企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估

企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易14030449張夢(mèng)華摘要：微博作為一種新興的社會(huì)化媒體,正在被企業(yè)引入營(yíng)銷(xiāo)方式之中.通過(guò)對(duì)微博內(nèi)容和微博點(diǎn)擊數(shù)的考量發(fā)現(xiàn):企業(yè)在進(jìn)行微博營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,既存在著缺乏對(duì)用戶行為的有效性、潛在市場(chǎng)影響力、實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)成功率及用戶忠誠(chéng)度的考量問(wèn)題,又缺乏對(duì)微博營(yíng)銷(xiāo)的考量體系.研究發(fā)現(xiàn),粉絲數(shù)、評(píng)論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)已不適用微博營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)價(jià).企業(yè)應(yīng)構(gòu)建以傳播力值、影響力值、轉(zhuǎn)換率值以及批評(píng)值為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的微博營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)價(jià)體系,以滿足現(xiàn)今企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的需要.關(guān)鍵詞：企業(yè)微博；微博營(yíng)銷(xiāo)；效果評(píng)估微博概述微博的定義微博，即微博客(MicroBlog)的簡(jiǎn)稱(chēng)，是一個(gè)基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺(tái)，用戶可以通過(guò)WEB、WAP以及各種客戶端組件個(gè)人社區(qū)，以140字左右的文字更新信息，并實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享。微博是繼視頻網(wǎng)站、社交網(wǎng)站之后新興的開(kāi)放互聯(lián)網(wǎng)社交服務(wù)。它的出現(xiàn)打破了博客一統(tǒng)天下的傳播格局。相比傳統(tǒng)博客中的長(zhǎng)篇大論，微博的140個(gè)字的字?jǐn)?shù)限制恰恰使用戶更易于成為一個(gè)多產(chǎn)的博客發(fā)布者。這一繼博客之后的全新信息平臺(tái)，由于其更強(qiáng)的草根性，且廣泛分布在桌面、瀏覽器、移動(dòng)終端等多個(gè)平臺(tái)上，多種商業(yè)模式并存，強(qiáng)大的即時(shí)通訊等，讓它在短短數(shù)年間，發(fā)展成為了一個(gè)全球用戶數(shù)量數(shù)以?xún)|計(jì)的交流平臺(tái)。目前我國(guó)各大門(mén)戶資訊網(wǎng)站基本上都包含有微博這一信息交流平臺(tái)。微博的特點(diǎn)作為網(wǎng)絡(luò)社交媒體中最為活躍的平臺(tái)，微博改變了媒體和信息傳播的方式，也在一定程度上改變了人們生活?yuàn)蕵?lè)和搜索、獲取信息的方式。在這個(gè)“以自我為中心”的可快速傳播信息的平臺(tái)上，人人都可以傳播并轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)價(jià)信息，是企業(yè)獲取消費(fèi)意見(jiàn)、贏得優(yōu)質(zhì)口碑、進(jìn)行輿情監(jiān)測(cè)的有效平臺(tái)。而且，在這一化“被動(dòng)推介”為“主動(dòng)接收”的新媒體產(chǎn)品中，企業(yè)也能更直觀地找到自己或忠實(shí)或潛在的客戶，跟蹤評(píng)估他們的消費(fèi)習(xí)慣，有的放矢地進(jìn)行產(chǎn)品推廣或品牌文化的傳播。

較之傳統(tǒng)博客，微博由于其操作的便利性以及多平臺(tái)并存的特性，從而成為集手機(jī)短信、社交網(wǎng)站、博客和IM等四大產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)之大成者。其特點(diǎn)如下：書(shū)寫(xiě)的自由性

傳統(tǒng)博客強(qiáng)調(diào)版本布置與語(yǔ)言組織，因此博文的創(chuàng)作需要考慮完整的邏輯性，也就是說(shuō)，在Blog上寫(xiě)文章的門(mén)檻較高；但是，即使沒(méi)有受過(guò)嚴(yán)格中文訓(xùn)練，用戶只要會(huì)發(fā)短信，也就能使用微博。

