旅游景區(qū)安全生產應急預案

旅游景區(qū)安全生產應急預案旅游景區(qū)安全生產應急預案在生活、工作和學習中，有時會出現某些意料之外的事件或事故，為了減小事故造成的危害，普通會被規(guī)定事先編制應急預案。那么問題來了，應急預案應當怎么寫？下列是小編精心整頓的旅游景區(qū)安全生產應急預案，歡迎閱讀與收藏。旅游景區(qū)安全生產應急預案1一、總體目的圍繞“暢通、順暢、舒暢”總體工作規(guī)定和“進得來、出得去、環(huán)境整潔、秩序井然、服務優(yōu)質、保障有力”的工作目的，建立公司、管理處、服務區(qū)三級預案體系，強化現場管控，提高服務區(qū)通行效率，堅持優(yōu)質服務，做好后勤保障，為過往司乘人員提供優(yōu)質、安全、快捷的服務。確保節(jié)日期間各項工作平穩(wěn)開展，獲得良好的社會效應。二、組織機構組長：公司副總副組長：服務區(qū)負責人成員：服務區(qū)各組長三、節(jié)假日車客流重要特點國慶節(jié)：國慶節(jié)7天長假，旅客自駕出行較多，車、客流量較大，客貨疊加，車型、人員復雜，特別是節(jié)日開始、結束時段，易出現擁堵現象。春節(jié)：由于春節(jié)7天假期前后有春運高峰，總體車、客流量比平時多，免放期間貨車較少，大型客車、小型客車較多，客流量大，公廁、餐廳、商場人流較大，結束時段（初六）車、客流急劇增加，容易造成服務區(qū)爆滿。清明節(jié)：節(jié)日時間短，車、客流量大，客貨疊加，掃墓和旅游車流距離較短，且部分客流當天來回，造成清明當天車、客流猛增。勞動節(jié)：節(jié)日時間短，距清明假期較近，車、客流量稍大，客貨疊加，流量相對平穩(wěn)。四、具體規(guī)定及分工（一）總體規(guī)定1、人員管理：實施管理人員“雙值班制”、一線員工“三三制”排班管理模式，即免放期間管理人員要確保每天兩人以上同時在崗值班，一線員工三分之一在崗、三分之一在服務區(qū)備勤、三分之一休息并保持通訊工具暢通；保安、保潔等提前貫徹好后備人員，根據客流狀況及時調配。全部人員按照“定人、定崗、定位、定責”的規(guī)定，科學安排，合理調節(jié)人員班次和工作分派，就餐重點時段應確保前后班次時間的重疊，實現高峰時段雙班在崗。要明確各自工作職責，確保各項應對方法貫徹到位。2、現場管理：按照“入口分流、廣場分區(qū)、加油分道”的原則，在加油站、公廁、收銀臺、開水器等重點部位設臵排隊隔離設施和醒目的排隊指導標記，安排專人在各易擁堵點位維持秩序，科學疏導車流、客流，提高服務保障能力，避免出現長時間擁堵。3、經營管理：堅持“保障供應，方便顧客，人本服務”的理念，備足商品、原料，調節(jié)經營服務項目，滿足顧客需求，樹立良好對外服務形象。4、聯動協(xié)作：按照“警民聯動、共建協(xié)作”的規(guī)定，加強與高速交巡警、地方派出所的溝通、聯系，共同商討應對保障方案及特情處臵方法，聯動協(xié)作，保障安全暢通。5、安全管理：針對免放期間客流量大、工作量大、員工狀態(tài)較疲勞，容易出現安全疏漏的特點，重點防備員工人身、設備運行、營業(yè)資金及旅客車輛、人身財產等安全事故。外場工作人員（保安、保潔、加油工及臨時在廣場疏導交通的其它工作人員）必須按照規(guī)定著反光背心。（二）各部門具體規(guī)定1、加油站（1）加油站負責人或油管員及時掌握油品庫存量及當天油品入庫數量，估算加油車輛的數量。（2）值班人員及時理解、掌握加油站現場實際狀況，油源出現供應緊張時，加油站要快速采用限量供應方法，并在第一時間與油品供應部門聯系，爭取臨時供應，同時向監(jiān)控中心、服務區(qū)、交巡警、保安有關部門報告。（3）通過高速公路情報板或加油站宣傳戧牌，提前向駕駛員公布油量供應信息。（4）免收通行費期間，加油站全員在崗，開足加油機，提前備好定額加油票。