目標(biāo)管理與績(jī)效考核

目的管理與績(jī)效考核第一章目的管理一、目的管理的意義（一）、通過(guò)激勵(lì)員工和團(tuán)體制訂含有挑戰(zhàn)性的目的，來(lái)提高員工和團(tuán)體的工作主動(dòng)性和績(jī)效，形成主動(dòng)進(jìn)取的員工和團(tuán)體。（二）、員工和團(tuán)體能精確掌握自己的崗位職責(zé)，工作做到有的放矢，促使員工能故意識(shí)提高本身能力與補(bǔ)充知識(shí)構(gòu)造缺點(diǎn)，為職業(yè)發(fā)展做出進(jìn)一步規(guī)劃。（三）、加強(qiáng)整個(gè)公司、團(tuán)體和員工工作的目的性、有序性、前瞻性。（四）、為團(tuán)體和員工的績(jī)效考核提供最直接的根據(jù)。二、目的管理的原則（一）、在目的管理中貫穿以人為本的管理原則，以員工為中心，人人參加。（二）、員工利益、團(tuán)體利益與公司利益相一致。（三）、在目的管理中建立：計(jì)劃-執(zhí)行-檢查-解決（改善）的循環(huán)，使公司管理始終處在不停改善和提高的良性循環(huán)之中。（四）、在總目的的規(guī)定下訂立各級(jí)目的，并分塊分層負(fù)責(zé)。（五）、目的管理是員工實(shí)施績(jī)效考核的基礎(chǔ)，其成果直接影響公司的長(zhǎng)久發(fā)展和決定團(tuán)體及員工個(gè)人利益的實(shí)現(xiàn)。三、目的管理的層次（一）、公司總目的公司董事會(huì)每年年初應(yīng)對(duì)以總經(jīng)理為首的管理團(tuán)體提出制訂年度目的管理計(jì)劃或年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃規(guī)定，由總經(jīng)理根據(jù)本年度應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)的工作目的、亟待解決的問(wèn)題、必須完畢的工作、以往的經(jīng)營(yíng)狀況、現(xiàn)在市場(chǎng)趨勢(shì)等狀況，擬定總體目的草案，經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)審議通過(guò)，并報(bào)請(qǐng)董事會(huì)審批。（二）、部門(mén)目的由各部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)公司董事會(huì)審批通過(guò)的公司總目的的有關(guān)內(nèi)容，結(jié)合本部門(mén)職責(zé)，與有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，和總經(jīng)理及對(duì)應(yīng)的分管領(lǐng)導(dǎo)共同制訂。（三）、個(gè)人目的由每位員工根據(jù)本人所在部門(mén)的目的項(xiàng)目，結(jié)合本人職責(zé)，和部門(mén)負(fù)責(zé)人共同擬定。四、目的擬定的規(guī)定（一）、總目的、部門(mén)目的和個(gè)人目的應(yīng)保持一致，下級(jí)目的應(yīng)以上級(jí)目的為基準(zhǔn)。其目的值不應(yīng)低于上級(jí)目的，以略高為宜。如果本部門(mén)無(wú)法定出與總目的直接有關(guān)的目的時(shí)，應(yīng)選擇本部門(mén)的重要工作制訂目的。（二）、目的項(xiàng)目力求明確具體，并應(yīng)當(dāng)是本年度工作的重點(diǎn)，如果屬于日常簡(jiǎn)樸的能在短時(shí)間內(nèi)完畢的工作，普通不作為目的解決。（三）、擬定的目的盡量地設(shè)定量化指標(biāo)，如時(shí)限、金額、完畢比例，銷(xiāo)售量、面積等等。（四）、目的值不適宜過(guò)高或過(guò)低，力求靠近并稍高于實(shí)際狀況。（五）、完畢目的所需上級(jí)或其它部門(mén)配合的事項(xiàng)應(yīng)事先考慮周詳，協(xié)商擬定。五、目的管理流程開(kāi)始開(kāi)始制制訂、報(bào)批公司發(fā)展方向和目的在各在各部門(mén)之間分派目的各各部門(mén)的管理者和上級(jí)一起制訂本部門(mén)的目的與實(shí)現(xiàn)方法部門(mén)的全部組員參加制訂自己的目的部門(mén)的全部組員參加制訂自己的目的管理者與下級(jí)共同商定如何實(shí)現(xiàn)目的的計(jì)劃管理者與下級(jí)共同商定如何實(shí)現(xiàn)目的的計(jì)劃實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃定時(shí)檢查目的實(shí)現(xiàn)的進(jìn)展?fàn)顩r，并向有關(guān)部門(mén)和個(gè)人反饋定時(shí)檢查目的實(shí)現(xiàn)的進(jìn)展?fàn)顩r，并向有關(guān)部門(mén)和個(gè)人反饋進(jìn)行績(jī)效考核，增進(jìn)目的的成功實(shí)現(xiàn)進(jìn)行績(jī)效考核，增進(jìn)目的的成功實(shí)現(xiàn)根據(jù)績(jī)效考核成果，決定獎(jiǎng)懲根據(jù)績(jī)效考核成果，決定獎(jiǎng)懲獎(jiǎng)懲方法的實(shí)施獎(jiǎng)懲方法的實(shí)施結(jié)束結(jié)束六、目的分解及過(guò)程在公司總目的擬定之后，要分解到各個(gè)部門(mén)，各部門(mén)要將本部門(mén)的目的分解到每個(gè)員工。