足浴城營(yíng)銷策劃方案

PAGEPAGE4足浴城營(yíng)銷策劃市場(chǎng)定位：要在足浴城一行中游刃有余，就必須熟悉這個(gè)行業(yè)，必須了解當(dāng)今市場(chǎng)的行情，就必須去收集市場(chǎng)的資料。（知己知彼，百戰(zhàn)不殆）做好市場(chǎng)調(diào)查清楚其他同性質(zhì)足浴保健城生存之道劃分自己足浴城所處的定位（中、高檔的足浴保健）2、顧客的消費(fèi)定位：（1）做好足夠的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)（2）了解和熟悉顧客的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)水平（3）分好顧客的消費(fèi)層次3、擁有自己的主打品牌：如果一家店不在當(dāng)?shù)仄鹬鲗?dǎo)或龍頭作用，那就要有自己的特色品牌，為了能讓顧客能夠記住你，就需要一種襯托！一種能讓顧客記住你的品牌！設(shè)計(jì)方案一：標(biāo)語(yǔ)，讓我們關(guān)注您的四季健康！推出四季特色足浴春天：香花泡腳知足樂(lè)夏天：水晶冰涼過(guò)足癮秋天：醋療酸痛解足乏冬天：蒸腳暖心享足福設(shè)計(jì)方案二：標(biāo)語(yǔ)，關(guān)愛父母健康，從腳底做起。推出孝悌系列活動(dòng)，主打情感牌。百善孝為先，相信全天下人都會(huì)理解怎樣為孝?；顒?dòng)策劃：在特別時(shí)間短推出“關(guān)愛父母的健康”活動(dòng)，為帶上父母長(zhǎng)輩來(lái)消費(fèi)的顧客給一定的優(yōu)惠。（這是一種變相宣傳）若顧客愿意親自為自己父母長(zhǎng)輩洗腳，可以只需付材料費(fèi)用。技師幫忙指導(dǎo)和講解知識(shí)。品牌需要口碑,口碑需要建立。抓住有錢人愛老人更愛面子的特點(diǎn)，順著他們的心理。讓自己的品牌特色流入深巷之中。4、特色服務(wù)：務(wù)必記住自己的產(chǎn)品是服務(wù)，賣的就是服務(wù)。顧客是我們的上帝。顧客是我們的老板，老板炒掉我們最簡(jiǎn)單的方式便是不去我們這家店消費(fèi)。務(wù)必記住顧客的滿意就是我們的利潤(rùn)，所以，送上最貼切溫馨的服務(wù)是我們存活的宗旨。方案一：培養(yǎng)優(yōu)秀的導(dǎo)師（可以是專業(yè)的技師擔(dān)任）導(dǎo)師的作用：為顧客提供貼切溫馨的問(wèn)候，引導(dǎo)顧客消費(fèi)，顧客進(jìn)門后，安排顧客在侯廳室，對(duì)他們望聞問(wèn)切。要拿一張紙，像餐廳的顧客點(diǎn)菜一樣，記下來(lái)。請(qǐng)問(wèn)您們幾位是一起的嗎？請(qǐng)問(wèn)您們今天是第一次光臨我們店嗎？請(qǐng)問(wèn)您今天要做什么樣的服務(wù)。（遞上一張單子）讓顧客自己選擇，若顧客不懂，導(dǎo)師講解和引導(dǎo)他們消費(fèi)。特色服務(wù)，和近期所做的優(yōu)惠活動(dòng)。溫馨提醒大家健康的生活離不開腳的保健。（2）制作有用的物品作為廣告的載體，讓群眾在使用我們送出去的東西有意識(shí)無(wú)意識(shí)的看到我們的廣告。該物品可以是很平常的物品。如夏天時(shí)候我們可以將廣告寫在塑料的扇子上面，或者我們贈(zèng)送汽車上的小年歷。等等一些低價(jià)且又實(shí)用的東西。分發(fā)廣告時(shí)候注意要按特殊的地區(qū)去分發(fā)廣告，不能在大街上見到人就分發(fā)。要到一些有足夠消費(fèi)能力的樓群地下，或者在比較高消費(fèi)的地區(qū)分發(fā)廣告，贈(zèng)送小物品。方案二：變相廣告。深刻理解變相廣告給我們的店帶來(lái)的實(shí)效益，有時(shí)候操作的恰當(dāng)，能夠勝過(guò)所做的大片的廣告。每個(gè)商店都會(huì)采用節(jié)假日促銷活動(dòng)，方式各不相同，但是效果都是為了能夠吸引眼球，增加銷售。我們可以根據(jù)不同的節(jié)日來(lái)搞不同的活動(dòng)。（1）在教師節(jié)時(shí)期推出“尊師重教”活動(dòng)。在活動(dòng)期間，前來(lái)消費(fèi)的教師，可以享受優(yōu)惠的服務(wù)。這樣，我們就可以將我們的品牌推向教師職工在重陽(yáng)節(jié)，我們可以推出關(guān)愛老年人活動(dòng)。在活動(dòng)期間前來(lái)消費(fèi)的中老年人給特定的優(yōu)惠。在母親節(jié)或是父親節(jié)推出關(guān)愛父母優(yōu)惠活動(dòng)。在七八月份淡季推出“感謝天下父母親”活動(dòng)，為考上名牌大學(xué)的家長(zhǎng)免費(fèi)消費(fèi)一次。為考上一本的大學(xué)生的家長(zhǎng)優(yōu)惠消費(fèi)。這些都是可以做來(lái)做廣告，做口碑的有效方式。此類方法眾多，操作手法各異，只要稍稍用心，不相信找合適的做口碑的方法。方案三：在特殊的時(shí)期做噱頭（炒作）我們可以采用免費(fèi)為路人洗腳活動(dòng)，讓公眾清楚你的服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)水平。讓群眾來(lái)評(píng)價(jià)你的服務(wù)。