jìn)行逐級(jí)分解，進(jìn)而把目標(biāo)分解到個(gè)人，落實(shí)任務(wù)、明確職責(zé)，讓人人都有壓力，人人都有責(zé)任，從而在思想上提高員工的工作積極性和自動(dòng)性，在行動(dòng)上督促員工嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)措施。同時(shí)，依據(jù)實(shí)際訂立了實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)在措施，落實(shí)局領(lǐng)導(dǎo)提出的安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作要求。為了實(shí)現(xiàn)將安全生產(chǎn)目標(biāo)層層分解，安全生產(chǎn)責(zé)任層層落實(shí)，健全安全生產(chǎn)責(zé)任目標(biāo)管理，簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，以實(shí)現(xiàn)“橫向到邊、縱向到底”的安全管理要求。三、保障了電力運(yùn)行暢通，順當(dāng)完成各項(xiàng)保供電任務(wù)全面檢查，加強(qiáng)消缺。今年，我所嚴(yán)格落實(shí)“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。落實(shí)層級(jí)工作責(zé)任傳遞機(jī)制，責(zé)任到人。我所開(kāi)展了春秋兩季、防風(fēng)防汛、緊要節(jié)假日前安全大檢查，發(fā)覺(jué)存在問(wèn)題7項(xiàng)，均已適時(shí)處置。四、加強(qiáng)事前掌控，有規(guī)律地開(kāi)展安全防備工作1.結(jié)合季節(jié)的特點(diǎn)，開(kāi)展季節(jié)性防備工作。結(jié)合全年季節(jié)的變更，適時(shí)開(kāi)展防樹(shù)木觸碰、防雷、防風(fēng)防汛等季節(jié)性工作，改善了線路運(yùn)行環(huán)境。3、9月份，對(duì)10kv線路保護(hù)區(qū)相近高桿植物進(jìn)行清理。每月還對(duì)除去的隱患的進(jìn)行監(jiān)督。截止至到第三季度已全部完成，適時(shí)清理了線路旁邊的高桿植物，線路的安全運(yùn)行得到保障。5月份針對(duì)雷雨天氣的特點(diǎn)，全面對(duì)設(shè)備進(jìn)行接地裝置進(jìn)行檢查。69月份，重點(diǎn)抓好防風(fēng)防汛的備品準(zhǔn)備和設(shè)備檢查工作，確保臺(tái)風(fēng)訊期到來(lái)時(shí)百戰(zhàn)百勝。2.做好計(jì)劃，掌控現(xiàn)場(chǎng)安全情況。為確保全年的節(jié)假日和重點(diǎn)活動(dòng)期間全鎮(zhèn)正常用電，加強(qiáng)對(duì)電網(wǎng)的運(yùn)行維護(hù)的同時(shí)，提前針對(duì)重點(diǎn)場(chǎng)合、緊要用戶的用電訂立了實(shí)在的保供電方案以及事故應(yīng)急預(yù)案，做好計(jì)劃，狠抓措施嚴(yán)格落實(shí)，為節(jié)假日和重點(diǎn)活動(dòng)期間正常用電供應(yīng)有力保證。3.加強(qiáng)督查，嚴(yán)格監(jiān)控工現(xiàn)場(chǎng)安全。嚴(yán)抓現(xiàn)場(chǎng)施工安全管理，加大現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)“十個(gè)規(guī)定動(dòng)作”的力度，抓好規(guī)范“兩票”填寫和審查工作，嚴(yán)格落實(shí)是安全技術(shù)交底。五.加大電網(wǎng)建設(shè)改造，以科技促安全六、開(kāi)展形式多樣的安全活動(dòng)，加強(qiáng)全方位的安全意識(shí)20xx年，我所為了不絕完善和更新各級(jí)員工的學(xué)問(wèn)結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化崗位技能，加強(qiáng)執(zhí)行本領(lǐng)，依照“干什么、學(xué)什么；缺什么、補(bǔ)什么”的原則，充足利用教育資源，有針對(duì)性地、分層面地組織對(duì)全部員工成員進(jìn)行安全教育和學(xué)問(wèn)培訓(xùn)。我們北溝供電所在安全性評(píng)價(jià)工作中，要堅(jiān)持以安全是基礎(chǔ)，人員是保證、設(shè)備是重點(diǎn)、管理是關(guān)鍵的引導(dǎo)思想，要認(rèn)真貫徹落實(shí)“安全第一，防備為主”的方針，把防止人身輕傷事故、防止責(zé)任性事故、防止交通事故、防止習(xí)慣性違章事故，作為安全評(píng)價(jià)工作重點(diǎn)，工作中我們要確保安全施工、認(rèn)真做好安全性評(píng)價(jià)適時(shí)除去事故隱患。實(shí)在計(jì)劃如下：一、加大宣揚(yáng)力度提高安全認(rèn)得安全管理工作在企業(yè)的各項(xiàng)管理工作各有著特別的地位和緊要性。安全性工作做的好壞，直接影響企業(yè)的設(shè)備的健康水平。為此，20xx年我們要對(duì)全鎮(zhèn)進(jìn)行安全用電常識(shí)再教育，利用報(bào)紙、廣播、電影等形式把安全用電常識(shí)送到千家萬(wàn)戶，真正實(shí)現(xiàn)家喻戶曉、老幼皆知。在搞好宣揚(yáng)發(fā)動(dòng)的同時(shí)，不定期的搞好安全檢查。尤其要做結(jié)合安全性評(píng)價(jià)工作做好春、夏、秋、冬四季安全大檢查工作，做到安全生產(chǎn)警鐘長(zhǎng)鳴，防患于未然。并把職工培訓(xùn)列為全年工作重點(diǎn)。20xx年計(jì)劃在2月和9月舉辦兩期安規(guī)培訓(xùn)班，不定期地開(kāi)展技術(shù)比武和崗位練兵活動(dòng)，堅(jiān)持持證上崗，通過(guò)檢查培訓(xùn)，不絕建立健全和完善各種安全規(guī)章制度。力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)安全四個(gè)周期。將建立健全班組各種安全管理工作規(guī)章制度，使班子成員在各自的崗位上發(fā)揮監(jiān)察職責(zé)。把安全責(zé)任與工資獎(jiǎng)金掛起鉤來(lái)，除學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)引導(dǎo)性文件外，認(rèn)真學(xué)習(xí)省電力翁訂立的安全必評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)積極開(kāi)展安全生產(chǎn)月、安全生產(chǎn)周活動(dòng)，不定期召開(kāi)安全生產(chǎn)分析會(huì)，每個(gè)職工都要在分析會(huì)上匯報(bào)當(dāng)月在安全生產(chǎn)中取得了哪些成績(jī)，還存在什么問(wèn)題，相互交流閱歷取長(zhǎng)補(bǔ)短，做到獎(jiǎng)不紅眼，罰不手軟，使我所安全生產(chǎn)能較快地上臺(tái)階、上水平。