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)首先向下屬闡明團(tuán)體和本身的工作目的，再由下屬草擬自己的工作目的，然后各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)與下屬一起討論工作目的以最后擬定工作目的，明確目的考核原則。各級(jí)人員在明確工作目的后，應(yīng)據(jù)此編制具體的《目的管理績(jī)效考核表》，涉及下列內(nèi)容：工作辦法與環(huán)節(jié)、工作開(kāi)始時(shí)間與完畢時(shí)間，工作重點(diǎn)，完畢及考核原則，人員分工與授權(quán)等。公司制訂《目的管理績(jī)效考核表》的原則格式，由各級(jí)人員具體填制，并由綜合部匯總并考核。（一）、目的項(xiàng)目：由目的制訂人填寫(xiě)其在本年度、季度、月度內(nèi)擬實(shí)現(xiàn)的目的，按目的權(quán)重次序依次填寫(xiě)；（二）、目的權(quán)重：按各項(xiàng)目的的工作量、所需時(shí)間劃分，也可按該項(xiàng)工作的影響力和重要性劃分。由目的執(zhí)行人（部門(mén)）和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商決定。每一目的執(zhí)行人（部門(mén)）的目的權(quán)重總和為100%。（三）、完畢及考核原則：即達(dá)成什么狀態(tài)目的任務(wù)才算完畢，盡量原則量化，若不能量化，則應(yīng)明擬定性化的考核評(píng)定原則。（四）、完畢狀況：即目的完畢狀況描述。（五）、完畢得分：根據(jù)完畢原則和完畢狀況以及該項(xiàng)目的的權(quán)重進(jìn)行評(píng)分，先由目的完畢人自評(píng)，再由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考核。七、目的管理與績(jī)效考核的關(guān)系目的管理與績(jī)效考核在指標(biāo)體系上應(yīng)保持一致，目的管理是績(jī)效考核的前提，績(jī)效考核是目的管理的成果，兩者應(yīng)保持連貫與結(jié)合。第二章績(jī)效考核▲績(jī)效考核的定義工作業(yè)績(jī)考核，用系統(tǒng)的辦法、原理，評(píng)定員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果。即員工在目的管理體系下在工作中對(duì)公司做出的奉獻(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)?！?jī)效考核的內(nèi)容構(gòu)成A、核心業(yè)績(jī)指標(biāo)選擇為便于執(zhí)行，核心業(yè)績(jī)指標(biāo)直接承接目的管理的內(nèi)容，以目的管理中的目的計(jì)劃作為核心業(yè)績(jī)考核指標(biāo)。B、輔助考核指標(biāo)選擇根據(jù)公司管理需要，涉及出勤率、工作態(tài)度、工作能力、特別奉獻(xiàn)等方面的指標(biāo)?！?jī)效考核制度《績(jī)效考核制度》績(jī)效管理是公司人力資源管理的核心職能之一，科學(xué)、公正、務(wù)實(shí)的績(jī)效管理是提高員工主動(dòng)性和公司生產(chǎn)效率的有效手段，是選拔和發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，加強(qiáng)團(tuán)體建設(shè)的重要方法。為了提高公司競(jìng)爭(zhēng)力，確保公司目的的順利實(shí)現(xiàn)，并在公司形成獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的氛圍，特制訂本績(jī)效管理制度。一、績(jī)效考核的意義績(jī)效管理是實(shí)現(xiàn)部門(mén)目的及公司發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)管理保障；不是簡(jiǎn)樸的打分評(píng)級(jí)。