傳播的實(shí)時(shí)性

對(duì)于每篇微博140個(gè)字符的信息量特別適合手機(jī)上網(wǎng)用戶使用，無(wú)論身在何處，都很容易通過(guò)手機(jī)完成自己的微博。因此，微博的即時(shí)通訊功能非常強(qiáng)大。一些大的突發(fā)事件或引起全球關(guān)注的大事發(fā)生時(shí)，利用各種手段在微博上發(fā)表出來(lái)，其實(shí)時(shí)性、現(xiàn)場(chǎng)感以及快捷性，甚至超過(guò)其他所有媒體。

交流的互動(dòng)性

與博客上面對(duì)面的表演不同，微型博客上是背對(duì)臉的follow(跟隨)，當(dāng)用戶選擇“follow”或“關(guān)注”一個(gè)人，也就選擇了接受他發(fā)布出來(lái)的任何信息。移動(dòng)終端提供的便利性和多媒體化，使得微型博客用戶體驗(yàn)的粘性越來(lái)越強(qiáng)。微博上有許多信息是在傳統(tǒng)媒體上看不到的，而公眾對(duì)公共話題天生有一種關(guān)注心態(tài)，在微博上更容易形成互動(dòng)。平臺(tái)的開(kāi)放性

Twitter風(fēng)靡全球，與其完全開(kāi)放API不無(wú)關(guān)系。開(kāi)放性為微博造就了更多的可能，眾多有趣的應(yīng)用、客戶端正式基于此誕生，目前Twitter應(yīng)用已超過(guò)2000個(gè)。而新浪微博于2010年2月推出了開(kāi)放平臺(tái)（邀請(qǐng)開(kāi)發(fā)者測(cè)試），向開(kāi)發(fā)者提供開(kāi)發(fā)文檔和申請(qǐng)應(yīng)用的一些必要信息，目前每個(gè)開(kāi)發(fā)者從微博誕生至今，眾人圍觀的火爆效應(yīng)彰顯了微博的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值。正因于此，很多企業(yè)紛紛涉水微博，開(kāi)設(shè)官方微博，并把微博演繹成為一個(gè)新的營(yíng)銷(xiāo)陣地。通過(guò)微博這個(gè)新的營(yíng)銷(xiāo)介質(zhì)，很多企業(yè)看到了微博能夠拉動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。于是，微博營(yíng)銷(xiāo)理所當(dāng)然成為了企業(yè)的另一個(gè)銷(xiāo)售陣地。但同時(shí)，微博營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于企業(yè)的價(jià)值并不僅僅是銷(xiāo)售的拉升，還包括對(duì)企業(yè)品牌、聲譽(yù)、影響力的極大促進(jìn)與推廣。

從整體上看，目前國(guó)內(nèi)企業(yè)借助微博營(yíng)銷(xiāo)的步伐剛剛啟動(dòng)，還處于試水階段。設(shè)置官方微博的企業(yè)也與日俱增，由此而獲得的成功案例也時(shí)有出現(xiàn)，但真正做好的企業(yè)鳳毛麟角?，F(xiàn)階段微博營(yíng)銷(xiāo)多簡(jiǎn)單、同質(zhì)化，難以調(diào)動(dòng)用戶參與積極性；效果評(píng)估、盈利模式等還在探索之中。微博營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)

隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶爆炸式增長(zhǎng)，企業(yè)越來(lái)越注重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。尤其在國(guó)際金融危機(jī)的影響下，大多數(shù)企業(yè)在降低廣告預(yù)算的同時(shí)，調(diào)高了互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的投入比例。早幾年前博客當(dāng)?shù)赖臅r(shí)候，很多企業(yè)就紛紛在網(wǎng)上開(kāi)通官方博客，將這一平臺(tái)作為企業(yè)宣傳和品牌推出的窗口。如今，微博以更加獨(dú)特的傳播優(yōu)勢(shì)，成為極具潛力的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具。如果說(shuō)博客營(yíng)銷(xiāo)刷新了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的傳播方式，那微博的崛起則是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的又一次突破和挑戰(zhàn)。