二、強(qiáng)設(shè)備管理，提高設(shè)備運(yùn)行水平我們北溝供電所轄區(qū)的北溝鎮(zhèn)位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，用戶用電性質(zhì)多而雜，且地域上呈南北狹長(zhǎng)之勢(shì)，給設(shè)備管理帶來(lái)確定難度，目前二期農(nóng)網(wǎng)改造工作已進(jìn)入尾聲，為更好地做好安全性工作保證用電設(shè)備正常運(yùn)行和維護(hù)農(nóng)網(wǎng)改造成績(jī)，我們討論決議，20xx年第一季度緊要抓好安全生產(chǎn)宣揚(yáng)訂立安全生產(chǎn)計(jì)劃、措施、考核細(xì)則、逐級(jí)簽安全生產(chǎn)責(zé)狀、線路通道屬地管理責(zé)任書等和職工培訓(xùn)工作，第二季度抓好技術(shù)比武和崗位練兵工作重點(diǎn)抓好保護(hù)器測(cè)試和安全工器具測(cè)試等工作，第三季度抓好設(shè)備的巡察和線路通道清理工作，重點(diǎn)對(duì)設(shè)備存在的問(wèn)題進(jìn)行整改消缺等工作，四季度抓好檢查評(píng)比工作，總的來(lái)說(shuō)20xx年要把設(shè)備管理作為重頭戲來(lái)抓，逐級(jí)簽訂安全責(zé)任書，包保協(xié)議書和線路通道管理責(zé)任書，漸漸落實(shí)設(shè)備主人責(zé)任制，并訂立了一系列考核措施，責(zé)任到人，實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)抵押制度和安全經(jīng)濟(jì)掛鉤考核制度，做到月考核、季總結(jié)、年評(píng)先，進(jìn)一步激發(fā)職工的工作積極性。力爭(zhēng)做到主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)實(shí)在抓、班子成員人人抓，通過(guò)樹(shù)標(biāo)兵，抓典型，促全盤，推動(dòng)設(shè)備管理工作上臺(tái)階、上水平。再一方面就是加大對(duì)保護(hù)器的管理力度，加強(qiáng)對(duì)保護(hù)器試跳的管理，維護(hù)工作，力爭(zhēng)不發(fā)生人身重傷和設(shè)備重點(diǎn)事故、交通事故和責(zé)任性事故，再創(chuàng)農(nóng)電管理安全年。三、認(rèn)真學(xué)、議、查、訂，清除思想隱患，確保安全生產(chǎn)學(xué)議查訂是我所長(zhǎng)期堅(jiān)持的安全生產(chǎn)活動(dòng)。實(shí)踐證明，這項(xiàng)活動(dòng)對(duì)于穩(wěn)定安全生產(chǎn)局面、排查安全生產(chǎn)的漏洞和不足，從而進(jìn)行有針對(duì)性的整改是很有效的?！皩W(xué)”，就是要有組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)我局領(lǐng)導(dǎo)在安全生產(chǎn)會(huì)議上的講話和黨、政、工、團(tuán)四個(gè)一號(hào)文件，重溫《徐州電業(yè)局安全思想系統(tǒng)教育宣揚(yáng)提綱》和我局九六年四月二十八日訂立的《安全生產(chǎn)文件匯編》以及《安規(guī)》等，使職工對(duì)今年的安全生產(chǎn)有一個(gè)總體的認(rèn)得。同時(shí)，還要組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)今年安全生產(chǎn)所面臨的新形勢(shì)，使職工對(duì)安全生產(chǎn)的嚴(yán)峻形勢(shì)有清醒的認(rèn)得。“議”，就是引導(dǎo)職工結(jié)合工作實(shí)際，分析自負(fù)稱心、松懈麻痹錯(cuò)誤思想引起的嚴(yán)重危害，堅(jiān)固樹(shù)立兩個(gè)“務(wù)必”的作風(fēng)。同時(shí)，結(jié)合實(shí)我局1976年—1996年的《歷年事故及障礙臺(tái)帳》，并通過(guò)解剖分析案例、現(xiàn)身說(shuō)法等活動(dòng)舉一反三，使職工時(shí)刻保持高度警覺(jué)?！安椤保褪墙M織職工查找自負(fù)稱心、松懈麻痹情緒的種種表現(xiàn)，要一個(gè)班組一個(gè)班組、一個(gè)崗位一個(gè)崗位、一個(gè)工種一個(gè)工種、一個(gè)職工一個(gè)職工的進(jìn)行查思想、查作風(fēng)、查漏洞，盤問(wèn)題，做到縱向到底、橫向到邊?！坝啞保褪轻槍?duì)查找出來(lái)的問(wèn)題，逐個(gè)訂立安全防范措施并落實(shí)到實(shí)處，做到訂計(jì)劃、訂措施、訂人頭、把工作做細(xì)做實(shí)、做好，徹底除去安全隱患和思想障礙。一、工作目標(biāo)1、打造"誠(chéng)信安徽電力"品牌，樹(shù)立誠(chéng)信服務(wù)形象。2、爭(zhēng)創(chuàng)安徽省文明行業(yè)創(chuàng)建先進(jìn)單位。3、客戶隨機(jī)抽測(cè)充足率不低于85%，縣行風(fēng)測(cè)評(píng)前三名。4、進(jìn)一步加大供電所規(guī)范化管理力度，__年實(shí)現(xiàn)供電所規(guī)范化管理實(shí)現(xiàn)100%。5、積極推動(dòng)示范窗口建設(shè)。6、規(guī)范__縣供電公司的客戶服務(wù)中心。二、工作任務(wù)1、深入開(kāi)展公司服務(wù)文化建設(shè)。（思政部、營(yíng)銷部）2、深化"誠(chéng)信進(jìn)萬(wàn)家，服務(wù)進(jìn)社區(qū)"活動(dòng)。（營(yíng)銷部、思政部）3、連續(xù)完善客戶服務(wù)中心建設(shè)，確保95598服務(wù)熱線的暢通。（營(yíng)銷部）4、抓好供電所"綜合管理信息系統(tǒng)"微機(jī)管理。（營(yíng)銷部）5、服務(wù)農(nóng)村客戶，堅(jiān)持做到"四到戶"服務(wù)。（營(yíng)銷部）6、組織好明查暗訪，重點(diǎn)檢查抄表人員和檢修人員兌現(xiàn)承諾和服務(wù)質(zhì)量情況。（監(jiān)察室、思政部）7、連續(xù)開(kāi)展供電所規(guī)范化管理和示范窗口建設(shè)活動(dòng)，并開(kāi)展檢查和復(fù)查工作。（監(jiān)察室、思政部、營(yíng)銷部）8、加強(qiáng)員工隊(duì)伍的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)。（營(yíng)銷部、辦公室）9、定期召開(kāi)客戶座談會(huì)、行風(fēng)監(jiān)督員會(huì)議，定期向人大、政協(xié)征求看法。（營(yíng)銷部、監(jiān)察室）10、推行供電員工聯(lián)系客戶制度。（營(yíng)銷部）三、工作措施1、抓好"誠(chéng)信"主題教育和服務(wù)文化建設(shè)。認(rèn)真貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和中央文明委《xxx》，依照省公司大力開(kāi)展"誠(chéng)信安徽電力"主題教育和服務(wù)文化建設(shè)的要求，在工作實(shí)踐中強(qiáng)化"盡心服務(wù)，盡力先行"的企業(yè)精神，不絕提升"以客戶充足為標(biāo)準(zhǔn)"的服務(wù)意識(shí)。