當(dāng)然，這樣做的前提我們的服務(wù)質(zhì)量絕對(duì)不能有半點(diǎn)問(wèn)題，否則免談。這種方式，可以得到短時(shí)期較大的宣傳范圍和力度也可請(qǐng)讓一些不清楚足浴行業(yè)的人切身體會(huì)這類服務(wù)。普及大眾對(duì)足浴保健的知識(shí)。5、優(yōu)化的管理：我們要清楚自己的資金，條件有效的處境。此時(shí)提高業(yè)績(jī)最有效的方法只有提高自己的管理。擁有五名以上員工的店鋪就需要擁有一套系統(tǒng)完善的管理制度。這是企業(yè)或私營(yíng)店鋪的生存之道。而擁有一位出色的管理人員好比三軍的統(tǒng)帥，起到非常關(guān)鍵的作用。一個(gè)好的管理者務(wù)必做到一下幾點(diǎn)。時(shí)間管理：制定嚴(yán)格的工作時(shí)間表，讓員工有正常的時(shí)間軌道運(yùn)行。制定嚴(yán)格的出勤制度表和請(qǐng)假規(guī)定。激勵(lì)員工的工作激情:先教后用的激勵(lì)技巧。公平的激勵(lì)原則。采用足步加工資的方法，積累經(jīng)驗(yàn)，考核成績(jī)?？己说膬?nèi)容包括：出勤、著裝、是否違紀(jì)、業(yè)績(jī)、有無(wú)特出表現(xiàn)等。（繪制表格統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)）公平原則：不唯親、不唯上、不唯己、只唯實(shí)、公平相待?？梢韵嗷ケO(jiān)督。適時(shí)的激勵(lì)技巧。讓員工有主人翁意識(shí)。（每周一次工作總結(jié)大會(huì)，討論商計(jì)我們足浴城的營(yíng)銷計(jì)劃。鼓動(dòng)員工有足夠的積極性，采用獎(jiǎng)勵(lì)方式。只要員工發(fā)表講話，并說(shuō)出自己的主意，若該主意有一定的可行性，我們給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。這樣就可以很好的調(diào)動(dòng)員工的工作激情。）系統(tǒng)的獎(jiǎng)罰制度：對(duì)激勵(lì)員工和留住老員工，以下方法是比較可行的，但是實(shí)際操作起來(lái)有一定的難度。管理積分制度。每天都對(duì)員工一天的表現(xiàn)打分（表格在后面）每月統(tǒng)計(jì)一次。倘若員工能夠在這個(gè)月之內(nèi)達(dá)到一定的分值，就可以提工資。等到提到工資上限時(shí)候，就可以享受店鋪利潤(rùn)分紅（這是留住老員工的重要手段）和員工的人際關(guān)系讓每個(gè)員工都了解自己的地位，不要忘記和他們討論他們的工作表現(xiàn)如果有工作變動(dòng)，應(yīng)事先通知員工。員工如果能夠接到通知，工作效率一定會(huì)更高。也能避免產(chǎn)生員工的不滿情緒。（若未能辦到，給予一定的補(bǔ)償）讓員工參與同他們切身利益有關(guān)的計(jì)劃和決策了解員工，了解他們的興趣愛好，習(xí)慣和敏感的事物信任員工，贏得他們的忠誠(chéng)信任讓員工有委屈說(shuō)出來(lái)，讓管理員清楚。什么問(wèn)題都是可以商量的表?yè)P(yáng)員工，抓住每個(gè)機(jī)會(huì)，表?yè)P(yáng)你以員工為驕傲言表如一批評(píng)前肯定她得工作表現(xiàn)培養(yǎng)員工的形象穿戴整潔，服裝同一口腔清新，化妝自然談吐優(yōu)雅，舉止端莊培訓(xùn)員工，提高員工的素質(zhì)及時(shí)的跟新技師技術(shù)，對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)每天一課，提高他們的內(nèi)在修養(yǎng)（在員工休息室放一些有營(yíng)養(yǎng)的書籍，比如《弟子規(guī)》懂得孝悌。財(cái)經(jīng)書刊，報(bào)紙?；畹嚼蠈W(xué)到老，相信他們會(huì)慢慢喜歡那些曾今很難接受的知識(shí)。每天半小時(shí)之內(nèi)。有管理經(jīng)理授課或是由有經(jīng)驗(yàn)的技師教課。）學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)。員工的形象代表正我們店鋪的形象。所以員工的禮儀知識(shí)相當(dāng)重要，不可忽視。提高員工的口才，提高口才的前提是自己擁有足夠多的知識(shí)和見解。擁有好口才的員工可以很好的避免顧客與技師話不投機(jī)半句多的尷尬。讓顧客能夠輕松自在的享受我們的服務(wù)。簡(jiǎn)單有效的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)（擁有一套完善的統(tǒng)計(jì)方法，可以很好的了解足浴城運(yùn)營(yíng)情況和問(wèn)題所在，業(yè)可以優(yōu)化管理。為管理提供意想不到的幫助。）如下表XX足浴城員工積分表時(shí)間：年月日姓名分值項(xiàng)目職稱出勤（3分）儀容儀表（2分）業(yè)績(jī)（2分）表現(xiàn)（1分）違紀(jì)現(xiàn)象（1分）特殊貢獻(xiàn)（1分）總分值滿勤遲到請(qǐng)假曠工著裝談吐注：該表格為一天一記錄，每天總分為十分，采用加減分的形式。足浴城顧客消費(fèi)信息