長(zhǎng)久以來(lái)，活動(dòng)參與度低一直是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的瓶頸，究其原因在于參與活動(dòng)需要改變用戶的網(wǎng)絡(luò)行為，而且參與方式一般比較復(fù)雜。而Twitter、新浪微博的出現(xiàn)，使用戶會(huì)自動(dòng)成為信息傳播的參與者，幫助企業(yè)把內(nèi)容迅速發(fā)送給眾多目標(biāo)者。顯然，對(duì)于每年花費(fèi)大額資金進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)和各種組織機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，這種效應(yīng)正是他們期望看到的。而且，企業(yè)要想獲得更多的消費(fèi)者反饋信息，這些以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式應(yīng)該是比較方便快捷的。對(duì)比以往的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，微博具有其特有的優(yōu)勢(shì)：高效便捷的信息傳播

微博之所以被成為“微”，與傳統(tǒng)博客相比最大的特點(diǎn)就在于篇幅短小。在新浪微博中，所有的信息都被限制在140個(gè)字符以?xún)?nèi)。這樣一來(lái)，企業(yè)通過(guò)微博發(fā)布的信息往往短小精悍、言簡(jiǎn)意賅。用戶看起來(lái)即方便快捷，也不會(huì)因長(zhǎng)篇累牘而覺(jué)得反感，甚至回避?，F(xiàn)代社會(huì)人們的生活工作節(jié)奏加快，信息呈爆炸性增長(zhǎng)，微博提供的濃縮式信息非常符合人們對(duì)于信息獲取及人際交往的快捷化需求。同時(shí)，微博超快的信息更新速度，讓信息傳播效率大增。除此之外，微博的另一個(gè)特點(diǎn)在于信息的多種發(fā)布渠道。微博用戶可以通過(guò)手機(jī)移動(dòng)設(shè)備、IM軟件以及外部的API接口，隨時(shí)隨地在微博中發(fā)布信息，并通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)與好友共享和交流。這樣的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，使微博具備了高效快捷的信息傳播能力，企業(yè)可以更加靈活、有效、自主地在微博中發(fā)布企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)信息，實(shí)現(xiàn)品牌推廣的目的。及時(shí)公開(kāi)的雙向溝通

微博以極其簡(jiǎn)單、快捷的操作方式擁有了比博客、SNS社交網(wǎng)更低的準(zhǔn)入門(mén)檻，變得更加“親民”。與手機(jī)移動(dòng)終端及多媒體的聯(lián)結(jié)，更是破解了時(shí)間和空間的障礙，將單純的信息發(fā)布平臺(tái)轉(zhuǎn)變?yōu)楦叨戎悄艿幕?dòng)平臺(tái)。在這里，消費(fèi)者的互動(dòng)性和主動(dòng)性得到了極致發(fā)揮，“蜂窩狀的信息網(wǎng)絡(luò)”增加了用戶體驗(yàn)的粘性，容易產(chǎn)生忠實(shí)的“粉絲群”。通過(guò)微博，企業(yè)可以發(fā)起各種話題，吸引公眾參與討論，也可以開(kāi)展豐富多樣的活動(dòng)（如線上直播、有獎(jiǎng)競(jìng)猜、在線投票、捐贈(zèng)等），實(shí)現(xiàn)與用戶們的互動(dòng)。很明顯，微博是企業(yè)與客戶“面對(duì)面”溝通的最佳陣地。通過(guò)與客戶的有效溝通，企業(yè)微博潛移默化地傳輸了自己的企業(yè)文化和品牌理念，也可以通過(guò)產(chǎn)品和促銷(xiāo)信息刺激銷(xiāo)量。同時(shí)，企業(yè)還能在第一時(shí)間了解客戶的意見(jiàn)和想法，甚至可以在線開(kāi)展“客戶滿意度”調(diào)查，為企業(yè)戰(zhàn)略的制定提供最原始的參考數(shù)據(jù)。危機(jī)公關(guān)的預(yù)防和處理