建立公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，著力從理念、行為和視覺(jué)三個(gè)層面上打造"誠(chéng)信安徽電力"服務(wù)品牌。2、加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)窗口單位和檢修人員、抄核收人員、用電檢查人員和計(jì)量檢定人員以及農(nóng)電工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和行為規(guī)范培訓(xùn)。認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司《供電服務(wù)規(guī)范》，認(rèn)真執(zhí)行《供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》，通過(guò)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，不絕加添員工的學(xué)問(wèn)儲(chǔ)備，優(yōu)化學(xué)問(wèn)結(jié)構(gòu)，提高創(chuàng)新本領(lǐng)。3、加強(qiáng)信息披露和社會(huì)宣揚(yáng)。自動(dòng)向縣委、縣政府等上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)工作，加強(qiáng)與工商、物價(jià)、技術(shù)監(jiān)督、消協(xié)、新聞單位等方面的聯(lián)系和溝通。建立供電信息披露制度，定期向社會(huì)發(fā)布電力供應(yīng)形勢(shì)、電力價(jià)格政策、供電服務(wù)承諾、需求側(cè)管理情形、服務(wù)投訴等信息，樹(shù)立誠(chéng)信服務(wù)形象。4、加大先進(jìn)典型的宣揚(yáng)推廣力度。進(jìn)一步加強(qiáng)宣揚(yáng)策劃，大力宣揚(yáng)在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、確保供用電中涌現(xiàn)出的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人的感人事跡，用典型推動(dòng)工作，通過(guò)精神激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)等方式，不絕深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。（一）總體要求認(rèn)真貫徹國(guó)網(wǎng)公司、省、市公司決策部署，全面落實(shí)深化改革、強(qiáng)化創(chuàng)新新要求，以安全穩(wěn)定和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為基礎(chǔ)，以同業(yè)對(duì)標(biāo)為統(tǒng)領(lǐng)，堅(jiān)持依法從嚴(yán)治企，全面強(qiáng)化管理提升，務(wù)實(shí)求真，競(jìng)位爭(zhēng)先，為實(shí)現(xiàn)“爭(zhēng)排頭、創(chuàng)一流”目標(biāo)而努力奮斗。（二）緊要目標(biāo)安全生產(chǎn)目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)三個(gè)百日周期，圓滿實(shí)現(xiàn)安全年目標(biāo)。（八不發(fā)生）不發(fā)生五級(jí)及以上人身事件；不發(fā)生六級(jí)及以上電網(wǎng)、設(shè)備、質(zhì)量事件；不發(fā)生一般及以上火災(zāi)事故；不發(fā)生七級(jí)及以上信息系統(tǒng)事件；不發(fā)生本單位負(fù)同等及以上責(zé)任的重點(diǎn)交通事故；不發(fā)生其他對(duì)公司和社會(huì)造成重點(diǎn)影響的事件；不發(fā)生人員責(zé)任的優(yōu)質(zhì)服務(wù)事件；不發(fā)生市公司查處嚴(yán)重違章和省公司查處一般違章事件。企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：售電量28.8億千瓦時(shí)，售電均價(jià)（含稅）705.29元/千千瓦時(shí)，電費(fèi)回收率100%，線損率6.20%，邊際貢獻(xiàn)完成市公司下達(dá)目標(biāo)。電網(wǎng)建設(shè)目標(biāo)：如期完成上級(jí)下達(dá)的主網(wǎng)、農(nóng)網(wǎng)投資建設(shè)項(xiàng)目。優(yōu)質(zhì)服務(wù)目標(biāo)：固化“大服務(wù)”理念，服務(wù)調(diào)度體系和服務(wù)支撐體系形成常態(tài)運(yùn)行機(jī)制?；緦?shí)現(xiàn)客戶投訴零屬實(shí)率，供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”兌現(xiàn)率實(shí)現(xiàn)100%，政風(fēng)、行風(fēng)、社會(huì)充足率在市直單位排名中保持先進(jìn)行列。同業(yè)對(duì)標(biāo)目標(biāo)：綜合排名力爭(zhēng)進(jìn)入省公司前三名，緊要指標(biāo)爭(zhēng)創(chuàng)全省一流。供電質(zhì)量目標(biāo)：城市綜合電壓合格率實(shí)現(xiàn)99.993%，城市、農(nóng)網(wǎng)供電牢靠率完成市公司下達(dá)的年度考核目標(biāo)。黨風(fēng)廉政建設(shè)：機(jī)關(guān)及科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部不發(fā)生違紀(jì)違法問(wèn)題；不發(fā)生瞞案不報(bào)、壓案不查或責(zé)任追究不到位的情況；不發(fā)生違反中央八項(xiàng)規(guī)定等影響和損害公司形象的黨風(fēng)廉政事件；行風(fēng)評(píng)議實(shí)現(xiàn)“保三爭(zhēng)一”。（三）重點(diǎn)工作布置1.持之以恒加強(qiáng)安全生產(chǎn)以“精益安全管理”活動(dòng)為主線，貫穿全年工作始終。突出“三堅(jiān)持”、落實(shí)“三到位”、實(shí)現(xiàn)“三提升”。進(jìn)一步強(qiáng)化各級(jí)人員責(zé)任意識(shí)。要高度認(rèn)得安全生產(chǎn)的緊要性，正確處置好安全與進(jìn)展、安全與效益、安全與質(zhì)量的關(guān)系，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和憂患意識(shí)，做到警鐘長(zhǎng)鳴、常抓不懈。要嚴(yán)格貫徹落實(shí)新《安全生產(chǎn)法》《國(guó)家電網(wǎng)公司安全職責(zé)規(guī)范》，切實(shí)履行安全職責(zé)。要?jiǎng)?wù)必長(zhǎng)期堅(jiān)持“嚴(yán)抓嚴(yán)管”，在任何時(shí)候都必須做到“嚴(yán)”字當(dāng)頭，嚴(yán)抓現(xiàn)場(chǎng)、嚴(yán)管人員、嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)、嚴(yán)格過(guò)程，全面提升生產(chǎn)人員管理本領(lǐng)、安全素養(yǎng)、技術(shù)水平。