績(jī)效管理是增進(jìn)業(yè)務(wù)目的達(dá)成的必要手段；

績(jī)效管理是全部管理者的基本職責(zé)之一；

管理者與下屬持續(xù)的溝通是達(dá)成績(jī)效管理效果的核心。二、考核的作用績(jī)效考核的作用在于：（一）、公司目的的完畢考察、工作反饋、工作改善；（二）、員工工資的發(fā)放的根據(jù)；（三）、員工業(yè)績(jī)狀況、工作能力、工作態(tài)度、專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平的評(píng)定；（四）、員工的續(xù)聘，或辭退；（五）、員工的晉升或降職、提薪或降薪；（六）、員工教育與培訓(xùn)；（七）、員工的自我開(kāi)發(fā)；（八）、公司合理安排人力資源配備。三、考核的原則

（一）、一致性：在一段持續(xù)時(shí)間之內(nèi)，考核的辦法及原則不能有大的變化；

（二）、客觀性：考核要客觀的反映員工的實(shí)際狀況，盡量減少光環(huán)效應(yīng)、個(gè)人關(guān)系親疏不同、偏見(jiàn)等帶來(lái)的誤差；

（三）、公平性：對(duì)于同一崗位的員工使用相似的考核原則；

（四）、公開(kāi)性：?jiǎn)T工懂得自己以及別人的具體考核成果。四、績(jī)效考核對(duì)象（一）、公司高層管理人員（涉及總經(jīng)理、副總、總監(jiān)）；（二）、公司中層管理人員（涉及各職能部門(mén)經(jīng)理）；（三）、公司基層工作人員（涉及各職能部門(mén)工作人員）五、考核管理部門(mén)對(duì)員工個(gè)人的績(jī)效考核工作由綜合部在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行；對(duì)公司管理團(tuán)體的考核由董事會(huì)負(fù)責(zé)。綜合部為績(jī)效考核的組織部門(mén)，負(fù)責(zé)在月末安排并收集次月《目的管理績(jī)效考核表》，以及在月初安排上月考核并收集上月《目的管理績(jī)效考核表》，并匯總，報(bào)公司總經(jīng)理辦公會(huì)審議。各員工的月度考核由本人及其直接領(lǐng)導(dǎo)共同完畢，每個(gè)員工的領(lǐng)導(dǎo)均為績(jī)效考核的第一負(fù)責(zé)人。六、考核時(shí)間公司員工的考核分月度考核、季度考核和年度考核三種。月度目的管理績(jī)效考核按月進(jìn)行，于次月5日前完畢上月的月度考核。季度考核于每季度終了15日內(nèi)完畢。年度考核于年度終了1個(gè)月內(nèi)完畢（或春節(jié)假期前兩周完畢）七、考核的內(nèi)容員工目的管理績(jī)效考核的內(nèi)容重要是考核員工在目的管理體系下的工作業(yè)績(jī)。根據(jù)員工崗位職責(zé)闡明書(shū)中的重要職能（核心業(yè)績(jī)指標(biāo)），結(jié)合該員工月度和年度目的管理內(nèi)容作為其考核項(xiàng)和考核要點(diǎn)。重要性程度（權(quán)重）由員工本人與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)充足溝通后由領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)。八、考核目的的設(shè)立根據(jù)根據(jù)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)總體狀況設(shè)立年度、季度及月度工作目的，圍繞目的完畢狀況展開(kāi)考核。（一）、中、高層管理人員考核目的1、針對(duì)公司的考核目的由董事會(huì)在頭年年末或第二年年初擬定，即年度目的經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃。2、將公司的年度目的經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃分解到各職能部門(mén)，即形成各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人（中層干部）及分管領(lǐng)導(dǎo)（高層管理人員）的考核目的；各職能部門(mén)及分管領(lǐng)導(dǎo)再將本部門(mén)的目的進(jìn)一步分解至每個(gè)下屬員工，即成為員工的考核目的。（二）、基層工作員工的考核目的1、營(yíng)銷(xiāo)策劃方面的員工考核目的擬定，重要圍繞銷(xiāo)售量、銷(xiāo)售面積、銷(xiāo)售收入、回款金額、招商面積、租賃收入等目的展開(kāi)；2、工程合約方面員工考核目的的擬定，重要以項(xiàng)目工程施工進(jìn)度為根本，圍繞施工進(jìn)度、產(chǎn)值、成本、質(zhì)量、工程小項(xiàng)的完畢狀況、安全狀況等方面展開(kāi)。