當(dāng)企業(yè)微博成為企業(yè)信息發(fā)布的官方通道后，企業(yè)微博自然成為展示公司開(kāi)放、透明溝通的最快方式。其相對(duì)軟性的傳播手法，也為企業(yè)預(yù)防和處理危機(jī)公關(guān)提供了一種全新工具。在日常操作中，企業(yè)可以通過(guò)微博進(jìn)行監(jiān)控和跟蹤，尤其是關(guān)注相關(guān)利益方、客戶、媒體及意見(jiàn)領(lǐng)袖等的言論，及時(shí)發(fā)展危機(jī)苗頭，并爭(zhēng)取在第一時(shí)間內(nèi)解決。當(dāng)危機(jī)事件發(fā)生后，企業(yè)可以在企業(yè)微博中發(fā)布公司對(duì)危機(jī)的處理過(guò)程，針對(duì)存在的誤解進(jìn)行主動(dòng)、公開(kāi)、透明的回應(yīng)，及時(shí)彌補(bǔ)過(guò)失，控制事態(tài)擴(kuò)大。或許對(duì)于一個(gè)復(fù)雜的危機(jī)事件來(lái)說(shuō)，微博的信息詮釋能力相對(duì)較弱，但它卻可以作為一個(gè)良好的輔助性渠道，為企業(yè)構(gòu)建一個(gè)實(shí)時(shí)的、通暢的信息網(wǎng)絡(luò)，最大化地安撫公眾情緒。營(yíng)銷(xiāo)成本的有效節(jié)約

目前，微博還處于免費(fèi)使用階段。用戶可以免費(fèi)在微博中發(fā)布信息，即便是通過(guò)手機(jī)更新微博，也只需要向移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商付費(fèi)。企業(yè)微博提供了一個(gè)開(kāi)放的交流平臺(tái)，企業(yè)可以就產(chǎn)品信息、使用情況、購(gòu)買(mǎi)心得與用戶進(jìn)行直接交流，也可以借機(jī)宣傳企業(yè)管理者、企業(yè)業(yè)績(jī)、社會(huì)公益責(zé)任等企業(yè)文化。相較于互聯(lián)網(wǎng)中鋪天蓋地的網(wǎng)絡(luò)廣告，這樣的溝通方式更加柔性，不但成本低廉，而且更能帶動(dòng)消費(fèi)者的積極性，有助于企業(yè)更好地建立和維護(hù)顧客關(guān)系。一些企業(yè)甚至將微博作為客戶服務(wù)的一個(gè)延伸，在線提供產(chǎn)品和服務(wù)的相關(guān)資訊，這在很大程度上簡(jiǎn)化了客服流程，有效節(jié)約了運(yùn)營(yíng)成本。與傳統(tǒng)媒體中一擲千金的大手筆宣傳相比，企業(yè)微博既高效，又實(shí)惠。此外，艾瑞網(wǎng)曾從四個(gè)維度對(duì)六類(lèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)媒體的特征進(jìn)行對(duì)比：營(yíng)銷(xiāo)成本：營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)所花費(fèi)的費(fèi)用（不考慮人工成本）；傳播性：信息傳播的方便及快捷程度；互動(dòng)性：與用戶雙向溝通的順暢性；精準(zhǔn)性：覆蓋目標(biāo)用戶的準(zhǔn)度；由對(duì)比數(shù)據(jù)可以看出，微博在傳播性、互動(dòng)性和精準(zhǔn)性方面都極具優(yōu)勢(shì)。企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值