進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)督體系效能的發(fā)揮。激勵(lì)部室和班組自查自糾，對(duì)各級(jí)各類人員每月稽查次數(shù)進(jìn)行認(rèn)真規(guī)定，定期對(duì)各部室、班組自查自糾、分析整改懲罰的情況進(jìn)行檢查和通報(bào)，實(shí)現(xiàn)從“被動(dòng)稽查”向“自動(dòng)自查”的變更。統(tǒng)一稽查標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施安全稽查差異化。堅(jiān)持專項(xiàng)監(jiān)督，深入質(zhì)量監(jiān)督。強(qiáng)化安全生產(chǎn)分析考核、嘉獎(jiǎng)，嚴(yán)格依照“四不放過(guò)”原則，分析違章發(fā)生的原因和違章背后的管理問(wèn)題，連續(xù)堅(jiān)持周通報(bào)制度，堅(jiān)持開(kāi)展季度班所安全生產(chǎn)過(guò)程評(píng)價(jià)工作及“明星工作負(fù)責(zé)人”“明星把關(guān)人”評(píng)比。進(jìn)一步強(qiáng)化“大安全”體系建設(shè)。規(guī)范基建安全管理，嚴(yán)格施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理，落實(shí)“三大措施”編制、審查要求，現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格依照“三大措施”組織施工；強(qiáng)化工程建設(shè)質(zhì)量管理，對(duì)隱匿工程、特別試驗(yàn)應(yīng)進(jìn)行旁站驗(yàn)收，實(shí)現(xiàn)基建工程“零缺陷”移交；規(guī)范營(yíng)銷安全管理，嚴(yán)格落實(shí)業(yè)擴(kuò)工程安全管理要求，加大對(duì)營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)、集抄作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的安全稽查，加強(qiáng)高危緊要客戶安全管理，加大用電安全隱患排查力度，加強(qiáng)對(duì)用戶故障出門的分析和考核；規(guī)范信息安全管理，進(jìn)一步加大對(duì)信息安全的稽查力度和考核力度。打擊違規(guī)外聯(lián)，特別是加強(qiáng)供電所信息安全管理。同時(shí)，規(guī)范交通安全管理，規(guī)范外聘施工隊(duì)、集體企業(yè)安全管理，規(guī)范安全守衛(wèi)和消防管理。2.連續(xù)提升生產(chǎn)管理水平落實(shí)設(shè)備主人制度，切實(shí)提高設(shè)備管理水平。充足發(fā)揮明星設(shè)備主人帶頭作用，堅(jiān)固結(jié)實(shí)開(kāi)展設(shè)備運(yùn)維管理，連續(xù)加強(qiáng)各所周生產(chǎn)協(xié)調(diào)例會(huì)和設(shè)備主人評(píng)設(shè)備活動(dòng)質(zhì)量評(píng)價(jià)工作，實(shí)行“抓兩頭、促中心”激勵(lì)模式，對(duì)優(yōu)秀班所進(jìn)行嘉獎(jiǎng)、落后班所進(jìn)行考核，促進(jìn)配網(wǎng)生產(chǎn)管理提升；深化開(kāi)展生產(chǎn)運(yùn)維工作質(zhì)量稽查，不間斷地盤問(wèn)題、督整改、積閱歷、促提升；接受巡察與消缺相結(jié)合方式建立缺陷庫(kù)，明確設(shè)備主人對(duì)發(fā)覺(jué)問(wèn)題的處置措施和時(shí)間，督辦問(wèn)題整改。細(xì)心組織排查診斷，務(wù)實(shí)開(kāi)展“低電壓”綜合整治。依照“低電壓”常態(tài)化綜合整治工作要求，訂立年度計(jì)劃；強(qiáng)化低壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝接入管理，嚴(yán)格執(zhí)行配網(wǎng)公變臺(tái)區(qū)四級(jí)負(fù)荷預(yù)警和“低電壓”臺(tái)區(qū)負(fù)荷接入技術(shù)原則，加添業(yè)擴(kuò)查勘環(huán)節(jié)中電壓測(cè)量工作并嚴(yán)格把關(guān)；力爭(zhēng)在20xx年完成200個(gè)低電壓臺(tái)區(qū)和柏鈴線、文和線等4條線路svr饋線自動(dòng)調(diào)壓器的安裝和投運(yùn)工作，切實(shí)改善農(nóng)配網(wǎng)電壓質(zhì)量。做細(xì)做實(shí)專項(xiàng)工作，力求專業(yè)管理精益求精。輸電專業(yè)連續(xù)抓好輸電線路“六防”，推動(dòng)“主題巡察月”活動(dòng)，堅(jiān)固結(jié)實(shí)開(kāi)展線路防雷整治，全面落實(shí)屬地化協(xié)同管理工作；調(diào)度專業(yè)抓好“三種方式、三項(xiàng)分析、三項(xiàng)協(xié)同”，緊密跟蹤電網(wǎng)變更、分析事故風(fēng)險(xiǎn)、優(yōu)化電網(wǎng)運(yùn)行方式、統(tǒng)籌布置計(jì)劃?rùn)z修；變電運(yùn)維專業(yè)圍繞“五防一保”開(kāi)展工作，加強(qiáng)防誤裝置管理、深入推動(dòng)變電運(yùn)維一體化工作；變電檢修專業(yè)提高檢修專業(yè)化巡察質(zhì)量、強(qiáng)化技術(shù)監(jiān)督，偏重分析和決策，提升檢修工藝及故障處置本領(lǐng)；配電專業(yè)切實(shí)開(kāi)展配網(wǎng)綜合整治工作，著力解決電壓低、故障率高、“卡脖子”、局部地域供電牢靠性低等突出問(wèn)題。3.科學(xué)提升電網(wǎng)規(guī)劃與建設(shè)強(qiáng)化工程組織管理。加強(qiáng)業(yè)主項(xiàng)目管理，明確業(yè)主項(xiàng)目部與中標(biāo)施工單位的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系，業(yè)主項(xiàng)目部對(duì)項(xiàng)目建設(shè)的全過(guò)程規(guī)范化管理全面負(fù)責(zé)。認(rèn)真做好農(nóng)網(wǎng)改造重點(diǎn)環(huán)節(jié)的過(guò)程管控，嚴(yán)格掌控工程更改管理。加強(qiáng)里程碑節(jié)點(diǎn)計(jì)劃管理，認(rèn)真落實(shí)里程碑進(jìn)度計(jì)劃，進(jìn)一步細(xì)化責(zé)任目標(biāo)，加大對(duì)工程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)執(zhí)行情況的跟蹤與考核，實(shí)行周進(jìn)度通報(bào)、月進(jìn)度考核管理，確保全年建設(shè)項(xiàng)目順當(dāng)竣工投產(chǎn)。