3、其它財(cái)務(wù)、行管人員的考核目的重要以日經(jīng)常規(guī)工作完畢狀況為中心擬定。九、考核程序（一）、月度考核1、每月月末，每個(gè)員工均應(yīng)根據(jù)本年、本部門(mén)、本人的工作目的，崗位職責(zé)，以及領(lǐng)導(dǎo)的臨時(shí)安排，綜合考慮，對(duì)本人次月的工作計(jì)劃以及應(yīng)完畢工作目的進(jìn)行系統(tǒng)安排，并填制月度《目的管理績(jī)效考核表》，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核通過(guò)后交綜合部匯總，再報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)審議通過(guò)后，作為次月的績(jī)效考核根據(jù)。2、月度終了，公司員工均應(yīng)按上月末擬定的本月工作目的計(jì)劃，就完畢狀況實(shí)施目的管理績(jī)效考核，自行總結(jié)、分析、歸納并填制月度《目的管理績(jī)效考核表》，描述目的完畢狀況，自評(píng)分。3、員工填制的月度《目的管理績(jī)效考核表》及自評(píng)分需經(jīng)其直接領(lǐng)導(dǎo)審定。直接領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)其對(duì)該員工目的完畢狀況的評(píng)定給出領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)及領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分，自評(píng)分占60%的權(quán)重，領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占有40%的權(quán)重，兩項(xiàng)累計(jì)作為該員工當(dāng)月業(yè)績(jī)考核的實(shí)得分。4、職能部門(mén)負(fù)責(zé)人（中層干部）填制的月度《目的管理績(jī)效考核表》及自評(píng)分需經(jīng)其分管領(lǐng)導(dǎo)（高層管理人員）審定。分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)其對(duì)該職能部門(mén)負(fù)責(zé)人工作目的完畢狀況的評(píng)定給出領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)及領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分，自評(píng)分占60%的權(quán)重，領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占有40%的權(quán)重，兩項(xiàng)累計(jì)作為該職能部門(mén)負(fù)責(zé)人當(dāng)月業(yè)績(jī)考核的實(shí)得分。5、公司高層管理人員填制的月度《目的管理績(jī)效考核表》及自評(píng)分需經(jīng)總經(jīng)理審定?？偨?jīng)理根據(jù)其對(duì)該高管工作目的完畢狀況的評(píng)定給出領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)及領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分，自評(píng)分占60%的權(quán)重，總經(jīng)理評(píng)分占有40%的權(quán)重，兩項(xiàng)累計(jì)作為該高管當(dāng)月業(yè)績(jī)考核的實(shí)得分?？偨?jīng)理的考核由董事會(huì)或執(zhí)行董事執(zhí)行。6、總經(jīng)理對(duì)具體員工的考核成果有異議的，在理由充足的前提下，可直接加減分。7、員工月度工作目的中確因外部不可抗力因素而無(wú)法完畢的，需經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)審議確認(rèn)通過(guò)后，該考核項(xiàng)可不扣分。8、全公司月度績(jī)效考核成果經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)審議通過(guò)后公布。9、綜合部根據(jù)考核成果結(jié)合公司薪酬制度的有關(guān)規(guī)定計(jì)算員工工資。10、對(duì)于考核成果存在異議的，由被考核人與考核人協(xié)商解決，協(xié)商不成的，當(dāng)事雙方均可向綜合部或上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申訴。申訴成果與原考核成果不一致的，以申訴成果為最后成果。