加油站值班人員要堅守現場，安排加油服務人員引導車輛，擺放錐桶，向等待加油的車輛駕駛員做好宣傳解釋工作，同時加緊加油速度，減少車輛等待時間。嚴禁向顧客推銷加油寶，嚴禁灌桶、無序加油。（5）出現加油排隊狀況時，加油站管理人員全部在加油現場，根據車流狀況合理安排人員，開足全部可用的加油槍同時加油，在排隊現場采用：一是用防撞隔離墩排出加油排隊車道（事前由服務區(qū)和加油站共同做好加油車輛的進出口線路設計方案），引導客戶有序排隊，設臵的加油排隊車道要保持足夠的長度、合理的走向，并確保為其它正常出入服務區(qū)的車輛留下暢通的進出車道。二是在劃定的加油排隊車道入口處設臵醒目的油品類別、標號提示牌，提示客戶按車型、油箱位臵和所需油品類型自覺分道排隊。三是在入口處安排員工以及保安用手勢和語言引導顧客，避免顧客爭搶車道，同時確保油罐區(qū)卸油通道暢通無阻。四是在兩臺汽油機夾角處安排員工引導車輛，首先盡量提高加油機使用率，另首先避免車輛搶道、碰撞。如遇極端事件，值班管理人員要果斷停止加油，切斷電源，立刻疏散車輛，減少人員、財產損失。（6）保安應協(xié)助做好車輛疏導和引導，做到兩個謹防：一是謹防駕駛員之間因車輛磨擦發(fā)生打架的治安事件；二是謹防駕駛員與加油服務人員發(fā)生爭執(zhí)造成人身傷害事件。同時做好對閑雜人員驅趕，確保治安案件零發(fā)案，確保經營秩序正常。必要時可告知高速交警到現場維持秩序。3、餐廳（1）各項設備設施在節(jié)日前做好全方面檢修及調試，確保正常使用。（2）備足餐具、托盤，適宜增加餐具清洗人員，提高清洗效率和質量，加緊周轉，方便供應。同時，收殘服務員要加緊收殘速度，必要時增加人員和收殘工具。（3）在就餐高峰時，餐廳現場領班要親密關注客流量，快餐供應質量等信息，主動做好與廚房后臺協(xié)調溝通、現場人員調配工作。如出現客流高峰，服務區(qū)可根據本身實際采用固定套餐、家庭套餐等預分裝好的快餐銷售形式，以緩和顧客排隊壓力。（4）設臵團體接待處，由專人負責，做好團體就餐的服務。（5）提前備足零錢，準備好發(fā)票。旅游景區(qū)安全生產應急預案2一、安全應急預案指導方針：“以人為本，防止為主，快速反映，聯動處置”，把保障游客健康和生命財產安全作為景區(qū)首要任務，層層貫徹責任，形成統(tǒng)一指揮、反映敏捷、協(xié)調有序、運轉高效的應急管理機制，對多個突發(fā)事件做到“早發(fā)現、早報告、早處置”。二、建立安全應急領導小組、安全應急值班電話和安全應急救援分隊安全應急領導小組構成人員：安全應急值班電話（24小時）：安全應急救援分隊構成人員：三、應急處置程序：1、發(fā)生狀況和報告一旦游客在景區(qū)內因道路交通事故、火災、強風、雷擊、冰雪災害或因滑跌、落水、疾并食物中毒造成人員傷亡，以及遇險、迷途走失等報警求助緊急狀況，各工作點（崗位）員工要快速報告本部門主管（負責人），部門主管（負責人）根據現場狀況作緊急處置并迅即報告辦公室和應急領導小組當天值班領導。對報告已明確發(fā)生了重大安全事故（險情）和人員傷亡的，各級負責人應以最快速度報告集團領導以及有關的公安派出所、交警、旅游質監(jiān)、安全生產監(jiān)督、衛(wèi)生防疫等政府部門。2、出發(fā)救援安全應急領導小組值班領導接報告后應立刻告知安全應急領導小組其它組員，各位組員根據分工做好車輛調度、組織有關人員、準備應急處置裝備（工具）、聯系有關單位等各項準備工作，集合待命。安全應急分隊隊長以最快速度告知各位隊員。全部應急分隊隊員不管人在何處，無論白天黑夜，必須立刻攜帶通訊、照明等應急裝備（工具）趕到指定地點，在應急領導小組值班領導和隊長帶領下，火速趕赴現場，開展救援處置工作。3、現場處置⑴狀況報告應急分隊達成現場后，快速全方面掌握理解狀況，隨時向安全應急領導小組組長報告事件性質、發(fā)生的時間和地點、人員傷亡損失、救援處置進展以及與否需要后繼人員和裝備增援等狀況。