隨著SNS(社交網(wǎng)絡(luò))營(yíng)銷(xiāo)的日漸盛行，越來(lái)越多的企業(yè)入駐Facebook、開(kāi)心網(wǎng)等社區(qū)，現(xiàn)在它們又開(kāi)始積極關(guān)注微博。與企業(yè)官網(wǎng)的嚴(yán)肅相比，微博中的企業(yè)形象更活潑更親切，并且微博短訊式的特點(diǎn)也正符合了現(xiàn)代人快節(jié)奏的生活，免去了他們要花費(fèi)大量時(shí)間去讀宣傳軟文。微博還為企業(yè)提供了直接的溝通渠道，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者可以通過(guò)微博等了解潛在客戶的喜惡，并以此為依據(jù)制定銷(xiāo)售和市場(chǎng)推廣的計(jì)劃，從而獲得相對(duì)熱烈的市場(chǎng)反響。企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)的技巧Web2.0時(shí)代，每個(gè)網(wǎng)民都有自己喜歡的社區(qū)，他們經(jīng)常流連在那里，獲取信息，與人交互，他們是社區(qū)的忠實(shí)會(huì)員，習(xí)慣了這個(gè)社區(qū)的各種操作細(xì)節(jié)，并形成了操作慣性。傳統(tǒng)的社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)的思路，是在社區(qū)發(fā)布廣告，吸引網(wǎng)民到自己的官網(wǎng)來(lái)訪問(wèn)，并注冊(cè)成官網(wǎng)的會(huì)員。微博等社會(huì)性媒體為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了新的機(jī)遇，每一個(gè)企業(yè)或集團(tuán)都可以構(gòu)建一個(gè)以自己的官網(wǎng)為主站、以各大社區(qū)為分站的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，充分尊重客人的選擇權(quán)和操作習(xí)慣，充分利用各大社區(qū)的會(huì)員資源和內(nèi)容資源，并基于其開(kāi)放性接口開(kāi)發(fā)外掛的營(yíng)銷(xiāo)工具，展開(kāi)互動(dòng)式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。優(yōu)選信息內(nèi)容

用戶通過(guò)一個(gè)片段化信息了解企業(yè)，由于無(wú)法長(zhǎng)時(shí)間鎖定一個(gè)信息源，微博滾動(dòng)黑板報(bào)式的信息播報(bào)方式也讓用戶只能斷斷續(xù)續(xù)接收企業(yè)信息。這樣，單一信息的內(nèi)容就顯得尤為重要，可以缺乏完整的邏輯與詳盡的說(shuō)明，可以傳遞感性的觀點(diǎn)與判斷，但一定要確保每個(gè)信息都保持其真實(shí)性、獨(dú)立性和完整性。如果不得不拆分，就一定要有承接說(shuō)明。同時(shí)企業(yè)所發(fā)信息大多集中在企業(yè)新聞、產(chǎn)品信息、活動(dòng)告知、會(huì)員服務(wù)、優(yōu)惠促銷(xiāo)等，其中的重點(diǎn)為用戶可參與的互動(dòng)信息。強(qiáng)化社群互動(dòng)

讓用戶了解企業(yè)最好的方式是讓用戶參與，在信息傳播過(guò)程中需要通過(guò)互動(dòng)來(lái)強(qiáng)化信息接收、了解，能在網(wǎng)上消耗大量時(shí)間參與互動(dòng)的用戶時(shí)間成本相對(duì)低。時(shí)間對(duì)企業(yè)是個(gè)奢侈品，但絕大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)用戶意義完全不同，他們?cè)敢庀拇罅繒r(shí)間來(lái)參與社群互動(dòng)，打動(dòng)他們的除經(jīng)濟(jì)動(dòng)因外，能讓用戶意識(shí)到自我的存在是一個(gè)很好的撬棍。合理發(fā)布頻次