若同一員工在一年內(nèi)針對(duì)同一考核人的申訴次數(shù)超出三次，且申訴成果與原考核成果不一致的，將追究其考核人的責(zé)任。11、由于員工工作過(guò)失，給公司工作帶來(lái)負(fù)面影響，必須要進(jìn)行扣款懲處。當(dāng)對(duì)應(yīng)工作內(nèi)容未列入當(dāng)月績(jī)效考核內(nèi)容時(shí)，根據(jù)公司解決意見(jiàn)，可向該員工開(kāi)具《過(guò)失處分單》，如有必要，可追究該員工領(lǐng)導(dǎo)之連帶責(zé)任，經(jīng)總經(jīng)理簽字后生效，罰款金額從員工當(dāng)月績(jī)效工資中扣除。1）由于工作疏忽對(duì)公司造成不良影響但未給公司造成損失，一次性扣除月績(jī)效工資5%；2）由于工作疏忽對(duì)公司造成不良影響并給公司造成輕微損失，一次性扣除月績(jī)效工資10%；3）由于工作疏忽對(duì)公司造成不良影響并給公司造成一定損失，一次性扣除月績(jī)效工資20%，并在當(dāng)年項(xiàng)目獎(jiǎng)金20%的范疇內(nèi)賠償公司損失；4）由于工作疏忽對(duì)公司造成不良影響并給公司造成較大損失，一次性扣除1個(gè)月績(jī)效工資，并在其當(dāng)年項(xiàng)目獎(jiǎng)金50%的范疇內(nèi)賠償公司損失；5）由于工作疏忽對(duì)公司造成不良影響并給公司造成重大損失的，應(yīng)引咎辭職且不予以個(gè)人經(jīng)濟(jì)賠償；6）由于本身主觀因素給公司造成不良影響并給公司造成重大損失的，賠償公司損失后引咎辭職且不予以個(gè)人經(jīng)濟(jì)賠償，如涉嫌違法將移交司法機(jī)關(guān)依法解決。（二）、年度考核1、年度終了1個(gè)月內(nèi)，由綜合部將全部員工全年12個(gè)月的考核得分加權(quán)平均，得到年度考核的基礎(chǔ)得分，占年度考核總分的80%權(quán)重。2、進(jìn)行其它輔助指標(biāo)（出勤率、工作態(tài)度、工作能力、專(zhuān)業(yè)能力、團(tuán)體精神、協(xié)作精神、特別奉獻(xiàn)等）自評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)考核和業(yè)務(wù)聯(lián)系部門(mén)（根據(jù)員工個(gè)人的工作內(nèi)容擬定）評(píng)議，得到該員工的綜合得分，占年度考核總分15%的權(quán)重。3、公司應(yīng)謹(jǐn)慎看待員工的年度績(jī)效考核，員工的年度績(jī)效考核剩余5%的權(quán)重由總經(jīng)理辦公會(huì)審議擬定。4、對(duì)于員工在年度工作中有特別優(yōu)秀的體現(xiàn)或特別突出的奉獻(xiàn)，總經(jīng)理辦公會(huì)認(rèn)為有必要嘉獎(jiǎng)的，能夠再有5%以?xún)?nèi)的特別奉獻(xiàn)嘉獎(jiǎng)。5、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)根據(jù)考核統(tǒng)計(jì)及當(dāng)年的整體體現(xiàn)，與該員工進(jìn)行溝通，并提出有針對(duì)性的發(fā)展建議。6、年度績(jī)效考核在實(shí)施時(shí)由綜合部制訂具體的實(shí)施細(xì)則。十、考核的評(píng)定考核采用百分制：考核得分≥95分的為：優(yōu)秀95>考核得分≥85分的為：良好85>考核得分≥75分的為：合格75>考核得分≥60分的為：不合格60>考核得分的為：差十一、考核成果的解決月度考核成果重要用于員工當(dāng)月工資發(fā)放的參考；年度考核成果作為員工加薪、減薪、升職、降職的基本根據(jù)之一存檔備用，也是項(xiàng)目終了計(jì)發(fā)項(xiàng)目獎(jiǎng)的重要參考根據(jù)。第三章項(xiàng)目目的考核項(xiàng)目目的考核系公司董事會(huì)代表公司投資者對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)體針對(duì)具體項(xiàng)目開(kāi)發(fā)提出的工作業(yè)績(jī)規(guī)定。一、項(xiàng)目目的考核的目的通過(guò)項(xiàng)目目的考核，擬定公司經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)體的項(xiàng)目工作方向和目的，明確團(tuán)體責(zé)任，樹(shù)立團(tuán)體信心，激發(fā)團(tuán)體精神，哺育公司核心競(jìng)爭(zhēng)力。二、項(xiàng)目目的考核的作用通過(guò)對(duì)項(xiàng)目目的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行考核，公司投資者可明