加強(qiáng)施工單位管理，特別是加強(qiáng)對(duì)施工隊(duì)伍的安全監(jiān)管和施工紀(jì)律管理，把握施工單位適時(shí)足額發(fā)放民技工工資，嚴(yán)禁顯現(xiàn)拖欠、截留現(xiàn)象。加強(qiáng)施工質(zhì)量、工藝的管理，要以“全部工程實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)投產(chǎn)，優(yōu)質(zhì)工程率實(shí)現(xiàn)85%以上”為目標(biāo)，努力打造精品工程，爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)網(wǎng)“百佳工程”。加強(qiáng)竣工驗(yàn)收、工程結(jié)算和決算管理，嚴(yán)格依照“竣工一個(gè)、驗(yàn)收一個(gè)、結(jié)算一個(gè)”的要求執(zhí)行到位，確保工程量屬實(shí)，資料及簽證精準(zhǔn)，工程移交不留隱患。強(qiáng)化配網(wǎng)運(yùn)行評(píng)估工作。依據(jù)配網(wǎng)概況、變電站及電源分析、配網(wǎng)現(xiàn)狀分析（包含10千伏配網(wǎng)分析、臺(tái)區(qū)配電變壓器及設(shè)備分析、低壓配網(wǎng)分析、計(jì)量裝置分析和農(nóng)配網(wǎng)智能化分析）、配網(wǎng)存在的緊要問(wèn)題、20xx—20xx年期間配網(wǎng)規(guī)劃建議、農(nóng)網(wǎng)改造投資規(guī)模與效益分析和理論指標(biāo)結(jié)論等九個(gè)方面編制配網(wǎng)運(yùn)行評(píng)估報(bào)告。結(jié)合配網(wǎng)運(yùn)行評(píng)估報(bào)告、低電壓?jiǎn)栴}整治、安全隱患等，依照項(xiàng)目輕重緩急進(jìn)行優(yōu)先排序，提出20xx—20xx年配網(wǎng)建設(shè)規(guī)劃項(xiàng)目，并形成配電網(wǎng)規(guī)劃運(yùn)行評(píng)估報(bào)告送審。強(qiáng)化工程造價(jià)管理。進(jìn)一步規(guī)范合同管理和造價(jià)管理流程，提高工程造價(jià)掌控本領(lǐng)。從設(shè)計(jì)源頭開(kāi)始，技經(jīng)人員必須依據(jù)設(shè)計(jì)編制說(shuō)明，結(jié)合實(shí)際進(jìn)行概算編制。加大施工預(yù)算及工程結(jié)算的過(guò)程管控，細(xì)化工程結(jié)算，規(guī)范費(fèi)用計(jì)列，實(shí)現(xiàn)量準(zhǔn)價(jià)實(shí)；加大設(shè)計(jì)更改和簽證管理力度，確保相關(guān)費(fèi)用的規(guī)范使用。同時(shí)，堅(jiān)持依法開(kāi)工，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)網(wǎng)改造工程的風(fēng)險(xiǎn)管控，防止吃拿卡要、二次轉(zhuǎn)包、乘車收費(fèi)等違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生，嚴(yán)防以工程名義套取資金項(xiàng)目。4.提升營(yíng)銷管理質(zhì)量一是以營(yíng)銷服務(wù)全口徑內(nèi)部同業(yè)對(duì)標(biāo)為中心，確保公司營(yíng)銷服務(wù)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)連續(xù)改進(jìn)和顯著提升。圍繞“強(qiáng)管理、增效益、優(yōu)服務(wù)”的目標(biāo)，以內(nèi)部對(duì)標(biāo)為抓手，切實(shí)強(qiáng)化專業(yè)管控力度，建立健全“診斷分析—管理提升—再分析—再提升”的連續(xù)改進(jìn)模式，做到“過(guò)程與結(jié)果并重、管理與指標(biāo)提升”，確保同業(yè)對(duì)標(biāo)名列市公司前茅。加快推動(dòng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)城鄉(xiāng)“同質(zhì)化”管理，實(shí)施《20xx年供電所營(yíng)銷業(yè)務(wù)內(nèi)部同業(yè)對(duì)標(biāo)績(jī)效考核方法》，把供電所各級(jí)管理層關(guān)注度聚焦到對(duì)標(biāo)主線上來(lái)，最后實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)管理專業(yè)化、業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、營(yíng)銷指標(biāo)先進(jìn)化的一體化管理格局。重點(diǎn)分析短板指標(biāo)造成原因，規(guī)范作業(yè)流程、積極整改異常數(shù)據(jù)、強(qiáng)力推行“負(fù)控”及“費(fèi)控”技術(shù)、完善電話號(hào)碼收集、解決停復(fù)電成功難題等，漸漸提升部分指標(biāo)落后局面，真正實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷管理的連續(xù)改進(jìn)和對(duì)標(biāo)指標(biāo)的顯著提升。二是以線損管理為主線，制造營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)效益。明確公司線損管理各級(jí)責(zé)任，建立線損定期分析、限時(shí)處置、重獎(jiǎng)重罰工作制度。實(shí)施臺(tái)區(qū)關(guān)口漸漸由公司統(tǒng)一管控，有效利用手記系統(tǒng)遠(yuǎn)程監(jiān)控分析線損情況、分析用戶用電異常情況，找到臺(tái)區(qū)降損及反竊查違的突破口，有針對(duì)性的、強(qiáng)制性的開(kāi)展高損線路和臺(tái)區(qū)的綜合分析、整治，重點(diǎn)向異常線路、專變客戶開(kāi)展用電檢查、反竊查違行動(dòng)，確保公司全年線損目標(biāo)完成，有效提升公司經(jīng)營(yíng)效益。三是以集抄改造為重點(diǎn)，抓好營(yíng)銷支撐建設(shè)。20xx年低壓集抄建設(shè)計(jì)劃改造671個(gè)臺(tái)區(qū)，80327戶，將大瑤、永安、鎮(zhèn)頭、永和所全覆蓋改造。20xx年將以臺(tái)區(qū)為項(xiàng)目單位，堅(jiān)持“建設(shè)一個(gè)臺(tái)區(qū)，驗(yàn)收一個(gè)臺(tái)區(qū)，結(jié)算一個(gè)臺(tái)區(qū)，投運(yùn)一個(gè)臺(tái)區(qū)”，訂立認(rèn)真的施工管理方案，細(xì)化安裝進(jìn)度計(jì)劃，倒排工期，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的完成建設(shè)任務(wù)。四是以營(yíng)銷服務(wù)反違章為抓手，深化營(yíng)銷過(guò)程管控。要借助三大營(yíng)銷信息平臺(tái)，依據(jù)系統(tǒng)遠(yuǎn)程監(jiān)控結(jié)果積極開(kāi)展各種異常數(shù)據(jù)的現(xiàn)場(chǎng)稽查，重點(diǎn)打擊估抄、漏抄、代抄、線損數(shù)據(jù)弄虛作假、定比定量和電價(jià)執(zhí)行不到位等違章行為。