⑵急救傷員應急隊員運用攜帶的.擔架、急救箱，盡快將傷員（患者）抬（攙扶）至安全地段，由受過醫(yī)療救護專業(yè)訓練的隊員進行基本狀況檢查并進行精神安撫。根據傷員（患者）狀況，或送山下景區(qū)游客中心休息康復，對重傷員（患者）直接送下花園區(qū)醫(yī)院診治。⑶保護現場設立警戒范疇，安排人員在現場警戒、守候（在搜救傷員和緊急排險時，對現場原始狀態(tài)應作好標記標號），等待有關部門來勘察現常⑷疏導游客盡快撤離危險地段。⑸協(xié)助有關部門對事故進行調查。4、信息匯總應急處置信息中心設在集團辦公室四、安全應急處置分隊在緊急狀況下可直接聽從下花園公安派出所和下花園交警大隊的調遣，參加統(tǒng)一指揮的突發(fā)事件應急救援工作。五、因景區(qū)發(fā)生道路交通事故處置難度較大，合使用方法律規(guī)定高，故道路交通事故應急處置預案根據交通管理部門規(guī)定另行制訂實施。六、工作總結每次實施突發(fā)事件應急處置后，應急領導小組應組織參加單位和有關人員進行工作總結（總結內容重要有：事故發(fā)生因素、防止事故對策、應急救援方法的成功與局限性，整治方法等），以利不停修訂完善本預案。旅游景區(qū)安全生產應急預案3鑒于***景區(qū)的房屋密度高，街面狹小，交通不暢等實際狀況，始終被定位為火災易發(fā)區(qū)，為了確保***景區(qū)的消防安全并能在應急狀況下協(xié)調一致，指揮有力，將人民群眾的財產和人生安全損失降到最低的程度，特制訂本預案：一、組織領導1成立領導小組組長：副組長：組員：2設立若干應急小組（1）疏散引導組組長：副組長：組員：景區(qū)管理和配套員工職責：負責人員的疏散，穩(wěn)定現場人員的思想情緒（2）游客安撫組組長：副組長：職責：負責做好游客的安撫工作，配合疏散組的有序疏散，避免驚恐（3）配套設施保障組組長：副組長；組員：配套公司員工職責：負責切斷電源，關閉燃氣管道閥門（4）安全救護組組長：副組長：組員：景區(qū)安保員工職責：負責傷員與財產的轉移（5）滅火戰(zhàn)斗組組長：副組長：組員：消防隊員職責：帶領戰(zhàn)斗隊制訂滅火戰(zhàn)術并實施滅救火（6）人力增援組組長副組長：組員：人力資源部員工職責：組織與保障可調人員的.充實（7）車船保障組組長：副組長：組員：車船工職責：配合各組，車船保障人員和財產快速轉移（8）宣傳報導組組長：副組長：職責：現場資料保存，及時向主管部門報告狀況，口徑統(tǒng)一，提出媒體應對方案。（9）：后勤保障組組長：副組長：職責：負責物資的供應，保險理賠協(xié)調（10）：善后解決組組長：副組長：職責：負責現場后期工作布置，受傷人員護理及財產損失清點二、可能引發(fā)事故的因素1、線路故障、超負荷用電2、炊事用品等操作不當3、節(jié)日中燃放煙花爆竹4、在不適宜的地點使用明火三、防止方法1、配套分公司負責對景區(qū)的線路、電器、燃氣設施定時檢查和做好臺帳，確保安全。2、各酒店、民宿駐店經理、廚師長加強對轄區(qū)內廚房間設施的檢查和廚師的督促。3、景區(qū)消防隊對易燃易爆物品負責監(jiān)督與管理。四、接警報處置程序發(fā)現者應報119、110﹑景區(qū)應急電話清晰告知火災確實切地點，快速報告公司領導，立刻啟動本預案。五、撲救初起火災的程序和方法公司領導在接到報告后，應立刻指揮滅火行動組滅火；初起火點發(fā)現的人員要從容冷靜就地取材用多個滅火器材進行滅火。六、應急疏散的組織程序和方法1、起火點有人員被困時，發(fā)現者應快速報告安全救護組；并打開通道。疏散引導組進行有組織地疏散，如火勢已蔓延，要穩(wěn)住被困人員的情緒。2、疏散引導組立刻達成各指定位置，弄堂口，轉彎口等，達成疏散集中地，要安慰、