績效管理五個(gè)經(jīng)典案例

第一個(gè)故事：唐僧師徒的故事但是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的績效管理似乎做得并不好。我們來看一下他們的績效管話說,唐僧團(tuán)隊(duì)乘坐飛機(jī)去旅游，途中,飛機(jī)出現(xiàn)故障，需要跳傘，進(jìn)行了考核，考核過關(guān)就可以得到一把降落傘，考核失敗,就自由落體，知這次有四把傘.”點(diǎn)評(píng):這個(gè)故事說明績效考核指標(biāo)值的設(shè)定要在員工的能力范圍之內(nèi)，員工跳一跳可以夠的著，如果員工一直跳,卻永遠(yuǎn)也夠不著,那么員超出企業(yè)的期望了。這種邏輯是強(qiáng)盜邏輯，表現(xiàn)出了管理者的無能和無助，只知道用高指標(biāo)值強(qiáng)壓員工，殊不知，指標(biāo)背后的行動(dòng)計(jì)劃才是真了幫助員工成長的目標(biāo),才真正體現(xiàn)了經(jīng)理的價(jià)值!第二個(gè)故事:制度的力量這是歷史上一個(gè)制度建設(shè)的著名例證.18世紀(jì)末期,英國政府決定把犯了罪的英國人統(tǒng)統(tǒng)發(fā)配到澳洲去。一些私人船主承包從英國往澳洲大規(guī)模地運(yùn)送犯人的工作.英國政府實(shí)行的辦法是以上船的犯人數(shù)支付船主費(fèi)用.當(dāng)時(shí)那些運(yùn)送犯人的船死亡率達(dá)12﹪,其中最嚴(yán)重的一艘船上424個(gè)犯人死了158個(gè),死亡率高達(dá)37﹪。英國政府費(fèi)了大筆資金，卻沒能達(dá)到大批移民的目的。英國政府想了很多辦法。每一艘船上都派一名政府官員監(jiān)督，再派政府又采取新辦法,把船主都召集起來進(jìn)行教育培訓(xùn)，教育他們要珍生命還重要但是情況依然沒有好轉(zhuǎn)，死亡率一直居高不下。一位英國議員認(rèn)為是那些私人船主鉆了制度的空子。而制度的缺陷在于政府給予船主報(bào)酬是以上船人數(shù)來計(jì)算的.他提出從改變制度開始：政府以到澳洲上岸的人數(shù)為準(zhǔn)計(jì)算報(bào)酬，不論你在英國上船裝多少人，到了澳洲上岸的時(shí)候再清點(diǎn)人數(shù)支付報(bào)酬。問題迎刃而解.船主主動(dòng)請(qǐng)醫(yī)生跟船，在船上準(zhǔn)備藥品，改善生活，運(yùn)載幾百人的船只經(jīng)過幾個(gè)月的航行竟然沒有一個(gè)人死亡.業(yè)帶來戰(zhàn)略性增長,那么企業(yè)的目標(biāo)就無法達(dá)成;如果企業(yè)的績效導(dǎo)向是伴,在經(jīng)理的幫助下，不斷改善，最終支持組織目標(biāo)的達(dá)成。第三個(gè)故事:老鼠偷油三只老鼠一同去偷油喝。他們找到了一個(gè)油瓶，但是瓶口很高，夠第二只老鼠說，我是抖了一下,是因?yàn)樽畹紫碌睦鲜笠捕妨艘幌碌谌焕鲜笳f，沒錯(cuò)，我好像聽到有貓的聲音，我才發(fā)抖的。于是三只老鼠哈哈一笑，那看來都不是我們的責(zé)任了。點(diǎn)評(píng)：績效考核的目的是改善績效，而不是分清責(zé)任，當(dāng)績效出現(xiàn)問題先界定責(zé)任后討論改善策略是人們的慣性思維,當(dāng)我們把精力放在如何有效劃清責(zé)任上而不是如何改善上，那么，最后和客戶忠誠也隨之消失了，最后企業(yè)的財(cái)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)沒有了來源，股第四個(gè)故事：俄羅斯礦山爆炸做得不太好，我們有一定的責(zé)任，但是主要的責(zé)任不在我們，競爭對(duì)手研發(fā)部門經(jīng)理B說：我們最近推出的新產(chǎn)品時(shí)少，但是我們也有困財(cái)務(wù)部門經(jīng)理C說：我是削減了你們的預(yù)算，但是你要知道，公司的成本一直在上升，我們當(dāng)然沒有多少錢投在研發(fā)部了。采購部門經(jīng)理D說:我們的采購成本是上升了10%,為什么你人力資源經(jīng)理F說:這樣說來，我只能去考核俄羅斯的礦山了想想自己，是不是該改變一下思維方式了?第五個(gè)故事：關(guān)上你的窗簾裂紋.為能保護(hù)好這幢大廈，有關(guān)專家進(jìn)行了專門研討。最初大家認(rèn)為損害建筑物表面的元兇是侵蝕的酸雨。專家們進(jìn)一步對(duì)建筑物有酸蝕作用。而每天為什么要沖洗墻壁呢?是因?yàn)閴Ρ谏厦刻於加写罅康镍B糞。為什么會(huì)有那么多鳥糞呢？因?yàn)榇髲B周圍聚集了很多燕子。為什么會(huì)有那么多燕子呢？因?yàn)閴ι嫌泻芏嘌嘧訍鄢缘闹┲?。為什么?huì)有那么多蜘蛛呢?因?yàn)榇髲B四周有蜘蛛喜歡吃的飛蟲。為什么有這么多飛蟲?因?yàn)轱w蟲在這里繁殖特別快.而飛蟲在這里繁殖特別快的原因,是這里的塵埃最適宜飛蟲繁殖。為什么這里最適宜飛蟲繁殖?因?yàn)殚_著的窗陽光充足,大量飛蟲聚集在此，超常繁殖””設(shè)計(jì)的一套套復(fù)雜而又詳盡的維護(hù)方案也就成了一紙空文。本解”，也有“癥狀解"，“癥狀解”能迅速消除問題