要強(qiáng)勢(shì)推動(dòng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)整冶活動(dòng)，通過(guò)問(wèn)題的查出及整改，重點(diǎn)規(guī)范抄表、收費(fèi)、線損、計(jì)量、業(yè)擴(kuò)等各專業(yè)業(yè)務(wù)操作及服務(wù)行為，要督促各供電所建立自查自糾、互助互防的常態(tài)機(jī)制和工作體系，營(yíng)造嚴(yán)抓嚴(yán)管工作氛圍，從源頭上有效防范違章風(fēng)險(xiǎn)。五是以強(qiáng)化手記監(jiān)控職能為突破，促進(jìn)關(guān)鍵指標(biāo)提升。要積極搭建監(jiān)控平臺(tái)，建立“兩級(jí)監(jiān)控、分級(jí)維護(hù)”運(yùn)維管理體系，完善監(jiān)控管理制度，規(guī)范設(shè)備運(yùn)行維護(hù)工作，確保手記系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運(yùn)行；要加強(qiáng)營(yíng)銷系統(tǒng)與生產(chǎn)系統(tǒng)的對(duì)接和資料統(tǒng)一，確保手記系統(tǒng)線損建模及在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)真實(shí)性；要實(shí)現(xiàn)手記成功率99.5%、臺(tái)區(qū)線損合格率80%、自動(dòng)抄表結(jié)算率等各項(xiàng)指標(biāo)，連續(xù)推動(dòng)用電信息手記系統(tǒng)深化應(yīng)用，切實(shí)發(fā)揮用電信息手記系統(tǒng)的技術(shù)支撐作用。六是將生產(chǎn)設(shè)備主人制，引入計(jì)量資產(chǎn)管理，全面落實(shí)“四化”管理要求。要借鑒生產(chǎn)設(shè)備主人制，動(dòng)手明確庫(kù)房表計(jì)、低壓用戶計(jì)量裝置、專變、臺(tái)區(qū)關(guān)口表和手記終端的設(shè)備主人。重點(diǎn)針對(duì)目前資產(chǎn)管理較為混亂的情況，嚴(yán)格依照“資產(chǎn)管理項(xiàng)目化、資產(chǎn)流轉(zhuǎn)實(shí)時(shí)化、庫(kù)房盤存常態(tài)化、報(bào)廢處置時(shí)限化”要求，落實(shí)計(jì)量設(shè)備主人制中監(jiān)控、運(yùn)行、維護(hù)的職責(zé)。搭配營(yíng)配貫穿工作，連續(xù)開(kāi)展資產(chǎn)清理工作和運(yùn)行電能表清理工作，摸清設(shè)備“家底”，將設(shè)備主人制落實(shí)到計(jì)量資產(chǎn)“四化”管理之中。5.切實(shí)提升服務(wù)品質(zhì)拓展服務(wù)渠道。要加快農(nóng)村“村村有繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)”建設(shè)，推行銀行代扣方式，加強(qiáng)繳費(fèi)終端運(yùn)維管理，漸漸取消自營(yíng)收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)，全面推廣郵政網(wǎng)點(diǎn)代收，真正打造便利、快捷的“特別鐘繳費(fèi)圈”。健全“臺(tái)區(qū)經(jīng)理制”，分解服務(wù)指標(biāo)，通過(guò)微信公眾服務(wù)平臺(tái)、短信互動(dòng)平臺(tái)、臺(tái)區(qū)客戶及企業(yè)群等構(gòu)成的多維服務(wù)渠道，自動(dòng)推送電費(fèi)查詢、停電查詢、業(yè)務(wù)咨詢、故障報(bào)修等服務(wù)項(xiàng)目，削減95598話務(wù)訴求。加強(qiáng)窗口建設(shè)。開(kāi)展流動(dòng)紅旗評(píng)比活動(dòng)，開(kāi)展窗口服務(wù)“明察暗訪”，定期通報(bào)暗訪情況，落實(shí)問(wèn)題整改“回頭看”機(jī)制，形成“嚴(yán)抓嚴(yán)管”高壓態(tài)勢(shì)，杜絕窗口服務(wù)投訴；開(kāi)展窗口環(huán)境、行為、設(shè)施及內(nèi)務(wù)規(guī)范化培訓(xùn)及整頓，全面貫徹國(guó)網(wǎng)及省公司新標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)全部營(yíng)業(yè)窗口“服務(wù)好”“功能全”“業(yè)務(wù)強(qiáng)”的目標(biāo)?？s短服務(wù)時(shí)限。重新明確業(yè)擴(kuò)環(huán)節(jié)職責(zé)，理順內(nèi)部業(yè)務(wù)聯(lián)系，削減不必須環(huán)節(jié)流轉(zhuǎn)及業(yè)務(wù)溝通，進(jìn)一步縮短業(yè)擴(kuò)服務(wù)時(shí)限；加快故障處置反應(yīng)速度，整合現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)職能，削減故障判定重復(fù)環(huán)節(jié)，進(jìn)一步縮短計(jì)量故障處置時(shí)長(zhǎng)；加強(qiáng)復(fù)電值班管理，實(shí)時(shí)監(jiān)控客戶繳費(fèi)情況，適時(shí)排查系統(tǒng)故障，進(jìn)一步縮短欠費(fèi)復(fù)電時(shí)長(zhǎng)。提升服務(wù)指標(biāo)。要更進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)指標(biāo)的管控，建立指標(biāo)問(wèn)題“說(shuō)清楚”制度，將服務(wù)投訴、客戶不充足、業(yè)務(wù)占比、業(yè)務(wù)退單等影響指標(biāo)問(wèn)題都納入嚴(yán)抓嚴(yán)管范籌，深入分析影響指標(biāo)的原因，建立有效防范措施。6.全面提升農(nóng)電管理水平貫徹落實(shí)省、市公司工作要求，全面開(kāi)展“兩個(gè)提升”工作。一是進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)工作。進(jìn)一步加強(qiáng)供電所員工勞動(dòng)紀(jì)律管理、廉政作風(fēng)管理，對(duì)供電所財(cái)務(wù)透亮、物資采購(gòu)、工資發(fā)放等做到嚴(yán)格掌控。進(jìn)一步規(guī)范供電所“三重一大”的執(zhí)行，對(duì)重點(diǎn)決策、重點(diǎn)人事更改和財(cái)務(wù)運(yùn)用做到透亮、公開(kāi)，規(guī)避管理風(fēng)險(xiǎn)。二是連續(xù)推動(dòng)“供電所管理提升”工作。20xx年是管理提升的收官年，農(nóng)電、生產(chǎn)、營(yíng)銷各部門搭配，對(duì)供電所業(yè)務(wù)方面的工作進(jìn)行督辦，確保管理提升四年目標(biāo)全面實(shí)現(xiàn)。三是落實(shí)農(nóng)電全員績(jī)效考核工作。通過(guò)在工業(yè)園供電所的積分制試點(diǎn)，全面推廣農(nóng)電積分制績(jī)效考核。