微博中信息源分散也沒(méi)絕對(duì)必須的信息。用戶雖關(guān)注了企業(yè)卻未必就一定能看到企業(yè)信息，一個(gè)有活力的企業(yè)微博每天至少發(fā)布五則信息，并圍繞這五則信息及時(shí)與用戶互動(dòng)促及，對(duì)不同用戶反饋信息進(jìn)行回復(fù)。不是每個(gè)回復(fù)都需重新轉(zhuǎn)發(fā)，如回復(fù)信息確實(shí)能為用戶提供幫助那就不用猶豫了，能給用戶帶來(lái)價(jià)值的信息再多也不會(huì)是干擾。持續(xù)會(huì)員服務(wù)

微博不僅是微軟文生成器，用戶主動(dòng)關(guān)注企業(yè)這一行為本身就表征了用戶的立場(chǎng)，愿意與企業(yè)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，愿意構(gòu)建一種更深入的關(guān)系，用戶與企業(yè)間的關(guān)系、關(guān)聯(lián)能否穩(wěn)固就取決與企業(yè)對(duì)用戶的態(tài)度。在用戶看來(lái)，品牌企業(yè)與明星相似，都是距離遙遠(yuǎn)、更為強(qiáng)勢(shì)、不可近身的形象，一旦企業(yè)能俯身傾聽(tīng)用戶的聲音并有所反饋的話，用戶心理好感就快速建立起來(lái)。針對(duì)企業(yè)所發(fā)信息，用戶將會(huì)。產(chǎn)生相應(yīng)的回復(fù)，有三類(lèi)信息必須回復(fù)——對(duì)產(chǎn)品的疑問(wèn)、購(gòu)買(mǎi)咨詢(xún)和對(duì)企業(yè)的贊美。總結(jié)微博營(yíng)銷(xiāo)是一種剛剛起步的營(yíng)銷(xiāo)模式，其以信息源的發(fā)布者為核心，體現(xiàn)企業(yè)的核心地位，是一種群體網(wǎng)絡(luò)資源，其發(fā)展的潛能必將是巨大的。如果說(shuō)電子商務(wù)已經(jīng)成為一座金礦，那么微博營(yíng)銷(xiāo)將會(huì)和博客營(yíng)銷(xiāo)，BBS

營(yíng)銷(xiāo)、論壇營(yíng)銷(xiāo)、資訊營(yíng)銷(xiāo)一樣成為企業(yè)挖掘金礦的現(xiàn)代化工具。

微博營(yíng)銷(xiāo)相較于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)有其優(yōu)越性，也有其缺陷。只有正確的了解它，找到正確的策略面對(duì)其不足，才能在很大程度上促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。

微博營(yíng)銷(xiāo)作為一種電子商務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)工具，隨著其發(fā)展會(huì)出現(xiàn)專(zhuān)門(mén)從事微博營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的企業(yè)，會(huì)有一大批微博營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)人士組成團(tuán)隊(duì)形成股份制的公司，這將是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的又一藍(lán)海！參考文獻(xiàn)：趙愛(ài)琴，朱景煥《企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估研究》（北京工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，北京100124）《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程論文評(píng)閱表學(xué)號(hào)14030449班級(jí)國(guó)貿(mào)二班姓名張夢(mèng)華論文題目企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估評(píng)分依據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分論點(diǎn)15%正確、有新意、有創(chuàng)見(jiàn)正確、有一定新意基本正確錯(cuò)誤較明顯論據(jù)20%充分、資料翔實(shí)、真實(shí)可靠較充分翔實(shí)一般較少論證20%論證嚴(yán)謹(jǐn)、思路清晰、邏輯性強(qiáng)、有較強(qiáng)說(shuō)服力，引文準(zhǔn)確論證較嚴(yán)謹(jǐn)、思路較清晰、符合邏輯、有一定說(shuō)服力，引文準(zhǔn)確思路較清晰、引文較恰當(dāng)有一定的說(shuō)服力紊亂、自相矛盾、大段抄襲他人文章結(jié)構(gòu)20%結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、邏輯嚴(yán)密、