引導(dǎo)供電所完善所內(nèi)績(jī)效積分細(xì)則，確保積分統(tǒng)計(jì)結(jié)果的科學(xué)性和可操作性，能合理地按積分多少進(jìn)行工資調(diào)配。四是積極開(kāi)展農(nóng)電培訓(xùn)。按崗位需求連續(xù)組織青工培訓(xùn)和各類專業(yè)培訓(xùn)。搭配市公司完成生產(chǎn)崗位輪訓(xùn)。通過(guò)開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)競(jìng)賽來(lái)激勵(lì)員工自動(dòng)學(xué)習(xí)和檢驗(yàn)培訓(xùn)效果。7.進(jìn)一步提升企業(yè)管理穩(wěn)步推動(dòng)績(jī)效管理。在市公司的統(tǒng)籌布置下，依照“三全”管理要求，加快建成全員績(jī)效管理體系及部室負(fù)責(zé)人業(yè)績(jī)考核體系。加大業(yè)績(jī)考核、評(píng)價(jià)結(jié)果與薪酬調(diào)配、評(píng)先評(píng)優(yōu)、人才選拔等方面的應(yīng)用，以公正公正的績(jī)效手段，為公司進(jìn)展注入活力。深化預(yù)算“精益化”。全面推動(dòng)資金管理標(biāo)準(zhǔn)化，針對(duì)各業(yè)務(wù)部門以及各線財(cái)務(wù)人員提出各項(xiàng)目財(cái)務(wù)操作規(guī)范，充足遵奉財(cái)務(wù)管理的新政策以及變更，徹底防范企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的風(fēng)險(xiǎn)，從而實(shí)現(xiàn)依法治企的管理要求。抓好全面風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)控建設(shè)，連續(xù)深化財(cái)務(wù)稽核監(jiān)督，提高風(fēng)險(xiǎn)管控水平。深化同業(yè)對(duì)標(biāo)。適應(yīng)對(duì)標(biāo)體系變更，強(qiáng)化管理、優(yōu)化流程，對(duì)跨專業(yè)難點(diǎn)問(wèn)題自動(dòng)搭配協(xié)調(diào)、加強(qiáng)溝通，適時(shí)分析、診斷各項(xiàng)指標(biāo)，連續(xù)鞏固、提升潛力、攻關(guān)弱勢(shì)，實(shí)現(xiàn)排頭爭(zhēng)先目標(biāo)。加強(qiáng)集體企業(yè)內(nèi)控管理。做好電力建設(shè)工程本錢核算及工程款回收工作。切實(shí)加強(qiáng)外部聯(lián)系，促進(jìn)內(nèi)部激勵(lì)。自動(dòng)服務(wù)，把大工程做優(yōu)，小工程做精，以服務(wù)和質(zhì)量爭(zhēng)市場(chǎng)，全面完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)。8.連續(xù)強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)一是連續(xù)加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律、窗口服務(wù)、車輛管理、辦公紀(jì)律等各領(lǐng)域的明察暗訪和專項(xiàng)督導(dǎo)檢查，查作風(fēng)、擺問(wèn)題、嚴(yán)整改、樹(shù)新風(fēng)。公司領(lǐng)導(dǎo)班子將帶隊(duì)下班所開(kāi)展檢查，檢查結(jié)果納入績(jī)效考核和部室綜合評(píng)價(jià)，對(duì)于屢查屢犯的，將對(duì)部室負(fù)責(zé)人進(jìn)行誡勉談話。二是堅(jiān)固結(jié)實(shí)開(kāi)展20xx年度供電所規(guī)范管理專項(xiàng)督察巡察，爭(zhēng)取工作早啟動(dòng)、早完成，范圍全覆蓋、全整改，問(wèn)題早發(fā)覺(jué)、早防控，深入一線把握情況，杜絕違紀(jì)違法情況發(fā)生。三是強(qiáng)化機(jī)關(guān)建設(shè)。營(yíng)造各管理部室高效執(zhí)行、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的良好氛圍。各管理部室要充足發(fā)揮主觀能動(dòng)性，將思想和行動(dòng)統(tǒng)一到干事、創(chuàng)業(yè)上來(lái)，自發(fā)落實(shí)工作要求，杜絕“自轉(zhuǎn)”“反轉(zhuǎn)”“不轉(zhuǎn)”。要提高管理水平和決策本領(lǐng)，重點(diǎn)提高服務(wù)基層的意識(shí)，加強(qiáng)工作前期評(píng)估和適時(shí)引導(dǎo)，不能簡(jiǎn)單交辦工作，不想方法，不解決實(shí)際困難。四是連續(xù)加強(qiáng)公務(wù)用車、辦公用房的管控，確保不發(fā)生違規(guī)違紀(jì)事件。時(shí)間就像一把離弦的箭，充實(shí)而繁忙的一年正在悄然結(jié)束，應(yīng)考慮崗位的年度工作總結(jié)了。只能認(rèn)真總結(jié)，才略全面認(rèn)得自身的優(yōu)點(diǎn)和不足。你對(duì)于寫崗位有什么心得呢？考慮到你的需求，欄目我特意整理了“策劃年度工作總結(jié)和工作計(jì)劃”，歡迎閱讀，希望對(duì)你有幫助。班組月工作總結(jié)計(jì)劃篇4一、20xx年全年工作總結(jié)xx年是個(gè)不平凡的一年，在這即將過(guò)去的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的正確率領(lǐng)下，我們班組的各項(xiàng)工作均順當(dāng)進(jìn)行，我們堅(jiān)持“安全第一，防備為主，綜合整治”的方針，全面落實(shí)隱患整治排查工作，在班組內(nèi)部全面推行安全生產(chǎn)目標(biāo)管理，加強(qiáng)“四個(gè)重點(diǎn)”的掌控力度，確?，F(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的監(jiān)督，努力打造合格班組實(shí)現(xiàn)了工傷事故為零，火災(zāi)事故為零，不安全源點(diǎn)掌控及整改掌控的完成。1、深入開(kāi)展“隱患排查、辯識(shí)工作”、時(shí)刻加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程學(xué)習(xí)，使班組內(nèi)部人員的不安全源辨識(shí)本領(lǐng)加強(qiáng)，使班組內(nèi)不安全源點(diǎn)始終處于在安全可控的范圍內(nèi)。2、為了取得合格班組的成功驗(yàn)收和班組安全工作建設(shè)情況，全班人員齊具智慧，共同努力，使得兩項(xiàng)工作均取得不錯(cuò)的成績(jī)。3、對(duì)于xx年我們班組新分的人員我們認(rèn)真落實(shí)班組級(jí)教育，同時(shí)加強(qiáng)節(jié)假日期間人員的安全教育。4、加強(qiáng)班組安全建設(shè)，強(qiáng)化班組安全管理，由于班組是安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)，只有健全班組“安全生產(chǎn)五項(xiàng)制度”及班組崗前5分鐘安全交底工作，才略使每個(gè)人每天對(duì)安全有深刻的認(rèn)得。5、加強(qiáng)重點(diǎn)作業(yè)的監(jiān)督及落實(shí)：由于所涉及的不安全區(qū)域多而雜、例如為保證職工及身體健康，防止沼氣、噪音等介質(zhì)對(duì)人員的損害，出入作業(yè)區(qū)域正確佩戴防護(hù)用品，禁止吸煙或動(dòng)用明火，離心機(jī)崗位操作時(shí)必須佩戴耳塞。同時(shí)班組長(zhǎng)、安全員還會(huì)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的監(jiān)督，從根本上杜絕事故的發(fā)生。二、20xx年安全工作布置20xx年是我廠保生產(chǎn)、嚴(yán)管理、增產(chǎn)減排的一年，也對(duì)我們班組提出了更高的要求，在日常工作中我們要捉住現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的掌控、提高對(duì)重點(diǎn)作業(yè)的監(jiān)督。1、深入開(kāi)展不安全源點(diǎn)辯識(shí)排查整改工作，強(qiáng)化班組內(nèi)部隱患的整改，做到有隱患必整改、削減隱患的存在，提高職工作業(yè)前的辯識(shí)本領(lǐng)。2、加強(qiáng)xx年安全工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)：xx年安全生產(chǎn)中的安全生產(chǎn)事故給我們敲響了警鐘，為了切實(shí)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)重點(diǎn)作業(yè)，應(yīng)做好以下幾點(diǎn)：⑴加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和防范措施的落實(shí)。⑵針對(duì)xx年事故，教育職工嚴(yán)格遵守規(guī)章制度及操作規(guī)程。⑶做好新工人的安全教育，切實(shí)有效杜絕“四個(gè)重點(diǎn)”中的重點(diǎn)人的教育監(jiān)督。3、加強(qiáng)班組內(nèi)部掌控的不安全源點(diǎn)的日常管理，確保全年安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。班組月工作總結(jié)計(jì)劃篇5大家好！今日我們?cè)诖寺≈卣匍_(kāi)20xx年工作總結(jié)贊揚(yáng)大會(huì)。班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)的基礎(chǔ)單位。企業(yè)的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)工作最后都要通過(guò)班組去落實(shí)，班組管理水平高處與低處、班組管理素養(yǎng)如何，直接影響著服務(wù)質(zhì)量?！皥F(tuán)結(jié)+創(chuàng)新”是班組建設(shè)的誓言。班組既是煤礦安全生產(chǎn)的實(shí)施者，又是安全生產(chǎn)的實(shí)踐者。光陰似箭，日月如俊，眨眼間輝煌奮進(jìn)的20xx年就要結(jié)束了，回顧我鐵峰公司一年來(lái)班組建設(shè)工作如下：一、建立班組及班組長(zhǎng)日志考核管理班組員工每日填寫日志，對(duì)本班的工作任務(wù)及完成情況，安全事項(xiàng)逐一記錄列入考評(píng)。二、規(guī)范班組記錄，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理我們對(duì)班組記錄進(jìn)行了規(guī)范，確定了周例會(huì)日志，班組培訓(xùn)記錄，安全管理臺(tái)帳，對(duì)各種記錄內(nèi)容都提高了規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。三、規(guī)范班組考勤制對(duì)各基層區(qū)隊(duì)班組及班組長(zhǎng)出勤，依據(jù)本班出勤人員，工作任務(wù)，安全生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)其進(jìn)行考核，定額調(diào)配工資、獎(jiǎng)金。四、建立班組學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度除班組班前培訓(xùn)學(xué)習(xí)外，每周必須組織班組上進(jìn)行一次崗位技能、管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。并對(duì)工作中碰到的各種問(wèn)題進(jìn)行分析，在集思廣益中找到解決的方法，真正反映班組建設(shè)得以發(fā)揮其能動(dòng)性。五、建立人人參加考評(píng)機(jī)制，促進(jìn)班組建設(shè)和諧進(jìn)展將班組建設(shè)工作分解、落實(shí)到班組的每個(gè)成員身上，實(shí)行責(zé)任考核制，通過(guò)這一年的考評(píng)，充足調(diào)動(dòng)了職工工作的積極性，大力提倡以人為本和諧進(jìn)展、安全生產(chǎn)的引導(dǎo)思想，以人性化管理和親情感凝集全公司職工的思想意識(shí)，努力形成安全生產(chǎn)的整體勢(shì)力，各基層班構(gòu)成員像親兄弟一樣心往一處想，勁往一處使，齊心協(xié)力促和諧，努力打造文明鐵峰和諧鐵峰。一年來(lái)，通過(guò)和諧班組建設(shè)的大力推動(dòng)，使我公司各項(xiàng)安全生產(chǎn)指標(biāo)均以達(dá)標(biāo)，而且連續(xù)幾年保持百萬(wàn)噸零事故記錄，實(shí)踐證明，維護(hù)班組的和諧團(tuán)結(jié)是企業(yè)和諧進(jìn)展的基礎(chǔ)，既能為安全生產(chǎn)制造條件，也能為構(gòu)建和諧鐵峰做出貢獻(xiàn)。六、突出“家文化”建設(shè)為了把班組建成“第二家園”，營(yíng)造家的溫馨，讓大家工作生活在班組有家的感覺(jué)，各基層區(qū)隊(duì)換班交流有幸福家園相片欄（即全家福）使各基層班組在換班時(shí)總有在家的感覺(jué)，使班組充足生機(jī)活力，徹底更改死氣沉沉的局面，激發(fā)了班構(gòu)成員蓬勃向上的熱誠(chéng)。今年秋節(jié)我公司還組織了班組長(zhǎng)家族旅游，真正體現(xiàn)了鐵峰公司班組建設(shè)“家文化”的和諧性和文明性。七、總結(jié)一年班組建設(shè)我們?yōu)橹采厦忌?，通過(guò)一年來(lái)堅(jiān)固結(jié)實(shí)推動(dòng)班組建設(shè)工作，我公司班組建設(shè)工作正連續(xù)穩(wěn)步引向深入，漸漸納入規(guī)范化軌道，但也存在一些問(wèn)題：一是個(gè)別單位重視程度不足，班組建設(shè)工作只做表面形式，沒(méi)有真正落實(shí)到位。二是一些班組管理基礎(chǔ)比較孱弱，制度不健全、管理不到位，職工“三違”現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。三是人才緊缺問(wèn)題比較突出。部分單位班組長(zhǎng)年齡老化，懂